Laboratoire Unilabs Biopath - Aulnay sous Bois

"situation exécrable qu’a vécue ma mère, cliente du laboratoire Biopath à Aulnay-sous-Bois le matin du 4 mai 2020. Ma mère a été humiliée par l’une de vos employées au moment de réaliser une prise de sang lorsque cette dernière lui a fait comprendre qu’elle ne devrait pas être présente en ces lieux dans les circonstances du COVID19 car il y a des 'urgences'. Cette personne à jugé sa cliente sans chercher à comprendre la raison de sa présence au laboratoire. Inutile de vous dire que ma mère fait l’objet d’un suivi médical et qu’elle subira peut-être bientôt une opération chirurgicale pour un fibrome. La prévention contre le cancer n’est-il pas une urgence selon vous ? Alors, le respect de la clientèle est le stricte minimum en toutes circonstances !"

"Comportement innaceptable du personnel du laboratoire. Un acceuil infame on vous laisse patientez durant de longue minute hors il n'y a personne. De plus ils discutent entre eux a voix haute sur le probleme de salaires et de primes. Innaceptable si ont ose leurs faire des reflexions ils aboient comme des sauvages. J'en ai fait des laboratoire mais celui la est déplorable changer le personnel c'est abuser. J'y suis aller car mon laboratoire habituelle etais fermer la 1 ere et derniere fois. A fuir !!!!!!!!!!"

"Impossible de les avoir en ligne ! Ça sonne dans le vide, même pas de message d'attente, puis ça finit par raccrocher. Visite au mois d'août, rien a dire sur le personnel et l'attente. Faites quelque chose pour le téléphone.."

"15 jours pour avoir ses résultats PCR, incroyable ! De plus quand on les appelle personne ne répond!"

"Ils ne sont pas accueillants, j’ai arrêté d’y aller à cause d’une erreur de facturation qu’ils veulent pas assumer"

"18 jours pour recevoir les résultats pcr, personnel désagréable, non respect du secret médical, je déconseille vivement."

"Je met 2 etoiles car l’infirmière était très sympa par contre l’équipe secrétariat accueil déplorable en se justifiant qu’on s’occupe pas d’eux aussi dans l’exercice de leurs fonctions : Période difficile je comprend pas de soucis Madame !!!"

"Excellent accueil téléphonique avec beaucoup d’empathie. Prise de sang à domicile et l’infirmière quasi ponctuelle ( 5 mn de retard)."

"Très bon accueil je ne comprends pas les mauvais commentaires franchement les femmes étaient super gentil"

"Ne répond jamais au téléphone, ne transmet pas les résultats covid a la sécu lorsqu'on est positif....."

"Laboratoire rapide est efficace le personnel est sympathique. Teste Covid19 reçu en moin de 12h ."

"Accueil sympa, très aimable, à l'écoute, explications pertinentes, résultats rapidement délivrés"

"L'accueil est froid, le prélèvement ce n'est guère mieux on vous donne un identifiant alors que ils n'ont pas pris la peine de vous inscrire avec votre mail ne reponde pas au téléphone une file d'attente le matin le soir fermeture à 18h alors dites moi comment récupérer mes résultats"

"J'ai lu les avis avant d'écrire le miens et je suis étonné de voir autant de notes négatives. Je ne les conteste pas mais je voulais apporter mon expérience personnelle. Pour ma part j'y suis allé aujourd'hui pour un test PCR pour mon fils de 5 ans. Et même si l'accueil est plutôt protocolaire les dames qui ont pris en charge mon fils étaient juste adorables. Patientes, elles ont pris le temps de lui faire accepter le test qui au demeurant n'est pas agréable pour un enfant de 5 ans. Elles ont pris le temps de lui expliquer, de le rassurer et croyez-moi ce n'est pas le cas partout. Donc merci à ces dames et j'y retournerai sans souci."

"Laboratoire a eviter acceuil froid personel desagreable j'ai fait le test pcr mercredi nous sommes vendredi toujours rien aucune reponse ni par mail ni par telephone ils ne repondent jamais aux appels a croire qu'ils sont allergique au telephone A eviter ce sont des chiens"

"J'ai réservé un RDV sur Doctolib. Laboratoire fermé lorsque je me suis présenté au RDV. Je comprends qu'il est difficile de cliquer sur la touche « annuler » du logiciel, et qu'il est plus amusant de faire déplacer les patients pour rien."

"Test PCR à éviter dans ce laboratoire, attente dans le froid, le preleveur arrive avec plus d'une heure de retard, et le test une catastrophe m'a femme est ressorti en pleure... éviter cet établissement il y a mieux autour !!!!"

"Impossible d’obtenir les résultats de mon test covid . Vraiment scandaleux et le laboratoire ne répond jamais ! Je n’y retournerai plus car ce labo est une pompe à fric"

"Accueil rudimentaire dans un bungalow posé sur le parking rer d'aulnay à côté du garage à vélo. Plusieurs personnes convoquées à la même heure.... Une petite table pour completer des étiquettes...3 stylos communs...pas de gel.... Pas de réponse par mail au test pcr... alors que communiqué.... pas de réponse au téléphone.....lamentable. Obligation de se déplacer au labo.... Scandaleux...et je suis polie.... L'étoile est pour la personne au guichet qui m'a donné le compte rendu papier alors qu'elle demandait à ses collègues de parler moins fort,ceux ci évoquant des recettes de poisson et notamment la lotte ! Il est vrai que c'était l'endroit pour en parler. N'avez vous une salle de repos pour discuter entre vous et ne pas apparaitre au public comme glandant... alors que personne ne décroche le téléphone... Pas d'indication du variant 10 jours après.... Mais le labo sera payé quand même... Désespérant..."

"Très mauvaise accueille. Je trouve cela inadmissible pour un personnel de santé. Je ne demande pas à être accueillie comme une princesse, mais le minimum syndical dans le respect et cela n’a pas été fait. Et cela vaut pour le personnel du laboratoire ainsi que les infirmières qui font le test pcr. n’oubliez pas que vous êtes dans le soin et que la bienveillance et de rigueur, sinon changez de métier. Je ne recommande pas."

