Laboratoire Guevalt Lacépède - Bioclinic

"Accueil désagréable limite agressif Je ne recommande pas"

"Malgré une disponibilité des résultats rapidement sur internet (amélioration depuis le changement de marque) et malgré une disponibilité des infirmières, l’accueil reste très très lent. Les infirmières doivent attendre les dossiers des personnes à l’accueil ... dommage car le positionnement du labo est pratique"

"Trop d'attendre, pas assez de personnel, 20 personnes dans la salle d'attente à 9h50. Plus d'une heure et demi d'attente à jeûn. Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire d'analyses."

"Bonjour pour ma part c'est un très bon laboratoire rapide prélèvement effectué samedi matin résultat lundi après midi.je comprends pas les autres commentaires négatif."

"Certes un peu d'attente mais personnel très aimable et à l'écoute"

"Personnel agréable mais accueil d'une lenteur incroyable..."

"Bon contact humain c'est important"

"J'ai laissé un avis qui visiblement passé à la trappe je ne sais pourquoi. Je me suis rendu ce matin à 7h15 du matin pour faire ma prise de sang je me suis dit que tout au plus 30 minutes serait suffisant pas du tout ! Tout d'abord accueil glacial d'une secrétaire je ne sais pas si elle est débordée où elle n'en n'a strictement rien à faire. Je prends un numéro et là j'attends 15 minutes 20 minutes 30 minutes 50 minutes sans que rien ne se passe la personne qui fait les prélèvements sort se met à à engueuler la secrétaire pour une raison que j'ignore et ça devant tout le monde. C'était incroyablement gênant. Au final au bout de 50 minutes j'ai fini par demander est-ce que ça va être encore long combien êtes-vous elle me répond sur un ton très agressif on est que deux. Comment est-ce possible d'avoir deux personnes dans un laboratoire aussi grand dans la salle d'attente peut contenir au bas mot 30 personnes. Je suis reparti au bout de 50 minutes je viens d'emménager à Enghien je m'étais dit super à laboratoire sympa fin je me mettrai plus jamais les pieds comment perdre une heure de votre vie le matin allez là-bas. C'est le commentaire le plus dur que j'ai eu à laisser mais il est amplement mérité. Revoyez vos copies c'est une catastrophe j'ai eu de la peine pour les personnes âgées qui n'ont pas d'autre choix que venir chez vous."

"le personnel est sympa et les prises de sang se font rapidement après pour les résultats il suffit d'aller sur le site pour les récupérer."

"J'ai fais mon test PCR et j'ai reçu le résultat 24 h le lendemain même."

"Injoignables ! Plus d’une heure en attente, plusieurs appels et personne n’est capable décrocher le téléphone!"

"Ils prétendent m'avoir envoyé un mail pour prévenir d'annuler le RdV pour le test PCR. Pas de mail. Ils ont des quantités de labos dans toute la région, ils ne sont pas capables de me programmer un autre RdV pour rattraper le coup. Un ratage sur toute la ligne."

"Le personnels une catastrophe !!! Salle bondée, en plein covid votre employé traverse la salle d'attente en enlevant son masque et de soupiré des insultes sans aucune gêne !!! Toute la salle était stupéfait , le covid vous monte à la tête ??? Aucun professionnalisme passé votre chemin"

"Ils sont très désagréable même au téléphone note 0"

"Lieu propre et préleveuse sympathique mais difficile de les avoir au téléphone... à différents moments de la journée... en même temps le contexte est compliqué et elles font ce qu'elles peuvent Mais l'accueil est professionnel et fiable"

"Accueil moyen, rdv PCR pris en ligne a 10h30 mais on attendra jusqu a 11h car la personne qui fait les test nous informe qu elle ne va pas se preparer pour pratiquer au compte goutte et comme tous le monde patiente malgré les RDV, on nous fait attendre dehors car trop de monde a l intérieur ! LAMENTABLE !"

"Merci mesdames d'avoir été patientes, compréhensives et de m'avoir apporté l'aide nécessaire à la résolution de mon problème administratif. 👍"

"Secrétaire qui ne porte pas son masque et lorsque je lui fais remarquer elle me répond que la porte est ouverte et qu elle est derrière un plexiglas. Je lui explique qu elle travail dans un lieu fermé qui accueil du public et que c est quand même obligatoire. Pour réponse: je suis vaccinée Je trouve cela inadmissible ! Aucune des autres personnes n a osé lui répondre! Cette secrétaire, teint hâlé, faux cils, manucurée est une incompétente! J ai refusé de réaliser mes analyses ici. Aucun respect des usagers fragiles..."

