MLab BIO+ Laboratoire de Biologie Médicale - Auxerre Clairions

"Nul ! il faut réclamer à plusieurs reprise pour que vos analyses soit envoyer par la poste et surtout ne pas avoir d'autre analyse à faire que celle faites en routine sinon cela pose d’énorme problème. Un gros manque de professionnalisme"

"Très satisfaite de l'accueil par les secrétaires. Locaux modernes. Les laborantines ont bien vérifié mon identité avant de me prélever ce que je trouve rassurant en comparaison à d'autres labos..."

"Accueil est professionnel avec respect de confidentialité. On a les résultats très rapidement (par mail si on veut) car je pense que les analyses sont réalisées sur place. Je garde un bon souvenir de mon suivi de grossesse, car à chaque fois que je demande une interprétation de mes bilans il y a un biologiste disponible, et s'il y a une anomalie on est vite prévenu ainsi que le medecin. Je recommande chaudement ce laboratoire."

"Les locaux sont modernes, l'équipe est professionnelle. Les prises de sang se font en douceur . Résultats rapides (dans la journée dans mon cas)."

"Prise en charge très rapide !"

"Inadmissible! Ayant pris un rendez vous à 7h30 afin d’être sur d’être le premier et d’être à l’heure à mon travail (car oui, moi j’ai des comptes à rendre si j’ai du retard, pas comme dans ce labo j’ai l’impression...), je me suis retrouvé à attendre une heure car la personne ayant rendez vous à 8h était arrivé avant moi (j’étais devant le labo à 7h20, 8 personnes attendaient déjà). Moralité: ne vous souciez pas de l’heure indiqué pour votre rendez-vous, prenez n’importe lequel et arrivé à l’heure que vous voudrez, ça se passe comme ça aux Clairions!!"

"Administrativement très médiocre. Rachat et changement de site. Aucune migration des dossiers. Modification unilatérale des identifiants et ré-initialisation de mots de passe. Personnel pas au courant et peu formé aux NTIC. Le client n'est évidemment pas prévenu. A moins que ce labo considère que le client c'est la SS et les complémentaires?"

"Très satisfaite de l'acceuil !"

"J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Attente longue alors qu'il n'y a qu'une personne avant moi...une seule préleveuse également. Préleveuse porte des bagues et a les ongles longs vernis en rouge au mépris des bonnes pratiques de laboratoire et des règles d'hygiène basiques. Se met vaguement de l’alcool sur les mains, ne frotte même pas. Au final j'ai dû lui demander de mettre des gants."

"J y travaille"

"20 personnes en attente de prélèvement ,2 personnes au prélèvement bonjour l'attente....Siège de prélèvement déchiré . Inadmissible. Flacon d'urine pas étanche ,connaisse le problème.... mais en liquide le stock.Mercredi 20/02/2019 .7h30."

"Accueil médiocre. Un des laborantins m'a obligée à me déshabiller partiellement et n'a pas réussi a opérer la prise de sang correctement. Le sang ne coulant plus, il a tenté d'y remédier en bougeant l'aiguille dans tous les sens en vain – sans se soucier de la douleur et me laissant un bel hématome –, pour finir par dire qu'il faut tout recommencer... Son aveu ? Il est allé trop vite car il était pressé. Quel manque de professionnalisme ! Heureusement, une autre personne a réussi avec succès, en me laissant mon t-shirt... A part cela, on peut consulter les résultats facilement et plutôt rapidement."

" L'eau à la bouche "

"Le laborantin qui m'a fait la prise de sang m'a imposé de me déshabiller. Je lui ai fait remarquer que j'étais en robe, et que je ne souhaitais pas me retrouver nue devant lui. Ce à quoi il a répondu c'est soit ça, soit vous n'êtes pas prélevée. J'ai donc enlevé ma robe et l'ai mise devant moi pour dissimuler mon corps. S'en est suivi des réflexions dites sur un ton sec, voire agressif, telles que vous êtes pénible à piquer les gens comme vous (je suis noire) ont la peau épaisse!!!...... Il m'a piqué à deux reprises avant de trouver ma veine. Lors de cette prise de sang, il y a eu un pschiiit , un bruit d'air, fait à 4 reprises, alors que l'aiguille était dans mon bras. Vu la répétition du bruit, je lui ai demandé ce qu'il se passait, et il m'a répondu qu'il était trop à la surface de la peau et que c'était à cause des précautions (oh non!!! Il n'en prenait pas tant que ça) qu'il devait prendre car j'étais trop compliquée à piquer. Aujourd'hui, retour au labo, quelques jours après, quel stress. Je refuse que ce monsieur me pique de nouveau!!!!"

