Laboratoire de Biologie Médicale - Charles Tellier - Cerballiance

"J'avais déjà eu un sérieux problème de gestion avec eux mais ma mauvaise note a une autre raison. La personne qui tient ce laboratoire avait mis dans son laboratoire de la publicité pour l'huile de palme malaisien et indonésien. C'est de la publicité trompeuse visant à faire croire de réelles initiatives d'ampleur sont prises pour produire une huile de palme éthique, alors que cette pseudo-initiative est uniquement un cache-sexe payé par le gouvernement malaisien pour faire oublier les forets détruites en masse et les animaux brûlés vifs avec, l'arbre pour cacher la forêt... elle-même victime d'un écocide. J'en ai parlé très gentiment à la gérante, espérant qu'elle l'enlèvera d'elle-même ces brochures, puisque je lui avais montré qu'elle était manipulatrice pour le grand public, même si en paroles elle semblait se ficher des conséquences dramatique de la production massive d'huile de palme, elle ne parlait que d'argent. J'ai été désagréablement surpris lorsque je suis revenu. Je lui ai alors seulement dit qu'il était dommage que les brochures était encore là, mais elle l'a mal pris, et lorsque je lui ai expliqué calmement mais franchement qu'elle doit s'attendre à ce que des personnes n'aille plus dans son laboratoire pour cela, elle a commencé à hausser le ton et à s'énerver. Madame, en tout sympathie, je ne sais pas quels avantages vous recevez pour cette publicité, mais je refuse d'être client d'une entreprise dont les bénéfices vont à quelqu'un pour qui l'argent semble justifier le fait de brûler vif des animaux et participer à un écocide, j'espère aller dans un laboratoire aux pratiques plus éthiques."

"Je vais depuis plus de vingt ans dans ce laboratoire et j'en suis content sans aucune réserve."

"Accueil pro et cordial, ce labo ne désemplit pas. Résultats rapides, envois simples par internet ou courrier. Les pubs pour l'huile de palme me semblent être d'un domaine bien différent ..."

"Laboratoire sérieux. Personnel attentif. Le point négatif est sa fréquentation. Très saturé le matin de 7h30 à 9h30."

"Laboratoire sérieu et personnel attentif"

"Service efficace. Peut-être par chance, je n'ai jamais trop subi d'attente. Le personnel est globalement sympathique et pro."

"Infirmières très pro accueil rassurant. Mise en confiance. Excellent labo"

"Je suis dans le quartier depuis 50 ans et je suis toujours allée dans ce laboratoire et je n'ai jamais eu a m'en plaindre."

"Rien à dire, tout bien, sauf l'attente qui peut parfois être assez longue."

"Laboratoire rapide et efficace. Cependant, les 5 étoiles sont obtenue grâce au professionnalisme et à la gentillesse d'une des infirmière (Sophie il me semble). Elle a su accueillir mon fils, le mettre à l'aise et le prélever dans la joie et la bonne humeur. C'était pas gagnée d'avance ! Merci encore Sophie pour votre bienveillance."

"ACCUEIL excellent !! par tout le personnels ."

"Prise en charge rapide et personnel compétent"

"Pro, disponibles, efficaces. Relooker un peu la salle d'attente... ET SURTOUT REPONDRE AU TELEPHONE OU METTRE UN MESSAGE!!!!"

"Très bonne prise en charge !"

"C'était super rapide, j'avais besoin des résultats en urgence pour cause d'hospitalisation il sont sorti le jour même sur l'espace patient de plus les personnes sont vraiment très sympa ils essayent même de dédramatisé la situation et c'est super réconfortant, il n'y a que de la bienveillance."

