Laboratoire de Biologie Médicale - Saint-Blaise - Cerballiance

"Habitante du quartier J'ai toujours effectué mes prélèvements sanguins depuis des années dans ce laboratoire sans aucun problème , mais la franchement je suis très déçue personnel à l'accueil désagréable , ainsi que le technicien qui a effectué le prélèvement froid qui ne m'a même pas demandé si j’étais à jeun alors dans l'ordonnance c’était bien mentionné . En tout cas la prochaine fois tan pis pour la proximité j'irais ailleurs ."

"0 pointé pour ce labo (apparemment on est obligé de mettre au moins une étoile pour publier son avis d'où l'étoile mais elle n'est absolument pas méritée pour mon cas) : j'avais une prise de sang spécifique à faire et je devais donc passer par une liste de labo en lien avec Cerba : ils ont demandé la mauvaise analyse et m'ont appelée pour refaire le prélèvement puisqu'ils se sont trompés... J'ai donc récupéré mon ordonnance pour aller ailleurs. Je passe sur l'accueil désagréable et le prélèvement raté puisque j'ai eu mal au bras pendant 3 jours pour deux petites fioles mal utilisées..."

"Le personnel à l’accueil est très désagréable, on a l'impression de leurs devoir quelque chose alors que nous sommes des clients. La seule chose que je leur dois c est la courtoisie, la politesse et le paiement des prestations. Ils vous disputent quand vous leur demandez un renseignement, se plaignent de travailler ( enfin surtout la blonde). Bref je n'y remettrai pas les pieds de sitôt."

"UNe étoile par obligation car autrement c'est zéro étoile. Cela n' a plus rien à voir avec le laboratoire SITBON parti à la retraite. J'allais dans ce labo depuis 25 ans et je n'y remettrai pas les roues, je suis en fauteuil roulant et trouver un labo accessible pas facile. Amabilité nulle, celui qui a fait le prélèvement, il était glacial et il a hésité pour les flacons. Il a transvasé d'un tube à un autre pour que les tubes soient remplis de la même façon. Ils ont eu leur diplôme dans une pochette surprise ou un oeuf kinder, je suppose !!!!!"

"LES PERSONNES A L ACCUEIL SONT TRES TRES DESAGREABLES, JE N AI JAMAIS VU CA (j'ai attendu 10 minutes que ces dames veuillent bien arreter de se raconter leur vie pour qu'elles puissent traiter mon dossier)!!! PAR CONTRE LES PERSONNES QUI PRELEVENT SONT COMPETENTES, JE RECOMMANDERAI CEPENDANT D ALLER AILLEURS"

"Toute grossesse dans ce labo. Beaucoup de monde. Toujours. Depuis les travaux salle d attente est a mi etage, donc inaccessible pour les poussettes mais le personnel se deplace dans un petit bureau au rdc."

"Toilettes très sales inadmissible, ce à quoi on m'a répondu que c'était les clients qui étaient sales ! Et qu'on n'attrape rien dans les toilettes dans un labo ! Faut le faire je leur ai copie les 5 pages avec photos des horreurs qu'en fait on y attrape . De plus accueil très désagréable , beaucoup de monde enfin plus jamais ça alors que cliente depuis 25 ans mais changement de propriétaire !"

"Quel dommage que Mr Sitbon soit parti. 30 ans de fréquentations, de services et de prestations de qualité, d'écoute et de respect. Aujourd'hui l'accueil est irrespectueux et dédaigneux. Vous êtes le numéro d'attente pris à l'entrée ! Une propreté douteuse. Toutefois les personnes faisant les prélèvements sont professionnelles. Mr Sitbon dirigeais un vrais laboratoire (avec analyse des prélèvements). Aujourd'hui ce n'est plus qu'une unité de prélèvement. Ce laboratoire à perdu son coeur de métier."

"Ce n'est plus vraiment un laboratoire, mais plutôt un centre de prélèvements. Ils ne techniquent plus sur place, ils ne font que le pré-analytique (centrifugation et décantation des sérums/plasmas). Tous les prélèvements sont envoyés et analysés sur un gros plateau technique en banlieue. C'est un laboratoire qui répond aux normes d'accréditation du COFRAC (norme ISO 15189). Concernant l'accueil des secrétaires et des techniciens préleveurs, je n'ai rien de spécial à redire. Les résultats sont envoyés rapidement par internet et/ou support papier. PS: Je suis moi même technicien de laboratoire en biologie médicale dans un grand hôpital de l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris; je sais distinguer les bons labos privés des mauvais (!) De toutes façons, tous les laboratoires de biologie médicale privés ou hospitaliers doivent maintenant répondre aux mêmes normes d'accréditation et d'assurance qualité."

"Voici quelques mots concernant l'amabilité de ces secrétaires et aussi de leurs logiques de travail !!!Pour faire un examen, il faut attendre selon l'ordre d'arrivée, ce qui est normal, mais pour chercher le résultat de ces examens, il fallait prendre un ticket et attendre aussi dans la queue devant nous, ce que je trouve manquer de logique et d'intelligence humaine!!! L'obligation de prendre la queue avait été donnée sur un ton acerbe et une attitude impropre à l'accueil d'un patient en quête d'examens médicaux complémentaires.... Depuis plus que 20 ans je faisais faire tous mes examens biologiques dans ce laboratoire, mais maintenant, peut-être qu'il faudra aller voir ailleurs !... Dommage et regret pour le temps où il y avait de bons Directeurs dans ce laboratoire !!"