"Je ne recommande vraiment pas ce laboratoire Leur adresse pour les RDV PCR amène directement dans un autre laboratoire de la gare! ils ne savent même pas renseigner correctement leur patients avec la bonne adresse. Perte de temps et aucune aimabilité à l'accueil, le labo Cerballiance est bien mieux."

"Je n'ai jamais vu un personnel de laboratoire aussi désagréable surtout dès l'ouverture. Vraiment du n'importe quoi !!!!"

"Des gamins qui cela raconte...elles sont aucun lien avec le demonain de la santé....!!!mauvais traitement des patients...je doute même de l'efficacité de leur prélèvement...!!! Bref des bras cassé..."

"RDV pris sur Doctolib... mais mauvaise adresse ... Finalement on y arrive, mes enfants et moi pour 3 tests PCR AVEC ordonnance (car le quatrième de la famille est positif... ). On est enregistré comme étant sans ordonnance (pour faire plus vite ?) et si l'un des 3 résultat est arrivé par mail en 12 heures, les 2 autres ne sont toujours pas dispos 36 heures après , alors qu'on les a faits en même temps !! Sans compter que le prélèvement a été fait de façon très brutale, sans aucune délicatesse !! Enfin, moi je n'ai eu qu'une narine de prélevée, mes enfants les 2... pourquoi ?? Bref, chercher un autre laboratoire !!"

"Pas du tout sérieux ! Ne donne les pas les résultats en tant et en heure. Ma mère se faisait opéré 48h après avoir fait le test et pas de résultat. Et personne ne cherche à trouver une solution ou à faire passer les résultats en priorité."

"Laboratoire à fuir, ils ne répondent jamais au téléphone. Pas du tout aimable."

"Depuis 16 ans, ce laboratoire réalise l’ensemble de mes analyses médicales. Le lundi 05 juillet à 08h15 est vraisemblablement ma dernière visite dans cet établissement. Mon insatisfaction porte sur le comportement de la technicienne de prélèvement : accueil agressif, remarques désobligeantes, abandon de poste, prise à témoin de ses collègues et esclandre dans la salle d’attente. L’unique objet de son courroux à mon égard : elle a salué en premier. Selon ses règles de bienséance, j’aurai dû être l’initiateur de ce salut et la saluer dès mon entrée dans la pièce de prélèvement. Pour ma part, j’ai tenté l’humour en guise d’apaisement, avant d’être verbalement plus ferme : demander à cette technicienne de cesser ses remarques n’est ni une agression, ni de l’irrespect. Le comportement de cette « professionnelle » de santé relève d’un amateurisme injustifiable : un laboratoire d’analyses médicales est une société de services accueillant un public dont la santé est souvent incertaine, et parfois clairement défaillante. Se rendre dans ce type d’établissement n’est donc pas une plaisante visite de voisinage. Dans tous les cas, la qualité de l’accueil est de la responsabilité du personnel de ce laboratoire : ce n’est pas au client de subir et de gérer les aigreurs et les règles de courtoisie d’une employée. Rien ne serait justifier un tel comportement, qu’il découle de problèmes personnels ou professionnels (fatigue, surmenage, autres carences, maladies, …) : la présence de cette technicienne dans le laboratoire indique qu’elle est apte à remplir sa mission. Dans le cas présent, j’estime donc qu’une formation à la gestion des humeurs et des priorités est nécessaire. Mon jugement ne concerne pas le technicien qui a eu la délicatesse et le professionnalisme de remplacer cette personne, ni l’hôtesse d’accueil présente à ce moment là. Je ne doute pas que d’autres clients se reconnaîtront dans ma mésaventure. Personnellement, l’incident est clos, et je préfère m’orienter vers un établissement autant soucieux de la fiabilité de ses résultats, que de sa « relation client ». Dans le domaine de l’analyses médicales, ces deux aspects sont indispensables et indissociables."

"Pas aimable et parle mal..a fuir (j'allais là pour mon suivi prise de sang de ma 1ère grossesse pcq le personnel était top..mais apparemment tout a changer donc ma 2ème grossesse jvais la faire ailleur) si elles n'aiment pas leur métier qu'elles changent de domaines.."

"Je ne vois que des messages négatifs qui concernent en majorité les tests PCR. Je n'y vais que pour des analyses de sang et je n'ai jamais eu de soucis, sauf parfois avec la personne qui prélève le sang, qui n'est pas toujours très experte pour trouver la veine. Par contre dernièrement il y a beaucoup de monde pour ce faire tester, ce qui justifie les problèmes indiqués par d'autres , mais il est vrai qu'en France avec la gratuité des tests il est facile d'y aller tous les jours uniquement pour son confort....et le vaccin vous connaissez ?"

"Laboratoire à fuir comme de la peste. Ma mère est arrivée pour un test. Elle a été accueillie par l'un de vos employés comme une pestiférée. Et celle qu'on est censé appelée employée lui a fait subir une humiliation puisqu'elle lui a crié comme une malpropre devant d'autres patients. Si vos employés ne sont pas aptes à gérer leur émotion, ils n'ont rien à faire là."

"Personnel très agréable, a l'écoute, pour le test pcr"

"Je suis toujours venu faire mes analyses ici, depuis des années, et je suis toujours aussi étonné des avis négatifs. Le personnel a toujours été très aimable, que ça soit à l'accueil ou le personnel en charge des analyses. J'y suis allé encore ce matin pour mon premier test PCR, et malgré l'énorme file d'attente, la personne à l'accueil a prit le temps de répondre à toutes mes questions avec aimabilité, j'ai attendu à peine deux minutes avant que ça soit mon tour, et la personne qui a effectué le test a été tout autant aimable et professionnelle."

