Laboratoire d'analyses médicales - Castanet - Cerballiance

"très agréable au temps a l accueil que la personne qui pique on ne sent rien et explique bien merci a cette dame qui ma rassurer et et écouter dans ma détresse ce matin le 26/04/2017"

"Tres bon Accueil Personnel très aimable"

"Très bon accueil, l'infirmière très gentille et très professionnelle."

"Personnel compétent et tres agréable."

"Accueil agréable et infirmières très gentilles."

"Je viens régulièrement pour mes prélèvements sanguin pour ma grossesse. Les infirmières ne sont pas particulièrement accueillante mais jusqu'à maintenant ça a toujours été correcte. Hors ce matin je devais faire le test du glucose (2h d'attente avec prélèvement toutes les heures) je suis accueillie parfaitement. Une infirmière très sympa me fait m'ont prélèvement puis m'installe dans une salle à l'écart dans le noir et me propose une couverture car avec la clim il faisait froid. 1h30 plus tard une autre infirmière arrive allume la lumière d'un coup sans dire bonjour ni se présenter, elle me demande si ça fais 1h je lui réponds que ça fais plus d'1h30 elle ne me prends pas au sérieux et me dis que je ne suis pas à l'heure (fuseau horaire régler sur mon portable). Après la prise de sang elle me vois sous une couverture mais baisse la clim de 5° (18°) alors que j'étais déjà frigorifié et pars laissant la porte ouverte à la vue de tous le monde. Cette dame était extrêmement désagréable et j'estime que lorsque l'on est enceinte de 7 mois et que l'on doit attendre plus de 2h on mérite un peu plus de considération. Un sourire n'a jamais fais de mal à personne!"

"Acceuil froid, distant et purement administratif de la part de la secrétaire. On attend de l'écoute et de la bienveillance de la part de la profession médicale, même pour une secrétaire qui n'hésite pas à vous jeter dehors froidement si il vous manque un papier que le médecin a oublié de vous donner..."

"AUCUNE ETOILE ACCUEIL MINABLE TRES DECUE JE N'Y REVIENDRAIS PLUS"

"Personnel très agréable !"

"Très fréquenté, beaucoup d'attente avant l'accueil. Plutôt rapide, une fois le dossier enregistré"

"Personnel accueillant et compétent."

"Bon accueil, de bon conseils, résultats rapides"

"Très bon accueil, et résultats d'analyse communiqués très rapidement. Merci."

"Victime de son succès par rapport à l'autre labo de la ville ,il y a toujours beaucoup de monde et donc de l'attente ....dans l'ensemble le personnel est agréable .Dans les choses qui me dérangent,les questions des preleveurs sur le pourquoi de la prise de sang etc , je n'ai pas toujours envie de déballer mon dossier medical à une inconnue non medecin ! Petit bémol aussi ,la machine à boissons souvent hors service et non approvisionnée en accessoires ...le système des résultats par internet est rapide . Complément janvier 2024 Des améliorations Positives depuis 2019."

"Personnel d'accueil et de prise de sang franchement désagréables. Je déconseille."

"Accueil et savoir faire excellent !"

"Très bon accueil et prise en charge, tout est bien expliqué"

"accueil chaleureux compétence irréprochable rapidité dans le retour des résultats"

"Bon accueil et surtout aimable, cela fait plaisir !"

"Accueillant, agréable. Incroyable, des gens qui vous appellent à 20 heures pour vous donner des résultats. Bravo à votre équipe de Castanet Tolosan. Enfin des personnes sérieuses , cela fait plaisir, le monde n'est pas encore tout pourrit. Bonne Année 2022. Au prochain examen."

"Je recommande sans hésiter ce centre d’analyses médicales. Le personnel est accueillant et très à l’écoute. Pour une visite en toute sérénité."

"Mon accueil dans ce laboratoire ce samedi matin vient de me convaincre de faire 5 min de marche supplémentaire pour aller dans un autre laboratoire... Si la personne qui m'accueille n'est pas contente de me voir arriver à 11h30 un samedi parce que je risque de la faire terminer plus tard que midi, dans ce cas là, changez vos horaires d'ouverture... Surtout que la salle d'attente était quasi vide quand je suis arrivé... Si Madame n'est pas contente de travailler le samedi, ce n'est pas de ma faute et peut être que le contact client n'est pas son point fort. Je laisse deux étoiles quand mm parce que c'est la première fois que cela m'arrive chez vous. Cordialement"

"Laboratoire très pro, bon acceuil, pas trop d'attente. Je recommande."

