Laboratoire d'analyses médicales - Carcassonne Clinique - Cerballiance

"Laboratoire très propre et professionnels, pas d'attente, je le conseil"

"Parfait"

"Excellent accueil et amabilité du personnel , propreté irréprochable ;"

"Même si c'est est un lieux que l on préfère éviter on y est très bien soignés"

"Pas ou peu d'attente, personnel agréable et très professionnel."

"J'ai toujours eu un très bon accueil, cela fait longtemps que je vas faire faire mes analyses là bas. Délai d'attente très convenable et les résultats sur leur site Internet est très pratique et rapide. Je recommande."

"Lieu très propre et très bon accueil et gentillesse de la part des infirmieres !"

"Personnel qui parle à haute voix devant moi d'un patient qui a des problèmes d'alcool aucune déontologie une honte. De plus ils n'hésitent pas à falsifier les résultat de mais analyses"

"Laboratoire à fuir , j'ai déposé une analyse d' urine pour mon chat demandé par le vétérinaire . Le véto n'a jamais reçu le résultat qui était urgent . J'ai dû lui donner le résultat que j'ai reçu une semaine plus tard , super quand on attend les résultats pour commencer ou non des antibiotiques . A la suite , j'ai reçu 2 lettres de relance avec menace de contentieux et ce sans production de facture ( selon la personne à l'accueil, aimable comme une porte de prison , le laboratoire procède toujours ainsi ,il n'y a jamais de facture ) . De plus , la facturation est salée par rapport par exemple au laboratoire CBL Avicenne où je suis déjà allé pour les mêmes analyses , 5 euros de plus ! Bio d'Oc ne me reverra plus ( j'ai au minimum une prise de sang tous les 3 mois et également une tous les 3 mois pour ma fille )"

"J'ai été bien reçu. Je recommande cet établissement de santé !"

"La 1ere personne quon voit est tres desagreable. Hautaine et meprisante Les piqueuses appellent les gens a la va vite. Impossible d'entendre correctement son nom et prenon quand elles le disent Celle qui a pris le sang était bien gentille et attentionnée. Merci a elle. Mais l'impression generale nest pas top"

"Dépistage Covid-19 en Septembre. Bonne information, prélèvement réalisé de façon très professionnelle. Difficultés à créer le compte internet. Excellents contacts téléphoniques puis à l'accueil du laboratoire pour demander une copie des résultats. Parfait."

"Endroit sympathique, l'accueil est top, un personnel attentif et à l'écoute."

"Déjà venir faire des analyses n est pas une partie de plaisir mais de plus le personnel est très désagréable.... Sauf à l accueil physique. J ai téléphoné pour avoir des résultats par mail, car en confinement, mais qu'elle erreur de ma part. De plus malgrés mes veines plutôt larges la personne m'a fait très mal alors que je suis habituée. Bref seul avantage le fait de se garer facilement. Un conseil fuyez"

"Le personnel est très agréable. Une équipe organisée et efficace. Je recommande cet établissement."

"Bon accueil, personnel compétent mais, si je évalue seulement avec 2 étoiles c'est à cause de leur inefficacité de collecte des payements: on peut pas payer par internet et on ne me dit pas combien je dois payer à mon arrivée et donc ils m'obligent à faire après un voyage exprès pour payer 13 euros avec tout ce que cela comporte en gâchis de temps, d'essence et autres. Moi qui doit me faire des analyses fréquemment je ne reviens plus à ce laboratoire à cause de ça."

"1 étoiles Pour recevoir les analyses à la domicile c vachement long par rapport à d autre laboratoire qui vous les envoie au bout de 2 jours sinon personnel gentil et efficace sinon rien à signaler"

"Pour les test pcr, les secrétaires sont hautaine, enregistre les gens à la chaîne mais qu'un seul preleveur, on se retour tous les uns sur les autres. Pas mal pour les gestes barrières"

