Laboratoire d'analyses médicales - Villeneuve d'Ascq - Cerballiance

"Très bon accueil Peu d'attente."

"L'accueil est très froid et si vous ne faites pas votre analyse dans ce laboratoire vous n'aurez pas les flacons dont vous avez besoin (dans mon cas, les examens devaient se faire à l'hôpital). Je n'avais jamais rencontré ce problème dans les autres labos de la région. J'ai donc rayé ce labo de ma liste car apparemment on n'est pas considéré comme des patients mais des clients."

"très bon laboratoire même si parfois l'accueil est un peu froid (selon les personnes à l’accueil). Éviter certains horaires où il y a beaucoup de monde (entre 9h et 10h)"

"Accueil téléphonique efficace pour fixer le RDV et obtenir quelques conseils. Prise en charge sans attente une fois sur place. Examen réalisé avec professionnalisme et délicatesse. La 'froideur' ressentie comme d'autres (cf avis suivants) lors de l'accueil a vite laissé place à une discussion chaleureuse. J'y retournerai sans hésiter."

"Super fiable"

"Compétent sur les examens ou prise de sang et résultats assez rapide. A éviter si il y a du monde et revenir après le rush."

"Leur accueil téléphonique(qui raccroche sur le visage des clients) était suffisant pour moi pour me chercher un autre laboratoire"

"Très professionnel et chaleureux"

"Accueil un peu froid pour la création du dossier mais la jeune femme qui a effectué ma prise de sang est plus qu'agréable, très gentille et met à l'aise tout de suite ! Résultats reçus en début d'après-midi par mail, très rapide. Boissons chaudes et petit gâteaux à disposition. Laboratoire moderne et propre avec parking vélos ! Sans rdv, très pratique et en y allant à 8h20, je suis ressortie à 8h35. Il y avait plus de monde quand je suis partie. Bref je recommande ! Merci"

"accessibilité facile, plage horaire intéressante, professionnalisme des intervenants et respect des délais"

" haut "

"Bon accueil et pique bien"

"Très professionnel et rapide"

"A ÉVITER refuse de vous transmettre vos résultats directement vous transmets des résultats positifs sans les nommer et vous demande de voir votre médecin MAIS ne les transmets pas au médecin resultat des jours d'angoisse à s'imaginer le pire vous raccroché au nez lorsque vous appelez"

"Manque de respect pour le patient, acceuil très froid assistante manque de professionalisme. A éviter"

"résultat rapide établissement propre et accueillant je recommande"

"Très bonne équipe, examens réalisés rapidement, résultats le soir même, parfait !"

"Accueil très agréable, le personnel sait nous mettre à l'aise pour la prise de sang. Locaux très propres."

"Je recommande sans problème ce Laboratoire pour en priorité son Accueil et son efficacité"

"Personnel attentionné et professionnel, prélèvements délicats et résultats rapides! Je recommande~"

"Rapide et agréable"

"respect des règles sanitaires ,bon professionnalisme , courtoisie et gentillesse"

"Bonjour et merci pour votre accueil , excellent laboratoire , largement respectueux des normes d 'hygiènes, personnel trés professionnel , respect des rendez vous et des délais. Encore bravo à tous."

"Accueil parfait"

"très propre, très rapide, très professionnel"

"Service acceuillant et efficace."

"Très bon accueil, à l'écoute et efficace. Je recommande."

"Rapide et efficace le l'expérience du professionnalisme la ou on l'attend ça rassure a ce niveau. Merci a eux."

"Bon accueil prise en charge rapide Resultat test covid en 24h"

"Les personnes étaient très accueillantes et la dame pour le test COVID 19 nous rassure beaucoup !"

"accueil très agréable avec une dame pétillante.. test très bien passé avec une personne très pédagogue avec mon fils de 3 ans et demi je recommande"

"très bien, efficace"

"Laboratoire injoignable par téléphone Résultats des analyses pour le covid très long, report d'une opération chirurgicale du a leur retard"

"Je ne comprends pas pourquoi ce cabinet est encore ouvert .ce laboratoire ne devrait pas exister le pire laboratoire de France mon mari il a fait test PCR et je n' ai toujours pas les résultats j'ai 6 enfants qui ont raté leur rentrée des classes et qui sont en quatorzaine probablement pour rien à cause de leur manque de professionnalisme. [si normal c'est pas vos enfants] personne ne me répond,la biologiste doit me rappeler tous les jours et ne le fait pas.On me met en attente téléphonique a chaque fois que j'appelle.Personne ne prend ses responsabilités et il y a un manque de transparence incroyable.la secrétaire qui porte d lunettes n'a pas l'air d'aimer son travail et nous le fait comprendre en nous criant dessus d'une manière hautaine et irrespectueuse dés le matin sans même un bonjour ni sourire Ils sont juste odieux dans ce labo . D’une brusquerie incroyable. On se sent maltraités. Surtout quand on arrive déjà malade, affaibli. Pas un sourire , un bonjour, aucune gentillesse , pas le minimum syndical .taz"

