Laboratoire de Biologie Médicale - Raspail - Cerballiance

"Une queue de 40m juste pour l' accueil tout en ayant un rendez vous et puis encore 30m d' attente pour effectuer l'analyse demandée. Heureusement qu'il y a d' autres cabinets dans le coin!"

"En réponse à celui qui dit 3x plus cher que les autres labos, c'est complètement faux : les tarifs sont fixés par la sécu, non par les labos ..."

"Je suis d'accord pour dire que les tarifs sont tres corrects. Je n'ai pour ma part jamais beaucoup attendu. En conclusion, je recommande ce laboratoire en toute confiance."

"Très professionnel, sur leur recommendation expresse et immédiate, ils m’ont orienté vers une prise en charge à l’hôpital pour une affection cardiaque. Tout ce que l’on peut attendre d’un bon labo."

"Laboratoire accueillant, efficace avec un nouvel espace agréable et plaisant. Equipe vraiment professionnelle et empathique, avec la direction du Docteur Marie Heurté, agréable, dynamique, très professionnelle et disponible."

"J'apprécie la gentillesse de l'accueil et des médecins. De plus, il est possible de prendre rendez-vous pour une prise de sang, ce qui est un gain de temps non négligeable."

"RDV efficace / très bonne organisation / sérieux des contrôles / outils de transmission des analyses très pratique."

"Les jeunes femmes de l’acceuil Sont très gentilles et agréables, l’infirmiere Qui a fait ma pds également. Je me suis dépêchée pour arriver au labo à temps pour être sure d avoir mes résultats dans la soirée, tout le monde y a mis du sien et a vraiment fait de son mieux. Je recommande !"

"Attente très longue, accueil déplorable par un personnel désengagé et pour qui les clients sont le dernier des soucis"

"Personnel très professionnel (accueil, personnel de soin...) et très agréable. Résultats très rapidement obtenus sur le site internet de manière sécurités. Bémol : temps d'attente long malgré un rdv pris longtemps avant, pas d’explication des résultats en dehors de valeurs de référence."

"Impossible à joindre au téléphone Apparemment c'est une habitude"

"Très pros, très sympathiques et mettent à l'aise. Je recommande tout à fait."

"Le laboratoire a oublié de faire un tube à mon père. Ils n’ont pas fait preuve de professionnalisme et ont demandé à ce qu’il revienne malgré le fait qu’il soit souffrant et la difficulté qu’il a à se déplacer."

"Amabilité du personnel, possibilité de prendre rdv"

"Heureusement que d'autres laboratoires Cerballiance sont à l'écoute. Sans l'aide et la gentillesse d'une certaine Marion du Labo du Bd Richard Lenoir, mon mari aurait dû attendre lundi pour avoir les résultats d'un prélèvement effectué le vendredi que personne rue du Bac n'avait mis en ligne. Merci à elle."

"Les résultats d'un ECBU apporté le jeudi 17 octobre ne sont toujours pas sur le site Cerballiance le samedi 26 et il a été ces derniers jours impossible de joindre par téléphone le labo qui était toujours occupé. 3 jours de grève ne sont pas une excuse suffisante, d'autant que pour le résultat d'une analyse de sang il y a un mois environ, j'avais déjà constaté la même carence inadmissible: j'avais du me déplacer pour obtenir enfin le résultat....et revenir au labo car il manquait la moitié des données. Et en guise d'excuses, j'avais eu droit à une réception peu aimable ! Ce labo, dont j'étais satisfait depuis des années, mériterait que je le quitte en expliquant pourquoi à tous mes amis du quartier."

"Hier j'ai appelé le laboratoire pour le renseigner avant d'y aller et on ne m'a pas dit que les prélèvements étaient sur rendez-vous. Quand je me suis présentée deux heures plus tard on a refusé de me prendre. L'accueil n'a pas été sympathique du tout. Avant ce n'était pas comme cela. Je suis très déçue et je ne reviendrai pas."

"Évitez à tout prix le laboratoire du 70 rue du Bac !!! Vous perdez énormément de temps à l'accueil à cause du personnel incompétent. Je n'ai jamais été face à un tel manque de professionnalisme. Il serai judicieux de proposer des formations à vos employés chargés de l'accueil. Pour finir, les tensions qui règnent dans ce laboratoire ne doivent en aucun cas être transmisent aux patients."

"Tres bonne prise en charge. Personnel très aimable et à l'écoute. Très beaux locaux"

"Laboratoire à fuir. Les dames à l’accueil sont hystériques et extrêmement impatientes. J’ai dû payer le montant total bien que j’ai la sécurité sociale et la mutuelle. Elles m’ont demandé de directement envoyer les factures à ma sécu avec une attitude désagréable. 👎👎👎"

"fidèle a votre accueil et votre professionnalisme . bien cordialement. Patrick."

" Toilettes assez efficaces et très propres ! Le médecin qui a fait mon prélèvement est très sympathique et m'a beaucoup parlé 😄 J'ai apprécié mon expérience ici, je reviendrai!"