"Très bien"

"Excellent ! En vue d'un voyage retour en situation COVID-19 ma famille originaire de la Réunion devait présenter un test de - de 3 jours à l'embarquement. Réservation faite sur Doctolib. l'un des rares labos à le faire le samedi. Heure de RDV respectées. Distanciation respectées. Résultats annoncés au plus H + 48 est arrivé le jour même. Test réalisés à 07h30, résultats arrivés à 21h00! je ne peux que recommander. Equipe très pro !"

"Des professionnels très compétents les résultats rapides. Le personnel super gentils Merci beaucoup pour votre service"

"J'ai été reçu en urgence pour un test covid, là où les autres laboratoires n'acceptaient de me recevoir que le sur-lendemain. Le personnel s'est montré discret, chaleureux, et doux. Je recommande ce laboratoire."

"Je déconseille fortement. Personnel d'accueil très désagréable et pas seulement ils savent pas du tout qu'est-ce que c'est l'éducation et le respect, il n'y a pas besoin de hausser le ton et être agressif à l'heure de parler pour se faire comprendre et pour expliquer les choses. Triste et pénible recevoir ce traitement surtout en ces moments difficiles et avec des personnes fragiles."

"Je recommande pas du tout, manque d’éducation à l'accueil"

"Personnel gentil et réactif"

"Les règles d'hygiène ne sont pas respectées. Je suis allé me faire tester pour le covid sans avoir de symptômes. La personne devant moi avait visiblement le virus car elle présentait tous les symptômes, elle a donc touché les plusieurs surfaces que tout le monde touche (bureau, chaise etc) biensur je n'ai aucun reproche contre elle mais contre le personnel qui n'a rien nettoyé après son passage. Les gens qui passent après sont censé toucher les mêmes surfaces sans broncher ? Je comprend que nettoyer apres chaque personne peut être lourd a mettre en place mais c'est nécessaire car des personnes fragiles pourraient contracter le virus. De plus la personne a l'accueil est assez désagréable et condescendante. Quoi qu'il en soit je sais que je n'y retournerais pas."

"Bien reçu, horaire du rdv respecté."

"Personnel incompétent. Délais inacceptables. Hygiène douteuse (la désinfection des surface c'est en option ?) Le laboratoire de Ramonville est bien plus sérieux."

"Trés sérieux et rapide les rdv sont ponctuels."

"Dame de l'accueil qui n'en branle pas une n'arrête pas de discuter avec les copine alors qu'une file se construit derrière si vous n'avez pas de temps a perdre allez dans un autre"

"Toujours parfait ! Rapidité des résultats +++"

"Accueil fort agréable et personnel très disponible."

"Laboratoire très bien organisé, accueil professionnel, prélèvement rapide et résulta du test CODIV en 24h."

"Laboratoire très bien personnel compétent moi j'aime pas trop les prises de sang mais la les infirmières sont douce et rassurante donc je le conseille sans problème"

"excellent accuel,efficacité,stationnement,réponse rapide,stationnement"

"infirmière au top mais accueil nul"

"Personnel sympathique excellent accueil .je conseille les services de ce laboratoire."

"La personne qui m'a reçu a déposé son masque sur le menton, s'est mouchée, a remis son masque et a pris ma carte vitale et ma carte mutuelle ! Ne manque-t-il pas l'étape nettoyage des mains ?"

"Excellent labo et personnel chaleureux."

"Personnel très aimable et à l'écoute."

"Laboratoire où nous effectuons nos analyses, personnel agréable. Beaucoup de monde ce qui témoigne de leur savoir-faire."

"excellent laboratoire , personnel très professionnel"

"Simple, rapide et accueillants"

"Très bon accueil et rapidité dans lexécution des résultats"

"Acceuil et personnel agréable et proffessionnel :)"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide, équipe souriante et à l'écoute. Je recommande !"

"Gentillesse de l'accueil, professionnalisme des préleveurs, rapidité des résultats..."

