BIO86 - Laboratoire de Jaunay-Marigny

"je suis particulièrement content de faire faire mes prélèvements dans ce laboratoire, c'est presque un bonheur d'aller se faire piquer, c'est un comble non ? et croyez moi ce n'est pourtant pas vraiment ma tasse de thé. La dame qui vous fait des prélèvements et d'une gentillesse et une prévenance, je n'ai d'autres mots que adorable, c'est à peine si vous vous rendez compte qu'elle vous enfonce pourtant une belle aiguille dans le bras. je recommande vivement."

"Côté accueil téléphonique ce n'est pas ça du tout , manque de communication et de sérieux"

"Très satisfaite de ce labo. Après deux expériences dans ce labo, je constate un très bon accueil. Les personnes en charge des prélèvements sont gentilles et compétentes. Les résultats sont rapides et disponibles en ligne. Je recommande"

"Très satisfait, personnel pro et agréable aucune douleur pour effectuer un prélèvement j y retournerais"

"Au vu du contexte actuel, les équipes de ce laboratoire sont très mobilisées. Elles font preuve d'un excellent professionnalisme, sont très aimables et gèrent la situation au mieux. Félicitation à l'équipe et merci"

"J'ai été faire un test covid et très professionnel"

"Personne ne répond jamais au téléphone. Inscription internet nul impossible d'avoir le code"

"Bonjour étant donné que personne ne répond au téléphone je voudrais savoir comment récupérer une analyse faite en décembre 2020 je vous remercie par avance"

"Le laboratoire est génial, le personnel est efficace est agréable on peut avoir les résultats rapidement sur le net ou par courrier. Bravo à toute l'équipe"

"Satisfaite pendant quelques années, je suis depuis quelques temps surprise de certaines pratiques dans ce laboratoire. Niveau accueil : pas toujours adapté (soit excellent soit vraiment désagréable) Niveau prélèvements : Toujours satisfaite jusqu'à maintenant... Niveau analyses : résultats rapides. Néanmoins, devoir faire le même examen plusieurs fois (plus de trois fois) pour un seul résultat, j'en suis à me demander si ce laboratoire ne fait pas plus de l'encaissement que du prélèvement. Pour en avoir parler à une autre patiente de ce laboratoire, elle a eu la même expérience que moi bizarrement sur exactement le même examen. Conclusion : le mot patient prend tout son sens. Même si vous souffrez, recommencez (X fois) et attendez."

"Accueil aléatoire, une des secrétaires est vraiment très sympathique et agréable. Par contre une autre plus âgée est vraiment très désagréable voir méprisante c'est bien dommage..."

"Irrespectueuses, hautaines ! Très déçue des deux secrétaires de ce laboratoire ! Je m’y suis rendu le 11 janvier 2022 après-midi avec mes 3 enfants dont 2 qui présentaient vraiment les symptômes du Covid. J’ai été reçu par une secrétaire qui n’a pas voulu nous recevoir car je n’avais pas RDV. Mon dernier de 11ans (atteint de trisomie) était complètement épuisé et fiévreux. Il pouvait à peine tenir sur ses jambes et se mettait assis par terre dès qu’il le pouvait !! Elle m’a demandé de sortir et de faire patienter mon fils dans la voiture pour ne pas encombrer la salle pour laisser passer les personnes qui avait un RDV. Après 45 min d’attente dans la voiture, j’ai finalement été reçue par l’autre secrétaire qui a été très odieuse. Elle ne nous a d’abord pas dit bonjour, m’a parlé comme si j’étais une moins que rien. Elle a tout d’abord fait passer ma fille et a pris un autre rendez-vous en disant, je cite « vous allez attendre, on fera le petit après ». Ils étaient sur la même carte vitale, je ne comprends donc pas (a part par méchanceté gratuite et abus de pouvoir) pourquoi elle n’a pas tout fait dans la foulée. Mon fils était fiévreux, silencieux et recroquevillé sur lui même. Il faisait peine à voir. Nous avons attendu et sur le côté pendant que les deux secrétaires continuaient de faire passer les rendez-vous. Ma fille a finalement perdue patience en regardant son frère complètement éteint qui n’avait qu’une envie : rentrer à la maison pour s’allonger. Elle s’est donc approchée de la secrétaire en lui montrant la carte d’invalidité de mon fils en lui précisant que c’était trop et qu’il ne pouvait plus attendre. Elle a répondu : « cela ne vous donne pas tous les droits ». (Oui parce qu’à l’inverse cela lui donnait sûrement tous les droits de se comporter comme ça !) Elle a consulté la carte et l’a balancé sur le guichet pour nous la rendre comme si nous étions ses sous-fifres. Évidemment pas de merci, de au revoir ou de bonne journée. Elle nous a mitraillé du regard pendant toute la « prise en charge » du dossier. Elle a refusé de tester ma plus grande et moi même donc nous avons dû repartir dans un autre laboratoire la même journée. Finalité de l’histoire, je ne me suis jamais sentie aussi humiliée. Un tel comportement est scandaleux surtout dans le domaine de la santé. Si vous n’aimez pas votre métier, changez le. Je ne remettrai bien évidemment plus les pieds là-bas. De plus, nous étions tous les 4 positifs au covid."

