ATOUTBIO GREMILLON laboratoire de biologie médicale

"Accueil agréable et service des plus sérieux !"

"Le personnel qui s occupe des prélèvements est très agréable.. En revanche, une des dames de l accueil n a pas juste un peu de gentillesse... Cela ne m'a pas donné envie du tout..."

"Prestation rapide mais ça manque d'accueil agréable, pas de sourire et à peine bonjour."

"très bien!"

"Rien à dire sur le personnel,mais trop de monde,trop d’attente.attendre 30mn debout à jeun,pare qu’il y a plus de place en salle d’attente,très dur."

"le personnel aimable, sauf une personne à l'accueil toujours la même, ce matin beaucoup de monde, pas de place assise, je montre ma carte CMI priorité et là je me suis pris dans les dents la réflexion c'est pour ça que vous êtes passée devant tout le monde sur un ton désagréable, ce qui est faux, mais je ne pouvais plus attendre debout la PS pour la suite après enregistrement. Elle m'a dit oui mais ce matin il y a du monde, ok alors prenez mon handicap et moi je travaille à votre place ! J'y vais souvent, mais là vraiment la remarque sur la CMI est inadmissible en plus dans un laboratoire. Un monsieur a entendu, m'a laissé sa chaise, en me disant je suis désolé pour vous. La bienveillance Madame ! on n'a pas la CMI pour rien"

"Seule devant 2 secrétaires, pas un regard, celle préposée à me prendre à l accueil me snob en passant devant moi en me disant je vous laisse patienter, pas de bonjour, et j ai pas trop le choix. Elle n arrête pas de souffler. Heureusement l autre secrétaire a relève le niveau. Très gentille elle m a même expliqué des choses, très pédagogue. Ça dépend vraiment sur qui vous tomber..."

"Mauvais accueil..... Personnel se disant débordé... Mais 5 à l'entrée.... Toutes présentes... Je déconseille"

"Personnel très aimable sur place. En revanche cela fait 3 jours que j'appelle 10 fois/jour pour un simple renseignement et pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne... Dommage."

"Personnel très désagréable, pas de bonjour, se plaint des patients devant les clients, m’ont gentiment renvoyé ailleurs pour un test COVID-19 car pas le temps. Labo où l’amabilité n’est pas au rendez-vous. Pas de prise en charge. Si vous pouvez aller ailleurs, n’hésitez pas !"

"Les secrétaire à l'accueil désagréable, je ne recommande pas du tout... Mais la personne qui m'a fait la prise de sang très agréable et souriante"

"Examen réalisé par une professionnelle douce, réconfortante, agréable, rassurante et d'une gentillesse hors pair. 😊 je recommande."

"Catastrophique, le porte aiguille était défaillant, elle l'a vu mais elle a tenté quand même, au bout d'une dose, l'aiguille se détache mais elle est plantée dans ma veine, elle triture, ça fait mal. Finalement elle retire l'aiguille et là je sens mon sang coulé le long de mon avant-bras. Pas une goutte, nonnnn!! Un gros filet de sang qui coule !! Bon je ne vais pas tout raconter, mais j'ai été piqué 3 fois!! Ce qui m'énerve le plus, c'est qu'elle a vu que le matériel était défaillant mais qu'elle m'a piqué quand même, je lui ai dis et elle m'a répondu que ça avait marché quand même pour une dose. Cette personne a des cheveux rouges et sales, une lame de rasoir autours du cou et j'ai tout de suite vu qu'elle prenait son pied avec le sang. Je ne comprends pas qu'elle travaille dans un labo, elle devrait travailler dans un abattoir."

" Bon accueil et bon traitement "

"Ne soyez pas pressé pour avoir vos résultats d’analyses, et encore moins pour avoir quelqu’un au téléphone! Je met une 2ème étoile pour la gentillesse du personnel (sauf la secrétaire totalement incorrecte qui ne connaît aucune formule de politesse et se permet de juger les patients) Mieux vaut aller chez Aubert où le personnel dans son entièreté est sympathique et où vous n’attendrez pas une éternité"

"Infirmière très professionnelle et agréable. Elle a su contrer la phobie des prises de sang... Et ce n'est pas simple. Merci beaucoup."

