Laboratoire d'analyses médicales - Falaise - Cerballiance

"Excellent laboratoire, attention le matin il faut être lève-tôt si vous voulez être le premier ! Il peut y avoir parfois plus de 20 personnes en attente dès 7h30.... Bonne accueil, équipe sympathique."

"Une prise de sang passé, avec l'attente du résultat de toute urgence car gros risque pour la personne et 24h plus tard toujours pas de nouvelles alors qu'il devait les donner dans les 2h qui suit. C'est une mise en danger d'autrui, j'espère que tout se terminera bien, sinon je porte plainte ! C'est une honte !"

"C'est étrange comme tous les avis négatifs disparaissent ici au fil des mois! Les laborantines ne connaissent pas leur travail, même sur de simples questions, elles bottent en touche. Et l'accueil est désagréable ! À chaque fois que j'y suis allée j'ai été mal reçue ! J'ai du patienter 45mn pour une prise de sang sur mon fils de 18 mois alors que j'étais la seule à patienter ! Une autre fois alors que je suis enceinte j'ai du patienter dehors et l'accueillante m'a dit on n'est pas au supermarché ici madame! Il y a des façons de parler aux gens et la leur est méprisante. Je déconseille cet endroit ! Triste de voir que nos impôts qui payent la sécu servent à être mal reçus..."

"Et le grand prix de l'amabilité est décerné à... La secrétaire d'accueil ! Avez-vous senti le ton ironique du propos ?"

"Ne répond pas au tél éphone 15 min avant la fermeture....!"

"Ne répondent jamais au téléphone..."

"J'ai eu des problèmes pour avoir en ligne les résultats d'analyses d'où mon avis avec une seule étoile. Après avoir laissé sonner jusqu'à ce qu'une personne décroche, mon problème a été vite résolu avec une secrétaire très sympathique. Il faut juste de la patience pour les obtenir au téléphone."

"Arrivant à 17h20 on ose me dire que les prises de sang ne sont plus faites à partir de 17h30. Je leur rétorque qu'en effet il n'est pas 17h30 et ce à quoi on me répond la navette est déjà partie désolée Un non respect des horaires résultant d'une envie de quitter plus tôt son poste de travail et une amabilité digne d'une porte de prison. Je ne recommande absolument pas"

"Laboratoire super rapide !!!!"

"Personnel très professionnel par contre beaucoup d’attente"

"Personnel pas aimable. Pas de place de parking. Et quand on ce met sur leur place de parking pour aller faire une prise de sang pour un enfant, la dame n'est pas contente."

"Ils sont correct et gentile"

"Injoignable au téléphone depuis quelques temps. 15 min d attente à chaque fois et personne ne décroche."

"Très bon accueil sur place toujours bien reçue !!"

"Personnel peu aimable à l'accueil se permettant de s'occuper à trois employés d'une seule patiente alors que 5 autres patients attendent dans la la salle d'attente"

"Beaucoup de choses à dire et peu de positives. En quelques points : - n'essayez pas d'avoir le labo au téléphone, c'est mission impossible. - le personnel de l'accueil est désagréable : votre mission est une mission d'accueil de personnes parfois vulnérables, et potentiellement inquiète. L'amabilité ne devrait pas être une option. - le personnel de l'accueil est juste chiant : pouvez vous arrêter d'exiger d'être à jeun pour des analyses qui ne le nécessitent pas. Point positif : le personnel soignant en charge des prises de sang au moins est agréable, formé et courtois."

"Personnel très sympathique. Dommage que l’on ne puisse pas prendre rendez vous, car il y a du monde ."

"Même remarque que beaucoup de personnes sur la difficulté pour les joindre par téléphone. Passé ce moment les personnes en charge du dépistage du Covid sont agréables et bien organisées."

"Très satisfait de la prise en charge même s il y a de l attente au téléphone le maximum est fait par tout le personnel"

"Personnel sympathique et agréable, résultats rapide"

"Après avoir appelé 3 fois et resté 11 minutes en attente a chaque fois ! Pas de réponse !! Comment faire pour prendre rdv si on nous répond pas au téléphone ???"

"Hier 3 fois 15 mn et aujourd'hui aussi et jamais elle décroche le tél c gavant"

"Secretaire aimabilité zéro, ton désagréable, pas de bonjour Même pas capable de répondre aux patients gentillement !!!! Changer de métier si vous n'avez plus la patience ..... 😡 Honteux pour un laboratoire Si vous avez à faire des examens en laboratoire allez à celui de l'hôpital les filles sont top rien a voir avec cerballiance"

"Personnel accueillant, souriant et à l’écoute des patients"

"On ne vous remercie pas pour la disponibilité par téléphone, 14min d'attente, pfffff Les infirmières sont en revanche assez sympathiques elles."

