Laboratoire de Biologie Médicale - Sartrouville Plateau - Cerballiance

"A éviter !!! Manque de professionnalisme, à la limite de la faute professionnelle. Le client est traité avec mépris et arrogance."

"Proximité rapidité et sans rendez-vous."

"Des incompétents, un labo à éviter!!!!!"

"Equipe très aimable et possibilité d'avoir les résultats par internet"

"labo exécrable, personnel très désagréable en plus de ne pas être serviable envers la patientèle, aucune humanité que du chiffre !!!!"

"Personnel très professionnel et agréable."

"Personnel aimable et professionnel"

"Laboratoire qui se dégrade de plus en plus. dans la salle ou on nous fait les prises de sang , au plafond tout le tour pleins de toiles de poussière, UNE HONTE,j aurais du prendre une photo,vu que lorsque la prise de sang est fini , la personne s en va et nous laisse la toute seule.en plus il ma loupé et fait très mal alors que je ne craind pas les piqures c est la première fois que j ai eu aussi mal ,une horreur.en tout cas il ne me reverrons plus"

"quand on demande des résultats par internet on ne les a qu'une fois sur deux même en cas de chimiothérapie . les résultats sont certes envoyés par fax à l’hôpital et que devient le patient dans tout cela?"

"L’infirmière qui s’est occupée de ma prise de sang était très douce et je n’ai rien senti."

"Trop de monde. Il faut compter 45 mins sur place pour une simple prise de sang. Très souvent problème informatique (ralentissement, panne,...). Bref je déconseille. Derniere fois pour ma part !"

"Personnel gentil , la sonnerie du téléphone qui ne cesse de donner, mais le gros bémol c'est l'attente que cela soit en semaine vers 7h30 8hoo et le pire c'est le samedi l'attente est au moins de 3/4 d'heure , 14 personnes dans la salle d'attente autant qui attendent pour l'administratif et seulement 2 personnes au prélèvement, ill manque du personnel pour les prélèvements."

"Un labo qui brille par son incompétence. Je rejoins l'avis de plusieurs avis : on demande les résultats par internet mais on ne les reçoit jamais malgré que j'ai vérifié l'adresse mail avec l'acceuil + la personne en charge de la prise de sang. Trop de monde. Le délai pour obtenir les résultats est plus long que d'autres labos. Et personne ne repond au téléphone..."

"Sérieux et gentilles ."

"rien a dire toujours bien accueilli résultat a la demande ou sur papier ou sur le cite cerballiance . je vais au laboratoire tout les trois mois a l'ouverture et aucun probleme"

"C' est fini l époque de Monsieur Lucas. Lorsqu Il y a une ribambelle de jeunes femmes ça rigole, chante à tue tête leur chanson préférée resonnant depuis le téléphone portable. Une vous demande votre nom et vous remet votre résultat sans même interrompre sa discussion ! C est une colonie de vacances ? Pour l attente ? J'ai déjà du demander si on pouvait me prélever ! 2 techniciens faisant des allers venus pendant de longues minutes, discutant et rigolant avec les agents de l accueil! J étais seule à une heure avancée de la matinée et devais me rendre au travail. Etre seule dans 1 labo et attendre plus de 20 min sans parler de la partie administrative, c'est trop. Ça manque cruellement de professionnalisme. J habite à 5 min Mais il m arrive de faire des km pour aller ailleurs ! C est dommage d ailleurs qu' il n y ait qu un laboratoire sur le plateau!"

