OuiLab Dynalab - Laboratoire 1ER RAM

"Beaucoup beaucoup beaucoup trop d'attente !! Cependant résultats envoyer rapidement"

"En prenant rendez-vous je n'ai jamais eu de problème. Impeccable."

"Ne prend les bébés que le matin (donc si vous travaillez c'est loupé) car il faut être plusieurs à le tenir. Et non, les bébés ne sont pas des lions enragés madame! Les infirmières à domicile y arrivent bien seule! En bref, n'ont juste pas envie de s'embêter!"

"N’ai jamais eu a me plaindre de leurs services, rapides et efficaces. C’est tout ce que j’attend : que demander de plus?"

"Accueil impeccable, temps d'attente très court une fois sur place, et possibilité de prendre rendez-vous très facilement sur internet. Je recommande cet endroit pour vos prises de sang !"

"A éviter."

"Je vais au laboratoire pour mon enfant de 6 ans. 3 ème fois que j'y vais et l'équipe est vraiment top. Le prélèvement est expliqué avec détails, quand l'enfant pose des questions on répond. Jamais déçue"

"Les humains soignants dans cet établissement, sont à la disposition des humains soignés. Ils sont plus qu'HUMAINS, ce sont des déesses et des Dieux. MERCI c'est tout ! 5 étoiles c'est pas assez, j'en mets 10, qui dit mieux !"

"Analyses faites par un biologiste compétant et rassurant. Seulement, au moment d'expliquer les résultats au téléphone, je suis tombée sur une biologiste hautaine et exécrable, m'ayant fait comprendre qu'elle n'avait pas de temps à m'accorder. Elle m'a fait comprendre son agacement et à raccroché avant que je ne puisse la remercier. Bonnes formations en biologie mais visiblement pas en relations humaines."

"Rien à reprocher aux infirmières néanmoins gros gros soucis avec une secrétaire qui est désagréable à un point pas permis !!"

"Accueil catastrophique par la secretaire !!! Voir aggressif !!!! En revanche la dame de la prise de.sang etait parfaite"

"Mieux vaut aller ailleurs c est inadmissible test covid plus de 9 jour pour avoir les résultats, analyses de sang incomplètes ils n ont même pas fait le Rhésus alors que marqué sur ordonnance, total opération annulée par hôpital c est une honte fuyez!!!!!!!!!!!"

"Très très bien."

"Secrétariat vous raccroche au nez ."

"Pas trop d'attente et résultats dans les 48H même le week-end. Je recommande !"

"Le PCR DRIVE = A L'INTÉRIEUR ??!! si on le fait en Drive c'est justement pour ne pas pénétrer dans une pièce où d'autres malades viennent de passer !"

"Madame la secrétaire ne dit pas au revoir elle est agressive et très mal hum"

"Cool simpa correct pour les Mécontents sachez que vous devez respecter un protocole ces personnes ne sont pas vos nounous.. et si vous avez des rdv à prendre il y a doctolib!! C'est simple et rapide encore faut-il savoir si intéressé...ah oui c'est l entrée (sur la photo)"

"Satisfait ! Personnel sympathique"

"Si vous avez des impératifs, ne venez pas ici. Ils vont faire leur boulot sans exception et sans se soucier des gens. J'ai prit rdv pour un dépistage covid pour prendre l'avion 30h après, j'ai expliqué ma situation et voir s'il était possible d'avoir le résultat avant de décoller (normalement ça prend quelques heures pour avoir les résultats) et devinez quoi, rien. On m'a juste souhaité bonne chance et je cite on va croiser les doigts 🤞 Je suis donc allé à l'aéroport dans l'espoir de le recevoir à temps, et j'ai été refoulé 👌 J'attends toujours mon résultat."

"Test PCR on me demande de payé 37.50€ pour le test Ok pas de problème et la on reçoit les résultats et oh surprise le test Coûte 80€ je dois réglé le reste au plus vite. Si on me l'avais dit des le début bien-sûr que je ne l'aurais pas effectué ici."