"Si vous devez effectuer un test PCR dans le mobile qu’ils ont installés près de la gare et bien Fuyez! Les deux femmes qui effectuent les prélèvements sont très hautaines et désagréables. L’une d’elle a même hurlé aujourd’hui que j’étais positive au Covid à l’une de ses collègues sans même savoir le résultat du test. A FUIR !"

"TRÈS DÉSAGRÉABLE LA SECRÉTAIRE!!!!! REVOYEZ VOTRE PERSONNELS C’EST INADMISSIBLE!!!!! Yeux bleu cheveux marron clair, 50 ans, accueillir ses patients en criant que ce n’est pas ici les tests pcr ne vous fera pas rajeunir bien cordialement"

"Bonne jour j'ai pas reçu mes résultats sur ma boîte mail."

"personnel grossier et dilettante. Responsable (?) ricanant. Peu d'attention aux précisions des médecins formulées dans les prescriptions. Labo à éviter."

"Le jour où je suis allée au mobile place de la gare, il y avait 2 techniciennes. 1 sympa et l'autre ... exécrable ! J'aurais dû déguerpir avant qu'elle me fasse le test PCR car j'ai eu mal. C'est la première fois que j'ai les larmes au yeux après un test ! Je n'avais ni le temps, ni l'énergie pour remettre en place cette dame qui n'était visiblement pas contente d'être là et tenait à le faire savoir à de pauvres patients qui n'y sont strictement pour rien. Par contre, je ne vais pas laisser passer cette injustice sans rien dire ! Je préfère prévenir afin que cela ne se reproduise plus. J'aurais dû lire les avis Google car apparemment, je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience. Nous ne sommes pas des numéros, nous sommes des êtres humains !!! La période est difficile pour tout le monde alors avoir quelqu' un de chaleureux en face de soi n'est pas un luxe, surtout en ce moment !!!"

"J'étais dans l'urgence pour une prise de sang, je suis aller dans ce labo. J'aurai pas du. En plus de ça impossible de se faire rembourser les prestations réaliser dans leur laboratoire à fuir."

"Laboratoire où les secrétaires font des erreurs pour remplir des informations sur un ordinateur.le pire dans tout ça elles répondent pas aux téléphones et tu es obligé de appeler un autre laboratoire pour corriger leurs erreurs . Heureusement celles qui font les test pcr ne sont pas comme celles qui prennent les informations ."

"Pour ma part le camion mobile, les 2 personnes sont tres gentilles, professionnelles et efficaces Juste qu un peu plus d organisation cote labo serait mieux Vaccine / pas vaccine Aider les personnes sur le site covidexpress etc.... Bon courage"

"Je recommande le module en face de la gare il y a 2 femmes hyper sympa j’ai même fait tester mes enfants elles ont été super la dernière n’a pas pleurer et à eu droit à un bonbon!!! En tous cas c’est déjà pas top de se faire les PCr pas agréable mais là pour le coup hyper douce…"

"Un grand chapeau aux filles des tests pcr surtout à la demoiselle blonde à l’extérieur qui a su gérer l’agressivité des personnes c’est vraiment pas évident."

"Je viens samedi pour un test pcr je me fais envoyer bouler par un homme au labo qui me renvoie sur la place de la gare pour les tests pcr. Heureusement que les filles sont accueillantes et prennent le temps de nous expliquer les démarches à suivre."

"Je ne comprends pas les commentaires de certaines personnes plus bas concernant les tests PCR. Je trouve au contraire que les filles sur place sont douces dans leurs gestes et c’est une des raisons pour laquelle je reviens avec la famille les faire ici. Je les trouve au contraire très humaines et bien patientes avec les gens qui sont d’un égoïsme sans nom. Ma mère est venue faire un test en urgence car elle avait un décès et devait partir elle s’est retrouvé face à la jeune fille aux cheveux bouclés qui a pris le temps de l’écouter elle a pu évacuer. Merci"

"Agréable accueil bien reçu et très à l'aise franchement super"

"Je viens de faire mon test PCR , les 2 charmantes dames sont extrêmement gentilles, je recommande fortement , bon courage mesdames"

"Sur la place de la gare, dans le labo mobile, 2 personnes super souriantes et agréables vous accueillent. La jeune fille qui m'a reçue a été très douce et professionnelle pour mon tests pcr. J'y suis allée 2 fois et ça s'est très bien passé. Merci a elles !"

"A ce jour je n est toujours pas reçu les résultats de toutes la famille dans ma boîte mail. Merci de faire le nécessaire car impossible de vous joindre au téléphone. Ça sonne dans le vide"

"Test pcr catastrophique ! Je prends rdv, remplis le questionnaire demandé à l'avance pour ne passer qu'une heure après car ils prennent en réalité sans rdv, j'ai eu le tort de faire remarquer qu'il ne fallait peut-être pas s'inscrire sur des sites de rdv en ligne, je me suis faite littéralement crier dessus, le personnel étant sans doute complètement submergé et donc à cran et incapable de rester professionnel."

"Le personnel du matin a l’accueil a du mal à dire bonjour surtout un monsieur quand il vous parle très arrogant et fait mal quand t’il vous pique. les gens que je connais le boycott car il laisse des bleues mais j’y suis allée un après midi différent très bon accueil"

"Impossible de récupérer le résultat d'un test Covid. Je manie bien l'informatique ; aucun envoi ou document pour définir ou récupérer un mot de passe; Je suis certain. Idem pour mon collègue. En revanche pour lui, il avait déjà un compte Biopath donc a pu accéder à son résultat. Mais le fichier avec le résultat ne comporte aucun QR code (SIDEP). Donc aucun moyen évident d'intégrer le résultat dans le passe sanitaire. Aussi on nous a promis des SMS d'avertissement; aucun SMS recu sur les deux numéros de téléphone. L'organisation des tests est amateur et catastrophique. L'organisation dans le réseau BioGroup nettement supérieur, avec moins de perte de temps dans la saisie des informations administratives. Inutile de s'inscrire sur Doctolib pour un rendez-vous chez Unilabs. Après une demi heure d'attente après l'heure de mon rendez-vous supposé, j'ai constaté moins dans d'attente dans le fil sans rendez-vous. A fuir"

