Laboratoire d'analyses médicales - Castelnaudary Liberté - Cerballiance

"Obligée de mettre une étoile car zéro n'existe pas. Aucune organisation... Vous patientez avec votre ticket (comme à la boucherie) et au bout d'une heure d'attente on vous dit que l'on ne peut pas faire vos analyses car elles durent deux heures sur un ton des plus agréable... Ce n'est déjà pas une partie de plaisir d'aller dans un laboratoire et bien là... Si vous pouvez éviter et bien faites-le...."

"Personnel souriant et accueillant et pas d’attente le jour de mon passage. Juste un petit bémol, les résultats de groupe sanguin rhésus , qui pourtant sont sous format simplement papier comme d’autres résultats (pas de carte de groupe) ne sont pas accessibles en ligne."

"Accueil parfait"

"Accueil froid, quand il y'a du on comprend vite qu'elles en ont marre d'enregistrer des demandes d'analyses.... Je peux comprendre que l'on soit fatigué mais les clients n'y sont pour rien (en grande majorité) et puis éventuellement on change de métier si cela est trop pénible...."

"Prétexter des consignes illégitimes par flemme de faire un prélèvement une heure avant la fermeture, c'est tout sauf professionnel. (Malheureusement, il n'y a pas d'autre enseigne de laboratoire sur la ville...)"

"Absolument terrible. J'attends toujours après deux semaines pour mes résultats. J'ai sonné et écrit quatre courriels, mais aucune réponse. Tellement frustrant et totalement non professionnel."

"résultats rapide et facile à consulter"

"Excellent labo d'analyses. Gentillesse et COMPÉTENCE de tout le monde y travaillant"

"Le personnel est très gentil, souriant et discret. Les résultats des analyses mis à disposition par internet est vraiment pratique. Selon les analyses demandées, ils sont consultables en fin de journée ou dans les jours suivants."

"Excellent."

"je souhaiterai que la même adresse mail puisse servir à monsieur et madame comme c'était avant"

"Accueil parfait. Par contre la personne qui m'a piqué et repiqué a l'amabilité d'une porte de prison"

"Excellent accueil aussi bien à mon arrivée que pdt ma prise de sang . Je remercie toutes ses personnes pour leur surcharge de travail depuis plus d'une année !!!! qui donnent bcp de leur énergie pour nous être agréables .Courage et félicitations a toutes les personnes du Labo"

"Impossible à contacter. Laisse le téléphone sonner dans le vide ou le décroche pour ne plus être dérangé. Une honte."

"Accueil et gentillesse. Parfait"

"Depuis 35 ans nous faisons faire nos analyses chez Cerbaliances et avons toujours été entièrement satisfait"

"Jamais ils répondent au téléphone ! Alors que j'attends avec urgences mes résultats pour hospitalisation ! 45 minutes avant de répondre que les résultats ne sont pas prêt !"

"Rapide,professionnel, infirmière très douce"

"Accueil sympathique, rapidité malgré le monde (crise saintaire), et efficacité"

"Très sérieux Propres, tour jour le sourire,"

"Accueil Professionnalisme Qualité de service"

"Equipe très professionnelle , Excellent accueil. Résultat par mail ça c'est super"

"Accueil agréable, acte sans douleur et résultats rapides."

"jardin"

"Très pro. Rien à redire !"

"Accueil chaleureux, réponses aux questions posées, soins et résultats très rapides par mail et sur Espace patient Internet!"

"Accueil sympathique et résultats rapides par mail."

"tout était parfait."

"J ai passé mon test PCR hier. On m informe 24h de délais. Même pas vrai c est la deuxième fois que je fais le test au laboratoire de Castelnaudary.La première fois un jeudi Résultat le lundi car le laboratoire m avait oublié Je trouve cela honteux. Sachant que l on fait pas les tests par plaisir."

"Je n'avais jamais eu de soucis jusque là, mais la ils n'ont pas trouvé la salmonelle dans les selles de mon fils... Obligé d'aller à un autre laboratoire qui eux en ont trouvé..."

