Laboratoire d'analyses médicales - Nay - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Très aimable

Très bon accueil, performant

Bonjour, Très bonne expérience. Pas trop d’attente, prise de sang rapide et résultat le l’andemain. Aucune gêne, ni douleur malgrès que le kit ne sois pas un kit de prélèvement papillon mais un kit basique. Je reviendrais si nécessaire ! Bonne journée

Personnels très gentils. La possibilité de prendre rendez-vous en ligne est vraiment pratique.

Satisfaite je fréquente depuis longtemps se Laboratoire

Très bon accueil et compétence des secrétaires et des infirmières.,

L'ensemble du personnel du Laboratoire est vraiment très accueillant et humain. L'accueil et le personnel médical sont très attentifs et accordent de la considération à chacun des patients, le cadre est confortable et rassurant.

Très bien.

Service très professionnel et très compétent, excellent accueil

Professionnalisme, sympathie et supers équipes medicales tout comme les secrétaires.

Personnel agréable et rapide.

Alors Messieurs et Mesdames les Biologistes La validation des résultats va attendre l´après réveillon.Pas du tout sympa.Pourquoi toujours faire attendre le patient....

Personnel adorable

Personnel très sympathique Prise en charge rapide Je recommande 👌

Bon accueil pour une prise de sang, rapide, souriant, arrangeant, horaire respecté.

Toujours aussi agréables et gentilles, secrétaires comme préleveuses Toujours un sourire ou un mot gentil

Très bon accueil et personnels au top. Merci.

Parfait, très bon accueil ainsi que personnel soignant très compétent et agréable. Les résultats sont rendus dans un délai optimal.

Rendez-vous rapides. Personnel très aimable.

Personnel très accueillant et aimable, très satisfaite de mon passage.

Accueil agréable, personnel compétent. Respect des horaires de rendez-vous qui font que l'attente est réduite au strict nécessaire.

Personnel très accueillant

Très bien 😀

Accueil sympathique, bien organisé, résultats rapides

Bien organisé

Prise de rdv sur Doctolib. Pas d’attente, accueil agréable et professionnel! Résultats sur internet très rapides .👍

Accueil, prise de rdv, professionnalisme, respect des horaires tout est parfait...

Tout, OK!

Tres agréable et très attentif

Rapidité accueil top rdv doctolib

RAS

Ponctuels et aimables.

Toujours accueilli agréablement même s'il est parfois très fréquenté.

Personnel souriant prise de rdv avec Doctolib et proximité de mon domicile

Respect des rdv ( doctolib), prélevements toujours sans douleur, résultats sur l'application. Pour le moment rien de négatif

Bon laboratoire, les résultats par internet sont rapides, le personnel accueillant et souriant, parfois il y a de monde mais l'attente n'est pas trop longue ... Louis.

Accueil très agréable et professionnel,

Très agréable

Accueil souriant et efficace.

Très bien comme de nombreuses années où j'ai besoin de prélèvement sanguin régulier.Merci

Secrétaires au top, toujours souriantes! Techniciennes adorables ! Que dire de plus ? 😁

Très bon accueil. Très peu d'attente sur place sans rdv et résultats obtenus dans la journée.

bon laboratoire, les prises de sang sont bien faites

accueil parfait et gentillesse du personnel....

Une secrétaire toujours aussi désagréable qui vous parle sur un ton inacceptable. Pour rappel nous sommes des patients... donc la plus part du temps malade donc très affaibli il serait agréable de s en souvenir. Par contre une autre secrétaire ( brune avec des lunettes) est super gentille. Voilà qui est dit!!!

Après un demi-heure d'attente téléphonique, oui j'ai de la patience, et quatre fin d'appel sans réponse, je vais être obligée de me déplacer. Pas contente du tout, pour un renseignement qui aurait pu être donné par téléphone, s'il y avait eu une réponse.

Accueil souriant, respect de l’horaire Doctolib, prise en charge rapide.

Passage rapide après prise de rendez-vous. Accueil agréable

Accueil chaleureux. Infirmière qui pique bien. Aucun bleu au bras. Pas d attente même sans rdv

J'ai eu à faire à 1 infirmière très pro!!!! Cela fait des années que je viens au labo pour me faire piquer (prise de sang) j'avais toujours 1 hématome dans le creux du bras....cette fois ci : RIEN pas de trace ....un magnifique travail de l'infirmière et .....sans douleur.....il faut dire que je suis très douillette!!!!