"RV 7 h ce matin pour échapper au covid.. BRAVO à l'infirmier qui a travaillé 40 ans aux urgences pour m'avoir parlé sans le masque sur le nez !!! Accueil couloir + parlé moi assise. Il l'a remis après mais bon .. J'espère pour lui qu'il ne m'a pas contaminée! La dernière fois l'infirmière m'a piqué avec un pieu !! 50 ans que je viens ici, j'ai des doutes pour la suite .."

"Accueil correct. Infirmière très sympathique et efficace"

"40 min d’attente avec RDV ( et sans doute plus si je ne m’étais pas manifestée), docteur hautaine et désagréable…"

"J'ai eu un rendez vous ce matin pour ma fille de 3ans et demi, j'ai eu la merveilleuse chance que Émilie se présente à nous pour piquer ma fille. Une personne extraordinaire qui a essayé de rattraper la bêtise d'une de ses collègues que j'ai vu il y a 1 mois et demi pour une nouvelle prise de sang sur ma fille. La personne qui l'avait piqué me l'a traumatisé, avant d'avoir cette personne ma fille n'a jamais pleuré pour une prise de sang, elle n'était vraiment pas à l'écoute, très brute, rien à faire de la douleur de l'enfant. Merci beaucoup à vous Émilie, vous êtes une super personne ✨"

"Secrétaire et laborantine très peu aimables. Qui vous parle sur un ton désobligeant. Il faut savoir être d'accord sur ce qu'on dit de faire avant d'agresser les patients!!!! Première fois que je vais dans ce dynalab Je n'irai plus...."

"En fonction du personnel d'accueil, d'un mois sur l'autre le traitement n'est pas le même. Ma fille de 17 ans se presente tous les mois pour sa prise de sang et là ce matin, ça ne passe pas! Je suis très en colère, j'ai dû quitter mon travail et traverser les bouchons pour la rejoindre!! Dommage qu'il faille mettre une étoile pour poster le commentaire"

"Ma mère qui a eu besoin d'un test covid pour hospitalisation, n'a pas trouvé normal d'attendre 45 minutes dans le froid sans possibilité de s'asseoir pour les personnes âgées ou enceintes, alors que le prélèvement se fait exclusivement sur rendez vous."

"N'y allez pas l'aprem midi c'est que des figurants"

"Rien à reprocher aux secrétaires qui doivent bien se faire lyncher voir insulté par les clients qui se croient tout permis. Comment bien se faire baisers par l'état ou DYNALAB et ce QR code valable 24 h... Analyse effectuée le 01/12/21 à 14h24. Résultats ( négatif ) reçu le 02/12/21 à..... 15h15 soit 24h51 plus tard... Je l'utilise quand ?"

"Pas aimable au niveau de l'accueil.Impossible de recevoir mes résultats par mail car ils se sont trompés dans la date de naissance et en plus ils ont le culot de mal me répondre au téléphone alors que c'est eux qui ont fait l'erreur..."

"très facile de ce faire tester avec rdv, test en 5min et résultat reçu 8h après."

"Je me rends aujourd'hui pour effectuer un prélèvement dans le cadre de ma grossesse . Comme à mon habitude polie et courtoise . Je me fais envoyer bouler par la secrétaire comme quoi cet examen n'est pas nécessaire tous les mois , que c'est une erreur de la part de ma sage femme . Je lui spécifie que chaque grossesse est différente . Elle refuse. Depuis quand est ce à elle de décider si oui ou non je peux avoir accès à cet examen . Personne vraiment désagréable ,arrivée sans masque ,ne dit pas bonjour et pour finir me renvoie chez moi.... Changez de métier madame !"

"Les secrétaires sont exécrable, elles connaissent pas la délicatesse, pas agréable du tout au contraire des infirmières. Si elles n'aiment pas le public qu'elles changent de métier."