"RAS. Tout se passe toujours très bien!!"

"professionnel agréable un laboratoire à recommander fortement"

"Prise en charge immédiate, peu d'attente. Rien a dire"

"Accueil et prise en charge efficace, équipe professionnelle et résultats d'analyses reçus dans des délais rapides, tel que convenu."

"Sérieux, pratique, analyses rapides et personnel sympa !"

"Prise en charge rapide.politesse.explications précises. Le résultat des analyses est en fonction de ce que demande un médecin.donc c ps possible d avoir tt en 24h.ca n existe nul part.je recommande"

"Accueil impeccable. Infirmieres souriantes. Test pcr tres douloureux par rapport au 1er que j'avais fait dans un autre labo mais je ne saurais pas dire lequel a bien procédé :-)"

"Accueil parfait avec le sourire cela fait du bien dans ses temps difficiles. Pas trop d attente."

"Personnel accueillant et très sympa Prise en charge rapide Parfait"

"Accueil très moyen à mon goût."

"Après un anti génique Positif je prend rendez vous le lendemain pour un PCR dans ce laboratoire. Je reçois les résultats en fin de journée PCR Négatif, surprit j’appelle mon médecin qui me dit de refaire un autre PCR dans un autre laboratoire. Chose que je fait le lendemain et le résultat du test s’est avéré Positif….. Manque de sérieux de l’équipe médical qui aurait put avoir de grave conséquence !!! Je ne reviendrais plus dans ce laboratoire ou je n’est PLUS DU TOUT CONFIANCE !!!"

"Je suis surpris et déçu de voir que le compte-rendu de l'examen PCR-Covid 19 contient des inexactitudes par rapport aux infos que j'ai fournies. A part ça, la personne qui a effectué le prélèvement est tout à fait aimable et comptétente."

"Laboratoire incompétent si vous avez le malheur de tomber sur Manon à éviter de toute urgence. J'ai dû faire des analyses d'un montant de 165 euros non remboursé et bien sûr ils m'ont perdus les résultats aucune excuses de leur part et on refuse de me refaire les analyses à leurs frais."

"Je suis arrivée un samedi à 11h40 pour faire une prise de sang très importante dans le cadre d une PmA en m excusant de l heure tardive. Je précise que c était ma première fois à Castanet et que le cabinet ferme à midi. J’ai été reconduite par la personne a l accueil sans avoir l impression d être entendue sur l urgence pour moi d avoir ces résultats dans la journée. Pour info, l autre cabinet de castanet m a accueilli 5 min plus tard."

"TRES ACCUEILLANT, PERSONNEL TRES GENTIL"

"Personnels très gentils et très rapides !"

"Compétent, efficace et disponible"

"bon accueil et résultats dans les temps"

"Accueil et professionnalisme"

"Laboratoire assez parfait, infirmières sympas et douces"

"Labo sérieux et personnel très pro"

"qualité de l'accueil, sérieux des professionnels, efficacité dans la restitution des résultats (par internet)"

"Prise de sang, bon autant dire c'était rapide mais bon... Je ne peux pas mettre la photo mais j'ai eu un très gros bleu"

"Accueillant et efficace."

"Beaucoup d'attente.. pour une simple prise de sang je me retrouve avec 3 bleus sur le bras car l'infirmière en charge n'a pas été capable d'insérer son aiguille avec un peu de délicatesse.. peu sympathique aussi.. A éviter !"

"Professionnel, efficace et rapide"

"Cela fait quelques mois que je dois aller régulièrement dans ce laboratoire , j'ai eu à faire à toute l'équipe et je n'ai rien à redire : ils font tous preuve d'une extrême gentillesse et de professionnalisme ! Je recommande vraiment cet endroit."

"Accueil très sympathique, personnel accueillant et professionnel. Je recommande à 100% !"

"Efficient ,et bon accueil"

"Très bon accueil, personnel très gentil et professionnels."

"Professionnel agréable, courtois et rassurant. Celà fait 11Ans que j'y vais. Je recommande ce laboratoire sans hésitation."

"Équipe très sérieuse, gentille et professionnelle. Je recommande vivement!!"

