Laboratoire de Biologie Médicale - Villeneuve-Saint-Georges - Cerballiance

"Des fachos je déconseil fortement la dame qui c'est occupé de moi était très désagréable je porte le foulard elle n'a pas aimé !! UN CONSEIL PASSER VOTRE CHEMIN"

"Très bon accueil, le personnel est aimable. Je conseil"

"Très professionnel"

"Très bon laboratoire, avec une réputation et une expérience qui n'a plus rien à prouver, laboratoire laîque"

"Je n'étais pas allée depuis longtemps dans ce labo, et je n'y retournerai pas de sitôt, expérience nullissime!! je donne un échantillon d'urine pour un ECBU, car grosse douleur, infection urinaire, je retourne leur dire l'antibio que je prends. On me dit que l'on m'appelle s'il y a infection, jamais eu d'appel! le soir où je devais avoir les résultats, ils ne sont pas prêts! total, je viens d'avoir les résultats, résistance à l'antibio, jamais été informée !!! NULLES en plus de ça, impossible d'avoir les résultats par internet, leur machine ne fonctionne pas !!!! bref, ne font aucun effort, mais vu qu'ils ont le monopole dans une ville sinistrée, sont à l'image de la ville !!!!"

"franchement , j'y vais a chaque fois pour des analyse et je ne comprend pas les commentaires négatif car avec moi ,il sont très gentil, acceuillant surtout les secrétaire et tous le personnel d'ailleur . merci a eux pour leur gentillesse"

"malgré la longue queue le matin le service est rapide. Le personnel est très accueillant et souriant. Je recommande"

"Beaucoup de monde , 3 personne a l’accueil et seul 1 personne travail, les 2 autres regarde , Les secrétaires manque de professionnalisme, elle se moquent ouvertement des patients, c’est une horreurs... En revanche les infirmiers sont sympa .... Juste l’acceuil Est à revoir ..."

"Je suis venu un samedi en fin de matinée et il y avait beaucoup de monde, je suis donc revenu un mardi. Et malgré une longue attente, j’ai par la suite été agréablement surpris par la qualité de prélèvement des infirmiers du laboratoire. On m’avait parlé en bien du monsieur antillais, mais je tiens à dire que, bien que je sois difficile à piquer , c’est la première fois que je n’ai ressentis aucune douleur , c’était rapide et je n’ai eu aucun bleu après. Parfait. L’équipe est cordiale dans l’ensemble mais le secrétariat manque un peu d’encadrement à leur grand détriment."

"28/06/2019 hôtesse odieuse car nous n'avions pas le compte pour régler une prestation dont nous avions demandé l'estimation la veille (27/06) . pas commerciale et nous recommande d'aller dans un autre laboratoire les prochaines fois : ce que nous ferons c'est sûr !! je ne recommande pas ce labo"

"Si je pouvais mettre un zéro cela aurait été volontier... Depuis le changement de direction et de l'équipe à l'accueil et depuis plus de 20 ans que je fréquente ce laboratoire, l'accueil est devenu déplorable, on attend longtemps avant de se faire prélever par du personnel agréable car se sont les anciens qui sont restés à ce niveau Je n'y remettrais plus les pieds , j'ai été très mal accueilli, les filles de l'accueil de moquent des gens , ne sont pas polies... Que de points négatifs Beaucoup regrette l'époque Caillault"

"je compren pas les avis negatif, j'y vais tou le temps et je suis toujours tres bien recu par les dames de l'acceuil, surtout quand on voi l'agressivité de certaines personnes qui leur parle vraiment mal. les infirmiers aussi sont top."

"Je mets 1 etoile car pas dautre choix. La nouvelle direction est déplorable et le biologiste infecte. Il est agressif, il parle a son equipe en hurlant sur eux et ca devant les patients, on sent que les gens qui y travaillent malgre leur professionnalisme sont à bout. Avec deception je ny mettrai plus les pieds et souhaite bon courage à l equipe"

"Les dames de l’accueil sont très humaine les techniciens sont tous tres gentil réponde aux questions qu'on leurs poses ."

"labo nul... petit monsieur agé a lunette désagréable mal poli.... le jour de récupérer les résultats est pas respecter ! passer son chemin. desole pour la bonne équipe."