"Ils ont beaucoup de mal à répondre au téléphone. Sinon, les infirmières sont sympas, elles piquent bien. Il y a beaucoup de monde à chaque fois. Également quand on part à l étranger en avion, l aéroport nous demande le résultat covid en pdf par mail et non par texto. Donc svp merci de vous mettre à jour de cela aussi ! Et d envoyer comme demandé le résultat par mail"

"Délai annoncé de 72h pour résultat test COVID. Résultat obtenu au bout de 6 jours et INEXPLOITABLES. J'ai dû recommencer dans un autre labo, résultats obtenus en 11h....."

"accueil inexistant, mot inconnu au vocabulaire, ne pense qu & facturer"

"Laboratoire d'analyses médicales de proximité de bonne réputation et majoritaire sur la Lorraine. Accueil sympathique, et employées professionnelles. J'y vais depuis pas mal d'années, et j'en suis satisfait. Bravo."

"Ne répond jamais jamais au téléphone.... Infirmière pique très bien ... Parfois désagréable à lacceuil...mais je pense qu'elles sont débordés au vue des circonstance."

"Accueil médiocre, secrétaire incapable de dire bonjour et ce malgré 3 relances. C'était la première et ce sera la dernière fois que je mets les pieds dans ce laboratoire !!!"

"Mou du gland normalement il faut 48 a 72h pour une recherche de bacteries la on va devoir attendre une semaine normal quand la personne est a l hopital avec des doukeur et sans voir sa famille vaut mieux avoir le covid on est pris en charge plus rapidement"

"Parking toujours plein, jamais de place pour se garer quelle que soit l'heur de la journée et en plus secrétaires désagréables. Cependant le positif c'est que les infirmières sont elles très gentilles et agréables"

"Tous les 2 mois je dois faire une prise de sang ,je ne vais que dans ce laboratoire car un accueil chaleureux et le personnel est très à l' écoute et au moment du prélèvement on ne sent rien ,les infirmières sont très bien j en suis ravie"

" Il y a une foule importante et une longue et fatigante file de patients "

"Sylvie s'est occupé parfaitement de moi en prenant soin de me poser toutes les questions nécessaires. Je n'ai pas eu l'impression d'être un numéro au contraire. Donc merci à l'équipe pour cela et merci en particulier à Sylvie."

"Ce jour.30 mns d attente en exterieur pour deposer un flacon d urine. Une seule secretaire tres accueillante et calme. Un regret les toilettes ressemblaient a des toilettes d autoroute. Poubelle debordant de papier. Papiers sales au sol dans les toillettes..actuellement il serait prudent d avoir une meilleure hygiene dans les toilettes."

"Personnes à l accueil très sympathique mais la petite jeune femme qui fait le test Covid très désagréable désagréable"

"Secrétaires agréables et infirmières également."

"J'ai jamais autant attendu pour faire une prise de sang 20 min alors qu'il y avait une personne avant moi ... Ça prend 10 fois moins de temps au labo de Tomblaine..."

"Personnel pas aimable du tout... Surtout les secrétaires tjrs le nez ds les papiers, sans même regarder les patients qui attendent.☹"

"35 minutes d'attente pour faire une prise de sang pourtant 1 personne avant moi et de plus secrétaire désagréable"

"J y suis allee avec mon fils nickel rapide et tres souriante la personne qui nous, a recu je ne comprend pas pk les gens, se plaignent ainsi.... Le medical aujourd hui a fort a faire. !!!"

"Efficace et rapide."

"Lieu Excel lent,personnels très aimable et souriants."

"Personnel agréable et délicat."

"beaucoup d’attente mais nous comprenons qu’il est difficile de pouvoir gérer autant de monde en cette crise covid, lors de ma prise de sang l’infirmière était incroyablement gentille, efficace, aucune douleur et a su mettre en confiance"

"la pré-inscription via le net pour un test PCR ne permet pas de saisir son département et sa caisse CPAM, pour les non résident en M&M, ce qui est honteux. Les résultats du test effectué le 31/12 m'ont été transmis que le 3/01 suite à ma réclamation, leur système informatique n'est pas .. En dehors de çà le personnel est agréable et efficace."

"Vous faites un test pcr a votre enfant symptomatique, les résultats ne sont jamais arrivés, alors certes, le médecin préscripteur aurait été prévenu, mais entre temps, si positif on pourrait contaminer toute la famille. Aucun intérêt."

