BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire Haubourdin

"Bien situé, horaires intéressants, locaux propres et personnel accueillant."

"Labo a conseiller. Vous serez recu par des Pros dans un climat rassurant."

"Accueil très agréable toujours souriantes et rassurantes lieu très propre et bien situé"

"Laboratoire avec un personnel aimable, à l'écoute. Bonne prise en charge. Résultats rapide"

"Bonne prise en charge . Bien"

"Accueil agréable et bon relationnel avec les patients. Respect des horaires. Prélèvement très bien réalisé"

"Secrétariat très attentif et très agréable Praticienne pour les analyses très attentive, douce, attentionné"

"2 jours que l'on doit me rappeler pour un test covid , 45 minutes de standard et a la fin ça raccroche . Laboratoire a fuire !!!! Vraiment pas sérieux."

"Lamentable!!!! Nous sommes en pleine pandémie, le gouvernement vente la rapidité avec laquelle on etre tester, et le jour ou l'on a de la fievre il faut 3 jours pour obtenir un rendez vous pour faire un test. Les mesures mises en place sont risibles et démontre la faiblesse de notre systeme de santé et la médiocrité de notre capacité a réagir."

"Grand laboratoire, ma prise de sang c'est bien passé mais... Je prends rdv à 9h15 mais arrivé la bas il faut faire la queue dehors, je passe il est 10h alors que j'avais un autre rdv à 9h40. Organisation a revoir, il devrait avoir une personne qui s'occupe de prendre les gens avec rdv car la je me demande pourquoi j'en ai pris un. Devant moi une femme enceinte, la pauvre a dû attendre debout sur le trottoir, les gens d'une incivilité au plus haut point ne la laisse même pas passée Donc oui il devrait revoir l'organisation"

"Rien à dire par rapport aux tests et rendu des résultats. Par contre. Très mal organisé. On doit attendre sous la pluie alors qu'ils pourraient mieux gérer la file. En outre la prise de RDV ne vaut rien car les gens qui arrivent avant vois pour un RDV plus tard, passent en premier."

"Très bon acceuil. L'organisation pour l'accueil COVID est bien rodée, avec à peine quelques minutes d'attente si on arrive à l'heure prévue, puis le prélèvement qui dure moins de 2 minutes. Les résultats rendus le jour même ! Rien à dire, très pro."

"Très bon laboratoire. Très bon accueil et efficacité au top. Agréable pour ceux qui appréhendent les interventions médicales et piqûres."

"C’est la 2e fois que je m’y rends, et beaucoup de retard comme la première fois... il est clairement indiqué qu’il faut prendre rdv par téléphone ou sur internet (ce que j’ai fait) ou en dehors des heures de prises de sang, et pourtant, nombreux sont les gens qui se pointent pour prendre rdv ou raconter leur vie, faisant attendre dehors ceux qui ont respecté le règlement ! Il serait temps de faire un rappel à l’ordre ou de mettre une file pour les personnes qui attendent pour leur rdv, et une autre pour ceux qui ont besoin de papoter... Le culot d’une dame : elle râle auprès des personnes qui ont rdv car la personne avant elle ne fait que parler, et lorsque c’est son tour « je viens pour une prise de sang, je n’ai pas pris rendez vous haha ! ».... le summum.... les gens qui attendent derrière vous et qui passent avant vous... bref 50min d’attente pour un malheureux tube, la prochaine fois j’irais ailleurs. Seul point positif : le personnel est vraiment très aimable (peut être que c’est pour ça que les gens ont envie de leur raconter leur vie...)"

"Bonjour, Lamentable l'organisation de ce laboratoire. Sept personnes sont passés avant moi malgré qu'elles étaient arrivés bien après moi.J'ai dû intervenir pour qu'on me prenne en charge."