"Après un laborieux passage ds un laboratoire des lilas je file au laboratoire Saint-Blaise qui est d'une extrême propreté et les secrétaires sont d'une gentillesse irréprochable. Lieu super propre les techniciennes agréables et le travail est bien fait"

"Je suis allé dans ce labo il y a 3 ans, les secrétaires étaient désagréable pas pro, je n'y retournerais plus."

"Acueuil parfait, resultat rapide mais il manque un petit commentaire du biologiste !"

"personnel desagreable - fermeture avant l heure - sans aucun message sur la porte. changement d'horaire sans information à l'exterieur. A fuir - Personnel sans aucune consideration, pas de respect pour les patients (clients) mauvaise organisation il faut aller ailleurs DOMMAGE QUE MONSIEUR SITBON A PRIS SA RETRAITE IL ETAIT PLUS HUMAIN"

"Dommage que l'accueil soit aussi mauvais ! Aucune considération, rien pour fidéliser, je pense que l'on va quitter le laboratoire !"

"Quelques travaux cet été, très bon accueil et toujours très professionnel."

"RAS, la prise de sang a été faite. Le médecin de Cerballiance m'a appelé l'après-midi suite au congé de mon médecin traitant pour un debriefing sur une valeur suite au résultat, c'est très appréciable. Accueil: RAS nickel, on est pas la pour se faire lécher les bottes comme dans un hôtel 5*. Bonjour, merci, au revoir... ça me suffit, c'est parfait 10/10. Toilettes: Il y a des toilettes public juste en face du laboratoire à 5 mètres pour les personnes mécontent des toilettes interne."

"J'ai eu à faire faire plusieurs types d'analyses au Laboratoire de Biologie Médicale - Saint-Blaise - Cerballiance, et en suis très satisfait."

"Accueil irréprochable. J ai enfin trouvé un laboratoire avec un personnel humain"

"pratique car ouvert dès 7h, surtout quand on travaille, le personnel sympatique"

"Voilà plusieurs fois que j'y effectue mes examens, je suis bien accueillie. Le personnel est compétent et à l'écoute. Je recommande vivement ce laboratoire"

"Ne pas hésiter ! Étant moi même du domaine médical et nouvelle dans le quartier, je ne trouve rien à redire! Les horaires sont pratiques, j'ai pu effectuer mes examens avant d 'aller travailler. Le personnel d'accueil a été souriant et efficace, les locaux sont propres et les soins réalisés avec douceur, dextérité et une hygiène impeccable. J'y retournerai confiante."

"Bon accueil, un peu d'attente mais rien de déraisonnable étant donné qu'il s'agit d'un labo! Professionnels très humains, respectueux et agréables, résultats rapides! Merci"

"Le personnel du laboratoire, que ce soit à l'accueil ou pour les prises de sang, est aimable, professionnel, rapide et efficace."

"l'accueil est médiocre! Les hôtesses d'accueil ne sont Pas souriantes. Personnel très froid. Et quand vous leur faites la remarque ils ne sont Pas contents. Il y en a une qui ma carrément dit d'aller ailleurs si l'endroit ne me plaisait pas. J'avais qu'une envie lui cracher à la gueule"

"Merci aux infirmières, à l’accueil et aux efforts faits pour aider. Je connais ce laboratoire depuis plus de 20 ans. Avant qu’il ne devienne CERBALIANNCE. Je conseille celui-ci et souhaiterais que le patient sache aussi faire preuve de patience. Merci en tout cas à l’équipe pour sa gentillesse et ses efforts pour être à l’écoute."

"Accueil et renseignements toujours correct . Personnel aimable et efficace. Infirmières à l'écoute pendant les examens. Je fréquente ce laboratoire depuis presque trente ans MILLE MERCIS spécialement à C. le 19/11 pour son aide- internet et également au Labo pour la rapidité des résultats en urgence le 20/11 Grace à vous j'étais admise aussitôt aux urgences et opérée le 22/11 Finalement merci à toute l'équipe pour le travail efficace auprès des malades."

"Très bon accueil - Les infirmières sont souriantes - Résultats dans la journée sur internet"

"Très bon accueil toujours agréables et souriantes Prise de sang réalisée avec douceur Merci :)"

"1ère fois : Très bon accueil. En tant que personne trans, le personnel a été bienveillant et respectueux. Prise de sang réalisée avec douceur."

"Je recommande ce laboratoire qui a une équipe très gentille et très agréable. Stéphanie et Amel, qui se sont occupé de ma fille qui a la phobie des piqûres, ont été d'une douceur et d'une gentillesse au Top."

"Très bon accueil et personnel à l’écoute"

"Une fois de plus et ceci depuis 17 ans, un bonheur. Accueil super, infirmières très attentives et prévenantes, très LGBT friendly."

