OuiLab Biosmose - Laboratoire Magnanville

"La secrétaire est très désagréable !! Elle Nous a refuser notre fille de 9 mois, alors qu'on venait pour la maladie de lyme... A éviter !! Aller ailleurs !! Merci"

"Je suis tombé sur une personne très pro, je n'ai rien senti."

"Étonnant qu'il n'y ai pas plus de commentaire sur cet endroit. Secrétaires désagréables, non souriantes, et en plus de cela, absolument pas professionnelles! La froideur de cet endroit et l'ambiance qui y règne vous glace le sang et ne vous donne nullement l'envie d'y remettre les pieds! La dernière fois que j'y suis allée, une cliente qui ne parlait pas le francais venait pour une analyse urinaire, la secrétaire, fort désagréable, lui demandait si elle était sous antibiotique, autant dire que la dame ne comprenait rien à la question! Avec aucune jugotte, la secrétaire persistait avec sa même question, qu'elle répétait en boucle, de plus en plus fort et de plus en plus agacée, elle n'a fait aucun effort, elle aurait pu demander à un autre client de traduire...aucun professionnalisme! Au final, elle a finit par dire dans sa barbe : laisse tomber elle comprend rien celle là! Quel mépris! Allez donc travailler à l'usine si nous n'aimez pas les gens, laissez votre place à des gens compétents! Quand un autre labo ouvrira ds le coin, celui ci se videra à vu d'oeil! Du coup, j'y vais plus, je fais 15km (les mureaux), certes, mais j'ai à faire a des personnes, au delà d'être compétentes sont aimables et professionnelles. Fuyez cet endroit, quand le biologiste (chef) verra son chiffre d'affaire en chute libre, il finira par comprendre de changer de secrétaires!!!"

"J.ai beaucoup de mal à trouver un laboratoire où on pique bien . C est chose faite ..."

"Quel dommage! Laboratoire performant et infirmière agréable pour les résultats mais accueil désagréable. Personnnes hautaines, désagréables limite moqueuse. Vraiment changez de métiers mesdames ! Je précise je suis blanc mais j’ai remarqué qu’elles traitaient les gens d’autre Origine d’une façon catastrophique et honteuse. Voilà dommage que je puisse pas mettre 0 étoile."

"Manque de professionnalisme, irresponsables et désagréables. Ayant besoin de prise de sang à domicile pendant 5 semaines je les ai eu 2 fois. La troisième semaine (jour de la neige) j'appelle le labo pour prévenir qu'il faut que je parte pour un rendez-vous, je demande de me donner le contact de l'infirmière que soit disant est coincé (ce que je comprends tout à fait) pour la prévenir de mon absence car je pouvait plus l'attendre. On me l'a refusé en me disant qu'eux même ils allaient la mettre au courant, chose qui n'a pas été faite. Donc passage de l'infirmière sans réponse de ma part car on m'a pas appelé au numéro que j'ai donné. Semaine suivante, après une attente de 2 heures et ne voyant personne venir je me suis moi même rendue au labo ou j'ai été très mal reçu par la secrétaire et l'infirmière qui aurai dû passer, la secrétaire m'a même dit qu'elle n'avait pas envie de parler avec moi et l'infirmière ma dit qu'il fallait prendre rendez-vous. Or dès le premier jour qu'était convenu avec sa collègue le jeudi pendant 5 semaines et j'ai pas pris rendez-vous pour la deuxième fois. Résultat j'annule mon dernier rendez-vous car j'en avait marre vu la manière comment j'ai été reçu lors de la prise de mes résultats. Pas bonjour, regards de travers. S'ils sont aussi désagréables avec tout le monde ils ont qu'à donner la place à quelqu'un d'autre, il y en a qui ont besoin de travailler.Ce commentaire ne conserve que 3 personnes, les autres n'y sont pour rien."

"LA PERSONNE A L ACCUEIL ET TRÈS DÉSAGRÉABLE. OU DEVRAIS CHANGER DE MÉTIER , exemple gardienne de prison"

"Incompétent(e)s et escrocs par dessus le marché ! Pas une seule fois où on une des infirmière ne se loupe pas, laissant d'énormes hématomes sur mes bras. Pas aimables voir désagréables. Plus jamais je n'irai là bas et je vous le déconseille vivement."

"Accueil déplorable. Visiblement, on a l’impression de déranger les secrétaires, mal aimables et incompétentes au possible."