"Secrétaire pas du tout discrète, l'infirmière doit piquer deux enfants et en sortant du soin exprime à ses collègues (infirmière et secrétaire) qu'elle n'aime pas les enfants !! Ce n'est pas la première fois que je viens et que les infirmières critiquent les patients ou que les secrétaires ne sont pas agréables du tout ! A croire qu'elles sont là par obligation !"

"Lieu propre et accueillant, la plupart des professionnelles font leur travail avec bonne humeur sauf une. Cette personne ne fait aucun effort pour être douce ou polie, que ce soit pour les adultes mais encore pire pour les enfants (gros pansement arraché d'un coup sec). On l'entend même faire des commentaires sur les autres enfants : Roh 28 mois ?! Ils sont cons à cet âge ..."

"Accueil au top,secrétaire très sympathique et infirmière très douce merci à vous et bon courage"

"Parfait. Rien a redire."

"Je me rends depuis des années dans ce laboratoire sans aucun problème néanmoins ce matin je me suis rendue sur place pour un prélèvement, n’ayant aucune idée des suites de la grève je ne savais pas s'ils ne prennent les prélèvements urgents ou non, je consulte donc le dernier ticket puis le numéro afficher ( c’est deux là ne correspondais pas) donc je décide avec politesse de demander à cette affreuse secrétaire s'ils font bien les prélèvements, elle me répond que oui mais que je dois prendre un ticket et m’assoir. Une fois le ticket pris est assis, sur la première chaise dos à la paroi, j’entends ça collègue appeler le 01 puis le 02, en pensant que c’était mon numéro j’imagine sauf que le mien était le 99, en voyant que je ne lève pas l’affreuse dame de l’accueil dit à sa collègue en pensant sûrement que je n’entends pas « vas la chercher elle est un peu ahuri ». Je n’ai pas réagi sur le moment ni même après car actuellement enceinte et donc deux fois plus sensible j’en ai eu les larmes aux yeux. Cette personne petite cheveux court à lunettes qui se trouve à l’accueil n’a rien n’as y faire. Plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce laboratoire malgré le fait que tout le reste du personnel est super et a l’écoute, cette dame a rendu ma journée désagréable elle ne devrait pas être en contact direct avec les patients à moins que ce soit normal d’insinuer que les patients soit stupide"

"Très mécontente de ce laboratoire, aucune pédagogie avec les enfants de 2,5 ans lors d'un test PCR, ce qui n'est déjà pas agréable chez un adulte, alors pour un enfant, c'est très compliqué...une infirmière au cheveux rose pas très sympa et pas douce du tout, c'est inacceptable...cet enfant a depuis mal à la tête...Est ce normal?"