"Ca dépend juste de qui est à l'accueil car parfois elles sont pas très aimables et parle mal. Mais les techniciennes sont formidables et très gentilles"

"Les secrétaires ne proposent pas la relève des résultats sur internet. Et pour les récupérer galère quand on termine tard. Le labo ferme avant les horaires indiquées !!!!!! Par contre les preleveuses sont top"

"Laboratoire appartenant au groupe Cerballiance qui est accrédité COFRAC pour toutes les analyses; vous pouvez-y aller en toute confiance. Au niveau de son accréditation et de l'assurance qualité, Cerballiance est un LABM privé qui est bien plus avancé que certains laboratoires hospitaliers de l'AP-HP: étant moi même technicien de laboratoire en biologie médicale dans un grand hôpital public parisien, je peux l'affirmer !"

"Secrétaire très désagréable surtout la blonde, elle a l’air pressée d’aller à la retraite, elle répond à peine quand on lui parle et toujours entrain de papoter ou avec son téléphone alors qu’on attend"

"Depuis 2014, je réalise mes analyses au laboratoire de Saint-Blaise. C'est un laboratoire par excellence."

"C'était ma première fois là-bas et l'accueil a été particulièrement déplorable: la dame (brune, fine, des grands yeux aux cils chargés de mascara) qui a pris mes infos s'est montrée insultante avec 2 patients en moins de 5 min, levant les yeux au ciel et prenant ses collègues a parti, a ensuite discuté avec une autre collègue, tout ça comme si je n'étais pas au comptoir. C'est dommage parce que le laboratoire est bien noté, mais je suis repartie; on vient malades et vulnérables, c'est pas rassurant de s'imaginer que si je comprends mal une indication ou autre, à la seconde où j'aurais tourné le dos, celles qui représentent le cabinet et sont censées faciliter notre venue se moqueront comme des pestes. Edit: je viens d'aller jeter un coup d'oeil aux autres commentaires, et il apparaît évident que c'est surtout l'accueil qui pose pb dans le cabinet. Régulièrement depuis 2 ans. Donc épargnez-vous un énième copié-collé de votre message qui prétend prendre en compte nos remarques et utilisez ces 2 minutes pour parler à vos employées."

"Très bon accueil. La possibilité d'avoir les résultats par Internet est très pratique + la communication au médecin."

"Rapide, efficace et professionnel. De nos jours cela se perd, alors merci au laboratoire."

"accueil très agréable, mesures d'hygiène respectées"

"Mon masque s'est déchiré 5 min avant mon rdv, je me suis dis que ça ne devait pas être un problème, que le labo pourrait m'en filer un (c'est un labo, à la base la santé c'est leur métier et le test sérologique Covid-19 c'est 38 euros, tout va bien pour eux). Mais non, le règlement c'est le règlement dit le petit kapo, j'ai dû repartir sans faire mon test. Médiocre."

"Accueil bien organisé malgré les impératifs liés au covid, l’infirmière qui m’a prélevée était très professionnelle et sympathique."

"La personne qui m’a prélever était très professionnelle très gentille par contre lacceuil très froid d’une grande brune à long cils qui parler avec ses collègues et rigoler et ignorer mes questions. Pas très professionnels pour quelqu’un de l’accueil de ne pas répondre à une question"

"Proximité , personnel sympa, rapide, sécurisé. Rapide et bonne application pour preremplir notre dossier avant de venir pour gagner du temps au laboratoire"

"J'y suis déjà allée de nombreuses fois, mon mari aussi et personnel toujours au top. Bravo et merci pour votre professionnalisme"

"Injoingnable au téléphone, j ai du prendre une matinée à mon travail pour juste venir physiquement prendre rendez-vous pour une personne handicapée, et arrivé sur place pas de monde du tout donc dans i l'incompréhension de ne pas pouvoir prendre le rendez-vous par téléphone car personne ne décroche !!!"

"Mauvaise accueil des gens on a l’impression d’être à la préfecture de police pour rdv de renouvellement de carte de séjour"

"Rapide mais un seul choix de format pour les résultats est disponible ! Internet ou a venir chercher sur place !?"

"Accueil excellent et prise en charge immédiate. Résultat en 48 heures alors qu'il y a pénurie de produit! Bravo!"

"Rapide et efficace tant sur place que pour l'obtention des résultats. Personnel agréable"

"Visite à domicile pour ma mère âgée. Prise de contact difficile en raison du contexte mais aimables et efficaces"

"Prise de sang aujourd'hui premier contact Acceuil formidable des secrétaires très bonne organisation et surtout très rapide. Et avec le sourire Infirmière très gentille très sympathique qui explique la prise de sang Et avec le sourire Un laboratoire de qualité surtout en cette période Félicitations"

"Cela fait 2 heures que j'essaye d'avoir le laboratoire au téléphone C'est une honte d'autant que si dans ce laboratoire ils pensent ne pas répondre à leurs patients qui veuillent prendre rendez-vous à domicile je leur suggère de ne pas décrocher et vous laisser face à une sonnerie des heures.il est inutile de faire des communications ."

