Laboratoire de Biologie Médicale - Le Chesnay - Cerballiance

"Bon accueil, la délivrance des bilans est rapide."

"Tres rapide"

"Personnel très peu accueillant. Toujours une énorme attente. Les dames à l'accueil sont capables d'aller prendre un café alors que 10 personnes font la quête. On se croirait à la sécu..."

"Éfficace et rapide"

"Accueil très sympathique"

"Grosse attente mais service efficace et le personnel ne chôme pas."

"Suis venue à l’ouverture car je dois ensuite rejoindre mon lieu de travail sur Paris. 10 mn de retard de l’infirmière. Excuse de la secrétaire: elle doit se garer! Bref, la prochaine fois, je resterai sur mon idée première, j’irai à saint lazare plutôt que de privilégier les acteurs de ma ville. Belle journée à vous. Me concernant je commencerai ma journée en retard 😉"

"J’ai du attendre 10 minutes pour que la dame de l’accueil termine de bavarder avec une cliente. C’était du commérage, pas de questions sur les analyses. Ensuite j’étais informée qu’il faisaient plus d’analyses à 17:00, ils donnaient juste les résultats. Pourquoi n’est-il pas mentionné sur le program de google maps?"

"Je venais régulièrement mais toutes les infirmières qui me prelevaient sans souci ne sont plus là et les deux dernières fois cela s est beaucoup moins bien passé, c est dommage..."

"Personnel très sympa mais ne savent pas faire les piqures. A la base j'aime pas trop les piqûres mais là c'était vraiment désagréable."

"Très bonne équipe enceinte de 7 mois pour un test diabète gestationel ils ont pris soin de moi je recommande"

"La première et seule question que j'ai posé à la secrétaire Donnez-vous les résultats sur internet? - Réponse Oui. Elle ne l'a pas mis dans mon dossier. En plus d'un temps de traitement des analyses supérieur à celui de mon laboratoire habituel, 48h plus tard, je n'ai récupéré que 50% des résultats grâce à une autre secrétaire qui s'est démenée pour essayer de réparer la bêtise de l'autre (Merci!). Malgré cela, je n'aurais pas mes résultats d'analyse pour mon rendez-vous avec mon doc. Plus jamais. Je connais ce laboratoire depuis près de 20 ans, il a bien changé au fil des rachats."

"Accueil, prise en charge, résultats .... C'est PERFECTO"

"Après avoir fait des examens chez eux 6 mois plutard il me réclame une somme à payé alors que tout était bien en règle 😑"

"rapidité et sérieux"

"Très bon laboratoire rapide efficace et le personnel est très gentil. Rien à redire. Bon professionnalisme."

"superbe infirmière et bon acceuil"

"très bon accueil ont des infirmiers dispos l’après midi au contraire du labo alpha incapable de faire des prélèvements ils sont nuls, d'ailleurs a compter de maintenant je vais venir faire tous mes prélèvements ici."

"Endroit propre, preleveurs agréable et possibilité de résultats en ligne au top"

"Je reviendrai avec grand plaisir dans le laboratoire du Chesnay. Tout le monde était serviable, pas beaucoup d'attente et professionnels. Je recommande ce laboratoire et n'hésiterez pas à y .retourner."

"Efficace rapide mais accueil glaciale on sent qu on derange"

"Transmission de résultats PCR hors délai et aucune action positive pour rectifier le tir de la part du personnel. Plus de 72h pour envoyer des résultats c’est une honte ! D’ailleurs à l’heure actuelle je ne les ai toujours pas. Conséquence: Vol annulé + frais ! Nous sommes ravis! 1 étoile c’est déjà trop, surtout que vous êtes payés par la sécu !"

"Professionnels pas d’attente Gentillesse"

"Le personnel est agréable et les résultats sont donnés rapidement."

