Laboratoire d'analyses médicales - Tarbes Larrey - Cerballiance

"personnel très doux et très gentil, délai des résultats assez rapides souvent dans la journée, juste énormément d attente le matin car souvent qu'une ou deux personnes à l accueil ! alors qu'à midi il y a 4... alors que la plupart du temps on fait les prises de sang à jeun !"

"Personnel compétent, compréhensif, agréable et arrangeant. Résultats très rapide. Je recommande."

"Très professionnel"

"professionnel- compétent .-aimable A recommander."

"Je pense qu' ils on perdu mon résultat covid donc je ne suis pas partie pour l'Italie qui vas me rembourser les frais ?? Je ne vous conseille pas ce laboratoire....."

"A éviter absolument pour les tests COVID-19 PCR pour voyages… Résultats promis entre 24 a 48h après le test, reçu 72h après!!"

"Cet avis est d'ordre général. Je trouve les conditions de travail des employées inadmissibles. Elles doivent à la fois accueillir, répondre au téléphone et rédiger les dossiers .. tout ça avec le sourire ! Et le patient doit attendre 20 minute pour déposer des urines ! Il suffirait d'une organisation différente ... mais cela aurait un prix que l'enseigne ne voudrait évidemment pas supporter ! Rentabilité oblige !!!"

"Équipe agréable et souriante (même derrière les masques)."

"Je déconseille fortement ! Je suis venue hier pour un test au variant. On a pas pu nous expliquer correctement quoi faire et secrétaire irrespectueuse vraiment ! On me demande de parler aux autres patients en attentes pour qu'ils se placent correctement ( sachez que ce n'est pas mon rôle ! ). On nous fait attendre 20 ans à l'accueil pour au final nous dire qu'on ne peut pas passer le test au variant sans papiers médicaux alors qu'on nous avais rien dit avant ! Très mal organisé et au final je n'ai pas eu de test. Bref sur ce, bonsoir."

"Prise en charge très rapide, équipe très souriante !"

"Prise en charge rapide et de qualité, très bon accueil."

"Infirmière très douce (Je n' ai rien senti )et aimable en plus. Tous très professionnels"

"Accueil professionnel. Attente tout à fait raisonnable pour une prise de sang malgré l'affluence. Nous avons toujours été agréablement reçus depuis des années."

"Personne très agréable très serviable agréablement surprise de la gentillesse du personnel je préfère faire plus de route et être accueilli ainsi"

"Je me rends dans ce laboratoire depuis des années, au moins tous les trois mois. L'accueil est toujours de très bonne qualité ainsi que les prises de sang, le personnel est très attentionné. La présentation des résultats est facile à comprendre. L'adaptation aux conditions sanitaires actuelles n'est simple pour personne et le labo y répond très bien, notamment en termes d'horaires."

"Enfin une bonne organisation; un côté test covid et un autre prise de sang. Entrée differente de la sortie. Accueil agréable. Seul bémol, aucune visibilité du nombre de personne dans le labo en attendant dehors."

"Personnel très sympathique et professionnel je recommande"

"Je recommande ce laboratoire. Tres bon accueil et surtout infirmière tres compétente. Merci Mesdames"

"Experience favorable, accueil agréable, une secrétaire très gentille et la femme en charge des prélèvements covid très gentille douce et agréable."

"Très bon service! Line a été très serviable a l'accueil, Charlène très agréable et rassurante lors de mon test PCR. Merci beaucoup pour votre soutien et votre amabilité."

"Merci Sandrine pour votre patience , votre bienveillance et votre professionnalisme ."

"J'ai été acceuilli un jour par une secrétaire pas très acceuillante, elle m'a proposé de faire un examen plus poussé de prise de sang mais payant. J'ai accepté, mais ce n'était pas nécessaire."

"Tro compliquées"

"Très bon accueil, j'ai effectué un test covid et la dame est très sympathique"

"Je met les 5 étoiles pour les infirmières qui font les prise de sang car à chaque fois on me met vraiment en confiance moi qui n'aime pas ça et un peu chlostro... On m'a même mis le casque virtuel pour que je sois détendu !! Super sympa. Vraiment !!"