"Bien"

"Je recommande"

"Je viens régulièrement pour des bilans sanguins. Excellent accueil. Peu d'attente. Un service remarquable."

"Très bon accueil, bon dialogue, peu d'attente pour moi en ce 6 janvier . Résultats dans la journée. Personnel souriant."

"Accueil sympathique, résultat rapide!"

"Très bien... Je recommande"

"Bon accueil, très professionnel et très peu d'attente pour un test pcr."

"Très rapide et très discret parfait"

"Depuis ce matin 10h30 j'essaie de les appeler pour annuler un rendez-vous pour un test PCR aucune réponse dommage qu'il n'y ait pas de secrétaire pour réceptionner les appels après on va se plaindre que les gens prévienne pas pour annuler"

"accueille chaleureux. les cabine sont un peut petite quand on viens avec une poussette. sinon rien a dire. laboratoire très bien"

"Un bon accueil, pas d'attente (l'après-midi) et résultat des analyses le soir même par mail."

"Tres mauvaise accueil ce matin par la secrétaire. J'arrive à l'ouverture, je suis la 10ème à attendre que la porte s'ouvre. Je dois faire un test de diabète gestationnel dans le cadre de ma grossesse. 1 prise de sang, un sirop a boire, une prise de sang 1 h après puis 2h après. Je demande a la secrétaire à faire ma 1ère prise de sang avant tout le monde puisque je suis condamné à rester 2h après. Elle n'a rien voulut savoir. aucune considération. désagréable!! Le reste du personnel était très sympatique. Dommage d'avoir une personne comme ça à l'accueil ça ne donne pas une bonne image du labo."

"Rapide"

"Assez rapide... Personnel sympathique"

"tout se passe très bien dans ce laboratoire."

"infirmières compétentes les piqûres ne font pas mal et l'accueil est super. Les résultats me parviennent dans la journée donc si j'ai un problème mon médecin me contact vite ( j'ai mes résultats sur mon compte)"

"Petit bémol : le personnel administratif est trop peu nombreux de 7h30 à 8h. Ça engendre de l'attente."

"TRES SATISFAITE DE LA RAPIDITE DES RESULTATS"

"L’accueil chaleureux 🥰"

"Toujours bien reçu avec humour et amabilité, les soins sont toujours fait avec douceurs, je n'ai presque jamais de bleus 😅😅"

"Rapide"

"Les secrétaires sont très gentils ainsi que les infirmières il y a pas besoin de rendez-vous, contrairement à Argentan"

"Personnel très aimable"

"La personne à l'accueil était charmante. La technicienne est douce dans sa technique."

"Très bien"

"tres bon accueil resultat rapide"

"Ce que j'apprécie c'est l'amabilité et la gentillesse du personnel médical, les tickets à l'entrée sont très utiles ,pas de longues attentes ,les infirmières sont tjs à l'écoute et très professionnelles, les résultats rapidement par internet si on le souhaite.Cest parfait .👍😉."

"L’ensemble du personnel est agréable, la prise en charge et les résultats très rapides."

"Bien reçu. Prise en charge rapide. Secrétaire agréable et professionnelle."

"Secrétaires et infirmières très accueillantes.👍"

"Même si il faut parfois attendre un peu, les infirmières sont très compétentes et l'accueil très correct. C'est bien organisé et les résultats nous parviennent très rapidement (pour moi par internet c'est top)"

"Tout est simple et rapide!"

"Service appréciable pour leur gentillesse et professionnalisme merci"

"Bon accueil Disponibilité Amabilité"

"Très bon laboratoire"

"Très bon accueil"

"l'équipe est très aimable et serviable"

"Bon laboratoire, facile d’accès + résultats rapides via internet. Infirmière douces qui ne font pas mal ! Un peu d’attente le matin au pic d’affluence."

"Compétence, rapidité"

"Très bon laboratoire,personnel accueillant et très aimable.je recommande vivement."

"Des personnes très professionnelles Et accueil idem"

"Bonjour Très à l'écoute des patients Infirmières très sympa Je ne changerais pas Merci de votre gentillesse"

"Simple, rapide, efficace"

"Très bien. Rapide. L'application est facile d'utilisation."

"Prise de sang pour moi Ok Et pour la fille de 4 ans top tout le monde a été très gentil et patient 🙏👍"

"Personnel agréable et analyses rapides"

"Accueil parfait, résultats rapides"

"Laboratoire efficace et précis"

"Personnel sympathique cette fois ci"

"Très bon accueil et accueillant, prise en charge très rapide et les infirmières ne font pas mal et les résultats dans la journée par internet c'est top plus besoin d'y retourner pour les avoirs. Le seul hic, si on y va trop de bonne heure il faut prendre son mal en patience car beaucoup d'attente pour être appelé à l'accueil mais après ça va vite."