"Vendredi 29 janvier. J’ai pris rdv pour 7h30. J’arrive par l’arrière, je vois une furie se garer n’importe comment derrière en 4x4 (ou gros SUV) noir sur le trottoir (il y avait des places dans la rue pasteur pour se garer). Je rentre et je constate à la seconde porte qu’il faut faire le tour. Je rebrousse chemin et là, la furie ouvre la porte et au passage me tape le doigt qui ouvre un bout de peau. Elle me regarde à peine avec un « pardon » du bout des lèvres... elle passe, je lui stipule qu’il faut faire le tour (papier écrit sur la porte), elle me toise et passe quand même. Surprise après avoir fait le tour que la personne travaille là où tout du moins est en forte relation avec le cabinet (ayant fait le tour du comptoir). Félicitations à cette dame hautaine et sans savoir vivre, qui ne respecte pas les mesures sanitaires, etc. Elle devait être extrêmement pressée, et son temps est plus important que celui des autres (moi aussi je travaille, du coup je peux également me garer comme elle?) Je n’ai pas mis 1 étoile car contrairement à cette personne, j’ai été bien reçu par la dame qui m’a fait la prise de sang. Boris C. Édit: je change ma note, car vous avez pris la peine de répondre, et que lors du prélèvement j’ai été bien accueilli. J’espère cependant que vous avez pu en discuter avec cette personne qui semble travailler chez vous (ou avec vous)."

"Arrivée à 10h pour un rdv à 10h05. Suite à mon enregistrement, il y a dans la salle d’attente 3personnes devant moi. J’attends donc mon tour. D’autres personnes s’installent dans la salle d’attente après moi. Les 3personnes présentes dans la salle d’attente passent et quand vient mon tour, les personnes arrivées après moi passent. N’ayant vraiment pas pour habitude de déranger le personnel médical et paramédical étant du métier je continue d’attendre. Arrive 10h40 ou je suis enfin prise en charge après 40minutes d’attente. L’infirmière ou laborantine m’ayant reçu était néanmoins très gentille. L’organisation est donc sérieusement à revoir. Je n’ai jamais attendu aussi longtemps dans un laboratoire. C’était donc la 1ere et dernière fois que j’irais dans celui ci !"

"Une belle amélioration dans l'organisation et la gestion des patients. Deuxième fois que je viens et les horaires de prise de rdv sont respectés, un gain de temps pour tout le monde. Personnel sympathique et bienveillant"

"Laboratoire au top. Accueil très sympathique, respect de l'horaire , infirmière au top. Continuer ainsi."

"le groupe DiagnoVie ne fait pas de test Salivaire mais avec ordonnance. Certainement une politique économique. Pour une enfant de 4ans, ils osent me proposer un test PCR nasal... Bref lamantable"

"Inacceptable la personne qui vous reçoit ne porte pas de masque et vous répond qu il y a une vitre c est un laboratoire une blague"

"Je vous conseil de prendre un congé si vous voulez les avoirs au téléphone. Sa ne répond pas ou sa vous raccroche au nez.."

"Avis défavorable tu peut rester 1h au téléphone il te racroche au nez honteux honteux surtout dans la conjoncture actuelle ou l'on vie pas humain du tout et on peut pas dire qui sont débordés"

"Excellent contact au niveau de la prise de sang.Par contre ,amélioration possible au niveau de l accueil ,un peu mal nommé....(à 9h25 ce jour)"

"Personnel à l'écoute et très compétent"

"rdv bilan saguin pour ma fille de 16ans.Personnel à l ecoute ,trés gentil sachant que ce n est pas évident de trouver une veine chez ma fille .Merci ."

"Personnel très gentil et agréable ! A l’écoute des patients"

"Je suis venu pour une prise de sang en urgence étant atteinte d'une maladie chronique j'explique à la secrétaire medicale qui me réponds que je dois obligatoirement avoir rdv sèchement et ne me laisse pas le temps d'expliquer mon urgence(il n'y avait personne). Elle été très désagréable, c'est d'ailleurs bien dommage car les infirmières sont très gentilles. J'ai appelé pour annulé mon rendez-vous, puisque j'ai trouvé un laboratoire bien plus sympathique, personne ne répond. Un conseil : à 5 min en voiture il y a un laboratoire avec un personnel bien plus accueillant. Je ne comprend pas qu'on puisse avoir cette attitude dans le domaine médicale."