"L'équipe de secrétaires et techniciens est très bien. Mais le monsieur responsable du laboratoire passe son temps à hurler sur son équipe à l'accueil.... Bon courage à vous moi je change de laboratoire"

"Les personnes à l accueil sont vraiment désagréables, n expliquent pas correctement les informations et prennent de haut les patients."

"Bonjour.je suis venu en juillet pour faire de analize important Rai.......je ete prélevé et le résultat il ma dit de venir dans 2 semaine.........quand je suis revenu tout mon dosier il été supprimé !!!!!!pas de dosier jusk quelque trass........quand jé demende ......ils mon dit que c'est pas normal...... ils ont pris 8 toube tout ça pour rien et en plus j'avais des grosses problèmes de sante...... grossesse à risque. J'étais dans un autre le laboratoire pour être prélevé j'ai expliqué tout ça au Laboratoire .... ils ont dit que c'est très très grave.............."

"Je ne comprends pas trop les commentaires précédents. Ce laboratoire est correct. Les infirmières que j'ai croisé piquent très bien. Rapide et indolore. L'accueil pourrait encore être amélioré, en coupant sa discussion plus rapidement pour prendre en charge le patient. Mais c'était très raisonnable. Une fois en face, l'accueil est très professionnel et bienveillant. Bref, je ne vois pas ce qu'il y a redire à ce laboratoire."

"Bonsoir, Je suis passer au laboratoire récemment pour faire des analyses, laboratoire correct dans l’ensemble. Cela dit j’ai eu affaire à une secrétaire au cheveux blond, qui ne décrochait pas son téléphone malgres ma présence. Elle discuter en une autre langue que le français. Je trouve ça très irrespectueux de sa part. Cela ne se fait pas devant un patient. Mais les autres secrétaires sont très charmante et chaleureuse. Compliment qui va également aux préleveurs. Merci d’avance de prendre en compte mon avis."

"Bonjour je suis venue faire des analyses très importantes car j'avais une opération qui suivait , on me demande une ordonnance que je fourni , quelques jours plus tard un agent m'appelle pour me dire que l'ordonnance n'est pas là donc il faut que je règle , je leur explique qu'il y avait une ordonnance je demande donc a la dame de me rappeller le lendemain car je sortait du bloc , ellle n'e m' a jamais rappeller et surprise quand je rentrr chez moi , un courrier me reclamant 150 euros d'honoraires je rapppelle cette dame qui me dit clairement qu'elle n'avait pas que ca a faire de me rappelller et d'aller voir un medecin pour me refaire une ordonnance... plus jamais ce labo que des incompetents !"

"Mauvais renseignement téléphonique au niveau des horaires, donc déplacement inutile. Accueil froid, puisque j'ai du de moi même aller chercher quelqu'un au bout de quasiment 10min (une secrétaire ou médecin je ne sais même pas, est passée a 2 reprises devant moi sans même m'adresser un bonjour) Au vu du professionnalisme, je n'irais pas plus loin."

"Équipe efficace et agréable"

"Rapide , professionnel"

"Venu samedi 27 juin pour un bilan sanguin, j'ai été très agréablement surpris par l accueil des 2 personnes présentes malgré le monde à recevoir en ce moment. Personnel efficace aimable compétent aucune douleur lors de la prise de sang. Resultats reçus des le lendemain par e mail. Bref que du positif sur cette expérience et ce labo. Bravo à vous et merci"

"Je comprends pas les commentaires, le personnels est très bien ,j'ai été très bien reçu que ce soit la secrétaire ou bien pour la prise de sang et je leur remercie d'ailleurs de m'avoir envoyé mes analyses par mail vraiment pratique."

"Une équipe agréable et professionnelle. Avec des mesures sanitaires actuelles appliquées de manière sérieuse."

"accueil rapide et personnel pro et sympa"

"Il font un très bon travail en considérant la queue que je trouve à chaque fois que j'y vais. Les résultats on les réçoit meme avant le délai prévu."