"Je suis venue pour faire une prise de sang à mon fils de deux ans et demi. Tout s’est bien passer avant qu’on m’appelle et qu’on me disent que la prise de sang a été mal faite et qu’il fallait revenir!!!!!!!!!! C est inadmissible!!!! Et derrière je reçois une facture à payer hors que c est pris en charge à 100% avec ma mutuelle!!!!!!"

"Sérieux, efficace, même dans le cas d'affections rares et difficiles à identifier. Accueil professionnel et rigoureux. Bravo."

"Je mets 1 étoile car sinon je ne peux pas mettre d'avis. Ce laboratoire ne réponds JAMAIS au téléphone ! Ils devaient donner les résultats du test Covid à mon beau-frère...et toujours rien. C'est déplorable !!!"

"L'accueil très sympathique professionnelle Les personnels très agréables très rapides Un immense courage à tous 🌹💕"

"Ça fait des heures que j'appelle depuis le 09/11/2020 pour une prise de sang à domicile, le téléphone sonne dans le vide et raccroche. Par respect pour les patients en situation d'handicape qui ne peuvent se déplacer, ayez au moins la décence de répondre."

"impossible d'avoir une personne au téléphone ... plus de 10 jours pour un PCR .... super"

"Tu arrives, tu attends accessoirement 40 minutes pour une prise de sang, les gens passent devant toi mais bon.. visiblement faire passer dans l'ordre sa doit être trop compliqué pour eux.."

"Accueil déplorable, les secrétaires sont impolies et peu professionnelles (semblent agaçées, messes basses quand un patient tourne le dos etc). En plus de cela impossible de les avoir au téléphone. 2 semaines que j'attends mes résultats. A éviter."

"Impossible de joindre le secrétariat a n'importe quelle heure de la journée !! Et quand on ne peut pas sz deplacer !!????..."

"Un lieu accueillant et chaleureux , les professionnels de santé ont été à l'écoute et ont su me mettre à l'aise."

"Aucune mesure d'hygiène ! Plein de monde, personnel désagréable. Pas été jusqu'au prélèvement : je me suis barrée !!!"

"Nous y sommes très bien reçus Rapidité et efficacité"

"Quand je parle, on m'écoute et me raccroche pas au nez. Merci. J'y suis allée 2 fois. La 1ère ça c'est bien passé. La deuxième par contre... Mon estime envers eux est descendue en flèche."

"Rapide, personnel très professionnel calme souriant malgré cette crise sanitaire. Il est juste dommage que le teste PCR ne débute qu'à 15 heures. Il est vrai que j'ai reçu les résultats dans la nuit même ."

"LIEU SALE ET À ÉVITER ! temps d’attente min 40 minutes !!! 🤮 Dames de l’accueil désagréables et non professionnelles elles parlent fort et sont très dispersées échangent les résultats bref allez faire vos analyses ailleurs ( conseil)"

"Très très bonne accueil Lieu propre Que tu positif Pas de 5 étoiles, pour les pousser à faire encore mieux pour le bien être des usagers"

"Super accueil, super pro même en période COVID ultra tendue comme en ce moment. Bon courage à toute l’équipe ! 💪💪💪"

"Test PCR Covid-19 effectué sans RDV — venir un peu en avance pour avoir de la place, 45 min d'attente dans la rue… résultat sous 12h (testé à 17h, reçu à 05h) la biologiste est sympathique et gentille avec les enfants et les adultes"

"Efficace, rapide et la plupart des gens ont été tres gentil avec moi, une dame de l'accueil à été désagréable. Endroit propre."

"Accueil déplorable non respect des patients Je ne ferai plus mes analyses chez vous Je convainquerai tous ceux que je connais de ne plus venir dans vos labos"

"Rapidité de prise en charge, respect des règles sanitaires, personnel très professionnel , rapidité des résultats ."

"J'ai pu faire mon test sérologique en moins de 30 mn, sans rendez-vous, à la recherche d'anticorps COVID-19 La docteure qui m'a pris en charge était très aimable, le prélèvement sanguin a été avec énormément de compétence, je n'ai absolument rien senti. Merci à vous !"

"Personne ne répond sa fait plus de 40 minutes que je suis en attente à écouté les infirmière.. savoir ou elles vont manger ou elle vont allez en vacances, a se taquiner, juste pour avoir un résultat PCR ...ms personne ne se dit que le téléphone est en attente c'est vraiment terrible..après on va se plaindre du comportement des gens envers eux ..mais vue le respect envers les patients c'est terrible ..."

"Je suis une ancienne patiente de ce laboratoire, et j'ai été plusieurs fois déçue ces derniers mois par l'accueil de certaines secrétaires mais aujourd'hui je suis agréablement surprise par l'accueil d'une secrétaire au téléphone , accueil très agréable, chaleureux et efficace, on devrait prendre exemple sur vous Penda !!! Merci !"

"Une personne sans professionnalisme à l'accueil , aucun respect et une manière vulgaire de parler ."