"Impossible de les avoir au téléphone"

"Pour les prises de sang d accord Pour les résultats nous avons eu un problème avec le nom du médecin qui devait recevoir les résultats et qui avait fait l ordonnance ce n est pas la première fois Les prises de sang sont faites à domicile et document oublié pour le pharmacien où l on va chercher les resultats"

"Depuis que ce laboratoire a été racheté ,l'attente est vraiment trop longue, le personnel est courtois mais en nombre insuffisant pour une clientèle de plus en plus nombreuse étant donné qu'il n'y a plus de choix autre que ce trust qui a tout racheté les laboratoires sur Auxerre !de plus les examens sont envoyés à Orléans ! Pour apporter un examens il fallait attendre pour établir mondossier ,mon n° 72 alors que l'on était au n° 21! Je suis donc repartie pour ne revenir que vers midi bonjour l'urgence!"

"Bonjour Manque de sérieux. La moitié des résultats ont ete reçus. Etonne j'ai appelé le secrétariat le lendemain matin, la secrétaire se renseignant auprès des laborantins elle me répond qu'ils ont oublié de les faire et qu'ils allaient les faire ce matin. Heureusement que j'ai regardé mes resultats le jour même si j'avais attendu de les recevoir par la poste, je pense qu'il m'aurait fallu une nouvelle prise de sang. J'espère que ça servira pour d'autres et que maintenant vous serez plus de vigilent."

"Pas content du tout 🤬🤬 Résultats négatif pour la drogue alors que la secrétaire me dit positif, c'est vraiment du grand n'importe quoi et si mes résultats étaient positifs alors j'ai récupéré mon permis 🤬🤬🤬"

"Laboratoire d’analyses au top . Que ça soit personnel d’accueil téléphonique et laborantin(e)s pour test nasopharyngé COVID-19 sur parking devant accueil, rapide et pro ! Merci à vous d’être là pour nous ...."

"/Mon mari devait se faire opérer lundi 17:08 a 10h30, donc teste covid 4 jours avant donc jeudi. Il le fait ,la personne (compétente on suppose car laboratoire analyse donc en principe important), lui dit vos analyses seront disponibles samedi, mon mari lui dit oui mais samedi c est le 15 08. Ne vous inquiétez pas monsieur résultat sur internet. Samedi rien, dimanche rien, lundi matin rien, première heure il appelle, bien sur aucune réponse. Son opération a eu lieu a 10h30 sans test. Et a ce jour aucun résultat envoyé sur son compte. Il est vrai ce n'était pas important. La covid a bon dos, pour ne pas répondre au tél, pour faire attendre les gens, et bien sur surtout ne pas les appeler( si il réponde) pour exprimer notre colère, et le stress généré par rapport a leur incompétence professionnelle. Dans le privé cela est faute professionnelle, mais de toute façon il y aura toujours une excuse, mais vous comprenez Monsieur ce n 'est pas ma faute, ne vous énervez pas, ces ma collègue , je n y suis pour rien. PATHÉTIQUE. Ils s en foutent et je suis polie."

"Trop d'attente, un seul guichet d'ouvert ! Juste pour prendre un résultat + de 20 personnes devant moi ! Très mal organisé !"

"Impossible de vous avoir au téléphone pour des résultats COVID-19 sur des horaires d’ouverture normaux. Nous sommes plusieurs à vous avoir appelé au moins une dizaine de fois, sans réponse : au total peut-être environ 50 appels. C’est trop, beaucoup trop. Et c’est regrettable. Investissez dans du matériel. Embauchez du personnel. En bref, faites votre boulot."

"Accueil impeccable malgré le monde.la personne qui m'a fait les prises de sang est très professionnelle."

"Injoignable... Message d attente pour se faire raccrocher au nez par la suite..."

"Locaux propres, personnel agréable."

