ATOUTBIO ARSENAL laboratoire de biologie médicale

"parking facile, super acceuil"

"Le personnel est sympathique et vous mettent en confiance. J'ai une peur bleue des aiguilles et tout s'est bien passé. J'ai trouvé mon labo à Toul :)"

"Personnel super, ils savent nous mettre a l'aise, le petit plus on ne sent pas quand on nous pique 😊"

"Toujours très bien accueilli, je dirais même que c'est un plaisir d'y aller se faire piquer .Bientôt dans leur nouveau bâtiment , près de la salle l'arsenal"

"Les infirmieres et les personnes à l'accueil sont très agréables. En revanche le médecin qui fait les prélèvements gynéco n'est pas à l'écoute et très désagréable, je le deconseille fortement"

"pour un premiere fois je ne suis pas decu. personnel super sympatique. temps d attente tres minimme. tout ce que l ont attend d un laboratoire.. je le conseil sans problèmes.. J y retourne tout les 3 mois pour un examen et je suis tjs satisfait de cet établissement . Je recommande fortement...."

"Établissement neuf et bien agencé. Équipe agréable et disponible. Préleveuses.rs compétents."

"Pro et facilité d'acccés"

"Très bien et facilité de se garer"

"Très rapide pour la prise de sang. Très professionnel."

"Personnelles à l’accueil agréables et sympathiques tout comme le personnel médical faisant les prises de sang. Bien agencé et propre, je ne vais plus qu'à ce labo depuis qu'il est sur pied."

"Équipe souriante, efficace et professionnelle."

"Toujours sympathique. C'est pratique maintenant on peut aller à celui du centre ville."

"Suite à un traitement, je dois faire 1 prise de sang par mois. J'ai téléphoné à cause de la grève pour m'assurer que le laboratoire était ouvert. On m'a répondu : Nous sommes ouvert, mais nous ne travaillons pas. S'il n'est pas indiqué urgent sur votre ordonnance, nous ne vous recevrons pas. J'aurais compris si l'interlocuteur avait eu plus de tacte. Mais cette personne avait un ton très sec, et a insistée sur le fait que ce n'était pas grave pour moi si je ne la faisais pas. Très méprisante... Elle s'est permise de penser à ma place. Chose que je n'accepte pas. Preuve de l'incompétence de celle-ci, qui ne voulait rien savoir. A cause de ce refus, je dois recommencer tout le traitement à zéro. Alors qu'il devait s'arrêter dans quelques mois. Moi qui est une phobie des aiguilles, c'est très difficile de trouver la force chaque fois. J'ai beaucoup de mal à digérer cette nouvelle. Sans parler du patch anesthésiant que j'ai gardé pour rien et surtout trop longtemps. Mon bras est très sensible , je pourrais presque dire douloureux."

"Lieu agréable, facile d'accès et de stationnement, personnel toujours sympathique et bienveillant"

"A l'accueil pour la prise de rendez-vous, personnel sympathique, lieu agréable et parking à côté."

"Lieu très agréable. Personnel agréable. Je n’ai jamais eu aucun soucis d’attente. Parking prévu."

"Bien accueilli, personnel souriant. Good Job 💪🏼💉"

"Rapide, personnel agréable, et un des rares labos ouvert l’après-midi ce qui est top quand on n’a pas besoin d’être à jeun, il y a donc moins de monde."

"Mr Aubry prend le temps de répondre à nos questions. Il est très symphatique."

"Je laisse rarement des avis mais quand l'accueil est sympathique (même 20min avant la fermeture ^^), les locaux sont propres, les personnes sont à l'écoute, compréhensives et réactives aux demandes le 5étoiles est largement mérité"

"Je laisse peu de commentaire sur Internet. Cependant, bien que la situation sanitaire actuelle soit compliquée et surcharge incontestablement l’activité des laboratoires, rien ne justifie l’accueil « agressif » réservé ce jour suite à ma venue sans rdv pour un test Covid-19 cas contact. Je me suis permis de procéder ainsi, car il m’était tout simplement impossible de les contacter par téléphone, ce que je peux comprendre. Une explication simple et courtoise aurait suffit. Dommage"

"Personnel agréable et toujours très accueillant"

"Très mécontent! Le test PCR réalisé ce jour le 15/01/21 à 11h m'a fait mal au nez et derrière les yeux toute la journée. Je soupçonne qu'il soit mal réalisé. Quelqu'un a eu la même chose?"