"Résultat en 2 jours alors qu’on m’avait Dit 1 semaine. Tout à été fluide et efficace. Vraiment rien a redire"

"Personnel très agréable, résultats extrêmement rapides (4h pour une prise de sang, 2 à 3 jours pour un prélèvement)"

"Une équipe accueillant souriant et même pas d'attente"

"Rapide et efficace, accueil très sympathique"

"Personnels très agréable, infirmière humaine et à l'écoute, vous pose des questions sans vous piquer de manière bête et appliquée. De l'humain tout simplement mais c'est suffisamment rare pour être souligné."

"Le personnel de ce laboratoire est très accueillant,si besoin,il nous informe sur nos analyses, très aimablement et de plus,les résultats nous sont disponibles rapidement. Je recommande."

"Efficacité et rapidité du personnel médical à l'égard des patients. Il y a une bonne coordination dans la gestion du flux des patients. Je recommande vivement ce laboratoire."

"Très bien Rapide personnel agréable Efficace"

"Pas d'attente - Personnel attentionné - résultats rapide - et accès aux historiques des analyses précédentes"

"Infirmières compétentes et aimables , résultats complets te rapides"

"Une équipe d'une très grande gentillesse autant à l'accueil que les infirmières. Locaux très propres et prise en charge rapide."

"Laboratoire efficace et rapide."

"Un peu plus d’amabilité à l’accueil ne ferait pas de mal heureusement que les infirmières sont là pour rattraper le coup. Avant de demander de vous faire parvenir les analyses par internet il serait judicieux de vérifier si vous avez l’e-mail du patient."

"Habituée de ce laboratoire depuis 7 ans, dont 4 suivis de grossesse avec prises de sang régulières et tests HGPO pour lesquels on reste 2h sur place. On a le temps de voir passer du monde ! L’accueil est aimable et pro, les explications claires, les préleveurs compétents, les résultats rapides. Hormis une secrétaire désagréable autrefois qu’on ne voit plus désormais, tout a toujours été impeccable !"

"Excellent accueil, résultats rapides !"

"Rapide et efficace. Très acceuillant."

"Rapide et efficace"

"Depuis septembre j'y vais tous les mois, à l'ouverture, ayant une grande peur des piqures, j'y vais les yeux fermés, rassurés grâce aux personnels sur place. Merci"

"Rapides, polis, efficaces"

"Accueil, prélèvement et restitution de résultats parfaits."

"Les personnes qui font les prises de sang sont d'une grande gentillesse et amabilité ! Malheureusement c'est bien différent pour les femmes qui se trouvent à l'accueil. Je n'ai pas eu le droit à un bonjour ni à un au revoir (même en réponse aux miens). Et pour le sourire je crois qu'il y a un supplément à payer.."

"Je n'ai pas eu besoin de rendez-vous, je n'ai pas attendu pour les formalités, ni après pour la prise de sang. Personnel de haut niveau, c'est tout juste si on se rend compte qu'on a été piqué."

"J'étais content d'être allé là car je suis passé rapidement à mon prélèvement sanguin comme je n'aime attendre trop longtemps cette fois là et du fait j'étais détendu y compris pour la piqûre qui était indolore."

"RAPIDE ,PROFESSIONNEL, ACCUEIL POUR MA PART TRES AGRÉABLE ET PATIENT (JE NE RETROUVE PLUS MON ORDONNANCE. ) PETIT POINT NEGATIF MON DOCTEUR N A PAS REÇU LES RÉSULTATS. LES ALÉA DE L INFORMATIQUE.."

"Personnel très gentil et toujours agréable. Résultats rapides."

"Accueil et prise en charge bienveillantes, avec un grand soin apporté et beaucoup de bonne volonté pour déchiffrer la demande illisible de mon médecin ... Un grand merci ! (21/07) Mise à jour - 2ème épisode Obligée de revenir ce jour 28/07 car je n'ai pas mes résultats par email (et personne ne répond au téléphone et je n'ai pas reçu de réponse au mail que j'ai envoyé). J'ai vraiment déchanté! Pas d'excuse et j'ai eu droit à une enquête de police pour savoir à quels jours et quelle heure j'avais tenté de les joindre. La personne qui était à la réception était odieuse. Je précise qu'il n'y avait pas d'affluence lorsque je suis revenue. C'est déplorable."