"2023 : Choquée d’avoir été sollicitée par la personne qui a prélevé mon sang ce matin (ordonnance de mon médecin traitant à l’appui) pour un test de dépistage du VIH. Profiter de quelqu’un déjà malade (la majorité des personnes qui viennent à la laboratoire pour des tests), je dirais que c’était la vente d’un service sans me connaître et sans prendre en compte mon bien-être, un truc purement commercial. Quand j’ai demandé pourquoi ce test m’a été proposé, j’ai entendu “parce que le nombre de cas du SIDA est en fort montée en ce moment”. Une laboratoire d’analyses médicales qui n’a pas le bien-être des personnes en première ligne est, pour moi, à éviter. 2021 : Je suis allée pour prise de sang (et quasiment rien sentie), puis résultats sur internet 5 heures après. Accueil téléphonique au début pas très chaleureux (je vais me servir de comment empêcher les clients dans mes stages !), mais le reste était top !"

"Venu pour faire plusieurs test pcr. Accueil très sympathique des secretaires et des personnes qui font les test. Résultat toujours rapide."

"On devais faire un tes pcr pour un scanner le problème c’est que à l’heure du rdv impossible d’avoir les résultats personne au téléphone très désagréable qui prend le sgens de haut et parle très mal et n’essaye pas de trouver une’ solution"

"Deux jours que j’essaie de joindre le laboratoire et je reste toujours en attente que quelqu’un décroche ce téléphone !!!!!!!"

"Revoir certain de vos personnels et leur réflexions : aller on court enceinte c est pas une maladie qui est elle pour me parler comme ça ?! Et pour un enfant de 5 ans : il me reste 10 min de travaille j ai encore plein de personne en salle d attente ( remarque faite à une enfant qui avait peur de sa première prise de sang ) heureusement le médecin et arrive et a pris de son temps pour ma fille de plus très agréable Manque de professionnalisme pour cette jeune alors certe fin de journée mais quand même une formation pour s adresser et rassure un enfant 😉😉"

"Excellent accueil. Le seul endroit pour moi ou le test Pcr est pratiqué avec delicatesse et sans souffrance!"

"C'est de pire en pire, cela fait 10 ans que je viens et l'attente et de plus en plus longue. Je mettais dis avec un second centre ouvert ils irons plus vite et bien c'est le contraire . C'est incroyable d'arrivet à 8h et à 9h etre toujours pas passé"

"Des gens sympas mais qui pourraient utiliser plus de diligence dans leur processus. Ils ont oublié un test sanguin important même après que je leur ai demandé de vérifier deux fois (la première fois qu’ils on vérifié ils on trouvé qu’ils en avaient oublié un autre…). Ils ont également révisé le montant de mon paiement deux fois après mon départ, ce qui signifie qu'une fois, j'ai dû revenir et l'autre fois, j'ai dû envoyer un RIB…"

"Bien beaucoup de monde selon les heures mais personnel assez rapide et agréable"

"Accueil déplorable. Venue pour une prise de sang j’ai oublié mon masque, la dame de l’accueil ne nous à meme pas laissé 30 secondes pour lui expliqué la situation et nous a quasiment aboyé dessus. J’ai appelé ce matin pour demander les horaires et toutes les informations importantes, personne n’a mentionné le fait de venir avec un masque, sachant qu’il ne faut plus le porter nul part si c’était si important pour vous, pensez a le mentionner au téléphone la prochaine fois. Et quand même bien même j’aurai du y penser, il y a des façons d’accueillir les gens ! Je suis donc allée au laboratoire CBL Avicenne, accueil parfait, même sans masque, ils nous en ont donné un gentillement et sans crier 😉"

"Lors d’un test covid l’infirmière qui m’a fait le test m’a attrapé la tête pour la mettre droite je n’ai rien dit de la surprise et mes 39 de fièvre, mais franchement c’est très moyen. J’ai fait de nombreuses prises de sang dans ce labo elles étaient toutes hyper sympas mais celle-là 😅"