"pas sérieux, prenant leur temps, ils se reconnaîtront, à rire de leurs propres incompétence; attente d'une heure alors qu'il n'y avait que moi et une jeune fille, l'adresse mail manuscrite reçue est refusée même en essayant plusieurs fois, diverses combinaisons de tiret ou le point, le mp susceptible de m'avoir été envoyé ne l'a pas été.... et si j''écrivais mp oublié, je serais priée de modifier mon ID ??! Je regrette de m'y être arrêtée. ML 3/12/21"

"Rdv pris pour ma maman âgée de 87 ans rdv confirmer pour le jeudi 6 janvier a domicile elle est rester a jeun jusqu'à midi personne est venu c est lamentable et pas professionnel impossible de vous joindre par téléphone personne ne decroche elle un rdv chez le cardiologue mardi 11 janvier rdv pris depuis 6 mois elle fait quoi sans sa prise sang sa fait plus de 10 ans quel fait ses examens dans votre laboratoire c est pas sérieux"

"Bonjour, je suis allée au laboratoire biopath avec une ordonnance pour une PCR et je n'ai jamais été aussi mal reçue. Une femme d'un certain âge, très désagréable m'a accueillie en rouspetant car c'était bientôt l'heure de fermeture (il restait 30 minutes) et m'a ensuite fait mon test en me faisant très mal. Sans oublier la façon dont elle traitait la secrétaire. Je ne vous conseille absolument pas ce laboratoire, je ne suis pas la seule de mon entourage à avoir reçu un mauvais traitement."

"Fuyez cet établissement il ne mérite aucune étoile ! Je me suis fait agresser verbalement par le monsieur qui fait les prélèvements . C’est une honte d’être si agressif et désobligent face à des patients malades. Mais le pire c’est que la directrice que j’ai rencontré cautionne ces comportements parce qu’il y a beaucoup de travaille en ce moment à cause du Covid et donc beaucoup d’argent à gagner. Pauvres secrétaires désabusées"

"Je n’ai rien à dire sur le test hormis la pagaille générée par les gens dehors pour se faire enregistrer Test rapide Par contre je reçois un mail avec un lien pour accéder aux résultats et quand je clique on me demande un mot de passe que je n’ai pas J’essaie donc de créer un compte sur unilabs et on me dit qu’il n’y a aucun test Je vais être obligé de téléphoner pour avoir les résultats Et… bonne blague le labo ne répond pas"

"Impossible de récupérer les résultats du laboratoire suite à un test PCR. J'ai bien reçu un mail me disant que les résultats étaient dispo mais il n'y a rien, uniquement des historiques de l'année dernière (2021) Concernant le prélèvement, comment dire... Nous devons prendre un RDV en ligne sur Doctolib, compléter un formulaire pour avoir un QR code et un numéro. On arrive sur place, les créneaux horaires ne sont pas respectés. La file d'attente part dans tous les sens, devant vous, vous allez avoir une personne qui à un RDV à 8h30, quand vous avez RDV à 8h... Et ne me dites pas, oui il est arrivé avant. Arriver plus de 30 min avant son RDV, ça va quoi... j'arrive toujours 10 minutes avant et voila le résultat. Nous devons remplir des vignettes autocollantes en essayant de trouver un crayon, on ne nous explique rien.. Une fois dans le mobilhome, on s'assoie on nous enfonce brutalement le coton tige et bam salut aurevoir. On pose une question, on nous réponds en vitesse : dans 48h Monsieur, bonne journée Je ne sais que dire... je comprends l'influence, etc mais ce n'est vraiment pas organisé."

"Test PCR réalisé ce matin à 11h dans le labo mobile place de la gare,les 2 jeunes femmes sont extrêmement professionnel et agréable. Elles doivent gérer des personnes plus que désagréables et vulgaires (limite violent) avec un self contrôle hors pair. Résultat reçu le jour même,je recommande."

"Je met 1 étoile non pas pour le personnel mais pour son responsable (biologiste) qui prend un malin plaisir à raccrocher dès que la conversation ne lui plait pas !: sujet d'un remboursement d'une PDS non pris en compte parce que son labo bah fait ce qu'il VEUT !!!!"

"Le labo ouvre à 6h30, mais il n’y a personne pour faire les prélèvements avant 7h. Bien sûr ce n’est annoncé qu’une fois le dossier enregistré… La personne qui fait les prélèvements ne prend pas la peine d’enlever ses écouteurs de ses oreilles. Les résultats demandés par mail ne sont pas envoyés. Et personne ne répond au téléphone. Vous l’aurez compris, je ne recommande pas cet endroit !"

"Fuyez cet établissement ! J’allais toujours là bas d’habitude mais là c’est fini… personnel d’accueil désagréable, les infirmiers se comportent de manière désagréable avec les patients lorsqu’ils sont de mauvaise humeur! Devaient me garder 2h mais m’ont gardé 3h malgré le fait qu’ils aient mis un chrono, privilégiez le laboratoire Cerballiance qui se trouve à côté !"

"Aucun professionnalisme et aucune empathie je ne conseille pas du tout !!!!!!!! J’ ai effectué un test PCR samedi matin à 7h30 sur le labo mobile près de la gare d’Aulnay-sous-Bois dans le cadre d’un voyage urgent prévu le lendemain matin a 8h45 Roissy . Je me suis déplacé à l’aéroport à 5h30 du matin espérant recevoir le résultat de mon test PCR en vain…… je n’ai pas pu prendre mon vol à cause du test non reçu un vol qui m’a coûté extrêmement cher 800,00 euros de la fatigue du stress et de l’anxiété que cela à engendré. celui-ci a été égaré le biologiste n’a pas fait son travail. Le responsable du laboratoire UNILAB n’assume pas pour lui il n’a pas à me remboursé mon billet d’avion et il me propose de refaire un prélèvement ce sont les conséquences du samedi ….une blague de mauvais goût Pourquoi faites vous des tests que vous ne pouvez pas assumer ? Comment je fais pour reprendre un autre vol alors qu’ils sont tous complet. Les raisons sanitaires ont bloquées les déplacements. Je me retrouve bloqué par leur incompétence manifeste à fuir et sachez que je n’en restera pas là."