"Très mauvaise équipe désagréable. Le biologiste et la dame à l'accueil s'en foutent des gens ils nous ont fait rater un vol de 4 personnes résultat du test PCR 46 heures après le prélevement alors qu'on a insisté sur la date et l'heure du vol, en plus Nos billets vers le Maroc sont ni remboursables ni modifiables. Le pire l'equipe s'excuse même le biologiste ne fait même pas l'effort de nous écouter il assume pas ils m'ont gâché mes vacances moi et mes enfants. Je vous laisse imaginer notre état d'esprit. Malheureusement je peut pas mettre 0 étoiles ou moins ."

"Au top"

"Très rapide et efficace"

"Laboratoire agréable et personnel serviable. Béatrice à l'accueil est sympathique et à l'écoute. Prise en charge rapide. Laboratoire propre. Je recommande."

"Un lieu propre accueillant et la prise en charge est aussi rapide que les résultats"

"Rapides, disponibles et aimables"

"Personnel accueillant et compétent, résultat tes PCR dans la journée."

"30 minutes d’attente pour faire un test sur rendez-vous !"

" Rapide et pratique, compte tenu également de la proximité des transports en commun. "

"LABORATOIRE DE VILLE QUE MA FAMILLE UTILISE DEPUIS PLUS DE 20 ANS! NOUS AVONS VECU SA TRANSFORMATION POSITIVE EN TERME D ACCUEIL,D' INFORMATISATION ET DE RAPIDITÉ DE RENDUS DE RESULTATS.LE PLUS ETANT DE POUVOIR CONSULTER SON POPRE DOSSIER D'ANALYSES MEDICALES PAR MAIL! MA CONFIANCE EST TOTALE CAR J'AI PU , LORSQUE J'ETAIS ACTIF, COLLABORER AVEC CERBALLIANCE ET LES DIRIGEANTS DE CE GROUPEMENT SONT TRÉS SÉRIEUX ET NOVATEURS C. DUTOUR"

"Le site stipule fermeture a 18h30 mais attention dernier prélèvement 30 minutes avant fermeture. Je me suis présentée à 17h40 (soit 50 minutes avant la fermeture) et impossible de faire une prise de sang. Il faudrait songer à mettre vos informations sur votre à jour où bien dire au personnel que c est 30 minutes ...."

"A FUIR Absolument ! ILS ONT PERDU MON TEST PCR que j'ai fais avec Medvision à la Celle Saint Cloud. Pas de réponse par mail, pas de résultats, pas d'excuses.Nul"

"Impossible de les joindre au téléphone.... Je tombe sur la boîte vocale puis cela sonne dans le vide..... pendant de longues minutes, jusqu'à ce que je raccroche...... TRES DESAGREABLE"

"impossibilité de joindre le laboratoire par téléphone !! ne décroche pas ou coupe la ligne après avoir dit que l'on allait s'occuper de vous..."

"Rapidité et efficacité et les gens sont sympas"

"Trés jolie maison médicale dédiée à la périnatalité et aux enfants.a accueliant, coloré, propreté irréprochable."

"Après avoir été mal reçue dans un autre labo juste avant parce qu arrivée 10 minutes après la fin des prises de sang, je me suis rendue par hasard dans ce labo que je ne connaissais pas. Enceinte de 8 mois passés, j ai été très bien accueillie. Personnel efficace et agréable."

"accueillant, efficace, pro"

"Accueil pro et sympathique (depuis 1981 !!!!).Résultats transmis par mail dans la journée !!! BRAVO et MERCI"

"Je recommande +++ Équipe douce et pro, nous avons réalisé une prise de sang à deux reprises pour notre bébé quand il avait un mois et à la dernière visite il a 20 mois et jamais déçus, merci à vous !"

"Excellente prestation..."