"Ce laboratoire est à éviter à tout prix, après 8 jours d'attente toujours pas de résultats , ni pour le COVID-19 (moyenne nationale est de 36 heures...) ni pour d'autres analyses demandées d'urgence par le médecin, la ligne téléphonique semble morte, même pas une seule sonnerie ça coupe tout de suite. Ils font payer les analyses au moment du prélèvement, soit... mais ne donnent même pas de feuille de soins ?? Horrible et à proscrire"

"Laboratoire bien organisé, efficace et très propre"

" Nous avons attendu 4 jours que les résultats de mon enfant malade soient prêts. Le médecin a dit que cela prendrait normalement 2 jours, à cause de cette incompétence du laboratoire, nous avons dû l'emmener à l'hôpital. Veuillez éviter d'avoir un très mauvais service."

"Très bon accueil, faible attente"

"Si vous avez du temps à perdre, allez dans ce laboratoire ... Accueil beaucoup trop lent, personnel incompétent !!! A fuir ! D’autant plus, qu’il y a pleins d’autres laboratoires supers dans le quartier."

"Laboratoire plus que lamentable. A la française. Pendant que d'autres pays se font tester du Covid dans la rue sans rdv, ce laboratoire me propose un rendez vous la semaine prochain ou m'envoie dans un autre centre alors que j'ai des symptômes me disant pas le temps. Effrayant."

"A éviter! Leur téléphone ne répond jamais. Ils disent qu’il est en panne, depuis des mois. Ensuite c’est le parcours du combattant pour obtenir les résultats censés arriver par email, mais qui n’arrivent jamais. Leur système informatique est défaillant. Il faut refaire le déplacement puisqu’on ne peut signaler le problème au téléphone. Passez votre chemin!"

"Un laboratoire qui ressemble a un appartement et un personnel bienveillant. Une expérience client reussie malgre un contexte anxiogène. Bravo!"

"Laboratoire récemment installé (décembre 2019). Les locaux sont donc agréables, clairs, tout est neuf. Le personnel est très compétent, et aussi bienveillant. On récupère les résultats facilement et rapidement sur Internet. Se faire faire une prise de sang devient presque un plaisir !"

" L'équipe de Cerbaillance est très professionnelle, dévouée et attentionnée. Fortement recommandé si vous habitez à Paris."

"Test PCR covid uniquement sur rendez vous - contrairement à ce qui est indiqué sur le site MERCI DE DONNER DES BONNNES INFORMATIONS"

"Résultats en retard, aucune réponse aux e-mails, téléphone qui sonne dans le vide quand on les appels Allez voir ailleurs !"

"Résultats d un test covid prévus en 48h toujours pas reçus à plus de 72h.. Avion raté.. Frais supplémentaires.. Pas de réponse aux mails urgents, pas de réponse au téléphone.."

"Les dames à l’accueil sont hystériques et extrêmement impatientes!"

"Ils ont oublié de me donner les codes pour accéder à mes analyses par Internet, et ils ne décrochent PAS le téléphone !"

" C'est une équipe de personnes très peu professionnelles J'en ai rencontré en France, et CELA n'est pas peu dire ! Les gens derrière le comptoir se comportent comme s'ils faisaient une sorte de charité au lieu du travail pour lequel ils sont payés ! Ils ne répondent pas à leur téléphone lorsque vous appelez pour un renseignement, leur site internet ne contient pas suffisamment d'informations, et à votre arrivée ils vous renvoient avec des excuses de tests covid et leur emploi du temps secret personnel ! L’équipe géniale et réactive n’a pas pu me donner des informations simples sur le moment où venir récupérer mes résultats. Quand je suis arrivé à 15 heures. 40 heures, la femme n’a pas eu la courtoisie de consacrer 10 secondes à ma demande, elle m’a fait rester dehors au soleil pendant 25 minutes, refusant de répondre à chaque fois que je posais des questions. Finalement, j'ai dû frapper à la fenêtre et créer une scène, et ils ont pensé qu'ils pourraient me faire la morale sur mon ton et mon comportement ! Apparemment, il faut se battre pour obtenir un rendez-vous ou vos propres résultats de test ! Rendez-vous service, pour les tests que vous ou votre sécurité sociale payez, allez quelque part où ils font leur travail !"

"Résultat du test PCR promis en 48-72h - ce qui est déjà très long - et cela fait maintenant 7 jours et je n'ai toujours pas les résultats. Je ne peux sortir de chez moi, j'ai passé environ 15 à 20 appels depuis vendredi dernier et aucune réponse. Si problèmes de délais, il faut le dire directement. La c'est de la malhonnêteté de votre part ! C'est rageant..."

"Ils ne m’ont ps donnés mes codes d’accès et sont injoignables pour les obtenir!"

