SYNLAB Pays de Savoie - Laboratoire de MOÛTIERS

"Passage obligatoire pas le choix le seul sur Moutiers"

"1 h 45 mn d ' attente pour faire un INR . Explication une absence pour cause maladie ! Laborantine à l ' accueil et de temps à autre elle pique . L ' année dernière lors de ma cure j ' ai vécu la même chose . Il ne faut pas prévoir autre chose car vous êtes sûrs de louper votre RV . Ce laboratoire est une catastrophe je n ' y remettrai plus les pieds ."

"Très bon accueil et conseil avisé de la secrétaire"

"Bon accueil et infirmiere qui a compris que mes veines sont tres petites donc a choisi un ac plus petit ,ce n'est pas le cas des autres laboratoires ou je sortais avec 3-4 bandages sur chaque brat. Elle a reussi sortir du sang au premier coup :)"

"tout d abord je me suis fais dépister au mois d avril pour le covid 19 je n ai reçu la réponse que 4 semaines après juste délirant j ai appelé et je suis tombé sur la secrétaire qui me dit vous n avez pas payé votre facture et sur un ton désobligeant et pas aimable du tout monsieur le pdg de ce laboratoire ce serait bien de recadrer votre personnel bref 4 semaines pour une réponse on a le temps de crever juste pitoyable plus jamais chez eux"

"Accueil téléphonique nullissime, alors qu'en période covid il faut éviter de se déplacer au maximum et prendre rdv par tél... Position de monopole sur moutiers, ceci expliquant cela...d emultiples bévues au niveau gestion des prélèvements, des délais de traitement.."

"L'absence de concurrence et le faite que ce soit le seul laboratoire entraine un gros laxisme de la part du personnel qui ne nous considéré pas comme des clients mais plutôt comme des usagers..."

"Rapidité, professionnalisme et soucis du patient"

"Top. Acceuil. Laboratoire très professionnel."

"Laboratoire avec un tres bon personnel. Patient et accueillant. Très efficace."

"Résultats non reçu après 24h alors qu'il nous a été assuré que nous les aurions le lendemain matin du test (test effectué le 23/07) Aucun résultat dispo et aucune réponse lorsque nous avons essayer de les contacter car ils ferme à midi. C'est honteux, ont en à gros."

"L'équipe travaille dur ces temps-ci et garde la bonne humeur. Je suis toujours bien accueillie. Des résultats toujours ultra rapides."

"Compétence,résultats rapides par internet."

"Accueil très aimable, rapidité (pas vraiment d'attente malgré la Covid et ses inconvénients). Résultats tout a fait dans les temps et même un peu en avance sur leur site. Merci !"

"Bon accueil et explications claires"

"Test covid fait résultat soit disant en moins de 24h.... Mais non font patienter les gens sans les prévenir résultat peut être sous 48h et encore à confirmer La dame au téléphone désagréable +++ Bref je ne recommande pas du tout Ils pourrissent notre dernière journée de vacances"

"Nous avons pris rendez-vous en ligne pour le test pcr avec aisance et le test fut rapide ainsi que les resultats. Les informations sur le test sont cependant totalement incoherentes. Le site dit que le test est seulement gratuit pour tout les francais ayant un numero de securite sociale, et si resortissant de l'union europeene. Il dit egalement que tout etranger doit payer avant le test au secretariat de Moutiers (???). J'ai essaye de les appeler pour clarifier les choses mais sans chance et ils n'ont jamais repondu a mon email. Nous avons fini par aller au lieu du test le jour d'avant, ou une bien aimable personne nous a confirme que tous les francais ayant un passeport ne payent pas le test (pas besoin de securite sociale) et les etrangers peuvent bien payer sur place avec une carte bancaire!!"

"Je regrette d’avoir eu à faire à ce laboratoire. Prise de sang pour un bilan sanguin. Délai résultat 8 jours. Ça fait 12 jours que j’attends et toujours rien ! En plus personne ne décroche le téléphone !!!!!"

"Accueil très agréable ainsi l'infirmier"

"Personnel sympathique et à l'écoute"

"Tres bon laboratoire , rapide et bien reçu"

"Ce laboratoire est accueillant avec un personnel sérieux, aimable et rapide. Les résultats sont très rapides."