"Il faut pas leurs poser des questions c'est en option chez eux zéro sur route la ligne Plus jamais chez dynalab"

"Ne pas aller là bas pour effectuer un test Covid! Je suis tombée sur une femme plutôt désagréable, qui ne m’a même pas regardé lors du test. La première fois elle ne me l’a même pas mis dans la narine et à la deuxième reprise y est aller comme une sauvage! J’ai jamais eu aussi mal pour en avoir déjà fait!"

"Je ne retournerai plus jamais dans ce laboratoire de m**d*. J’ai jamais vu des « secrétaires » aussi désagréables et détestables. Franchement si vous n’aimez pas votre boulot, cassez vous de là. Heureusement qu’il y a d’autres laboratoires à Troyes avec des personnes superbe. Je ne recommande pas ce laboratoire."

"Rapide et efficace 👍"

"J ai un bras pas possible un hématome de 3cm"

"Je viens de subir un test pcr ce jour. Personnel très compétente et sympa. Il faut arrêter de dénigrer sans raison."

"Rien a dire"

"Un laboratoire excellent avec le personnel très professionnel. Grand merci pour la patience."

"Laboratoire à fuir !!!! Les secrétaires à l’accueil ne sont pas aimables et se permettent de vous rire au nez, la directrice n’est pas mieux non car elle se permet de s’adresser a vous avec un air hautain et très arrogant alors que le problème vient de chez eux."

"Laboratoire à éviter de toute urgence. Je suis un peu déçu qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile sur 5. Je n’ai jamais vu une directrice aussi désagréable et malhonnête (incapable de reconnaître ses erreurs). Elle ne fait que mal parler aux clients, et n’accepte pas la critique. De plus, elle et les autres employées n’hésitent à rire des clients devant eux entre elles pour les rabaisser. Je n’ai jamais reçu mes tests car elle s’est trompé dans les adresses mail, et elle n’a jamais accepté cela."

"Personnel désagréable ils ont fait une erreur qui ont fait annuler mon avion et je voulait pas m’aider"

"Je n’avais pas lu les commentaires et c’est vraiment dommage car j’y suis allé et effectivement le personnel de l’accueil est désagréable et stressé ;il faut que ces gens changent de métier Je n’y retournerai plus jamais"

"Les secrétaires sont trop désagréables une secrétaires qui a la science infuses s'est permises dénoncer très fort ce que j'ai à faire sur mon ordonnance.... Du coup pour éviter plus de débats,j'ai repris mon ordonnances et je suis parti. ce laboratoire ne mérite pas d'étoile. J'avais pas lu les avis mais la c'est déplorable. Comment laisser exercer des personnes aigris comme cela. Désolé mais pour moi je conseillerais à tous le monde de mon entourage de ne pas s'y rendre."

"Ne sais pas du tout faire de prélèvement vaginale, cet acte est censé être indolore je peux vous dire qu’on le sent passer. Quand on souligne que c’est douloureux on me dit de prendre mon mal en patience. Et bien sûr ça reste douloureux toute une semaine après. De même pour les prises de sang, j’ai gardé un bon bleu pendant plusieurs jours car l’infirmière ne me trouvait pas de veine même en « trifouillant » avec son aiguille. J’y allais par soucis de proximité et bien plus jamais. Bien évidement je déconseille."

"Je suis venue ce matin pour y faire une prise de sang. Une infirmière vraiment très sympathique m'a reçue. Personne agréable, très professionnelle qui explique chaque fait et geste et surtout d'une douceur incroyable lors de la prise de sang(je n'ai absolument rien senti). Je tiens donc à remercier Francine qui est une infirmière au top.🤗 Je suis repartie avec un grand sourire et je peux dire que grâce à l'infirmière Francine, j'ai commencé ma journée avec joie. La secrétaire qui m'a accueilli avant la prise de sang a été agréable également. Merci au laboratoire Dynalab et son équipe. 🤗☺️"

"Très bon laboratoire. Mention spéciale à Françine, une infirmière au top avec un professionnalisme et une amabilité exemplaire !"

