Laboratoire Synlab Bioliance - Vertou

"Personnel sympa, rapide efficace. Lieu agréable"

"Je déconseille fortement ce laboratoire ! A plusieurs reprises le personnel a été particulièrement désagréable, l'attente est longue et c'est à peine si les personnes à l'accueil savent dire bonjour ! Qui plus est je n'ai JAMAIS eu le même discours pour des analyses que l'on m'a refusé 3 fois alors que j'avais à chaque fois bien suivi les consignes (jamais les mêmes pour le même prélèvement !). Je n'ai pas le temps de passer mes matins au labo donc j'ai dû renoncer à réaliser ces anyalses. En plus de cela, on a refusé de me donner mon identifiant de connexion par téléphone par contre on m'a indiqué quelles analyses j'avais réalisées : GROS PROBLÈME DE CONFIDENTIALITÉ !! Sans compter à nouveau une interlocutrice particulièrement désagréable au téléphone. Ras le bol j'irai plus loin mais je n'irai plus dans ce labo (qui est en plus très long a donner les résultats comparé à d'autres)"

"Lieu très agréable avec un parking facile d'accès , très rapide avec une prise de rdv en 15-20 minutes pour une prise de sang + analyse d'urine , et les résultats dans l'après-midi avec l'espace patient"

"Personnel très agréable ( je fréquente ce laboratoire depuis fort longtemps) Facile d'accès. Je vous le conseille vivement."

"Prise en charge, rapide et efficace, personnel accueillant et très compétent . A recommander."

"Laboratoire bien placé. Personnel sympathique et souriant. Parking très pratique je recommande"

"Les prélèvements sont effectués par du personnel aimable et bienveillant. Ce qui est très loin d'être le cas de l'accueil téléphonique ! Ajout en novembre 2022. Il y a eu véritablement une modification concernant l'accueil. Dorénavant il n'y a vraiment aucune raison de ne pas utiliser les services, rapides et souriants de ce laboratoire."

"Je suis venue passée un test PCR au drive le jeudi 24 septembre à 17h10 en vue de mon opération du lundi suivant. Le personnel m'assure que j'aurais les résultats le dimanche au plus tard. Lundi matin, toujours rien... La Clinique tente de joindre le laboratoire en vain... Pas de trace de mes résultats. La chirurgienne décide malgré tout de m'opérer... Heureusement pour moi ! 2 jours après, je reçois un courrier me précisant que mon dossier a été annulé pour un prélèvement non effectué ou non parvenu !! Honteux... Où est mon test ? Tombé... perdu ou carrément attribué à quelqu'un d'autre ?? Au tel, le laboratoire ne sait quoi me dire... Mis à part d'écrire un mot à la direction. Mieux vaut en informer les personnes plutôt que la direction !"

"Puisqu'il faut savoir le dire aussi lorsque c'est positif... Prise de rdv très facile sur le site de Bioliance pour le test PCR. Sur place, accueil parfait, test très bien réalisé (au bout du 3ème, je me permet de juger !!). Le tout très bien organisé, sur le parking, facile à trouver, salle personnelle lors du test, rapidité du circuit, ect. Bref, si j'ai un 4ème test à faire, ce sera à Vertou !"

"c'est pas normal , 4 / 5 appels ou on écoute le message et cela raccroche. aucun moyen de les joindre."

"Les délais à rallonge pour obtenir un résultat PCR semblent récurrents si j’en crois d’autres avis. Mon fils passe le test jeudi 17h car il est cas contact. Nous sommes sensés avoir les résultats à partir de vendredi soir au plus tôt, samedi soir au plus tard. Nous sommes dimanche matin, aucun résultat ! J’imagine que nous les aurons enfin lundi matin, ça fera plus de 84h d’attente, d’angoisse et de stress à imaginer mille scénarios... le week-end prévu annulé évidemment mais surtout comment gérer la reprise du travail lundi ??? J’ai appelé le laboratoire samedi matin pour savoir s’il n’y avait pas un bug informatique, la secrétaire m’a rassuré en m’affirmant que nous aurions les résultats le soir même... Tout ceci n’est pas professionnel et rajoute du stress à une situation déjà stressante...."