"Je n'ai pas eu à me déplacer, le prélèvement a été fait par une infirmière en lien avec le labo. Les résultats sont prêts très vite et sont donnés par mail."

"Accueil désagréable, pas de bonjour, j'avais oublié mon masque mais la pas de problème pour me dire de sortir. Encore merci à cette dame qui m'a donné un masque."

"laboratoire sérieux et efficace"

" Service très rapide et efficace. "

"Très professionnel et efficace."

"Super Une équipe à votre écoute, professionnelle et compréhensive. Très joignable. Rien à redire sur ce laboratoire."

"Personnel agréable et professionnel"

"Prélèvement parfait. Résultats obtenus le jour même par voie électronique. Tout bien !"

"Je suis très contente de votre laboratoire et le conseille aux gens de mon entourage."

"20 minutes de tribulations, de questionnements sur les stratégies d’impression et d’échanges complices pour savoir sur quel bouton appuyer pour retrouver mon dossier, on me dit « une prise de sang, ah non mais on ne peut pas faire ça ici faut aller à l’hôpital » les locaux sont aussi désespérant que le personnel à l’accueil. Du coup je file au urgence merci encore pour … rien"

"Accueil proximité acecibilite"

"Tout c'est passé au mieux"

"Explication terrible. Dites encore une chose. Faites-en une autre. Non professionnel"

"Accueil et Réactivité au rendez-vous ! Merci"

"Procedure très efficace. Rapidité d’obtention des résultats"

"J’ai des analyses à domicile, le retour est parfait, distribué sans erreur."

"Accueil et personnel serviables et souriants"

"Parfait personnel très agréable et resultats rapides je recommande"

"Professionnel et efficace"

"Prise en charge rapide, bon accueil, résultat par mail."

"Les personnes à l'accueil ne sont hélas plus les mêmes... la qualité du service rendu s'en ressent...il m'aura fallu 2 déplacements pour obtenir mes résultats...et il en manque !"

"Amabilité et efficacité !"

"Nous recevons rapidement par internet nos résultats ce qui est pratique pour nos rdv vous de docteurs."

"Nous sommes clients depuis queques années, toujours satisfaits jusqu'à ce jour où mon mari qui venait faire un prélèvement pour un TP vers 15h: pas de orélèvement l'après-midi, qu'il revienne demainlui a été refusé d'une manière désagréable et cavalière. Ce n'est pas ce qui est écrit sur votre site. Le résultat de son TP n'étant pas bon (vous lui avez téléphoné pour l'en informer) et son infirmière à domicile étant absente, il s'est présenté chez vous et est tombé sur une personne fort désagréable, ce qui n'est pas le cas habituellement, toujours arrangeants.Mauvaise expérience!"

"Prise en charge rapide Prélèvement dans la foulée Des résultats transmis rapidement"

"Très bon accueil, infirmière douce et très gentille ! Résultats rapides"

"Très gentils et très professionnel"

"Laboratoire fiable. Personnel accueillant"

"Très bon accueil et infirmières souriantes et très professionnelles"

"Excellent laboratoire. Délais de résultats d'examens rapides."

"Labo très efficace, secrétariat au top, rien à redire."

"Très bon cabinet d'analyse médicale super laboratoire 👍, je recommande ils savent y faire même avec les enfants, piqûre indolore, ils sont très accueillants et résultat d'analyse reçu très rapidement, propreté irréprochable, très professionnel"

"Tout d’abord la secrétaire a voulu retiré des analyses qu’il fallait faire sur mon ordonnance. Mais le pire c’est que j’ai été relancé plusieurs fois pour payer une facture que je ne devais pas payer car il s’agissait d’examens 100% pris en charge par la sécu (a laquelle je cotise). Le laboratoire n’a fait preuve d’aucun tact ni efforts m’annonçant simplement que ma CPAM ne trouvait pas le numéro du prescripteur. C’est donc visiblement aux patients de régler des sommes non négligeables et injustifiées ou bien de se lancer dans des procédures administratives entre médecin/sage-femme, CPAM et leur labo…on a que ça à faire…pour information je vais chez le concurrent avec les mêmes ordonnances depuis 4 mois et je n’ai eu aucun souci de ce genre. Laboratoire à fuir donc."