"Je viens dans ce laboratoire depuis de nombreuses années. L'accueil est toujours agréable, les soins très délicats. Les professionnels d'accueil, infirmiers et médecins sont attentionnés. L'ambiance générale est plutôt joviale et c'est agréable quand on est un peu stressé."

"Accueil et infirmière très bien Mais attente du résultat du test PCR beaucoup trop longue !!! Embauchez quoi ! la réponse devrait être donnée dans la journée car il n est valable que 72 h !"

"Ça fait plusieurs fois que je vais dans ce laboratoire, pour mes enfants ou moi même. Autant les infirmières sont vraiment adorables et professionnelles, autant l'accueil laisse à désirer. Deux fois que j'appelle pour des renseignements simples, et on me parle comme si j'étais la dernière des idiotes... Pourtant je reste polie et courtoise, je me rends compte qu'elles ont beaucoup de travail..."

"toujours bien reçu , la prise de sans ce passe correctement ,pas de bleu ou d'ématome , petit moins, pas de collation après la prise de sans comme avant"

"Personnel très gentil Le seul endroit où les test pcr ne me font pas mal ni saigner du nez Prise de sang au top"

"Professionnel et agréable à l'accueil"

"Facile d'accès, examen rapide, personnels souriants"

"Rien à redire"

"Accueil parfait, résultats rapide, what else 😉"

"Un excellent accueil de la part de tout le personnel que ce soit administratif ou médical. Je viens depuis des années régulièrement. Un très grand professionnalisme. Idem pour le laboratoire de L'arsenal. MERCI À TOUS."

"Résultat rapide , accueil sympa à l’écoute et professionnelle. Le compte Cerballiance est bien fais . Ont retourne tout nos résultats ça évite de les perdre 😅 bravo à l’équipe ."

"Personnel sympathique, test rapide et indolore malgré ma peur !"

"Personnel accueillant, à l'écoute et professionnel."

"Tout OK !!!!!"

"Rapide efficace sympa"

" Le personnel est absolument génial et efficace "

"Personnel trés compétent, gentillesse, attention !"

"Très professionnel, très bien reçu......"

"Résultats rapides et consultables immédiatement sur l'appli Cerballiance. Top !!!"

"secretariat / infirmières/ temps d'attente/ résultats ultra rapides/ tout parfait BRAVO et Merci"

"Large horaires d'ouverture, personnel très gentil et accueillant. Rien à re dire."

"Sérieux, efficace ,gentillesse."

"Excellent accueil téléphonique et sur place et prennent en compte les handicaps même au téléphone Merci"

"Les laborantines sont supers gentilles, serviables et efficaces. Je recommande."

"Délai d'attente raisonnable, résultats rapides, courtoisie et gentillesse des professionnels."

"Tres satisfait de ce laboratoire depuis de nombreuses années"

"Équipe efficace, professionnelle et bienveillante."

"J’ai étais ce matin faire un prélèvement vaginal la dame étais très gentille jusque là aucun soucis Saïd qu’elle m’a fais hyper mal je lui est demander d’arrêté mais elle a insister une fois qu’ elle avait fini je me suis vite rhabiller est partie en allant au toilette je saigner énormément au final je me retourne avec une déchirure de la muqueuse car elle n’a pas mis de spéculum et n’a pas fait attention à ce qu’elle fesais en les appellent pour leur expliquer sa il m’on dit mais « on y peu rien on est pas médecin » juste pour leur dire qu’il fasse attention que certaine femme elle peuvent porter plainte"

"personnel sympathique et compétent"

"Laboratoire parfait, délais de rdv et résultats rapides. Personnel patient et sympathique."

"Tres sympa et tres pro"

"Secrétaire très désagréable qui s'est permise une réflexion déplacée et lorsque j'ai récupéré les résultats la même secrétaire na pas daigné répondre à mon bonjour. Infirmière au top"

"Excellent en tout"

"Laboratoire très accessible très propre jusqu'à maintenant aucune erreur et résultats transmis rapidement"

" Bon travail "

"Equipe sympa, disponible et efficace !"