"Je suis très en colère !!!!!!!!!! Après un accueil très agréable lors de mon prélèvement le 17 septembre, j'attends toujours mes résultats 16 jours après. J'ai eu une personne en ligne lundi qui m'a dit que je les recevrai le jours même. Nous sommes jeudi et toujours rien. De plus il est impossible de joindre quelqu'un au téléphone. J'ai également envoyé un mail resté lui aussi sans réponse !!!!!!!!!!!!!!!"

"Accueil agréable. Personnels très aimable gentil et courtois. Résultat test PCR rapide en 24h."

"Personne pour répondre au téléphone !! Ni bien sûr pour prendre rv ...."

"On a pris en compte mon handicap auditif, aucun problème de communication à l'accueil. Résultats rapides."

"Aucune réponse pour obtenir mes résultats d'analyses. Ils sont injoignables au téléphone et ne répondent pas au mail."

"Bon accueil, le personnel est aimable et sympathique. Beau laboratoire, récemment rénové. Résultat simple et rapide d'accès directement sur internet. Pour une première fois, ce fût une bonne expérience, j'y retournerai avec plaisir."

"Très bien, j’y suis allée entre midi et deux, aucune attente et résultats disponibles le soir même"

"personnel charmant et efficace. en revanche il est compliqué de joindre le laboratoire par téléphone"

"Alors : service nullissime. Vous envoie vos résultats en demandant un code soit disant donné lors de la prise de sang. Code jamais eu. Appelé des journées entières personne ne vous répond. Seul point positif le jeune homme qui m'a fait la prise de sang était très doué, pas mal pas de trace."

"Si vous êtes à la recherche d'un Laboratoire sûr et excellent, alors n'hésitez plus !!!!! Choisissez le laboratoire Cerballiance du 27 bd Raspail pour le professionnalisme qui ne perd pas de son humanité notamment dans l'accueil attentif à la personne et à son inquiétude et, ce qui devient rare, pour l'accueil agréable tant dans le sourire, le ton respectueux et l'ambiance humaine et matérielle. Bravo ! C'est un challenge dans le contexte de tension sociétale actuel ! Ne perdez pas cette carte d'une relation humaine et professionnelle réussie au service de votre santé."

"Attente longue. Accueil secrétariat assez systématiquement désagréable. Les dépassements d'honoraires conséquents permettraient au cabinet de mettre à disposition des masques à 50 cts pour les clients, en évitant de les renvoyer à la pharmacie du coin en cas d'oubli."

"très bon laboratoire bien organisé accueil efficace locaux agréables"

"Personnel très agréable et efficace"

"Accueil agréable et prise en charge rapide."

" Évitez cet endroit. La propreté du personnel et des locaux laisse à désirer. Ils ne savent même pas comment prélever du sang correctement. Ils ont prélevé du sang sur ma main, ce qui était non seulement douloureux mais a laissé des ecchymoses. L’odeur corporelle de la personne qui avait prélevé le sang était intolérable. Ils ne vous envoient pas les résultats de vos examens dans les délais promis. Très mauvaise expérience et personnel peu professionnel."

"Propre, personnel chaleureux, accueillant et efficace. Temps d'attente raisonnable. Résultats quelques heures plus tard seulement."

"Très bon accueil! prise en charge efficace, et résultats très rapides. super pro"

"Rapide, efficient et efficace, dans des nouveaux locaux clairs et spacieux."

"À fuir ! Examen des selles : - Travail d’analyse globalement sérieux ; - Maïs Certains examens ne sont pas pratiqués faute de matériel spécialisé ( marqué sur le compte rendu) ; - l’Accueil est catastrophique. Vous attendez longtemps votre tour alors qu’il y a plus d’hôtesses que de clients. Ils perdent les Scan de vos documents et ne vous envoient jamais vos résultats par mail. Ils ne répondent même pas au téléphone et ne vous préviennent pas quand vos résultats sont disponible. Je n’y retournerai plus. À fuir !"

"Qualité d'accueil, professionnalisme des infirmières et rapidité des résultats"

"Personnel particulièrement sympathique, résultats rapide, jamais trop de monde Je recommande"

"Accueil détestable, la personne est odieuse. Résultats disponibles sur le site en partie seulement. Appel pour avoir des nouvelles. Attente 10 mn avant que quelqu'un ne réponde pour s'entendre dire sur un ton excédé que c'est un bug et qu'il faut se décider entre venir ou recevoir par mail. Et qu' il faut dire vite, c'est oui ou non! Et quand vous faites remarquer qu'elle vous parle sur un mauvais ton, elle vous dit je raccroche et elle le fait tout de suite.... Très mauvaise expérience alors que la personne qui faisait le prélèvement était charmante. Dommage d'avoir des personnes mal élevées à l'accueil"

"Le laboratoire reste la plupart du temps injoignable, tant par mail que par téléphone , obligeant les personnes à se déplacer pour les prises de RDV à domicile. Le personnel à l'accueil est d'assez mauvaise foi et peu coopératif lorsqu'on lui fait remarquer ces problèmes. Peut-être faudrait-il mettre en place un système de planning de RDV à domicile accessible sur leur espace internet afin de faciliter les choses... Sinon travail sérieux de la part des infirmiers et laborantins. Dommage que le service ne soit pas à la hauteur."

