SYNLAB Provence - Sorgues

"accueil déplorable, avec un mépris ouvertement affiché si vous n'êtes pas content, allez ailleurs. Attente interminable."

"1h pour s'enregistrer 1h pour la piqure 2h en tout !!! Embauchez du personnel !!!!"

"Rapide accueillant rassurant"

"Je souhaite vous remercier de l'attention que vous avez bien voulu me consacrer. J'ai apprécié lors de mon passage la bonne humeur que je n’attendais pas en cette fin de semaine. Je félicite la personne qui a effectuée la prise de sang, car bien que pétochard, je n’ai rien senti. Encore tous mes remerciements."

"j'ai été obligé de reprendre un ticket parce que j'avais pas pris le bon, déjà que l'attente est très longue, ca s'appele se moquer des gens un tel accueil .fuyez !"

"Tres mauvais accueil. J ai oublié de prendre un ticket, j ai été reprise comme si j etais une enfant avec dédain et mépris par cette petite dame blonde. Ce n est pas la première fois mais j ai laissé passer la fois d avant car le laboratoire est juste à côté de chez moi et donc plus pratique car je suis enceinte. Je n y reviendrai plus et ne le recommande pas. Je trouve aussi puisque j y suis, que le laboratoire ne fait pas propre et net. Je suis aller au labo bioaxiome , qui eux sont , normaux, corrects et souriants . Le minimum requis. Bien à vous . Mme Mourier."

"Ça fait des années que je vais dans ce laboratoire, il m'est arrivé d'aller à d'autres laboratoires d'analyse comme celui d'Entraigues, de Bédarrides, des Angles et bien je peux vous assurez que ce laboratoire c'est le meilleur à tous les niveaux. D'ailleurs ils font des analyses et des prélèvements qu'aucun autre ne fait. Les secrétaires de l'accueil sont très gentilles, très professionnelles, elles donnent de bons conseils, très sympathiques, tout comme les techniciennes qui font les prélèvements sanguins, elles sont très à l'écoute et vous mettent à l'aise surtout pour ceux qui ont la phobie des seringues. Même si j'habite aux Angles je préfère venir dans ce laboratoire, car en plus ils ont d'excellents horaires surtout pour ceux qui bossent tôt."

"Je me suis fait très mal accueillir. Le personnel est froid, on a pas envie d'y revenir."

"Je poste ce commentaire aujourd'hui soit un peu plus d'une semaine après mon atroce expérience avec ce laboratoire afin de mesurer mes propos. Les faits : Mes amis et moi partions en voyage direction les Antilles youpi !! Pour se faire et comme le veut la procédure actuelle, nous devions réaliser un test PCR moins de 72H avant notre départ. Nous avons donc choisi un laboratoire partenaire Aifrance : Synlab Sorgues afin d'obtenir les résultats au plus tôt pour voyager à temps. Nous avons pris RDV au préalable afin d'être testé le vendredi à 13h pour un départ le lundi suivant à 12h. Première mésaventure : la secrétaire n'avait pas pris note de mon RDV, c'est pas grave ça arrive je prends sur moi ... M'ayant fait volé mes papiers récemment je ne disposais pas de ma carte vitale ! Malheur ! je me suis presque fait engueulé par la secrétaire. Je lui ai tout de même expliqué que je disposais de mon N° de sécurité sociale et qu'un petit effort lui permettrait de m'identifier :) Une fois nos tests PCR effectués, nous rappelons encore une fois avec insistance aux secrétaires que nous avons besoin au PLUS TÔT des résultats pour pouvoir voyager le lundi. La secrétaire nous répond que nous les aurons le lendemain dans l'après-midi. Le lundi arrive et n'ayant toujours pas reçu les résultats, nous nous rendons au labo à la première heure afin d'avoir des informations. La secrétaire qui nous reçoit nous indique qu'elle n'a aucun info sur nos résultats et ne peut nous dire quand est-ce que nous les obtiendrons ! Quel professionnalisme !! le stress et l'espoir de pouvoir obtenir les résultats avant 12h nous poussent à nous rendre à l'aéroport sans même les résultats. Résultats (de la mésaventure et pas du COVID) : nous avons espéré jusqu'à la dernière minute devant l'embarquement mais en vain, les résultats ne nous sont pas parvenus et nous n'avons pas pu embarquer. Je vous épargne la colère et les larmes ..."

"Je me suis rendue aujourd'hui pour faire un prélèvement mais à ma grande surprise, la secrétaire m informe qu'ils arrêtent les prélèvements à 16h30.... Veuillez le marquer sur votre pancarte qu'on ne se déplace pas pour rien, en sachant que c est marqué ouvert jusqu'à 18h30!!!!!"

