Cerba Vet Laboratoire d'analyse médicale

Nous avons fait envoyer une analyse pour notre chien à ce labo, échantillon jamais analysé car non conforme MAIS si vous n'appelez pas pour avoir des nouvelles, personne ne vous contacte et ne vous signale ça. Par contre, le laboratoire encaisse le chèque rapidement (sans analyse faite derrière pour rappel). Sachant que cette analyse était pour diagnostiquer une maladie grave, nous pouvions toujours attendre pour avoir des nouvelles. Après insistance de notre vétérinaire au bout de 5 jours d'attente, le laboratoire accepte de faire une des analyses demandées. Et là, qu'elle surprise, je reçois une facture à régler. Alors que mon chèque avait bien été encaissé. Le comble reste quand même que cette dernière facture est d'un montant inférieur de 11€ au chèque encaissé, et que celui ci refuse de me rembourser la différence pour des histoires de frais d'envoi alors que l'échantillon était déjà sur place. En résumé, laboratoire malhonnête, sans aucune remise en question de ses pratiques vu les autres avis que je viens de lire, service facturier qui fait tourner les clients en rond et incompétent. A fuir !

je trouve dommage que payant les analyses se serait aussi au propriétaire de recevoir les résultats d’analyses. Dommage qu’il ne le font pas même sur appel ou demande.

Injoignable … Perte de temps absolue. Merci

Laboratoire au top, titrage antirabique fait en urgence et arrive à temps, je les ai appelé plusieurs fois et ils ont toujours été très sympathiques et ultra réactifs. Accueil téléphonique au top, vraiment merci mille fois, grâce à votre réactivité je peux partir en voyage avec mon chien au Maroc

Laboratoire qui semble avoir quelques difficultés de gestion mais qui essayent de s’améliorer. Pour ma part ça a été le cas, donc je vous remercie

Certains vétérinaires dont les cliniques sont rachetées par des groupes sont dans l'obligation de faire travailler ce laboratoire, dont les résultats ne sont pas à la hauteur, succincts, non approfondis, chers, et pas forcément bien fiables. Les animaux et les propriétaires en font les frais, dont je fais partie, et même les vétérinaires qui visiblement ne sont pas tous enchantés de travailler avec ce labo. Malheureusement, il fallait y penser avant, nous savons très bien que lorsque qu'un groupe de rachat passe par là, les vétérinaires n'ont plus d'autres choix que de se soumettre, et de travailler avec des incompétents, c'est le revers de la médaille. Avoir un animal de compagnie risque de devenir de plus en plus compliqué si les vétérinaires indépendants disparaissent pour laisser la place à tout ce lobbying répugnant.

Aucune éthique, usine a fric. J'appelle ce jour pour obtenir les résultats de mon animal. J'ai payé l'examen, réponse de la potiche de l'accueil on ne transfère qu'aux vétérinaires, on ne fait pas autrement. J'irai vérifier la véracité de ses propos honteux auprès de l'ordre vétérinaire et des consommateurs.

Laboratoire vétérinaire très complet et rapide. Accueil téléphonique parfait.

Les examens sont réalisées conformément aux attentes cependant le service comptable est médiocre. Nous avions règlés tous les frais liés aux examens et ils nous ont envoyé une société de recouvrement à plusieurs reprises pour au final conclure que nous avions raison.

Une équipe a l’écoute, un catalogue d’analyses très complet, la maîtrise de la chaîne du froid qui permet d’assurer la qualité, la traçabilité et la fiabilité des résultats. Top !

Règlement envoyé Résultat inexistant.Toujours rien reçu. C' est lamentable. Ma chienne n a toujours de TT. Et pas une bonne image des cliniques vétérinaires qui travaillent avec eux. Puisque ex mêmes attendent aussi. Vos mieux ONIRIS ou IDEXX plus rapide plus sérieux.

Apparemment suite à de nombreux impayés, ce laboratoire exige que le paiement soit fait et confirmé avant d'envoyer les résultats d'analyse (ce qu'ils ne précisent pas à l'envoi de la facture je précise). Bien que je comprenne la démarche, je trouve ce procédé particulièrement stupide, on parle de résultats d'analyse après tout, pour lesquels il peut y avoir urgence. D'ailleurs ça n'a pas loupé, ayant reçu les résultats deux jours après qu'ils aient été rédigés par le labo, j'étais en déplacement lorsque j'ai appris que mon chat avait besoin d'antibiotiques et qu'attendre mon retour représentait un risque. On ne transige pas sur la santé de nos animaux, trouvez plutôt un labo qui saura le comprendre.

Accueil téléphonique à revoir . . . Mettez vous à jour avec laboratoire niveau info !

Très sympa et réactif. Merci pour notre python

Personnel très agréables au téléphone et répondent à nos attentes, site web clair net et précis

Ils se sont plantés avec les résultats de mon chat, j'ai donc dépensé plus de 900 euros pour un chat mourant. Il n'ont jamais fait un geste commercial, rien

Un peu léger, ma chienne ayant une ponction du foie, il y a un mois et rien toujours pas de résultats. Sachant que le paiement à été effectué en immédiat. Si ma chienne doit recevoir des soins en urgence, je fais comment ? Si son état s'aggrave, je fais comment? Bref, je dis merci CERBAVET pour vos délais à rallonge, qui à mon sens sont alarmants ! Mais je ne vais pas en laisser ça là c'est clair !

Laboratoire sérieux, vétérinaires toujours disponibles pour discuter des résultats.

Alors oui ils sont sympa ils rigolent , et en meme temps on fait n'importe quoi on s'organise pas.

Mon vétérinaire a envoyé les analyses de ma chienne à Cerba Vet. La personne de l'accueil téléphonique de chez Cerba Vet a été très gentille et à l'écoute. Les résultats sont parvenus très rapidement à mon vétérinaire.

Très satisfaite du délais et des prestations proposées par Cerba Vet ! Je recommande.

Des analyses qui prennent des jours, quand les prélèvements ne se perdent pas, et quand la moitié de l'ordonnance n'est pas oubliée.