"Rapidité des résultats d'analyse et facilité pour se garer en voiture"

"J'ai commis l'erreur «très grave» de demander si, par «prise de sang», ils faisaient également référence aux études hormonales ou seulement un bilan NFS et la personne qui a répondu au téléphone m'a raccroché sans donner aucune explication. Heureusement, la deuxième fois que j'ai appelé quelqu'un d'autre a répondu ma question toute bête avec beaucoup plus de gentillese. Pour les personnes en charge du labo: c'est un bon laboratoire, le personnel qui fait les prelevements est bienveillant, mais gardez un œil sur qui vous embauchez pour l'accueil téléphonique."

"Laboratoire peu professionnel : J'ai fait une prise de sang pour un DPNi (test trisomie dans le cadre d'une grossesse) le 18 août. J'ai reçu un courrier me disant, le 23 août que les résultats avaient été transmis à ma sage femme, or elle n'a rien reçu... Elle a contacté le labo et la personne (apparemment désagréable) qui lui a répondu lui a dit qu'il n'y avait aucun dossier a mon nom ! Elle a rappelé le lendemain, une autre personne n'a pas été capable de lui envoyé un fax, lui a transmis un mail sans la pièce jointe avec mes résultats et elle n'a toujours pas reçu le courrier. Nous pendant ce temps nous vivons dnas l'angoisse et sommes outrés que des analyses ayant un impact sur la vie des gens soient gérées de manière aussi légère. Pour onfo, dans le cadre de notre Fiv, il y avait déjà eu une erreur qui aurait pu mettre en péril notre protocole"

"Très bon laboratoire, propre et moderne. Le personnel est sympathique et à l'écoute. J'ai fait tout mon suivi de grossesse ici et je n'ai rien à signaler. Toujours de la place."

"Un simple centre d'exploitation manquant de professionnalisme : envoi de mes résultats à un autre medecin, domicilié dans une autre ville !!! La responsable est on ne peut plus désagréable avec les personnes, surtout les personnes âgées, un peu perdues ou à la recherche d'empathie."

"Accueil chaleureux et professionnel"

"Injoignable par téléphone. On vous dit patienter svp 5...10...15..20..30 minutes après toujours rien et ca depuis 3 jours 😡😡"

"Rapidité et du personnel très aimable"

"Je ne vous conseille pas de faire vos test pcr sur rdv dans ce labo. En effet, ils acceptent des personnes sans rendez vous sans faire de distinction entre ceux qui ont un rdv et ceux qui ne l ont pas! Résultat 45 min d attente. La prochaine fois je prendrai rdv ailleurs"

"2 cas de covid à la maison et nous avons été refoulés pour des tests pcr. Inadmissible"

"On va mettre une étoile car c’est le minimum mais ici on attend d’avoir le covid pour bien vouloir vous tester !!! Femme enceinte cas contact depuis une semaine il refuse de teSter , à chaque fois ils sont bon pour vous sortir une excuse et recaler les gens devants Vous ! J’y remettrais plus les pieds ! Et la dame de l’accueil faites caissière changer de métier car le manche est moins *** que vous !"

"On nous demande de prendre des rendez-vous pour les tests PCR, mais il ne sont pas respectés. Il y a 4 guichets pour accueillir et gérer les gens mais ce n'est pas suffisant ou peut être qu'ils ne sont pas ORGANISER..."