"Personnel accueillant. Résultats rapides. Patiente depuis des années aucuns problèmes. Infirmières tres sympathiques aussi."

"Très bien ressu est personnel compétents"

" trois bons "

"Laboratoire très agréable très accueillant"

"Personnel aimable et souriant, ils répondent à toutes les questions..."

"Accueil, acte pratiqué, rapides et agréables"

"accueil et prestations de qualité, résultats rapides"

"Peu d'attente, efficace !"

"Mauvaise compréhension lors d'un appel mais sinon très bien."

"Accueil médiocre, ne m à pas rendu ma carte vitale. Elle prétend l avoir posé mais elle ne m à pas informé. Manque de respect , accueil rigide à éviter y a mieux"

"Très bien"

"très professionnel et rapide"

"Personnel accueillant, résultats rapides par mail"

"merci pour votre célérité, votre amabilité et la promptitude de vos réponses à mes demandes."

"Très bon accueil et une équipe bienveillante"

"Personnel très gentil, les résultats sont plutôt rapide"

"Je suis mitigé entre l'accueil qui était froid et la dame qui s'est occupé de moi pour la prise de sang qui était adorable ."

"Professionnel, aimable et rapide."

"Laboratoire accueillant, rapide et agréable"

"Bon accueil Résultats rapides"

"Personnel très agréable"

"Très agréable"

"Accueil parfait, infirmière douce et gentille"

"Accueil chaleureux et professionnel, rapidité du service ainsi que des résultats"

"Au top merci"

"sympa"

"Il son vraiment bien et gentil et a l'accueil il faut dire deuxième fois quand il font des erreurs dans votre numéro ou adresse mail et j'ai toujours pas reçu mes résultats de ma prise de sang que j'ai fait hier après-midi et en plus devait avoir aussi le service qui ce fait aidé car on demande de avoir les résultats par courrier il disent que c'est pas possible je trouve sa pas normal il doit avoir sa comme tout les autres laboratoires"

"Laboratoire très agréable, personnel à l'écoute et arrangeant."

"Tout le personnel est professionnel et sympathique. Pas trop de temps d attente."

"Rien à dire tout va bien"

"Très bon accueil et prise de sang parfaitement réussi 😁"

"Bonne prise en charge"

"Rapide et compétents"

"Si vous avez des examens à faire je vous déconseiller d’y aller en début d’après midi vous risquez de déranger visiblement , en entrant dans le laboratoire toutes les secrétaires discutaient entre elles pendant quelques bonnes minutes sans qu’aucune ne leve la tête pour me dire bonjour. J’avais un Rdv pour test Pcr pris depuis plusieurs jours avant une opération et des analyses de sang , elle m’envoie balader en disant qu’il faut être à jeun pour la prise de sang (je l’était mais elle n’a même pas pris la peine de poser la question) et que pour le Pcr ce n’était pas possible car la machine est en panne. Même pas un appel pour prévenir les patients de ne pas se déplacer alors que les rdv étaient pris via doctolib. Je comprend que lorsque le laboratoire est plein et qu’elles ont plusieurs taches à gérer en même temps ce soit compliqué mais là le laboratoire était vide il était 13h30 , étant une personne très respectueuse et polie je suis vraiment tombée des nues. Heureusement que les infirmières qui effectuent les prélèvements sont bien plus respectueuses et aimables."

"très peu d'attente et personnel agréable"

"Calme, sérénité, gentillesse, douceur, sourire, compétence,compréhension."

"Bon accueil et prise en charge efficace."