"Svp mesdames à l'accueil changez de métiers. Rarement vu des personnes aussi désagréable. Limite méprisante avec personne non française."

"Déjà signalé de vive voix au patron : Secrétaires pas souriantes, pas aimables, nous regardent à peine quand elles s'adressent à nous, nous demande notre poids haut et fort devant tout le monde, quel professionnalisme !!! Réponse du patron : '' on a du mal a trouver du personnel ... c'est peut être le lundi matin, la reprise est dure '' . Non malheureusement c'est n'importe quel jour. Changez de métier mesdames car l'accueil et le sourire est primordial. Vous êtes sensées refléter l'image de votre entreprise .... Par contre rien a redire sur les infirmières, efficace et agréables, ça compense ...."

"Super accueil vendredi soir super agréable l’es secrétaire . Merci beaucoup."

"Secrétaires très accueillantes et infirmière très compétente et prise de sang sans douleur !!"

"Honte à la secrétaire de permanence du 14 aout qui est reconnue par hélas beaucoup de patients pour ne pas être aimable. J'ai été mal traitée et insultée en me disant au revoir madame la Baronne. Les patients disent c'est la brune qui n'est pas aimable???? Magnanvilloise depuis 1976 j'ai toujours été fidèle auprès de monsieur ROUCHY et de son personnel et JAMAIS je n'ai été traitée de cette façon. Je suis appréciée, sans histoire, vice-présidente et fidèle auprès du corps médical. Hélas ce n'est pas une belle image de marque pour le laboratoire. Je précise qu'il n'y a qu'une seule personne qui agit ainsi. Je n'ai aucun problème avec l'ensemble des personnes du laboratoire BIOSMOSE de Magnanville. Merci de votre prise en compte."

"Secrétaires à l'accueil très désagréables, pas aimables et peu souriantes!!! Répondent à peine au Bonjour! Heureusement que les infirmières qui prélèvent rattrapent bien le coup. Je ne comprends pas cette arrogance face à des patients malades à qui un sourire ferait beaucoup de bien!"

"J'ai eu à faire des prises de sang mensuelles pendant un an et j'ai toujours eu mes résultats le soir même (ce qui n'est pas le cas de tous les labos !) Bon accueil et infirmières efficaces"

"Je suis venu jeudi 16 octobre et la secrétaire de type Maghrébine qui est à l’accueil devrait changer de métier, vraiment désagréable....pas souriante, on a l’impression de l’embêter quand on lui pose une question.. par contre elle sait critiquer les patients qui entendent tout en salle d’attente ! vraiment dommage !!!! heureusement que la petite jeune blonde est souriante et pas comme elle, elle a su répondre à mes questions."

"Merci pour l accueil des secrétaires et le professionnalisme du personnel..."

"Personnel très agréables, et aucun bleus lors des prises de sang. De bons professionnels."

"Un très beau Laboratoire avec une hygiène irréprochable, je suis vraiment pas déçu d’être patiente ici. La jeune secrétaire du mercredi a été agréable et à l’écoute, elle a su répondre à mes questions et me rassurer malgré son jeune âge elle fait preuve de professionnalisme. J’y retournerai sans hésitez. 👍🏼"

"La plupart de mes visites se sont bien passées. Personnel compétent qui prend le temps d'expliquer."

"7h50 et tjrs pas ouvert ma porte au public alors qu'ils sont à l'intérieur. La queue arrive à la route.. Et ce n'est que le début. Une première remarquable."

"Le 5 août 2020 à 16 h accueil très désagréable"

"Très bon accueil."

"J'ai été pour une prise de il y'avait une seule file pour toutes les analyses covid 19 mélangé avec les autres le pire pas de gel hydroalcoolique pour se defincter du jamais vu"

"Ce matin je me suis rendu dans ce laboratoire, le personnel à l'accueil est vraiment très désagréable à chaque fois je tombe sur la même dame, on dirait que ça la dérange d'être ici, quand on lui pose une question limite elle nous agresse, elle parle desagreablement, si ça la soul d'etre là autant qu'elle change de métier... par contre les infirmières qui pique sont vraiment très agréable, douce et accueillante"

"Infirmières très bien mais secrétaires pas toujours aimables"

"Accueil désagréable par contre en ce qui concerne les infirmières rien à dire"

"Personnel très agréable et infirmière plus que agréable ! je recommande ! merci"

"Bien reçu malgré le nombre de personne, j'apprécie leurs patience face au manque de civisme de certains client. Courage"

"Personnel accueillant et disponible. C est très appréciable"

"J'ai été très bien accueilli, personnel à l'accueil très professionnels et discrets. Les secrétaires ont su faire preuve de patience. Je recommande fortement ce laboratoire"

"Personnel très accueillant et sympathique. Le personnel à l écoute."