"Je recommande vivement ce laboratoires avec Francine si vous avez des veines compliqués à trouver."

"Bonjour j'ai eu une infirmière très très professionnelle ce samedi après-midi au labo de la chapelle Saint luc et très douce vrailent faite appel à elle merci Francine ."

"Je suis venue ce matin pour faire une prise de sang, jusqu'à ce qu'une secrétaire me demande d'une manière désagréable et hautaine de partir car je suis mineure (17 ans) et non accompagnée (??). Mais bon c'est pas comme si on pouvait y aller seul a partir de ses 14 ans 🙃. A éviter, c'est n'importe quoi"

"Accueil déplorable, Les secrétaires vous parlent mal et dans un irrespect colossal, le pire c'est qu'elles s'encouragent et s'en félicitent entre elles devant vous! que vous soyez une vieille personne mal entendante , une personne atteinte d'un cancer il n'y a pas une once d'empathie. vu à plusieurs reprise sur plusieurs personnes."

" Tout le monde est gentil et patient et essaie de rendre l'expérience aussi indolore que possible."

"Test effectué le 28 octobre 2022 pour covid .résultat aurais dû être donner avant le soir .à ce jour pas de résultat"

"Rdv pour un prélèvement sur ongle pour mon fils de 9 ans. 15 minutes d’attente (admettons car cela raisonnable, cela nous a paru long car nous étions pressés) Nous avons dû repartir car le Laboratoire ne disposait plus de matériel pour effectuer ce prélèvement…nous avions fait exception à notre labo habituel car notre médecin nous l’avais recommandé pour ce prélèvement mais terminé"

"Si je pouvais mettre o étoile c'est ce que je ferai. A fuir ! Une honte. Elles n'assument même pas s'être trompées. J'y suis allée hier matin pour mon fils de 3.5 ans pour test Covid ET Grippe. Je l'ai précisé aux 3 presentes ce jour. Seul le résultat covid m'est revenu. Ca fait 4 jours et 4 nuits que mon fils a plus de 39 de fièvre et j'aimerais bien savoir pourquoi. Il faudrait que je récupère une nouvelle ordonnance pour un test grippe. Comme si j'avais que ça à faire et mon médecin traitant aussi. Elles se protègent entre elles et accusent la bacterio de ne pas avoir voulu faire la grippe sur un test salivaire. Mais je n'ai jamais demandé un salivaire. Elle me dit avoir bien étiquetteé alors que ce n'est pas elle qui a fait le prélèvement mais sa collègue... bravo le professionnalisme. J'assume totalement mes propos. Je suis infirmière et vraiment l'impression qu'elles me prenaient pour une c****"

"Laboratoire en grève cette semaine, il ne prenait que les urgences. J'étais une urgence car hospitalisée en urologie lundi. Pas voulu me faire l'analyse d'urine prescrite par l'hôpital Tenon. C'était urgent. Je n'y mettrai plus les pieds. J'espère que mon analyse faite seulement jeudi sera négative car je ne pourrai pas être opérée comme prévu De 0lus, je suis tombée sur une dame sans aucune empathie Personnels pas agréables"

"Laboratoire qui ne prend que sur rendez-vous et propose des rendez-vous une semaine plus tard !!! Ce n’ est pas sérieux !!! Accessibilité handicapé à revoir. De nombreuses marches ."

"Accueil déplorable ! Personnel tout à fait incapable d’amabilité. Acoustique de l’accueil déplorable, aucune confidentialité ! Fuyez !"

"En général l'accueil y est cordial, les infirmières sont compétentes et à l'écoute, cependant il y a une personne à l'accueil qui est particulièrement désagréable, vous hurle dessus et dépourvue de toute compassion. La qualité principale quand on se trouve à ce poste est d'être ACCUEILLANT surtout lorsque l'on adresse à des personnes qui vont subir une piqûre ou autre..... Les étoiles sont pour les secrétaires qui font leur travail correctement ainsi que pour les infirmières qui continuent malgré tout d'être là pour nous."