"Longue attente pour test covid,trop de monde ont Rdv au même créneau Convocation au Rdv avc adresse erronée"

"Arrivée à l'accueil, la secrétaire revêche m'annonce que les tests Antigeniques sur ordonnance ne sont pas réalisés par le labo. Jusqu'ici ça va. Mais elle affirme que même les pharmacies ne le font plus car je la cite : Elles n'ont pas que ça à faire. 5 minutes après je trouve une pharmacie qui pratique ces tests mais débordée, elle appelle une seconde pharmacie qui est disponible immédiatement pour le test. Donc attention aux propos tenus à l'accueil par cette personne. Pour information : même vacciné, on peut nous demander un test pour certaines activités (train, etc). Toujours réfléchir et vérifier par soi-même. Enfin j'estime que le elles n'ont pas que cela à faire tient à son avis personnel. Cette personne n'a pas à donner son avis négatif et faux"

"Très bon accueil ( juste de l'attente avant d'accéder à l'accueil) . Personnel très agréable et attentif."

"Lieu proche de mon domicile et aussi de mon travail. Rapide et aimable"

"Attends toujours très longue aussi bien pour faire les papiers avec la secrétaire que pour te faire piquer un manque flagrant de personnel À concurrence sur le trottoir d'en face serait le bienvenu"

"Super accueil, rapidité, bonnes informations, malgré un contexte compliqué"

"Très bon labo."

"Bon accueil, prestations professionnelles, obtention des résultats rapide"

"NOUVEAUX LOCAUX DEPUIS LE 16 JANVIER 2023 , PERSONNEL EFFICACE ET PROFESSIONNEL"

"bon accueil et rapidité +envoi des résultats sur le net dans la journée"

"Pratique et rapide."

"Très bonne accueil"

"Rapidité, professionnalisme, sympathie ."

"Impossible de prendre RDV sur le site internet, le CAPTCHA ne fonctionne pas. J'ai appelé une première fois, la secrétaire m'a proposé de réessayer et rappeler pour prendre RDV si cela ne refonctionnait pas. Malgré toutes mes tentatives (aucun champ en rouge, respect des MAJUSCULES et minuscules au CAPTCHA), j'ai rappelé pour avoir un RDV. J'ai eu une autre personne qui a refusé de prendre en compte ma demande de RDV, et qui en avait clairement rien à faire. Je dois me rendre à Bourg Saint Maurice pour mon test, prise RDV sur Doctolib beaucoup plus simple, mais 40 KM A/R."

"UN ACCUEIL DU PROFESSINNALISME"

"Accueil très aimable de la secrétaire, a répondu très aimablement à mes questions, ça me change de l'endroit où je vais d'habitude ! Bravo à vous pour votre professionnalisme !"

"Acceuil, sympa, rapidité.."

"Accueil agréable et souriant. J'ai eu réponse à toutes mes questions. Personnel délicat pour les prises de sang. Pour une détermination de groupe sanguin se renseigner au préalable pour qu il y est bien 2 personnes pour effectuer les 2 prélèvements. J'ai dû revenir le lendemain mais tout était prêt à mon arrivée. Cela peut arriver il y a plus grave."

"Personnel très aimable. Prise en charge rapide et efficace"

"Gentillesse du personnel"

"Un service rapide et professionnel 👍"

"Accueil et prise en charge parfaits"

"Accueil très correct mais malheureusement beaucoup d’attente. Infirmière au top! Rassurante et très professionnelle : j’ai rien senti. Merci à cette personne. Résultats dans la journée même un samedi. 👍"

"Très bon accueil de la part des secrétaires Gentillesse et professionnalisme de l’infirmière"

"Parfait tous simplement. Resultat rapide et facile à avoir soit par mail,ou sur place."

"accueil sympathique, personne qui a fait le prélèvement très efficace (piqûre indolore)."

"Labo entièrement refait à neuf. Très bon accueil, rapide."

"la qualité du personnel les nouveaux locaux (dommage pour l'emplacement de la porte d'entrée automatique... par rapport à l'accueil )"

"Rapide ,sympa ,professionnelle"

"confiance absolue dans ce laboratoire qui m' a sauvé la vie début janvier merci"

"Tres bien - accueil et prise de sang"

"Il faut changer les horaires d'ouverture sur le site et aussi sur la porte du laboratoire , Merci"

"Une heure d'attente uniquement pour la partie enregistrement ! Heureusement les infirmières sont top."

