BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire Villeneuve-d'Ascq Résidence

"Personnel super sympathique et accueillant. L'amplitude horaire est pas mal. Les résultats peuvent être envoyé par mail pour plus de facilités."

" Super laboratoire"

"Accueil à la fois très agréable et professionnel. Prise en charge rapide. J'ai été bien renseigné. Point faible : décor vieillot type années 70."

"Très bon service"

"Très bon accueil, personnel agréable et disponible. Délai d'attente raisonnable."

"Personnel agréable et efficace. Prises de sang sans rdv jusque 11h00 un samedi, bien fait et rapidement ! Je recommande"

"Très bon accueil, Les infirmiers sont très sympathiques et compétents !"

"Personnel à l'écoute et très agréable, prise de sang sans rdv faite dans les 10 minutes sans douleur et résultats le soir même. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse !"

"Quand je signale au personnel que je suis transgenre et qu'il faut m'appeler madame, le personnel d’accueil le fait en majorité, en revanche m'appeler par mon prénom masculin pour la prise de sang, alors que je précise de ne pas le faire, ça c'est à changer svp, idem quand on me réponds que c'est marqué 1 et qu'on me dis ça ne se voit pas sur vous c'est vraiment blessant, merci de faire un effort même au téléphone j'ai eu du monsieur lors de mon appel et pourtant ça fait 7 fois que je le précise que je ne suis pas un Monsieur cela dit bonne méthode de prélèvement, je ne sens pas l'aiguille"

"Excellent laboratoire d'analyses. Réactif et des résultats disponibles au delà des 5h d'attentes. Possibilité de recevoir les résultats par e-mail Je recommande vivement"

"Je n ai jamais vu un laboratoire ou il faut 32h pour recevoir des resualts par mail. Personnel totalement pas professionnel, j'ai attendu 10min salle d attente pendant que le personnel rigolé entre-eux . Incompétent !"

"Rapide, agréable, accueillant, ces trois mots définissent ce lieu"

"Difficile de se prendre des remarques désagréables !!!!"

"Tres bon accueil du personnel,gentillesse,sourire et on nous mets à l'aise tt de suite,on nous rassure aussi."

"Accueil souriant, prise de sang sans rdv rapide et pas trop douloureuse, résultat le soir même par mail (pratique)."

"Bonjour je suis vraiment déçu car j'ai eu une mauvaise expérience avec eux c'est bien dommage"

"Rapidité, efficacité et humain. Personnel très sympathique et agréable même en cette conjoncture difficile. Malgré un téléphone qui n'arrête pas de sonner, les secrétaires gardent le sourire. Le biologiste est très disponible et sait prendre de son temps pour expliquer les résultats. PCR COVID réalisée au laboratoire pour ce qui me concerne et il s'est même déplacé à mon domicile pour ma mère grabataire. Un grand merci à toute l'équipe !"

"Personnel très accueillant, rassurant, a l écoute, merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Fausse note boulevard Bizet . . . Me rendant régulièrement dans votre centre boulevard Bizet à Villeneuve d'Ascq, tous les 15 jours en moyenne, pour une maladie chronique. Votre centre étant habilité à faire les tests PCR, donc recevant forcément des personnes positives ! ! Etant donné la tendance actuelle de circulation assez active du virus, je m'étonne de constater plusieurs fois de suite, qu'une de vos collaboratrice ne respecte pas les règles de distanciation pourtant rappelées de façon évidente dès l'entrée et sur son bureau d'accueil : Port du masque OBLIGATOIRE Il est vrai que les écriteaux sont dirigés vers le patient . . . Si le personnel au contact du public ne respecte les règles élémentaires où va t-on ? ?"

"Le personnel a été pédagogue et accueillant."

"Gros manque d'éducation des secrétaires qui vous prennent de haut et vous parlent comme des chiens... Jamais plus je ne remettrai un pied dans cet endroit..."