"piqûres indolores, personnel agréable"

"J'y suis allé à midi, pas d'attente, personnel professionnel et bon accueil. Résultat le lendemain. Tout est carré"

"Ce laboratoire que je fréquente depuis de très nombreuses années était connu pour la qualité de ses prestations, la gentillesse et la compétence de son personnel. Les choses changent. Accueil déplorable à l'exception de la personne la plus ancienne. Le téléphone ne répond jamais. Les résultats sont communiqués avec beaucoup de retard. Aucun commentaire sur la direction. Nous sommes très nombreux à regretter l'ancienne directrice aux qualités humaines nécessaires dans ce métier. Ce matin, alors que je faisais remarquer qu'en cas de fermeture inopinée, il serait souhaitable d'informer les clients en indiquant les horaires sur la grille d'accès, le technicien Didier qui fait les prélèvements à domicile, m'a interpellé en me disant : C'EST BON ! C'EST BON ! et s'est approché très près de moi, comme une menace (sans commentaires). Conclusion : ce laboratoire est dépassé par les évènements. Ce sera ma dernière visite après 20 ans de fidélité."

"Personnels aimable et professionnel, lieu propre"

"C'est petit mais ça tourne bien l'accueil et les biologistes sont sympathiques donc..."

"Labo sympa, pas d’attente et des gens pro"

"J’ai reçu un bon accueil, les analyses ont été faites dans de bonnes conditions et j’ai reçu les résultats par mail dans la journée."

"Reçue par une personne très aimable , prélèvement dans de très bonnes conditions , pas d'hématome , les résultats sur le net . Bref tout fût parfait ."

"Accueil, écoute, gentillesse"

"Très bonne équipe, très efficace, et toujours le sourire !"

"Accueil toujours très souriant, personnel très agréable et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !"

"Bon accueil et compétence technique. Faiblesse du site pour obtenir les résultats."

"Laboratoire ambiance agréable ; résultats des analyses à l'heure , pointilleux & envoyés aux médecins [professionnels ] sans problèmes"

"Prise en charge rapide sans réservation, prise de sang effectuée avec douceur et une hygiène irréprochable, résultats arrivés plus rapidement que prévu, interprétation des résultats MERCI"

"Accueil , professionnalisme; gentillesse font de ce laboratoire une adresse à recommander."

"BON LABORATOIRE"

"Super Laboratoire! J'ai été reçue alors que le labo devait fermer 15mn après mon arrivée (car c'était assez urgent). Accueil très chaleureux et prise en charge rapide. L'infirmière qui m'a fait la prise de sang était très gentille aussi. Je recommande!"

"efficacité et professionnalisme"

"Équipe particulièrement sympathique!"

"Accueil, professionnalisme, rapidité."

"Jy suis allée pour faire des analyses pour la grossesse mais malheuresement j'ai tombé sur une femme désagréable et pas aimable elle m'a crié dessus sans meme dire bonjour juste parseque j'ai pas terminé le sirop de glycose quil faut boire pour faire la prise de sang hypoglycémie,alors que je suis enceinte et fatiguée et en plus ajeun sachant que je suis une cliente chez eux depuis 4 ans et mon mari depuis20 ans, mais désormais on va plus laba c'est fini"

"Mon labo depuis des années, il est excellent."

"C’était très urgent de faire mes analyses, je suis passé sans RDV , une dame très charmante très professionnelle qu’on ne trouve plus maintenant . elle s’appelle martine je tiens à la remercie pour son professionnalisme, sa douceur , j’ai eu même mal , que moi en général je suis très difficile à piquer , j’ai pas les veines visibles, et Martine alors la , j’ai rien senti j’ai eu même pas mal 😂très contente de ce labo surtout martine . Merci bcp 🙏 . Je conseille ce laboratoire ...très contente 🌹🌹"

"Personnel très aimable, pas d attente, et resultats le jour même, je recommande vivement."

"Laboratoire d'analyse rapide et efficace, avec des horaires assez larges, ce qui est appréciable, et un personnel accueillant, ce qu'il est important de souligner."

"Ca ne peut pas se passer mieux. Gentillesse, compétence, disponibilité, humanité. (addendum automne 2020 : depuis l'épidémie de COVID : ils sont manfestement dépassés, par manque de moyen humain et techniques... Le laboratoire est littéralement injoignable au téléphone, les résultats mettent parfois des semaines à arriver -notamment les tests PCR qui ne sont pas pour le covid- et lors de ma derniere visite, le hall arborait deux affiches : l'une encourageait à faire un test COVID au moindre doute, et l'autre faite main, annonçait que ce laboratoir ci de pratiquait carrément plus de test COVID (observé le 28/9/2020) . Je réitère en revanche : le personnel fait tout ce qu'il peut, j'en ai l'impression. Mais ils font avec ce qu'ils ont. Et ils n'ont pas assez de moyen, clairement."

