Laboratoire d'analyses médicales - Margny-lès-Compiègne - Cerballiance

"Personnel très gentil et très sérieux"

"Les infirmières sont très gentilles et compétentes. En revanche, les secrétaires gagneraient à être un peu plus souriantes et à l'écoute."

"Accueil peu aimable, presque désagréable, mais les infirmières sont très sympathiques et compétentes. Quel dommage que la première impression à l'accueil soit mauvaise."

"Personnel d'accueil très désagréable. Impression de déranger.... dommage car certaines infirmières sont très gentilles"

"Les filles de l acceuil sont pas très agréable mais le reste du personnel est très sympa et très pro"

"Très bon accueil. Résultats très rapides sous cinq heures me concernant."

"Accueil rapide et aimable. Infirmieres souriantes et sympathiques."

"Accueil médiocre , ne répondent jamais à votre bonjour surtout la femme aux cheveux court noir à lunette , limite agressive avec les gens , vous demande même de venir avant 11h car madame a beaucoup de travail !!! Et pour vous accueillir c'est JE VOUS ÉCOUTE!!!! Limite en hurlant ! Si elle n'aime pas son travail, qu'elle le donne à quelqu'un d'autre , les salutations sont le minimum à l'accueil !"

"Une dame brune a lunettes à l accueil très désagréable, insolente et rabaisse la clientèle donc pas du tout envie de retourner à votre laboratoire pour les analyses. A voir peut-être pour recadrer cette personne car je ne tolère pas la méchanceté gratuite qu elle procure aux personnes !!!!!!!!!"

"Secrétaire très désagréable au moin une Elle parle mal au téléphone c est à peine si elle envoie pas les gens bouler par contre les infirmière au top.. Pour cette personne désagréable faudrait peu être y remédier."

"Fuyez ce labo!!! 10 jours pour un résultat PCR alors que en max 48h chez les autres on a les résultats!"

"Je fais toutes mes analyses à ce labo depuis plusieurs années. Jamais eu aucun problème que ce soit à l'accueil ou lors des prises de sang . Les infirmières sont compétentes et ne font pas mal. Les résultats sont rapides en ce qui concernent les tests de routine."

"Je suis surprise de lire des commentaires négatifs sur ce labo. J'y ai travaillé près de 15 ans et croyez moi l'amabilité était primordiale à l'accueil . Il est vrai que j'ai quitté mon poste en 1995 et je constate que tout a changé... Pourquoi 4* tout simplement pour les bons souvenirs."

"Je suis rarement critique mais là, je ne peux m'empêcher de réagir ! Je suis allée hier dans ce laboratoire de Margny les Compiègne et force de constater : * aucune gestion du flux, 14 patients dans la salle d'attente (hors personnel) sur une superficie d'attente qui doit faire, allez soyons large, 9m2... * les personnes qui viennent pour se faire tester pour la covid, donc potentiellement contaminées et contaminantes, mélangées aux autres... normal ?!? Qu'on m'explique, car là il y a quelque chose qui m'échappe !! Et pourtant, je suis la première à faire la part des choses, c'est à dire faire attention sans pour autant avoir peur de la situation. Exemple, quelqu'un qui ne porte pas de masque parce qu'il fait un discourt et qu'il respecte une certaine distance, cela ne me pose aucun problème J'espère sincèrement que des mesures vont être adaptées rapidement à ce laboratoire ! Bon courage au personnel"

"Impossible de joindre par téléphone, avec leurs musiques qui fait mal aux crânes, on me raccroche au nez après avoir patienté 10 minutes . Impossible de les rappeler."

"Lamentable! Ne comprenant pas l’ordonnance envoyée par le Service central de Médecine Nucléaire de Lille pour une prise de sang, la secrétaire m’a fait patienter un temps infini jusqu’à ce qu’épuisée, je raccroche!"

"Résultat par courrier non reçu. J'appelle le laboratoire et tombe sur une personne pas très aimable, me demande mon mail pour m'envoyer les résultats elle me dit que je les aurait dans 20 minutes. 2h30 après toujours rien je rappel, elle me dit J'ai renvoyé et me raccroche au nez."

"J’aimerais si possible, de la part des secrétaires, un minimum d’amabilité, de respect et de considération pour leurs clients. Ayant l’impression d'embêter par ma présence, je vous annonce que je ne reviendrai plus (excusez-moi de ne plus vouloir me faire agresser), malgré des infirmières agréables."