"Cela fait plus de 10ans que je vais à se laboratoire, même en ayant déménagé je continue d'y venir. L'accueil yvest toujours irréprochable que ca soit à l'accueil ou pour les prélèvements. Merci pour votre politesse et votre professionnalisme au quotidien"

"2 personnes à lacceuil dont une jeune à lunette très condescendante et mal aimable, je dois deviner que les prise de sang se font LA JOURNÉE... Il était 17h ! C'est encore la journée pr bcp de monde... Vous devriez préciser sur internet pr éviter aux gens de perdre du temps !!"

"j ai effectué un test PCR vendredi à 9h30 et je n ai eu les résultats que samedi à 17h30 c'est scandaleux quand on sait que dans les autres labos du secteur on a les résultats en 4 heures"

"Secrétaire plus que désagréable qui parle très sèchement aux patients. Plus jamais dans ce laboratoire !"

"CATASTROPHE !!!!! Maman 81 ans est toujours très mal accueillie par une dame aux cheveux couleur poivre et sel. De plus, une attente incroyable. Un peu d empathie tout de même. Tout comme beaucoup de personnes, elle va se diriger vers un labo beaucoup plus organisé, professionnel et sympathique."

"Injoignable je les appelle 11h pour une urgence y vous font attendre 2 minutes puis sa raccroche tout seul"

"Si je pouvais mettre moins d'une étoile je l'aurai fais , personnel à l'accueil d'une INCOMPÉTENCE et d'un DEDAIN sans nom . Sur le web : ferme 18h30 , arrivée à 15H50 pour une prise de sang , prise en charge à 16H01 , la dame ( si je ne peux la qualifier de monstre) à l'accueil m'assailli et me dis que les prises de sang s'arrête à 16H00 , elle refuse de me prendre en charge , sachant qu'un monsieur est arrivé 30s avant moi et qu'elle l'a pris en charge .IL FAUDRAI LE SPECIFIER SUR INTERNET . Cette dame , couleur poivre et sel, aux lunettes rondes , est la personne dont tout monde se plaint dans les commentaires , il serai temps de réagir ."

"Accueil déplorable les secrétaires antipathique vraiment derrière fois que j'y met les pieds"

"Je modifie mon commentaire car j'ai eu pire. Jeudi 12 mai, 16h30, le laboratoire fermé. Pourtant les horaires de fermeture sont 18h30. Si vous ne répondez pas au téléphone et qu'en plus vous faites vos propres horaires, on va pas s'en sortir."

"Pas dans mes habitudes de donner mon avis, mais le personnel de l’accueil est vraiment désagréable et méprise les clients. Sur la devanture du laboratoire sont indiqués les horaires d’ouverture sans indication qu’à partir de 10h le samedi ils ne faisaient plus de prise de sang ou test pcr. La secrétaire (blonde aigri avec des lunettes) a clairement refusé avec méchanceté une cliente qui était arrivée à 10h00 pile, sans savoir si la personne présentait des handicaps, ou si elle était apte à se déplacer jusqu’au laboratoire de générât. A contrario le personnel médical est une pépite ! Ps: si vous n’aimez pas votre métier de secrétaire médicale songez à changer de branche ! Ou du moins essayer d’être agréables avec des personnes qui ne viennent pas pour vous embêter mais pour avoir des résultats sur leur état de santé !! Je ne reviendrai plus !"

"Très bon laboratoire, j’y vais depuis des années Personnel très compétant"

"Accueil très sympathique. Comme dans beaucoup de laboratoires, il faut un peu patienter mais la prise en charge reste rapide et efficace. Je reviendrais sans hésiter pour mes prochaines analyses. Merci pour votre professionnalisme."

"Ne réponds jamais au téléphone J'ai un gros doute qu'il tiennent compte des commentaires rien s'améliore"

"Impossible de les joindre au téléphone ! Il y a des gens qui cherchent des emplois si vos secrétaires sont incapable de répondre"

"Correct mais penser au masque j'ai dû aller a la pharmacie m'en acheter un..."

"Secrétaire souriante aimable et à l'écoute. A ne pas confondre elles sont 2 (cheveux marron) Pris en compte ma demande un peu urgente avec efficacité."

"Au top très compétent"

"Désolé de vous avoir perturbé dans l'enregistrement d'une de vos cliente, je pouvais pas attendre 1h pour récupérer un récipient de prélèvement d'urine. Mais rassurez vous je ne vous dérangerais plus jamais."

"Je suis choquée devant l'attitude et l'acceuil lamentables du personnel de ce labo. La situation en centre ville ne vous octroie pas le monopole, pensez y. Ces démarches de santé n'amusent aucun d'entres nous sachez le, faites des stages de bienveillance et d'empathie si ces qualités vous échappent, le personnel de l'accueil n'est absolument pas sa place. Je ne reviendrais plus c'est terminé je ne cautionne plus autant de mépris et d'indifférence."