"Expérience très décevante avec cet établissement où je suis affectée pour les prises de sang à domicile, dans le cadre de ma chimiothérapie, depuis 3 mois : rendez-vous non respecté, impossible de joindre au téléphone, personnel d'accueil désagréable voire arrogant... je vais changer de labo plutôt que de me battre"

"CA VA DE MAL EN PIS IL EST TEMPS DE FAIRE QUELQUE CHOSE POUR CET ENDROIT! LES PERSONNES QUI TRAVAILLENT A L'ACCUEIL SONT IMBUVABLES !!! LIEU TRES SALE AUSSI ! TEMPS D'ATTENTE MIN 40MINUTES"

"le pire labo que jais jamais vue .. la black a laccueille dort pour faire 1 truc cest du nimporte quoi a eviter !!!"

"très bon accueil, examens toujours bien réalisés et résultats en ligne c'est parfait :)"

"Personnel très sympa , de l’accueil au prélèvement. Bon accueil merci a l’équipe du laboratoire saint Blaise 75020 😉"

"Incroyable de voir une seule file . Analyses et tests PCR en ce temps de 5eme vagues. De remettre des fiches et stylo qui passent de mains en mains. Revoyez votre organisation s il vous plaît pour que nous soyons plus en sécurité."

"Accueil vraiment médiocre, le réveil matin doit être trop difficile pour elles, je suis handicapé et je devais juste deposer mon test d’urine, j’ai montré ma carte en demandant gentiment aux patients avant moi et l’hôtesse me dit de prendre un ticket comme les autres…….bref je suis parti a un autre centre 😡😡"

"Assez bien organisé, l'attente se passe dans le calme"

"Parfait, très bien organisé et très rapide même un 24 décembre en pleine épidémie de covid. Personnel attentionné et rassurant 👍"

"Je recommande ce laboratoire pas beaucoup d’attente même sans rdv et biologiste douce et à l’écoute"

"Organisation à revoir ! Tu fais la queue dehors,, il y a une file prelevement et une file PCR mais tout le monde entre en même temps, tu dois prendre une numéro à l'intérieur, tu attends encore pour être enregistré, le covid passe avant, tu a aucune info, tu attends encore au même endroit que ceux qui viennent pour les PCR.. Pour que au finale je sois même pas sûr le listing des prélèvement.. Jaurais pu attendre des heures. Heureusement que la preleveuse était sympa. J'ai un autre prélèvement à faire le mois prochain et je n'irai pas dans ce labo."

"J’habite à côté donc j’y vais à cause du côté pratique. Ceci étant le personnel est tjrs avenant et bienveillant malgré un public qui manque parfois d’empathie. Le personnel est rassurant et professionnel. Je recommande 👍🏾"

"Laboratoire au top, accueil serein au guichet, prise de rdv à l'heure pour u test pCR, et accueil téléphonique très courtois. Je recommande. Merci !"

"L'accueil, l'orientation, l'information des visiteurs et un personnelle très organisé."

"Propreté des locaux, amabilité et écoute du personnel, soins des examens, possibilité de recevoir les résultats par mail."

"Très mal organisé, 40 minutes de queue dans le froid, secrétaire au cheveux blond bouclé pas aimable du tout En plus de ça moi qui suis habitué de ce centre ça sera vraiment la dernière fois !! L'infirmière qui m'a piqué n'y est pas aller de main morte, jai eu mal au bras 2 jours. ce n'est plus ce que c'était !! Dommage"

"Les résultats des examens sont obtenus rapidement et l'accueil au laboratoire est chaleureux ! Cela fait 40 ans environ que je vais au laboratoire rue Saint-Blaise."

"Certaine infirmière sont sympa mais l'endroit est horrible... On se sent plus à l'entrée d'une boite de nuit qu'a un labo. On se sent comme du bétail. Aucune écoute de la par du vigil.."

"J'apprécie, bon accueil, les résultats très rapide ainsi que via le net"

"20 minutes de retard pour faire un test PCR en 1 minute qui a été bâclé : 4 tours dans une narine vous appelez ça un pcr ??? Si encore l'accueil était professionnel mais là encore je me permet de vous rappeler que les gens venant se faire tester ne sont pas en vacances et n'ont pas à assister à vos moments de rigolade prolongés. La bonne humeur c'est bien mais si vous ne pouvez pas faire les deux (travailler et être jovial) en même temps ça agace énormément et ça donne juste pas envie de revenir ! Vive les pharmacies et fuyons ces laboratoires remplis d'incompétent.e.s !"

"Amabilité, professionalisme et sérieux"

"J'avais téléphone hier pour demander s'ils fesait prise de sang et urine chez les enfants de 1 an, on m'a ditoui, de préférence venez en fin de matinée. Donc le lendemain fin de matinée j'arrive au labo, déjà 30 min d'attente ensuite arrivée au guichet on me dit je vais demander si on fait ça aujourd'hui. Elle revient en me disant non, on ne fait pas ça aujourd'hui. Faut savoir et se mettre d'accord au secrétariat et guichet . Je me suis déplacée pour rien et en plus c'était pas proche de chez moi!"

"Un peu mitigée avant d'y aller en lisant les commentaires mais je m'y suis tout de même rendue et j'ai eu raison. J'ai été bien accueillie par les deux personnes présentes à l'accueil. Le dossier a vite été enregistré et j'ai pu passer quelques minutes après pour ma prise de sang. Il s'est écoulé moins de 20 minutes entre mon arrivée et mon départ du laboratoire bien qu'il y avait quatre personnes devant moi. La prise de sang s'est bien passée et a été effectuée par une professionnelle consciencieuse et de bon conseils. Service et accueil de qualité, je recommande vivement."