"aucun respect,le médecin crie haut et fort “qui a le test d’urine dans les mains” aucune gêne j’ai même pas osé répondre tellement j’étais gêné je ne recommande pas du tout cette endroit."

"Excellentes professionnelles, excellent accueil. Plate-forme informatique demande à évoluer pour en solutionner les problématiques de communication documents + sécurité informatique inapropriée."

"Rapidité de la prise en charge Politesse et bon accueil"

"Personnel très sympa et à l'écoute."

"Personnel très sympathique. Mais 1 heure d attente."

"tout le monde est gentil serieux R A S"

"Bon accueil."

"Accueil- Lien avec les patients-"

"Prise en charge bien organisée avec des professionnels compétents et sympathiques."

"Pas très symple"

"accès facile , qualité d'accueil , efficacité , rapidité dans l'exécution Bravo"

"professionnel, courtois, efficace."

"bien"

"Oui toujours très satisfaite de mon passage à Bio86 Jaunay Marigny où j'ai l'habitude d'aller pour mes prises de sang. Très bon accueil"

"GENTILLESSE ET COMPÉTENCE QUE DEMANDER DE PLUS ?"

"Accueil sympathique, attente peu longue, personnel compétent. Merci"

"Accueil poli, courtois avec le sourire. prise en charge quasi immédiate."

"Très bon accueil,organisation,prestation."

"rapidité de traitement depuis l'accueil jusqu'à la prise de sang, et rapidité pour recevoir les résultats d'analyse"

"Personnel charmant et agréable, j'ai été pris en charge rapidement. Je recommande !"

"Très bon accueil"

"Très bon service"

"Personnel agréable"

"Suggestion d'amélioration depuis nouvelle entité BIOGROUP. - caractère en gras (ou rouge) en dehors l'intervalle de référence sur le compte rendu analyse de la prise de sang"

"L'équipe est géniale"

"Beaucoup de monde mais personnel très efficace et aimable."

"Accueil très sympa. Passage très rapide en après-midi"

"Bonjour, Je tiens à remercier l'équipe du laboratoire de Jaunay-Marigny 86130 en particulier Virginie une laborantine pour sa gentillesse, compétente , souriante ( prise de sangs .. sans douleur.) merci beaucoup à vous Virginie cordialement"

"Beaucoup d'attente mais un accueil chaleureux et professionnel"

"Personnel accueillant, temps d'attente modéré. Bonne expérience!"

"Très bon accueil."

"SUPER. MERCI"

"Beaucoup d'attente à l'entrée (environ 45'), mais prestation très rapide après l'enregistrement du dossier."

"Très bien reçu et passage pour la prise de sang rapide . Merci"

"Accueil et personnels sympathiques"

"Accueil, sourire et service impeccable malgré le monde présent ce lundi matin. Belle organisation"

"Très bien et très rapide. Très bon accueil"

"super service merci"

"Salle d'attente grande et aérée. Personnels sympathiques et agréable. Attente correct au vu du nombre de patients"

"le sans rendez vous est très bien et bien organisé . Bravo à toute l'équipe présente ."

"Très bien, personnel sympathique, peu d'attente, prise en charge rapide. Résultats d'analyses simples envoyés par mail dans la journée."

"Analyses"

"PARFAIT"

"Très bon accueil. Les laborantins sont pro et rassurants."

"Très bon acceuil, personnel compétent et disponible pour répondre aux demandes des usagers."

"Accès et parking faciles ; correctement fléché ; bon accueil"

"Très bon accueil Personnel compétent et à l’écoute"

"Hôtesse d’accueil très agréable"

"Personnel accueillant et bienveillant"

"PARFAIT."

"Accueil agréable. Les agents du secrétariat ainsi que les infirmières/infirmiers sont très à l'écoute."

"Très bien"

"Accueil agréable. Beaucoup de monde mais au final, attente acceptable. Résultats rapides."

