Laboratoire d'analyses médicales - Carpentras - Cerballiance

"Rapide, sérieux"

"Bon accueil"

"accueil bien les prise de sang et analyse fait avec attention et douceurs les résultat rapide"

"bonjour , en séjour à Bédoin, je devais faire une analyse d'urine qu'il fallait faxer à l 'hopital qui me suit (belfort montbéliard)pour des soins post opératoires. Or la personne qui m'a donné les résultats de l'analyse a refusé de le faxer en disant que ce n'est pas son travail . vos services à la personne sont très limités c'est déplorable dans un service médical"

"Les personnes en charge des prélèvements sont douces et sympathiques. Par contre les secrétaires sont lentes, on a l'impression de les déranger. Pas agréable du tout!"

"Exellent laboratoire personnel aux top du top"

"Je conçois qu'en l'état actuel et la crise que nous traversons les laboratoires puissent prendre du retard dans le traitement des tests du covid 19 mais je pense qu'attendre 1 semaine pour recevoir mes tests c'était quand même abusé ! De plus j'ai signalé que c'était urgent car j'étudie en Allemagne et qu'il était hors de question pour mon école de faire rentrer une élève potentiellement contaminée ! Si mes résultats avec écrit urgent ont mis 1 semaine à arriver dans ma boîte mail, je n'imagine pas ceux pour qui ca ne l'était pas ! De plus on me répétait tous les jours au téléphone que ça allait arriver dans la journée et ce pendant plus de 3j ! Je signale donc que si vous êtes pressé de recevoir votre test, allez ailleurs"

"Laboratoire dépassé par la situation, il ne faut pas prendre autant de patients( Lol de clients )si on n'arrive pas à donner des résultats dans un délai convenable (12 jours...). Et en plus on nous engueule quand on se plaint... Allez engueuler votre direction qui prend autant de personnes avec des files d'attente à perte de vue"

"un véritable scandale plus de 8 jOurs pour avoir des résultats de test PCR; Incompétence et malhonnêté totale si on est pas capable de rendre les résultats dans un délai convenable et raisonnable on doit être capable de prévenir les gens et de ne pas les tester."

"Personnel accueillant. Passage assez rapide."

"Nul nul nul. Lamentaple. Pitoyable. A eviter autant qu'on le peut."

"Bon accueil et résultats analyses dans la journée"

"Vos employés en voiture ,vitre ouverte ,rap a fond, et qui grille des stop on en parle ?"

"Rapidité, efficacité et très bon accueil"

"Résultats attendus pour vendredi, toujours en attente. J'ai des examens a passer, j'ai pas le temps! Pourriez vous vous pressez un peu?"

"Parfait"

"Parfait."

"La discrétion n est pas votre fort, venir pour une prise de sang suite à un covid et s entendre hurler devant tout le monde quoiiiii vous êtes coviiiiid (Ben oui triple buse puisque le PCR positif a été réalisé chez vous il y a quelques semaines) et se faire traiter comme un paria, C est lamentable et en dit long sur votre intellec"

"Test Covid réalisé ce matin sur rdv, ponctualité parfaite. Merci pour votre bienveillance et votre gentillesse. Geste sûre et efficace."

"test pcr samedi matin pour etudiante se rendant en Espagne ds le cadre de ces etudes, pas de resultat le mardi matin pour passage de la frontiere et toujours pas vendredi matin.ne pas donner de rendez vous si incapacite de repondre a la demande merci"

"Impossible comme d 'habitude d' avoir mes resultats"

"Pas ponctuelle du tout dans les résultats j'ai du retarder mon vol et du repasser le test pcr à l'aéroport, accueil téléphonique médiocre."

"Mon fils qui a toujours redouté les prises de sang a dû en faire plusieurs successives : il a été à chaque fois pris en charge par du personnel à l'écoute et bienveillant. Un grand merci à vous toutes !"

"Quel plaisir de pouvoir effectuer une prise de sang dans un centre dont le personnel, de la secrétaire médicale à l'infirmière ou piqueuse, se charge d'être à votre écoute en vous donnant, de surcroît, tous les renseignements que vous êtes en mesure de connaître et plus si vous leur posez des questions appropriées à votre situation. Nous ne pouvons qu'être fier d'avoir ce laboratoire dans notre ville. Le nombre de patients est là pour en témoigner, chaque jour."