"Je me suis rendu dans ce laboratoire en urgence pour la 1 ère fois et j’ai trouvé toute l’équipe au petit soin et très professionnel. En commençant par les secrétaires qui m’ont rassuré et les infirmières qui sont d’une douceur irréprochable."

"Rdv pour un test pcr personnel à l accueil très aimable Prélèvement en douceur aucune douleur Laboratoire au top"

"Hôtesse d'accueil déplorable, exécrable changer de métier si vous l'apprécier pas... Heureusement que les infirmières sont aux petits soins."

"La secrétaire qui répond au téléphone est impolie et non professionnelle."

"Accueil très limite ton et attitude très limite pour des professionnels de santé. Les hôtesses ne semblent vraiment pas prendre plaisir dans l'exercice de leur fonction. Côté labo et prélèvement c'est pro. Je déconseille ce laboratoire vraiment. Cette impolitesse a l'accueil est remarquée par plusieurs avis !"

"Nous venons de déménager dans la région. Nous allons au labo le plus proche pour un suivit de grossesse. Une heure d'attente pour une prise de sang. J'ai 28ans plusieurs fois par an je vais dans des labo pour divers test max 10min d'attente... Ensuite ma femme suite à un problème de grosse était au urgence dernièrement donc test d'urine effectué. Il nous faut que la prise de sang ils refusent, on doit tout faire ou rien une première depuis 5 mois de suivit dans notre ancien labo. Nous repasserons lundi donc, on nous donne un pot pour l'urine non stérile et salle avec pas mal de trace. Donc on va chercher un autre labo... Jamais vue ça..."

"Hôtesses d'accueil déplorable, désagréable, en lisant les commentaires on voit que ce n'est pas la première fois que les clients remontent le souci, on se demande ce que la direction fait."

"Accueil au top, secrétaires très dispo et agréables"

"Je fais mes analyses depuis plus de 15ans avec ce laboratoire, j'en suis très satisfaite, tant les secrétaires, qui sont sympathique, que le personnel qui pratique les prises de sang, toujours très douces. Pour mes analyses de grossesse, idem, impeccable. Concernant les résultats, c'est rapide, même lorsque que c'est pour des prélèvements particuliers."

"Très bon laboratoire, personnel agréable et disponibilité des résultats rapide."

"A fuir !!!! Accueil à revoir de toute urgence ! J'ai été très mal reçu par une certaine secrétaire blonde, qui s'est montrée très agressive et irrespectueuse, pas du tout professionnelle et qui se permet de vociférer sur les patients. Au vu de certains commentaires très négatifs, je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec le secrétariat, il faudrait se remettre en question à un moment donné...Le responsable du laboratoire s'est avéré être tout autant désagréable et pas du tout arrangeant, il semble donc cautionner le manque d'éducation et de professionnalisme de son personnel, donc bon... Apprenez le sens du mot RESPECT."

"Secrétariat mal aimable et agressif envers les clients qui ne sont pas au fait de leurs procédures internes et:ou médicales. Quand au téléphone pas de réponse malgré des rappels continus pendant 20mn et ce quelle que soit l'heure d'appel. Si on vous répond c'est pour demander au client de rappeler plus tard la personne concernée - plus tard : pas de réponse....? Merci le contexte actuel qui élève les secrétariats au rang de ministre et les clients à celui de quémandeur."

"PERSONNEL DESAGEABLE ET NON PROFESSIONEL Mon fils 5ans avec une hyperthermie à 40, asthénique... a une prescription medical pour effectuer un test PCR en labo!! La secretaire m'a refusé la prise de rdv, aller faire un antigénique en pharma m'a telle dit, je lui explique que mon enfants n'est pas en état pour faire 2 heures de queue en ext, elle leve les épaules et me dit bah déja aller voir un medecin.... je rêve!!!!! j'ai l'ordonnance du pédiatre dans la main, la nana qui t'écoute même pas... du coup je suis repartis sans mon rendez-vous. C'EST HONTEUX"

"La secrétaire à l'accueil est plus que désagréable,quand on veut avoir du respect il faut savoir parler au gens sans les brusquer voir les offenser.Si je peux vous donner un Conseil faites faire une formation de gestion de Stress et gestion de conflits ."