"Résultat rapide 10 heures pour ma PCR Résultat par mail sur ma boite Impec"

"C'est vraiment nul nul nul nul et ni profesionnel du tout de leur part ...ils ne repondent jamais au telephone..c'est une honte de la part d'un laboratoire...."

"Satisfaction et accueil client nuls : deux femmes assises à l'accueil pas aimables. La première m'ignore à deux reprises. Je viens pour récupérer des résultats et la deuxième me lance un bonjour à peine, je m'avance à son poste pour l'entendre dire patientez je termine un truc. 5 minutes d'attente parce qu'elle remplie sur son ordi des informations comme elle le fait toute la journée, l'air de rien. Je n'existe pas et cette dame le fait clairement exprès, elle en jouit !....J'en ai ri tellement c'était risible ! Mais quand est-ce que la France va comprendre ce qu'est l'accueil client ??! Dans le monde de l'accueil et du commerce, on interrompt ce que l'on fait DE NON URGENT pour le client (service payant ou non !), point à la ligne ! ça s'appelle l'hospitalité ! Pour le reste, les délais de résultats de PCR et l'accueil téléphonique varient selon la vague du virus, ils font peut-être ce qu'ils peuvent....."

"J'y suis passé cet après-midi (19/04/2021) afin de prendre des renseignements concernant un examen médical assez spécifique que j'aurai à passer dans une dizaine de jours et qui m'inquiète beaucoup. La secrétaire et l'infirmière (Stéphanie) se sont montrées très à l'écoute et compréhensives envers mon blocage psychologique vis à vis de cet examen. Elles m'ont expliqué l'intérêt de le faire, à quel moment, le déroulement exact de l'examen, comment se passe l'après résultats. Elles ont vraiment prit du temps. J'ai ressenti beaucoup d'humanité et de réconfort alors que je ne dois pas être le plus facile des patients avec mes 50 questions. Merci à vous ! Avant aujourd'hui j'avais déjà effectué quelques examens classiques dans ce laboratoire tels que des prises de sang, analyses urines... Franchement ça se passe toujours bien. Les resultats sont extrêmement rapide (parfois le jour-même). On a toujours répondu à mes appels téléphoniques et mails. Très bon laboratoire à mon sens. 5/5 sans problème."

"Inadmissible que les résultats pour une prise de sang mettent 1 semaine à arriver alors que dans la majorité des autres laboratoires nous pouvons les obtenir en moins de 24h !!!"

"Le délai pour recevoir ses résultats d'analyse est beaucoup trop long !!! Il faut compter 1 semaine pour les recevoir .... Incompréhensible quand on voit que la plupart des autres labos nous les envoient dans la journée !!!"

"Impossibilité de les joindre au téléphone, ce n'est que de la musique et cela ne sonne jamais. Pas moyen d'avoir un renseignement. Lamentable."

"Une seule secrétaire désagréable... Tous les autres personnes qui travaillent au laboratoire sont vraiment très gentilles. Dommage"

"Je suis venue faire un test de diabète gestationnel (3 piqûres en 2h) et je suis vraiment très contente de l'avoir fait dans ce laboratoire. Les dames de l'accueil ont été très gentilles. Une dame m'a même demandée comment j'allais entre deux piqûres et m'a ouvert la fenêtre. Les prises de sang se sont bien passées et les infirmières étaient aussi très gentilles. J'ai reçu mes résultats en fin d'après midi a 16h30. Merci !"

"Je vais dans ce laboratoire depuis 3ans maintenant, je doit avouer avoir eu qune seule secrétaire un peu désagréable. Mais sinon je suis agréablement surprise pars la gentillesses et la patience des personnes qui y travail. Je suis très compliqué à piqué et heureusement pour moi je tombe que sur des professionnels bienveillant. Résultat pars email reçu généralement dans la journée 😊 mise à pars les prélèvements spéciaux ( ce qui et logiques !) J'ai également effectué mon teste pour le diabète gestationel et comment dire qu'on se s'en vraiment en confiance l'équipe d'infirmières sont au petit soin elles ont même réussi tant bien que mal à m'installer dans une petite pièce à pars ou j'ai pu patienter tranquillement mes 2heures. Mille merci. Merci à toute l'équipe."

"Un grand MERCI au personnel du laboratoire et plus particulièrement à Jennifer qui a su faire preuve d'écoute, de professionnalisme, de réactivité face à notre situation ! Une assistante au top !"