"Le personnel est très accueillant, aidant et efficace."

"Si vous avez besoin d'un test PCR pour voyager, évitez de le faire là bas. La personne qui fait les tests semble bien aigrie, elle sera extrêmement désagréable. Test PCR douloureux pour la première fois de ma vie. Et elle raconte des salades sur un soi-disant formulaire qu'il faut avoir pour voyager pour essayer de vous faire peur! J'ai demandé le resultat en anglais, je ne l'ai jamais eu. Je ne remettrai plus les pieds dans ce labo!"

"Toujours très bien reçue, avec le sourire, rapidement et efficacement !"

"Très bon laboratoire d analyses médicales aussi bien pour les humains que pour les chiens puisque Cerballiance est couplé avec Cerbavet Personnel compétant a l écoute des patients et doux Je revommande"

"Plus désagréable que ce labo, ça n’existe pas, du moins j’espère. Les deux personnes au guichet sont exécrables"

"Personnel d'accueil : ni bonjour, ni au revoir. Racontent leur week end derrière le guichet. Surprenant. J'irai ailleurs la prochaine fois."

"Bcp de monde mais bon accueil, prise en charge et résultats rapides 👌"

"Non respect des engagements dans résultats test covid . Nous mettant dans une situation très inconfortable au moment de partir en vacances. Pas de sérieux . Ne prenez pas ce risque et fiez vous a des labo ou pharmacie qui délivrent en 15 minutes"

"Personnels à accueil très désagréable ni bonjour carte vital ordonnance et c est tout Très déçue"

"Je recommande à tous le professionnalisme et la gentillesse de ce laboratoire"

"Ne vous déplacez pas pour rien ! Sur leur site internet c est écrit prélèvements jusqu’à 30mn avant la fermeture! En réalité le samedi c est jusqu’à 11h30 pour une fermeture à 14h00 !!!!! Mettez vos sites internet à jour !!!!!! Ça fait 2 fois que je me déplace dans vos labo pour rien !!!!!!"

"Je m'y suis rendu pour faire un examen et franchement, la secrétaire a été a l'écoute très pro, perso j'y retournerai sans aucun problème."

"Dommage de ne pouvoir avoir de RDV à domicile pour ma femme sinon satisfait"

"Laboratoire accessible sur avenue principale . tramway, métro, passerelle enjambant le perif. Nombre de personnel adéquat le matin. Célérité au rendez vous."

"Ce laboratoire est très exigeant j avais pris rdv pour faire un test pcr j avais une ordonnance datant de 6 jrs mais malgré cela ils m ont demandé de régler 44 e du vol honteux je suis parti chez un autre laboratoire aucun problème !"

"excellentes piqueuses' et résultats par Mail sérieux"

"Très bon laboratoire. Je suis allée pour une prise de sang et je me suis sentie entourée et guidée depuis le début à la fin. Des professionnels pédagogiques dans un ambiance très agréable. Tout l'équipe est vraiment superbe ! Je recommande vivement !"

"Bien accueilli et pas beaucoup d'attente"

"Très bon accueil , personnel sympathique"

"Je vous conseille d'y aller. Ils sont vraiment excellent."

"Service rapide. un très bon acceuil. Une Equipe avec un très haut niveau de professionalisme."

"Le laboratoire de Saint Blaise est de loin le pire que j'ai connu. J'ai du les relancer tous les jours sur 9 jours pour avoir la confirmation du résultat d'analyse sanguine. Ils m'ont dit qu'ils m'enverraient les résultats par mails. Mais rien. Puis par sms. Rien. J'ai du donner plusieurs numéros de portable, toujours rien. Nous sommes face à des personnes démotivées, sans réelles compétences et discernement."

"Allez y, l'équipe est très sympa"

"Je confirme que cette filiale de cerballiance est la pire qui existe. La femme dans les 50 ans, cheveux bouclés, qui faisait l accueil aujourd'hui (vendredi après midi , le 13 mars) est la plus désagréable et la plus non professionnelle que j'ai vu dans un centre de santé. Absolument choquant. Je vous déconseille fortement un centre où de telles attitudes sont permises par un employeur. Même dans un laboratoire sale et dégradé comme celui là un minimum de professionnalisme et de courtoisie doivent être de mise. Il y'a tellement de bons laboratoires à Paris. Passez votre chemin en ce qui concerne cette filiale."

"on vient de me traumatiser le bras pour une simple prise de sang...et c'est pas première fois il ya deux ans c'etait pareil bras paralysés durant 1 semaine... dommage car Les secrétaires à l'acceuil sont très sympa"

"Bien accueillie.les soins sont efficace."