Un accueil exceptionnel une équipe formidable toujours le sourire malgré toutes les difficultés que nous avons traversé avec le covid et autres

salle d attente un peu exiguë au vu de la fréquentation en début de matinée

Un personnel accueillant et bienveillant

Organisation au top tout comme le personnel !!

Une horreur

Ponctualité, efficacité et accueil au top!

très bon accueil. Personnel attentionné et délicat. Je n'ai quasi rien senti ce qui est très rare car je suis fibromyalgique et les piqûres sont toujours une torture. Mais pas cette fois. Merci

Très bon accueil Prise de sang faite sans rendez-vous rapide efficace résultats dans l'après-midi super

Bon accueil, bon écoute

Très mauvais accueil pour un test pcr sur un mineur. Et forcément à deux à l'accueil et impossible de les avoir au téléphone.

Toujours aussi bien reçu; rapide, efficace et humain. Les secrétaires nous expliquent bien le cheminement et sont rassurantes, je recommande.

Déçu par le manque de réactivité malgré les rendez vous Doctolib, et je ne parle pas du téléphone qui ne décroche jamais ... Finalement je pense que la concurrence va vous réveiller..

14 minutes à faire sonner sans que personne ne réponde au standard !!

Suivant sur qui vous tombez à l'accueil, l'expérience peut être simplement humaine et respectueuse, ou vraiment un mauvais moment à passer, voir un cauchemar éveillé ! Le personnel pour les prélèvements rien à redire, à chaque fois... Et là, la dernière expérience pour un test justifié pour une hospitalisation/opération notifiée lors de ma venue... Ça a été l'expérience de trop. - accueil no commentaire alors qu'il n'y avait pas de pression, nous étions que 2 à attendre... - Pas de communication des résultats le surlendemain en soirée comme annoncé par le secrétariat...soit la veille de l'entrée en milieu hospitalier. (J'ai bien insisté le jour du prélèvement pour m'assurer de l'avoir à temps: sur un ton sec vous les aurez pas ce soir, c'est trop tard mais demain soir, oui ! Vous les recevrez sur votre boîte mail ! donc la veille du jour de l'opération, ok... -pas de résultats le lendemain matin à 7h... personne ne répond aux téléphones avant 8h00 alors qu'ouvert 1h plus tôt -personnes ne répond à votre mail de demande d'info urgente -et quand vous obtenez enfin quelqu'un au secrétariat, pas mal de mauvaise foi, puis le biologiste a tenu quasi la même attitude, en rejetant leur erreur sur le fait que je me soit présenter en retard le jour du prélèvement... (Quelqu'un qui ne peut conduire à cause de sa pathologie douloureuse a eu 20min de retard) je n'aurais pas de résultats avant 15h... Je suis dans l'ambulance lors de ce coup de fil pour rentrer en clinique 1h plus tard pour être opéré à 14h... Si l'équipe médicale de l'endroit où je me fesait opéré l'après midi même, n'avait pas été compréhensive, mon opération du dos aurait été tout simplement annulée et j'aurai souffert des jours entiers de plus grâce à des personnes qui ne sont même pas capable de s'excuser d'avoir commis une erreur... Et là, l'attitude prise par ce laboratoire est pour moi inacceptable !!! Un milieu accueillant des personnes en fragilité, souffrantes, malades gravement ou dans le doute, n'ont pas à subir ces attitudes... J'étais heureuse que Nay soit équipée d'un labo pour ce bassin de population mais elle a droit à une autre qualité de prestation... Je déconseille...

Comme 99% des commentaires ici, personnel totalement désagréable. Je vous conseille fortement de faire quelque kilomètres de plus pour eviter cet endroit infernal.

Accueil super sympathique ce matin! Des secrétaires aussi efficaces qu’agréables! Je recommande ce labo !

Accueil deplorable, un pitbull a l'accueil ferait mieux l'affaire !