"Franchement je ne comprends pas certains commentaires négatifs sur le laboratoire. Ils sont très sympas et surtout professionnels"

"Accueil au top, même si on peut étre emmené a attendre un peu.. Retour des résultats plus que correcte et laborantins très aimables Passé le 7/10/2020 à 9h dans le 94"

"Un temps d'attente très long que je comprends en voyant l'accueil, que font les secrétaires à part discuter entres-elles? Mais à part ça, un biologiste très aimable et compétent, pas de douleur à la prise de sang."

"Les Personnelles agréables surtout le biologiste. Bravo."

"Très très mal organisé je n peu pas dire plus"

"Très pratique. Personnel très sympa. Les gens ne respect pas les consignes du covid-19."

"Salle d’accueil impeccable. Bon accueil et résultats rapides"

"Prise en charge efficace"

"Laboratoire fermé tous les après-midi en pleine pandémie ,le labo va fermer ??🤔"

"Très bon accueil et résultat très rapide."

"Ras sauf l'accès et les places en voiture"

"Super laboratoire, très bon accueil, personnel humain, à l'écoute et efficace. De plus, l'endroit est propre et agréable. Je recommande vraiment ce labo !"

"Je suis allé au laboratoire ce matin arrivée à l'accueil ils me demandent une ordonnance pour faire un test, nul."

"Étant infirmière de métier je ne comprends pas un accueil aussi désagréable je téléphone avec une confirmation de pouvoir venir pour un PV arrivé sur place je me retrouve devant une dame proche de la retraite très désagréable qui me dis que ce n’est pas possible impossible donc de me donner un rdv le matin et qu’il faut que je vienne entre midi et 13 heures sinon impossible pour moi d’avoir cet examen impossible aussi de me donner les coordonnés d’un autre laboratoire pour que je puisse prendre rendez-vous avec une tranche horaire adapté à ma convenance,Je peux comprendre qu’avec la crise sanitaire le travail est peut-être un peu plus conséquent cependant être aussi désagréable pr si peu...."

"Laboratoire bien situé. Le personnel est disponible. Le temps d'attente n'est pas long en général"

"J'ai eu une première expérience sans souci avec ce laboratoire. Mais outre l'attente qui peut être très longue pour s'enregistrer, j'ai eu beaucoup de difficultés à obtenir mes résultats d'analyse à mon deuxième passage. J'ai laissé mon adresse email en prenant la peine d'épeler chaque lettre M comme .... Passé le délai indiqué sur le coupon sans avoir reçu mes résultats, j'appelle le laboratoire et m'aperçois que malgré cela, mon adresse email avait été mal orthographiée. On m'indique que les résultats vont m'être renvoyés, mais ce n'est pas fait et je dois encore rappeler 3 fois pour réitérer ma demande à des interlocutrices différentes (dont une qui était désagréable). En attendant, j'aurais reporté 2 fois mon rendez-vous chez le médecin qui attendait ces analyses. Je peux comprendre que le contexte rend tout plus difficile mais suite à cette expérience, je n'y retournerai pas."

"Sans commentaire"

"Très bien passé. Pour mes analyses Nathalie très professionnelle et très rassurante douce souriante au top bravo"

"Nul nul nul. Ne demande pas d'adresse mail pour transmettre les resultats. Et ne prend pas non plus les coordonnées du medeci pour les transmettre au médecin. Et ne trouve aucune solution pour vous transmettre les resultat. En gros débrouillé vous."

"La demoiselle qui me dit on est ouvert aujourd'hui jusqu'à 18h30 et là j'appelle personne ne répond et quand je suis passé à 15h00 ils étaient fermés C'est des menteurs bravo pour le professionnalisme"

"En me rendant au laboratoire je suis tomber sur une pakistanaise qui parle un peut bizarrement qui es à l'accueil cheveux détacher elle ma manquer de respect parle très mal ne fait pas son travaille correctement en venant récupérer mes analyse malheureusement elle n'était pas prête car manque de professionnalisme elle ne ma pas dit quand elle serai prête elle ma juste demander de revenir le lendemain après avoir payer mon soin je ne me suis toujours pas faite rembourser par le sécurité social se qui prend en trop normal 48h pour que je me fasse rembourser mes soin habituellement je vous déconseille fortement se laboratoire manque de professionnalisme à l'accueil en dirai vous rentrer dans une morgue médecin fatiguer franchement je vous déconseille vraiment vraiment"