"Personnel adorable et efficace, test PCR sans douleur et résultat rapide. 10/10"

"Je me suis rendu dans le lieu exigu (un Hall d'entrée avec un couloir) où sont faits les tests PCR et c'est lamentable, l'aération est faite avec une climatisation mobile, les patients défilent sur le siège, enlèvent leur masque pour le test avec la clim mobile juste à côté pas d'autres aérations autant dire que vous avez beaucoup de chance d'attraper le Covid en vous faisant tester! A éviter"

"Test pcr pour ma fille. Secrétaire médicale faux ongles ultra long qui retire son masque se mouche remet son masque et me tend la main pour récupérer ma carte vitale !!! J’ai du demander qu’elle se désinfecte les mains chose qu’elle a fait en express en essuyant le produit sur sa surblouse. Scandaleux secteur covid !!!! En revanche il faut souligner le professionnalisme de la preleveuse d’une douceur incroyable pour ma fille de 5 ans. Merci à vous"

"Je dé-conseille fortement ce laboratoire. L'accueil y est très mauvais. mon fils mineur en vacance chez son Grand père à été quasiment mal traité par le préleveur. Nous sommes assuré à l'étranger, nous avons demandé une feuille Cerfa pour pouvoir être remboursé dans notre pays, cette feuille nous a été refusé ! c'est inadmissible, ce sont des pratiques inadmissible. Cerballiance est décidément un très mauvais groupe."

"Après une simple prise de sang par un monsieur."

"Secrétaires sympathiques et bienveillantes, la dame qui m'a fait ma prise de sang super, très douce"

"Je vous le précise car ce n'est pas leur CAS, les test salivaire sont seulement réservés aux jeunes enfants...!!"

"Je suis plutôt satisfaite du personnel sympa et au top avec ma fille de 2ans. Mais ne serait-ce pas envisageable d'ouvrir un poste juste pour le dépôt d'analyses ? Je dois régulièrement en déposer le matin et j'attends 30min juste pour déposer des analyses... Dommage je trouve que ça engorge dans la salle d'attente à cause de ça."

"Super rien a dire !!!!"

"Très satisfait de ce laboratoire d'analyses ou j'ai été très bien reçu. Temps d'attente de moins de cinq minutes ce jour-la. La secrétaire médicale souriante et attentionnée tout comme l’infirmière qui s'est occupé de moi. Et dire que ce jour-la je suis venue a ce laboratoire a cause du mauvais traitement que j'avais reçu quelques jours auparavant avec le secrétariat du laboratoire Bioaxiome Carpentras !"

"Ne merite pas d'etoile vu que les resultats de mon test PCR ne furent pas communiquer en 8 heures ou meme en 20 heures alors qu'ils m'etaient necessaire pour prendre des vols a l'etranger le lendemain matin ( un samedi). Personel peu joignable et qui ont rendu cette experience peu plaisante. Il m'en a couté un autre test a l'aeroport avec du personel plus répondant. L'episode avait commencé avec une jeune femme nous demandant d'aller a la porte a coté puis en lui disant que c'etait le poste qu'il nous avait ete dirigé, elle s'y mis a faire son travail de copie du formulaire. Peu plaisant non plus. Bref, essayez ailleurs si vous pouvez"

"Très professionnel, très sympa et souriants,je recommande fortement"

"Je suis très surprise qu'un protocole covid ne soit pas mis en place lorsque l'on n'a qu'un flacon d'urines à déposer; le laboratoire ayant déjà tous les renseignements nécessaires et le flacon étiqueté. On doit donc faire la queue à l'extérieur et le choix entre un refroidissement et une contamination.... Bravo à vous et à votre manque de charisme...."

"L’ accueille est détestable, le personnel pas compétent et très lent pour la prise en charge, à chaque fois que je me retrouve la bas il y des tensions entre le personnel et les clients, dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile. J’insiste sur le fait que le personnel est vraiment le plus mauvais que j’ai vu de ma vie. J’espère qu’il va fermer ce laboratoire. A éviter absolument, moi je n’y retournerais plus, vous voilà avertie…."