"Bonjour, incroyable, des analyses médicaux qui devraient être imprimés depuis quelques jours car nous sommes censés les récupérer le lendemain ne sont pas imprimés 3 jours plus tard, puis ensuite problème d’imprimante. Nous devons revenir pour les récupérer et attendre devant la porte plus une demi heure une seconde fois! On donne notre adresse mail pour faciliter les choses mais malgré tout toujours pas de mail que se passe t’il? Manque de motivation ? Manque de professionnalisme ? Blasés ! Pourtant, le laboratoire est fermé aux publics les après-midi !!!! Ce sont des analyses médicaux importants et par la suite il y a des rendez-vous chez le médecin gérés. Alors sachez que cela bouscule le planning de vos patients le fait de ne pas être professionnel ! Ou blasés ! Aujourd’hui vendredi 22 mai Pareil pas de résultat imprimés, imprimante difficile au démarrage, 10 personnes devant la porte pour juste avoir leurs résultats, cela n’inquiète pas plus que ça le personnel. Vraiment pas réactif, comme on dit vraiment 2 de tension , laboratoire à bannir ! Votre laboratoire a besoin d’un manager! 10 personnes devant la porte pour les gestes barrières mais aucun dispositif gel hydro-alcoolique à l’intérieur ???? Pour un laboratoire d’analyse médical censé dépister probablement le virus Covis 19 cela craint !!! Même le plus petit des commerçants met à la disposition de ses clients ce dispositif."

"Très bonne qualité et très sympathique"

"Le personnel est toujours très accueillant et aimable. Dans le contexte actuel dans lequel nous devons faire face, toutes les informations sont mises à notre disposition pour que tout ce passe pour le mieux. Merci beaucoup à toute l'équipe du Laboratoire."

"J'ai la phobie des piqûre, et pourtant Je n'est rien senti ce matin avec un Monsieur qui ma fait une prise de sang. Très professionnels, propre, laboratoire que je recommande."

"Personne agréable et accueillante. Personnels qualifier"

"Sa à été rapide et pas douloureux je savais pas qu'il fallait prendre rendez-vous par contre maintenant avec le covid du coup je suis y aller une fois pour rien"

"Personnel accueillant et serviable"

"Ce n'est plus comme avant au temps de Lucas maintenant C est beaucoup plus long trop. D attente pour une prise en charge vous êtes debout pendant 1h casiment mercie pour les personnes âgées ou malades j ai du faire la réflexion aux personnels pour avoir une chaise je recommande pas ce labo"

"Personnel très aimable, ça fait des années que je vais la bas et j ai toujours été très bien reçu"

"Je suis client depuis des années bien avant que cela ne devienne Cerballiance et je n'ai jamais eu à me plaindre"

"Prise de sang a domicile infermier très bien merci"

"Disponible & à l’écoute"

"Bien accueilli, Patient respecté et à l'écoute. Merci."

"SERVIABLE DISPONIBLE HORAIRE FLEXIBLE"

"Personnel agréable malgré la difficulté de leur travail dans les conditions sanitaires actuelles. Mesure de distanciation très correctes aussi."

"Pour mes résultats de pris de sang ( sur internet ( j'ai demandé de l'avoir en papier et sur internet ,j'ai pas reçu sur ma messagerie, quand je suis retournée pour prendre une autre pris de sang ,l'erreur a été rectifié, même si je le resterai par internet ,le papier était la pour pouvoir l'utiliser ,j'en ai deux en attente je vais faire m une autre pris de sang et récupéré mes prise de sang sur papiers)."

"J'ai été bien reçu au téléphone."

"Efficacité des professionnels excellent accueil"

"Très professionnel je recommande"

"Le laboratoire a tout simplement perdu le test PCR que mon père a fait pour être opéré. Test déposé par notre infirmière au laboratoire qui ce dit laboratoire devait envoyer le test par coursier au centre de traitement et la pfffffff disparu. Après plusieurs appels et le peu d’amabilité car certainement agacé par mes nombreuses sollicitations on me répond qu’il faut 48 h pour le résultat. Le jeudi soit 48h après le prélèvement toujours pas de nouvelles et le vendredi 1h avant l’opération, l’anesthésiste et le cadre infirmier se sont vus répondre que le test avait disparu. Benefice ne report de l’operation au 7 mai. Je trouve cela INADMISSIBLE de la part de ce laboratoire. Je peux comprendre qu’il y ai du monde, que les gens soient intransigeant mais là c,est ANORMAL ."