"les heures d'ouverture du labo sont parfaites, surtout pour les personnes qui travaillent."

"deux jours que le téléphone ne réponde pas ??"

"Prise de sang fait il y a 1 mois (11/02), au bout d'une semaine (je devais avoir les résultats car analyses plus longues) pas de résultats, je me rends au labo, on me dit que ça va arriver le soir même. Pas de résultats.. je retourne au labo 4jours après, pas de résultats ça bloque au dessus, 2jours après on m'appelle pour me dire que les résultats sont là, je retourne donc au labo car cela ne fonctionnait pas par mail. Il manque un résultat qui sera fait pour le 6 mars... Au final résultats le 9 mars, en me rendant au laboratoire car pas de mail reçu... Je suis déçue de m'être rendue 5 fois au laboratoire pour les mêmes resultats et car surtout aucune réponse au téléphone... Et mauvaise écriture de l'adresse mail donc pas reçu en mail..."

"Beau local, tout neuf, personnel très sympa, infirmière d'une grande douceur, résultats très rapide. Merci"

"Jamais bonjour et toujours 1/2 heure d’attente sûrement par manque de personnel, quant au site il ne fonctionne jamais !!!!! Helas il n’y a qu’un labo à moutiers apparemment ! Bon enfin le cauchemar quand on sait qu’on va y aller"

"Très bon accueil. Infirmier Très agréable malgré une surcharge de travail....il était seul ce jour là !"

"Très bien !"

"Agréable , bon accueil"

"Bon aaccueil et compétence"

"Très bon accueil secrétariat et infirmier Locaux propres et neufs Prise en charge très rapide, attente 5 mn"

"Très bienveillant et efficace ! Toutes mes recommandations !"

"Très bon accueil rapidité des résultats"

"Très bien comme d'habitude."

"Depuis le temps que je fréquente ce laboratoire grosse baisse significative du personnel à l'accueil et les prélèvements catastrophique, si je n'ai jamais eu de soucis avec les deux hommes qui preleves, les autres me font péter les veines à chaque fois malgrés qu'elles soient prévenu systématiquement de mes antécédents sur la fragilité de mes veines. C'est vraiment épuisant d'expliquer les choses à chaque fois pour finalement se faire piquer n'importe comment."

"Fidèle à ce laboratoire depuis des années. Rapidité des résultats, très bon accueil fin de semaine dernière."

"Prélèvement perdu, résultats d'un autre patient remis dans une enveloppe à mon nom, résultats analyses incomplets alors qu'annoncé comme complet. 3 expériences désastreuses à la limite de la faute professionnelle"

"Très bien"

"Les personnes qui y travaillent sont très gentilles et professionnelles."

"Biologiste et personnel d'accueil à la limite de l'acceptable (pas de bonjour !). Nous sommes bien traités comme des numéros...! Malheureusement ! C'est lamentable de nos jours. Délai de prise de sang, qui traîne un peu plus à chaque passage. Heureusement, les IDE sont là pour relever le niveau ! Bravo à elles ! 🙂 Dommage, qu'un 2nd laboratoire ne voit pas le jour. C'est clairement à envisager."

"Très satisfait ! Accueil, professionnalisme, rapidité, réactivité pour transférer mes résultats sur le site internet malgré le blocage informatique..."

"Excellent laboratoire. Très accueillant, très professionnel."

"Accueil et prestations rapides, professionnels et sympathiques"

"Très bon accueil, personnels à l'écoute et souriants, attente pas trop longue car sans rendez vous. Je vous conseille ce laboratoire !"

"au top"

"Lieu agréable , rapide ,"

"Propre - accueil TB - efficacité"

"Du prélèvement aux résultats tout était rapide sans accrocs"

"Écoute et compréhension"

"Point très positif,résultats très rapide et par internet. Point négatif, l'accueil un peu froid."

"Très bon accueil et prise en charge de la part des secrétaires et des infirmier(e)s. Merci pour votre gentillesse ! Les locaux sont agréables et joliment décorés."

"Nikel, personnels au top, a l'accueil et pendant la prise de sang, aimables et disponibles ."

"T bien"

"Bien"

"Parfait en tout point"

"Très bon accueil, personnel compétents et aimable"

"Personnel très agréable"

"Bon accueil. Pas d'attente et laboratoire agréable."

"Un lieu où le patient est là pour patienter"

"super ."

"Parfait."