"analyses toujours rapidement effectuées, compte_rendu par internet"

"Sans rendez-vous, rapide, efficace, résultats dans la journée."

"Pas de problème dans ce labo, si ce n'est trop de gens qui entrent dans la salle d'attente, même en période Covid, cependant c'est aux patients de s'auto-discipliner. Sinon, les résultats arrivent rapidement. Donc c'est vraiment correct."

"Gentillesse et professionnalisme de l’ensemble du personnel : accueil et Infirmieres."

"Résultats d'analyse pas envoyés, aucune réponse au téléphone"

"Super sympa et a l'écoute, de l acceuil au prélèvement"

"Prise en charge rapide, personnel accueillant. Prise de sang bien réalisée et résultats obtenus rapidement!"

"Je recommande accueil super et résultat rapide le jour même"

"Très bon accueil, infirmières sympathiques, toilettes propres"

"Accueil agréable Rapide - résultat rapide Prise de sang rapide effectuée dans les meilleurs conditions (de manière pro) bravo"

"Cela fait de nombreuses fois que je me rend dans ce laboratoire et je suis toujours aussi satisfaite"

"Qualité de l'accueil et professionnalisme"

"Les infirmiers qui y travaillent sont pourtant gentils, agréables, ça aucun problème, mais comment faire sans avoir le PRINCIPAL, il s'étaient trompés dans mon mail pour les résultats que j''ai du attendre pendant 8 jours quasi, et demander, moi - même, car personne ne répond au téléphone... Malgré tout, merci pour votre travail, courage a vous en ces périodes."

"A fuir, tout simplement ce laboratoire n'est pas professionnel. j'ai effectué un test le 2 Juillet et une semaine après, aucun résultat alors que je suis supposé avoir le résultat en 24h. Le pire c'est qu' il ne répondent ni par mail ni au téléphone et aucun possibilité de les joindre"

"Le labo ne répond pas aux téléphones. Pas de réponses aux e-mails."

"Je suis partie ce matin pour des tests sanguins la laborantine qui c'est occupée de moi était juste au TOP du TOP, douce, rassurante. Il est vrai que avec le Covid le temps d'attente est doublé mais rien d'anormale en vu de la situation. Équipe au top"

"ABSOLUMENT PERSONNE NE REPOND AU TÉLÉPHONE Comment faire lorsqu'il s'agit de prélèvements à domicile ?????"

"Excellence du prelevement et rapidite des resultats"

"Très bon accueil, peu d'attente, prélèvement sécurisé et efficace !"

"Super laboratoire, prélèvement fait par une infirmière vraiment adorable et très humaine !"

"Examen urinaire simple effectuer le 3 septembre. On est le 11 septembre et toujours aucun résultat ! Ne réponde jamais au téléphone !"

"NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE."

"Le telephone sonne en permanence dans le vide. Non respect des délais requis par le médecin pour les résultats. Pire, non-respect des délais annoncés par le laboratoire..."

"Toujours très bien, personnel très sympathique et supers infirmières (Martine)"

"Efficacité et résultats toujours en temps et en heure"

"10 jours sans nouvelles! aucun resultat pas mail pour une prise de sang, 0 réponse au téléphone nullllll"

"SCANDALEUX, INCOMPÉTENTS, ET PERSONNEL NON PROFESSIONNEL. JE ME SUIS FIÉE AU AVIS, ILS DATENT ET SONT OBSOLÈTES. JE SUIS AUX URGENCES. Ils mettent carrément la vie en danger pour des résultats importants. Je suis venue hier. DÉJÀ, j'ai appelé 4 fois avant et ça sonne personne ne répond. Quand elle faisait mon dossier, le téléphone sonnait :ha non, je ne veux pas répondre, voilà ce qu'elles disaient entre elles. J'ai fait une analyse hier, j'ai eu mon résultat ce matin, entre parenthèse TOUS LES LABOS le donne en 4h00 et elles avaient confirmé que je l'aurais au pire à 18h00. Et cerise sur le gâteau : il n'est pas complet. ET BIEN SÛR PERSONNE NE RÉPOND AU BOUT DE 10 APPELS."