"Je n'ai reçu de ce laboratoire que la facture à régler mais jamais mes résultats malgré la transmission de mon adresse e-mail, carte vitale, .. Je ne serai apparemment pas un cas isolé. Du coup je préfère aller ailleurs, et tout ce passe très bien."

"Un personnel O-DIEUX, qui vous méprise quand vous ne savez pas vous répérer dans la nullité qu’est leur parcours improvisé dans le labo avant d’arriver à leur accueil, comme si vous travailliez ici depuis 3 ans et qu’il y avait des pancartes claires… à éviter!"

"laissent sonner pendant plusieurs minutes puis vous raccroche au nez!!!"

"Accès pratique, personnel agréable, résultats rapide et pratique par mail ou sur son compte."

"Pas d'attente, résultats dans la matinée....."

"infirmières agréables et très soucieuses du bien être du patient"

"Trés bon accueil, explications claires, compétences certaines."

"efficacité gentillesse et professionnalisme"

"Résultats rapide par mail et courrier très satisfaite"

"Très bon accueil, rendez vous pris rapidement et efficacement, et très bon retour résultat analyse."

"Vive la confidentialité ! D'où vient cette idée des banques d'accueil en Open Space?! Avec ce personnel qui vous gueule: alors vous avez eu des pertes colorées, des glaires? Monique... Elles sont où les étiquettes, c'est pour un test des selles c'est ça monsieur machin?! Et qui reprend avec le même volume vos coordonnées devant tout le monde! Ça m'a valu de me faire rappeler par un taré qui avait flashé sur moi et qui avait retenu mon numéro! Je ne vous remercie pas A part ça, une fois que vous êtes reçu pour la prise de sang, tout le monde est très discret, sympa, navré du manque de discrétion que la direction ne prend pas en considération !"

"Difficulté pour s'inscrire sur votre serveur internet lorsque les analyses vous sont transmises un samedi dans la matinée et que vous avez un RDV Important chez votre médecin le lundi matin qui suit le WE. A cet instant je n'ai pas pu inscrire un ami et je suis sans les résultats !!!"

"Tout est parfait, Merci"

"On ne peut pas mettre 0 étoiles, c'est bien dommage. Je pense que ce labo a oublié ce pourquoi il existe. Les raisons de mon mécontentement sont tellement nombreuses hélas : manque de sérieux dans l'ouverture et le suivi des dossiers, manque de professionnalisme, accueil inadapté, manque de discretion, .... J'ai vu ce labo se dégrader au fil des années. Je passe mon chemin désormais Adesias"

"Très bien."

"Accueil sans rdv, personnels aimables et efficaces"

"Une équipe performante et efficace."

"Excellent laboratoire. Secrétaires agréables"

"Toujours très bien accueilli , autant que par les dames de l'accueil, que par les infirmières Ainsi que par téléphone Je vous remercie pour votre travail 🙏🏼"

"test pcr effectué dans mes deux narines premiere fois que je vois cela :( avec insistance aussi c'est n'importe quoi dans ce labo de c ,"

"Assez étonnée de ces avis négatifs. Prélèvements réguliers dans ce laboratoire. Bon accueil tant du personnel administratif que médical. La prise en charge est rapide et efficace, pour avoir visité à nombreuses reprises des labo lyonnais, il n'y a rien à dire. Résultats transmis dans les délais annoncés (pour le peu que l'on se renseigne au préalable sur ces derniers)."

"Superbe labo"

"Professionnels, discrets, courtois empathiques"

"Accueil très professionnel à tout les niveaux"

"Beaucoup d’attente. Peut être pas assez d’infirmière, ou trop fréquenté. Niveau discrétion pas top. Le motif de prise de sang, la date de dernière règles, le poids, la date de naissance, ne devrait pas êtres partager avec les autres patient en attente. Depuis je ne fréquente plus ce labo je trouve sa très malaisant. 2 étoiles pour les infirmières"

"Résultats très rapides"

"Très bon accueil et prise en charge rapide. Résultats reçu rapidement."

"Très efficace, très aimable, des résultats très rapide et simple d'accès. Ça me change de mon laboratoire qui est toujours en retard pour les résultats et le personnel très tendu."

"Bon accueil résultats rapides"

"Excellent accueil et rapidité"

"Très bien."

"Bien reçu a chaque fois, personnel agréable, résultats obtenus rapidement !"