"Bon service"

"Rien a dire je suis très satisfaits"

"Le personnel du laboratoire était très désagréable, j'ai pris le test PCR samedi dernier pour prendre l'avion le lundi après-midi, mais je n'ai pas reçu de résultat jusqu'à lundi matin, et je les ai appelés et ils m'ont dit qu'il y n'a pas de résultat, parce que la machine ne marche pas. Ils ne m'ont donné aucune solution!!! Très irresponsable envers le patient parce qu’il pense que ce n’est pas de sa faute. J’espère qu’à l’avenir, votre équipe ne commettra pas d’erreurs plus graves aux autres patients à cause de votre attitude irresponsable. Vous devriez avoir honte de vos actions"

"Accueil lors du prélèvement et prélèvement parfait ! Ensuite, les problèmes arrivent. On me dit qu'un des tubes de prélèvement doit partir à Paris et être maintenu 48h dans un conteneur à 37° et qu'il faut 10j pour connaître le résultat(A ce moment, on peut voir arriver à grands pas les problèmes de logistique). Impossibilité de se connecter à leur appli J'appelle le 28/4, on me répond toujours pas la, résultat prévu pour le 30/4). Le 2 mai, je passe au Labo et tombe sur une femme très désagréable(,à gauche en arrivant) qui me dit C'est à Paris, nous on en sait rien. Dans d'autres entreprises, on prend son tel, on appelle Paris pour savoir. Je lui demande Je fais quoi? RAPPELEZ EN FIN DE SEMAINE... Donc 3 semaines après les prélèvements. On a le droit de perdre, on a le droit à l'erreur En revanche, refuser de faire le minimum son boulot, c'est plus gênant"

"Résultat rapide et clair avec référence des résultat enterieur"

"Depuis quelques années, je suis soumis à des contrôles réguliers. Je peux donc faire état de mon ressenti en qualité de patient. Un accueil sans anicroche au secrétariat… et une intervention à la fois humaine et très professionnelle au moment des prélèvements. De plus, je trouve très pertinentes les suggestions d’amélioration du compte-rendu."

"Qualité d’accueil et rapidité de prise en charge"

"Des gens très compétents et agréables"

"Utilisateur à de nombreuses fois. Toujours parfait et rapide"

"Accueil avec le sourire, un plus Rapide et professionnel."

"Une infirmière très douce. Pour le reste, rapide et efficace"

"Un peu d'attente mais trés bon accueil Rapidité des résultats"

"Personnels très agréables, résultats très rapides."

"Laboratoire sérieux et très professionnel"

"Laboratoire en centre ville de Tarbes ouvert non-stop toute la journée. Personnel agréable et compétent."

"Personnel accueillant et très professionnel"

"Résultats rapides. Interface pour les consulter très pratique. Facile de se garer devant le labo. Personnel aimable et professionnel. Aux heures de pointes, un peu d'attente."

"Personnel agréable et compétent, top!"

"Difficile à vérifier mes résultats"

"Facilite d’accès, facilite également de récupérer les résultats sur internet"

"Accueil, résultats rapides,facilité pour se garer malgré que ce soit en centre ville"

"Excellent accueil,prélèvement sans douleur et personnel sympathique"

"Efficacité rapidité douceur"

"Compétence, disponibilité et amabilité du personnel"

"Bon accueil, pas trop d'attente et résultat super rapide."

"Personnel accueillant et compétant ! Rapidité et local très correct . Je recommande."

"Très sympathique"

"Personnelle très sympa"

"Pros, efficaces, avec le sourire en prime. Merci et Bravo."

"Très rapide aussi bien la prise de sang que les résultats"

"Très bien !! Rapidité et qualité de l'accueil"

"Prélèvement rapide,pas de douleurs,sympathique,résultat immédiat clair et net. Je recommande."

" Super "

"J'ai bénéficié d'un accueil agréable, d'une prise en charge efficace et le tout dans un délai très court. Bravo à l'ensemble du personnel qui fait un travail remarquable, cela mérite d'être souligné."

"Temps dattente pour s'enregistrer à l'entrée au secretariat trop long"

"ACCUEIL COURTOIS"

"Prélévement par infirmière à la maison"

"La gentillesse de l'accueil. Des infirmières douées et à l'écoute. Une prise en charge rapide."

"Accueil facilitateur. Prise de sang hyper rapide. Resultat clair et parfait. R.C"

"Professionnalisme, sourire et gentillesse des personnels. Je recommande."