"Très mauvais accueil, très long et pas aimable du tout. Laboratoire pas efficace et désagréable avec les personnes qui viennent. En plus les résultats sont pas fiables A déconseiller fortement, j'en ai parlé à plusieurs personnes pour avoir leur avis, ils pensent comme moi, alors que je pensais que cela venait peut-être de moi."

"A peine rentré on me cris le masque 😷 en suite je suis reçue à l accueil par une dame pas très aimable qui a le masque en dessous du nez qui ne sers à rien puisque quand elle nous parle elle se penche en dehors du plexiglas de plus elle fait répéter des informations confidentiellles assez fort comme ça tt le monde en profite si son travail ne lui convient pas d autre le feront sûrement avec le sourire heureusement la personne qui m a fait les prélèvements était très aimable"

"Le personnel de l'accueil est très désagréable et se montre très peu professionnel à mon goût. Heureusement que ce n'est pas le cas du reste du personnel qui est très sympathique."

"Certaines dames sont agréables à l’accueil d’autres non. Étant en situation d’handicap avec carte prioritaire on m’a répondu « tout le monde est prioritaire ici ». J’ai dû attendre 1h dehors à cause de ma maladie. Je trouve ça inadmissible de refuser une carte handicapée."

"Personnel agréable et accueillant"

"Bon accueil, le personnel aimable et disponible. Le centre est bien agencé, parking pour 10-15 voitures."

"Un accueil comme nul part ailleurs. Une très grande patience et adaptation des infirmières. Je recommande ce laboratoire ! Merci encore !"

"Ras"

"La secrétaire nous a physiquement sortis du labo sans nous donner nos résultats d’analyses car j’accompagnais sans masque mon beau père de 78 ans !! Je suis sorti pour laisser entrer mon beau père qui lui avait son masque mais rien à faire !! Pourtant aucun client à l’intérieur Expérience désastreuse je n’y mettrais plus les pieds ! Quel honte"

"Beaucoup d'avis négatif, moi j'ai toujours était très bien reçu. Les dames de l'accueil et celle qui pique ont toujours était adorable , en général je n'attend jamais longtemp. Je vois beaucoup de personne en revanche qui sont assez désagréable et quand je les vois je me dit qu'avant de critiquer sur Google il faudrais déjà avoir un minimum de politesse et de respect sur place."

"Rien à dire . Sauf que le personnel fait son travail au mieux . Sachant que certains patients ne sont pas forcément agréable ."

"Secrétaire incompétente. Ne connait pas la définition du terme à jeun et par conséquent vous renvoie chez vous"

"Je suis complètement satisfaite, le personnel est toujours très aimable. L'accueil est parfais. Il y a une bonne prise en charge du patient. Rien à redire"

"Très bon centre je recommande"

"Très bon accueil, secrétaires bienveillantes. Merci"

"Ras"

"Très bon laboratoire personnel très gentil"

"Première visite, les dames à l'accueil sont très aimable et agréable, très bonne expérience !👍"

"Bon accueil propre personnel efficace"

"Les 3 secrétaires sont incroyablement désagréables et pas du tout souriantes. Il y avait une erreur (rédigé, corrigé et tamponné par mon médecin) sur l'ordonnance, la secrétaire n'a rien voulu savoir et a préféré que je fasse refaire l'ordonnance. Je refuse de déranger mon médecin pour te telles futilités qui est 100x plus occupé que cette dame. De plus, il y a des mois d'attente pour avoir un rdv chez le docteur. Je suis allée dans un autre laboratoire et on ne m'a pas fait un tel cirque. Je trouve cela anormal et illogique que l'on soit accueilli par de tels personnages qui ternissent l'image de ce laboratoire. Ces dames ne sont visiblement pas faites pour ce métier !!!!!"

"Bon accueil, secrétaires bienveillantes."

"Rien à dire. Très pro"

"À quoi bon avoir un numéro de téléphone si vous ne répondez JAMAIS ?"

"Très bonne accueil je sui passe aujourd'hui pour un teste d'urine très pro et agréable."

"Secrétaire pas agréable ,je vous déconseille ce laboratoire , elle ne demande aucune information pour une mise à jour numéro de téléphone , adresse etc .... La base du travail de secrétaire n'est pas fait correctement... Pour après galéré pour recevoir mes résultats etc ..."