"Equipe très accueillante mais il faisait vraiment très froid ce matin, pas de chauffage dans le labo, et l'infirmière, très sympa, qui m'a fait le prélèvement sanguin avait carrément les mains bleues de froid!!!!! Courage et chauffage à toute l'équipe!!"

"Le service reste à désirer, la dame de l'accueil en ce jour du 25 mars 2022, était désagréable, elle n'hésite pas à critiquer les médecins traitants devant leurs patients. Les explications qu'elle a pu me fournir sont incomplètes, et exprimées avec agacement. En revanche le médecin du laboratoire est bien plus professionnel."

"Comme le disent les commentaires précédents à fuir de toute urgence!!! L’accueil est affreux, les deux femmes de l’accueil sont hautaines comme c’est pas possible. Les explications sont mal données, j’ai eu l’impression qu’on me cherchait des prétextes pour ne pas me faire mon examen, on a plus l’impression de les déranger qu’autre chose. Il y a un autre laboratoire à 500m privilégiez celui-ci, qui m’a fait mon examen directement sans problèmes."

"Bonjour Cela fait 2 jours maintenant que j’essaye de les avoir au téléphone aucune réponse, c’est inadmissible de la part d’un labo on a toujours besoin d’informations avant un examen ! Recruter une standardiste faites quelque chose !"

"Pour l’amour de Dieu partez là-bas même une étoile c’est trop pour eux Désagréable 🤮 !!"

"Mon mari a besoin de prélèvement sanguins fréquents, ce laboratoire l'a toujours bien reçu avec sympathie et amphathie,de même pour ma part, le personnel a toujours été professionnel. En revanche, le directeur a plusieurs fois méprisé mon mari ou d'autres patients ..."

"Une espèce de gros bras-garde a l'entrée se prends pour le patron alors qu'il a du mal à faire une phrase avec un sujet, verbe et complément. Une honte d'accueillir les patients ainsi ! Au secours ! Leur service est a l'image de la société d'aujourd'hui et particulièrement la france. Il est urgent de vous remettre en question. Déjà 2 situations précédentes pas sympas du tout, mais là, ce fut l'apothéose."

"Horaire de rdv jamais respectés et accueil glacial"

"Les filles que font la prise de sang, le font très bien. On ne sent rien de tout. Rapide et efficacement. J'aime bien, aussi la Secrétaire que reçoit l'ordonnance. Elle connaît les dossiers. Aimable et disponible toujours. Ça me fait bizarre quand, elle n'est pas là."

"La qualité de traitement des analyses est en baisse ( Prélèvement non effectué mais prescrit ) , obligation de refaire le prélèvement et allongement des délais de résultats Amabilité d'un préleveur (Homme) à revoir"

"Avec un rendez la personne de la sécurité très aimable fait passer en priorité Bien accueilli par la technicienne qui s'est excusé du peu de retard Je recommande"

"J'ai attendu 1h pour être prélevé et y avait personne...."

"Je viens depuis des années dans ce laboratoire d’analyses Rapidité fiabilité je suis très contente de ces prestations"

"je suis toujours bien reçue dans ce laboratoire le personnel a l'accueil est agréable et efficace, les infirmières compétentes"

"Malgré les conditions difficiles liées au covid, l'accueil est excellent et les examens sont réalisés avec un grand professionnalisme."

"Bien Les personnes de l accueil Faites attention à votre façon de parler aux patients Sinon il faut ne pas avoir à faire au public!! Merci Personne du test parfaite merci"

"Malgré les travaux en cours bon accueil et pas d'attente."

"Le lieu est en travaux. Pas de toilettes disponible pour les prélèvements urinaires. De la poussière partout est-ce bien hygiénique de faire des prélèvements sanguins dans ces conditions ???"

"sa été bien passé je suis très content"

"Très bien surtout le biologiste qui a été très pro,très agréable et très rassuant ."

"Très déçue par ce laboratoire. Les résultats par mail ne marchent pas. Prélèvement et travaux au même temps. Hyper sale. Agent de sécurité et quelques secrétaires irrespectueux. Je recommande la concurrence."

"Test PCR parfaitement indolore (bien que positif)"

"Les services est rapide et le personnels de qualités ."

"Bonjour, mon expérience aux laboratoires a était très satisfaisante. Personnel sympathique et professionnel. Merci pour tout."

"L'accueil était parfait. Par contre, attendre dehors pour éviter d'être trop nombreux à l'intérieur 'est un peu long et le temps est à l'automne."

"Accueil très agréable. Secrétaire très aimable."

"Nous avons toujours été très bien reçus par les équipes du laboratoire. Nous recommandons cet établissement"

"Je suis patiente du labo depuis au moins 30 ans ainsi que ma famille et en 2022 je suis très déçu du Manque d’amabilité des hôtesses et des infirmières (sauf une) Accueil à désirer agressivité Pas d’écoute même en interne les relations sont bruyante aucune coordination Bref je change de labo"

"Merci a l'acceuil, la secrétaire qui m'a reçu est très agréable, souriante et professionnelle. Par contre la personne qui m'a fait la prise de sang est très antipathique, ne répond pas a un bonjour, n'est pas rassurant mais on voit son professionnalisme car je n'ai rien senti . Merci , je recommande"

"Je vous félicite votre système de fonctionnement est parfaitement réussi. BRAVO"

"* Qualité de l'accueil à largement améliorer : amabilité, délai d'attente au guichet alors que pas d'autre patient, * Prise de sang laborieuse : la personne a dû faire appel à un collègue car n'a pas réussi à effectuer le prélèvement malgré piqures sur le dessus des 2 mains"

"Personnel très sympathique et compétent. L'infirmière qui a réalisé le prélèvement à été d'une grande gentillesse et à réalisé l'acte parfaitement. J'aurai mis quatre étoiles si je n'avais pas dû attendre plus de 20 minutes devant le labo pour y rentrer, dehors au froid."