"Très bon laboratoire !"

"Toujours bien accueillie. Etant enceinte, j'ai des analyses à faire tous les mois, je n'ai jamais attendu plus de 15min dans le labo, toujours bien piquée et sans aucunes douleurs ni bleu par la suite. Idem pour les tests covid19 en PCR pas de retard et pas de douleur."

"Efficace rapide voire sympa"

"BON LABORATOIRE PAS DE PROBLÈME C OK 👌"

"Très bon établissement rénové récemment, une équipe médical professionnel, efficace et patiente avec l'ensemble de sa patientèle ! Je recommande vivement ce laboratoire pour toutes analyses et autres ( test pcr sur rendez-vous, ...)."

"Efficaces et aimables"

"A peine arrivée je me présente à l'accueil et je me fait déjà mal recevoir alors que j'ai juste dit bonjour. Je précise que c'est la 1ere fois que j'y mettai les pieds. La secrétaire qui me reçoit est très désagréable, parle sur un ton agressif.... Si elle n'aime plus son travail ou le contact avec les gens, faut changer de métier... En tout cas je n'irai plus.... Très déçue !"

"Lieu très accueillant, on voit que le personnel est fatigué donc je leur envoie toutes mes bonnes ondes en cette dure période qui dure maintenant plus de 2 ans. elles ont beaucoup de courage de supporter cette situation et certaines personnes non civilisées... bravo à vous 👍"

"Je viens plusieurs fois par an car accessible rapidement et grand parking. Locaux neuf effectivement mais le personnel à l'accueil n'a jamais été aimable avec moi. Je me disais que c'étais peut être un mauvais jours pour eux mais à chaque fois c'est pareil. Pas de regards, parfois même pas de bonjour. Des consignes sec et froides à leurs images et ce, à chacune de mes venues. Par contre le personnel médical pour les prélèvements aucun souci très pro et efficace avec le Sourire !!"

"Le 14/02/2022 ne réponds plus volontairement au téléphone..... Pour prendre R V on fait comment........"

"Les personnes responsables des examens sont très agréables et bienveillante , même avec les enfants , mais l'accueil laisse à désirer , l'amabilité n'est pas payante . On est tous impacté par la crise depuis deux ans , mais dans ce métier le premier accueillant est important , et ce sont déjà des gens malades qui viennent . Ayant été réceptionniste pendant des années , pas une seule fois je n'ai pas accueilli les clients sans un sourire et malgré le masque , la façon de parler est toute aussi expressive . Mais chapeau bas à ceux qui font prise de sang ou test pcr , elles sont vraiment hyper gentilles ."

"Réponse très rapide sans aucun problème. Merci à toute l équipe pour sa disponibilité et sa vélocité. Continuez ainsi"

"Sympathique, propre, agréable."

"Accueil plus que moyen,le samedi 4 juin à 12h"

"Personne à l'accueil (un peu corpulente) absolument déplorable et mal polie. Il est grand temps de lui demander de changer de métier, et au vu des commentaires précédents, cela ne fait que confirmer que mon expérience de ce jour."

"Facile d accès et de stationnement Lieu agréable pour un laboratoire.Personnel aimable et très professionnel."

"Un peu plus de discrétion lors de la vérification des renseignements serait bienvenue !!"

"Attention teste PCR salivaire a ma grande surprise a réaliser dehors."

"Vendredi 7 octobre à 16h Le personnel présent était agréable. De plus la personne qui m'a fait la prise de sang était très pro"

"Bon accueil et peu t attente."