"Gros manque d’organisation et de sérieux, j’ai fait faire un test Covid hier à mon fils , ainsi qu’à ma femme , le prélèvement a été fait a 12h , j’ai reçu les résultats du test de ma femme a 21h le soir même ,jusque là rien à redire mais pour mon fils après 27h je n’ai toujours pas les résultats, impossible de joindre le labo au téléphone, impossible de trouver une adresse mail pour les contacter, la seule solution est de repasser dans le labo au risque d’être contaminé….. résultat 1 journée d’école et de travail loupé parce que je n’ai pas de résultats , impossible de les contacter, en plus je tiens à préciser que le prélèvement a été fait Par une personne vraiment pas délicate, quand on aime pas son métier on change !!!! Je tiens aussi à préciser que je comprends que le contexte est compliqué, et que jusqu’à maintenant je n’avais pas eu à me plaindre , mais là franchement y’a un manque d’organisation et de professionnalisme !!!"

"Venu pour un test PCR le 15 janvier ( 10h30 ) la personne qui pratiquait les prélèvements ce permet de me dire reculez reculez avec la chaise, je n'aime pas les gens ! c'est un scandale ! Cette personne devrait rester travailler à son domicile si cette personne n'aime pas les gens ! Honte à VOUS !!!"

"J’ai effectué un test Covid-19 pour mon fils de 7 ans. Le Monsieur qui a réalisé le test était très irrespectueux il a osé m’appeler « ma poulette » alors que je ne le connais pas et nous n’avons pas élevé les cochons ensemble. Aucun respect pour les femmes Aucune délicatesse de sa part envers mon fils lors du prélèvement. Le petit en a pleuré car il lui a fait très mal. Déjà pour un adulte ce n’est pas très agréable alors imaginez pour un enfant. C’est honteux qu’une telle enseigne travaille avec ce genre de personne."

"J ai emmener ce matin mon fils faire un bilan sanguin. La piqueuse a été affreuse, ne trouve pas les veines et cherche avec son cathéter sous la peau pendant 5 minutes. Au final change de bras et dit qu'il n à pas de veine. Veine que l on voit et étant infirmière ce ne sont pas des veines qui roulent. Pas d excuse à tout ça bref. Très désagréable. Il faudrait peut être que la personne prenne sa retraite. Il y a un temps pour tout. La c est trop. En plus 10 minutes par personne pour faire un bilan alors que le laboratoire est plein comme à son habitude. Je ne suis pas prête d y retourner ça c est sûr"

"très bien personnel efficace et souriant dés 7 h du matin bravo!! très bonne organisation bien fluide malgré l affluence il faut rendre hommage au personnel soignant en ce moment !"

"Laboratoire très sérieux et personnel médical très professionnel."

"Mon épouse est venu à 2 prises de sang en janvier,une le 5 ,une le 27,à ce jour aucun résultat envoyé. J'ai essayé de les joindre par téléphone, aucun résultat, par mail,ils n'envoient pas,je n'ose aller sur place de crainte de m'énerver. Par contre ils se sont bien fait payer!l'excuse covid ,facile et les chômeurs?"

"Je me fais tester presque toutes les semaines dans ce laboratoire et je n'ai jamais eu de soucis avec le personnel. Certes les délais de résultat sont parfois long mais cela est justifié avec le contexte sanitaire actuel. Courage à tout l'équipe !"

"Après plusieurs passages popour effetuer des tests PCR, je tiens à saluer le travail remarquable fait par l'ensemble du personnel du Labo. L'enregistrement se fait sur le site pour moins d'attente et pour un passage en toute sécurité, les résultats sont donné rapidement. Je recommande les yeux fermés ce labo. Merci pour votre travail et courage dans cette période difficile"

"1 étoile pour cette secrétaire qui aime se mettre en scène à l’accueil,qui se permet de parler d’un ton condescendant à son collègue de l’informatique pour une histoire d’imprimante. Et qui se permet de me répondre avec ce même ton au clients lorsque je lui pose une simple question. La semaine risque d’être longue pour elle! Dommage pour le reste du personnel qui est sympathique."