"Accueil téléphonique et physique (réception) a sociabiliser !!! Merci de vous pencher urgemment sur ce fait."

"Prélèvement sérieux et sans douleur, horaires respectés, par contre pour moi et par procuration pour ceux et celles qui n'ont pas de moyens informatiques je trouve inadmissible que désormais les résultats ne soient plus envoyés par la poste Sous prétexte fallacieux de retour de nombreux courriers pour adresse non conforme on doit désormais revenir au laboratoire récupérer ses résultats. Nouvelle attente, temps perdu, carburant consommé. Vivre la transition énergétique."

"Venu pour un test pcr pour mon fils de 5 ans la personne a été super avec lui 👍 Très douce, patiente et compréhensive."

"J’avais une prise de sang à faire ce matin (labo 1er RAM), et ayant une grande phobie des aiguilles c’est toujours un moment tétanisant pour moi. Je tiens donc à remercier Carine qui m’a fait ma prise de sang tout en douceur et avec beaucoup de gentillesse et de compréhension. 🙏 C’est très important pour les phobiques d’avoir quelqu’un comme elle dans ces moments pénibles !"

"Les secrétaires sont incompréhensibles , au lieu de travailler sa rigole plutôt. N’importe quoi."

"Excellent, rien à redire, amabilité, pas d'attente, réaction rapide pour les résultats. Bravo aux services. A recommander"

"Personne a l accueil très désagréable, à mal parlé à un jeune homme qui venait d entrer et n avait encore rien demandé Vraiment dommage car la personne qui m a fait la prise de sang était quand à elle très gentille ! Je suis venue pour faire une prise de sang et je reviendrai les faire ici maintenant."

"Personnel toujours très sympathique et souriant"

"Bonjour, je sors d'un rdv pour une prise de sang. J'avais regardé les avis avant de m'y rendre et je redoutais légèrement, j'avoue que j'étais assez attentif à la moindre occasion négative. La secrétaire qui m'a reçu était très cordiale, professionnelle, polie. J'ai très peu attendu en salle d'attente et l'infirmière qui m'a fait la prise de sang a été très professionnelle et efficace. Je n'ai pas senti du tout l'aiguille. Bref une expérience positive. Au vu des avis que j'avais lu, je pense que des efforts sont réalisés pour améliorer leur note google. D'ailleurs ils incitent par des QR code a leur attribuer une note. Ce qui me laisse penser qu'un travail d'amélioration de la qualité de leur accueil et de leurs services est en cours. Pour la prise de sang à priori pas de problème. Bonne journée ☀"

"J ai été faire une prise de sang hier. Vraiment indolore. Super laboratoire. Je recommande. Et tout le monde est très aimable."

"Très déçue par ce laboratoire, pour la troisième fois ! Ne réponds pas au téléphone, le personnel, infirmière et secrétaire pas aimable, ( j avais un rendez vous ce matin, j ai dû annuler pour cause force majeur ! )Impossible de les joindre au téléphone, consternant !"

"Aimable rapide et efficace, bon accueil rien à dire"

"C'est mon laboratoire depuis 1993. Le personnel est très compétent. Avec rendez-vous il n'y a pas d'attente. Je reçois les résultats par mail dans la journée"

"Toujours très bien accueilli"

"Merci pour votre accueil et surtout d être prise à l'heure. Bonne humeur et empathie. Merci à vous toutes."

"J’ai l’habitude de me rendre dans ce laboratoire, majoritairement pour des analyses de sang, et tout se déroule toujours très bien. Le personnel à l’accueil est efficace et courtois et les techniciens/préleveurs à l’écoute malgré la charge de travail."

