Laboratoire Guevalt Carnot - Bioclinic

"Labo correct. Je ne juge pas l'activité scientifique, j'en suis incapable, par contre la confidentialité laisse à désirer : Savez vous, me dit la laborantine, que Madame XX (une célébrité artistique) est cliente ici, ou que Monsieur YY (une célébrité médiatique) vient ici, et qu'il leur arrive bien des choses..."

"5/5 pour les prélèvements au laboratoire ou à domicile. Merci aux préleveuses. Super de pouvoir accéder aux résultats via Internet mais 4/5 pour le serveur car parfois il n'accepte pas mon mot de passe !!! Je corrige ma note à 5/5 après 1 an car le site fonctionne beaucoup mieux concernant les résultats en ligne"

"J'ai mi une étoile pour celles qui font les prise de sang car elle le mérite.... par contre je dénonce l'incompétence des secrétaire surtout une brune qui devrait prendre des cours de corrections de son manque de tacte et le non respect au patient, critiquer les patient devant d'autre patient ce n'est pas correct... cest un manque d'éducation et d'humanité, devrait changer de métier... je le déconseille fortement et pour l'intimité yen a pas, par contre rien à dire sur les prise de sang"

"Laboratoire correct mais mise à disposition des résultats sur internet particulièrement pénible (bugs manifestes et systématiques du site lors de l'identification) voire nulle : jamais eu dans mon espace certains des résultats. Email adressé au webmaster comme suggéré par le labo... jamais reçu de réponse ni de mise en ligne des résultats."

"Le personnel est agréable et professionnel. En revanche, si vous avez besoin d'avoir des résultats rapidement je ne vous conseille pas ce laboratoire."

"L'établissement est sensé fermer ses portes à 19h, toutefois plus de possibilité d'effectuer une prise de sang à 18h20. Légère incompréhension. Soit vous fermez plus tôt, soit vous faites les prélèvements jusqu'à la fin de la journée. Grosse incompréhension : la dame de l'accueil somme toute fort sympathique qui décréte avec sa collègue que le prélèvement prescrit en urgence n'est pas urgent et m'invite à revenir le lendemain."

"Le personnel (secrétaires, infirmières, biologistes) y est fort sympathique, très compétent et poli. Toutes les informations relatives à mon dossier medical m’ont été bien expliquées. Le lieu est propre et moderne. Je conseille fortement"

"Depuis l'arrivée d'une nouvelle secrétaire , le service et l'accueil se dégradent....c'est bien dommage . Lorsque vous avez besoin des résultats un peu plus tôt dans la journée (sur demande du medecin bien sûr ) elle vous reproche de prendre rendez-vous chez le médecin beaucoup trop tôt ou vous fait la réflexion que ce n'est pas de l'urgence alors que bien d'autres laboratoires le font . Il a fallu batailler ou même me justifier pour les avoirs , c'est lamentable . On ne respecte même plus la vie privée des patients ."

"Sur tout passage devant se labo devrait être très rapide pas sérieux il son oublie analise de PSA"

"Toujours bien accueilli pour ma part. Les dames aux prises de sangs Hyper gentilles et comprehensives quand à ma phobie des piqûres. Bref je n'ai rien à en redire concernant ce Centre."

"Je suis venu dans votre laboratoire le 28 avril 2020 à 10h30 pour faire un prise de sang à mon fils, né le 23/04/2020 (5jours) J’ai appelé votre laboratoire au préalable afin de vérifier si vous aviez le personnel et le matériel adapté pour faire une prise de sang à un nourrisson. On m’a répondu qu’il n’y avait aucun probleme et que vous le pratiquiez régulièrement. Une fois arrivé sur place le 28/04/2020, On nous demande de payer avant de faire la prise de sang. Ensuite deux infirmières nous ont pris en charge. Elles ont piquées a deux reprises mon fils et elles ont pressé sa petite main afin de lui faire sortir du sang. Le supplice a duré presque 1h! Mon fils a énormément pleuré. Au bout d’1h, elles nous ont dit qu’elles n’avaient pas le matériel adapté pour les nourrissons et que de tte façon le sang avait coagulé. Donc tout ca pour rien! Elles nous ont conseillé d’aller ailleurs pour faire les prises de sang après avoir « torturé » pendant 1h un bebe de 5jours! C’est inadmissible! Si vous ne savez pas piquer les nourrissons, il vaut mieux l’annoncer directement au lieu de torturer un bébé. Pour finir nous avons donc demander le remboursement vu que la prise de sang n’a pas été faite. On nous a dit que l’on serai remboursé sous 15jours, ca fait maintenant presque 1,5mois! Je vous demande donc de nous rembourser immédiatement et je vous invite à former vos infirmières à piquer les nourrissons ou alors d'arrêter de le faire!"

"je mets une étoile pour la qualité de l'accueil du personnel. Pour le reste , 8 jours (et encore) pour avoir le résultat d'un test PCR , c'est juste scandaleux , surtout lorsqu'on vous annonce des délais mensongers juste pour que vous veniez faire le test chez eux ! bref à éviter"

"Service minable, plus de 20min d'attente au téléphone pour tomber sur une secrétaire aimable comme une porte de prison et qu'on a l'air de déranger."