"Accueil froid et manquant de communication. Si on m’avait avertie dès le départ d’un tel protocole manquant autant de flexibilité, je ne serais pas venue dans ce laboratoire faire mes analyses. Refus de me transmettre mes résultats ainsi qu’à ma sage-femme habituelle. J’ai vu un praticien pour mon échographie de T1 à Carcassonne juste avant la prise de sang qui m’a conseillé de faire l’examen ce jour. Je suis sur mon lieu de vacances à plus de 1 000km de chez moi. Le praticien a expressément demandé à ce que les résultats soient communiqués à ma sage-femme habituelle pour le suivi. Je trouves cela fou que nous devions déranger l’échographiste qui a été on ne peut plus clair sur la transmission des résultats pour ne pas déranger les habitudes d’une personne. Quel est l’interêt de refuser une bonne transmission et d’inquiéter des futurs parents pour un dépistage de T21 si ce n’est pour embêter le monde ? Bon courage au reste de l’équipe pour supporter une telle ambiance ! Les deux étoiles de mon avis sont pour la personne ayant fait le prélèvement qui était beaucoup plus sympathique et plus accueillante"

"Je ne comprends pas les avis défavorables déposés ici... J'ai fait faire un prélèvement sanguin ce matin (27/09/2022), et j'ai pu constater, comme les précédentes fois, un accueil courtois, agréable, professionnel, tant au niveau de l'accueil proprement dit que de celui de l'infirmière qui a effectué le prélèvement. Les labos d'analyse ne sont certes pas des endroits où l'on a généralement envie d'aller, mais j'estime que celui-ci est plus qu'agréable et mérite amplement ses 5 étoiles !"

"Venue faire un test pcr ,testé 2 fois antigénique positif, mais il me fallait confirmer par un pcr. La personne qui m'a fait le test était très désagréable, elle m'a enfoncé le goupillon d'un coup sans respecter le protocole ,l'a ressorti de suite, et m'a fait très mal. Je me doutais bien que le prélèvement ne serait pas bon, donc j'ai refait un pcr dans un autre labo qui s'est avéré positif. C'est très grave ,cette infirmière devrait partir à la retraite ou démissionner si elle ne supporte plus son travail et les patients."

"J'avoue que les avis m'ont surpris ... Prise de sang ce jour ci sans rendez vous, la secrétaire était amicale et souriante. Je suis passé très rapidement (même pas 5 min d'attente) et j'ai eu droit à une infirmière très avenante et avec une petite touche d'humour qu'on apprécie beaucoup. Les résultats ont été donné dans les cinq heures après ma prise de sang, donc l'efficacité est vraiment au rendez vous. Je recommande vivement ce laboratoire, je ne comprends pas les mauvais avis précédents."

"Laboratoire très rapide et efficace, mais surtout évitez de vous déplacer car l’accueil est déplorable. L’irrespect sans doute dû à la frustration d’une presque biologiste qui a loupé ses études, ou autre frustration privée. Évitez le téléphone également car ils ne savent pas envoyer un SMS, mais ce n’est pas sa faute (rien n’est de sa faute) « …internet ne fonctionne ça arrive non ?… » Au fait ! Quand il est écrit examen en cours…ça veut qu’ils ne le feront…puisque la créatinine est correct on ne mesure pas l’urée, on on marque « en cours »…tout le monde sait ça voyons.!"

"Meilleur labo de Carcassonne"

"Attente très longue"

"Désolé pour les 2 jeunes femmes qui nous ont pris en charge et qui ont été super mais la suite des évènements est vraiment inadmissible et je ne peux pas mettre plus d'étoiles que ça Nous avons eu énormément de mal à faire un prélèvement ECBU pour notre fille de 14 mois qui pleure et a des pics de fièvre très importants depuis plusieurs jours. Nous y arrivons enfin et déposons le prélèvement à 8h du matin, personne n'a su nous dire quand ça partait en analyse (sur Toulouse dorénavant, il aurait été agréable de le savoir avant !) ni quand ça arriverait. Notre pédiatre a pu obtenir une info hier mais nous attendons toujours les résultats complets et définitifs. On nous confirme qu'ils sont arrivés ce matin et qu'ils sont en attente de signature, nous ne voyons rien arriver, nous rappelons, rappelons encore...17h55, toujours pas de nouvelles, labo fermé à 18h mais indique 19h sur le répondeur. Nous insistons mais ça raccroche automatiquement au bout de plusieurs minutes. Demain est un jour férié nous n'aurons donc aucun retour non plus. Félicitations pour votre conscience professionnelle et la gestion des urgences, surtout pour un bébé de 14 mois r!!!!!"