"Enfin un laboratoire vraiment sympa. Personnel super agréable, c'est rare pour un laboratoire à Paris! J y retournerai!"

"Top service. Rapide et efficace. Merci ! KS"

"Les conditions du test PCR ne sont pas claires, de ce fait on pense que c'est sans RDV et une surprise nous attend une fois devant la porte d'entrée. Pour couronner le tout, l'accueil est absolument abominable. En plus d'être désagréable avant même d'avoir parlé, elle vous parle de manière très hautaine lorsque vous soulevez le manque de clarté sur leur site internet. Ce fut sans doute le pire laboratoire que j'ai expérimenté, sans même y avoir un test. Pour le reste du personnel, je ne peux pas juger car je n'ai pas eu l'occasion d'aller plus loin (et encore heureux)."

"je viens d'aménager dans le quartier et ce laboratoire m'a été conseillé par une pharmacienne dans l'ancien quartier. J'ai visité le laboratoire ce matin pour des prises de sang: pas trop d'attente, accueil et prestations rapides et surtout professionnels, résultats reçus par internet. Vivement recommandé."

"Très beau cadre, accueil chaleureux et infirmières extrêmement sympathiques. j'en ai fait l'expérience après une prise de sang qui s'est terminée en malaise vagal."

"Accueil sympathique et prélèvements en douceur (y c PCR pour enfants)"

"Wow ! J'ai pas fait de queue, contrairement aux autres labo où ça déborde à l'extérieur des établissements. Ici, on attend dans une salle d'attente jolie et confortable. Très bien accueillie, que ce soit à l'accueil ou par la personne qui vous fait la prise de sang. Rentrée à 9h30, ressortie au bout de 20 minutes et les résultats à 15h30! Topissime ! 😊"

"Cadre agréable, infirmière très gentille et compétente mais suivi de résultats nul ! Très difficile à joindre, mail qui n arrivent pad et on fini par me raccrocher au nez !"

"Personnel d'accueil inamical et incompétent. Remarques désagréables et refus dans un premier temps de me faire toutes les analyses le même jour alors que les ordonnances étaient datées de jours différents. Je ne comprends pas qu'ils gardent une telle personne (apparemment encore en formation). Ca doit être un problème de management...."

"J’ai apprécié le professionnalisme et la convivialité des femmes avec qui j’ai effectué ce pourquoi j’étais venu. J’ai d’ailleurs pu observé la patience et la sympathie de la dame à l’accueil qui réceptionnes les gens et leurs demandes. La personne qui a réalisé le test était tout aussi efficace et agréable. D’après mon expérience je le recommande."

"Il serait judicieux de préciser sur google qu il n y a pas de prélèvement sanguin passé 15h."

"impossible d'utiliser le laboratoire depuis qu'il est installé Boulevard Raspail, se prend pour un SPA de luxe ou une banque privée. C. M"

"Service téléphonique désagréable et méprisant. Évitez d’y aller."

"Excellent accueil, efficace, rapide !"

"Accueil agréable. Le prélèvement du test PCR est convenable . Manque de professionnalisme concernant le résultat car je ne l’ai jamais reçu alors que j’avais un vol le sur-lendemain. Après 24 heures d’attente des résultats, ils m’ont demandés de refaire un test dans un autre labo car il ne pouvait pas m’apporté de réponse lié au fait qu’il n’avait jamais réalisé les résultats. J’ai dû refaire un test PCR le plus rapidement possible. Je déconseille fortement ce laboratoire."

"Je me permets de vous faire part de mon mécontentement. Je suis venue le jeudi 12 mai afin de réaliser un ECBU. Le médecin des Urgence médicale de Paris devait modifier mon traitement en vue du résultat des analyses. Le dimanche 15 aout, j'appelle le 15 car mon état s'aggrave. De nouveau un ECBU fait à la demande du médecin de l'hôpital Cochin, car je n'ai toujours pas mes résultats, ECBU fossé par ma prise d'Antibiotiques prescrite par le médecin. Nous sommes le 17 aout, je suis toujours dans l'attente de mes résultats, c'est inadmissible ! Je vous ai transmis 2 adresses emails, je n'ai rien reçu à part un questionnaire de satisfaction ! D'après le médecin des Urgence de Cochin, tout cela aurait pu être évité si j'avais eu mes résultats."

" Leur anglais n'est pas le pire que j'ai entendu, mais ils ont des problèmes de gestion, on ne peut rien attendre, et ils ne sont pas particulièrement gentils."

"Bon service et rapide"

"Le personnel du laboratoire est très serviable et compétant. Il y a très peu d'attente et la salle d'attente est très agréable."