"Personnel incompétent et délai mensonger J’ai passé un test PCR chez eux mardi dernier (pas pour partir en vacances mais bien parce que symptomatique donc sensée être considérée comme « patiente urgente ») Je devais avoir les résultats entre 24h/48h Max Depuis, je reste tous les jours entre 30min/1h d’attente au tel pour demander mes résultats, on me dit chaque jour « ne vous inquiétez pas madame vous aurez les résultats dans la journée avant 17h30 » ou encore samedi matin, on me disait que j’aurais les résultats dernier délai dans le we Nous sommes lundi, cela fait donc 6 jours que j’ai passé le test et je n’ai tjrs pas les résultats. Personne ne répond au labo Je déconseille fortement ce labo"

"DE PLUS EN PLUS LAMENTABLE ! À Saint-Maur, j’ai commencé par la Bioclinic du Parc... J’ai fuis ! J’ai continué à la Bioclinic Carnot ... c’est pire ! Passait encore le peu d’amabilité du personnel et les retards permanents de résultats d’analyses mais déjà plus de 5 jours d’attente pour obtenir un résultat de test PCR sans date de rendu ... c’est SCANDALEUX ! Impossible de les joindre par téléphone ! 30 minutes d’attente devant le labo pour s’entendre dire qu’on ne sait pas quand les résultats arriveront. Et lorsque vous leur faites la remarque de décrocher le téléphone, le personnel vous répond avec une parfaite désinvolture : « on ne va pas répondre au téléphone quand même » Dans ces cas là, il vous suffit de mettre un message « nous ne répondons pas au téléphone » Bref, passez votre chemin"

"J'ai l'habitude d'aller dans des laboratoires bioclinic mais je suis assez surprise par celui ci. Le personnel est poli mais le secrétariat a une façon assez particulière de gérer les clients. Je comprends que la crise sanitaire actuelle complique les choses mais quand la personne me précédant à pu rentrer sans soucis car il y avait une secrétaire de libre et a pu attendre à l'intérieur avant d'être pris et que quand viens mon tour je fais donc pareil on me demande de sortir une première fois puis une 2e fois même quand les deux sièges face aux secrétaires sont vides sans personne à traiter cela m'interpelle. Je vois également que pendant que j'attends en me pelant ça papote et regarde son téléphone je me pose des questions. Je précise que je suis enceinte (et c'est visible) et que j'ai quand meme attendu dehors alors qu'il n'y avait pas grand monde à l'intérieur(chaises de libre à l'intérieur) alors que c'était mon tour, l'une des secrétaires a quand même pris un patients sorti de nulle part qui est rentré sans soucis pour lui donner ses résultats alors qu'on me refusait toujours l'entrée. Je consens qu'entre les patients les dossiers doivent être fait mais j'ai été interpellée par la situation car pour moi l'accueil doit être pareil pour tout le monde, je suis septique. Le prélèvement s'est bien passé la préleveuse était dynamique et sympathique."

"très bonne expérience. J'y suis allée car mon prélèvement devait se faire par un biologiste et qu'il n'était pas présent dans mon labo habituel. La prise en charge a été très professionnelle. La personne qui s'est occupée de moi était très douce et très rassurante. J'ai désormais trouvé mon nouveau laboratoire !"

"Cela fait près d'une heure que j'appelle votre appel a bien été pris en compte.... nous allons vous répondre. Toutes les 15 min cela raccroche. Bref on a fait un test PCR le jeudi 10 septembre, résultat entre 3 et 5 jours, toujours rien au bout d'une semaine. Quelqu'un répond au téléphone dans ce labo ou pas ????"

"Personnel agréable, résultat (positif) donné à 8h37 pour un test la veille en milieu d'après-midi, je recommande !"

"Personnel à l'écoute, des secrétaires aux prélèveurs. Même avec la situation actuelle, les résultats de mon test PCR ont été obtenus en moins de 24h. Merci pour votre travail. Bonne continuation à toute l'équipe."

"Laboratoire parfait pour vos analyses. Accueil parfait et rapide. Prise en charge très rapide. J’ai effectué le test PCR et rien à dire la personne était très gentille et patiente. Je recommande pour leur professionnalisme et leur rapidité pour les résultats."

"Je recommande ce laboratoire dont le personnel est sympathique et professionnel. J'ai eu mes résultats le lendemain de mon test."

"Impossible de les avoir au téléphone de 9h à 13.et l'appel se coupe au bout de 15min Je pense qu on ne veut pas répondre. C'est allucinat."

"J’étais chez de la famille à Créteil.Je ne me sentais pas bien alors mes parents m’ont amené ici pour faire une prise de sang.J’avais un peu peur mais la personne qui s’est occupé de moi était très gentille et m’a rassuré, du coup je garde un très bon moment."

"Accueil plutôt agréable avec un petit manque de discrétion concernant les pathologies des patient. Prise de sang réussi du premier coup, alors que j'ai les veines fines et difficile à piquer. Un grand soulagement. Tout ça dans la gentillesse et la bienveillance. On peut consulter les résultats de ces analyses sur leur site internet, je trouve ça novateur et très pratique."

"Ça fais 5 jours que j'attend mes résultats PCR qui aurais du être fais en 48h. J'ai besoin de mes résultats au plus vite. J'ai beau appelé à n'importe quelle heure de la journée, personne répond. Je ne peux m'adresse à personne et c'est très frustrant. Ce n'est vraiment pas sérieux."