"Rien à dire sur le service prise de sang .Par contre le service enregistrement à l'entrée pas toujours aimable dur dur des fois"

"Accueil respectueux et agréable, contrairement à beaucoup de laboratoires très froids. Prise en charge douce et efficace."

"ras comme avant !"

"Prise en charge immédiate et rapide pour une demande d'analyses sans rendez-vous. Très bon accueil."

"Parfait et rapide, comme d'habitude !!"

"merci pour tout le temps de vie que vous faites perdre pour se réadapter à des procédures différentes pour trouver trace des résultats de gens qui font appel à vos services pour des raisons de santé et non pour subir les élucubration appliquées d'un informaticien"

"Très bon accueil et résultats dans la matinée .ce qui est très pratique."

"Très bonne accueil, la réactivité des personnels est super. Les résultats en temps et en heure. Je recommande. :)"

"appel, écoute et retour positif"

"Bon accueil, personnel très agréable"

"J'adore la facilité et la rapidité de l'accès aux résultats via internet.( Parce qu'avec le facteur faut pas être pressé, l'urgence ils ne savent pas ce que c'est!"

"Le service est rapide et très efficace et le personnel est accueillant. Les résultats arrivent très rapidement par Internet."

"Jamais déçue autant au niveau des locaux mais aussi du personnel. Le personnel y est agréable, efficace et souriant. Résultat rapide et l'application est super facile. C'est toujours un plaisir de me rendre dans ce labo, je recommande !"

"très bien, cela fait des années que j'y vais."

"personnel professionnel , accueil , très propre , rapidité des résultats"

"Bonjour, je souhaite consulter mes résultats en ligne, cependant je m’aperçoit que ce n’est plus sur Bio Doc mais sur Cerballiance et je n’ai pas de compte sur cette plate-forme. Et ne parvient pas à joindre le secrétariat car cela raccroche systématiquement. Comment puis-je obtenir mes résultats svp? Cordialement."

"Résultats mis à disposition sur mon compte rapidement et sans problèmes."

"Rapidité"

"Utilisation facile"

"Un personnel accueillant, la technicienne que j'ai eu à était douce malgré mes veines qui ne voulaient pas se laisser manipuler. Réactive lors de problème d'affichage de résultats sur l'application et si on ne comprends pas celui-ci, les infirmières qui répondent au téléphone vous aide sans soucis à comprendre vos analyses. L'établissement est propre."

"Parfais de l'accueil au prélèvement"

"Passage rapide et personnel très agréable."

"je ne le connais pas je ne mis suis jamais rendu c'est des infirmières qui me font les prises de sang à domicile."

"Très bien"

"non recuperation des historiques"

"Excellent Laboratoire. Accueil attentif, délai d’attente très rapide et efficace pour enregistrement du dossier et prélèvement ."

"Accueil souriant et infirmière très douce"

"Propre, accueillant Personnel très sympathique Résultats dans l'heure qui a suivi"

"Personnel sympathique, prise en charge et résultats rapides."

"Rapide et efficace. Résultats transmis par mail dans la journée."

"Le personnel est très accueillant et très sympathique. Les résultats sont rapides.Je n ai jamais été déçue."

"Prise en charge rapide et personnel sympathique et à l'écoute."

"Je n'ai rien de particulier à dire."

"attente parfois un peu longue.."

"Personnel très aimable et professionnel. Très bon laboratoire."

"Rien a dire parfait pour moi merci"

"Depuis plus de 11 jours j attend l envoie de mes résultats d analyse par mail . La seule chose que j ai reçu par mail c’est leurs enquête de satisfaction . 👎"

"À l écoute et résultat analyse tres rapide."

"Excellent service. Personnel au top"

"Ce labo remplace Biod'Oc et reste un laboratoire avec secrétaires à l'accueil et personnel prèleveur... Que dire de plus ?"