"Très bon accueil. Peut d’attente."

"Personnel aimable ,professionnel"

"Prélèvement de salive le 26/12/2022 Résultats le 08/02/2023 7 semaines et plusieurs courrier et téléphone. Heureusement les résultats sont bon Laboratoire à éviter"

"Meilleur laboratoire sur carpentras"

"Très bon accueil, geste professionnel impeccable."

"Correctement reçu, personnel aimable et surtout un parking hélas pas toujours assez grand, surtout la matin......"

"Très bon laboratoire."

"Prélèvements le matin de bonne heure et résultats en début d'après-midi. Laboratoire au top. Merci"

"Rapide pour les résultats"

"Laboratoire très compétent !"

"Personnel chaleureux et gentil au centre ville, préleveuses et secrétaires très professionnelles."

"Bien reçue infirmières compétentes"

"Laboratoire très serrieux, excellente prise en charge"

"Mon laboratoire habituel je ne changerais pas. Bon accueil, 4 personnes avant moi mais je suis passé très vite pour ma prise de sang. Le labo répond bien au téléphone. Et celles qui nous piquent le font correctement. Je vois que des gens se plaignent pour le temps d'attente de leurs résultats....MDR on a pas tous en claquant des doigts...des fois ça met quelques heures, 1 journée ou quelques semaines selon le germe ou pathologie recherchées, ce sont des impatients. Moi annoncé 2jours max car partait à Marseille, au final le lendemain reçu, sont quand même rapide!"

"Parfait, le laboratoire récupère les tubes dans le cabinet des infirmières de mon village, et je reçois via e-mail un code pour aller lire mes résultats. Fait rapidement dans l'après midi."

"Très bon accueil et très bonne prise en charge"

"Bon accueil"

"Accueillant, disponible"

"Efficacité et rapidité 👍"

"Professionnalisme et gentillesse personnel à l’écoute"

"Personnel douce à l’écoute moi qui craint les prises de sang"

"Très efficace, très aimable, des résultats très rapide et simple d'accès. Merci à vous."

"Tout s'est bien déroulé de la prise de sang à la réception des résultats qui ont également été transmis à mon médecin."

"L’ensemble du personnel est souriant et aimable et ce malgres une salle d’attente pleine la prise en charge à été rapide."

"C’ est toujours très délicat d’être le premier à laisser un avis négatif. Surtout quand tous les autres sont “dithyrambiques”. Mais honnêtement, jai personnellement choisi ce laboratoire d’analyses médicales après m’être déplacé pour m’assurer que le délais étaient délais “clairs” : —- Secrétaire et laborantin le jour du prélèvement : “résultas vendredi parce que jeudi c’est férié” Le vendredi je rappelle car mon Medecin attend pour me prescrire le traitement adéquat et on me dit —- « Résultats ce soir très tard samedi matin très tôt » Que je rappelle le lundi matin pour finalement m’entendre dire par un laborantin —- “C’est pas nous s’est Marseille” ou encore —- “résultats demain mardi, de toutes les manières vous avez déjà un traitement à ce que le lis” ou pire encore —- “vous n’avez qu’à les refaire ailleurs dans un autre labo”…. Ça agace et ça met de mauvaise humeur. Alors oui je suis le premier à mettre un avis négatif; oui je pousse un « coup de gueule » mais il ne s’agit pas d’une commande passée sur Amazon concernant un grille pain, mais bel et bien de résultats biologiques déterminants pour un traitement d’antibiotiques spécifiques. Alors désolé de vous avoir faire perdre votre temps monsieur X (le laborantin au téléphone pour qui plus j’injectais plus les explications était alambiquées) mais dans l’histoire c’est moi qui soufre, pas vous. A bon entendeur..//"

"Excellent laboratoire d'analyse. Le personnel est très professionnel et très agréable, l'attente est toujours réduite au minimum. Les résultats arrivent très rapidement, en général le jour même. Je recommande vivement."

"Personnel très accueillant, les techniciens/techniciennes qui prélèvent sont très sympas et délicats. De plus il est simple de se garer c’est agréable."

"Accueil et facilité administrative. Prise en charge rapide et soins de qualités"

"De l'attente à l'accueil si y'a du monde , mais après tout va très vite. Personnel très sympa."