"Test PCR réalisé le jeudi en début d’après-midi, résultats promis en 24 à 48h ! Nous sommes lundi et toujours aucun résultat ! Et personne ne répond au téléphone après plus d’1h passe en attente ! Ne promettez pas des résultats rapides si vous n’êtes pas capable de les fournir en temps et en heure !"

"Injoignables au téléphone.... j'essaie plusieurs fois depuis plusieurs jours... Le matin, en début ou en plein milieu d'après midi, le soir...jamais réussi à les joindre..."

"Sa fait 15 jours que j’appelle le laboratoire qui est injoignable C’est un enfer j’ai une question à demander avant de faire mon bilan sanguin et toujours toujours le répondeur non stop vraiment pas sérieux"

"Résultats d'une analyse importante (prise de sang faite le 20 avril)prévue le 28 avril, nous sommes le 30 et toujours rien, personne ne réponds au téléphone, qu'elle que soit l'heure, je me suis donc rendu au labo hier matin, ou la jeune femme à l’accueil, pas d'une amabilité à toute épreuve a été incapable de me dire quand ces résultats seront prêts.... Je suis fidèle à ce labo depuis plus de 15 ans, mais maintenant c'est terminé!!!"

"Je mets cette note car je trouve ca lamentable de se rendre dans un laboratoire et ne pas pouvoir faire de prise de sang. Je suis allee avenue foch pour faire une prise de sang mais comme il ferme a 15h on m a envoye vers votre labo. On m a bien precise que votre labo prenait le relais d avenue foch et que vous faisiez les prises de sang J arrive a l accueil et on me dit qu on fait juste des test pcr pour les prises de sang faut revenir apres 16h !!!! Mais c est une blague. Je dis a la personne que c est urgent j ai besoin de faire une prise de sang maintenant c est mon medecin qui m a envoye et on me repond si c est urgent vous avez qu a aller aux urgences mais vous savez Mme que les urgences vont etre satures si vous dites ca aux gens et on ne va pas la bas juste pour une prise de sang surtout en ce moment !! En fait maintenant si on a pas le covid plus rien est urgent."

"Une fois de plus devant votre laboratoire de 7h29 à 8h40 pour une prise de sang qui a durée 3 mns. Pourquoi à cette heure d affluence un seul bureau d accueil ouvert à l enregistrement des ordonnances ? Pourquoi ne pas accueillir en priorité les personnes devant être à jeun pour leur prélèvement.. pourquoi nous laisser dehors sur le trottoir à respirer les pots d echappelents des voitures ? La personne de l accueil nous encourage à vous faire part de nos réflexions sur votre manque d organisation et de votre manque de respect pour vos clients. Il serait souhaitable d organiser un courant fluide et rapide à l accueil...votre labo n est pas lemieux côté des labos de Saint maur.... Marie Gallineau"

"Une cata. Impossible d’obtenir les résultats d’analyses. J’ai du appeler à 4 reprises. A chaque fois on me disait que j’allais recevoir un sms dans la demi heure. Et je ne recevais rien. J’ai donc fini par m’y rendre. Personnel lent. Pas du tout attentif aux besoins des personnes qui patientent (personnes âgées avec cane, attendant debout sans qu’on ne leur adresse ne serait-ce qu’un regard). Pas d’excuses quand je leur dit que j’ai appelé 4 fois. Attendu 2 semaines. Et que jamais rien reçu. Lamentable"

"Une catastrophe ce laboratoire, de pire en pire. Impossible de les avoir au téléphone, et personnel pas du tout, aimable. Même si cela m'éloigne du domicile, je me suis orienté vers le labo du Bld de Champigny, j'ai pu les joindre au téléphone facilement et ils ont été aimables et explicites."

"Tout s'est très bien passé. À l'ouverture il y a toujours du monde, donc il faut faire la queue, mais la prise en charge est rapide si vous avez tout vos documents (carte vitale et carte mutuelle) et le personnel est très pro. On m'avait annoncé une semaine pour recevoir mes analyses et je les ai eu en 48h. Rien a dire."

"J'ai hésité à aller dans ce laboratoire après avoir lu plusieurs commentaires. Finalement, j'ai tenté car il était proche de mon domicile et j'ai été très agréablement surprise: personnel aimable, prise en charge rapide, résultats d'analyses reçus le jour même, rien à dire."

"Il serait préférable de préciser lorsque qu’il n’y a pas de médecin pour pratiquer des analyses; cela éviterais de patienter 30 min dans la salle d’attente pour rien. Aussi il serait bien de faire respecter l’ordre de passage. Quelqu’un qui a pris un ticket information alors qu’il était là pour un prélèvement est passé avant moi et une autre personne alors que j’étais arrivé bien avant lui. La secrétaire aurait du lui dire qu’il s’était trompé et le faire patienter pour respecter l’ordre de passage. Je ne reviendrai pas dans ce laboratoire."

"Laboratoire incroyable ! Je recommande !!personnel au top rien à dire , j’ai été très bien accueilli merci encore !!!"

"Résultats d'un test PCR obtenus rapidement. L'équipe est agréable, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année."