"Accueil chaleureux et très agréable ! Personnel au top, on est très bien encadré, je me suis sentie à l'écoute et très à l'aise. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse 😊 Mme Guillaume"

"Préleveuse hautaine, n'a pas daigné dire un mot, pas un bonjour ni c'est terminé, ni un au revoir .. Elle ne travaille pas gratuitement je suppose."

"Venues le 30 mars pour un test PCR avec ma fille de 7 ans, la secrétaire m'a demandé si je préférais un test salivaire pour elle, mais elle venait de manger donc le résultat aurait pu être erroné, ce que j'ignorais, mais elle a pris le temps de me l'expliquer. Du coup ce fut par le nez pour ma fille aussi. La secrétaire qui voyait ma fille paniquée lui a dit que si elle ne pleurait pas, elle aurait un ballon pour la féliciter de son courage. Nous avons attendu, puis est venu notre tour. Le monsieur qui a pratiqué le prélèvement a été bienveillant avec ma fille, il a pris le temps de la rassurer, il a parlé calmement et l'a mise à l'aise, du coup tout s'est très bien passé pour elle. Puis est venu mon tour, on le sait tous, ce n'est pas agréable, mais je n'ai ressenti aucune douleur. Tout s'est bien passé pour moi aussi. Nous sommes reparties, et ma fille a eu son ballon. Les résultats sont très rapides, nous les avons reçu dans l'après-midi, la mise en place de BioConnect est vraiment super, nous ne sommes pas obligés d'aller retirer nos résultats au laboratoire ni besoin d'attendre de le recevoir par courrier."

"Personnel très pro, l'attente a été rapide. Médecin, très gentille et qui a la pêche même derrière son masque. Résultat reçu très rapidement dans la journée même."

"Un grand merci à Audrey, technicienne de laboratoire pour sa douceur et sa pédagogie lors de la réalisation de la prise de sang de mon fils de 6 ans. Elle a su le rassurer et le mettre en confiance. Je viens souvent dans ce laboratoire pour réaliser les bilans de la famille et les tests PCR covid et j’ai toujours à faire à des professionnels a l’écoute et bienveillants, d’autant plus avec mes enfants. Alors encore merci :)"

"Personnels accueillants"

"Rapide, efficace et avec le sourire."

"Une organisation informatisée , efficace et en autonomie à l arrivée. Puis un accueil sympathique au guichet. Par contre, une prise de sang sans douleur...et aussi sans un mot ni un regard . Déconcertée par si peu de considération pour le patient et de chaleur humaine."

"Test Pcr le samedi 4 juin en vue d'une hospitalisation le 7 reçu 10 mn avant mon départ a la clinique! Entre-temps gros stress, 2 aller et retour au labo du Jardin des Carrières, 30 km chacuns reçue heureusement par des personnes très aimables et compréhensives pas de trace de mon premier test j'ai dû en refaire un en urgence reçu dans les temps celui-ci. Et pas plus d'explications que ça... Ni d'excuses d'ailleurs."

"L'équipe de ce laboratoire est vraiment attentionnée et à l'écoute, tant aux prélèvements qu'au secrétariat. On prend le temps de tout vous expliquer, avec empathie et en plus avec le sourire. Belle solidarité et entraide entre soignants. Merci à toute l'équipe soignante pour son professionnalisme."

"Cliente depuis plusieurs années et toujours satisfaite, j’ai fait un test pcr le mardi 02/08 après-midi pour une hospitalisation prévue le jeudi 04/08. Le jeune homme qui a fait le test a juste passé un petit coup d’ecouvillon dans une seule narine. Le mercredi 03/08 je reçois un SMS à 12h48 me disant que le test n’est pas lisible et qu’il faut recommencer. Je retourne au laboratoire et là on me refait un test avec ecouvillonnage plus profond dans les 2 narines. Comme il n’était pas certain d’avoir les résultats avant l’hospitalisation la clinique a annulé les examens. Résultat : perturbation planning du médecin, anesthésiste, et service ambulatoire, obligation pour moi de faire plusieurs trajets ( j’habilite à 10 km du labo) et surtout hospitalisation reportée à mi septembre. Merci d’apprendre à ce jeune homme comment faire un prélèvement nasal et lui expliquer les conséquences de son incompétence. Je tiens à signaler que tout le personnel s’est montré très aimable et compréhensif et que l’infirmière était très douce et particulièrement attentive. Je reviendrai encore dans ce laboratoire qui m’a toujours donné satisfaction sauf le 02/08/22!"