"Laboratoire catastrophique plus de 4 jours et pas encore de résultat du pcr Elles ne répondent qu'une fois sur dix et quand elles décrochent, une impression de les soûler A fuir !!!"

"J'ai fait une prise de sang depuis 10 jours et je n'ai toujours pas reçu les résultats que je devais avoir le jour juste après. Je leur ai appelé plus de 10 fois et personne ne répond. Je travaille et j'ai pas le temps d'aller sur place pour avoir les résultats."

"Injoignable par téléphone alors que c'est bien le matin le créneau pour les joindre par téléphone!"

"Ce mardi je suis passé faire un test covid Avec une prescription médicale Car j'avais des symptômes Tout s'est très bien passé Sauf que nous sommes samedi Il est 15h Toujours aucune réponse Cela fait une semaine Que je suis confiné chez moi avec ma femme et mes 2 enfants Malgré mes nombreux appels téléphoniques personne me répond Quel dommage De négliger autant La maladie merci"

"Visite récente: prise en charge sans rdv, rapide et acceuil super chaleureux (sauf par téléphone, on a l'impression qu'elle veut pas répondre ni aiguiller les patients, mais détrompez vous : ils sont surchargé par moment)."

"efficacité, professionnalisme et accueil agréable"

"L'accueil est très sympa, le laboratoire est propre, les règles d'hygiène et prélèvements sont respectées. Je recommande"

"Habituellement très satisfait de ce laboratoire qui sait si prendre avec les bébés j'ai été on ne peu plus déçu de voir que cela n'est plus le cas. Je ne sais pas si l'équipe a changée mais patienter 10min dehors avec 10personnes car la secrétaire pour les tests covid est en retard et est partis faire ses ongles.... Me faire prendre de haut parce que je viens bêtement tester mon fils de 1an suite à une ordonnance du médecin et me faire engueuler que je suis son père je n'ai pas à obéir au médecin... Tester les moins de 6 ans n'est pas obligatoire... Un médecin diplômé et compétent me demande de le faire tester et donc je dois croire une secrétaire pas capable d'être à l'heure ? De mieux en mieux... Le contexte est suffisamment compliqué pour le personnel médical j'en suis conscient. Mais à cause de personne comme elle cela rejaillit sur tout le personnel du labo.... Vous l'aurez compris si vous voulez de l'humain ce n'est plus la qu'il faut aller."

"Aimable, rapide et courtois. Que demander de mieux ?"

"Rapide et efficace"

"rapide et efficace"

"Personnel sérieux et très gentille , résultat rapide je recommande !"

"Accueil professionnel. Secrétariat efficace. Très soucieux d aider. L attente dans le froid pas simple."

"Tres bon accueil . Personnel sympa."

"RAS"

"Personnel sympathique"

"Test PCR et le lendemain prélèvements sanguins. Les laborantins sont avenants, attentionnés et vraiment agréables. J’apprécié le sérieux mais aussi le ton humoristique. Votre prise en charge rend les prélèvements un moment de pause. Merci à toute l’équipe. C. Stéveny"

"Tres bon labo.. Sympa rapide respect des distance resultats rapide... Je recommande"

"resultat obtenu en moins de 16h"

"Rapide et efficace"

"Accueillant, rapide et efficace!"

"très bon laboratoire , personnel agréable et on reçois les résultats rapidement"

"Rapide sur place et pour l'obtention des résultats, efficace et très bien accueilli pour la prise de sang."

"Le personnel était hyper hyper sympa:)"

"Rapide et pro"

"réservation, renseignements, accueil, soins"

"J’y suis souvent pour des prises de sang, l’endroit est très propre, le personnel est très agréable et ils font du bon travail :)"

"Le personnel était sympathique et j'ai reçu mes résultats dans les temps"

"J’y suis allée pour un test PCR. Personnel sympa et prise en charge extrêmement rapide ! Résultats rapides également."