"Les secrétaires gèrent les émotions des uns et des autres ( peur de la piqûre, peur des résultats, être à jeun, impatiences ) avec beaucoup de gentillesse tout en étant fermés .C est laboratoire qui fait honneur au monde médical."

"Depuis que ce laboratoire a été repris par un groupe, on ne peut plus prendre rdv. 30 à 40 minutes d’attente au minimum tous les matins, le samedi prévoir 1h. C’est assez scandaleux quand la clientèle est composée de malades et de personnes âgées."

"Service téléphonique mal informé, mal polis, qui raccroche au nez et refuse de transmettre des infos ? Lunaire!!"

" Bel endroit, bon personnel, résultats rapides"

"rapide , efficace, bon accueil même si parfois beaucoup de monde"

"Prétentieux, 40 minutes d'attente à 7h50 du matin, et ils s'offrent le luxe de ne commencer les tests PCR COVID qu'à 11h du matin !"

"J'ai fait un test pcr hier à 11h et je leur ai expliqué que j'ai un voyage aujourd'hui l'après midi. On m'a dit que je le recevrai aujourd'hui après 24h par email et par SMS.j'ai rien reçu et le laboratoire est fermé téléphone fermé . à cause de votre médiocrité de service je ne peux pas embarquer sur l'avion . Je ratte un voyage et je perds un billet à cause de votre médiocrité"

"Idem, J'ai fait une prise hier a 13h, Aujourd'hui apres plus de 24 Toujours rien recu."

"Très bon accueil au téléphone et aux guichets, personnel compétent et résultats fournis dans les temps... pourvu qu'on s'y prenne dans les temps pour respecter les délais affichés forcément plus longs actuellement."

"Laboratoire bien organisé rapide personnel de prises de sang très aimable et à l écoute"

"Première fois et dernière fois que je mets les pieds dans ce labo ! Alors déjà le téléphone jamais ça répond ! Ou alors si on me répond c’est avec un manque de professionnalisme, toujours pressé de raccrocher et on vous coupe au nez avant même que vous ayez le temps d’entendre ce qu’on vous dit ! C’est scandaleux ! J’ai effectué des analyses assez urgents on me confirme que je les aurait bien avant telle heure mais alors pas du tout ! Jusqu’à ce que l’hôpital par qui je suis suivi essaye de les appeler mais rien non plus ! Ayant eu un traitement assez lourd et donc attendre les résultats c'est déjà assez angoissant mais alors quand on vous répond pas et on vous donne aucune nouvelle et l’hôpital qui à son tour m’appelle 10x pour savoir où ça en ai je peux vous dire que j’en suis devenue malade!!!! A cause de ce manque de professionnalisme au moins à rassurer le patient un strict minimum ça aurait été bcp mieux ! J’ai mis une étoile parce que j’avais pas le choix autrement c’est 0!!!"

"Médicalement rien à dire, les infirmiers/es qui font les prélèvements son efficaces et attentifs. Par contre le laboratoire a dû oublier d’exiger une bonne éducation pour la personne (une jeune femme) de l’accueil). Mais comme c’est tout près de chez moi……j’y retournerai."

"Accueillant, rapide ! Le top"

" Personnel de réception très sympa et atmosphère propre et calme"

"Personnels très professionnels. Service impeccable 🥰."

" La meilleure expérience d’infirmière que j’ai vécue à Paris (ça fait 5 ans). Margaux m'a écouté, posé des questions, m'a laissé le temps de parler et a calmé mes angoisses. Même s’il s’agit d’une grande chaîne de laboratoires et qu’il y a d’autres personnes qui attendent d’être vues, je ne me suis pas du tout senti pressé lors de nos tests. Je déteste faire couler du sang mais elle a rendu ça amusant avec son jeu au point que je voulais continuer mdr. Aujourd’hui, je suis reconnaissant de l’avoir eu comme infirmière et j’espère qu’elle poursuivra ainsi toute sa carrière. Nous avons besoin de plus d'infirmières comme Margaux."

" Prestation impeccable. Personnel gentil et efficace. Ils répondent à toutes vos questions. Environnement parfaitement propre et agréable."

"Mauvaise expérience. Personnel avec un manque de professionnalisme. Ne recommande surtout pas."

"Alors comment dire.. Belle adresse, service catastrophique, aucun égard avec les personnes âgés , ambiance usine de luxe avec du personnel à la limite de la correction à éviter absolument.. bien dommage dans un monde médicale d'avoir du personnel aussi désagréables"

"Accueil très chaleureux de la secrétaire médicale et de l'infirmière. Prise en charge rapide et sérieuse. Cadre très agréable et propre."