"mettre une étoile est déjà de trop, mais pas le choix! je prends rdv pour ma fille ce jour à 11h10 24/11/2021(comme ça on ne dira pas que c'est un faux), est-il normal de faire des tests COVID sans sur-blouse, sans gant et sans charlotte??! jamais vu ça , mais on a sorti à ma belle mère que tout le monde faisait comme ça . Osez sortir cette phrase à une ancienne infirmière qui a hérité d'un faux test positif chez eux il y a un an alors que très clairement pour avoir fait des tests ailleurs TOUT LE MONDE SE PROTEGE... Merci donc de faire votre travail avec si peu de principe et d'alimenter la sphère de transmission COVID, pouce levé pour ce grand professionnalisme! j'aurai mieux fait d'aller en phamarcie plutot que de prendre le risque de vous envoyer ma fille de 5 ans et demi."

"Ils sont très Aimable et il explique bien ..."

"Pris en charge directement contrairement à d’autre laboratoire. Très bien accueilli"

"Service rapide et sérieux."

"Equipe administrative aimable et efficace et Personnel soignant de qualité et à l'écoute."

"Excellent accueil; rapidité pour obtenir les résultats; parking"

"prise en charge rapide du dossier , personnel aimable et serviable retours examens rapides"

"Très bien géré"

"Très bonne équipe professionnelle."

"Prise de sang rapide et plage des heures d'ouverture étendue. (Commence à 7h)"

"Accueil très désagréable"

"Je suis allée faire une prise de sang ce matin et j'ai trouvé tout le personnel très sympathique. L'infirmière était gentille et ne m'a pas fait mal au moment de piquer. Merci à vous."

"Personnel agréable et service rapide!"

"Très bon accueil de la part des secrétaires (ce qui n'est pas le cas partout !)"

"Bonne expérience à chaque fois, le personnel est agréable et compréhensif. Le système de tickets mis en place à l'accueil est pratique. Moi qui suis mal à l'aise dans les endroits médicaux, ici je m'y sens écoutée et considérée. Merci pour votre professionnalisme !"

"Bon laboratoire"

"Accueil chaleureux et bienveillant de toute l’équipe. Locaux propres. Je recommande."

"Très bon accueil et prise en charge"

"Très bon accueil téléphonique et facilité d'accès sur le site."

"Personnes accueillantes et rassurantes. Accueil agréable, prélèvements non douloureux y compris pour un enfant en bas âge.j'y suis allée deux fois et très bien reçue chaque fois."

"Assez énergique. Résultat rapide."

"Bon accueil, professionnalisme, efficacité, bienveillance dans les soins."

"excellent laboratoire. Pratique et rapide de recevoir les résultats par mail"

"Secrétaires aimables, laborantine sympathique qui ne m'a fait aucun bleu lors de la prise de sang et résultats le jour même en ligne, le tout à 5mn à pieds de mon domicile et sans rendez-vous. Je reviendrai pour toute nouvelle analyse à effectuer. Je dois malheureusement réviser mon avis suite à mes 2 dernières analyses où une dame blonde obèse que je n'avais jamais vue auparavant a raté mes veines et en a massacré 3 dont une au poignet parce qu'elle n'y arrivait pas au coude. Une autre laborantine a fini par prendre le relais et heureusement, l'autre personne me disant que mes veines étaient mauvaises et qu'il fallait une ailette (une première !). Traumatisée, il m'a fallu 2 mois pour me décider à faire un autre prélèvement auprès d'un laboratoire concurrent à Margny. La jeune femme m'a immédiatement rassurée en me disant que j'avais de très bonnes veines et le prélèvement a été fait rapidement et je n'ai aucun bleu ce qui avait toujours été le cas auparavant. A priori je ne suis pas la seule patiente qu'ils ont récupérée de votre laboratoire pour les mêmes raisons. Si cette personne est toujours chez vous, il serait judicieux de réfléchir à la suite à donner si vous ne voulez pas ruiner votre réputation et perdre votre clientèle"

"Personnels très sympathiques et compétents"

"Laboratoire, avec du personnel sympathique, rapide, efficace"

"Accueil froid et désagréable. Mon test PCR m'a fait mal et mon résultat était ininterprétable.. J'ai dû le refaire ailleurs. Très déçu de ce laboratoire je n'irai plus."

"Merci à B pour votre accueil et grand professionnalisme depuis de nombreuses années."

"Laboratoire compétent et résultats rapides."