"Rien à dire au top personnel agréable et souriant. Jy suis allée pour une prise de sang un samedi matin, bien confirmé la veille par téléphone qu'on peut de présenter sans rdv avant 10h."

"J’ai fais une prise de sang la semaine dernière au laboratoire, très gentille les secrétaires à l’accueil et la dame qui m’a piqué a été très douce malgré que mes veines étaient absente😂 très contente !"

"Accueil formidable très agreable, est avenant."

"Après plusieurs visites je n'ai rien à redire bonne prise en charge, seul petit bémol, il serait bien d'installer un système de ticket avant l'enregistrement."

"Je suis venu 2 samedis de suite pour des prises de sang. Très bon accueil et l infirmière qui m a piqué était très sympathique et je n ai rien senti. Seul petit problème quand il y a beaucoup de monde c est compliqué pour faire la queue. Un système de tickets à l entrée du laboratoire faciliterait l ordre de passage. A part ça tout est parfait"

"Je suis venue encore ce matin. Habituée à ce labo depuis 20ans, j’ai constaté le monde qu’il y avait et je félicite l’ensemble du personnel qui agit d’une manière bienveillante et polyvalente au vu la situation. Bon courage à toutes et merci car c’est notre santé que l’on vous confie entre vos mains."

"Très bonne prise en charge A recommander"

"Super 👍 tout le personnel est au top 👌 super 👍 accueil ca va vite et elles ne font pas mal ….!! Vous explique le pourquoi du comment …!! Je reviendrai vous voir 😉 et je recommande à 💯 % !!"

"Personnel très agréable et prise en charge rapide, je ne peux que recommander !"

"Bon accueil, le prélèvement effectué par Aurélie s'est très bien passé (aucune douleur), pourtant je suis craint les piqûres. Je recommande ce laboratoire."

"Impossible d’ouvrir"

"Un accueil parfait , professionnel et fort agréable Une équipe et un professionnalisme qui se doivent d être soulignés car devenus très rares . Un suivi des dossiers parfait avec du personnel compétent , un laboratoire ou on ne se sent pas qu ‘un simple numéro sur un dossier . Merci infiniment Francoise jean candela"

"Tout simplement parfait malgré la suppression d'une personne à l'accueil (2 personnes au lieu de 3 auparavant). Un accueil tout simplement parfait , avec le sourire, et fort agréable avec les patients. Et je tiens à rajouter un professionnalisme qui se doit d'être souligné. Je viens ici depuis plus de 15 ans et ne compte certainement pas changer d'endroit. Merci à vous Mesdames."

"Cela fait 30 ans que je viens dans ce laboratoire c'est la 1ere fois que je vois refuser à ma fille une prise de sang sous prétexte que c'était un samedi à 10h20, du coup je suis allée chez bioaxiome à sorgues où elle a été très bien accueilli et pris en charge à 10h40"

"Très bien"

"Le personnel est sympathique et compétent.👍👍👍"

"Infirmière très douce et bienveillante, super accueil ( petit clin d’œil à la secrétaire du vendredi 10 mars à 16h30 )."

"Personnel très accueillant st souriant. Merci"

"Cela fait des années que je viens dans ce laboratoire. L'équipe est agréable, a l'écoute. Je recommande."

"Très bon laboratoire à l’écoute compétent"

"très bien"

"Très bon"

"Super. Je n’ai rien senti pour le prélèvement de sang effectué ."

"Bonne formule par mail.merci !"

"Malgré mes veines difficiles la preleveuse Laurence est très professionnelle et l onbtention des résultats sont rapides."

"Venant régulièrement pour des prises de sang, toujours un très bon accueil"

"Pratique et rapide"

"Très bon accueil, il y avait du monde quand je suis arrivé, mais c'est passé très vite. La piqûre c'était super bien passée aussi ! lol Les résultats sont arrivés rapidement. Je recommande sans problème..."

"Ce laboratoire est assez rapide pas beaucoup d’attente, l’accueil très sympathique. Je recommande."

"Très bon accueil (comme d'habitude !) préleveuse sympathique et efficace, résultats rapides, je recommande...."

"Personnel sérieux et compétent . Seul point faible, l’attente pour le prélèvement sanguin le matin avant 8h30 . 1 seule personne pour prélever avant 8h , c’est un peu juste sachant que beaucoup de personnes travaillent et doivent être à jeun ."

"Je viens depuis les 8 mois de ma fille pour des prises de sang régulières et je remercie l’équipe qui est vraiment gentille et bienveillante."

"Passage tous les mois pour traitement régulier -> toujours très très bien accueilli. Professionnels et efficaces."

"Personnel très agréable, rapide et gentil."

"Accueil toujours agréable, personnel professionnel"

"Très bon laboratoire personnel très sympatique!"