"Pire laboratoire que j'ai jamais vu. On vous laisse poireauter 2h dans le froid (enceinte et debout !), pour au final vous annoncer qu'il est trop tard pour votre prélèvement ! Pas très poliment en plus. Une seule secrétaire pour prendre les ordonnances, ce qui occasionne une très longue attente. Une fois sur deux, les résultats ne sont pas accessibles sur la base de donnée, ce qui oblige à se déplacer pour les récupérer. Quand aux preleveurs, certains tiennent plus du boucher que l'infirmier, en témoigne les magnifiques bleus qui ont ornés mes deux bras pendant 2 semaines lors de ma dernière prise de sang."

"Laboratoire laisse à désiré autant en propreté des cartons traînent partout c'est sale et le pire les test pcr et antigenique sont fait à même la salle d'attente. Je ne vous parle pas de l'accueil de la jeune demoiselle brune aux cheveux longs. Changez de métier. Faire du rangement et le ménage ça laisse vraiment à désiré."

"Mon père (cas contact COVID) s'est rendu dans ce laboratoire hier matin (31 décembre 2021) pour réaliser un test PCR. Le coupon qu'on lui a remis pour consulter les résultats de son test indique qu'ils seront disponibles à partir du...5 janvier 2022! En ces temps de forte contamination, plusieurs jours pour obtenir les résultats d'un test PCR est absolument incompréhensible! Nous ne nous rendrons plus dans ce laboratoire!"

"Ça fait 3 jours j'attends mon résultat je suis en arrêt de travail et j'ai aucune nouvelle. LE PIRE c'est qu'il te raccroche dessus quand tu les appelles, impossible de les avoirs. Eviter ce LABORATOIRE pour votre bien."

"Sur le site, ils mettent en gros et en rouge que les test PCR sont SANS rdv. Après 30 minutes à faire la queue dans le froid, on me refuse le PCR car je n'ai pas pris de rdv... aucune affiche non plus sur la devanture du labo pour prévenir les gens et bien sûr, le standard qui ne répond jamais quand on appelle."

"Comme je devais partir à l'Etranger, j'ai eu le résultat de mon test très rapidement. Personnel accueillant. Je remarque que c'est un travail parfois très éprouvant avec certaines personnes vraiment désagréables et qui ne comprennent pas ou ne respectent pas ce qu'on leur dit. Ce personnel a vraiment du mérite."

"Honteux! Ça fait exactement 30 min que j’essaye de joindre le laboratoire et personne ne répond."

"tous le personnel est formidable et très à l'écoute."

"Malgré l'affluence due au changement de outil informatique, le calme régnait dans le laboratoire. Le personnel s'est montré accueillant et le prélèvement fut indolore. Je continuerais à venir. Merci"

"Il sont calme et généreux tous je suis parti plusieurs fois j'ai même provoquer pour voir si je pourrais revenir mais toujours au service sans faire attention à mes provocation courage et force à vous"

"Efficace et professionnel !"

"Accueil désagréable et pas poli, pas de bonjour ni d au-revoir. La dame blonde avec la frange on a l impression de la déranger. Aller chez Cerballiance devant la clinique des Presles, c'est mieux."

"Pas trop d'attente pour les prises de sang"

" Haut "

"Personne a l’accueil super gentil et souriante. La personne qui m’a fait la prise de sang très douce vraiment le top!"

" Haut Ok "

"Personnel très accueillant Toujours à l’écoute"

"Très bonne accueil, malgré l'heure Une équipe très professionnelle Merci"

"Un personnel accueillant et souriant... Même les secrétaires à l'accueil, chose rare. Et pratiquement pas d'attente même sans rdv."

"J'y suis allé 2 fois. Les Secrétaires médicale et L'infirmière sont très accueillante. Prise en charge rapide. Je recommande ce laboratoire"

"Laboratoire qui ne prélève plus à partir de 12h. Pour une fermeture à 19h. L’hôtesse a tout de même la curiosité de regarder le bilan prescrit pour ensuite me dire ah non on le prélève plus à partir de 12h."

"Un accueil agréable , courtois et chaleureux ; Des directives prodiguées avec patience; Une infirmière..hors- pair !!! Merci ."

"Merci beaucoup l’infirmière seule et enceinte a géré toute seule les examens pour une dizaine de patients !"

"Magnifique"

"Personnel très accueillant et à l'écoute des patients, prise en charge rapide et efficace,"

"Très aimable"

"Test COVID pour mon enfant de 6 ans avant opération. Toute l'équipe a été très patiente et rassurante. Tout s'est très bien passé. Un grand merci à vous"

"Disponible, efficace et rapide"

"Bon endroit Propre un endroit à visiter."

