Laboratoire d'analyses médicales - Foix - Cerballiance

"Je ne sais pas quand s'est fait le changement (avant c'était Bio d'Oc), j'y étais la semaine passée pour ma prise de sang annuelle, nous étions 10 à attendre dehors car ça ouvre à 8h, et il me semble qu'avant c'était 7h30 ? Ensuite à l'intérieur de nouveau de l'attente après avoir pris un ticket, car ceux qui ont un rdv font la queue aussi (?). Au bout de 20 minutes (sans qu'aucun des sans RDV n'ai commencé) et ayant constaté que la machine à café et la fontaine à eau ont disparu (prise de sang à jeun mais prise de médicament obligatoire ensuite et besoin d'eau + café) je suis repartie. J'ai fait appel à une infirmière, c'est ce labo qui analyse, pour les résultats j'ai un SMS, avec un lien vers leur site et mon (long) numéro de dossier. Pénible d'y accéder, car copié -collé pas possible, obligée de copier le numéro sur un papier !! Ça devient bien compliqué ! Comment font les personnes âgées ??"

"L'accueil pourrait être plus chaleureux, quand on est accueilli et pas expédié rapidement"

"Lieu accueillant, une variété de produits conséquente. Très bien"

"Un excellent accueil très rassurant Rapidité et efficacité"

" C'est magnifique, ses vues depuis la rive gauche, avec sa voie ferrée, sa rivière et ses façades colorées contrastent avec le vert qui entoure et encadre l'ensemble du complexe. "

"Je ne suis vraiment pas satisfaite de la qualité des prises de sang, je n'est que des mauvaises expériences ou soit on ne trouve pas ma veines alors qu'elle sont relativement voyante et on me pique à plusieurs reprise ce qui est fort désagréable, soit on me fait très mal et je me retrouve avec un énorme hématome pendant 1 semaine. Étrangement cela n'arrive que dans ce laboratoire.. Cependant le personnel est plutôt sympathique."

"J'ai profité d'un accueil très incorrect en période de covid-19, je devais me faire dépister car 3 cas positifs au travail. La personne chargée des tests a estimé ( plus d'une heure avant la fermeture de votre labo) qu'il avait passé une rude journée et qu'il faudra attendre le lendemain matin pour se faire tester. Attitude arrogante et Jemenfoutiste qui me rappelle à quel point la bienveillance est une denrée rare."

"J’ai appelé tous les centres d’analyse de l’Ariège, je devais faire absolument le prélèvement dans la journée La personne a été très correct, aimable. Alors certe tout n’est pas parfait sur cette terre, mais évitez tant bien que mal de poster des avis qui peuvent mettre à mal ces petites entreprises Pour ma part j’ai été très satisfaits Je recommande"

"Dépistage Covid 19 : nickel pro avec les enfants Réactifs rapides, efficaces rien a dire !!!"

"Enfin un labo qui respecte les délais pour avoir un résultat de test covid. Accueil téléphonique toujours agréable en cette période chargée pour les professionnels des laboratoires. Merci"

"Personnel et laboratoire au top (très accueillant et compétant). Je recommande 👌👍"

"Compétence, professionnalisme et gentillesse."

"Rapidité des résultats personnel compétent Temps d attente réduit"

"Le personnel est vraiment très aimable, très bien accueillis à chaque fois."

"Normalement fermé à 15h30, à bien voulu nous tester alors que nous étions 4. Nous donne des conseils en prenant en compte notre situation"

"De toute ma vie je n'ai jamais vu un laboratoire d'analyses médicales aussi professionnel et efficace avec une équipe aiimable patiente et accueillante. Je voudrais les remercier d'être présent pour nous pendant la pandémie et le sont toujours. Admiration et respect"

"Ne prenez pas RDV !! cela ne sert à rien, ils ne vous prennent pas à l'heure !! 40 mm de retard sur un RDV ... Inadmissible lorsque l'on travaille et que l'on pose une heure !! et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Accueil pas très agréable lorsque l'on fait la remarque on nous répond on ne prend pas à l'heure des RVD quand il y a trop de monde !!!! Euh justement le but de la prise de RDV est d'attendre moins par rapport à ceux qui arrivent comme des fleurs au laboratoire. Par contre avis très positif concernant l'infirmière qui prélève."