"Facile d'accès, efficace."

"Je suis passé ce matin 16 janvier pour une prise de sang au laboratoire avenue du Colonel Pechot. Malgré le nombre de patients qui attendaient, les secrétaires et infirmières ont été au top. Les filles sont trés professionnelles et méritent d'être remerciées pour leur gentillesse."

"Très bon accueil, personnel sympathique et qualifié"

"Bonjour, Je préfère habituellement laisser des commentaires positifs mais là j'avoue être déçue Ce labo est un beau bâtiment neuf, propre, j'ai eu mes résultats rapidement, mes précédentes visites il y a un bon moment s'étaient généralement très bien passée mais là je confirme les autres avis. L'accueil n'est désolée mais pas aimable, assez froid, ma prise de sang hier aux deux bras a été plus douloureuse que d'habitude et ce matin je me retrouve avec à chaque bras une zone douloureuse à chaque zone de piqure et un bon gros hématome bleu violet à chaque bras 😳 alors que ca n'arrivait jamais à mes précédentes prises de sang.. Devant faire une nouvelle prise de sang et un test pcr lundi prochain je pense aller malheureusement dans un labo différent. C'est dommage car la proximité de ce labo et le service est normalement bien mais cela s'est dégradé, courage à vos équipes pour rebondir et prendre en compte les retours constructifs Bonne journée, cdt"

"Un super accueil , pas d'attente sans RDV , résultats dans les meilleurs délais par internet ...a recommander !"

"Je viens depuis plusieurs années faire des prises de sang toujours bien accueillie mais aujourd'hui bonjour l'accueil sec et même pas un sourire par contre la personne qui m'a piqué très agréable"

"Très bien"

"Merci de l’accueil sympathique,chaleureux tout en restant discret ;merci du professionnalisme de l’infirmière réalisant les prélèvements, merci de la compétence et de la conscience professionnelle du Dr Aubry qui rappelle le patient pour toute anomalie de résultat tout en le transmettant rapidement au prescripteur"

"Très professionnel, gentil et résultats rapides! Application de réception des résultats pratique et facile d’emploi."

"Nous donnons des avis quand nous sommes mécontents, il faut donc également le faire quand nous sommes satisfaits. Le 21/03/2023 je suis venue au laboratoire et je tiens à remercier ces jeunes demoiselles de l’accueil qui ont été d’un accueil et d’un professionnalisme exemplaire. Il faudrait que certaines personnes prennent exemple. Je suis désolée pour la jeune fille qui s’est pris les foudres de sa « hiérarchie ? » parce qu’elle a eu la gentillesse de hausser la voix pour se faire comprendre, et cela à la demande d’une personne âgée malentendante. Il est clair qu’en ce bas monde, nous ne sommes pas tous égaux, et qu’il faut savoir s’adapter à la personne nous faisant face. Ce ne doit pas toujours être évident de travailler dans cette ambiance ! Bon courage à vous…. A. P."

"( LE SOURIRE COÛTE MOINS CHER QUE L'ÉLECTRICITÉ ET IL ÉCLAIRE MIEUX ) Je pense que dans le cotidien vous faites pour le mieux . Point faible et là machine à l'entrée qui pose problème la modernisation est compliquée pour certaines personnes pensser à heu. 👍 . COCORICO🐓 😁"

"très bon établissement , personnels sympathique ,je recommande."

"Aucun respect de la confidentialité de nos données adresse numéro de tel adresse mail. On demande de vérifier devant un grand écran à la vue de tout le monde. C'est inadmissible et contraire à la réglementation concernant les données relatives aux patients"

"Très bon accueil, personnel très agréable, au top je recommande"

"TRÈS TRÈS RAPIDE, MERCI ET, TRÈS BIEN RECUS AU TÉLÉPHONE. 👏👏👏"

"JE NE PEUX PAS CAR L INFIRMIERE VIENT A LA MAISON ?JE SUIS SATISFAIT POUR LA VITESSE DES RESULTATS."