"Réception aimable. Infirmière très professionnelle. Délai rapide pour l'obtention des résultats."

"Parfait"

"Accueil agréable et rapide"

"Propre, agréable, personnel accueillant, gentil et professionnel. Très bien."

"Les meilleurs"

"bon accueil. personnel sympathique"

"Bonne accueil et professionnelle"

"Laboratoire toujours propre. Secrétaire aimable et souriante.on sy sent tout de suite à l'aise. Le monsieur qui m'a reçu pour le prélèvement pareil. Doux je n'ai pas eu de douleur. A prit son temps pour répondre à mes questions . A toute l'équipe,que Dieu vous bénisse 🙏🏽"

"Très satisfaite des services du Laboratoire de Biologie Médicale Lacépède, service très efficace!"

"Equipe très aimable rapidité"

"PARFAIT !"

"Professionalisme"

"Accueil déplorable, honteux pour un laboratoire..."

"Aimable prévenante que ce soit pour l'accueil ou la prise de sang. Petit bémol peut être sur la discrétion quand on doit donner son numéro de portable tout le monde l'entend mais l'agencement des locaux n'aide pas."

"Bon labo !"

"Bravo pour le choix du personnel car tous sont, sans exception, vraiment très aimables (Bioclinic Épinay-sur-Seine). Patientes et prennent le temps d’expliquer"

"Bien reçue, pas trop de temps d'attente. Bien situé. Parfois difficile de se garer mais on peu utiliser le parking d'Auchan et sortir sur la même rue."

"Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace! Merci beaucoup !"

"Très rapide, lieu propre, personnel agréable."

"Bon accueille, équipe agréable et souriante."

"Cela fait un moment que je fréquente ce lieu et personnellement je n’ai jamais eu aucun problème. Que ce soit à l’accueil ou de la prise en charge pour la prise de sang ou test Covid, cela s’est tjrs bien passé. Les secrétaires sont aimables. Les médecins sont rapide et efficace… mais prennent le temps de répondre si on a des interrogations. Ils sont doués … même avec les enfants. Le médecin qui nous appelle pour nous faire part de nos résultats et bienveillant et super gentil. Merci 🙏🏻 Merci 🙏🏻"

"Très réactif. Si les résultats pouvaient être dans les 2h sera super . Merci !!!"

"Très satisfait du service et cela depuis plus de 30 ans. Merci à toute l'équipe."

"Équipe super gentille et à l écoute. Le seul soucis c est les faux ongles très très longs que portait une infirmière réalisant les prélèvements du sang, Quand elle m a fait le prélèvement, j avais peur d attraper quelque chose avec toutes les maladies que j ai ça me suffit. Ce n est pas hygiénique du tout ni professionnel. Ce n est ni une boîte de nuit ni un cabaret. Merci de prendre en considération ma remarque très importante."

"Ok bonne prestztion"

"Accueil parfait Calme Sourire Conseils"

"bonjour attention ⚠️ les horaires ont changé en semaine du lundi au vendredi jusqu'à 14h30, j'y suis allé vers 16h et c'était fermé !"

"Je n'ai pas pu me connecter malgré les relances."

"Tout le Personnel est fort agréable, accueillant, sympathique et hyper-compétent !!!!!!!!"

"Rapidité et efficacité"

"Très bien"

"L'équipe de l'accueil est géniale et tout le personnel, le seul bémol , on arrive jamais à accéder aux résultats sur le site et on est obligé de se déplacer pour les récupérer."

"RAS"

"Bon service"

"Bon accueil. Je recommande"

"on est mit a l'aise"

"Personnel pro Endroit propre Peu d attente à 7h du matin"

"Bon accueil"

"j'ai été au au laboratoire pour un prélèvement sanguin.Une fois le prélèvement effectué l'infirmier a pris un morceau de coton hydrophile la appliqué sur l 'endroit de la piqure et a mis un morceau de sparadrap pour le faire tenir"

"Personnel très accueillant et très professionnel. Merci pour votre accueil."

"Excellente service super équipe"

"personnel agréable, résultat rapide."

"Agréable"

"Très bon accueil Merci Mr Jacques et son équipe"

"Personnel au top!"

"Très bien bon accueil infirmier très bien"

"Personnel sympathique et efficace!"

"Très bon accueil & prise en charge."

"Un accueil catastrophique aussi bien physique que téléphonique. Des heures de prises en charge dérisoire. Ce labo c’est l’art d’etre inutile."

"Toujours aussi opérationnel"