"Très bon accueil le seul HIK trop d attente , Étre obligé d attente pour récupérer vos résultats"

"Le pire laboratoire ,je suis passé hier pour des analyses,il était 17h34 alors que ça ferme à 18h,on m’as dit on arrête 30min avant la fermeture,j’ai dis ok je reviens demain alors et aujourd’hui j’arrive à 17h10,on me dit,on peut pas on arrête 1h avant la fermeture alors que même sur le site c’est marqué 30min avant la fermeture ,vraiment pas professionnel ses gens,on vous fait revenir trois fois pour faire vos analyses,pour quelques minutes alors que c’est le site,qui est pas à jour on me fait revenir une troisième fois c’est vraiment déplorable."

"Je vais dans ce laboratoire depuis une dizaine d'années. J'ai la peur des aiguilles, je le dis à chaque fois et le personnel est toujours bienveillant."

"Personnel accueillant et compétent. A l'écoute des clients. Parfait"

"Service ou top très accueillant vraiment bravo l'équipe"

"Bonjour👋! Bonsoir👋 ! Trés excellente laboratoire d'analyse médical dans Paris 20eme et ses environs. Satisfaction et garantie 💪! Je recommande vivement."

"Ne répondent pas au téléphone.Ils doivent avoir des objectifs de rentabilité. Bravo le nouveau monde qu on nous a fait."

"Bonjour Bon accueil. A rien à dire Cordialement madame lange Nathalie"

"Très très bon laboratoire. Même personnelle il sont très gentils"

"Accueil efficace. Attente longue pour les prélèvements certains jours."

"Accueil très chaleureux. Personnel très compétent."

"J’adore ce laboratoire je retourne pour chaque analyse que je dois faire . Accueil agréable ,toujours à l’écoute. Je ne me priverai pas pour y retourner.😁merci encore"

"Une heure de retard par rapport à l’heure de rendez-vous, c’est agaçant quand on passe avant d’aller au bureau… mais c’est presque complètement rattrapé par la gentillesse de la personne qui a fait le prélèvement"

"Ils ont à l'écoute. Propre, bien organisé. Résultats rapide."

"Excellente expérience, personnel coopératif. Comportement très gentil du personnel. Propreté, ponctualité. Je le recommande vraiment."

"Personne ne répond au téléphone dans la journée , que font les secrétaires on se le demande.."

"Excellentes prestations, résultats ultra-rapides!..."

"Très peu d'attente aussi bien pour le secrétariat que la prise de sang. Amabilité et résultats reçus avant la date indiquée."

"Prise en charge rapide et rendu des résultats rapide."

"Très bon accueil le personnel vous reçoit avec le sourire le résultat est rendu dans les temps le laboratoire est loin de chez moi mais j'y retournerai"

"Très bien"

"La laboratoire ferme à 17h. J'y arrive à 16h et on m'annonce après 10mn d'attente que les prises de sang ne sont plus acceptées. Les horaires d'été.. Une heure de rtt perdue. Je déconseille très fortement."

"Très bonne accueil, personnels agréables 😊"

"Professionnalisme. Très bon accueil."

"Bon laboratoire, j'ai eu mes résultats des le lendemain par mail."

"Ne répond jamais au téléphone c est vraiment pénible car certaines infos n'apparaissent pas sur le site"

"Visite aux alentours de 12h en semaine. Service et personnel efficaces."

"très bonne ambiance et professionnalisme"

"Le femme au cheveux blonds bouclés est très mal poli et aigri . À fuir"

"Je travaille dans le quartier, et me rend régulièrement dans ce laboratoire avec les personnes que j'accompagne, venu 2 fois à titre personnel. Un accueil déplorable, les secrétaires ne sont pas capable d'adresser la parole aux clients si ce n'est pour dire : prenez un ticket. Vous n'avez pas de ticket ? alors prenez un ticket. Une organisation qui laisse à désirer, ça fourmille mais brasse beaucoup d'air.. Ne venir uniquement si pas d'autre choix."

"Bel accueil, je n’ai rien ressenti lors de la prise de sang. Merci beaucoup Severine pour votre professionnalisme et pour votre gentillesse. Très belle journée à vous"

"J’arrive vers 9h, je présente ma carte vitale, bug informatique, la secrétaire n’a pas pu effectuer le tiers-payant - première fois que cela m’arrive - donc 46€ à payer, admettons, ce n’est sans doute pas de sa faute, ça peut arriver j’imagine. Sauf qu’ensuite on me dit « résultats par mail dans la journée » mais je ne reçois pas mes résultats ce jour-là ni le lendemain matin. Ils ne répondent pas au téléphone, au bout de 10min d’attente on raccroche, c’est insupportable, alors que leur répondeur dit explicitement « ne quittez pas nous allons donner suite à votre appel »…. Le prélèvement lui s’est bien passé."

"Laboratoire de biologie très bien 😉"

"Je tenais à félicité l'infirmière Séverine qui est une femme d'une grande douceur et d'une grande gentillesse. J'étais très craintive car j'ai horreur des prises de sang et la plupart du temps cela me fait mal. L'infirmière Séverine a été tellement délicate que je n'ai rien je n'ai pas eu mal et j'en suis ravie. Je tenais donc à la féliciter. Cordialement"

"Laboratoire bien situé et locaux agréables. Personnel administratif et médical efficaces et aimables."