"Les personnes qui travaillent au laboratoire sont très pro, rien à redire là dessus. Je suis déjà venue plusieurs fois sans problème mais la gestion actuelle avec le Covid c’est un peu n’importe quoi : - j’appelle en milieu de semaine pour prendre rdv pour un test PCR puisque le site indique qu’on peut prendre rdv : on me répond qu’ils ne font plus de tests PCR et qu’il faut aller aux sorinieres, bon, ok très bien. - je passe pour déposer un flacon à 9h : une file d’attente très longue jusqu’à dehors. Je découvre avec étonnement que tous les gens devant moi viennent faire un test PCR, SANS avoir pris rendez vous … et qu’ils sont acceptés par le laboratoire. Alors je comprends tout à faire le service aux patients et qu’on leur fasse le test, mais ne recalez pas les gens au téléphone et ne mettez pas des feuilles sur chaque porte indiquant que les PCR sont que sur rendez vous, puisque c’est faux. Par ailleurs, les personnes malades autres que Covid, femmes enceintes, personnes âgées etc, qui viennent faire des prises de sang ou déposer des analyses ne devraient pas attendre dans la même file. Attendre 35min pour déposer un flacon (c’est mon cas ce matin) ou faire une prise de sang c’est pas normal. C’est pas compliqué de faire 2 files, beaucoup de labo y arrivent et cela permet aux personnes ne pouvant pas attendre 30min debout de passer plus rapidement."

"TEST PCR ATTENTION prenez bien connaissance de vos droits avant de vous rendre dans ce labo. Car on vous fera croire sans aucune gêne que vous devez payer votre test. Escrocs !"

"Personnel désagréable qui a refusé ma consultation alors que j'avais pris un rdv. En effet je suis les instructions du gouvernement en prenant rdv pour un pcr puis on me dit que ça ne sert à rien et qu'il faut que je rentre chez moi..."

"Personnel agréable mais sinon, test PCR effectué dans un module de chantier sur le parking et surtout toujours pas de nouvelles des résultats 28h après (entre 12 et 24h après parait-il) alors que l'heure du rendez-vous était fixée pour s'organiser ensuite. On a du tout annuler"

"Papotte et ne se dérange pas pour faire attendre 30min pour rien, personne à attendre avec moi! Mais ça papotte sur vie privé 😡 marre!"

"Laboratoire très agréable, salariés professionnel et à l’écoute"

"Bonjour, en colère même révoltée, non pas par le personnel qui essaie de justifier des décisions qu'il n'a pas pris. Colère après la politique intrusive du laboratoire qui pose des questions, sous prétexte d'obligations, sur des sujets sans rapport avec un questionnaire de santé. Plus désagréable diffuse sans vous le demander, sans vous avertir vos coordonnées ) à tout va , de quel droit ? Peut-on encore faire confiance aux professionnels de santé. Vos résultats transmis sur l'espace santé (ameli) ouvert d'office sauf si vous faîte la démarche d'y renoncer sous 6 semaines ! Qui ne dit mot consent."

"Très bien reçue et très bien conseillée! Merci au personnel soignant ainsi qu'au personnel d'accueil pour leur patience, leur compréhension et leur empathie."

"Personnels bienveillants et à l'écoute pour ma part je trouve le délais d'attente assez rapide à l'inverse d'autre laboratoire."

"Depuis le 12/02/2022 Où j'ai effectué une prise de sang avant hospitalisation et carte de groupe sanguin. Toujours aucun résultat à ce jour,ni de carte de groupe sanguin reçu par courrier ce jour.... Nous sommes le 01/03/2022. Ok, il y a la crise COVID, mais est-ce pour autant que les secrétaires et les infirmières prélevés soient obligees d'être désagréables avec les patients ? De plus, lorsque l'on téléphone pour les résultats ou savoir si on peut venir les chercher. Être systématiquement sur répondeur est désagréable. Ce laboratoire se détériore dans sa qualité de prise en charge des patients. C'est bien dommage, car c'était un bon laboratoire. Extrêmement decue"

"Je suis venue pour une prise de sang sans rendez-vous et tout s'est bien passé : l'attente était minime, le personnel était très agréable, et j'ai reçu les résultats rapidement."