"Accueil et labo au top, résultats rapides,je recommande"

"Espace grand et bien organisé. Personnels sympathiques et professionnels. Félicitations"

"Laboratoire rapide en délai, joignable par téléphone avec un accueil très agréable et surtout très réactif à ma demande. Je recommande vivement."

"Très bien"

" Sourires amicaux et accueillants des réceptionnistes. Clinique efficace. Je n'ai jamais eu à attendre longtemps. Tous les professionnels sauf un qui avait besoin d’une formation plus poussée en matière de prise de sang. C'est la première fois qu'on ne m'a pas dit de serrer le poing. Pas étonnant qu'elle ait eu des problèmes et qu'elle ait dû appeler quelqu'un d'autre qui n'a eu aucun problème et a fait le test en quelques secondes. Veuillez superviser davantage vos nouveaux employés ! Merci. "

"Rapidité des résultats"

"Parfaitement parfait"

"Facile d'accès pour se garer, et avoir accès à nos résultats. Personnel accueillant"

"Reception rapide des resultats par mail."

"Très efficace et rapide. Je recommande."

"Très aimable personnels et rapide"

"Complètement satisfait du Laboratoire d'analyses médicales Cerballiance à Carcassonne. Accueil toujours au top. Résultats obtenus toujours comme promis. Peu d'attente, et tout ça avec le sourire. Merci à vous."

"Ce qui se fait de mieux sur la ville sur tous les plans…"

"Meilleur laboratoire où j'ai pu aller, le personnel est aimable, ils sont doux avec les prises de sang, très gentils, la prise en charge est rapide et les résultats aussi."

"Personnel sympas et résultats rapides"

"Très bon labo"

"Personnel très bien et sympathique"

"Au début ce fût TRES laborieux de se faire membre à Cerballiance et ce du fait que les difficultés provenaient de la reprise des laboratoires bio-doc. Mais tout semble rentré dans l'ordre (début février 2024). Merci."

"Accès au laboratoire facile avec possibilité de se garer devant le laboratoire. Personnel agréable."

"super qualité de services"

"Personnel sympathique"

"Prestations indolores et rapides. Haut professionnalisme hygiène irréprochable."

"Prise de sang nickel et résultats sur l'appli au top"

"tres bien laboratoire"

"Très bon accueil et professionalisme"

"Très pro"

"Toujours un très bon accueil personnel au top. Soin toujours bien . Établissement qui fonctionne très bien"

"Rapide, simple et surtout efficace, très professionnel, accès et disponibilité irréprochable. Certes il y a toujours une équipe de ronchons qui viendront jouer les troubles fêtes. Nous sommes entourés de râleurs super motivés, société actuelle oblige. Mais je pense que cette équipe d'empêcheurs de tourner en rond ne doivent pas avoir de pathologies bien lourdes"

"Carcassonne route de Bram, attention le dimanche matin sur rdv"

"Très bon accueil, compétences inégalable sur Carcassonne"

"Personnel compétent et à l'écoute. Résultats rapides. Possibilité de recevoir ses résultats d'examens via internet."

"Parfait !"

"Équipes compétentes, précise dans les opérations, courtoisie, patience, et sourires. Peu d'attente. Locaux très propres et àcceuillants"

"Communication des résultats rapide et pratique via internet."

"Personnel accueillant, professionnel et agréable, je recommande ce laboratoire."

"Agréable serviable propre rapide Accès facile"

"Les préleveur parlent entre eux au moment de pointe le matin... La salle d'attente est remplie de monde, et le temps d'attente est très long. Sinon personnel agréable"

"Très bien , résultats rapides sur notre compte internet"

"Malgré un super personnel très accueillant tant par l'accueil physique que téléphonique, me voilà une fois de plus en train de me plaindre, c'est vraiment décourageant de faire quelque chose qui ne me correspond pas du tout. Mais quand il s'agit de résultats pour une chimio que nous devons impérativement recevoir dans la journée, le lendemain toujours pas de résultats, c'est vraiment déplorable. Que faire pour que tout marche correctement, comme du temps de Biodoc? Je suis désespérée devant cette situation qui malheureusement se renouvelle trop souvent."