"efficace et rapide personnel à l'écoute"

"Accueil désagréable. Et fermeture à 12h et non à 12h30. Merci de l’indiquer sur toutes vos annonces. A éviter 😒"

"Grosse baisse de qualité. Des secretaires en sous effectif extrêmement lentes et désagréables. Service minimum. Quant aux infirmiers. Il n'y en a qu'une qui pique correctement, si vous n'avez pas de chance vous aurez mal au bras toute la matinée. C'est la troisième visite et la même impression à chaque fois. Cnest décidé je n'irai plus."

"Un personnel disponible et souriant"

"Merci de mettre à jour vos horaires de fermeture, au lieu de faire déplacer les gens jusqu'au votre local pour trouver une feuille collé sur la porte et qui dit que vous fermez à 12 au lieu de 12:30"

"Discrimination à l'accueil à l'égard d'une personne en situation de handicap et non respect de ses droits. Une lettre en recommandée à été adressée à Monsieur debuysere mais en vain aucune réponse. droits.recommandée . J'tfondamentaux."

"Personnel compétent, aimable et disponible ! J'ai recours à ce laboratoire chaque fois que nécessaire depuis de longues années"

"Très accueillant et professionnel"

"Il faudrait penser à mettre à jour les horaires et les affiches sur la porte qui ne sont même pas au jour non plus. Le laboratoire est régulièrement fermé à des soit disant heures d'ouvertures pour manque de personnel ou autre. On y comprend plus rien. Le personnel est là mais la grille est fermée aux horaires d'ouvertures, est-ce normal? Résultat: on se déplace pour rien! Cela m'est arrivé à plusieurs reprises ces derniers mois d'en faire l'expérience, ce n'est pas normal!"

"Fais payer les analyses alors que rembourser par la sécurité sociale avec avis du médecin. Insiste sur la fait que ce n’est pas remboursé au téléphones alors que l’ANTS, mon médecin et un autre laboratoire m’affirme le contraire."

"Le personnel est très professionnel et sympathique . Beaucoup d’empathie ."

"1 an et demi que je n'étais pas revenue dans ce laboratoire car accueil déplorable! Quel changement au niveau des secrétaires : amabilité, courtoisie. Bravo !"

"Je viens depuis longtemps dans votre Laboratoire et j'ai toujours été très satisfaite de l'accueil, et des infirmières chargées des prises de sang , en plus le résultat le même jour par mail , c'est super !"

"A domicile avec un dame très gentille"

"Accueil satisfaisant mais un peu d'attente pour les résultats (14 Juillet :férié donc décalage ) Ok pour ce 30 Novembre"

"Très professionnel. Merci."

"Accueil et services impeccables et agréables."

"Rapide efficace pique super bien pour prise sang"

"On attend un peu quelle que soit l'heure à laquelle j'arrive au laboratoire pour analyse. A part cela, tout est bien chez vous"

"Parfait"

"Très bonne accueil sans attente"

"Laboratoire que je fréquent depuis au moins 30 ans. Très satisfaite"

"Bonjour La configuration des lieux n'est pas propice à la confidentialité. Une personne devant moi devait chuchoter son problème à la secrétaire pour que l'on n'entende pas son souci et c'était très inconfortable pour elle, pour la secrétaire et pour moi qui ne voulais pas être indiscrète. Sinon accueil agréable et prélèvement confortable"

"efficace"

"Personnel compétent et agréable. Les temps d'attente sont très courts."

"Très accueillante"

"Comme d'habitude, parfait"

"Facile d'accès et stationnement relativement facile"

"Je vais dans ce laboratoire depuis que je suis enfant et j'ai toujours été bien accueillie et suivi, je remercie le personnel qui est vraiment très polie et courtois et surtout qui font les prises de sang sans douleurs quand on me pique. Je recommande sans hésité."