"Si vous venez faire votre test antigénique sachez quils sont très doux sauf une belle brune bien sadique!!!je pense qu'elle est pro vaccin et que tant que vous faite pas la grimace elle enfonce j usqua plus soif à bon entendeur"

"Selon le serment d'Hippocrate, il est notamment énoncé Je respecterai toutes les personnes, leur autonomie et leur volonté, sans aucune discrimination selon leur état ou leurs convictions. Ainsi, une personne non vaccinée doit être traiter de manière égale avec une personne vaccinée. Les conditions de la réalisation du test PCR ont été malveillante, irrespectueuse et honteuse. -impossibilité de s'asseoir alors qu'une chaise est disponible sous nos yeux (utilité?), -se faire menacer de devoir aller se faire tester dans une pharmacie si le test n'est pas rapidement fait et obligatoirement réalisé debout, - absence de délicatesse et faire exprès de faire durer le test davantage qu'il ne devrait l'être. ---> comparaison avec mes précédents tests!!! Pour une personnelle soignante, je trouve ce comportement MALVEILLANT, HONTEUX et IRRESPECTUEUX. Si cette personne manque de patience, autant reléguer cette tâche à d'autres personnels soignants! Mon avis n'est pas généralisé à votre laboratoire d'analyses médicales, il concerne seulement la partie réalisation des tests et UNE PERSONNELLE SOIGNANTE. Bonne journée!"

"Bonjour, j'ai fait un test vendredi dernier (j'ai le nez bouché depuis avec une gêne) . La personne n'a pas été bienveillante. Elle m'a dit qu'elle allait dans les amygdales. Et qu'elle tournerait 5fois le coton tige. Je ne comprends pas ce plaisir. Il faudrait que les adorables personnes de l'accueil du labo soient formées et qu'elles la remplace. Elles sont tellement gentilles et à l'écoute. Je les remercie. Pourtant j'ai déjà fait des tests chez vous. Avec une adorable personne."

"Le laboratoire propose toutes les prestations en terme d'analyses sanguines. Les résultats peuvent être récupérés sur le serveur directement. Le personnel est accueillant et sympathique. Les rendez-vous peuvent être pris par internet sur le site doctolib."

"Très bon laboratoire d'analyse. Contrairement à ce que j'ai pu lire en commentaires, à 5/10 minutes prés mes RDV sont toujours à l'heure, résultat dans la journée sur internet...que demander de plus ?"

"Equipe très à l l'écoute, sympathique et très bien organisée."

"j ai pris RV a 9h05 , les personnes n ayant pas RV passaient dans l' ordre d'arrivée, quel intérêt de prendre RV? attente 15mn Apres m'être installé dans la salle j ai attendu 20 mn il n y avait plus que 3 personnes puis j ai vu les nouveaux arrivants passaient devant moi, m en inquiétant je suis retourné au bureau, a priori mon dossier avait était égaré et j aurai pu passer la matinée dans la salle d 'attente. aucune excuse ne m a été présenté / au total j ai passe 50mn au laboratoire. je pense qui est possible de s'améliorer"

"Ce laboratoire est vraiment bien. Bon accueil. Propre et fiable. Astrid"

"L'accueil du laboratoire très accueillant les dames à l'accueil sont super sympa. Les personnes qui vous font la prise de sang sont également très sympa car il ne vous font pas mal"

"Pas très sérieux. On m'a assuré que les résultats serait consultable dans la nuit et le matin toujours pas de résultats. Hospitalisation retardé...merci le labo."

"Ça pic le moustique zarpic ^^ sont très bien o laboratoire bonne accueil."

"Accueil très agréable, la laborantine tellement gentille qu’on en oublie la prise de sang ! Merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme."

"Accueil et services de trés bonne qualité"

"Secrétariat contacté 4 ou 5 fois en tout juste 1 heure suite à un problème pour récupérer résultats de ma mère et à chaque fois la personne qui m'a pris en charge a été d'une extrême gentillesse pour essayer de trouver une solution. Elle a eu de la patience et je l'en remercie."

"Accueil et service irréprochables. Juste une suggestion pour le site web de votre clinique : serait-il possible qu'on puisse prendre rendez-vous en ligne, ... sans importuner les secrétaires médicales qui sont déjà passablement débordées ?"

"Ras"

"Service parfait, rapidité, compétence, accueil. Résultats des analyses sur site au top! Félicitation à l'ensemble du personnel. Exemple à suivre."

"Accueil sympathique et professionnels au top ! Même en ayant des veines pas évidentes à piquer, toujours un mot gentil . J'apprécie"

"Bien. Juste un peu trop d'attente dans la file."

"Accueil très sec et l'infirmière est là pour le salaire"

"Laboratoire avec une équipe agréable et facilement joignable."

"Rapidité, amabilité et une enfirmiere exelant"

"Parfait"

"Satisfaite"

"Rapidité et accueil chaleureux"

"compétence de tout le pesonnel"

"Stationnement assez facile.Personnel compétent, aimable à l'écoute du patient. Respect des horaires. Difficultés quand même pour se servir la 1ère fois du nouveau site internet pour obtenir les résultats d'analyses."