"Grand professionnalisme, personnel traitant très agréable, traitement rapide et efficace!"

"Accueil super, personnal sympa et résultats d'analyse rapides."

"Bon accueil, efficacité et bienveillance"

"Il y a un an ,j'avais mis 5 étoiles, depuis ce laboratoire s'est dégradé, nous y avons porté les prélèvements pour des tests PCR le 31 décembre 2021, à 9h du matin, on a affirmé que nous aurions les résultats dans la soirée. Nous sommes donc partis à Vienne pour le concert du nouvel an pour lequel il fallait un test PCR de moins de 48h, à l'arrivée, l'après-midi pas de résultat, le soir non plus et le lendemain matin 1er janvier, jour du concert à 11h toujours rien! Nous avons été obligés de faire des tests anti-génique en urgence sur place. Nous avions également un opéra le soir dans les mêmes conditions, à 17h nous n'avions toujours pas nos résultats et obligés de refaire un autre test anti-génique. La dernière fois que je suis allée dans ce laboratoire en février 2022, l'informatique ne marchait pas! Je les donc laissés tomber. De plus j'ai appris depuis que Cerballiance reversait des retro-cessions importantes à ORPEA sur le dos de la Sécu. Donc à fuir!"

"Résultats très rapides et personnel accueillant je recommande"

"Accueil agréable et professionnel. Résultats de prise de sang dans même pas 24h Je recommande"

"Au top, je recommande Didier très pro, compétent et aimable."

"tout est parfait ( techniquement , sauf l'accueil )"

"Laboratoire devenu catastrophique avec le temps. Plus aucune réponse au téléphone, des résultats qui devaient être envoyés en urgence qui ne le sont pas. J'imagine que seule l'absence d'un autre labo dans les alentours oblige les personnes dans le besoin à s'y rendre. Une étoile sur 5 car il m'est impossible de mettre O. Fuyez !"

"Mon pauvre père, qui a 83 ans a épuisé son forfait de téléphone en essayant de prendre RDV pour une prise de sang, j'ai moi-même essayé 3 fois de suite, à différents horaires: attente de 10mn à chaque fois : AUCUNE RÉPONSE!!!! Obligée de me déplacer pour lui prendre son RDV : INADMISSIBLE"

"Une équipe médicale sympathique et très pro, accueil simple et disponible. Dommage qu'il n'y ait pas d'accueil téléphonique. Mais à part ça rien à redire, je n'ai eu que de bonnes expériences dans ce laboratoire."

"Professionnels et agréables"

"Pourquoi ne pouvez-vous donner que 5 étoiles? Surtout par rapport à d'autres laboratoires, je lui donnerais 6 étoiles. Toute l'équipe est extrêmement sympathique et serviable et respecte les mesures d'hygiène actuellement particulièrement nécessaires. Je voudrais en particulier mentionner la prise de sang, qui a été faite avec tant de considération que je ne l'ai jamais (pas) ressentie de ma vie. Je ne peux donc que recommander ce laboratoire. Cela vaut la peine d'arriver ici!"

"L’attente était un peu longue mais tout à fait normale pour l’organisation covid (nombre de personnes limités à l’intérieur). Néanmoins le personnel reste patien, rassurant et professionnel. Je suis venue car c’est le plus proche mais aussi car les commentaires sont ultra positifs et je peux le confirmer. Je reviendrais si je dois effectuer d’autres analyses."