"Après avoir pris rdv pour un test pcr urgent ,j'ai eu la désagréable surprise de voir c'est le premier arrivé premier servi et question urgence j'ai connu mieux 30heures après toujours de résultat alors que partout ailleurs vous l avez dans la journée"

"PCR EN URGENCE Eh bien nous n'avons pas la même notion d'urgence !!!! Plus de 48 h d'attente et je n'ai toujours pas mes résultats. Ce n'est vraiment pas serieux. Je déconseille fortement"

"INADMISSIBLE Rdv pris lundi à 08h (premier créneau) pour un test PCR. Avion prévu plus de 48h après. Nous demandons bien si les résultats seront dispos à temps. On nous affirme qu'ils arriveront maximum en 24h-48h en mettant urgent sur notre dossier. Bilan : résultats jamais arrivés, avion annulé. La personne que j'ai eu au téléphone m'a confirmé que les résultats arrivent désormais sous trois jours ouvrés, sauf que pour prendre un avion il faut un test valable de moins de 72h... Donc impossible... Je sais que les conditions sont particulières en ce moment mais on aurait au moins pu nous prévenir du retard pour avoir le temps de retomber sur nos pattes... Je déconseille fortement ce laboratoire...."

"Au top"

"Laboratoire fermé à 15h ce lundi 10 mai 2021 pour récupérer des résultats alors que sur leur message vocal rien ne l'indique !!! Je ne comprends pas pourquoi celui-ci a des problèmes d'organisation, de rendus de résultats et de fermeture inopinée alors que les autres laboratoires se portent très bien ! Réfléchir à deux fois avant d'aller chez eux"

"A fuir si vous voulez faire un test PCR. Test fait lundi aujourd’hui on est jeudi et tjr pas de résultat !"

"A fuir .... C'est le sommet de l'incompétence ! Standard injoignable, personnel hautain et désagréable. Test pcr reçu une semaine après. Résultat, vol raté et vacances gâchées. Je déconseille."

"Résultat jamais reçu"

"RAS"

"L'accueil est chaleureux, les informations sont clairement données et les délais pour les résultats sont rapides."

"INADMISSIBLE, à fuire absolument Prélèvement effectué le 31/09 et jamais reçu les résultats. Après plusieurs relances tel on nous sort l'excuse que le prélèvement est à refaire. Du coup le petit à raté sa rentrée-dans le doute- quelle bande de naz!! Ah la maladie du gain, je communiquerai votre cas à la CPAM"

"👌🏻💯"

"Très professionnel"

"Bonjour, rendez vous fait le 14 juin dernier pour test pcr. Garantie d’un résultat sous 48h. Octobre 2021 toujours pas de résultat. Ayant regardé les commentaires après 24h pu sauver mes vacances en allant ailleurs (après 3 ans sans vacances… je pense que cela aurait été un drame). Avis google de mon expérience déposé en juillet 2021…. Lui aussi disparu 😂 sûrement regroupé avec les résultats de tous ceux qui ont manqué leur avion… fuyez… la sécu elle a bien payé ces escroqueries qui méritent d’être dénoncées! Quid de Google?! Au vue de la note bien remontée depuis juillet dernier d’autres commentaires négatifs ont disparus (ceux m’ayant convaincue de vite refaire un test pour avoir des résultats!)"

"Bonjour , Merci de bien vouloir changer la personne a l'accueil ,de nos jours elle confond toujours adresse mail et adresse personnelle . Je lui écris mon adresse mail sur le document et elle est incapable de le recopier sans faire de faute donc pour un examen d'urine pour mon fils je dois repasser pour récupérer les résultats . HONTEUX !!!!!!!!!!"

"Très bon accueil,délai d'attente un peu long ☺️"

"File d'attente interminable dehors sous la pluie, c'est inhumain!!! Horaires d'ouverture restreints à la matinée, avec un personnel restreint lui aussi. A quand la fermeture???"

"Test PCR réalisé il y a 4 jours toujours aucun résultat…"

"Résultats ultra rapides ! Prises de sang faites le matin, la moitié des résultat le soir même et l'autre moitié le lendemain matin"

"Le laboratoire se situe au bon endroit, dans un pavillon, l'accueil et le lieu sont favorables. je recommande à tous (tes) les patient(tes)."

"J'ai mis cette note en cause Trop d'attente entre l'attente dehors et l'enregistrement à l'accueil, une organisation à revoir. Secrétariat, les filles sont super cool, marrantes, pour ce qui est de l'infirmière gentille, aimable, manque juste de délicatesse sinon rien de plus à mentionner. Si le temps pour vous n'est pas un souci, je vous le recommande."