"Joignable au téléphone , très sympa tout le staff, à l'écoute du patient"

"laboratoire et son personnel au top."

"Accueillant, personnels très sympas , je recommande ce laboratoire 🥼"

"Personnel accueillant et techniciens doux et patient"

" Tro cool avec labo walla "

"toujours bien reçue, personnel compétant et aimable , cela fait des années que je viens dans ce labo et j'en suis satisfaite"

"Très bon laboratoire. Préleveur au top David"

"Toujours un excellent accueil par des secrétaires souriantes et compétentes malgré le nombre de patients. Et prise en charge par les laboratines et dernièrement laborantin super agréables et d'une douceur inégalable. Je conseille fortement ce laboratoire."

"45 mn d'attente ce mercredi matin simplement pour accéder au guichet !!! Une fois au guichet un bon accueil et rien a redire côté piqûre personnel au top"

"Très bien accueilli les prises de sang sont réalisées avec professionnalisme sans aucun ressenti parfait continuer comme cela"

"J’y vais tous les mois pour une prise de sang, le personnel est accueillant et elles sont très sympathiques et professionnelles."

"Je suis venu faire mes prises de sang et j’ai eu plein de problèmes au niveau de mes documents, les professionnelles présente ce jour là (21 juin) mon étais d’une grande aide. Encore milles mercis à ses dames pour leur patience."

"Accueil professionnel avec toutes les explications nécessaire concernant l’analyse. Merci à Laurence, l’infirmière, qui est toujours au Top !"

"Pour une première dans ce laboratoire,le personnels agréable et professionnels même à 7h00 du matin :-)"

"Très bon laboratoire"

"RAS, c'est PARFAIT. Bravo à toute cette équipe !!! En effet il y a beaucoup de sérieux et de professionnalisme. - Un très bon accueil à chaque fois, avec des excellentes informations suite à nos questions. - Des infirmières aussi au top que ça soit l'accueil et de la prestation. Donc félicitations à tout ce personnel. Je recommande ce LARORATOIRE"

"PARFAIT ACCUEIL ET PRESTATIONS PROFESSIONNELS ET ATTENTIONNÉS"

"Commentaires très déplacé parce que j’ai eu recours à des ivg dont une obligatoire, très mal piqué pour la prise de sang, pas du tout professionnel, très malaisant, un moment horrible."

"Je recommande vivement , un accueil impeccable des personnes à l écoute et très gentille. C est dans les moments les plus sombres de sa vie que l on a besoin d une écoute, d un accompagnement ou ne serai ce que d un sourire. Perso c est ce que j ai eu ,quand j en ai eu le plus besoin. Et pour cela merci encore Merci à tout le personnel."

"Un super accueil, du personnel à l'écoute et très agréable, les locaux sont agréable."

"Rien à dire, c’est bien, continuez"

"Très bon accueil, personnels chaleureux et professionnel. Merci pour la rapidité des résultats!"

"Très bon accueil. Rapide aimable"

"Je viens de constater que malgré mon refus de réaliser une sérologie pour le VIH pour notre fils mineur, une décision contraire a été prise sans notre consentement. Je n'ai pas consenti à ce que ce prélèvement soit effectué. Je l'avais clairement précisé à la secrétaire."

"Accueil chaleureux. Tout est impeccable sauf le fait de ne pouvoir ouvrir et télécharger les résultats envoyés par mail.! Dommage."

"très bon accueil et prise en charge"

"Une catastrophe, fuyez ce laboratoire, elles sont incompétences et de mauvaise foi"

"Le laboratoire N°1 de sorgues Peu d'attentes , accueil au top Equipes professionnel Petit clin d'œil a Audrey qui a étais présente pour ma prise de sang / souriante et agréable 😉"

"Équipe professionnelle et sympathique. Prélèvement au top ."

"Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce laboratoire ! Étant moi-même personnel de santé, j’ai trouvé la prise en charge à l’accueil très professionnelle avec discrétion et dans le respect de la confidentialité du patient. (Ce qui malheureusement ne semble plus être un acquis de nos jours…) Pour ce qui est du prélèvement, je ne suis pas à l’aise avec les piqûres car pas toujours facile à piquer et pourtant tout s’est très bien passé. Je remercie Dany et Aurelie pour leurs professionnalisme."

"Personnel très accueillant rapide et professionnel."

"Très bon accueil et prise en charge. Réception des résultats dans les délais. Je recommande ce laboratoire."

"Accueil très sympathique et prélèvement effectué avec douceur"

"Un accueil sympathique et très professionnel. Des techniciens performants, aucune appréhension de devoir se rendre au laboratoire."

"Équipe de laboratoire au top Prend soins des patients Toujours autant satisfait depuis des années!"

"Très satisfait"