"Très bon accueil encore ce jour merci à toute l'équipe"

"Cool"

"Equipe très professionnelle et accueillante. Laboratoire très efficace"

"Lieu net propre accueillant, pas d'attente, convivialité,écoute Lieu humain"

"Bien reçu à l accueil et renseignements sur les prélèvements à faire bien expliqués"

"Très bon accueil, rapidité, gentillesse"

"Bon accueil, infirmières agréables douces.. résultat rapides par mail"

"Très bien ! Accueillantes et bienveillantes !"

"Très bon accueil, personnel agréable, prise de sang rapide."

"personnel efficace et agréable,rapidité de la prise en charge"

"Bon accueil, pas d'attente, tres bien"

"Efficace et résultats communiqués rapidement 👍"

"Très satisfaite ! Le personnel (secrétaires, infirmières) très réactives et professionnelles."

"Personnels très accueillant et compétant."

"Rapide et efficace"

"Très bon accueil professionnel."

"résultats rapides et facilement accessibles par mail"

"personnel accueillant et compétant"

"J'aime bien votre laboratoire. Les infirmières nous mettent à l'aise et sont toutes gentilles, c'est rassurant. Jamais beaucoup d'attente"

"Tres bon accueil, très rapide"

"Rien à redire / Accueil , soins et personnel parfait !"

"Bien"

"Très bon accueil des patients."

"Personnel aimable et efficace"

"Je connais depuis des années . Le personnel est sympathique et efficace"

"Sourire et efficacité"

"Dommage que la taille des lieux ne permet pas la discrétion des échanges entre les patients et les personnes qui font l'enregistrement des dossiers."

"Très bon accueil et attente très acceptable"

"Je suis habitué à des prélèvements : toujours très bon accueil et compétence des personnes qui font les prélèvements sans douleur (la plupart du temps je n'ai même pas ressenti la piqure) Merci à eux"

"Arrivé à 7H à l'ouverture, peu d'attente, prise en charge rapide, je n'ai pas senti la piqure pour la prise de sang. Très bien. Résultat quelques heures après par mail. Piste d'amélioration : pour l'analyse d'urine, il n'y a rien pour poser temporairement le flacon dans les toilettes."

"Très bon Accueil et avec beaucoup de gentillesse"

"bon accueil et prise en charge bienveillante par l'infirmière"

"Merci les abeilles"

"Accueil agréable, rapidement reçue, j'ai réceptionné mes résultats par mail plus tôt que prévu."

"résultats d'analyses depuis 3 ans reçus en temps et en heures par email avec le concours des infirmières de baisieux je suis très satisfait"

"de la gentillesse et de la disponibilité et de la rapidité"

"Je passe dans ce laboratoire 2 à 3 fois par ans très bien accueilli aussi bien par les secrétaires ainsi que les infirmières tout cela sans rendez vous vous avez les résultats très vite dans l après midi en général sur votre boîte mail ou sur votre espace santé"

"Ils n'ont pas réussi à m'envoyer les résultats d'analyse par email malgré trois appels téléphoniques et en essayant sur trois adresses email différentes. Je vais devoir me déplacer pour les récupérer physiquement sur mon temps de travail."

"Tout est parfait, du prélèvement aux résultats Je recommande"

"Prise en charge impeccable..par le personnel super sympa Merci à eux.."

"très bien"

"Bon accueil. A noter cependant que 2 personnes féminines sur 3 ne répondent pas à votre salut"

"Très accueillant, laboratoire de quartier très professionnel"

"qualité de l'accueil et de la prestation. compte rendu reçu rapidement."

"Bon accueil et profesionnalisme"

"très bien"

"Personnel accueillant, aucune douleur et résultats reçus en 3 heures !"

"Un accueil chaleureux rapide et j'appuierai beaucoup sur l'immatilité du personnel"

"bon accueil - praticien professionnel"

"Beaucoup de questions pertinentes posées. Et les informations données à chaque étape- très appréciées."

"Excellent accueil"

"rapide clair résultats par mails! voir au prochain rv sur nouveau lieu"

"Personnel sympathique"