"Un moulin, le respect du patient manque cruellement. Accueil déplorable, personnel froid (surtout la dame blonde aux cheveux courts, gérante?) et fuyant devant le patient, tandis que le personnel s'amuse dans le fond. L'impression qu'ici l'attente est la norme, le patient passant au second plan. J'ai donc eu l'impression de me transformer en fantôme dans cet établissement... 2 secrétaires dont les directives sont données au compte-goutte par la gérante, la priorité est donnée aux personnes attendant leurs résultats (même si arrivés après vous) malgré le fait d'avoir un rdv programmé. En découle une organisation calamiteuse. Bref comptez arriver 30min en avance, l'organisation de votre journée en dépend."

"Rapide, efficace Résultat en 24h"

" Nous avons fait le test PCR hier après midi, toujours pas de mail ni de résultats après plus de 24h Aucune communication pour un test qui était vraiment nécessaire. Ils nous ont dit que nous recevrions un e-mail. Même sur le site, il n'est pas possible de se connecter car ils ne nous ont donné aucun nom d'utilisateur de connexion "

"Après avoir fait un test PCR covid un vendredi après-midi, on nous a informé que l'on aurait les résultats par email dans les 24h. Nous n'avons pas reçu les résultats dans les délais, nous les attendons toujours et cela fait maintenant presque 30 heures. Sur le site, pour avoir accès aux résultats, on nous demande un numéro de dossier qui ne nous a jamais été fourni... Le laboratoire est fermé le samedi (à partir de midi) donc impossible de communiquer avec qqn au téléphone ou en face.. À ce stade nous aurons nos résultats Lundi, soit 72 heures après. C'est inacceptable"

"Prise de rendez vous rapide et large choix d'horaires sur doctolib."

"Très professionnel A l'écoute des patients"

"Rapide et efficace"

"Super laboratoire. Le personnel soignant et très gentil et à votre écoute en cas de doute et de questions."

"Rapide, sympathique, efficace"

"Si elle m'a pas touché le fond de mon crâne, je jure que je me suis pas fais testé. Horrible"

"Personnes au téléphone et infirmières très réactives et efficaces"

"acceuillant , efficacité"

"Superbe laboratoire ! Personnel accueillant, compétent et efficace ! J'y ai été pour un test PCR avec rendez-vous, en même pas 10 minutes l'affaire était réglée ! De plus, j'ai reçu les résultats très vite, bien assez vite pour l'utiliser en temps que pass sanitaire éphémère ! Je recommande !"

"Suivi pour ma seconde grossesse, l'Équipe est au top ! J'ai une phobie des seringues (et pas immunisé contre la Toxo donc prise de sang tous les mois) mais jamais je n'ai eu de soucis, bien au contraire, elles sont rassurantes ! Je recommande ce Laboratoire à 100% ! Par contre ne pas venir aux horaires d'affluences, petit labo donc petite Équipe ! Et avec les test PCR du moment, vous pouvez rencontrer de l'attente ! Max 4 patients dans le Laboratoire !"

"L'un des rares services en France qui était efficace et je n'ai pas eu à me battre pour faire avancer les choses"

"Je mets 2 étoiles car en passant je n'ai apprécié l'accueil de la dame cheveu court pourtant c'est une ancienne et fait partie de l'ancienne équipe qui était formidable mais malheureusement tous partis ! Accueil froid, je comprends que c'était 17h fin de journée mais... On regrette l'ancienne équipe et dire qu'on a signé une pétition pour garder le labo ouvert. Après 5 ans il est temps pour moi d'aller ailleurs."

"Horrible cette femme qui fait les tests PCR. En plus elle est très désagréable, je n’y retournerai plus"

"Bonne équipe"

"Je vous conseille laboratoire d'analyse travail très soigneux et rapide personel très sympathique"

"le lieu est propre et l'accueil et le service est sont vraiment formidable"

"Professionnels."

"accueil très sympathoque et professionnel"

"Le lieu est propre, bien entretenu."

"Accueil déplorable inadmissible d’être considéré de la sorte par les personnes de l’accueil. Heureusement le geste médical s’est bien passé."

"Je trouve ça incroyable de se faire accueillir comme ca. Une femme aux cheveux courts qui nous parle comme des chiens ; Il y a des façons de parler aux gens et surtout du respect à avoir. Par contre la personne qui m'a fait le prélèvement pcr top."

"Très bon accueil a toutes mes visites.resultats rapides et de la délicatesse lors des examens."

"Parfait"

"Mal reçu quand on a le covid!! On est pris pour des pestiférés !! Hallucinant pour un labo qui fait des test pcr!!!"