"Rapide .. compétence.. et accueil"

"Secrétaire adorable (prend le temps d'expliquer), préleveur très gentil et doux avec les enfants ! Mes enfants ne sont pas traumatisés, ils n'ont même pas pleuré (2 ans et 6 mois ). Merci à vous !"

"Très pro."

"Labo accueillant et personnel excellent"

"personnels adorables :)"

"Appel ce jour pour un PCR en urgence car cas contact et immunodéprimée + diabétique (tout en lui spécifiant) Je demande un arangement niveau horraire demain matin entre 7h et 8h30 (je travaille) car les premiers rdv sont à 10h30 il me propose le même rdv que sur doctolib !!! Il a rien voulu savoir sachant que je suis suivie chez eux pour toutes mes analyses depuis des années !!! D'un professionnalisme sans faille !!! Désagréable au possible en tout cas ils ne vont plus gagner de l'argent sur mon dos grâce à mes analyses !!! Changement de labo immédiat 😁 ils seront plus agréables et humains ailleurs."

"A fuir, le personnel est antipathique et incompétent. Je suis allée faire un test salivaire pour un bébé de 12 mois seulement, à cause d'une suspicion chez un autre bébé. Ils m'ont simplement donné le test salivaire et mis dehors en me disant que je ne pouvais pas le faire au laboratoire. Aucune aide, aucune empathie. Comment prélever à l'aide d'une pipette de la salive à un bébé de 12 mois, sans avoir jamais fait ça ?? En photo la pipette en question pour un bébé de 12 mois."

"Efficace et sympathiques ne changez rien"

"Très accueillant et professionnel"

"Super efficace et super gentil. Merci encore."

"Très bon accueil, j’y suis allée tous les mois pendant ma grossesse et j’ai toujours eu des personnes douces et souriantes pour les prélèvements."

"au top, toujours, rapide, aimable et pro"

"Je suis contente des services de mon laboratoire."

"Très bon laboratoire, personnel accueillant, sympathique et professionnel. Je recommande ce laboratoire d'analyses."

"Qualité de l'accueil. Disponibilité. Réactivité"

"Avant hier les deux laborantins qui mon prélevée du sang on été très correct mais par contre la dame d'hier... Sur plusieurs dizaines de personnes qui me l'on fait dans la vie, dans des dizaines de laboratoires en France c'est de loin la plus mauvaise que j'ai rencontré un petit cours sur Comment inséré une aiguille lui ferrait pas de mal, j'ai encore un bleu et j'ai douiller pendant 12h. Elle a rien à faire dans ce laboratoire pleins de gens compétents sauf elle."

"Très bon accueil Prise sang réalisée tout en douceur et rapidement"

"Personnel empathique et efficace"

"Très bon accueil, il y a très peu d’attente pour faire les prélèvements et les résultats arrivent rapidement. Le personnel y très agréable... Merci encore pour votre patience et votre douceur lors des prélèvements faits à mon enfant âgé de 1 mois…"

"Personne délicate, à l'écoute et bienveillante. Merci de votre gentillesse"

"Je conseille aux amis et aux alentours"

"bien"

"Deux fois que je vais au laboratoire pour des analyses de sang, la première fois j’ai été un peu déçu de l’accueil mais alors la seconde fois m’a confirmé que je n’y remettrai jamais les pieds!! J’ai des veines très apparente, on ne m’a jamais raté mais là, première fois que j’ai si mal et même après, j’ai un hématome, en plus du manque de sympathie."

"Amabilité, efficacité et explications claires"

"Très bon accueil et prestations tres professionnelles . Merci pour le café ☕️"

"Vraiment top à chaque visite, très arrangeant et sympathique!!"

"Accueil et services parfaits"

"Personnel et locaux accueillants. Lorsque les analyses peuvent être faites sur place, les résultats sont très rapides. De plus, le fait de pouvoir les recevoir par mail est très pratique."

"Personnel agréable"

"Accueil et endroit impeccable et rapide. Personnel à l'écoute et très efficace. Résultats rapides."

"Le personnel est super agréable , souriant et vraiment à l’écoute !"

"Le personnel est professionnel, très compétent et très sympathique de surcroît. Je viens toujours au cabinet d'analyses Cerbaliance de Castanet"

"Excellent"

"Excellent, bon accueil, sérieux et douceur dans les actes."