"Une organisation déplorable (des informations en caractères minuscules dans un langage jargonnesque, misérablement affichées et scotchées dans des endroits pas du tout stratégiques) qui génère une attente considérable dans la prise en charge ... par un personnel d'accueil très désagréable ... Quant aux résultats, vous avez de grandes chances d'être guéri, voire mort avant leur arrivée ! Bref, je passerai mon chemin la prochaine fois !"

"j'y suis passée pour un test de Covid-19 voyant que sur leur site internet ils acceptaient avec et sans ordonnance.. visiblement non ils m'ont renvoyé chez moi en disant qu'ils n'acceptent pas sans ordonnance, et m'ont dit d'aller plutôt aux urgences. sans compter qu'une dame, passée juste avant moi, qui attend des résultats depuis une semaine pour une personne déjà hospitalisée"

"Venu pour test covid. Bon accueil et personnel agréable. Par contre faites attention aux différents horaires donnés par divers sites comme santé.fr, les test covid se font uniquement sur rdv. Bon courage au personnel pour qui la période doit être un peu rude."

"Impossible de les joindre"

"Pour d'autres renseignements concernant des demandes d'informations de remboursement. On ne peut avoir personne au téléphone, personne ne répond ou ça raccroche. Donc, zéro pour ce labo."

"Injoignable c'est honteux vous appeler les gens sens laisser de message sa fait 24h qu'ont essaye de vous joindre faite quelque chose même par mail aucune réponse"

"Testée le 3 novembre, sans ordonnance, à la maison de santé de St Sauveur (mon ami, lui, était testé avec ordonnance pour suspicion de COVID, qui depuis est avérée, il a eu les résultats 4 jours plus tard) j'attends depuis cette date le résultat de mon test. Nous sommes le 11 novembre ! J'ai essayé de les joindre par téléphone moult fois, sans résultat. Envoyé deux mails, sans réponse ! Qu'attendez-vous pour envoyer les résultats ? Quelle incompétence !"

"Le personnel qui fait les prélèvements est bien. Mais avant d'en arriver là, des heures de queue dans le froid. Sur place, la radio qui hurle (alors que si vous êtes là, c'est déjà que vous n'êtes pas au mieux de votre forme, c'est très fatigant). Les bureaux sont directement ouverts sur la salle d'attente, donc il n'y a absolument aucune confidentialité,. On sait tout, de tout le monde (comme la radio hurle, vous devez parler très fort car on ne vous entend pas) : votre âge, votre poids, pour quel problème médical vous venez, votre adresse précise, votre numéro de téléphone... En plus, si vous venez pour une simple prise de sang prescrite par votre médecin, vous vous retrouvez à faire la queue avec tous les gens qui viennent, sans rendez-vous, pour faire un test Covid. C'est bien que ces gens puissent venir se faire tester, pas de souci, mais il aurait mieux fallu séparer les deux publics, ça aurait rendu les conditions d'accueil un peu moins difficiles pour tout le monde."

"INEFFICACES ET DANGEREUX ! - Leur site internet pour obtenir les résultats ne marche pas. - Ils ne répondent pas aux courriers électroniques. - Et ils ne répondent non plus jamais au téléphone, même en insistant beaucoup... => À cause de ce je-m'en-foutisme; une opération aux Quinze-Vingts a dû être annulée au dernier moment, faute d'avoir pu obtenir à temps les résultats d'un test PCR !!"

"Ce 26 novembre 2020, j'ai été choqué de voir en cette période difficile, comment le protocole sanitaire était appliqué ! En effet, le bidon de gel hydroalcoolique de l'entrée était vide et ce dès 7h30 ! Les patients se succédaient aux places assises sans qu'aucun nettoyage entre deux ne soit pratiqué; ce qui laisse supposer que ce nettoyage des sièges n'est fait qu'une fois pas jour et encore ... De plus, une analyse d'urine m'étant prescrite, quelle ne fut pas ma surprise ... rien pour se sécher les mains, pas de papier dans de distributeur ou matériel inopérant ! J'ai donc signalé ces dysfonctionnements à l'infirmière qui m'a fait le prélèvement sanguin. Elle est allé aussitôt transmettre ces remarques... J'ai entendu qu'on lui répondait qu'il y avait du gel dans chaque pièce réservée à l'accueil. Trouvez-vous cette situation normale ? Merci pour votre réponse."