"Resultat d'un test PCR avec plus de 48h de retard Ma meilleure amie est à l'hôpital Je ne la verrai sans doute plus Pas de commentaire"

"Acceuil téléphonique catastrophique, secrétaire agressive et désagréable, m' a raccroché au nez, bref comportement non professionnel. Je ne recommande pas Par contre l infirmière est très compétente et agréable , ça fait du bien...."

"Nul. On y va par obligation. J y vais tous les mois pour un control. Et à chaque fois j'observe les comportements surtout des secrétaires. Hautaine désagréables. Oui avec covid c'est compliqué. Mais un effort d'aimabilité Je ne comprends pas si vous ne donnez pas les informations jusqu'au bout comment nous pouvons savoir. Je me fais mal parler par une car j'ai fait cracher mon fils ds le pot. Superbe secrétaire ne m'avait pas dit qu'il fallait sortir. Je répond tout les mois je vois faire en salle d'attente. Mme '' euh je crois pas non'' de son ère le plus hautain. Merci d' expliquer vos règle à tous et parler correctement à la clientèle. Si on vient c est pour notre santé donc par obligation. Nous n'avons pas besoin de subir vos humeurs. Covid n'explique pas tout. Et je ne parle pas du résultat du tests pcr reçu 10j après. Chaque jour on vous dit demain. Test fait le 5janvier reçu le 14 janvier. La blague"

"De l’accueil à l’infirmière ayant effectué la prise de sang et surtout à la biologiste extrêmement douce, compétente, humaine, sympathique et professionnelle, ce laboratoire est parfait. J’y reviendrai dès que cela sera nécessaire et je remercie l’ensemble de l’équipe pour tout !"

"Gentils mais manque de personnel / formation J’ai toujours été dans ce centre d’analyses médicales et la gentillesse des infirmières qui piquent et des personnes de l’accueil faisant nos dossiers m’ont fait bien attendre avant de faire ce commentaire. Depuis quelques mois cependant rien ne va plus. J’ai du attendre TRÈS longtemps. Cela peut arriver une fois certes… la fois d’après je devais faire des analyses chez moi, ils ont oublié de me dire les horaires de dépôts (qui ne sont pas les mêmes que les horaires d’ouverture), j’ai donc dû les refaire (je trouve que c’est déjà un manque de professionnalisme potentiellement lié à un manque de personnel d’accueil). En déposant à nouveau ces mêmes analyses la dame se rend compte qu’il ne m’avait pas donné tout ce qu’il fallait ! Et qu’on ne rejette pas la faute sur les dames faisant nos dossiers car une infirmière était là aussi… Maintenant, je les appelle pour avoir un renseignement, plus de 45 minutes d’attente et une fois qu’on me répond on me laisse dans le vide… résultat j’ai pu tranquillement entendre 2 patients passer au comptoirs, leur nom, prénom, numéro de téléphone adresse mail ect… Ce n’est pas normal."

"- L'infirmière venue à mon domicile pour les prélèvements était charmante et compétente. - L'accueil au secrétariat du labo est correct et aimable. - L'attente téléphonique est trop longue, et quelle que soit l'heure."

"Attente interminable à chaque fois. Les secrétaires ne sont pas très réactives et sur les 2 il y en a toujours une qui ne prend pas les patients donc forcément les gens s entassent dans le labo. Pourtant il n y a plus de PCR le matin"

"accueil prélèvements Ok"

"Deux fois que je vais dans ce centre, deux fois que je tombe sur des personnes très agréables à l'accueil et la jeune fille qui fait les prises de sang est d'une gentillesse sans nom ! D'autant plus que les résultats sont reçus le soir même. Merci à vous !"

"Accueil très bien malgré beaucoup de monde et pour ma prise de sang c'est juste parfait👍👨😊"

"Laboratoire avec un personnel très gentil, accueillant, serviable et compétent ! Arrivé à la dernière minute en urgence, elles m’ont accueilli alors que c’était sur le point de fermeture."

"Merci merci de m’avoir rassurée. Une pensée particulière pour Paula qui a été extraordinaire Merci encore"

"Accueil très agréable, résultats très rapide. Impeccable"

"Bien dans ensemble des service."

"Un peu de monde ce matin là, donc un peu d’attente (plus de 20mn), après cela va vite. Accueil souriant et salle climatisée."

"Très bon accueil et bonne prise en charge des patients, résultats en général très rapides"

"Alors ce laboratoire c est carton plein pour moi!! Hier j avais le pire de St Maur et aujourd'hui je découvre probablement le meilleur. Accueil, disponibilité, horaires de prises en charge pour les prélèvements...bref que du positif. Merci avous"

"Bonjour, avant on pouvait s'assoir pour les formalités. Maintenant même les personnes âgées doivent rester debout. Cela devient une habitude dans notre société de manquer de respect... envers les patients envers le client. Mais on oublie qu'il peut toujours changer de crèmerie."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Un accueil déjà plus que déplorable, personne extrêmement mal polie. Certes il était 18H30 et c'est la fatigue de fin de journée, mais on travaille tous et nous sommes tous fatigués, ça m'empêche pas de vous sourire et de vous dire bonjour. J'ai été accueilli par un : Vous voulez quoi? Comme si c'était un fast food. Ensuite, il est vraiment gonflé de ne pas faire de prise de sang après 17H30. Alors soit, je comprend qu'il n'y ai plus de médecins, mais alors la moindre des choses serait de le notifier sur la porte ou sur le site Internet, ça nous éviterait le déplacement. Enfin bref, sortie en à peine 5 min, j'ai jamais eu une interaction aussi mauvaise avec une personne. À fuir."