"il faudrait revoir l organisation du laboratoire ,une file d attente interminable a l extérieure jusqu au trottoir, impensable de nos jour .malgré que le personnel essai de faire de son mieux."

"Ce message s'adresse à la personne de l'accueil : Je m'excuse encore de vous avoir dérangée pour mettre présentée à 13h pour une prise de sang. Votre phrase d'un ton dédaigneux voire infantilisant c'est de 7h à 12h et à jeun a bien été reçue. Pas de bol, j'étais à jeun. Heureusement, je repars avec les horaires en-tête et je garde ma bonne humeur... Bon courage dans votre avenir professionnel. :)"

"L'accueil, la rapidité et l'efficacité du service sont sans faille. Ma femme est allée faire une prise de sang un jour. Le lendemain j'y suis allé en faire une à mon tour. Une fois pénétré dans la salle où on allait me recevoir pour ma prise de sang, l'infirmière m'a dit d'une voix accueillante: Vous êtes le mari de .... et elle a cité le nom de ma femme. J'ai été étonné. Elle m'a identifié par le nom car elle et ma femme ont eu une belle conversation. Quand j'ai expliqué à ma femme ce qui venait d'arriver, elle a vite cité le nom de l'infirmière car elles ont eu une conversation très encourageante. You did our day by the way you treated us. Toutes mes félicitations! Je recommande fortement le Laboratoire d'analyses médicales de Sartrouville Plateau - Cerballiance."

"Excellent service, qualité et professionnalisme."

"Du monde mais résultats a l'heure"

"Meilleure laboratoire du monde"

"C'est un très bon laboratoire. Personnels agréables et professionnels. Les résultats ont été rendus rapidement. Et pour moindres questionnement, ils sont très à l'écoute. J'y vais quotidiennement et je n'ai jamais eu de problème."

"Très bien je recommande"

"Le personnel qui n’ont même pas attendu le mot fistule et évidemment personne sait faire prise de sang sur la fistule :(:(. Triste."

"Rapide et efficace"

"excellent laboratoire ,le personel est magnifique ,👍👍"

"Prise de sang sans rdv effectuée le 17/10/2022 vers 10h30. Prélèvement fait rapidement sans aucune douleur. Résultats en ligne le lendemain👍🏻"

"Je recommande ce laboratoire, personnes humains et pro, résultat rapide"

"A deux pas de chez moi je suis aller sans rendez vous ils mon pris immédiatement et j'ai eu des résultats au bout de 2 jours . Je n'ai rien à dire de plus . Excellent"

"personnel a l'écoute que dire de plus pour ma part cela me va"

"PAS LOIN DE CHEZ MOI... ACCUEIL CA VA... LE MR QUI FAIT LES PRISES DE SANG EST TRÈS GENTIL ET EFFICACE... JE RECOMMENDE L ENDROIT... MR NAGY PHILIPPE"

"Satisfaite"

"J'ai toujours allé sur place j'habite à côté rien à reprocher j'appelle pas sur place toujours je conseille à tout les autres personnes d'aller c bien"

"Personnel bienveillant, à l'écoute. Résultats rapides !"

"Bonne équipe et accueil chaleureux"

"Rapide et efficace résultats le lendemain"

"proximité, accueil"

"Personnel compétent cette fois-ci."

"Personnel agréable et résultats disponibles dès la soirée"

"Bonjour, Tout est pour le mieux dans le meilleur des mondes. Accueil courtois et prise de sang parfaite. Continuez ainsi. Bien à vous"

"Dommage seul bémol le temps d'attente à l'accueil long, et à la file indienne... Sinon le personnel de prélèvement est compétent et agréable. N'ouvre que le matin donc il vaut mieux prendre les résultats en ligne sinon deux fois la queue le matin."

"Prélèvements rapides et efficaces, résultats rapides en ligne. Malheureusement, l'amabilité du personnel de l'accueil est vraiment à revoir..."

"Prise en charge rapide, peu d'attente, personnel et médecin agréable"

"au top personnel adorale"

"Proche de mon domicile (en ce qui me concerne), peu d'attente en dehors des heures de pointe, informatisation de l'envoi des résultats, rapidité des analyses. Personnel aimable."