"information rapide"

"1h15 d'attente dans la rue en plein vent avant de pouvoir accéder aux locaux pour faire faire une prise de sang. Une fois à l'intérieur encore 20 minutes d'attente en tout 2 heures sur place pour une simple prise de sang. De qui se moque t on? La covid a bon dos ...et n'a aucun rapport avec cette situation. Malheureusement pas d'autres labo sur castel..ceci explique peut-être cela"

"DISPONIBILITE/ACCUEIL/ SERVICE"

"Très bon accueil"

"Impossible à joindre par téléphone, on me met de suite en attente musicale pendant 25mn puis ça sonne occupé ! Impossible d'obtenir quelqu'un malgré une bonne dizaine d'appels successifs"

"Personnels incompréhensible quand il y a un cas exceptionnel... je suis peut être tombé un mauvais jour....avec cette crise sanitaire je pense que rien n'est facile pour tout le monde mais restons humain. Je suis sûre que ça ira mieux la prochaine fois, j'envoie pleins d'ondes positives."

"J'avais besoin d'effectuer une prise de sang normale, mais apparemment ce laboratoire ne s'occupe que des malades du covid. Au quai du port, sur doctolib, il n'est possible de prendre rendez-vous que pour un examen en rapport avec cette maladie.Place de la liberté, on ne vous réponds jamais au téléphone. J'ai essayé plusieurs fois, on ne m'a jamais répondu, quel service plus que lamentable, je m'adresserai à un laboratoire compétent et respectueux une prochaine fois!!"

"Très bien je suis pas déçu des dame qui fond les prise de sang"

"Bon accueil et bonne prise en charge"

"Toujours en retard!!!! Censé ouvrir a 7h30 .... Ouvre toujours avec 5mn de retard. Inconcevable!"

"efficace rapide et professionnel. Prise de sang impeccable et sans douleur ou bleu ! Résultat le jour même!"

"Accueil chaleureux et apporte de l’attention alors patient"

"Résultats reçus rapidement mais beaucoup d'attente dans la rue"

"Bonne prise en charge et résultats rapide."

"Excellent accueil et service !"

"Résultats très rapides, parfois dans à peine 3 heures !"

"Qualité d'accueil, de conseils et de soins. Amabilité. Résultats rapides en ligne."

"Tres facilité d accès et informations claire"

"Accueil sympathique, peu ou pas d'attente, personnel souriant et efficace."

"simple, rapide, efficace, accueillant..."

"laboratoire sérieux"

"Accueil très agréable et chaleureux. Les secrétaires sont très gentilles. Ma prise de sang s’est très bien passée et les résultats sont arrivés très vite."

"Alors il faut vraiment pas être pressé quand on va là bas on peut être plus de 10 à attendre , ils sont capable de se mettre à 5 devant un ordi pour résoudre un cas et vous laisser en galère attendre. De plus la queue va tout le long du trottoir rien pour se protéger ou s'assoire. En plus maintenant même si vous êtes venus plusieurs fois et qu'ils ont un dossier ils perdent du temps supplémentaires à vous demander votre carte d'identité.... donc pensez bien à la prendre. Pour le reste les analyses sont faites rapidement et l'obtention des résultats aussi, par contre pour la réactivité, l'accueil et la gestion de la patientèle il y a encore du boulot"

"👍"

"Sérieux, professionnelle et accueillante équipe."

"Personnel très compétent : secrétaires accueillantes et chaleureuses, et techniciennes-préleveuses gentilles et efficaces. Prise en charge rapide et prélèvement indolore. Locaux propres. Très peu d'attente. Courage et félicitations à l'ensemble de l'Équipe !"

"Très bien rien à redire"

"Plus intime, pas d'attente et le plaisir de retrouver le laboratoire où l'on allait avant ... et moins de chemin pour moi qui fais déjà 15 kms pour venir à Castelnaudary."

"Accueil, information et facilité de prise de rdv très agréable"