"Je modifie mon commentaire car après avoir donné mon avis négatif, je viens de recevoir le mail avec les résultats, bon 6j après au lieu du lendemain mais je les ai reçu! Mauvaise ambiance dans ce laboratoire, le personnel a l'air débordé, pas aimable à l'accueil, gros hématome après la prise de sang, je n'ai jamais reçu le mail ou le sms le lendemain avec mes résultats ni de numéro de dossier, en revanche, j'ai bien reçu le questionnaire de satisfaction...je vais devoir refaire la queue car bien sûr injoignable au téléphone. j'avais déjà eu une mauvaise expérience il y a plusieurs mois, je ne reviendrai définitivement plus! (en revanche, ceux qui piquent sont toujours aimables)"

"J'ai attendu 3 semaines pour des examens qui devaient arriver en 5 jours! N'essayez même pas de les appeler, personne ne répond au téléphone. Les personnes de l'accueil sont très désagréables. Vivement qu'il y ait un autre labo dans le quartier qui leur fasse de la concurrence......"

"Laboratoire à l'accueil agréable et résultats reçus rapidement. Je recommande !"

"Certains jours, pourtant ouvrables, impossible de les joindre au téléphone, ne répondent pas. Il faudrait arranger ça."

"J'attends toujours les résultats d'analyses après 6 jours ouvrés. Personne ne répond au téléphone."

"Le personnel est accueillant et professionnel; la plupart des résultats sont disponibles dans la journée; et le labo est proche de mon domicile."

"EFFICACE AIMABLE RAPIDE"

"Toujours très efficace, je recommande"

"Petit laboratoire mais l'efficacité Top !"

"service rapide et résultats très rapide, avant le délai"

"On se déplace pour rien au mois d'août, fermetures exceptionnelles inattendues 1h avant la fermeture, horaires de prélèvement réduits non annoncés sur le site, etc."

"Quelle déception !! La personne qui m'a accueilli était extrêmement longue!!! 2h en total pour l'examen. Elle n'aurait pas dû travailler dans ce laboratoire. Quelques mois après (aujourd'hui) je n'étais pas remboursée par ma mutuelle car leur feuille de soin avait une erreur (13 soins sur la feuille alors que sur mon ordonnance 6). Vraiment pas professionnel."

"14/9/2021 ,une attente de 2 h dehors sous la pluie pour une prise de sang (7h30/9h30) Une remarque sur la nonchalance des secrétaires pour établir le dossier qui n’ont plus les capacités des précédentes avec un accueil et une compétence . Avoir une personne au téléphone pour un renseignement:impossible . Cerballiance a t il nommé un responsable pour superviser ce laboratoire ? Pourquoi ne pas ouvrir dans le quartier un laboratoire d’analyses plus grand pour accueillir une Population plus importante?"

"Je viens de patienter derrière des personnes qui ne pouvaient pas récupérer leurs résultats de test covid à cause d'un problème informatique alors qu'ils avaient un vol à prendre dans les 3h Vient mon tour, enceinte après 20min d'attente derrière ces personnes, on m'explique que le problème ne sera pas résolu dans la journée et on me dit d'un ton bien désagréable que je n'avais qu'à partir avant vu que j'ai entendu qu'il y avait un problème. A éviter si vous voulez un laboratoire fiable et des personnes qui savent rester sympa malgré les aléas :)"

"Les prélèvements se sont toujours bien passés par contre l'accueil est lamentable. Quand on affiche des prélèvements jusqu'à 1/2 heure avant la fermeture le samedi (midi) et qu'à 11h05 on annonce qu'il n'y en aura plus, la moindre des choses est de soigner le ton (pas d'aboyer que normalement vous arrêtez les prélèvements à 10h et que vous avez fait l'effort de continuer jusqu'à 11h...). @Cerballiance, vous assurez une mission de santé publique, le moindre des choses serait de former vos personnels à l'accueil des patients qui ne sont pas que des clients."

"Accueil désagréable"

"Accueil efficace et sympathique. Prise de sang effectuée sans douleur et aucune marque sur mon bras. Les résultats ont été mis en ligne en début d' après midi. Tout s'est déroulé parfaitement, je recommande!"

"Résultats rapides et par email. très pratique."

"Rapide et efficace"

"Ce laboratoire est le mien depuis plus de 40 ans. Ma seule remarque c'est que, ces deux dernières années, on a systématiquement omis d'envoyer mes résultats au médecin prescripteur."