"Par où commencer....reçue par une certaine Ophélie qui nous confond avec ses amies (façon de parler )que nous ne sommes pas ..qui confond son travail avec une cour de lycée...très copine avec une Émeline.... (si j'ai bien compris son nom à l'accueil !??)pendant leur partie de rigolade !!!avec leur portable.....nous patient nous attendons qu'elles aient fini leur grande discussion pour commencer à faire leur travail...si cerballiance embauche des personnes qui préfèrent rigoler ,jouer du portable au lieu de travailler,je connais du monde qui se feraient un plaisir de postuler....."

"Je suis entièrement satisfait de ce laboratoire à recommander. Les résultats sont rapide."

"très rapide, très aimable, rien a redire"

"Parking, ascenseur, largement de quoi s'assoir à une dizaine de personnes, 3 secrétaires un samedi matin, une machine à café et gâteaux secs en cas d'hypoglycémie, une infirmière fort sympathique, le tout réglé en 20 min et des résultats dans la journée... Je crois qu'on ne peut pas demander mieux. D'autant que je venais d'un autre laboratoire flambant neuf qui n'avait rien de tout ça, même les masques patients et secrétaire incluse !Sans hésiter, c'est ici que je viendrai dorénavant."

"Très bonne accueil et bonne réception... Mes examens ce sont rapidement bien passés... À recommander"

"Personnel très compétente et gentille"

"C’est la seconde fois que je ne reçois pas mes résultats 😭"

"Aimable, souriant, rapide et efficace!"

"Toute l'équipe est parfaite : gentillesse, écoute, douceur, prévenance. Ça fait du bien quand on est inquiète. Merci à toutes"

"Très satisfait"

"bien"

"Très bonne expérience. En quelques heures j´avais mes résultats. Personnel nombreux et efficace."

" parfait, professionnel "

"Rapidité et fluidité"

"RAS"

"Une étoile est déjà de trop, hormis la secrétaire compréhensible et mise en porte a faux il y a un Sérieux problème dans le délai des résultats et après de nombreux appels toujours pas de résultats malgré la mention ´ URGENCE ´ afficher sur la demande d analyse. GROS MANQUE DE SÉRIEUX À FUIR, C EST HONTEUX surtout que tout est dematérialiser a quoi bon faire des prises de sang le matin de bon heure pour que le lendemain il n’y a toujours pas de résultats. Je ne recommande pas ce labo"

"Très compétent et professionnel"

"2 prises de sang effectuées par Helena. Grande douceur, grande gentillesse et très bonne piqueuse. Je n'ai rien senti. Merci beaucoup"

"très bon accueil et très efficace"

"Accueil efficace et agréable."

"Très bon laboratoire aussi bien humain que qualité de travail. Merci d’avoir changé le système d’envois des résultats par mail plus convivial maintenant."

"Que soit de la secrétaire à l'infirmière personnel chaleur. Très accueillante et fort sympathique avec ma fille 2ans, n'ont pas hésité à nous laisser une salle pour donne à mangé à bébé après lui avoir fait une prise de sang. Je recommande +++++ ce laboratoire"

"Labo très sérieux."

"Accueil au top et infirmières adorables."

"Personnel aimables , doux. Résultats rapides et faciles d'accès"

"laboratoire sérieux"

"D'habitude je.fais des prises de sang dans ce laboratoire depuis des années. J'en ai fais.une le 27 janvier, et depuis une.semaine je e trouve avec un hématome et une douleur au bras gauche. L'infermiere était gentille mais la piqûre je l'ai senti passée. Et une semaine après je la sens encore"

"Très bon accueil et rapidité"

"Bon accueil, prise en charge rapide."

"Très professionnels !!!"

"Une prise de sang tout en douceur, accueil sympathique, je recommande !"

"Très bon laboratoire je recommande"

"Une équipe très accueillante et bienveillante. Jamais déçu! Je recommande fortement. Merci à toute l’équipe de jeune infirmière pour leurs dévouement"