"Accueil agréable et courtois. Personnel soignant à l'écoute"

"ATTENTION! Ce laboratoire surfacture!! Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas avoir des mauvaises surprises."

"Très bon accueil. Craignant les piqûres, l'infirmière m'a vite rassuré par sa douceur et sa gentillesse."

"Bonne accueil Efficacité Résultats rapides"

"Accueil très chaleureux et bienveillant. Prise en charge personnalisée et très rassurante ! Je recommande chaleureusement ce laboratoire !"

"Laboratoire toujours fiable dans la recherche et la transmission des résultats"

"Professionnel que ce soit à l'accueil ou l'infirmière."

"le parking, l'accueil et le personnel sympathique"

"Accueil parfait !! Bonne écoute, renseignements clairs, c'est parfait !"

"Peu d'attente au niveau de l'accueil, personnel souriant et efficace, rapidité dans la prise en charge et dans l'obtention des résultats, je recommande vivement ce laboratoire."

"Bonjour, le personnel d'accueil est sympathique aussi bien en face à face qu'au téléphone et ne comprenant pas mes résultats reçu dans la journée je tiens à préciser, j'y suis retourné et ai pu discuter avec le biologiste qui as su répondre à mes questions avec professionnalisme et pédagogie."

"Je travaille dans le milieu hospitalier j’ai besoin régulièrement d’appeler le labo vraiment très compliqué à joindre à partir de 12h ça ne répond pas je ne comprends pas !!!!!!! C’est bien écrit en horaire jusqu’à 18h donc logiquement il devrait y avoir quelqu’un qui répond. Ne parlons même pas des résultats pas apicrypt une catastrophe. C’est vraiment pénible je déteste travailler avec ce laboratoire."

"Parfait ! Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Temps d'attente, Très court Temps d'attente. Résultats très vite transmis."

"Les personnes qui m'ont pris en charge à l'accueil ainsi que pour ma prise de sang ont été toutes très amiables, souriantes et professionnelles"

"Très bon accueil et des infirmières très gentilles et souriantes !"

"Très bonne prise en charge, locaux propre!"

"Toujours accueillie par le sourire que se soit à l'accueil comme pendant la pris de sang."

"Je fais régulièrement des prises de sang pour ma pathologie : prise en charge rapide et résultats dans la journée via mon abonnement sur le site du labo. Pas de problème en ce qui me concerne. Par contre les infirmières de l'hôpital de jour en oncologie d'avignon se plaignent de ne pas pouvoir joindre le labo et de ce fait d'avoir les résultats. C'est moi qui leur bascule dès réception. C'est important pour la validation de la chimio."

"Laboratoire très propre et très acceuillant"

"Laboratoire avec un vaste lieu d’accueil et plaisant, tout comme le personnel. Très professionnel."

"Fluidité et rapidité de passage malgré une salle pleine ! La personne qui s'est occupé de ma prise de sang était très sympathique et très douce"

"Rapidité de prise en charge Amabilité Efficacité Rapidité et facilité pour l'obtention des résultats Parking réservé gratuit"

"Le personnel est très compétent et attentionné."

"Très bon accueil"

"Temps d'attente très raisonnable. Très bon accueil. Qualité des soins, amabilité de l'ensemble des personnes du laboratoire."

"personnel très agréable et délai de prise en charge très court"

"Personnel très accueillant et sympathique"

"tout est parfait"

"C'est très bien"

"Bon accueil et bonne organisation."

"Personnel professionnel et agréable"

"Le meilleur laboratoire d'analyse de Carpentras. Le personnel est très agréable et respectueux. Le temps d'attente est toujours court et selon l'examen à faire il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Ils ont un parking privé."

"Bon contact avec les secrétaires un infirmier à domicile excellent humain mais en ce qui concerne le laborantin une catastrophe à chacun son métier Monsieur !!!"

"Je suis une personne transgenre et toutes les fois où je suis allé dans ce laboratoire mon identité a été respectée et les professionnel'les semblaient globalement un minimum au fait sur ces questions, on a respecté mon besoin d'être genré au masculin, ce qui est loin d'être monnaie courante dans le milieu médical, un grand merci, je conseille"

"Tellement gentils et professionnels"

"Très bon accueil, compétence et réactivité"

"Tres compétant Bonne communication sérieux et compétant"