Laboratoire de Biologie Médicale NOVELAB Lartaud

"Super laboratoire ! Bien accueillis !"

"accueil téléphonique à revoir, mise en attente immédiat et systématique, même après 10 minutes toujours pas d'interlocuteur alors qu'on entend clairement les bruits de fond au début de l'appel au moment où ils mettent les gens en attente..... pourquoi mettre un n° de téléphone s'ils ne veulent pas être dérangés..."

"Un laboratoire sérieux avec des professionnelles à l'écoute et efficace !"

"Laboratoire soit-disant ouvert à 7h le matin et personne ne répond au téléphone à 7h15...et bande annonce téléphonique qui vous indique que le laboratoire est fermé ....... Pfffffff"

"Personnel de l'accueil incompétent. Une secrétaire vous dit oui pour vous prendre sans rdv et l'autre vous dit prenez rdv mais ne veut pas vous laisser rentrer pour le prendre. De plus prend les gens de hauts. Heureusement le personnel technique est compétent. Merci de vous mettre d'accord sur les rdv. Il n'y a pas que vous qui travaillez."

"Lorsque visité en janvier 2021, le laboratoire était dédié aux tests Covid-19. Facile de fixer rdv par téléphone, file d’attente sur le trottoir, accueil organisé (carte vitale ou pièce d’identité indispensable), résultats reçus par e-mail pour 3 personnes en 7 heures en anglais pour voyage en avion. Professionnel rapide et efficace pour le prélèvement, bien emmitouflé et gestes barrières tous appliqués, avec sens de circulation des patients et distanciation."

"Mul mais il on le monopole encore un groupe qui en profite grave"

"Prise de rendez-vous rapide pour un Test PCR, un peu juste au niveau du timing car ils ne font des tests que les matins, mais ça a suffit pour mon cas. Résultat par mail à 17h30, pour un test à 11h50. Se garer est assez compliqué, j'ai du me garer à 300m (à la gare). Dommage qu'il n'y ai pas de places privées. Le personnel est sympathique et courtois. La personne qui a effectuée mon test a été délicate et professionnelle. Je recommande !"

"Accueil accueillant"

"Personnel sympa et compétent"

"Laboratoire qui ouvre et qui ferme quand il veut,le vendredi 29 septembre 2023 par exemple,sans se soucier de ses patients(je devrais dire clients...).Nous étions quatre à poireauter devant le labo à 7 heures du matin avec notre ordonnance à la main comme des couillons,avant de déceler un panneau indiquant une fermeture exceptionnelle.....(Une de plus...) Ne serait il pas plus simple et professionnel d'envoyer un mail à vos patients,que dis je,clients,pour les prévenir un peu en avance afin qu'ils ne se déplacent pas pour rien,d'autant plus que vous avez les adresses mail,et que vous avez prévenu les cabinets d'infirmières de votre fermeture par ce moyen. Une fois encore vous nous prouvez votre mépris pour votre patientèle,ou plutôt clientèle."

"Le personnel est agréable et sympathique. Pour la première fois de ma vie (j'ai 58ans) , la jeune infirmière qui a effectué mon prélèvement sanguin ne m'a pas ratée : pas de douleur, pas de sensations de malaise et pas d'hématome au bras les jours suivants !!! Merci et bravo 👍"

"👍"