"Le personnel et bien mais insuffisant.Le problème c'est qu'il n'y a qu'une seule personne qui s'occupe de l'accueil et ça crée une énorme file d'attente et une bonne attente a l'extérieur pour récupérer vos résultats. Et vous avez une dame au cheveux courts bien désagréable."

"L'accueil et le service"

"bon acceuil ,tres agréable ."

"Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire. Le personnel est aimable, souriant, à notre service... Je n'avais pas pris rendez-vous mais j'avais une ordonnance pour un test PCR et j'ai été prise entre deux rendez-vous."

"Accueil très moyen !"

"accueil chaleureux, professionalisme et bienveillance"

"Résultat rapide"

"Personnel compétent et bienveillant. Service rapide et résultat dans la journée. Parfait"

"Super bien reçu"

"Accueil très désagréable et lent, l’es secrétaire ne sont pas très aimable, j’avais rendez vous pour un prélèvement vaginal le rendez vous n’était même pas noter on me fait patienter pendants un bon 15 minutes et ensuite la dame qui m’a fait l’examen une dame blonde au cheveux court très désagréable et fait très mal, à fuir"

"Super labo, j ai l habitude de faire des bilans sanguins résultats rapides"

"Je vais dans ce laboratoire depuis plus de 20 ans, et, depuis que j'ai changé de quartier Villeneuve d'Ascq je continue à m'y rendre même si maintenant je dis venir en voiture. L'accueil, les explications quand c'est nécessaire ... tout est parfait"

"Très bon moment"

"Équipe compétente et accueillante je suis cliente depuis plus de 20 ans je n'ai rien à dire et je ne changerai de laboratoire pour rien au monde!"

"Très bon accueil. Efficacité"

"Personnel accueillant souriant et rapide"

"bonjour je recommande vivement merci"

"Prélèvements a toute heure sans rdv, résultats rapides. Parfait !"

"Rapide efficace Résultat pcr en moins de 5h alors que la limite et de 24h J’ai fais un test 24h avant mon vol donc c’était stressant de pas savoir si je partais ou pas. Résultat hyper rapide malgré mon retard. Au top merci beaucoup 👌🏽"

"Je tiens à remercier le jeune homme qui s'est chargé de ma prise de sang, il est très avenant et plein d'humour !"

"Je conseille ce laboratoire les yeux fermés. Je n'ai jamais été déçu."

"Cerballiance, c'est l'ambiance dans la compétence, et je vous en remercie vivement."

"La pire expérience pour une simple prise de sang. Il suffit de regarder ma photo"

"Le gros problème de ce laboratoire c'est qu'il n'y a aucune confidentialité tout le monde sait pourquoi on vient de plus le personnel pose des questions personnelles a l'accueil sans se soucier du secret professionnel alors que cela peu etre fait lors de la prise de sang... Et la dame blonde cheveux court qui est la depuis de nombreuses années est vraiment désagréable."

"Très bien . Bon accueil Et à l écoute"

"Super accueil, lieu très propre prise en charge avec rendez-vous via Doctolib super rapide Résultat de test PCR très rapide, rendez-vous à 15h25, résultat pour 19h"

"Bon accueil, prise en charge rapide"

"tres bon accueil, pris à l'heure du rendez vous"

"Prise de sang effectuée sans douleur et rapide. Résultats obtenus rapidement également Accueil sérieux et amabilité de tout le personnel. Je reste fidèle à ce laboratoire même si j'ai déménagé."

"Équipe sérieuse et agréable"

"Je suis venue pour un test PCR. Prise en charge rapide et efficace. La personne qui a réalisé le PCR a été délicate c’est appréciable !"

"Très bien"

"Laboratoire très bien, personnel très gentille, à proximité de mon domicile. Prise en charge même quand il y a eu la grève. Très contente j’ai eu mes résultats assez vite malgré tout"

"Bon accueil. Et résultats très rapide !"

"Laboratoire d'analyses correct, accueil chaleureux."

"Très agréable rapide efficace"

"Rapide et organisé"

"Resultat rapide et personnel accueillant et à l'écoute"

"Ponctualité et rapidité des actes de prélèvements. Personnel à l'accueil autant qu'aux prélèvements super sympa. Ne pas hésiter !!!"

"Gentillesse rapidité et professionnalisme !"

"Personnal accueillant et bienveillant, professionalisme, échanges et conseils pertinents"

"RAS. Excellent laboratoire. Je recommande"

"Bon accueil et personnel sympathique et les prélèvements sont assez rapides et l attente n'est pas trop longue."