"Très bonne attention"

"Impossible de les joindre au téléphone. Il faut se deplacer et faire la queue pour avoir une reponse a une question. Bravo la France"

"Je me permets d'envoyer ce message car je suis fortement mécontent du laboratoire d’analyse situé au 12 Rue charles Tellier, Paris 16e. En effet, souhaitant faire un prélèvement capillaire pour ma fille de 7 ans, sous ordonnance, j’ai appelé le vendredi 10 Décembre pour bien confirmer la possibilité de le faire au labo, ce qui m’a été confirmé pour le samedi matin. Je me suis donc présenté avec fille de 7ans, samedi 11 décembre matin, et après 40 minutes d’attente (en grande partie dans le froid et non dans la salle d'attente), car une seule personne et un seul technicien étaient présent ce jour, je me suis vu refuser le prélèvement par la même personne que j’ai eu au téléphone la veille (malheureusement pour elle, son accent est facilement reconnaissable) sous prétexte que le technicien spécialisé n’est pas présent ce matin !! En complément ce non-professionnalisme, il est important de noter que cette même personne à l’accueil est particulièrement antipathique avec tout le monde et souhaitait arrêter d’accueillir des personnes dès 10h45 parce que « c’est pas facile », alors que le technicien lui a indiqué que ce n’était pas un problème et que les prélèvements étaient prévus jusqu’à 11h. En conséquence de principalement cette personne et de cette mauvaise organisation en termes de ressources humaines sur ce laboratoire, j’irais dorénavant au laboratoire BIO GROUP (leur concurrent), situé rue du point du jour à Boulogne-Billancourt !"

"Je trouve que le staff ici est très sympa et professionnel"

"Ce laboratoire ne répond jamais au téléphone malgré de nombreuses tentatives durant les heures d'ouverture. Préférable qu'il supprime sa ligne téléphonique visiblement inutile ou alors qu'il forme une personne à savoir répondre au téléphone ce qui ne semble pas encore le cas."

"personnel attentionné et prise en charge rapide"

"Aucune réponse au téléphone, ce laboratoire existe-t-il?"

"Après 5 jours ouvrés, Je n’ai pas reçu mes résultats de la prise de sang générale. Impossible de contacter par téléphone, donc, il faut y aller pour demander le statut des résultats. Après avoir signalé cette situation, ils m’ont promis d’envoyer les résultats le même jour, cependant, cela n’a pas été fait. Même avec le test Covid positif, je suis obligée d’y aller pour exiger mes résultats et pour obtenir le traitement nécessaire sur cette base."

"Ne répondent jamais au téléphone, salle d’attente bondée et labo à la dérive (confirmé en interne) …"

"A fuir absolument !! Arrivée à 10h45 pour une prise de sang, on m’a annoncé, très fraîchement de surcroît, à 11h30, lors de mon passage à l’accueil après 3/4 d’heure d’attente, que ce n’était plus possible alors que le cabinet ferme à midi. Personnel paresseux, se plaignant devant les patients (« je souffre là », « je n’en peux plus », « je veux rentrer chez moi », « pas question que je fasse des heures supp »...), irrespectueux (plusieurs patients dans la salle d’attente se sont plaint du ton sur lequel on leur parlait), agressif..Une expérience complètement surréaliste et une honte pour Cerballiance qui devrait licencier ces personnes qui ne méritent pas de travailler, si elles veulent tant rentrer chez elles, surtout qu’elles ne viennent pas travailler et faire perdre leur temps à d’autres personnes qui travaillent vraiment!!"

"Pas résultats envoyés dans les temps, pas de réponse au téléphone..."

"LAMENTABLE le laboratoire s'est trompé dans mes analyses de sang ! On m'a limite annoncé que j'avais un cancer suite aux résultats alors que tout va bien. C'est même honteux que le labo n'ait pas pris la peine de m'appeler suite à leurs conclusions fausses."

"Peu d'attente, passage rapide pour la prise de sang, personnel sympathique, et résultat reçu le lendemain via internet, le top !"