"Personnel toujours très agréable, que ce soit à l'accueil ou lors des prélèvements"

"Je suis partie dans ce laboratoire, pour faire une prise de sang qui n’est pas classique.L infirmière qui m a pris en charge est très pro et accueillante, pédagogue et efficace . Mention spéciale à Marie Christine . Merci encore pour votre sourire et votre gentillesse."

"Laboratoire sur rendez-vous. Très appréciable car l'horaire est respecté. Plus d'obligation de prendre une demi journée pour faire des analyses. Personnel aimable."

"Personnelles compétent et agréables"

"Très bon laboratoire d'analyses"

"Toujours bien accueilli et prises de sang avec résultat en moins de 24h. En cas de problème, ils ont été très consciencieux pour s'assurer que les informations arrivent aux bons contacts médicaux et me tenir au courant. Merci pour votre professionnalisme!"

"N’y allez pas si vous êtes pressé en moyenne 30 min à 1h de retard A fuir de toute urgence !!!!"

"Très professionnel et rapide"

"Très professionnel je recommande"

"Infirmière très sympathique, timing parfaitement respecté, idéal quand on travaille"

"très bon accueil et personnel au top...merci"

"Très professionnel depuis la troisième année consécutive pour les prélèvements sanguins suite à ma maladie merci beaucoup."

"Très bien reçue par le personnel. Tout est parfait."

"Aucun souci. Patient habitué des lieux. Personnel compétent et efficace."

"Parfait, rien à dire."

"Je suis un habitué de ce laboratoire. Suivi pour une maladie auto-immune,. Je suis toujours satisfait : bon accueil, écoute, professionnalisme. Résultats rapides. J’y retourne volontiers"

"Bon accueil, pris à l'heure, infirmière top"

"Top merci"

"Parfait"

"très bon accueil , court temps d'attente , efficacité dans les choses demandées , résultat en temps et en heure"

"BONS DELAIS DES RESULTATS"

"Accueil vraiment bien à l'écoute et souriant Très bien aussi pour la personne qui est intervenue pour faire le prélèvement sans douleur Merci"

"Prise de RDV (Doctolib) et résultats rapides. Personnel accueillant et très compétant. Rien à redire. Merci"

"parfait"

"Très bien"

"Personnel sympathique, sérieux et serviable"

"Rapide et efficace. Personnel aimable."

"Bonne accueil pas trop d'attente bon centre"

"Excellent laboratoire avec un personnel médical très accueillant. J vais depuis des années. J ai même mon infirmière habituée.. 🙂"

"Bonjour . Très bon en tout accueil, infirmière, local"

"Personne très accueillante agréable à discuter avec le personnel personnel très disponible"

"Merci de donner l'adresse de l'entrée principale du labo : ça semble plus facile de stationner que dans la rue Pasteur"

"Tjs aussi sérieux et rapide Bravo"

"Merci pour votre efficacité, votre professionnalisme."

"Parfait"

"Rapide"

"Très bon accueil , confidentialité respecter. Les infirmières et les secrétaires sont au top . Merci 😚"

"1ère fois que je me rends sur place (habituellement je fais faire à domicile par Florian ou Yann) eh ben je suis super contente, pas d'attente, très bon accueil, personnel vraiment très aimable et pour couronner le tout aucune douleur ( je déteste les aiguilles) Rien que du positif. Bravo et merci à toute l'équipe.👍👌👏"

"Bien organisé, pas d'attente."

"Très bien accueilli et rapide"

"satisfaite"

"Très bien. R.A.S"