"Excellent accueil bonne prise en charge. Manque juste de personnels et de pieces pour faire les test covid."

"TEST COVID ASSEZ DOULOUREUX , POURTANT C EST PAS MON PREMIER...."

"Laborantine très pédagogue et douce, qui prend le temps d'expliquer chaque étape à l'enfant (âgé de 3 ans). Merci."

"Très mal organisé pour le test covid long que dehors sous la pluie"

"Cela fait maintenant 9min que le téléphone sonne, personne ne répond, nous sommes un mardi à 11h, le labo est ouvert... Comment faire pour prendre un rendez-vous...?"

"Toujours très bien, a part les bureau avant de faire les test PCR ou prise de sang car aucune intimité, tout le monde entend"

"L'équipe est au top mais un gros soucis au niveau de la prise des tickets les gens font la queue d'autres les double pour prendre un ticket situé dans l'enceinte et d'autre attendent dehors et vous cautionne ça il faut éviter de se croiser me semble en ces temp de covid"

"Incompetents, négligeants et incapables d'envoyer des résultats. Leur fameux identifiants ne fonctionnent jamais et ils ne répondent jamais au téléphone jamais. Je decommande fortement de travailler avec des infirmières dépendant de ce labo."

"Bien bonne équipe par contre manque d'intimité lors du passage vers les agents chargés de prendre vos ordonnance tout est indiqué et ont vous demande pourquoi vous venez tout le monde peux entendre...pas géniale ! Le site pour avoir les résultats est en panne pas géniale quand ont attends des résultats important !"

"Test pcr... rdv pris...Queue devant la porte dans le froid. Voici 3 jours que le test est fait... aucun résultat. Accès impossible via internet au résultat. Appels téléphoniques sans réponse..."

"Excellent accueil, rapide et efficace.Test sans douleur, infirmier fort sympathique et compétent. Résultats reçus en moins de 12h. Bon courage à vous."

"J'ai eu peur d'un AES avec la réutilisation de matériel à usage unique portant des gouttes de sang visibles Ajouté à la maladresse de la personne qui prélève quand elle fait tomber un coton, puis un tube... Mais vu le peu de concurrence et les cadences, on ne peut que subir"

"Personnel très agréable, et au niveau de l’hygiène lors de la prise de sang est très correct."

"Nous avions besoin d'un test pcr salivaire pour notre enfant suite à une fermeture de classe. Refus du papier de L'ars servant d'ordonnance au test. Obligation d'une ordonnance (les autres labos ne demandent pas ça). Et le pompom c'est c'est quand même que le salivaire consiste à gratter 1seconde la joue de ma fille de 3 ans et demi en forçant l'entrée dans une bouche fermée. Refus de faire un vrai test salivaire en faisant cracher l'enfant dans un tube car ça prend trop de temps. Comment avoir de beaux faux négatifs.... Sachez que vos confrères prennent le papier de L'ARS transmit par l'école, et qu'ils nous demandent de remplir le tube dehors pour ne pas encombrer le laboratoire (ce qui est totalement compréhensible et pas très compliqué). N'oublions pas de parler de votre incroyable amabilité... Ce n'est pas parce que vous êtes le seul laboratoire du coin qu'il faut vous comporter de la sorte."

"Personnel sérieux mais juste un petit détail pour les prise de sang c pas top , Deux prises de sang effectué de hématome le lendemain madame les laborentines doucement avec les seringues évitent de perforé les veines des patients"

"Enceinte de 8 mois et demi, laisser debout 40 min aux yeux de la secrétaire sans aucun problème. pas de proposition de chaise que dalle ! une fois pris en charge, aucun secret pour personne : âge, adresse, dernière règles, mutuel .. bref tout le monde est au courant de tout ! j'ai demandé si mon bilan pouvait être accéléré car j'avais rdv avec l'anesthésiste pour fin de grossesse dans 15 min. On me répond que non, j'ai qu'a le décaler a plus tard … Bah oui dans 5 mois il me sera bien utile. Bref je savais que j'avais pas a faire a des lumières mais la ! on touche le fond !!"