"Très bonne accueil les secrétaires au top recommande laboratoire d'analyses 👍😉☀️"

"Accueil déplorable par des secrétaires nonchalantes et dédaigneuses qui ne font que se plaindre de leurs heures de travail. Elles engueulent les personnes âgées lorsque celles-ci ne comprennent pas. J’essaie désespérément d’appeler le labo pour savoir où en sont mes résultats (que j’aurais du recevoir il y a 3 jours) mais personne ne décroche, malgré ma 20aine de tentatives. Dommage, il était bien, avant, ce labo."

"Équipe sympathique efficace et compétente. Pratique pour moi : j'habite au dessus du labo."

"Bravo à toute l'équipe, accueil, compétences, écoute, délai ... je recommande , merci !!!"

"A éviter si possible. Saleté partout. Le croissant à moitié mangé reposant sur les tubes de sang"

"Pas de résultats d analyse de sang au bout de 5 jours...j appelle (au moins j ai qq un), toujours rien..visite 2 mois plus tard chez mon médecin, qui lui a eu les résultats et m annonce qu ils sont mauvais...de retour chez moi je me rends compte que je ne les ai pas et je me souviens de l histoire. A fuir sauf si vous êtes en bonne santé et que vous souhaitez devenir malade l adresse peut vous intéresser."

"Meilleur accueil , équipe professionnelle"

"Accueil impeccable même quand il y a du monde, amabilité du personnel, répond aux demandes de renseignement par téléphone et par e-mail, résultats reçus avant la date prévue, consultation facile des résultats par internet, tiers payant, bonne ambiance dans le laboratoire. Bravo et merci! Je recommande ++++"

"Très bien"

"Excellent"

"Vraiment très bien."

"Pb avec les factures . Jamais reçu de factures mais qq mois plus tard réception d’une lettre de Reco cash systématiquement. Très désagréable"

"Escrocs : Cerballiance, grande société capitaliste, aux obligations de service public, qui se met en grève parce qu’après les super-profits du CoVid, le budget de la Sécu leur demande un effort. C’est de la prise d’otages des Français, pour leur prendre plus d’argent via leurs impôts."

"Accueil et prise en charge nickel, secrétaires d’accueil et les infirmiers . Merci"

"Tres bonne accueil professionnel, rapide et efficace. J ai beaucoup apprecie ce laboratoire."

"Rapide pour l'accueil, rapide pour les résultats par Internet"

"laboratoire de proximité, propre et professionnel, parfois moyennement courtois"

"Efficace et souriant"

"Bonjour,Dans ce laboratoire Cerballiance, si les préleveurs sont toujours excellents et sympathiques, il convient néanmoins de bien contrôler le traitement de vos ordonnances. Erreur de médecin prescripteur, erreur d'enregistrement de vos coordonnées, oublis d'analyses (non réalisées), ajoutés à un accueil froid (voir désagréable), l'expérience patient est un peu gâchée.Pour ma part, la troisième erreur commise aurait pu avoir des conséquences sur mon suivi médical accompagnée d'un retard de traitement préjudiciable, c'est pourquoi j'entends désormais changer de laboratoire pour mes prochaines analyses.Les locaux de ce laboratoire mériteraient aussi quelques travaux de réfection, même si l'on n'y vient pas pour le confort."

"Laboratoire deplorable c’est une honte ! personne antipathique aucun service ! pas de résultat au bout de 1 semaine et personne est capable de me dire quand j’aurai les résultats. Ont me racroche au nez quand je demande les résultats je demande pourquoi c’est si long ont me rpeond seulement que mes résultat sont mauvais et que je dois attendre pour que 1 mois plus tard ont me demande de revenir faire un prélèvement .. j’attend mes résultats depuis 1 mois et rien et au téléphone ont me dit « c’est pas mon problème » et ont me racroche dessus Catastrophique ne vous rendez jamais la bas"

"Accueil très chaleureux je recommande"

"Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années. Rapide et efficace. L'ouverture dès 7h00 pour des prises de sang à jeun. Il vaut mieux arriver quelques minutes avant pour être le premier. Les résultats sont rapides."

"Accueillant, fiable, aimable. Efficacité garantie à tous points de vue."