"Rapide et clair Pas d’attente au téléphone et prise en charge impeccable."

"Laboratoire agréable, assez spacieux. Accueil professionnel et personnel aimable. Une mention spéciale à la biologiste qui a toujours été très arrangeante et sympathique."

"Arrivée à 10h10 - Temps d'attente de 20 minutes avant d'être prise en charge. Pour l'infirmière qui a fait la prise de sang tout était parfait."

"Aujourd'hui 18h15, j'amène mon fils de 4 ans qui doit faire une prise de sang préalable à un prélèvement lombaire. Le laboratoire ferme 45 minutes plus tard mais plus personne de fait de prise de sang car la l'individu récupérant le sang du laboratoire arrive d'une seconde à l'autre (45 minutes avant la fermeture ...). Je travaille à Provins et je ne vois pas comment faire avant mercredi ... service vraiment mauvais"

"Nous sommes très bien reçus, par du personnel aimable et compétent. De plus, un résultat obtenu très rapidement. Que demander de plus !"

"Très rapide Un prélèvement fait par Paula qui était très sympathique je recommande vivement"

"Temps d attente de 50 minutes pour déposer un échantillon fait en cabinet de ville par un médecin. Accueil peu aimable. Les patients en salle d attente n ont pas à connaitre la vie privée des personnels d accueil. On s en moque totalement . Peu de discrétion professionnelle également. Tout le monde entend l identité et coordonnées de chacun..."

"Au top ! Alors qu'un autre labo venait de me refuser en étant exécrable, je suis tombé ici sur une équipe disponible, agréable et compétente ! Merci pour l'accueil et pour le professionnalisme de l'équipe !"

"Je ne poste jamais d’avis mais là c’est vraiment une perte de temps incroyable. J’ai appelé jeudi en fin d’après-midi (sur les heures d’ouvertures) j’ai attendu 30min sans réponses. Je me suis donc rendu au labo directement le samedi matin, après 30min d’attente c’est enfin mon tour de passer a l’accueil et là on me dit que la personne qui fait ces prélèvements n’est pas là et qu’il faut que je repasse lundi, jeudi ou samedi. Aujourd’hui, lundi donc je pars exprès tôt du travail pour être à 18h au labo et je trouve porte close pour fermeture exceptionnelle à 15h ce jour. C’est une honte de respecter si peu les patients… vous me faites perdre mon temps !"

"1ère expérience dans ce laboratoire, un peu perdu avec le ticket, heureusement qu'une patiente m'a indiquée ce qu'il fallait faire. Une information de la personne qui m'a accueillie au guichet aurait été le bienvenue notamment pour me diriger vers la zone d'attente qui est cachée. Si non personnel efficace et rapide. Résultat le jour même."

"Je suis aller au laboratoire pour une prise de sang ce matin. Il y avait du monde pourtant j'ai été impressionnée par la rapidité, efficacité et gentillesse des dames de l'accueil. Je recommande ce laboratoire."

"Beaucoup de monde depuis la fermeture du laboratoire Deroulede, mais l'accueil reste bien effectué. Merci aux assistantes..."

"A chaque fois que j’arrive il n’y a que 2 personnes devant moi et pourtant je patiente toujours minimum 30 mn avant de passer par l’accueil. Sur les 3 fois que je suis venue et que j’ai attendu 30 mn puis 1 heure pour la 2eme fois, on a pas pu me recevoir car soit la biologiste n’était plus là, soit y avait encore une excuse. Même si c’est le labo le plus proche de chez moi, je n’y retournerai plus car je perds trop de temps à chaque fois."

"Le personnel est très accueillant pas beaucoup d'attente en tout cas pour ma part les biologistes sont rassurante et gentille"

"Rapidité de l'intervention, amabilité de l'intervenante et efficacité pour l'obtention des résultats malgré une difficulté à se connecter pour les consulter."

"L’infirmière qui me fait les prélèvements est chaleureuse et efficace. Bravo. Je suis très contente de mon labo. Françoise EPELBOIN"

"Personnel agréable. C'est le plus important. Locaux propres. Très bonne expérience."

"Bon accueil, personnel bien professionnel."

"Très professionnel ,comme d'habitude .👍"

"Effectivement c’est long mais quelle patience pour un monde fou ! Bravo au personnel qui malgré la mauvaise humeur matinale des clients restent professionnels ! J’ai particulièrement apprécié la bienveillance et le sourire des deux femmes qui se sont occupées de moi pour mes prélèvements 🙏🏼 Bravo, bon courage et comme l’a bien précisé l’assistante médicale, pour éviter l’attente trop longue allons au Bioclinic avenue Foch !"

"Bon accueil, personnel de labo qualifié, attentionné."