" Efficace, rapide et l'infirmière était sympathique et a rendu l'expérience indolore."

"Personnel très sympathique"

"Nous sommes tjs bien accueilli ! Tout le personnel est souriant et gentil. Les prélèvements sont faits avec délicatesse et on s'intéresse à nous. Je recommande vivement !"

"Très bon laboratoire"

"C'est un bon Laboratoire et je n'en changerai pour aucun autre"

"Bon accueil et prise de sang rapide"

"très bien"

"Super"

"Bon accueil équipe sympathique"

"Je recommande : parking, facile d’accès, très bon acceuil, sans rdv, gentillesse et délicatesse des biologistes ; résultats rapides par courrier ou mail. Pas d’avance de frais."

"accès aisé, accueil agréable , personnel très attentionné. Rapidité des résultats. Visite en date du 08/09/2022"

"Très pro et rapide"

"Rapide propre efficace"

"très bon accueil et très professionnel"

"Rapidité du prélèvement et de la réponse"

"très sympa et bien renseigner les aides soignante sont a notre écoute"

"👍"

"Suivi pendant toute ma grossesse et après. Équipe au top ! Très agréable et souriante, très peu d'attente. Résultats rapide ! Je recommande ! 👍"

"Très bon accueil"

"Quel Dommage! Si l'endroit a l'air professionel et sans problème particulier, nous sommes tombés sur ce qui semblait être une secrétaire n'appréciant pas les étrangers (pour ne pas dire raciste), qui après avoir regardé l'ordonnance, nous a dit d'aller ailleurs car il était impossible de faire le test ici. Bien sûr comme ils pouvaient faire le test (de grossesse donc rudimentaire pour un laboratoire d'analyse), elle n'a pas pu dire où aller malgré notre demande. Après avoir rappelé au téléphone, nous y sommes retournés et sommes tombés sur une secrétaire plus sympathique (en cela qu'elle avait un comportement normal), et elle nous a bien sûr pris directement."

"Très accueillant"

"Satisfait du personnel et des services."

"Personnel sympa et avenant. Facile d'accès et de stationnement."

"C est dommage que l'on ne peut pas mettre 0 etoile!! Personnel de l'accueil incompétents! Cela fait 3 fois que j'ai une mauvaise expérience avec ce labo, dû au manque de compétence ou de volonté je ne sais pas ,de bien faire le dossier à l accueil ! Deux fois que j ai fait des examens et que pour avoir les résultats j'ai dû appeler n'ayant pas de nouvelles ni sur le site ni rien! Pour me dire après que mon dossier a dû être oublié, que c est une erreur de leur part... ! Pas très sérieux pour un laboratoire médical ! Et la 3ème fois, fin décembre, j arrive pour un simple test, la dame fait vite fait mon dossier sans me demander ma carte de mutuelle, donc pour moi c est bon! Sauf qu un mois plus tard je reçois un courrier du labo me réclament une somme ou présenter ma carte de mutuelle, sauf que vu qu on a changé d'année, j ai reçu la nouvelle carte de cette année et logiquement plus besoin de celle de l année dernière, donc je la détruit ! Je me rends au labo avec la nouvelle carte, j explique à la dame( pas la même) qui accepte de ne pas me faire payer et d enregistrer ma nouvelle carte, sauf que quelques jours après j ai reçu un rappel que si je ne paye pas mon dossier va être transmis et j aurais des frais blabla..! Je trouve cela juste inadmissible de ne pas prendre le temps de faire correctement leur travail et qu après on se retrouve à payer des frais inutiles !"

"Très bon accueil Rapidite et efficacité"

"Pris en charge rapide, personnels sympathiques."

"Rapide, efficace et ouvert de très bonne heure, personnels courtois et professionnel..."