"Personnel très agréable, souriant et très professionel. Le personnel prend le temps de bien s'occuper des clients et il n'y a pas trop d'attente."

"Personnel très sympathique, services au top"

"Précis et rapide."

"Petit café offert, avec l'accueil et le sourire gratuit en prime !"

"Personnel très agréable, peu d'attente. Très bien"

"Professionalisme, efficacité, accueil courtois. Je le recommande."

"Je recommande ce laboratoire car ils sont agréable et professionnel"

"Très déçu, j’appel ce matin pour avoir des infos et savoir quand est-ce que je peux venir la personne au téléphone me répond « aujourd’hui » je lui dis d’accord mais je peux seulement à partir de 17h20 elle me répond d’accord mais maximum 17h30 pour les prélèvements sanguin. J’arrive a 17h10 donc plutôt et la personne à l’accueil me dit que ce n’est pas possible car il est trop tard ils arrêtent les prélèvements à 17h ce qui est vraiment bizarre puisque sur leur site il est indiqué que les prélèvements sanguins s’arrêtent 30min avant l’heure de fermeture donc 17h30 puisque la fermeture est à 18h et que sa collègue m’a dit que c’était aussi possible jusqu’à 17h30 au téléphone …. Je trouve cela vraiment pas correct envers les patients d’autant plus que je me suis déplacée pour rien sachant que j’ai appeler le matin même !"

"Amabilité, rapidité et efficacité : un tiercé gagnant :-)"

"Très bon accueil, personnel compétant et chaleureux"

"Amabilité de l'accueil ++."

"Sérieux, rapidité d'obtention des résultats"

"Efficacité et Rapidité. Fiabilité des résultats sur leur site Web."

"Accueil et professionnalisme"

"Bon accueil. Personnel agréable."

"Accueil sympathique, personnel bienveillant et chaleureux. Les résultats arrivent rapidement. Que du positif, je suis ravie d'avoir ce laboratoire proche de chez moi."

"Personnel super et prise en charge rapide."

"Personnel agréable et résultats reçus rapidement"

"Personnel agréable et compétant. Locaux propres et spacieux. Je recommande ce laboratoire."

"Je recommande ce laboratoire."

"Laboratoire accueillant et propre. personnes à la réception et Infirmièr(e)s accueillants et cordiaux. Peu d’attente"

"Très bien"

"Bon accueil, locaux propres et agréables. Sérieux."

"Très bien"

"Personnel accueillant et bienveillant"

"Résultats très rapide (prise de sang)"

"Très bien"

"Personell très agréable et toujours très rapide. J'ai fait des tests ici tous les mois tout au long de ma grossesse et je ne suis que satisfaite de leur service."

"Très bien et agréable. Les résultats sont très clair"

"Le centre est facilement accessible, le personnel est souriant et disponible, il n’y a pas d’attente excessive, les résultats sont rapidement disponibles via internet."

"Personnels tres courtois et professionnels merci"

"Acceuil chaleureux, personnels médicals très gentils"

"L’équipe très sympa et à l’écoute, ils ont pris le temps de m’expliquer qqchose sur mon examen qui était pas clair pour moi, merci"

"Rapide et efficace que ce soit au niveau de l'accueil, de la réalisation des actes ou des analyses"

"Très bon accueil et prise en charge rapide"

"A l heure accueil au top ,et praticien très doux et a l écoute"

"Personnel gentil, doux et rassurant"

"très bien"

"Personnel a l écoute et efficace"

"je tiens à remercier le personnel de Cerballiance de Castanet Tolosan la personne de l'accueil ce matin 10 Août et tout particulièrement la dame qui m' a fait une prise de sang à la main car veines très particulières beaucoup de douceur et aucune marque très rare pour ma part encore merci pour votre accueil et votre professionnalisme"

"Personnel aimable et patient. Professionnalisme et rapidité..Merci."

"Ne répond pas au téléphone"

"accueil très sympathique , professionnel et discret . Compétence parfaite et compte rendu clair . Bref un labo a recommander ."