"Je viens de recevoir un test pcr qui n’est pas à mon nom lol. Je vous conseille de vérifier avec la réceptionniste (long cheveux blancs) toutes vos infos personnelles parce qu’elle n’est pas encore très rodée et ça peut vous jouer des tours en depart de voyage"

"Cerballiance du beausset 83330 Alors que la pharmacie vous donne votre résultat de test dans la minute qui suit Ce laboratoire ne m’a pas encore donner de résultat"

"Vous ne repondez jamais au telephonne. La secretaire qui devrait prendre l'appel apres le disque est inexistante !"

"Ne répondent jamais au téléphone, service zéro, laboratoire à éviter à tout prix"

"Équipe d’incompétentes ! Je n’ai jamais vu un laboratoire aussi peu aimables. Une attente interminable pour un PCR et devant moi un monsieur dont le dossier avait été perdu .. je ne recommande pas ce laboratoire!"

"Très bon accueil. Très professionnel"

"Beaucoup trop d’attente le matin, il manque de personnel à l’accueil et la saisie des dossiers est très longue par rapport à d’autres labos. Evitez si vous êtes pressé."

"Acceuil: OK Résultats en ligne très rapide Peut-être améliorer l'attente à l'arrivée..."

"Prise en charge très rapide et service aux clients agréable :)"

"Toujours très professionnels, agréable, peu d'attente. La personne qui pratique la prise de sang prend le temps d'échanger avec vous en lien avec les analyses demandés et le fait de manière bienveillante"

"Les personnes à l’accueil sont extrêmement désagréables. Cela fait 3 fois que j’y retourne et à chaque fois j’ai honte pour vous de voir à quel point vous êtes dédaigneuses avec les gens. Pour un métier de service c’est bien dommage. Changez de métier mesdames ! Moi je vais changer de centre!"

"A tout point de vue: accueil rigeur professionnalisme je confirme émettre des réserves Les résultats :pas adressés au médecin prescripteur par exemple"

"Très bonne expérience ! Prise en charge rapide. Personnel très agréable et professionnel"

"Ce serait super de ne pas raccrocher au nez des patients. J’attendais des résultats d’analyses que je n’ai pas reçu et j’étais inquiète, sinon je n’aurais pas appelé. Je pense qu’ils oublient que de l’autre côté de la ligne se trouve un humain, et que celui-ci est inquiet car malade."

"Peu d attente , c est appréciable surtout prescription à jeun !!"

"Après une semaine de silence au labo, je me suis rendu pour récupérer mes résultats. La dame à la réception, a servi l'homme qui est devant moi, et quand c'était mon tour, elle s'est mise à parler au téléphone sans me servir. Après avoir fini de parler, elle m'a appelé et quand je suis arrivé à la réception, elle a commencé à me parler de manière désagréable. me disant qu'elle n'a pas quatre mains, et que je n'ai pas à l'affronter comme si je n'étais pas content. déjà ça. Il est inacceptable de parler ainsi à des clients. Je n'ai rien reproché mais la dame commencer me mal parlé et quand je lui ai dit que je n'ai rien contre et qu'elle l'a pas me parler comme ça . La dame s'est mise en colère, elle m'a lancé ma carte vital en disant qu'elle refusait de me servir et qu'elle s'en fichait . . Elle a refusé d'appeler quelqu'un d'autre et elle faisait semble qu'elle m'entendait pas. C’est était dame des couleurs ."

"Accueil chaleureux Très pro Résultats reçus très rapidement"

"Pas du tout d'attente en journée. Laboratoire tres confortable et prise en charge rapide."

"Accueil très agréable de la part de tous les interlocuteurs du guichet d’accueil à la biologiste. Rapidité de la communication des résultats, qui sont conservés sur un espace personnel ."

"Accueil extrêmement désagréable , hautain et arrogant. Nous venons pour un prélèvement biologique , certaines personnes sont malades mais dans tous les cas vous rendez un service contre une rémunération : un minimum de respect et de chaleur vis-à-vis de votre client est le minimum acceptable."

"Lieu à la hauteur de ce qu’on attend d’un labo. Pendant une prise de sang, je suis tombée dans les pommes (ca n’allait vraiment pas fort ce jour là). Ils ont été hyper bienveillants, hyper réactifs m’ont apporté une touche sucrée ! Et ils ont appelé les pompiers. Je me rappelle encore de leur gentillesse, plus que bienvenue dans ces moments là !"

"Une qualité de service irréprochable. Très bon accueil et personnel professionnel."

"Lieu agréable et très propre"

"Bonne accueil et résultats rapide !"

"Accueil et prise en charge parfaite!"

"Pas d'attente. Résultats dans la journée."

"Très bien, accueil sympathique et les locaux sont très propres En revanche pour un établissement médical le sans contact pour le paiement serait un plus. Question d’hygiène et surtout nous sommes en 2023 ! (XXIeme siècle ! :)"

"L'accueil l'amabilité du personnel efficace rapide !!!"

"Ils prennent un rendez-vous toutes les 5min, résultat : 35min de retard pour faire un test PCR. Je recommande pas si vous avez une vie"

"Le lieu est très agréable, le personnel accueillant (malgré le port du masque), délicat. Résultats le lendemain. Ultra efficace."