"Parfait"

"Personnels accueillants et laboratoire très lumineux et propre"

"La visite se passe généralement avec rapidité et efficacité."

"Facile d'accès, rapidité des résultats, personnel très humain."

"Personnels professionnels efficaces dynamiques réactif"

"Très bon accueil. Examens , prises de sang, analyses rapides !"

"Prise en charge rapide et personnel accueillant. Résultats par internet très rapide."

"Personnel accueillant. Infirmière rassurante !"

"Très bonne accueil. Prélèvement du sang rapide, pas mal du tout!"

"Deja justifié."

"Labo très professionnel et accueil sympathique!"

"personnel agréable , rapidité mais soucis de connexion pour les résultats , dois-je changer de lieu de prélèvements ."

"très bon accueil"

"Personnel antipathique, soit. Le pire est le manque de professionnalisme Depuis 4 ans, tous les 2 mois, je fais les mêmes analyses de sang, cancer incurable, d’où l’importance des résultats. A plusieurs reprises, l’ordonnance d’hématologie n’est pas respectée. Irresponsabilité et le laboratoire retourne la faute sur la patiente ! Mérite d’être signalé au « service commun des laboratoires DGDDI et DGCCRF »"

"Facile d'accès Parking jamais saturé Laboratoire de grande qualité"

"Laboratoire de simple routine. Dès que des analyses plus complexes ou atypiques sont à réaliser, c'est compliqué. Je viens de m'y rendre pour la 3eme fois en 15 jours avec la même ordonnance et cette fois, c'est l'horaire trop tardif (16h45 pour une fermeture à 17h) qui a justifié la non réalisation des prélèvements sanguins. Je ne reviendrai plus. Dommage."

"Facile d'accès, l'attente est souvent très courte. Tout le monde est aimable et bienveillant. Je recommande ce laboratoire."

"Très bien accueilli et renseigné par l'accueil. Les infirmières sont douces pour le prélèvement. Facilité de récupérer les résultats par internet"

"Le personnel est toujours très accueillant et bienveillant. Les infirmières sont très douces et souriantes. Je remercie tout le personnel pour sa grande empathie, mes veines étant plutôt très compliquées à prélever : le personnel met toujours tout en œuvre pour prendre soin de moi et me prélever en douceur avec le temps nécessaire. J’ai fait plusieurs labos avant où mes veines étaient « charcutées » et l’équipe de votre labo a véritablement changé ma vie ! Sachant que je dois me rendre une à deux fois par semaine, c’est beaucoup moins stressant. Alors merci à toute l’équipe 🙏🙏🙏 Une mention spéciale à Anouk ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Prise de rdv facile via Doctolib, peu d'attente, bon accueil et mail lors du dépôt des résultats. Parking gratuit"

"Excellent laboratoire sur VERTOU, efficacité et amabilité des équipes font très plaisir. Sont ouvert y compris le samedi. Sans rendez-vous appréciable . Merci à tout le monde."

"Accueil chaleureux"

"Locaux propres et personnel attentionné. Parfait"

"Personnes très compétente dans leur métier merci"

"Labo rapide, facile d'accès, bien reçu et bien organisé."

"Personnel très aimable et très professionnel"

"Accueil top Technique nickelle Très pro 👍"

"un grand merci à cette belle équipe. gentillesse, rapidité et professionnalisme sont au rendez vous. Je recommande à 200%, ce laboratoire."

"Le laboratoire ne devrait plus afficher le numéro de téléphone car médecins et patients ne peuvent jamais les contacter sur ce numéro. On tombe systématiquement sur une boîte vocale où il est impossible de laisser un message."

"Superbe équipe tous sympas à recommander, j’y retourne"

"Personnel sympathique et accueillant souriant et dynamique"

"Accès rapide place de parking personnel compétent à chaque piqûre on ne sent rien avec des infirmières ravissantes ...."

"Bon accueil et efficacité. Stationnement aisé. Très satisfait."