"Très bien accueillie par les filles sont très gentille"

"Accueil et prestation efficaces et sympathiques"

"personnel bienveillant, souriante et surtout tres reactive et pro, un service vraiment tres appreciable et rare de nos jours"

"Accueil bien organisé et personnel très professionnel"

"La qualité de l’accueil s’est nettement améliorée depuis quelques mois"

"Tout c’est bien passé Tout le monde était souriant, l’infirmière était douce et gentille"

"Les filles accueil ils sont agréables!!!! Merci beaucoup pour votre travail."

"Excellent accueil des personnes à l'accueil et très grande compétence et gentillesse de la part des personnes qui effectuent les prélèvements"

"Bonne accueil à l’arrivée lors de l’enregistrement du dossier. Pas de communication avec l’infirmière( je ne l’avais jamais vu au labo)"

"Personnel efficace et agréable, prise en charge rapide au vu du nombre de personnes présentes"

"prise en charge un peu longue ( 30mn) 1 seule infirmière jusqu'à 8h. personnel pro et efficace, infirmière pro et accueillante. résultat rapide"

"Le professionnalisme du personnel. Très patient."

"Accueil très sympa et bonne prise en compte des petites angoisses ."

"J ai réussi à avoir un prélèvement très rapide ds l après midi car pas besoin d être à jeun et mes résultats le soir même. Aucune attente. Le matin il y a parfois affluence."

"Aujourd’hui attente très longue pa rapport à l’habitude"

"Accès facile - rapidité de l' analyse et des résultats - professionnel - un peu plus de sourire auprès des patients serait toutefois le bienvenu"

"De plus en plus de monde et pas assez de personnel. Temps d'attente très long. Obligés de rester debout le temps que la secrétaire vous enregistre, scandaleux pour un établissement médical. De nombreuses personnes malades ne peuvent pas rester debout."

"Un peu d'attente mais le personnel tant administratif que médical est très aimable"

"Accueil professionnel et infirmière super douce. Je recommande Seul point négatif, l'attente..."

"Bon acceuil, organisation, professionnalisme, et efficacité comme on aime. Je recommande"

"Très bonne accueil ( assez rare de nos jours sur les laboratoires de St maur ou a souvent l’impression de déranger) et prise de sang indolore…"

"Nouveau comptoir et système de tickets rapide et fiable. Personnel agréable."

"Bon Accueil personnel gentil et efficace resultat rapide."

"Impossibles de vous joindre au téléphone il se trompe sur les mail et les mots de passe + de 10 minutes d attente"

"Le + : Satisfaite car la prise de sang a été indolore et faite par une charmante personne Le - : l'accueil en boutique bien moins conviviale qu'auparavant ! Laboratoire victime de son succès à en croire le monde qui attend à chaque fois que j'y vais ?"

"Personnel sympa mais beaucoup trop d'attente"

"nous avions l'habitude du labo rue paul déroulède mais ils l'ont fermé (je pense pour toujours) il faut donc aller Bd de créteil. 1h30 d'attente pour une simple prise de sang je suis handicapée et ne peu rester longtemps debout mais rien n'y fait pas de siège, beaucoup de monde, ne pouvant plus rester debout je suis donc parti c'est déplorable faire 2km a/r pour rien alors que l'on avait un labo à porté de pied, pour moi bioclinique c'est terminé il y a d'autres labos à st maur ils ne pensent qu'au rendement et à l'argent labo déplorable."

"Accueil et service très professionnel. Ne pas hésiter à venir tôt pour éviter les files d’attente pour les prélèvements. Bien cordialement"

"Arrivé à 8 h, en semaine, salle d’attente bondée, 1 heure d’attente pour être enregistré Ensuite, délai d’attente, pour le prélèvement sanguin, assez court, 15 minutes. Personnel professionnel Résultat dans la journée"

"Franchement j’y vais depuis des années .. certaines secrétaires (surtout une) sont tellement pas aimables limite agressives. Aucune discrétion, ni confidentialité. Je continue à y aller seulement pour les dames qui font les prélèvements. Rien a dire, elles sont très gentilles et douces, on ne sent rien quand elles piquent. Et les résultats sont rapides."

"Tout super et efficace personnel très gentil et compétent! J'ai reçu le résultat du test le jour même. Cordialement."

"Tres satisfait, très bon accueil."

"Résultats importants reçus avant midi, le jour même du prélèvement Merci"

"Merci de votre patience envers ma fille et votre gentillesse pour la prise de sang Je recommande"

"Organisation du secrétariat nulle, attente super longue dès qu il y a plus de 4 personnes 30 à 60mn."

"Dommage de ne pouvoir mettre 0 en étoile. Attente de résultat et rien. Aucune réponse au standard répondeur et aucune réponse aux message écrit. A éviter"

"Laboratoire très efficace personnel agréable, résultats rapides !"

"Superbe infirmière, elle pique très bien"

"Bon accueil, bonne organisation, attente correcte, résultats rapides. Bon labo Réouverture de Déroulède souhaitable pour sa proximité convenant aux personnes à déplacement limité. Il n'y a pas que le profit à considérer...merci"

"Rapide, efficace malgré l'heure de pointe à 9h30 !"

"Excellent laboratoire 👍 Accueil très pro et chaleureux"

"Bon accueil, rapide prise en charge et prélèvement Parfaitement effectué"

"Personnel agréable Bonne organisation Attente très raisonnable"

"Comme toujours super accueil est super professionnel"

"Accueil parfait, prestations au top, peu d'attente. Je recommande"

"Les patients doivent deviner qu'ils ont un ticket à prendre. L'attente est raisonnable, le personnel aimable, les résultats sont disponibles dès le lendemain."