"Rapide efficace pas d'attente"

"Vous êtes les meilleurs laboratoire unilabs biobath bien accueilli Propreté 💯 Résultats rapid"

"Très bonne expérience. Très bien accueilli, personnel sympa (malgré l’heure très matinale), prélèvement et résultats effectués rapidement. Bref rien à redire."

"Ça fait des années que je vais au laboratoire accueil chaleureux personnel aimable rien a dire"

"Et bah Bravo de mettre de faux commentaires positifs! sur les laboratoires biopath unilabs.. depuis l'arrivée du nouveau directeur au vu des mauvais commentaires qui s'entassent, ils ont décidés de créer de faux compte ou de demander à des tiers, pour améliorer leur image sur le net.. il est évident qu'en allant chez eux vous verrez bien la différence, la patientèle n'est pas dupe En plus avoir autant de commentaire bienveillant en si peu de temps c'est impossible."

"Bonjour Je tiens à remercier chaleureusement le personnel du centre médical pour leur accueil et leur bienveillance vis vis des patient(es) Un Grand Merci à toute l'équipe Bien cordialement Mohamed HAMMOUDI"

"Accueil parfait. Par contre le piqueur très désagréable et de mauvaise fois. Ne prend pas les dossiers dans l'ordre (arrivée la 1ère et passée la 4ème), n'assume pas du tout s'être trompé. L'ambiance s'en ressent depuis le changement de personnel. Dommage."

"Très sympa accueillant, le personnel est est souriant et serviable."

"Accueil sympathique et professionnel. Locaux bien entretenus. Efficacité des personnes effectuant les prélèvements. Résultats obtenus rapidement via Internet"

"Très bon accueil et compétence des professionnels du site. Merci"

"Très bien pour une prise de sang de mon fils de 6 ans! Merci!"

"je devais faire un test Pcr en vue d'un examen le lundi.J'avais rdv le samedi matin, j'ai appelé la veille pour être sur que j'aurais les résultats avant l'examen , on m'a dit que je les recevrais samedi soir ou dimanche matin. J'ai redemandé en arrivant samedi, on m'a redit la même chose. Finalement je n'ai eu les résultats que le lundi à 9h30. J'ai du trouver en urgence une pharmacie le dimanche soir pour un test antigénique. C'est pas très sérieux."

"prise de sang à domicile, cliente depuis de nombreuses années, très satisfaite."

"Prise en charge immédiate et attentionnée, arrivée à 11h"

"Je ne suis pas satisfaite car je ne trouve pas sérieux qu'un personnel du service informe devant tout le monde qu'il se mettra en arrêt maladie juste parce qu'il a beaucoup travaillé le lundi précédent !! En laissant son équipe tout seul pendant la grève de samedi. Mais sinon l'équipe du personnel est au top surtout une qui fait les prélèvements de sang P.s: l'agent de sécurité devrait être plus courtois et respectueux avec les patients car ce n'est pas rose lorsqu'on se déplace dans un laboratoire"

"Très satisfaite de ce laboratoire depuis plusieurs années"

"Professionelle, polit, tres vite, meme avec beaucoup de monde"

"Très bonne accueil, personnel attentionné."

"Très satisfaite de l’accueil du personnel."

"Personnel toujours très aimable et compétent. Rapidité dans la prise en charge et dans l envoi des résultats. Les locaux ont été remis à neufs ce qui est un bien pour le personnel et pour les patients. Je recommande ce laboratoire."

"Je suis tomber sur une femme super génial douce agréable dès le matin quand tu sais que tu va te faire piquer y’a pas trop envi mais avec elle ta envi encore merci ❤️❤️❤️"

"Les personnels sont sympathiques et professionnels"

"Rapidité, accueil excellent, avec le sourire, très satisfais bravo et bonne continuation. je recommande !"

"Leur logiciel n est pas au point pour récupérer nos résultats en ligne. Espérons pour 2023 !!"

"Dommage les résultats sont pas disponibles par le net, sinon laboratoire propre, et le personnel très aimable"

"L'infirmier qui m'a fait le prélèvement n'était pas accueillant ni rassurant. Lorsque j'ai fini de faire la prise de sang, je saignais beaucoup. Demandé de ne pas passé avec le monsieur."

"L identification tourne en boucle. Je ne parviens pas a ouvrir mon compte et obtenir mes résultats"

"Les filles que font la prise de sang, le font très bien. On ne sent rien de tout. Rapide et efficacement."

"Je n'ai pas eu d'attente à l'extérieur sous la pluie.... Il y aurait par contre besoin d'un auvent sur la file d'attente. Mon épouse ayant attendu dans une file de 7 personnes à l'extérieur le samedi 21 janvier."

"Déception La première fois que je suis venue dans ce labo c'était en 2012. J'habite une ville limitrophe et ça ne me dérangeait pas de faire un peu de route pour y venir parce que l'accueil était agréable, les prises de sang et autres examens se passaient bien, les praticiens étaient très humains et chaleureux. Ils ont également mis en place la récupération des résultats via un site bien avant beaucoup d'autres laboratoires ce qui était bien car ça évitait de revenir. Mais ce temps là est terminé. L'équipe a changé et malheureusement la prestation de services n'est plus au RDV. L'accueil est agressif, les deux dernières fois que j'y suis allée j'ai été accueillie par une jeune femme voilée (ça ne me dérange pas je précise juste, comme j'aurais pu dire une jeune femme avec un bandeau). Ce n'était pas la même les deux fois mais malheureusement j'ai eu le droit au même accueil, froid, sans même un regard. L'avant dernière fois étant donné que mon ordonnance était valable 1 an et qu'ils l'avaient déjà je ne l'avais pas prise. Elle a soufflé et levé les yeux au ciel avant de me parler agressivement. Alors que d'habitude je n'avais pas besoin de revenir avec mon ordonnance. En fait ils peuvent la retrouver mais ça semble trop compliqué. Ensuite elle a imprimé mon ordonnance et me l'a balancé énervée, aucun respect. Je me suis dit que je ne reviendrai plus après ça mais finalement j'ai décidé d'y retourner en me disant que ça devait être une exception. La dernière fois j'ai donné tous mes documents, elle m'enregistre. Je lui ai demandé si je devais apporter mon ordonnance la prochaine fois, elle m'a répondu sèchement ben c'est pour ça que je vous l'ai rendu et elle a ajouté plus calmement mais on peut la retrouver. Avec tous les laboratoires qui existent, je préfère changer parce que le manque de respect et l'agressivité y regnent. De l'accueil à la fin, rien ne va plus dans ce labo. Après plus de 10 ans de fidélité, je n'y remettrai plus les pieds."