"Sans RDV, rapide, qualité de l'accueil et bienveillance des infirmières"

"Accueillants et efficaces"

"Ce laboratoire nous avait été recommandé pour une prise de sang pour notre fils de 3 ans. L’infirmier a cherché une veine sur les deux bras, sans succès, puis s’est décidé à piquer sans conviction, en faisant aller et venir l’aiguille dans son bras, causant une atroce douleur pour mon fils. Ne réussissant pas la prise de sang, il nous a envoyé sur un autre laboratoire. Bilan : laboratoire à fuir pour les jeunes enfants, et c’est une honte qu’il soit répertorié comme laboratoire Cerballiance Kids"

"Personnels très très accueillant laboratoire top rien a dire les analyses dans les temps merci a vous que dieu vous protège"

"Grâce à l’enregistrement en ligne plus d’attente au niveau de l’accueil , j’ai été prélevé avant de femme qui était devant le labo en train de faire la queue et quand je suis ressorti elle était encore en train de la faire . La preleveuse a été super cool , à discuter avec moi pour passé la douleur et que ce soit plus rapide 10/10"

"Efficace et courtois ."

"L’enregistrement en ligne facilite la prise en charge Accueil rapide pour une prise de sang très bien effectuée et résultats dans la foulée"

"Rapide, professionnel, chaleureux"

"Prise en charge rapide. Résultats par internet."

"Très réactif, serviable..."

"Je recommande !! Avec l’enregistrement en ligne, la prise en charge est très rapide et la personne que j’ai eue très gentille !"

"Attente interminable … prévoyez au minimum 30 min de file d’attente quelle que soit l’heure ou le jour."

"Je recommande ce laboratoire, les équipes à l'accueil et au prélèvement sont très à l'écoute et font tout pour trouver des solutions."

"amabilité, rapidité, efficacité."

"Très bonne équipe. Agréable, rassurante et donnant des explications claires. J’ai été prise en charge rapidement et merci pour l’accueil et le suivi. Je recommande"

"Le personnel a été très arrangeant avec moi lors de mon dernier passage."

"Ne décroche jamais le téléphone, impossible d’avoir des renseignements, n’envoie pas les résultats en temps et en heure."

"excellent laboratoire d'analyses"

"Professionnalisme et amabilité du personnel +++"

"J’ai eu un problème avec une ordonnance sur plusieurs mois que j’avais égarée Un accueil formidable au téléphone Mon ordonnance a été récupérée en quelques secondes et j’ai pu la récupérer Merci infiniment aux collaboratrices de ce cabinet Et tous mes vœux à ces personnes Brigitte Detailleur"

"Lamentable. Si vous demandez les résultats par voie postale, le laboratoire vous supprime ceux ci par internet. Si vous leurs faites dépenser un timbre; ils vous punissent !!!"

"Super cabinet. J'ai été accueillie par Dr. Melanie Sitbon qui était très à l’écoute, rassurante et bienveillante. Je recommande!"

"Sans rdv, résultats rapides via internet"

"Service professionnel rapide efficace."

"Parfait"

"Très bon laboratoire, accueil très agréable."

"Depuis 6 ans, avec un suivi biologique hemato cancero logique, cela crée des liens..."

"Je viens dans ce laboratoire depuis très longtemps:Très bon service. Les résultats disponibles sur internet, ce qui est très pratique."

"Bon accueil, prise en charge rapide et résultat transmis rapidement par e-mail. Merci"

"Personnel souriant Prise de sang fait avec calme et douceur même si l endroit sur un poignee est plus compliqué Je confirme laboratoire au top"

"resultats rapides, accueil"

"Bon travail, attention aux clients, travail rapide et respect"

"Très bonne expérience"

"Rapidité pour avoir un rendez-vous, amabilité, sérieux et compétent. Tout ce qu’on attend de la part de professionnels de la profession."

"Toujours pro et résultats rapides"

"Pas mal fréquenté, mais en général c'est très bien géré. Personnellement je pense que le distributeur de numéro devrait être à gauche de l'entrée. Les gens ont tendance à l'oublier. Par ailleurs, cela peut être compliqué pour les PMR car les toilettes sont à l'étage."

"Laboratoire parfait ! Accueil du personnel, professionnalisme, résultats très rapides ! Merci !"

"Laboratoire très efficace et rapide"