"Super laboratoire, magnifique. Accueil très correct et résultats très rapide. Merci beaucoup."

"Très bon laboratoire, résultats rapide et prise en charge agréable"

"Très bon laboratoire ! Je recommande !"

"Test PCR sans résultat après plus de 36 heures. Le labo ne fait rien pour prévenir le patient. Après trois appels et des explications vagues, enfin une explication : Les tests sont égarés, peut-être qu'ils seront retrouvés plus tard, c'était pour une intervention ? etc... Il faut l'entendre pour le croire !!!"

"Accueil extrêmement désagréable par trois femme à la fois hautaines et insultantes.."

"Prélèvement rapide et sans douleur, équipe bienveillant et a l'écoute."

"Excellent en tous points. Prises de sang indolores, personnel aimable. Peu d'attente."

"Personnel accueillant et prise de sang totalement indolore ! Temps d’attente très raisonnable malgré l’affluence Merci à tous"

"Excellent labo. Rapide, fiable, efficace"

"Le personnel est juste top et professionnel toujours un sourire et un mot gentil même les jours ou il y'a du monde . Les locaux sont propre et agréable en cas d'attente qui n'est jamais trop long d'ailleurs . Je l'avais trouvé sur internet dans l'urgence désormais j'y vais pour toute mes analyses"

"Excellent accueil, professionnalisme et réactivité"

"Tout parfait! Merci!"

"Lieu propre et agréable. Les personnes à l'accueil sont toujours aussi peu souriantes , tout le contraire de celles qui nous prélèvent ."

"rapides pour prise de sang, efficaces et rapides pour les papiers à remplir."

"J' étais très bien accueillie pour votres enfermieres.Merci beaucoup a toutes."

"Je me suis faites recalée deux fois en me disant qu’il ne faisait pas ce genre d’analyse et que j’allais avoir du mal à trouver un laboratoire. Littéralement tout les autres laboratoires que j’ai essayé ont pu le faire. Allez savoir… Sans parler de l’accueil hautain et à peine poli, j’ai presque eu l’impression de déranger."

"Propre, bien agencé, personnel agréable. On se sent en confiance."

"Rapide efficace"

"Labo impeccable, professionnel et très accueillant"

"Non seulement les locaux sont très beaux, ce qui n'est pas désagréable, mais j'ai rencontré lors de ma venue un personnel très compétent et également très patient et d'une grande gentillesse."

"Gentillesse et professionnalisme"

"J'ai vraiment apprécié ce laboratoire : qualité et amabilité ! Merci beaucoup."

"Personnel d'accueil désagréable et impatient. Particulièrement mal préparés à traiter avec des étrangers. Ils doivent être mieux formés et comprendre que la gentillesse dans un laboratoire doit être prise en compte car la plupart des patients sont déjà dans une situation inconfortable et beaucoup peuvent souffrir de problèmes de santé graves. Manque d'empathie."

"Prise en charge parfaite pour une prise de sang"

"Secrétariat efficace et équipe médicale très pro, je reviendrai"

"Le personnel de la réception était inefficace et pas respectueux des clients. Il n’y avait pas d’empathie, la jeune infirmière qui a prélevé du sang était hypocrite et non professionnelle, et mon bras a été piqué avec des aiguilles puis saignait de quelques centimètres pour m’aider à arrêter le saignement. Je n’ai jamais rencontré une infirmière aussi peu professionnelle. Mon bras s’est retrouvé meurtri et j’avais mal à bouger. Les résultats sortissent également très lentements. J’ai été déçu parce que l’expérience ici était si mauvaise par rapport auquel prés de chez moi de même marque."

"A l'écoute réactive et super sympa merci"

"rapidite et efficacite et possible de se pre inscrire par internet d apres ce qu ils m ont dit"

"Personnel désagréable et surtout incompétent. Se trompent dans des sérologies, tout en ayant des secrétaires aussi bornées que bêtes et méchantes. Surtout passez votre chemin, ils ont mis la vie de mon bébé en jeu."

"Recommande vivement !"

"Très bonne prestation Mais l’amabilité du secrétariat d’accueil des patients est …. Perfectible !!!"

"Très bon accueil, pas d’attente, résultats délivrés rapidement"

"Équipe professionnelle et à l’écoute."

"Je suis bien étonnée par les avis tellement négatifs de certains de vos patients ! En effet, j’ai toujours été très bien accueillie par votre personnel, bluffée par la gentillesse et la compétence de vos infirmières (car je redoute un peu les aiguilles et, chaque fois, je ne sens rien) et contente de la rapidité avec laquelle les opérations se sont déroulées. Un sourire en amènerait-il un autre ? Merci, en tout cas, Monique Gründ"

"Gentillesse, disponibilité, professionnalisme, propreté. Mon laboratoire de référence."