"Accueillant, rapide et efficace"

"J'ai été très bien accueillie et j'ai reçu mes résultats plutôt que je ne pensais Merci a l'équipe entière du laboratoire"

"Très bien accueillie, personnel professionnel et agréable"

"Laboratoire performant !"

"Très bonne accueil personnel sympathique vraiment professionnel 👍"

"Prise de sang effectuée avec beaucoup de professionnalisme et d'attention, personnel très sympa. Bonne continuation."

"Excellent"

"agréable et pro"

"Rapidité et efficacité merci à l'équipe."

" Excellentes prestations "

"Prise en charge rapide et efficace, personnel à l’écoute et agréable. Résultats sanguins obtenus rapidement (le jour même). Je recommande."

"Super bien"

"Equipe sympathique et professionnelle"

"Très bon accueil prise en charge rapide.. personnel à l'écoute et professionnel ...merci"

"Bienveillance et professionnalisme de l'accueil à la prise en charge médicale"

"Ils sont tous excellents,"

"Équipe au top"

"simplicité, rapidité et efficacité. Continué, merci"

"accueil impeccable, rapidité dans la prise en charge et dans le retour de résultat."

"lieu agréable, personnel aimable, résultats rapides pas mail"

"Disponibilité. Très professionnel à la prise en compte du dossier. Bienveillance lors de la prise de sang. Rapide pour avoir les résultats. Je recommande sans hésiter."

"une équipe tres gentile et à l'écoute des patientes"

"Rapides et efficaces"

"Très gentil ,et s occupe bien de vous .l établissement est très propre .et les résultats sont rapides."

"Les résultats de l'examen dès le lendemain."

"Super équipe, souriante et accueillante. Peu d'attente."

"Pas d'attente Résultats rapides"

"impeccable"

"Vous souhaitez être pris en charge par des personnes bienveillantes ? Alors ce laboratoire est fait pour vous, de l’équipe d’accueil à l’infirmier qui s’occupe de mes prises de sang ils sont extraordinaires. Je ne changerai de labo pour rien au monde. Merci à l’équipe 🙏🏻"

"Équipe professionnelle tout simplement"

"R.A.S. Très pro. Très sympas. Pas d'attente. Parking vélos à côté. Résultats rapides."

"Professionnalisme. Empathie..."

"Laboratoire très professionnel."

"proche de mon domicile, ouvert le samedi, pratique quand on travaille en semaine, rapidité,efficacité, personnel compétent, résultats vite disponibles... Tout est ok pour moi"

"J'ai pu faire mon examen sans rdv sans attendre. J'ai eu les resultats rapidement. Personnel proffessionnel."

"Équipe soignante réconfortante et très professionnelle ; en plus des beaux locaux."

"Rapidité et efficacité 👍"

"Résultats très rapide"

"Après vérification de l'identité et de la prescription, pris en charge en 3 minutes par une professionnelle. Impeccable."

"Accueil, soin, attention, rapidité. Que demander de plus ? Merci ! Cordialement, Philippe M."

"Bien accueillie rapidité et professionnel !!"

"Réception des résultats par mail le jour mail c’est parfait !"

"Personnel aimable et efficace."

"Tres contente du service : rapidité des résultats et facilité pour récupérer les documents (pas eu besoin de me connecter par exemple)"

"Bonjour,je suis très satisfait de votre service,🙏🙏👍"

"Un très bon laboratoire une équipe sympathique et rapide"

"Le personnel est très professionnel et très cordiale"

"Habituée à ce labo, toujours satisfaite, toute l’équipe est vraiment compétente et agréable."

"Très réactif et efficace et très bien"

"Equipe accueillante ,gentil ,pro RAS"

"Excellent Laboratoire"

"Top, rien à dire"

"Bien au niveau des horaires"

"Rapide et pas de frais grâce au coupon rempli chez le docteur"

"Personnel accueillants et très professionnels"

"pratique rapide et pro"

"Personnel très compétent et très gentil."

"Bon accueil et lieu propre . Je recommande ce laboratoire ."

"Une équipe toujours agréable et attentive aux patients"

"très bon accueil, je conseille ce laboratoire, très peu d'attente."

"Rdv pris sur Docotilib respecté donc aucune attente contrairement à Diagnovie où je ne mettrai plus pieds !"

"Très bien et très pro"

"Très bon accueil, et les prises de sang ne sont pas douloureuses, et aucun hématome."

"J'aime ce lieu du fait de la proximité avec ma maison, en plus de la qualité de l'accueil et de son efficacité"