"Peu d'attente. Bonne organisation. Personnel très sympathique"

"Je prends mes rendez-vous par téléphone auprès de ce laboratoire pour des prises de sang à domicile. Je suis immunodéprimée. Prise de sang faite ce matin, il est 18h30 et je n'ai qu'une partie des résultats. Si mon oncologue n'a pas toute les infos dont il a besoin, je ne sais pas s'il validera ma prochaine chimio. Je n'espère qu'une chose, qu'il trouve une minute pour appeler le labo et leur souffler dans les bronches pour parler familièrement. J'ai quand même mis deux étoiles, pour la personne sérieuse, efficace et sympathique qui vient à domicile réaliser les prélèvements sanguins."

"Cela fait un moment que je n'y étais pas allé mais je constate que le personnel est en général toujours aussi fort aimable! On me demande de refaire tout le dossier pour un test PCR alors que je l'avais déjà fait en amont par internet et que j'avais le QRcode. Au moment de me rendre la carte vitale la personne fort charmante la laisse volontairement de l'autre côté de la vitre de protection covid au lieu de la pousser légèrement, je suis obligé de passer le bras de l'autre côté pour la récupérer... Clou du spectacle, cette même personne qui fait aussi le prélèvement n'a ni gants ni masque FFP2 alors que je viens de lui annoncer que mon auto test est positif... J'insiste bien en lui disant qu'elle ne prend pas trop de précautions et elle me dit que ça va aller! Quel professionnalisme, il faudrait p-être songer à une reconversion :-)"

"De passage hier j’ai été reçu par une infirmière pour un prélèvement sanguin, cette femme à été plus que désagréable pas de bonjour aucune parole à part ces questions que l’on nous pose deja sur la borne et à l’accueil, je lui ai dit au revoir par politesse, heureusement qu’à l’accueil la personne était souriante très déçu"

"Services et compétences au top, mais un bémol le personnel est en sous effectif."

"Le deuxième endroit du secteur, après le Cora, où l'on peut être au plus près de cette espèce en voie de prolifération....LE RETRAITÉ...cet être pas très poli, pressé mais pas très vif, mignon mais pas très fute-fute mais ô combien important pour l'économie des laboratoires d'analyse....Mon dieu que ça donne envie de rester jeune! Et 🫶🏻 au personnel qui est obligé de les côtoyer tous les jours...vous meritez 5 étoiles."

"Venant depuis pas mal d'années dans ce laboratoire je n'ai jamais été déçue! Toujours satisfaite aussi bien grâce à l'accueil au secrétariat qu'aux infirmières. Et une petite attention pour Sylvie, une infirmière qui a su trouver les bons mots lors de mon examen et qui à étais extrêmement gentille! Je recommande 🌸"

"1 catastrophe on me fait revenir plusieurs fois car les analyses demandées ne sont pas faites ! On oublie des analyses demandées sur l ordonnance... En parallèle j'ai un prélèvement nasal à effectuer on me donne un baton en bois et débrouille toi dixit la technicienne ne sais pas trop comment on fait !!! Le lendemain, je dépose une autre ordonnance avec un auto prélèvement (tubes donnés la veille par le labo), on me rappelle pour me dire de revenir, il faut que je revienne rechercher des tubes, on ne m'a pas donné les bons et la culture ne pourra pas se faire !!! Je m appelle Pierre Richard où il y a un réel problème de compétences ! C'est tout vu je change de labo ! Je viens des faires des examens chez synlab à St max, un accueil parfait et tout c est très bien passé !"

"Personnel extrêmement désagréable. Préférez synlab a saint max, de plus masque non obligatoire la haut."

"Une équipe toujours au Top, sympathique et très professionnelle. Bon courage mesdames et mesdemoiselles."

"Procédures d'enregistrement simple, accueil rapide et efficace, salle d'attente plus vaste, infirmières compétentes. Presque un plaisir de se faire prélever."