"Ponctuel, organisé"

"Très bien ! Accueil très bien !"

"Très bon laboratoire. Personnels très compétences."

"Après plusieurs visites dans ce laboratoire, je constate que tout y est parfait et je me dis que j'ai de la chance d'habiter tout près. Bravo à l'équipe ! 🙂"

"Bilan sanguin, effectué sans aucun problème, résultat rapide, accueil courtois ... Merci à toutes"

"Tout était parfait mais je n’ai pas reçu l’intégralité de mes résultats par mail. Il a fallu me rendre au laboratoire pour les obtenir C’est pour cette raison que j’enlève une étoile"

"Correct"

"Très bien 👍"

"Très bien Personnels aimables"

"Rapide et efficace"

"Accueil rapide et préleveuse très douce"

"proche du domicile, 6j/7"

"Intervention rapide au regard du grand âge de la patiente en évitant toute attente intermédiaire avant le prélèvement sanguin"

"Personnel très agréable il mérite 5 étoile"

"Service rapide, efficace et très sympathique."

"Que dire à concernant la prise de sang grand manque d'expérience (énorme bleu 1 semaine après la prise de sang ) Secret professionnel (vous pouvez oublier avec eux)"

"personnelle accueillant"

"Prise de sang ce matin où je viens depuis plusieurs annees. Parfait ce matin sûrement à cause des vacances il n'y avait pas d'attente. Personnels sympathiques tant a l:accueil que la personne qui est intervenue pour ma prescription. Bonne journée a toute l'equipe."

"Rapidité, efficacité"

"Personnel sympa mais gérant du laboratoire et une salarié ont manqué de compétence. Ils ont oublié une analyse et j'ai dû m'en rendre compte moi-même et revenir me faite piquer une seconde fois. Également, inquiétude de ma part lorsqu'il n'a pas réussi à enlever l'aiguille après le prélèvement, l'a finalement jetée solidairement de la seringue. Il y a, en outre, des projections de sang sur le mur ce qui n'est pas rassurant du tout. Le personnel present, lorsque je suis revenu, avait clairement l'air désolé."

"Bien dans l’ensemble"

"Top rien a dire , le personnel très aimable comparer à beaucoup d’autre labos , je recommande les yeux fermés"

"Personnels très sérieux surtout le monsieur qui m'a fait ma 2 -ème prise de sang"

" Beau laboratoire avec un personnel sympa qui parle anglais avec des personnes non françaises."

"Peux d attente Accueillant"

"Laboratoire d'analyses , service très rapide si on choisi le bon créneau horaire. Résultats par mail et nouveau service de pré-enregistrement du dossier"

"Très bon accueil de l'équipe. Tout est bien expliqué. Je recommande."

"Rapide et efficace"

"Le personnel est super Analyse rapide On répond a vos questions au téléphone Rapide et efficace"

"Excellente équipe et merci encore"

"super"

"Je suis déçu par mon expérience récente avec ce laboratoire. Mon échantillon a été temporairement perdu, puis miraculeusement retrouvé avec une heure de prélèvement incorrecte. Cette situation soulève des préoccupations sérieuses quant à l'intégrité des résultats, et je suis inquiet des possibles conséquences sur la santé. De plus, le contact avec le personnel a été moins que satisfaisant. J'espère sincèrement que le laboratoire prendra des mesures pour améliorer ses procédures afin d'éviter de tels incidents à l'avenir."

"Ma mère y fait ses prises de sang quotidiennement et ses analyse d’urine . Le personnel est très professionnel et sympathique"

"Beaucoup trop long, j’ai attendu plus de 40mn pour une pds, il n’y a qu’une personne de disponible, à fuir !"

"Prise en charge rapide sans besoin de prendre rdv au préalable, résultats disponibles en ligne rapidement, amabilité du personnel."

"Très bon accueil, délai d’attente parfait,"

"Très bien"

"L'accueil est rapide et le personnel soignant est adorable. Résultat plus tôt que prévu"

"Laboratoire très propre personnel très gentil et accueil chaleureux"

"Belles qualités tant humaines que professionnelles. Merci à l’équipe!"