"Très bon l aboratoire les infirmières et le personnel très sympa les rendez vous très rapide et pas d attente"

"Rapide et efficace. Parfait"

"Tout d’abord la dame avec les cheveux bruns blond bouclée un amour il devrait y avoir plus de personne comme elle mais la blonde a l’accueil si tu n’aime pas le métier de la relation client change de métier on arrive souriant stressé de venir là et vous êtes désagréable."

"Rapide efficace"

"Toujours très bien accueilli et toujours à l'heure"

"Rdv pris pour ce matin 8h, là j'apprends que la biologiste n'arrive qu'à 8h15, donc je montre le sms de confirmation J'attends jusqu'à 8h20 pour que cette personne malaimable fasse son examen Pourquoi donner rdv à 8h, alors que je sors de mon travail de nuit ? Aucune excuse ou un je suis désolée de qui que ce soit. Je lui en fait la remarque en précisant que ce n'est pas après elle Elle m'a tiré son paravent au nez, du coup je lui ai dit que j'étais plus aimable qu'elle avec mes patients C'est regrettable"

"Très bon accueil par 2 personnes très souriantes. C'est très agréable d'être si bien reçu alors que nous venons toujours à reculons, pour moi c'était pour un test PCR. Merci mesdames."

"Très bon acceuil, toujour avec le sourire malgrès la puie dehors."

"1 etoile pour les dames de l'accueil qui étaient super adorable. Mais très déçu 😞 par celles qui font les prises de sang qui nous on fait des ematomes énormes a mon mari et moi même et des caillot de sang chez mon mari qui a déjà des soucis cardiaque ce qui aurait pu faire de grave complications"

"C’est mon laboratoire de référence pour prise de sang lors de mes grossesses. Accueil toujours sympathique même de bon matin, ponctualité et on m’a toujours bien piqué sans douleurs. Résultats maximum le lendemain."

"Impossible d ouvrir le fichier sur une tablette"

"Personnel chalereux"

"Très bon accueil et grande efficacité."

"En ce moment je viens souvent, et toujours top l'accueil les secrétaires toujours souriantes, agréables. Les infirmières sont également gentilles et souriantes."

"La secrétaire à l'accueil n'est pas très sympathique et manque de compassion envers les patients Cordialement"

"Excellent contact horaire des rdv respecté publication rapide des résultats. Très satisfaisant."

"Personnel agréable et compétent"

"Très compétent et sérieux.Merci"

"JE NE PEUX JAMAIS AVOIR LES RESULTAS"

"Super ! Merci"

"Je me suis rendu ce samedi matin au labo du RAM et j’ai assisté à un événement désagréable. Un Mr en blouse blanche s’en est pris verbalement à une secrétaire devant nous. Les paroles de ce monsieur ont été choquantes, les problèmes se règlent en interne et non devant un public. La bienveillance de ce monsieur n’était pas au rdv."

"Très bon accueil. Prise de sang sans douleur. Résultats rapides"

"Bonjour. Cette année au mois d'aout c'est super , les résultats arrivent en temps et en heure ........!!! pas comme voilà un an ,ou il avait fallu que je me fâche ,car une semaine après ..( la veille de ma consultation à Paris) je n'avais toujours rien reçu . Aujourd'hui je tendais le dos ,par crainte que cela recommence . Heureusement tout est comme d'habitude ..... Bien à vous. Alain Bourgoin."

"LEP04111956"

"mes analyses sont faites chez vous depuis plusieurs années . je suis suivie par mon médecin traitant et par l'Institut Gustave Roussy . Ce qui est imprimé en gras c'est qu'il y a un problème (selon je peux me baser sur vos chiffres qui sont entre parenthèse. De toute façon je vais revoir l'oncologue prochainement Merci beaucoup"

"Parfait."

"Fidèle à ce labo depuis 1982....quel professionnalisme, le personnel change l accueil reste identique chaleureux réconfortant toujours une parole gentille et agréable merci merci.. On appelle cela l empathie"

"Dans la salle d'attente, il y a une affichette précisant qu'il y a de l'attente pour les sans rendez-vous. Il y en a aussi pour les avec!!! Le 14/09 en matinée, j'ai attendu 25 mn !"