"Je suis allée faire une prise de sang jeudi vers 15h il ni avait personne. Prise en charge immédiat. La personne qui m'a prélevé très gentille et surtout qui a regardé si je saignait beaucoup après. Mais il faut y aller vers 15h sinon beaucoup trop de monde. Je recommande."

"Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire et je n'ai rien de négatif à dire. Accueil sympathique. Infirmières très douces et compétentes. Résultats rapides. Bonne continuation et bon courage à vous."

"Prise de sang effectuée par Sylvie ce matin, je n’es absolument rien senti, très bon accueil et professionnel efficace et rapide ! Test grippe effectuée ainsi, rien senti ! Vous pouvez y aller en toute confiance les yeux fermée !"

"Très bien accueillie comme toujours et j'ai été prise en charge par une dame avec des cheveux courts et des lunettes que je n'avais pas eu jusqu'à présent, au top!"

"Rapidité, efficacité, bienveillance"

"5 étoiles pour la gestion SAV. Je remercie le Dr Pearson pour son écoute et son honnêteté."

"Prise en charge rapide, et la communication des résultats par voie dématérialisée me convient parfaitement"

"Rapidité Merci"

"Rapide, et merci à Valérie pour cette prise de sang absolument sans douleur. Je n'ai rien senti, je recommande !"

"Accueil sympathique Prise en charge rapide Résultats via email et en ligne sans délai"

"Très bon accueil"

"Excellent labo je recommande fortement"

"Merci d avoir créer ce laboratoire. Il est clair et les personnes accueillantes. Et surtout plus près."

"Bien situé et pratique avec son parking. Le personnel est accueillant et efficace."

"Satisfait, services très rapide"

"Je me rends a ce laboratoire depuis plusieurs années et j'en suis ravie. Le personnel est très sympathique. J'avais besoin d'un renseignement et j'ai eu au téléphone la biologiste qui m'a très bien conseillé et surtout à l'écoute de mes demandes. Je conseille vivement"

"Patience au top"

"J’ai été faire plusieurs test PCR dans ce labo et là je suis une tombé sur une jeune femme qui m’a fait les deux narines alors que toutes les autres fois c’était un homme qui le faisait et il prenait qu’une seule narine, en plus j’ai saigné après et elle a osé me dire qu’il n’y avait pas de goûte de sang sur l’écouvillon.."

"Déjà 2 passages dans ce laboratoire en moins de 15jours Félicitations à toute l'équipe qui sait mettre les patients en confiance (moi qui est une phobie des prises de sang) Sympathique ,tout en douceur : on ne sent rien et zéro marque Bravo !! Vous allez me réconcilier avec les analyses sanguines👍👍"

"Très bon labo où je vais à chaque fois que je dois faire des analyses, personnel très sympa et attentionné, mention spéciale à Valérie avec qui je n’ai absolument rien senti ! Résultats des analyses assez rapide, c’est appréciable."

"Réception agréable agréable. Compétence en ce qui concerne le prélèvement. Rapidité de transmission des résultats."

"Très bonne organisation , ne changer rien , cordialement à vous , Monsieur Goussu Claude ."

"Super,depuis l'ouverture du 2ème site ,il y a beaucoup moins d'attente. Personnel super."

"Super institut et employé chaleureux"

"Très bonnes prestations - Peu d'attente sans rendez-vous - Accueil très sympathique - Résultats par courriel à 10h30 pour une prise de sang effectuée à 7h. Merci à toute l'équipe !"

"Très bonne accueil et résultat rapide sur internet."

"Personnel très professionnel et bien veillant en particulier avec les enfants . Mon fils de 9 ans a été pris en charge par une infirmière dévouée, accueillante chaleureuse et proche de ses patients , qui a pris son temps et expliqué tous les gestes. Elle a été rassurante et tout s est parfaitement bien déroulé . Je me rends à ce laboratoire depuis plusieurs années et je le recommande grandement."

"Accueil et prise en charge de grande qualité Résultats reçus très rapidement je recommande ce laboratoire"

"Pas ouvert à l’heure nous sommes le 4/03 13h35 le laboratoire est fermé supposé ouvrir à 13h30. Ce n’est pas normal"

"J'ai été fait une prise de sang et l'équipe médicale d'atoutbio étais grave sympa, professionnelle et à l'écoute surtout Inès."

"C'est tout simplement très bien, très régulier. Bravo !"