"Facilité d'accès Professionnalisme des agents de l'accueil aux techniciens Résultats disponibles dans un délai record"

"Mais c est quoi ces commentaires pourris. Ce labo existe depuis longtemps et je félicite tout le personnel pour son accueil et son professionnalisme. Merci"

"Equipe très gentille et souriante .Je les remercie"

"Au top très professionnel"

"Souvent plein, mais accueil chaleureux et examens réalisés avec beaucoup de professionnalisme"

"très bon laboratoire, peu d'attente, bien piquée et résultats rapides"

"Ouverture à 7h10. Ils n ont pas sorti les feuille pour test covid, l'imprimante ne marche pas. Je suis la 2 ème dans la file car devant depuis 6h20. Il est 7h30 et je n'ai toujours pas fait mon test une 20 aine de personnes attend ! Organisation nulle"

"Pas d'organisation. celle qui fait les prelev sang refuse de faire les prelev pcr en l'absence de sa collegue meme si on attend depuis 1h"

"Merci pour l’accueil malgré l’attente et la surcharge de travail. Courage à vous"

"Très mauvais accueil. Quand on aime pas sa profession on change de métier. J’arrive à 12h00 la dame blonde de l’accueil me demande à voix haute de dire devant tout le monde pourquoi je suis là, un peu gênée je lui dis que je vais montrer mon ordonnance. Elle me dit qu’il n’y a pas de prélèvement sanguin, ni de test PCR ni de prélèvement vaginal sur un ton désagréable. La vraie question est pourquoi êtes-vous ouvert alors ?"

"Je vous recommande cette laboratoire, toujours bien accueilli, la qualité de service est top et toujours à l'écoute de patients. Merci à toutes l'équipe"

"Merci de bien mettre les heures à jours car ce samedi le laboratoire n'ouvre pas à 7h00 mais 7h30."

"Très mauvais accueil."

"Personnels très très désagréable,limite on t'agresse à l'acceuil, aucun sourire,aucun professionnalisme. Plus jamais!"

"Je mets 2 étoiles pour les techniciens de laboratoire qui eux font correctement leur travail .Mais l' accueil est déplorable: désagréable et inefficace.Les techniciens de laboratoire doivent prendre le relais de l' accueil , ce qui cré de l' attente ."

"Le meilleur laboratoire que j'ai connu en ile de France."

"Très agréable"

"A fuir absolument, le personnel est désagréable, condescendant, une vrai honte surtout celles qui sont à l’accueil. Aucune bienveillance, un manque de professionnalisme sur fond de méchanceté, aucun respect pour les patients."

"Je mets 3 étoiles pour le côté pratique d'avoir un laboratoire juste à côté de chez soi et le personnel techniciens et laboratins. En revanche niveau de l'accueil c'est déplorable ! Une blonde en particulier, accent de l'Europe de l'Est. Impolie, agressive et aboie dessus quand on pose des questions. Faites un peu attention à qui vous embaucher à l'accueil car cela donne une très mauvaise impression dès le départ."

"Depuis plusieurs année maintenant je vais faire mes analyses de sang ou autre examens j ai toujours été bien accueillis secrétaire souriante et aimable même mes infirmière que j aibpue rencontrer échange avec vous pour vous mettre alaise lors des prélèvements jusqu'à ce jour je vais toujours à ce laboratoire merci a toute l équipe pour l accompagnement que j ai eu jusqu'à maintenant."

"Villeneuve-saint-georges"

"Très bien, j'y vais depuis des années. Rien à dire. Équipe calme et professionnel."

"Laboratoire bien situé, pas loin de la gare et à côté de la mairie. Tres bien desservie au niveau des transports. Le lieu est propre bien organisé, on prend des tickets et on patiente. L’accueil est professionnel, rapide et efficace. Les techniciens sont efficaces et connaissent leur travail. J’ai eu mes résultats très rapide, je recommande fortement ce laboratoire."