"À fuir mais mon dieu, À FUIR !!! Pratiques plus que DOUTEUSES !!! J'ai dû faire MOI-MÊME mes prélèvements intimes ACCROUPIE À MÊME LE SOL !! C'est scandaleux, votre laboratoire devrait être fermé depuis longtemps avec de telles pratiques !! Les PATIENTS ne sont PAS médecins, ni laborantins, ni chimistes !! C'est à VOUS de faire les prélèvements, à moins que vous n'ayez pas les compétences pour ?! Plus sérieusement, fuyez ce laboratoire si vous ne voulez pas finir avec une infection ou une maladie de peau ou que sais-je encore."

"Je me suis rendue dans ce laboratoire pour faire, en autre un prélèvement vaginal et c'est la où le problème ce pose ! La personne m'a demandé de réaliser le prélevement moi même ! Je cite Je vais vous faire travailler elle m'explique la marche à suivre et dit pour suivre Vous pouvez vous accroupir par terre derrière le fauteuil je vous regarde pas préservez mon intimité quelle blague quand on se retrouve accroupie au sol a s'auto prélever avec deux sachets de flacons coton tiges ! J'ai du réalisé moi même le prélèvement c'est absolument choquant et non professionnel j'aurais pu le faire à mon domicile a ce stade ! D'ailleurs niveau hygiène c'est limite sans parler que je sais pas si j'ai correctement procéder ! Une honte .... Je suppose d'ailleurs qu'on ne se serait pas permit de faire ca a des personnes plus âgés et j'espère pour elles ! Depuis quand on s'accroupit par terre pour s'auto prélever seule dans un laboratoire...."

"Très bonne prise en charge, merci à la secrétaire !"

"Très bon accueil !!"

"Très bon accueil, secrétaire et personnel très professionnels !"

"Très bien reçue !"

"Laboratoire sérieux bonne prise en charge ! Secrétaires souriantes, efficaces, et si besoin elles sont là pour nous donner des explications complémentaires et prennent le temps ! C est agréable de se sentir à l écoute"

"Secrétaire très professionnel, rapide et efficace. Etablissement sérieux ! Personnel très compétente."

"Fidèle à leurs valeurs ! Accueil et professionnalisme ! Je recommande"

"super acceuil ma belle fille a ete prise en charge rapidement"

"5 étoiles pour l'accueil et la gentillesse des secrétaires. Très souriantes et agréables."

"Bonjour, Je ne comprends pas trop les avis négatifs. J'ai toujours été bien reçue dans ce laboratoire, je n'ai jamais eu à attendre très longtemps pour être pris en charge. De plus, le personnel est aimable et efficace. Rien à redire !"

"Bonjour, Je dois avouer être extrêmement surpris par l'ensemble des avis négatifs. J'effectue depuis 4 ans mes examens dans ce laboratoire. L'accueil client pour ma part a toujours été courtois et agréable, peut-être que je n'effectue pas les prises de sang pendant les heures de pointe. Par ailleurs, les infirmières sont très à l'écoute, douces et attentives, ce qui est plutôt rare. De plus, j'imagine que ça n'a pas été facile durant la Covid. Enfin, les résultats sont super rapides aussi bien lorsqu'on les réceptionne à l'accueil que par Internet. J'espère pour les prochaines et prochains patient(es) que votre expérience puisse être aussi agréable que la mienne."

"Bonjour, Je vais dans ce labo depuis son ouverture, j'ai toujours été très bien reçu. Merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur bienveillance."

"Personnel très accueillants , équipes professionnel et rassurante"

"Très bonne accueil, équipe du secrétariat souriant et à l’écoute des patients!"

"Très bon laboratoire, je recommande"

"Secrétaires très agréables et professionnels. Accueil chaleureux. Bravo à elles pour leurs sérieux et leurs professionnalisme."

"Nous sommes toujours bien accueillis par les secrétaires et mise en confiance par les laborantines à chaque examen . L organisation est au top ; prise en charge rapide peu importe l'heure de la matinée. Merci à vous."

"Personnel pas aimable et agressif. Se tourne les pouces à chaque fois je vais dans ce laboratoire. Je ne recommande pas du tout"

"Nous sommes très bien reçu. Bel accueil et les locaux spacieux. L infirmière qui m'a reçu à l écoute et agréable. Je ne connaissais pas ce laboratoire, j irais à chaque fois maintenant."

"Accueil froid et horrible !"

"Secrétaires très agréable, merci beaucoup à Alexandra infirmière qui m'a reçue avec la plus grande attention. Un grand merci"