"Accueil souriant et bien organisé. Prise de sang très bien réalisée sans douleur. Résultats dans la journée. C'est parfait"

"Accueil souriant et des personnes qui savent piquer sans faire mal."

"Accueil au service des personnes où ils ont cherché à m’arranger de manière à ce que je ne sois pas en retard pour retourner au travail. Plutôt à l’écoute et aidant aux mieux !"

"Bien , mais j'attendu 1h30😡😡😡 pour déposer une analyse d'urine et le personnel était en sous effectif 😡😡"

"Ils ont fait une erreur, procédure et harcellement de leur part sur plusieurs mois (années même). Très dur à vivre. Pensez-vous qu'ils se soient excusés après que leur tort ait été reconnu ? NON !"

"Secrétaire et la personne qui m’a fait le prélèvement très douce et prévenante.J’y vais depuis des années."

"Il y a un peu d'attente mais c'est raisonnable. Accueil courtois. Infirmière charmante et efficace."

"Personnel très professionnel et compétent. Prélèvement rapide, efficace et sans hématome. Merci"

"Très bon accueil de la part des secrétaires malgré des patients pas sympathiques à côté de moi la pauvre secrétaire s'en est pris plein la tête sans raison. La biologiste très douce quand elle pique. Merci beaucoup moi qui est la phobie des aiguilles."

"La dame pour le prélèvement était très douce, je n’ai rien senti, donc parfait. Et le parcours enregistrement du dossier/attente/ prélèvement est très bien pensé."

"Je suis arrivée 1/4h avant l’ouverture, beaucoup de monde, pas de prise de rendez-vous Accueil, prélèvement très bien"

"10 personnes en attente à 8h. Compter 30 min"

"Bon accueil Prise en charge rapide et très professionnelle."

"Équipe très professionnelle, organisée et rapide"

"toujours accueillant, malgré le nombre de patients présent."

"Je m'en fous est la devise de ce laboratoire. Vendredi une personne de 89 ans ayant des difficultés à se déplacer est venue chercher ses résultats. Il était affiché sur votre porte Fermeture exceptionnelle à 14h30. Et ce n'est pas la première fois."

"Je me suis présentée pour la 2ème fois, afin d'effectuer des analyses pour mon mari handicapé. J'ai présenté aussitôt la carte d'invalidité . La secrétaire médicale n'accepte pas la priorité de l'handicap de mon mari et me dit qu'il fallait que je demande à tous les patients qu'ils acceptent de céder leur place. Il a fallu que j'explique à tout le public la pathologie de mon mari afin d'avoir la possibilité d'accéder au prélèvement. Ce que tout le monde a accepter aussitôt. Où est le secret médical? où est l'humanité? Nous étions très gênés de cette situation qui aurait pu être gérée tout simplement en acceptant la priorité du Handicap."

"J'ai réussi a avoir une secrétaire au telephone apres 6 min d'attente. Je n'ai pas recu le résultat d'un examen et selon elle, il a ete envoyé 3 fois. Je reçois le dernier Mail qui me renvoie sur mon compte, il n'y a toujours pas le document. J ai telephoné au médecin ayant prescrit cet examen, qui selon cette même secrétaire, devrait l'avoir recu, il me confirme oar telephone ne pas l'avoir eu. Réponse de la secrétaire : c'est facile de dire que vous l'avez pas recu + je ne travaille pas dans l'informatique. Il est facile pr elle aussi de dire qu'elle me l'a envoyé 3 fois. Je suis en déplacement et ne peux toujours pas avoir mes résultats..."

"Labo 👍 pas d’attente résultats reçus sur mobile 👍👍"

"Accueil polies et rapides Technicienne de labo Très professionnelle ayant des problèmes de veines , votre charmante personnel a pu me piquer une seule fois sans rien sentir. Je la remercie très fort gardez bien votre personnel à l’image de votre enseigne Cdt Mme lassara"

"J'attends les résultats de mes analyses de ce jour, jeudi 7 sept , SZAJNER Gilbert. Historiquement j'avais les résultats dans la journée même au mois d'Aout. Bien à vous"

"Inadmissible un laboratoire qui ferme ses portes à 15h pour manque de personnel. Pas la peine de monter 3 centres sur st Maur si vous n êtes pas capables d assumer les patients. Infection urinaire en attente de résultats et aucune communication possible car labo fermé. Aucun papier de connexion. Lamentable."

"Un peu d’attente dans le labo. Prise en charge infirmière et résultats très rapides."

"Temps d'attente au secrétariat très long. En ce qui concerne l'examen RAS"

"Service très efficace,"

"Grosse erreur concernant la validité d'un prélèvement ( Test de dosage lamictal.)"

"Le personnel médical est super, malgré le sous effectif."

"Pour ma part, j ai trouvé l'accueil excellent et très peu d attente. Je recommande ce laboratoire."

"Personnel très agréable, résultats très rapide."

"personnel courtois et efficace"

"Pas mal d attente mais bcp d affluence. Les personnes présentes efficaces et sérieuses ne pouvais et pas faire plus vite."