"accueil parfait"

"Bon laboratoire, équipe serviable, souriante et sérieuse"

"Très bien accueilli, rapide et efficace! Secrétaire très souriante et aimable."

"je n'ai jamais été déçu tous les résultats de mais analyses sont envoyés à temps"

"Rapidité,efficacité et serieux."

"On aime bien car il est très sérieux et très professionnel ainsi que bien rapide."

"Efficacité gentillesse et professionnalisme !"

"Personnel d'accueil manque de compétence et ne tient pas compte des souhaits des patients. (envoi des résultats au docteur, lien avec les autres labos Cerballiance) Un sourire fait toujours plaisir..."

"Personnel accueillant prélèvement sans douleur à peine si on se rend compte qu'une aiguille est rentrer dans votre veine 🌹"

"Le personnel est très sympathique je le recommande"

" j'y travaille "

"Personnel très aimable"

"Labo que j' apprecie depuis plus de 40 ans"

"Peu d’attente et grand professionnalisme de l’infirmière"

"Professionnel et rapide"

"C'était parfait c'est juste que le jour de la prise du sang ils m'ont dit que je reçois mes résultat le lendemain matin finalement je les ai reçu qu'à 15 h c pas trop grave mais quand même heureusement j'avais pas de rdv avec mon medcin"

"Une équipe formidable. Un biologiste exceptionnel. Un vrai plaisir d’aller dans ce labo"

"Très bien !"

"Accueil et professionnalisme. Prélèvement indolore."

"Une stagiaire à l'accueil qui est perdue qui sait même pas utiliser un clavier 😕 Le mois dernier c'était deux autres stagiaires pareille 😂 Bonne continuation"

"Fin 2020, je me suis déplacé au laboratoire afin de faire une prise de sang afin de savoir si ma femme est porteuse de la gêne Connexine 26. On nous annonce qu’on aurait les résultats assez rapidement. Quelques mois après, on est sans nouvelle. On contacte le laboratoire qui nous indique que l’analyse n’est pas terminée et qu’il faut patienter. Je relance à plusieurs reprises le laboratoire car on est toujours sans nouvelles même 3 ans après la prise de sang. La personne nous dit qu’il ne nous répondra plus et qu’il faut contacter la généticienne. On a fini par contacter la généticienne qui nous informe que l’ADN n’était pas suffisant pour mener l’analyse a bien et qu’elle n’avait pas été avertie. Elle m’a donc suggéré un autre laboratoire, cette fois à Paris… Je suis vraiment déçu d’avoir perdu 3 ans de temps pour ne rien avoir comme résultat. De même, la personne était désagréable quand on lui a demandé des nouvelles car il n’est pas normal d’attendre 3 ans pour rien au final…"

"Très très bien"

"Peu d’attente et infirmières sympathiques."

"Parfait"

"Accueil et service très satisfaisant"

"Bon service."

"Services eficaces, fiables et très rapides"

"Professionnels aimables et compétents, resultas rapides"

"Personnel chaleureux et compréhensif Résultats rapides"

"Analyses faites à domicile et déposés par l’infirmière"

"Je recommande vivement."

"Prélèvement effectué le matin, les résultats sont reçus par mail dans l'après-midi."

"personnel toujours au top Merci a vous"

"Attente faible. Personnel efficace et aimable. résultat dans la journée par mail avec analyse et historique."

"Laboratoire à proximité, sérieux, professionnel, où l'accueil est personnalisé et où tous les contrôles sont effectués avant les prélèvements. Résultats en général transmis rapidement et en toute sécurité et de confidentialité."

"Personnel efficace, agréable, sympathique. Excellente gestion du temps d'attente"

"Gentillesse et professionnalisme personnel"