"Accès aux résultats en ligne impossible, et impossible de les joindre, ça sonne dans le vide..."

"Les deux personnes à l'accueil ont été charmantes. N'ayant pas su utiliser internet je suis venu les voir et elles ont résolu mon problème avec efficacité et amabilité. Il était presque 18 h (heure de fermeture) 3 juillet 2021"

"Incompétent , retard dans les résultats, injognable au téléphone, désagréable, manque de compassion et ton cavalier ! A fuir si vous le pouvez ! Rarement vu ça !"

"Impossible à joindre par téléphone 😡😡😡"

"Attente raisonnable. Personnel sympa et à l'écoute."

"Bon accueil, propreté, organisation parfaite des lieux compte tenu du contexte sanitaire. Le site internet est performant et complet ,compte rendu bien détaillé. Je suis très satisfaite."

"Prise de sang le 2/10 et ce jour le 18/10 toujours pas reçu les résultats"

"Très bien accueilli et professionnel, les employés prennent soin de leurs patients. Merci"

"Difficile de les avoir au téléphone, les résultats sur internet n'arrivent pas sans relance ,dommage"

"Impossible d'obtenir une conversation télé. Pour avoir rendez-vous ou résultats d'analyse sanguine pour ma maman 98ans."

"Dommage que ce ne soit pas indiqué...."

"Pas de résultats sur internet! ingoignables!"

"Passé un test pcr le 3/01/22 à 16h , 24h plus tard toujours pas de résultats (alors que l'on vous assure les résultats pour midi le lendemain) , on essaie de les joindre par téléphone pour avoir des informations, personnes ne répond même au bout de 10min de sonnerie ! Je reprends le boulot demain , je suis commerçant , je fais comment ? Des amis on fait leurs tests dans d'autres laboratoires ou pharmacie , pourquoi eux ont les résultats en temps et en heures ? Je conseille d'aller ailleurs !!!"

"Ça vous arrive de répondre au téléphone ??? Test pcr effectué le 3 janvier 2022 à ce jour toujours aucune nouvelle pour les résultats vous êtes injoignable par mail ainsi que par téléphone cela est inadmissible pour un personnel de santé...."

"Personne ne répond au téléphone: c'est une honte!"

"Ne répondent pas au téléphone. Pas de standard pour prise de rdv téléphonique. Une catastrophe !"

"8 jours pour des analyses d urine et ne répond pas au téléphone catastrophe n allez pas la 😡"

"Beaucoup de queue. Mais le personnel est sérieux et respectueux. On passe ses analyses dans une ambiance très sympathique."

"Un peu long à répondre au téléphone mais je ne pense pas être la seule à les joindre .... Secrétaire compréhensible aimable qui sait trouver une solution. Je recommande 👍"

"Arrivée un samedi matin a 11h15 pour déposer un flacon d urine et faire une prise de sang (femme enceinte) 1h plus tard j y suis encore.... Alors oui d accord du personnel est mobilisé pour les tests covid mais cela n excuse pas tout... La situation de monopole sur Auxerre de ce labo ne les encourage pas du tout à s améliorer. Avis aux investisseurs...."

"Je n'ai jamais vue cela. Impossible d'avoir une secrétaire au téléphone... Pas sérieux."

"Après un examen toujours pas de résultat dans la boîte à lettre au bout de 11 jours et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone personne ne répond Au bout d’une demi-heure de sonnerie dans le vide"

"Bon laboratoire. Le biologiste a une très bonne prise en charge du patient quand on a des questions. Certes y a un problème de personnel et C est difficile de les avoir mais dans l état actuel des choses tous les laboratoires sont dans cette galère et C est partout pareil. Ce qui compte C est la très bonne exécution des analyses. Je ne les pénalisé pas... Personne ne veut travailler en labo et recruter est devenu très difficile en médical."

"Incapable de répondre au téléphone , aucun respect envers les patients . Ce fou du monde !!!"