"Je recommande ce laboratoire, Je suis venue il y a deux semaines pour mon bébé. La secretaire Jennifer a l accueil est très aimable ( c est important de la souligner parce que c est pas toujours le cas chez les secretaires, notamment medicale). Les infirmières tellement bienveillantes, elles ont reussi a rendre moins désagréable un moment compliqué. Je suis venue pour une prise de sang pour mon fils de 5 mois, là où les infirmières d’un labo appartenant a un groupe pourtant majoritaire dans le compiegnois n avait pas reussi. Je remercie grandement, Helena et Roxane tres tres douces et compétentes , elles se sont comportées comme ci mon fils etait leur propre enfant. Je suis reconnaissante pour cela, Helena qui a fait la prise de sang et Roxane qui l’assistait. Tellement de douceur et de bienveillance et une grande empathie. Elles m’ont permis par la suite de pouvoir prendre mon temps dans la pièce pour faire teter mon enfant, Je me suis sentie très a l aise. J’ai dû revenir pour une autre prise de sang, et je remercie Christelle, ultra professionnelle, sa grande expérience avec les enfants se ressent tout de suite. Je recommande, surtout si vous avez des enfants, c est important de les confier a des personnes bienveillantes, compréhensives, douces et qui savent y faire car tous les «  piqueurs » ne se valent pas, pour les adultes ce n est pas trop grave mais pour les enfants c est vraiment un plus de les confier a quelqu’un de pro et doux. Je vous remercie,"

"Laboratoire au personnel sympathique, rapide et efficace."

"Très bon accueil, beaucoup de bienveillance."

"Personnel sympathique et efficace, mais les résultats n'arrivent pas toujours par courrier ou par mail sauf à ma dernière visite."

"Accueil agréable Peu d'attente Résultats rapides"

"Totalement satisfaite de ce laboratoire."

"accessibilité pour le stationnement"

"Amabilité du personnel, attente raisonnable, efficacité de l'infirmière."

"Accueil sympathique et peu d'attente"

"Amabilité maximum délais très satisfaisant toujours un sourire et au besoin si nécessaire"

"Rapidité, efficacité. Dommage que l'on ne puisse plus recevoir les résultats d'analyse par courrier"

"Accueil et le personnel souriant et professionnel"

"Proximité,parking, sérieux,professionalisme et amabilité des personnes qui vous dirigent avec le sourire. Cela est très agréable quand est stressé ...merci à toute l'équipe."

"Rapidité des résultats"

"Très bien accueilli, les infirmière au top je recommande ."

"Trés pratique,du fait de l'ouverture tot le matin et,un parking assez facile d'acces."

"toujours bien reçu, rien à dire"

"Infirmière au top"

"Un accueil formidable des personnes très attentionnées et très « efficaces » Merci pour votre gentillesse."

"Résultat rapide et personnel agréable et rassurant"

"Grande disponibilité et amabilité du personnel administratif et médical"

"Rapide et facile au niveau des résultats"

"Agréable accueil"

"Une amplitude d'horaires très intéressante, l'amabilité du personnel et la rapidité du traitement des analyses pour les mettre a disposition."

"Prise en charge rapide et efficace Personnel a l'écoute Résultats obtenus très rapidement Je recommande vraiment ce Laboratoire"

"Excellent laboratoire , rapide et clair..."

"l;accueil est trés bien ,le personnel aimable ,peu d'attente avant la prise de sang, faite par une infirmiére aimable,bref je suis satisfait des laboratoires Cerballiance"

"Vraiment très bien et professionnel."

"Rdv rapide. Personnel gentil et accueillant"

"1 étoile c’est encore trop ….. 5 piqûres pour trouver 1 veine, tendon touché, hématome de 10cm à cause de la perdition de sang dans mon bras, résultat 1 semaine aujourd’hui de nuits blanches à cause des douleurs et examen à passer pour voir l’état du tendon….. Mon doc a vu mon bras et il n’a jamais vu ça ….. Plus jamais, une boucherie !"

"TRES BIEN. PERSONNEL AGREABLE. PARKING"

"Résultats des examens trés rapides. Je recommande"

"Équipe très agréable, prise de sang faite du premier coup et les résultats dans l'après midi. Parfait !"

"Organiser,rapide,accueillant."

"Rapide Efficace"

"Tout s'est bien passé du début à la fin rien à redire c'est correct"

"Très bon labo rapidité aimable et résultat rapidement"

"Pratique et très aimable"

"Rendez vous rapide Gentillesse du personnel Efficacité du personnel Rapidité des Résultats"

"Super accueil et prise en charge rapide"

"Peu d'attente (vers 7h45 et 8h) Infirmières toujours aimables et compétentes. Résultats rapides ds la journée de la prise. (par mail). Accueil également sympathique. À recommander.... JZ"

"Margny les Compiègne"

"Très satisfait"

"Personnel agréable et efficace. Parfait, merci ! :)"

"Parfait, sérieux je recommande"

"Très bien accueilli par toute la sympathique équipe médicale ! Je recommande pour leur bienveillance"

"Personne à l écoute et très sympathique"