"Aucun problème si ce n est que pour prendre rdv le téléphone ne répond jamais ce qui fait que j ai été obligée d d y aller directement"

"Depuis le changement de groupe avoir ses résultats d'analyse est très compliqué ils ne prennent pas en compte l'âge des patients et envoie des résultats par courrier prend plus d'une semaine tout le monde n'a pas internet"

"Ils profitent de leur position dominante, il n'y a pas d'autres laboratoires. La seule alternative est de faire les tests à l'hôpital."

"Très bien surtout le délais"

"Accueil de qualité, personnel très sympathique"

"Ça c'est très bien passé et on passe très rapidement"

"Super accueil du personnel du labo."

"Rapide et sérieux."

"Rapide Résultats via net rapide,averti lorsque les résultats sont disponibles"

"Un petit moment de panique car j'étais plutôt limitée dans le temps mais finalement je suis passée par internet et j'ai reçu mes résultats en temps et en heure... Ouf.. 😁"

"Ne réponde quasiment pas au téléphone.besoin de renseignements pour résultat ."

"Très efficace"

"Toujours très satisfaite"

" trois compétents "

"Très satisfaisant mais il est préférable de prendre rendez-vous pour éviter l'attente"

"Merci ! Prise de sang pour ma fille de 3 ans et demi, avec le patch anesthésiant mais surtout le savoir faire et l amabilité du Dr (qui m a fait une prise de sang juste avant et franchement aucune douleur) et de l infirmière, pas de doult, de pleurs ou de stress! Rapide et efficace, ma fille ne voulait même plus partir. Franchement bravo et merci énormément."

"TRES BON ACCUEIL ET TRES BONNE PRISE EN CHARGE DU PATIENT"

"Accueil rapide et efficace."

"Rapide et clair"

"Le laboratoire de la honte : 30 heures après un test covid, je n'ai toujours pas le résultat. Je comprends mieux pourquoi le covid repart en flèche : avec des incapables de la sorte, on a le temps de le propager à tout l'environnement. Pour info, sur Toulouse, les labos garantissent un résultat en 2 heures : l'Ariège deviendrait-elle de plus en plus dégénérée ! Je fais évidemment suivre dans les plus brefs délais un courrier à l'ARS Régionale."

"Obtention rapide des résultats site internet simple"

"Personnel agréable"

"J'ai pu effectuer une analyse sans RDV assez rapidement. Bon accueil."

"Secrétaires très sympas, résultats rapides"

"Accessibilité, parking proche Personnel agréable, compétent et discret Propreté des lieux"

"Laboratoire d'analyse médicale centre ville , accès pratique ,résultat rapide ,personnel agréable."

"Personnel très compétent et agréable"

"Parfait"

"personnel sérieux .. résultats rapides MERCI"

"Excellentes infirmières , de bons conseils. Bonne équipes."

"Efficace et rapide"

"Réponse rapide au téléphone. Amabilité des personnes de l'accueil. Prise de sang indolore. Merci!"

"Parfait"

"Très bon accueil. Infirmières/infirmiers professionnels et agréables. Rien à redire"

"Cela fait 10 ans que je vais dans ce laboratoire. La prise de RDV est rapide, l'arrivée des résultats également, l'équipe est efficace. Doux et patients avec les jeunes enfants."

"Très bon accueil, et le service médical était super! Merci!"

"Personnel agréable et attentif"

"Équipe au top !!"

"Bon accueil, amabilité, discrétion, professionalisme"

"très bon accueil et prise en charge rapide"

"Très bon laboratoire. Mais difficultés pour prendre un rdv. file d'attente importante avec ou sans rdv. obligation d'attendre avec le ticket dehors dans un escalier exposé aux intempéries. Du jamais vu. Merci d'y reflechir"

"Professionnels agréables, consciencieux, rapides, agissants aves tact, respect et douceur ( autant pour le secrétariat, que pour les infirmiers) 10/10."

"Très satisfaite de la réactivité pour des besoins urgents de résultats."

"Accueil parfait , font le maximum pour réduire temps attente. Offre plusieurs possibilités pour recevoir Résultats analyses rapidement. Laboratoire à conseiller."

"pas de visite mais appel télephonique (attente très longue)"

"Je suis très contente accueil exelentparfait"

"Rien à signaler, résultats toujours disponibles dans la journée."

"Difficile d'avoir laboratoire par téléphone, par doctolib au top"

"Le personnel très gentil, prise en charge rapide , parking payant dispo à cote"

"Passage rapide sans rendez vous . Merci"

"Très bon accueil"

"Personnel sympathique et accueillant"