"La personne qui m a fait ma prise de sang a été trés désagréable, je l ai repris juste sur mon nom de famille qui n etait pas conforme et sa réponse a été j ai beaucoup de monde je ne vais pas m amuser a chaque personne a donner le nom qu il faut.Je precise mon nom est celui sur tout mes papiers et lui me donne le nom de ma mére qui ne figure sur aucun de mes documents. J ai déja fait des prises de sang avec des personnes beaucoup plus agréable, Si il n aime pas son boulot qu il fasse autre chose. La prochaine fois je change de labo plutot que de retomber sur ce monsieur."

"C'est mon l laboratoire préféré tjr satisfaite mais malheureusement ils ont changé la secrétaire franchement quand j'allais chercher mais résultat je suis déçu la comportement de la dame j'ai pas aimé elle parle avec une façon j'ai pas aimé du tous si c'est pas elle je mettais 5 étoiles"

"Laboratoire très bien et les infirmières sont vraiment sympa, comme à l'accueil au téléphone"

"Très satisfaite. Tant des services de l'infirmière, que la communication des résultats. Merci 🌺"

"Votre accueil a été parfait et la réalisation des prélèvements de très bonne facture Et nous sommes satisfait. Seule la réception rapide des résultats n est possible que le lendemain et oblige des anti informatique à se deplacer de nouveau. Merci beaucoup"

"L'accueil parfait, le prélèvement parfait mais une seul infirmière trop d'attente. Et sur 3 prélèvement au bout de 4 jours il me manque toujours 1 resultat."

"Résultats sur un examen non pratiqué . Malgré la signature d'un docuement attestant que je ne fairais pas cet examen. Du coup sûrement les résultats d'un autre patient . Super ... Énormément d attente."

"Un Accueil professionnel avec des collaborateurs très courtois."

"Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire et c'est la troisième fois que l'on me fait extrêmement mal à la prise de sang et que je reste avec un hématome sur le bras. hors je des très belle veines apparentes. Sinon les résultats sont assez rapide à recevoir."

"Très satisfait les dame sont à notre écoute, labaratoire responsable des veilles personnes. Très bon laboratoire."

"accueil non chaleureux, aucune demande ni rappel sur le fait d'être à jeun, heureusement pour moi je le savais, mais c'est certainement pas le cas pour tout le monde"

"cela fait plusieurs années que je vais au Laboratoire Unilabs Biopath, pour mes parents. différents anaylses et prises de sang à domicile.... mon père y allé aussi. j'ai toujours été bien accueillie. personnel souriants et professionnel."

"Inscription assez facile sur le site a part le choix de la date de naissance où il faut remonter le calendrier mois par mois soit pour moi appuyer 800fois pour revenir en Avril 56"

"satisfaite du laboratoire et des soins dispensés. Fidèle depuis de nombreuses années. Manque un porte parapluies !!!"

"Super pro très bon accueil"

"Accueil agréable et prise en charge efficace"

"très peu d'attente infirmier très pro -"

"Très satisfaite, accueil sympathique, grand espace pas de proximité et consignes de sécurité et d'hygiène respectées, en particulier pendant le Covid. Ce n'était pas le cas partout."

"Laboratoire toujours aussi top personnel très sympathique et très rapide."

"Réception à l'accueil ok ainsi que dans la salle de prise de sang, personnel chaleureux"

"Accueil agréable. Personnels souriants. Temps d'attente court. Merci à vous"

"Propre, personnels très agréable."

"Très bon accueil et personnel professionnel"

"La pire expérience de ma vie dans un laboratoire d'analyse. Apres avoir patienté dehors a la queue leu leu avec les autres patients sous la pluie avant de pouvoir entrer au bon vouloir d'un agent de sécurité (oui un agent de sécu à l'entrée d'un laboratoire d'analyses...), je suis partie en pleurant de ma prise de sang tellement la personne qui m'a piquée ma parlé COMME UN CHIEN. J’étais afaiblie d'où ma presence dans ce labo mais raison de plus pour etre correcte avec les gens.... à la limite de saisir l'ARS pour la façon dont on traite les patients, enfin pardon, les clients dans ce laboratoire, mais je pense que mon commentaire aura plus d'impact ici. Sans parler du délai d'attente qui a duré trois semaines au lieu d'une."

"Je n'aimais pas les prises de sang et l'équipe m'a mise en confiance et je les remercie"

"Bon accueil, je remercie également la biologiste qui s'est chargée de me moi pour son écoute et son professionnalisme, je n'ai rien sentie lors de l'analyse sanguine et aucune trace de piqûre."

"Pour la prise de sang et d'urine rien à dire mais pour les résultats je galère, pas de compte ou de mdp et quand j'ai appelé, 3 fois sans réponse et qd on me répond c'est pr me dire, on finit à 16h (je comprends que c'est l'été et les vacances) mais qd vous répondez et vous dites que je vais recevoir un mail dans klk minutes sans rien recevoir après plus de 2h c'est vraiment lamentable pour grand groupe."