"Très bon accueil et excellente prise en charge. De l'humour et des sourires !"

"Excellent laboratoire et une excellente organisation a conseiller 👍 des infirmières au top 👍"

"J'ai travaillé cette nuit je suis venu à 7h devant la porte pour ma prise de sang étant donné qu'il y avait beaucoup d'absents car mon rendez-vous était après elle m'a dit qu'il fallait patienter que ce n'était pas l'heure de mon rendez-vous et pas gentiment celle au guichet 3 aujourd'hui le 04 octobre, pas aimable du tout dès le matin commençait déjà à rouspéter après les personnes qui appelait, je n'ai pas voulu prendre la place de quelqu'un d'autre étant donné qu'il y a eu des abs elle m'a fait attendre mais Franchement les gens viennent pas par plaisir madame vous êtes plus âgés que les autres filles et vous êtes moins aimables donner exemple. J'ai toujours fait mes prises de sang ici je n'ai jamais été reçu comme ce matin."

"J’ai eu rdv ce matin, la secrétaire blonde un peu âgée est vraiment désagréable, me parle mal comme si je l’ai forcer à travailler, regarde mal me dévisage alors que je suis venu à mon rdv normal Prise en charge pour mon test, la dame qui parle mal aussi, demande des info personnel, “me force” à répondre à ses questions C’est pas parce qu’on est jeune qu’on est petit dans nos tête hein !! Ayez du respect envers les jeunes comme envers les adultes Plus jamais je repars dans leur laboratoire !! Je suis obliger de ne pas me présenter a mes prochains rdv à leur laboratoire après cet accueil qu’ils m’ont fait ! Si je pouvais mettre un point -0 j’aurai mis"

"c'est désolant d'être accueillie aussi sèchement... et avec un regard dédaigneux (ce n'est pas mon 1er passage ds ce laboratoire et pas toujours avec la même personne).... par contre, les infirmiers sont très accueillants."

"Secrétaires plus que désagréables. Il faudrait revoir le mot humain dans votre métier mesdames."

"Personnes très aimables et compétentes que ça soit au comptoir ou au prélèvement Résultats rapides nickel"

"Mon épouse y est allée le 20 novembre et moi le 4 décembre, tout s'est très bien passé, accueil, ponctualité et nous avons eu à faire tous les deux à Sabrina que nous félicitons pour son amabilité, sa correction, son professionnalisme et sa sympathie ! Bravo à toute l'équipe !"

"Un peu d humanité lors de l accueil éviterai 1 étoile !!!"

"Accueil par les secrétaires déplorable. J’ai repris mon ordonnance et irai voir ailleurs."

"Accueil très courtois. Prestation médicale impeccable. Je suis un patient très satisfait et assez surpris de certains avis antérieurs."

"Toujours bien servi depuis toujours danx ce labo mais ce matin, horreur à la réception, hautaine, mal.... gracieuse et agressive envers mon épouse si douce. Heureusement, l'infirmière qui nous a reçus à corrigé, un grand bravo à elle et 5 étoiles pou elle..."

"Demoiselle brune à l'accueil froide et désagréable, doit changer de métier..."

" Le meilleur laboratoire de la ville et le meilleur personnel de tous les temps. Ils m’ont toujours aidé au cours des deux dernières années et demie."

"Prise de sang faite le 17 janvier et toujours pas reçu mes résultats"

"J'ai récemment eu un rendez-vous Malheureusement, j'ai trouvé les filles désagréable (prenait tout le monde de haut en leur manquant de respect) et le professionnalisme manquait. En tant que client payant, je m'interroge sur l'attitude du personnel. J'espère que ces commentaires seront pris en compte pour améliorer la qualité du service."