Test Covid à la maison positif. Je me rends au laboratoire pour faire le dépistage : une seule narine testée alors que sur le site gouvernemental et le milieu médical, il est préconisé les 2 narines. Le résultat est négatif. Vu mes symptômes je suis sceptique, je me rends dans une pharmacie où les 2 narines sont testées : positif. Si je ne fais pas cette vérification, je repars au boulot, je continue de côtoyer des personnes et je les contamine…

Une dame désagréable, problème urgent ou je doit me faire perfuser vite mais apparemment on en a rien à faire que des soucie une attente que je trouve interminable je ny retournerai plus

Accueil peu sympathique à cause d'une seule personne(secrétaire)hautaine et n'écoutant pas le client dommage car le reste du personnel est sympathique.

Toujours aussi aimables, je prends un ticket pour faire un test salivaire, j attends patiemment mon tour, j aurai du ne pas attendre et prendre mes tests, à disposition sur le comptoir encore fallait il le savoir. On ne me donne aucune explication, je vais faire le prélèvement seule, je reviens pour remplir le document car je n'ai pas de stylo sur moi, un fois de plus grosse amabilité vous n avez pas de stylo ? Je remplis les documents et j attends que la secrétaire se libére, je la laisse finir pour ne pas la déranger. Au final, en voyant les gens passer devant moi, je lui demande si je peux lui laisser le prélèvement, elle me répond sèchement qu il faut prendre un ticket... Retour à la case départ, ça fait 30 minutes que j attends et je suis sûre qu elle m avait vu. Je suis contente que vous vous en amusez Madame puissiez vous vous glorifier du beau commentaire que je vous laisse. Sachez que nous les patients ne connaissons pas vos procédures et votre boulot même si ça vous emmerde c est de nous renseigner.

Pitoyable et incompétent ! Deux jours que je n'ai pas accès à mes résultats vous n'avez pas envoyé le code et personne ne répond ni au mail ni aux appels....

Accueil physique à revoir, secrétaire très désagréable, et accueil téléphonique inexistant, ne répond jamais

Labo. d'arnaques maximum, test PCR non reçu dans les temps pour voyager. Le labo ne répond jamais au téléphone. Faire la queue et attendre pour se faire escroquer, c'est au laboratoire SEALAB de Nay, qui encaisse votre argent sans tenir ses délais.

Lorsque j'arrive le lendemain de mon test pour demander mes résultats, l'une des secrétaires m'indique avec suffisance que ces derniers arrivent après 24h, et s'étonne de ma surprise lorsque l'on connaît la date de péremption de celui-ci qui est de 24h en France justement. De surcroît, cela fait désormais 26 heures passées que je l'attend et qu'il n'est toujours pas arrivé. En plus de la facturation de 44 euros de test, dois-je aussi vous envoyer la facturation de mes billets de train pour remboursement ?

Secrétariat inexistant! Service par mail inexistant! Les résultats sont archi longs! Brassage incroyable dans la salle d'attente! Aimabilité zéro! Heureusement que SIDEP transmet les résultats, sinon on les aurait jamais eu!

Test PCR réalisé, mais résultats toujours pas reçus 5 jours après !! Vol international perdu, et environ 300 euros !!! le laboratoire se dédoinant complètement ! Hallucinant

Attendre pendant une heure et à la fin dire qu’il faut revenir demain à 8h parce que je ne suis pas prioritaire dans ce cas là mettez un panneau à l’entrée ça évitera que les gens attends une heure à 2h dans votre salle d’attente qui est rempli de patient pour le Covid merci encore je reviendrai plus chez vous

Le standard téléphonique existe mais personne ne répond autant alors le supprimer . L'accueil est médiocre et une femme en particulier est assez arrogante. Il faut se détendre vous représentez la santé et dans un contexte particulier comme celui-ci la patientelle à besoin d'être rassurée et réconfortee.

Prélèvement sans problème, la dame est efficace et sympathique. Au niveau de l'accueil, gros souci de confidentialité. La dame me demande ma taille et mon poids mais devait croire que j'avais oublié mon sonotone. Quand je lui annonce les chiffres, elle les répète pour s'assurer que l'expert comptable d' à côté a bien entendu. En salle d'attente je l'entends refaire son truc avec une dame. La classe ! Une suggestion, au minimum parler doucement comme à quelqu'un que l'on a en face de soi à moins d'1 mètre. Et si le souci d'audition est de son côté, demander peut-être au patient de noter tout cela sur un bout de papier. Ce n'est pas du secret médical, c'est de la discrétion.