"Secrétariat très désagréable , relations patient très très désagréable, surtout une secrétaire parle très mal aux patients"

"Service au top, personnel accueillant et chaleureux. Peu d’attente pour ma part, mention spéciale pour Séverine qui est vraiment à l’écoute et professionnel. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Le personnel est agréable. Le temps d'attente est très aléatoire, selon les jours. Les résultats sont rapides à obtenir."

"Personnelle incroyable pas de marque après la prise de sang je recommande"

"Très bon laboratoire"

"Super sympathique !! L’infirmière connaît un peu la langue des signes français. Ça fait plaisir bcp !! 😊"

"Accueil agréable rapide et efficace ainsi que le personnel je continuerais à aller la bas pour tout analyses"

"Superbe Labo ! Personnel très accueillant. Merci à Séverine qui a été géniale et super pro !"

"Très à l’écoute personnel agréable"

"Bon laboratoire. De l accueil au prélèvement il y a eu beaucoup d'amélioration."

"L'accueil est fondamental dans tte relation du malade qui se présente au guichet ,et pourtant ils nous reçoivent mal ni sourire et elles nous répond sec c'est pas simple ,elle nous parlent trés mal : ça a beaucoup changer"

"Les secrétaires médicales ainsi que les infirmières sont très très sympa, souriantes et compétentes. Endroit très propres"

"Super laboratoire personnel tres agréable"

"Accueil de Sarah agréable et efficace Prise en charge parfaite Prise de sang indolore Merci pour votre efficacité"

"Très bon accueil, personnel super.rapidité excellent"

"Je suis satisfait de ma prise au laboratoire je recommande vivement"

"Rapide"

"Merci Séverine 😊je n’ai rien senti et pourtant j’ai peur des aiguilles ! Elle est très professionnelle, souriante et rassurante. Si vous êtes phobique des aiguilles, demandez Séverine sans hésiter !"

"J'ai été reçue par une personne très sympathique et je ne remets absolument pas en cause le travail des secrétaires et des personnels qui travaillent dans ce laboratoire. Il semblerait en revanche que la gestion des RH et le management ne soient vraiment pas humain et contribue à un épuisement professionnel des équipes. En effet, le laboratoire est en sous-effectif et les personnels peuvent à peine prendre de pauses, leurs plannings sont changés sans leur accord. Je trouve ces pratiques honteuses alors que les personnes qui y travaillent essaient vraiment de faire de leur mieux pour le bien être des patients."

"Merci Séverine ♥ Habituée aux malaises à chaque prise de sang, c'est bien la première fois que je ne tombe pas dans les pommes ! Super rassurante et amicale, elle a tout fait pour me mettre à l'aise en toute bienveillance. Alors maintenant, je veux bien me faire piquer à nouveau mais que par Séverine !!"

"Pas hyper propre. Chaos à l’accueil, aucun respect des numéros d’attentes. Plusieurs personnes coupent la file sans que l’accueil disent rien. En revanche l’infirmière était super efficace, sans douleur et très rapide."

"On est super bien reçu par les sectaires Medicale notamment Sara et Salima qui sont super compétente . Bravo à eux et staff medical . Je vous recommande vivement ce laboratoire . A bientôt Chouss"

"C'est un laboratoire agréable ou vous êtes toujours bien reçu"

"Catastrophique le samedi Ça fait des années que je viens ici sans souci mais depuis la réduction des effectifs, l’augmentation des prix, c’est devenu un calvaire. Évitez d’y aller le samedi et le lundi Néanmoins, les secrétaires sont d’une gentillesse sans précédent. C’est ce qui sauve le peu qui reste de ce laboratoire"

"Efficacité, cordialité"

"Super accueil"

"Personnels excellents, à l’écoute, professionnels, c’est la première fois que je suis aussi bien reçue en laboratoire!"

"nul aucun respect des numéros mal reçu"

"Laboratoire compétent, rapide . Personnel adroit et attentionné."

"Une honte!! Apres plus de deux semaines, de souffrance et d’infection, on m’annonce que les résultats de mes prélèvements qui prennent en général 48 heures ou trois jours tout au plus, sont disponibles plus d’une semaine après mon prélèvement !!!! De plus, les locaux ne font pas hyper propre, il n’y a même pas de table dans les toilettes pour pouvoir faire ces prélèvements de manière correcte et hygiéniques. Ce laboratoire est à fuir, une vraie equipe de bras cassés."

"J'ai fait une inscription sur internet pour tout simplifier et obtenir un QR code. En arrivant au Labo, la machine à QR code est HS ! N'obtenant pas les résultats ds le délai indiqué, je réussi au bout de 6 fois à les avoir au téléphone. Ils m'indique que c'est mon analyse d'urine qui bloque. Je leur dit que je n'ai pas fait d'analyse d'urine ! Ce qui est drôle c'est que la fois précédente j'avais fait une analyse d'urine que j'ai du refaire parce qu'ils avaient égaré le premier flacon 😱"

"Très bonne expérience, je recommande ce laboratoire"

"je tiens a remercier tout particulièrement Séverine pour sa délicatesse lors de ma prise de sang. je recommande fortement ce centre !"

"Bien organisé, passage rapide."

"Très bien."