"Depuis plusieurs mois difficile de recevoir les résultats au domicile.. il faut compter plusieurs semaines et en relançant régumierement.quand on fait une analyse ce n est pas pour recevoir les résultats 1 mois après. Même le médecin traitant est oublié. Si vous avez trop d3 travail, il faut embzucher. Ce n est pas sorcier de mettre sous pli et d envoyer"

"Une prise de sang effectuer hier midi par une personne gentille mais elle ne portait pas de gants ! Pas très hygiénique surtout avec le covid... attente tres longue laboratoire en ville ouvert uniquement jusqu'a midi du coup je n'ai toujours pas de résultats impossible de les avoir au téléphone depuis ce matin tout le monde vas au clairions brefs qualité pour les gens de pire en pire intolérable"

"Très bien"

"Organisation complétement dysfonctionnelle, impossible d'avoir les résultats et personne ne répond au téléphone"

"personnel très peu aimable, même pas un bonjour, la personne à l’accueil m’a littéralement agressé parce que je n’avais pas de masque et n’a même pas voulu m’en dépanner un. Je compte bien y retourner et croyez moi qu’elle va se détendre, l’espèce de bonne femme qui attend juste sa paye à la fin du mois !"

"Je suis un patient régulier de ce laboratoire. Je n'ai rien à redire, le personnel est très professionnel aussi bien pour l'accueil que pour les prélèvements. J'ai parcouru les avis et je suis effaré ! Chaque fois que je patiente au labo je vois et j'assiste à des comportements de gens mal élevé, agressifs qui se croient tout permis, qui n'ont aucun savoir vivre. Si ce labo convient pas à ces personnes ils peuvent aller ailleurs."

"Connaissant bien ce labo depuis des années, personnel très aimable, avec toutes compétences et douceur pour les prélèvements."

"Labo correct. Personne ne répond au téléphone...donc obligé de ce déplacer en cas de besoin de renseignements."

"J'étais plutôt frileux de me rendre dans ce laboratoire vu les avis mais pour le coup ce n'était qu'un à priori. Bon accueil, prise en charge rapide et résultat reçu dans la soirée."

"Prise de sang ce matin, une attente très correcte et un personnel avec de grandes qualités humaines. J'étais extrêmement stressée l'infirmière à su trouver les mots pour me rassurer et à fait preuve de beaucoup d'empathie ( j'espère qu'elle se reconnaîtra 😉) De l'accueil à la sortie un service irréprochable !"

"1h pour faire une analyse que ça soit le matin ou le midi. Qu’une secrétaire, la salle bondée de personnes et pas plus de personnel pour les prélèvements. Dommage que l’on ne puisse pas prendre de rdv pour des prélèvements spéciaux que tous vos techniciens ne font pas, on attend donc pour rien!"

"Beaucoup de patients, mais une gestion rapide ..Le personnel est très agréable et très compétent.. à recommander.."

"Laboratoire impeccable, personnels efficace et aimable Résultats en ligne Je vous conseille ce laboratoire d'analyses"

"Lieu très froid aucune confidentialité personne très désagréable aucune compassion j y retournerais pas"

"Beaucoup d'attente dommage que les tickets ne soit pas dispatchés qui permettrait peut être un flux régulier et moins d'attente (prise de sang, analyse, test pcr...) Sinon le personnel est très sympathique avec le sourire. Quand on est stressé ils savent nous rassurer"

"Attendre 30 min c'est une chose et je peux comprendre que le labo soit débordé, en revanche, lorsque j interpelle une personne du labo en disant bonjour et en demandant si je peux avoir simplement un renseignement et qu'en plus de ne pas répondre au bonjour (la base hein) on me répond non j'ai pas le temps haaaa La personne à perdu quelques secondes à me répondre non alors qu'elle aurait pu simplement entendre ma question pour y répondre. Résultat 30 min d'attente pour qu'on me dise non pas besoin de rdv ... Merci les km... Car j avais téléphoné à maintes reprises en vain... Travailler pour aider les autres c'est bien prendre conscience que l'on ai pas forcément fait pour travailler avec l humain c'est mieux. Dernière fois que je me rendais dans ce labo... Pour info ce n'est pas parce que certaines personnes peuvent être désagréables avec le personnel que le personnel doit être désagréable avec les patients"

"Se rendre dans ce genre d'établissement n'est déjà pas tjrs une partie de plaisir mais l'accueil peut apaiser. Ce qui ne fut pas mon cas. Agent très désagréable, agressive, pas un regard, propos désagréables..... Si sa profession ne lui convient pas, qu'elle en change. Je suis ressortie plus stressée qu'en entrant. ."