"Je ne recommande pas du tout. J’ai amener mon chien au vétérinaire et j’ai été mieux reçu c’est dire !! Manque de professionnalisme d’humanité manque de respect moqueries explications succinctes très négatifs on se serait cru en milieu carcéral !"

"Labo top, équipe sympa, pro, rapide,je recommande. Je ne vais que là, je suis exigeante sur l'accueil et la façon de faire les PDS, et là rien à dire à par top! On se gare facilement en plus"

"Très bon accueil. J'ai été reçu par une jeune secrétaire très souriante et agréable. Une autre m'a aidé pour ma poussette. L'hôpital n'a pas réussi à réaliser en 1heure une prise de sang chez mon bébé. On m'a conseillé de me déplacer au Laboratoire du 1er RAM. Et je n'ai pas été déçue. Mention spéciale pour les 2 infirmières expérimentées qui ont réalisé une prise de sang à mon bébé de 12 mois en seulement 5 secondes!! Elles ont été parfaites, très pro, rassurantes et souriantes. Merci à elles et bravo! Je recommande à toutes les mamans."

"Personnel très sympathique de l'accueil au prélèvement et merci au biologiste pour l'interprétation des résultats . Je recommande"

"Cette fois trop c’est trop ! Je fréquente le Laboratoire Dynalab boulevard du 1er RAM à Troyes (10) depuis 2011 et tout s’est toujours bien passé jusqu’à maintenant. Premier incident il y a un mois, premier problème : reçue en début d’après-midi par des secrétaires bruyantes, qui riaient et parlaient fort et qui n’étaient pas discrètes sur les dossiers des patients qu’elles étaient en train de traiter. Je venais pour un examen important et angoissant (DPNI) et j’apprends plus de 20 jours après qu’il a été envoyé au mauvais laboratoire d’analyse, la secrétaire me demandant de le refaire en prétextant, je cite « des résultats inexploitables » (ce qui était faux). En me renseignant auprès de mon gynécologue, je suis rassurée, malgré l’envoi au mauvais laboratoire, les résultats ont bien été traités et je ne dois pas refaire cette analyse et subir à nouveau l’attente des résultats. Je ne mets pas d’avis négatif malgré cet incident. En revanche, ce matin, je dépose une analyse d’urines. Je m’excuse en arrivant en disant que le pot du recueil me semble avoir coulé dans le sachet. Je me rends aux toilettes du laboratoire afin d’essuyer le petit pot et quand je sors des toilettes, j’entends une des secrétaires prononcer le mot « dégueulasse ». C’est honteux ! Je n’y suis pour rien, je me suis excusée, j’ai nettoyé le flacon, j’ai demandé un autre sachet pour l’y glisser et j’entends cela ! Trop c’est trop ! Quel manque de professionnalisme et de tact ! Je suis très déçue et je songe à changer de laboratoire. Lorsqu’on est à l’accueil d’un établissement, médical de surcroît, il faut veiller à recruter des personnes discrètes, professionnelles, consciencieuses, et bienveillantes. C’est l’image de l’entreprise et son professionnalisme qui sont en jeu. Quelle déception sincèrement… J’espère que ce commentaire sera lu et surtout qu’il servira, non pas à faire fuir la patientèle, mais à corriger l’accueil et à rappeler aux personnes de l’accueil les règles de base de bienséance de leur métier. Merci."

"Accueil très agréable C'est plutôt aux prélèvements que ça se complique, cela fait deux fois que je tombe sur la même personne, une horreur. Je ne suis pas douillette mais là, depuis lundi j'ai l'intérieur du bras qui est passé du noir, au bleu et qui à l'heure actuel s'étale et commence enfin à s'eclaircir, on ne vient pas de gaieté de cœur, alors s'il vous plaît essayez de faire des efforts pour faire les choses bien, qu'on ne souffre pas ainsi, c'est la première fois qu'une personne me defonce le bras ainsi de toute ma vie.. Et même pas avec le sourire en plus une expérience plutôt désagréable"