"Parfait, bon accueil, rien à payer si avez une mutuelle 👌 Très peu d'attente, bien sûr si vous venez pendant les horaires de bureau. Ouvert de 7h00 à 13h00 en semaine."

"Très contant de avoir la chance de decouvrer ce grand labo pour des analyses très specifiques..bon acceuille..travaille très pro deA jusque Z..je trouve pas mes mots..grande MERCIIII 👍👍👍.."

"pare contre l ouverture du compte sur internet pas simple"

"Accueil très correct prise de sang effectuée dans bonnes conditions par personnel compétent"

"Une bonne réception, peu d'attente et des infirmières à l'écoute des patients. Merci pour ce service de qualité"

"Il est dommage de supprimer des laboratoires de proximité comme celui de la rue Déroulede. Trop d'attente et trop loin."

"Le temps d’attente pour une simple prise de sang est super long, je suis désolé mais deux dames au comptoir alors qu’il y a trois emplacements je comprends pas tout l’intérêt"

"Échantillon de prise de sang perdu par le labo."

"Résultats reçu dans la journée et un grand merci à Marius qui a trouvé une veine heureusement qu'ils sont là les infirmiers"

"Locaux biens tenus. Organisation satisfaisante. Accueil correct. Personnel médical à la hauteur et sympathique."

"très bon accueil et bonne prise en charge des techniciens de laboratoires"

"Résultats rapides sur l’application, plus besoin de se déplacer pour récupérer ses résultats au laboratoire."

"Très bon laboratoire et personnel efficace et agréable."

"Personnel aimable et efficace. Résultats rapides"

"Très bon labo, très bien organisé, à l'écoute et humain."

"Très bonne 1ere expérience pour 3 prélèvements. Assistantes à l’accueil très agréables et polies. L Infirmière qui m a fait les prélèvements était bienveillante et très douce, s inquiétant de savoir si elle me faisait mal. Elle m a demandé si une autre jeune infirmière pouvait assister aux prélèvements pour apprendre et ne me l a pas imposée. Je recommande a 100%."

"Bon accueil, personnel compétent , aucun ressenti lors des prises de sang bien que ce soit souvent"

"Hôtesse à l'accueil très aimable malgré tous les ronchons qui râlent, quant à la demoiselle qui m'a faite la prise de sang le top, je n'ai rien senti.!"

"Prise en charge rapide Lieu agréable Résultats obtenus dans l'après-midi alors qu'annoncés le lendemain"

"Bon accueil et résultats rapidement transmis"

"Équipe, très sympa, pas d’attente c’est parfait"

"Accepte toutes les mutuelles et CMU résultats rapides du monde le matin."

"Très bien"

"Très bon accueil efficace et rapide"

"Professionnel et amabilité Seul bémol : l attente"

"Prise en charge tres rapide et personnel très agréable"

"Un très bon accueil empreint de professionnalisme"

"Excellent accueil - praticienne professionnelle et douce"

"Bon accueil et excellentes compétences du personnel"

"Personnel très accueillant, moins d'attente et services rapides. Je fréquente ce labo depuis 20 ans moi et toute ma famille. Mes remerciements à tous."

"Très bon laboratoire. Accueil chaleureux Résultats rapides Prélèvement à domicile possible"

"Rapides et sympathiques. Moins de 20mn sur place (à 10h)."

"Prise de sang en douceur, résultats obtenus le lendemain. Que demande le peuple !"

"Je n'ai pas eu accès à mes analyses"

"Bon accueil et résultats rapides"

"Service top, rapide, résultats rapides"

"Toujours un peu d'attente même s'il n'y a personne devant moi. Sinon parfait"

"Venu sans rendez-vous j'étais le sixième à attendre avant l'ouverture samedi matin 7H30 et j'en suis ressorti avant 8H. Merci à l'efficacité de l'équipe d'accueil et mention spéciale à l'infirmière car je ne l'ai même pas senti me piquer. Bravo, je recommande l'endroit."

"L équipe d accueil est très antipathique, une des trois avait besoin à 10h de faire une pause parce que je cite je suis fatiguée aucun sourire, un peu de mépris, le sapin est par terre, aucune ne se dit qu il serait plus joli sur pied! Il faisait la même tête que le femmes à l accueil!!"

"Les secrétaires qui étaient au nombre de 4 préfèrent papoter entre elles plutôt que de s'occuper des clients. J'étais seule , il n'y avait personne d'autre, et elles étaient là à discuter de tout et de rien pendant dix minutes avant qu'une d'entre elles daigne s'occuper de moi. Et comme si ça ne suffisait pas elle n'était pas du tout aimable. Ils ont refusé en plus de me faire le test du diabète gestationnel parce qu'il était 11h30, alors que j'étais a jeun depuis 12h et qu'il y avait encore largement le temps de le faire. Aucune empathie. Heureusement j'ai trouvé un autre laboratoire qui a accepté de me prendre. Une chose est sûre je ne reviendrai pas dans ce laboratoire..."

"Rapide efficace bien organisé"

"Attente un peu longue pour la prise en charge. Personnel soignant très aimable."

"satisfait c'est kool"

"Accueil agréable et aussi très bonne prise en charge au niveau des prises de sang. On ne sent rien du tout, c'est top!"