"Catastrophique ..... personnelles désagréable.... Non compétent sur les dossiers...."

"Un grand merci au jeune homme aux cheveux longs pour la prise de sang pour mon petit garçon, il avait très peur, et le jeune homme l’a beaucoup rassuré et lui a tout expliquer tout en discutant avec lui lors du prélèvement. Du coup juste un petit « au bord des larmes de peur » merci beaucoup aussi pour la sucette…😊"

"Le 4 mai dernier l'infirmière est venue me faire une prise de sang afin de pouvoir avoir des analyses complètes. Le vendredi 12 mai je reçois mes résultats en constatant qu'il me manque l'analyse de la thyroïde, je vous contacte et vous m’indiquez avoir OUBLIE, vous me demandez de reprendre contact avec mon infirmière, celle ci n'ayant pas d’ordonnance ne peut pas se déplacer car elle ne sera pas rémunérée. Je viens de vous contacter ça fait 15 minutes et la personne qui me répond me dit je ne peux rien faire vous venez au laboratoire ou vous faite revenir votre infirmière je plus explique que sans ordonnance l’infirmière ne peut pas revenir et là elle me dit c'est comme ça voila VOUS OUBLIEZ UNE ANALYSE ET C'EST MOI QUI DOIT ME DÉPLACER A AUXERRE OU RETOURNER CHEZ LE DOCTEUR POUR OBTENIR UNE NOUVELLE ORDONNANCE ......... PLUS JAMAIS JE VOUS FAIS TRAVAILLER........"

"J’ai effectué un test PCR samedi matin en prévision d’un opération… la secrétaire charmante! En revanche le laborantin, un jeune homme, était absolument odieux! Soupirant quand j’ai demandé de faire le test dans la marine droite et me disant : « non la fait de détendre sinon moi je vais galérer » sur un ton absolument odieux! Ce jeune homme devrait suivre une formation en psychologie ou changer de métier!"

"Impossible de joindre le laboratoire du matin au soir sur le numéro de téléphone indiquer."

"Impossible de joindre le laboratoire du matin au soir sur le numéro de téléphone indiquer. Obliger de se déplacer pour poser une question !!!"

"Arrivée à 10h ressortie à 11h15 pour une prise de sang, long, aucun nettoyage des fauteuils entre deux prelevements, personnel ne porte pas de gants et ne parle pas...."

"Accueil rapide et chaleureux Personnel compétant"

"Parfait.le personnel est super gentil. Spécialement, le jeune homme aux cheveux longs. Très professionnel et apaise l'atmosphère avec ses explications et son sens de de l'écoute 😊"

"Personne ne répond au téléphone c'est un enfer. Je ne peux accéder à mes résultats sur internet alors que c'est urgent,n'ayant pas mon identifiant. Personne pour m'aider, le médecin et l'infirmière ayant fait la prise de sang ne peuvent pas non plus joindre votre laboratoire. Mais où suis je tombée ???"

"pour un examen demandé par un dematologue , venu dans le creneau d'heure des sans rendez-vous , pas trop d'attente et exam rapide . par contre leur ligne de telephone ne fonctionne pas ., personne repond quand on les appellent ils sont au courant et ca les alarment pas , un conseil vaut mieux se deplacer et prendre un rdv sur place"

"J'ai eu affaire à Corinne pour mon prélèvement sanguin, elle est parfaite, gentille, professionnelle, franchement bravo 👍"

"Très bon accueil, fluide. Personnel compétent ."

"Ce commentaire concerne seulement le secrétariat. Amabilité à revoir, la personne que j’ai eu ferait mieux de changer de métier si accueillir des gens l’a dérange. Après son téléphone, montrant bien qu’on l’a dérange, politesse c’était limite aussi à ce niveau. Visite du 14 août"

"Parfait"

"Accueil des secrétaires déplorables.Elles sont irrespectueuses et ne se remettent pas en question , mal poli bonjour au revoir c’est la moindre des choses on est pas des animaux et surtout on s’excuse quand on oubli d’appeler la personne !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sois disant j’ai été appelé dans ce cas on a peine le temps de se lever. Je serais une personne âgée pas le temps de te lever de ton siège mieux vaut rester debout à rester devant leur porte"