"Accueil 5 étoiles Par contre impossibilité de télécharger les résultats donc 1 etoile.Pour un groupe très décevant moyenne a 3"

"Personnel agréable et très peu d'attente pour moi."

"Parfait. Accueil chaleureux et prise en charge rapide. La technicienne de laboratoire Fadela a été d'une grande douceur et adorable. 👍"

"Très Bien"

"La dame de l'accueil est très desagreable. A éviter !!!!"

"J'ai été bien accueillie par la femme qui m'a fait le prélèvement. Elle m'a également bien conseillé et informé. Merci beaucoup pour votre bienveillance. J'aurais mis 5 étoiles si une autre collaborateur n'avait pas élevé la voix sur une cliente"

"Très accueillant, à l écoute"

"le personnel très correct cela fait plaisir."

"Très satisfait , accueil très chaleureuse"

"Le 30 octobre à 7h 30, la secrétaire qui m'a reçu est très agréable, souriante et professionnelle. Par contre le monsieur qui devait me faire la prise de sang est très antipathique, ne répond pas au bonjour. Je lui dis qu'un de mes bras est plus facile à piquer. Monsieur le prend mal, c'est comme si je lui montrais son métier mais loin de moi cette idée, c'était juste pour aider. Je suis sorti en récupérant mes analyses et sans me faire piquer par ce monsieur désagréable."

"Personnel très sympathique, accueillant et courtois. Les résultats dans la journée c'est top ! Merci 🦋"

"Très bien, et rapide !!!"

"J’ai beaucoup apprécié le côté relationnel de la dame qui a fait mon prélèvement . Je pense qu’elle se prénomme Fadela car elle a plein de dessins d’enfants où est noté ce prénom. De nos jours dans un labo ce qui fait la différence c’est le regard, le sourire, avoir de l’empathie, répondre sans animosité. Et tout cela Fadela l’a. C’est pour cela que je viens chez vous et non votre concurrent plus bas"

"J'étais bien reçu par cette dame à l'accueil. Par contre j'étais mal à l'aise lors de la prise de sang par ce monsieur. C'était vraiment désagréable, il ne répond même pas au bonjour. Mais bon. Avoir ses résultats le même jours après 12h ça c'est génial."

"Excellent accueil à l’écoute et disponible !!! Les infirmiers : Des professionnels ils ont ma confiance totale."

"Rapide et prise de sang tout en douceur. Résultats en ligne le jour même pas besoin de se déplacer pour récupérer les résultats."

"Endroit propre et accueillant. Résultats rapides."

"Peu d’attente, personnel aimable et à l’écoute. Mises à disposition de documents / flyers intéressants et pertinents."

"Laboratoire accueillant très professionnel"

"Pas de résultats à temps. Apparemment faire leur travail et analyser en temps et en heure ne fait pas partie de leurs compétences... Deux rdv médicals annulés faute de résultats d'analyses."

"Première fois de que je donne un avis négatif parce que je suis révoltée par le comportement du monsieur qui devait faire une prise de sang à mon fils de 13 mois. Je suis arrivé au laboratoire à 10h55. Les prélèvements s’arrêtent à 11h, chose que je ne savais absolument pas ! Une gentille dame m’accueille pour l’enregistrement mais me prise que c’est son collègue à côté qui fera le prélèvement s’il accepte puisqu’il termine dans 5min. Le monsieur qui est à côté, d’un air très hautain me demande ce que je faisais jusqu’à 11h pour venir aussi tard, que ok c’est une période de fête mais quand même je devais penser à mon fils parce que je lui faisais des déplacements inutile dans ce froid. Il a insister pour savoir pourquoi est-ce que j’étais venu aussi tard, comme si je devais me justifier d’un retard telle une écolière. Des propos affligeants qu’aucun humain aimerait entendre ! Par le suite il me dit que je dois pas le prendre « comme ça » et qu’il va faire la prise de sang. Je suis sorti du laboratoire en larmes et heureusement le labo juste derrière à été bcp plus sympa. Il aurait simplement pu me dire qu’il ne pouvait/souhaité pas faire la prise de sang, chose qui était tout à fait compréhensible mais alors tenir de tel propos c’est inadmissible."

"Bon accueil, pas compliqué côté administratif."

"Personnel accueillant et bienveillant."

"Sympa .professionnel...."

"Ras parfait"

"Personne très douce et très gentille"

"À vos risques et péril"

"Très accueillante, agréable"

"Le personnel est très sympathique et a l’écoute"

"laboratoire très sérieux avec une amplitude horaire très appréciable et un délai d'attente tout à fait raisonnable ! A cela s'ajoute une prise en charge par une équipe très professionnelle et très agréable !"

"Accueil et prise en charge très rapide ! Personnel accueillant. Résultats obtenus le jour même."

"Très bon accueil,personnel agréable. résultats rapides en ligne."

"Lieu agréable Le personnel est très compétent"

"Très bon accueil, attentif et bienveillant. Prise de sang indolore. Résultats dans la journée par mail."

"Efficace et très professionnel"

"En arrivant vers 10h, je n'ai pas eu trop à attendre. Tout s'est fait rapidement, sans problème."

"Équipe très souriante et professionnelle"

"Tout s'est bien passé, prélever professionnel et attentif. Résultat rapide ."

"Merci 👌 beaucoup c'était parfait"

"Je suis très satisfaite de réaliser mes examens chez vous, Très bon accueil, attentif et bienveillant. Prise de sang indolore. Résultats dans la journée par mail. ❤️🙏🏿🙏🏿🙏🏿🙏🏿"

"Personnels agréables et sérieux. Prise en charge rapide"

"Parfait avec une infirmière exceptionnelle."

"Un accueil chaleureux avec des personnes accueillantes et respectueuses. Je suis satisfaite."

"Prise en charge rapide. Prise en compte de mes demandes."

"bon accueil, rapide et sympathique"

"Très content de votre part"

"Nickel! Aimable, rapide et efficace. Résultat d’analyses le jour même."