"J appréhendais un peu vu les avis mitigés mais ça s est très bien passé du secrétariat à l infirmière"

"Magnifique"

"Laboratoire bien situé. Le personnel est plutôt sympathique et efficace. ça fait 4 ans que je fais tous mes examens chez eux et jamais eu de problème, les résultats sont rapides. En plus on pourra désormais effectuer des examens meme l’après-midi ce qui n’était pas le cas jusqu’à présent. Je recommande ce laboratoire."

"Endroit propre et personnels ä l ėcoute"

"Bon laboratoire pour les examens médicaux"

"Je suis très satisfait de la prise en charge,des délais,et de l accueil, rien à dire, merci pour tout."

"Très professionnel rien à redire"

"Efficacité, rapidité des réslutats."

"Très bon accueil et des résultats rapides."

"Etant donné que vous souhaitez savoir ce qui a poser probleme : votre infirmière qui me voit en panique car premiere fois que je fais une pds depuis 8 ans donc j'ai un stress étant pas à l'aise avec les piqûres se permet de me stresser davantage en me disant au bout d'une minute dans la salle de prélèvement : depecher vous de destresser je n'ai pas que vous comme patiente ni que ca à faire. Je lui ai expliquer que dans son métier le but n'est pas que de soignef mais aussi d'être empathique et d'attendre une minute ou deux pour que je pjisse relacher la pression. Elle s'est permise de me tutoyer et d'être condescendante avec moi car je suis plus jeune qu'elle, et elle est partie sans me prelever en disant à ses collègues qu'elle a pas le temps car madame ai angoissé (en parlant de moi) (Je tiens à souligné que je lui demandais seulement dattendre 3p secondes à 1m afin que je me calme..) Heureusement que sa collègue etait a pour me faire la prise de sang qui a été Uper rapide étant donné que c'était une personne plus tolérante."

"Elles sont 10 à l’accueil et ne répondent jamais, aucune qualification pour vous renseigner, des filles très hautaines à l’accueil. Déplorable je ne recommande pas du tout ce laboratoire. Loin d’être pro même pour les prises de sang. A fuir en toute urgence !!"

"RAS pour le prélèvement ni pour la rapidité des résultats, sauf à revoir l'aimabilité du personnel de l'accueil. Elles ne sont ni accueillants ni souriants...."

"Depuis 10h j’appelle pour avoir mes résultats car je ne les ai toujours pas reçu et là il est midi personne ne répond aucun professionnalisme pour avoir les résultats il faut 17h de base et là ça fait 24h que j’attends"

"Infirmières et secrétaires au top 👌🏾"

"Très très bon laboratoire et très bonne équipe"

"Personnel très professionnel et accueillant. Pratique : Résultats par mail. Pas besoin de rdv pour prise de sang."

"L'accueil est chaleureux . Tout est parfait, rien a dire depuis le temps que je fais des prises de sang dans ce laboratoire."

"Laboratoire au top du top !! Secretaire et Préleveuse toooop du tooooop! Je recommande 👍🏼"

"Très beau Laboratoire, secrétaires et infirmières vraiment très attentives à notre souffrance et nos inquiétudes. Vraiment Bravo, je ne changerai pas de Laboratoire, cela fait 30 ans que je viens chez vous malgré quelques modifications. Cordialement Madame Manfredi Christiane."

"Excellent"

" Bon "

"Très bonne accueille rapide et efficace propre 👍"

"Je trouve ce laboratoire très bien efficace et rapide"

"Personnels professionnels"

"Toujours satisfaite de ce laboratoire"

"Un accueil chaleureux,je vous recommande."

"Je suis parti ce matin faire des analyse pour mon fils et je suis revenu déposer le pot avec les urines . Une fois arrivée je dépose la petite boîte et ont me dit de partir , j’ai pas voulu car il avait pas de identifications pas de étiquette de mon fils et la secrétaire avec le piercing me Réponds très mal si je voit pas que il y’a pas de autre dépôt et un plus elle est insolante et pas de tout professionnel . Elle me parle comme si j’était sa copine . Un peu de respect madame et si vous connaissez si bien votre travaille vous devez savoir que l’identité vigilance c’est important et que ont dépose jamais un examen sans étiquette : faut peut-être revoir une formation comment prendre en charge les patients car vous êtes pas de tout bienveillante et respectueuse ."