Secrétaires médicales en dessous de tout. Test PCR devant être effectué 48 heures avant un vol international. L'infirmière qui fait le prélèvement nous dit que le résultat sera donné le soir même, au plus tard le lendemain matin. Le lendemain, Nous contactons 4 fois le laboratoire qui repousse simplement à chaque fois l'échéance de la remise des résultats. Jusqu'au matin du départ où je me rends directement au laboratoire pour obtenir mon test PCR. La secrétaire me répond que le prélèvement n'est pas interprétable et que je dois refaire un prélèvement. Mais il est trop tard puisque mon vol est dans quelques heures. Une infirmière me confirme que l'attitude des secrétaires est absolument inadmissible et que j'aurais dû être prévenu la veille. Affaire à suivre pour refaire le test après demain.

Tests PRC. Prise de rendez-vous et accueil professionnels. L’opératrice par contre a fait un prélèvement musclé -que j’ai perçu par la sensation de profondeur de la tige et la douleur, et je ne suis pas douillette- avec saignement le lendemain et pendant 2 semaines et quand je lui en ai parlé m’a répondu « ça peut arriver ». Depuis en interrogeant d’autres personnes faisant ces prélèvements, j’ai appris que non ce n’est pas normal et que c’est bien le geste qui est en cause. Alors un peu moins de certitude, un prélèvement plus lent, voire une piqûre de rappel de formation pour les tests nasopharyngés ?

Mauvaise organisation : attendre 15 a 20 minutes pour déposer une analyse alors que ces dames plaisantes entre elles ... Quant a leurs manieres de s'adresser aux gens plus que limite !

Quel plaisir d arriver le matin et de tomber sur du personnel très agréable que ce soit les secrétaire ou l infirmière

Juste parfait De premier échange téléphonique à la prise de rdv. En passant par un accueil au top, et ce, même en cette période difficile, de la bonne humeur et des sourires, le prélèvement fait par une femme adorable, et les résultats ultra rapides Que demander de plus ? Rien Continuez ainsi et merci pour tout !!

Très compétant bon service Personnels accueillants.

Merci!!! La secrétaire et la preleveuse adorables,souriantes et professionnelles. Elles ont pris le temps de rassurer mon petit garçon de 18 mois et tout s'est bien passé.

Personnel agréable et sympathique. Parking devant le labo, rien à redire !

Les secrétaires sont très gentilles et souriantes, et l’infirmière est super aucune douleur lors de la prise de sang

Venu pour des analyses d'ordre privé et genantes sur trois jours aucun tact ni discrétion n'a été de rigueur. Je me serais abstenue d'entendre qu'une jeune dame avant moi venait pour une MST et surtout j'aurais voulu un peu plus de discrétion pour mes analyses. J'en ai parlé à une secrétaire médicale, le seul à avoir d'un professionnalisme exemplaire.

Je suis choqué par la façon dont j'ai été accueilli. La secrétaire à l'accueil me coupait la parole et sollicitait en boucle un document. Je n'ai pas pu m'exprimer et je me suis senti humilié. Cette incorrection est inacceptable pour notre laboratoire de la commune de Nay.

La personne à l’accueil me coupait la parole sans savoir pourquoi j’étais venu au laboratoire et ne me laissais pas m’exprimer, elle était très désagréable. Cette femme n’avait aucun professionnalisme.

Très bon acceuil. Secrétaire et infirmière agréable. Temps d'attente raisonnable.

Personnel très agréable contrairement à ce que dit Mr Meyer qui avait dû se lever du pied gauche??? Souriants et sympathiques, efficaces et rapides. Les prélèvement sont faits sur place mais pas les analyses, donc si vous êtes pressés pour vos résultats, allez à la maison mère locale qui est à Aressy. Quand il y a du monde, on attend son tour c'est normal!

Quand on vous dit que vos résultats étant en urgence,vous les auraient fin de matinée,ne les attendez pas avant 15h30 à 16h.

Très pratique et efficace , parcontre énormément de monde aux premieres heures , a mettre sur le fait que la plupart des analyses demande de être à jeun .

Accueil désagréable. Efficacité lamentable. Ça se sent qu'il n'y a pas de concurrence.

Facile d'accès. Parking. Excellent accueil.