"Personnel agréable et efficace"

"Il faut savoir féliciter les établissements qui sont quasiment parfait. J'ai fait des analyses de sang complètes à 14h03 le 31 octobre et mes résultats étaient disponibles en ligne des le 1er novembre au matin. J'ai été très bien piqué, la personne était agréable, l'accueil aussi rien à dire au top et un toilette propre. J'allais faire des analyses sur la périphérie de Douchy et à chaque fois sa coûte un bras et des toilettes sale donc je conseille à tous le laboratoire des Clairions. #savoir apprécier le vrai professionnalisme."

"Toute l'équipe était super Merci car ce n'est jamais agréable de venir faire une prise de sang. Merci à l équipe"

"Très bien. Personnel adorable. Pas d'attente."

"J'ai une facture de 24 e à régler. Il n'est pas possible de la régler par C-B en ligne et n'ai pas de chéquier. Je me présente ce matin et ont me dit d'attendre mon passage derrière 15 personnes déjà présente. L'acceuil au téléphone ainsi qu'au laboratoire est lamentable. Le 13 novembre 2023 à 8h10. Bien entendu j'attends le courrier de menace de mise aux contentieux qui lui aussi est finalement plus agréable que l'acceuil."

"Le personnel est accueillant et les prélevées très compétents"

"Bonne organisation, du coup pas trop t attente, elle reste acceptable, personnel courtois."

"Très bon établissement ! Mention complémentaire pour l'infirmer, toujours souriant, toujours un mot pour rire et très professionnel"

"Quelle honte et quel manque de professionnalisme. Je vous déconseille de vous y rendre surtout avec un bébé/enfant."

"VRAIMENT ATTENTE TROP TROP LONGUE,PAS D'ORGANISATION ET MANQUE D'AMABILITE POUR LE PERSONNEL D'ACCUEIL QUI DEVRAIT CHANGER DE METIER CAR UNE REMISE EN QUESTION DE LEUR PART N'EST PAS POSSIBLE! DE PLUS C'EST LE SEUL LABO QUI A LE MONOPOLE DU FAIT CE SONT EUX LES ROIS ET LES PATIENTS N'ONT QU'A SUBIR PAS LE CHOIX !"

"L'accueil et l'amabilité ne sont pas au rendez-vous. Peut mieux faire !"

"je pensais que il fallait un minimum d'hygiène dans un laboratoire mais dans les toilettes je pense que sa ne doit pas être possible vue la crase entre l'abattant et le réservoir j'ai même eu des hauts de cœur donc prennez des lingettes pour nettoyer avant de vous assoir"

"Prise de sans totalement indolore."

"Très bon accueil et sympathique ,merci à vous"

"Toute l'équipe est à l'écoute , accueil professionnel , les techniciennes prélèvent avec dextérité et le sourire (sans douleur ni bleu ), le biologiste peut vous accueillir pour interpréter vos résultats ... Je garde une bonne expérience avec ce laboratoire."

"Attente correcte, personnel à l’écoute. Le prélèvement s’est bien passé."

"Secrétaires sympas, préleveurs au top, biologistes disponibles, résultats rapides et disponibles par internet Même quand il y a du monde et qu’on se dit qu’on va a devoir patienter longtemps, le personnel fait en sorte que ce ne soit pas le cas et va chercher des renforts Que demander de plus ? Je recommande"

"Délai d'attente raisonnable, personnel courtois..."

"J'ajoute un avis particulier pour la secretaire medicale ( metisse au cheveux frisée vend 26/01lqui m'a reçue, souriante, sympathique, d'une gentillesse et tres à l'écoute, ça fait beaucoup de bien de voir qu'il y a encore du personnel soignant aussi agréable. Un message d'encouragement."

"Super laboratoire. Rendu des résultats rapides. Préleveuses au top."

"Super laboratoire Les infirmières et infirmiers sont supers !"

"Secrétaire très avenante. La prise de sang s'est bien passée et sans douleur. Je reviendrai avec plaisir et sans crainte."

"Prises de sang plusieurs fois par an depuis 10 ans. Toujours bien accueilli et piqué ! Merci à toute l'équipe..."