"tres sympas et acces facile"

"Dr AUBRY, Très gros problème pour obtenir les résultats d'analyse ..... Me faudra t'il retourner à votre antenne de Jarville ou on obtient ses résultats en 48 H alors qu'il y a 2 X plus de Monde Là, n'y sur internet n'y ds la Boite aux lettres. Obligé d'aller les chercher, ce n'est pas normal !!!!"

"Personnel accueillant et compétent. Résultats reçus très rapidement."

"Très bien rien a dire"

"personnel agreable"

"Je recommande"

"Dames à l’accueil très accueillantes et les autres aux petits soins. J’apprécie énormément surtout quand on a peur des prises de sang 🙂"

"Je suis passé hier pour une simple prise de sang et quand je vois l état de mon bras ce matin et ba je n'irais plus dans se laboratoire personnel très sympathique mais niveau technique faut refaire des formation"

"Bon accueil, courtois et bienveillant"

"Merci pour ce service"

"Personnels très agréables, sérieux et professionnels. Je recommande sans hésiter !"

"Un peu déçue. Accueil un peu froid contrairement à ce que les autres avis disent. En revanche, la dame qui nous a réalisé la prise de sang était très gentille mais nous a complètement loupée mon copain. et moi. J'ai le bras complètement bleu a cause de ma veine qui a éclatée et très douloureux, pareil pour mon copain. J'ai eu l'occasion de réaliser de nombreuses prises de sang et c'est bien la première fois que je suis dans cet état alors que l'on m'a toujours dit que j'avais de bonnes veines faciles à trouver et à piquer. Je veux bien qu'il y ait un petit loupé de temps en temps ça peut arriver, mais là, 2 personnes de suite... je suis un peu mitigée."

"Accueil, pas d'attente, facile d'accès je recommande."

"Personnel compétent et accueillant, rapidité d'intervention, résultats rapides avec en bonus un parking à proximité."

"C est bien situé...il y a de ka place lais il y a toujours du monde"

"Aucun problème, parking, temps d'attente, personnel agréable R.A.S"

"bonne prestation, rapide et correcte"

"Je suis satisfait à la fois de l'accueil et de la compétence de votre personnel, ainsi que de la rapidité à publier les résultats des analyses."

"Bon laboratoire,bon service,personnel compétent, sans douleur."

"Accueil toujours agréable et professionnel, formalités administratives rapides, très peu d attente (je suis venue avant 8h). Résultats étaient sur mon appli avant midi ! Bravo et merci"

"tres bien rapide"

"Toujours bien accueillie dans ce laboratoire, des formalités administratives jusqu'au prélèvement. Transmission rapide des résultats. Un grand merci à tous !"

"Bon service et laboratoire très propre. Toutefois la confidentialité des conversations entre réception et clients est à améliorer. En effet les informations de santé des patients ne devraient pas être échangées à l'accueil à l'écoute du public present. Elles sont privees et doivent rester confidentielles. Bonne reception"

"Personnel agréable chaleureux rassurant . Très professionnel explique bien les gestes. Batilent neuf et moderne. Petit parking"

"Très bien"

"Accueil et personnel très sympathique et professionnel"

"Accueille très agréable et personnelles gentils."

"Très sympa"

"La borne a l’accueil déshumanise le laboratoire, c’est difficile pour les personnes âgées, heureusement que la personne qui fait la prise de sang est très gentille et humaine"

"personnel très agréable et et gentil toujour un sourire un mot gentil toujours agréable de venir au laboratoire je recommande très propre et sérieux très bon laboratoire"

"Accueil désagréable, et prélèvement douloureux, en insérant l'aiguille et le long du prélèvement"

"Mon laboratoire depuis X année rien n'a redire toujours au top le personnel mais par compte la machine a l'entré une catastrophe on s'y pert. Pas simple c'était tellement mieux avant et beaucoup plus pratique"

"Professionnalisme Rapidité"