"Accueil ✅️ Sympathique ✅️ Propre✅️ Rapide✅️"

"Le docteur QUANCARD ainsi que l’infirmière Sophie ont été très gentilles ! J’ai passé moins de 15min en tout pour une prise de sang"

"Bon accueil et souriant"

"2 RDV POUR MON FILS AUTISTE ET 1 RDV POUR MOI PERSONNEL ACCUEILLANT SOURIANT ET ATTENTIONNE POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP"

"Personnel accueillant"

"Ras bon labo accueil agréable technicien sympa et pro"

"Plus de 48 h sans résultat les mail bloqués , des questions sans réponses ! cela montre bien l'incompétence du service ."

"Laboratoire sérieux, les résultats arrivent dans un délai très court et la prise en charge au labo est très rapide aussi . Qui plus est le personnel est sympathique."

"Personnel agréable et compétent."

"Personnels toujours très aimable, et pour les prises de sangs impeccable. Jamais eu de problèmes. Je le recommande vivement"

"Excellente équipe, professionnelle, souriante et accueillante. Un vrai plaisir pour une première visite. On nous a même souhaité la bienvenue."

"De l'accueil téléphonique à l'accueil sur site puis à la prise en charge par l'infirmier ,bienveillance, respect et sourire ça fait vraiment plaisir Bravo continuez ainsi"

"Très bon accueil ! Personnel efficace et compétent. Totale confiance."

"Assez peu d'attente, prise de sang sans aucune douleur, résultats par internet très rapides."

"Bon accueil, personnel bienveillant, temps d'attente raisonnable, propreté et modernisme des locaux, résultats rapides"

"Situation, accueil et professionnalisme font de ce laboratoire un endroit parfait pour y faire nos analyses."

"Très bon laboratoire, tout le personnel est accueillant, chaleureux ,professionnels"

"Accueil agréable, prise en charge rapide et efficace"

"Professionnalisme, efficacité, accueil sympa"

"Très bon accueil. Très pros. Et en plus, et surtout, jamais la même personne qui pique, mais toujours tous excellents !"

"Personnel agréable et professionnel. Equipe sympathique."

"Une infirmière m'a raté la prise de sang avec du sang qui a coulé de part et d'autre de la veine du bras. Je ne me suis pas plaint même si ma femme a signalé le problème le lendemain photo à l'appui. Puis je reçois une enquête du labo me demandant comment s'était passé ma prise de sang et donc je leur dis. Eh bien je reçois en retour un message où le ou la biologiste se trouvait très surpris de la manière dont j'avais traité sa collaboratrice parce que j'avais dit qu'elle avait raté ma prise de sang ! On croit rêver ! J'ai encore mal 15 jours après et on me fait des reproches parce que je dis la vérité !"

"Très bon accueil du personnel, prise en charge rapide et délais respectés pour l'envoi des résultats au médecin prescripteur."

"Laboratoire d’analyses propre, Le personnel est sympathique et prise en charge rapide sans rendez-vous pour prise de sang"

"Bon accueil et rapidité resultats"

"cela fait des années que je fréquente ce Labo sympa de Castanet"

"Rien à dire, tout s'est bien passé"

"Très professionnel."

"Je suis client de ce laboratoire depuis 2 ans, tout a toujours été excellent jusqu'à hier. Je dois subir périodiquement des analyses de sang pour surveiller mes médicaments. En raison de mon horaire de travail, je me rends TOUJOURS au laboratoire en fin d'après-midi et ils m'ont TOUJOURS traité avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Hier après-midi, comme d'habitude, je me préparais à aller faire une prise de sang et la mauvaise surprise que j'ai eue, c'est que la dame qui était au laboratoire a refusé de faire mon prélèvement. Il m'a dit que je devrais revenir demain et que ce devrait être dans la matinée. Je dois souligner que je suis allé au laboratoire à 17h30, mais ils ont refusé de faire ma prise de sang sans se soucier de ce que cela pourrait signifier pour mon traitement médical et ma santé. Je suis heureux qu'il existe d'autres laboratoires dans la région qui traitent leurs clients avec gentillesse et professionnalisme. Ils ont perdu un client pour toujours."

"Labo avec personnel accueillant et aimable pas trop d'attente c'est top."

"Très bon service, accueil et contact respectueux et rapide."

"Laboratoire très professionnel et efficace"

"Locaux agréables, accueil et personnel tout autant. Merci"

"Personnel accueillant et efficace."

"Pratique et rapide"