"Aucun accueil Ouverture à 7h32, tous les employés rentrent dans le laboratoire encore éteint mais ne nous proposent même pas de rentrer… C’est très peu professionnel"

"Des labo aimables ça existe mais pas celui la ils sont désagréables pas de bonjour pas de sourire ´´´ juste un ricanement au moment du paiement À Fuir"

"Labo excellent : résultats très rapides, endroit très propre et chaleureux, personnel compétent et chaleureux, aucune douleurs lors des piqûres. Merci !!!"

"Accueil chaleureux, discrétion, résultats rapides"

"Laboratoire agréable et lieu confortable"

"Efficacité fluidité et rapidité des resultats"

"Très bien, efficace et rapide"

"Excellent attention aux patient et un équipe atte tione, bonnes explication pour les analyse. Excellent."

"Tout nouveau pour moi. Je déplore seulement la fermeture du labo de la rue d' Assas ( bâtiments de l' Institut Arthur Vernes )qui était proche de chez moi....."

"Rapide et efficace"

"Professionnel, locaux propres et agréables"

"Je recommande le Laboratoire de Biologie cerbaillant Raspail. La bon accueil, la courtoisie du personnel et leur professionnalisme."

"Ils ne fournissent pas de résultats à la date prévue et vous traitent comme un enfant stupide si vous appelez pour demander."

"Très chaleureux accueil et traitement!"

"Excellent laboratoire d’analyses médicales. Le personnel est efficace courtois professionnel. Je recommande ce laboratoire."

"Un accueil peu agréable mais des médecins formidables"

"L’infirmière Elise est très gentille et super rassurante !!"

"Personnel très souriant, agréable. Salle d'attente très aérée, très très peu d'attente. RAS!"

"Résultats rapides , accueil souriant , cadre très élégant"

"Secrétaires d’accueil arrogantes et non professionnelles. Cependant, les infirmiers sont très professionnels."

"Excellente organisation, rapidité, prise de rendez-vous, amabilité"

"Merci pour votre rapidité et réactivité pour le donner les résultats d'urgence malgré votre planning chargé !!"

"Plusieurs tests realisés, plusieurs erreurs constatées et à peine avouées. Standardistes aimables, mais peu compréhensives. Aucune alternative proposée autre que revenir se faire tester, du coup ailleurs :)"

"En raison d’un problème informatique chez vous les résultats de ma dernière analyse ne me sont jamais parvenus … j’ai dû les récupérer en main propre !!!!"

"Bon accueil et très bonne expérience patient."

"Accueil efficace Seul problème : savoir qui doit passer pour l’inscription car il y a souvent beaucoup de monde"

" Rapide et efficace"

"Pour faire écho à beaucoup d’avis précédents, accueil particulièrement désagréable et antipathique; on dirait qu’elles font un effort surhumain pour être aussi désobligeantes que possible (envers moi ou les autres patients d’ailleurs) Quant aux résultats: l’échantillon n’a pas pu être analysé, aucune explication, rien n’est proposé - clairement ils n’en ont rien à faire. En tout cas je n’y remettrai pas les pieds, bien que nous habitions juste à côté. Passez votre chemin!"

"Un accueil absolument détestable, les personnes qui s’occupent de faire les dossiers sont vulgaires, mal poli, Manque d’empathie ! Lorsque l’on travaille dans le domaine de la santé c’est quand même la première chose à avoir !!!"

"Accueil qui frise l’impolitesse et la méchanceté , malgré la gentillesse des infirmiers."

"Bonjour, Je souhaite exprimer ma profonde déception et mon mécontentement concernant mon expérience récente avec votre laboratoire d'analyse. Aujourd'hui, alors que je suis venu avec ma fille de deux ans pour des tests, nous avons malheureusement eu cinq minutes de retard. Malgré cela, votre personnel a refusé de nous prendre en charge, ce qui est pour le moins inacceptable. Nous avons déjà tenté de nous rendre dans votre laboratoire à deux reprises ce matin, mais en raison de l'affluence, nous avons dû rebrousser chemin. Sur votre site, il est clairement indiqué que vous fermez à 13 heures. Cependant, cela ne justifie en aucun cas le traitement désagréable et le refus de service que nous avons rencontrés. Je suis profondément consterné par le manque de compréhension et d'empathie manifesté par votre personnel envers notre situation. Surtout ce jeune imbus de sa personne. Son attitude rigide et peu coopérative est inacceptable, surtout dans un contexte où nous cherchions simplement à obtenir des soins médicaux pour notre enfant. Mais c est vrai que 5 minutes de son temps c est chère payé quand on est simple employé… Je suis également troublé par le fait que votre personnel semble ne pas avoir conscience des besoins des parents accompagnant de jeunes enfants, ce qui est particulièrement préoccupant dans le domaine de la santé."

"Bon accueil et infirmière et secrétaire ont été très aidantes et sympathiques."

"Accueil très rapide et efficace, preleveurs très compétents, résultats par mail dans les délais annoncés"