"Sans rdv peu d attente personnel cordial"

"Très bonne accueil Personnel au top 👍"

"Personnel très sympathique et professionnel"

"Tout le personnel est vraiment très très accueillant et bienveillant... merci à eux pour cet accueil"

"Bon accueil et l'infirmière est douce"

"Très professionnel et humain"

"Très bien, personnelles très gentils et professionnelles"

"Prise de sang sans rdv, délai d’attente court, personnel agréable et rassurant. Ma fille qui a une peur bleue des piqûres est ressortie beaucoup moins angoissée. Résultats rapides. Merci"

"efficace !"

"Prise en charge immédiate. Infirmière qui prend le temps et surtout très gentille ."

"Très bonne accueil mais très surpris de l'augmentation du prix de l'analyse qui est passée de 50e à 98e"

"Personnels très accueillants, et bien organisés"

"Les personnes font leur job avec patience et le sourire et répondent gentiment aux questions."

"Personnel très agréable et prévenant. je recommande très fortement ce laboratoire."

"Personnel super agréable. Résultats ultra rapide"

"Le personnel est très bien et très bonne accueil"

"Accueil sympa,"

"Accueil agréable et rapide et passage pour les prises de sang très rapide et agréable avec les infirmières qui vous mettent en confiance malgré la file d'attente. Merci à vous pour votre travail."

"J'ai été bien prise en charge, l'équipe est accueillante et efficace."

"Personnel très agréable et compétent."

"Très bon accueil et rapide"

"Rapide, et personnel très accueillant."

"Très bon accueil, rapide, infirmière très agréable"

"très bon accueil et efficacité du service"

"Personnel très agréable et prise en charge rapide."

"Personnel très accueillant et très professionnel"

"Accueil cordial, Efficace et Rapide!"

"très bel accueil, une infirmière aux petits soins, pas sans humour."

"Accueil rapide et très agréable. Prise de sang rapide et sans douleur grâce à Virginie, car la preleveuse Ingrid m'a carrément loupée et fait mal ( gros hématome). Et pas trop agréable avec ça."

"Merci pour le bon service"

"Super prise en charge."

"Personnel très sympathique et quel courage"

"Équipe très accueillante et très professionnelle"

"Personnel toujours agréable et avenant 👍 résultats généralement le jour même."

"Les secrétaires sont très agréables et compétentes."

"Super prise en charge. Le personnel administratif ou soignant est vraiment exceptionnel Bravo à toute l’équipe"

"Bien"

"Tout s'est bien passé, je n'ai pas trop attendu malgré l'absence de rdv et mon prélèvement a pu se faire assez vite dans de bonnes conditions."

"J'ai été très satisfaite de mon passage au laboratoire. Tout le personnel est très professionnel et agréable."

"formidable"

"Service rapide et accueil agréable Juste l’inconvénient ne pas yaller trop tard car y’a beaucoup d’attente"

"Bien"

"Accueil, délais d’attente et bienveillance pendant ma prise de sang (sainte horreur des piqûres) ! RAS 👍"

"Bonjour.Pour répondre à votre message d’aujourd’hui,tout a été parfait lors de mon passage chez vous mardi 12/3/24.Ma réponse laconique vient du fait que j’ai eu du mal à lire mes résultats.Cela ne provient pas de vous .J’ai été très bien reçue,ai attendu peu de temps,et suis plus que satisfaite de vos collaboratrices.Je retournerai chez vous sans problème."

"Nickel. Rien à ajouter."

"PERSONNEL AU TOP"

"bon accueil et rapidité d'analyses"

"Parfait comme d'habitude ! sourire et professionnalismes."

"Je fréquente ce laboratoire depuis de très nombreuses années, j'ai toujours été très bien reçu et surtout bien piqué malgré mes veines un peu capricieuses. Merci à vous tous."

"Comme à chaque passage, les assistantes et infirmières sont adorables! Bonne humeur, blagues et écoute sont au rendez-vous. Merci !"

"Les personnes aux guichets sont très aimables et souriantes ainsi que les infirmières, merci"

"Accueil parfait. Résultat rapide"