BIOGROUP - Laboratoire CCR du Champy

"Laboratoire Rapide, propre et surtout l'accueil très aimable."

"viens à domicile j'en suis très contente c'est la première fois et je vous en remercie"

"Sympa et rapide !"

"Propre, rapide et personnel aimable."

"Attention pendant les vacances le laboratoire est fermé le lundi et ferme à 16h au lieu de 18.... Le laboratoire est toujours bondé. Une personne à l accueil pas très aimable ,des fois elle discute avec sa collègue et vous fait attendre...détestable. Sinon les infirmières très très gentilles on regrette l ambiance des anciens propriétaires. Pas de possibilité de prendre des rendez vous. Ferme à 16h c est vraiment très tôt. Le seul avantage c est pour les gens du.champy qui n ont pas à aller à champs sur Marne..."

"Il font passer les personnes qu'elle connaissent d'abord,et vous laissent galeré parce qu'elle se mettent à 3 à cherché l'ordonnance de cet même personne qu'elle ont fait passer devant vous , après plus d'un quart d'heure d'attente alors que je suis enceinte de huit mois je me plains en leur faisant remarquer que j'étais quand même avant cet personne. La réponse fut :si vous êtes pas contente allez ailleurs!!! Dommage que je sois obligé de mettre une étoile cela mériterait un zéro."

"Secrétaire médicale très désagréable qui préfère mettre sous plis les résultats plutôt que de s occuper des patients. 4 personnes me sont passés devant tout ça sans me dire bonjour. Par contre le prélèvement c est très bien passé."

"Oui ... rapide, à proximité de la gare, horaires pratiques. Mais toujours un désordre dans les papiers, personnel qui ne connait pas l'adresse mail du labo, certaines personnes rudes au téléphone. Infirmier qui fait des prises de sang avec ongles longs et noirs sans gants et désinfection."

"Expérience très positive ce matin. Secrétaire très accueillante et aimable. La prise de sang a étérapide et vraiment pas douloureuse."

"J'ai toujours eté dans ce centre et je n'ai jamais eu à me plaindre. Les secrétaires sont aimables et souriantes, les prises de sang rapides et assez bien faites. Et même s'il y a du monde le temps d'attente est convenable. Je suis allée dans d'autres laboratoires et celui-ci est vraiment le meilleur."

"Franchement l'accueil est très aimable, et la médecin une vraie crème, d'une douceur et gentillesse. Vraiment je recommande"

"Secretaire tres désagréable . Travail machinal à croire que l’on a affaire à des numeros et non pas des patients. Dommage, ça ne fait que fuir les clients. Je ne recommande absolument pas!"

"attention les horaires ne sont pas corrects : lundi au vendredi 7h à 17h et samedi 7h30 à 12h30 (il me semble pour le samedi)"

"Je remercie beaucoup Valérie la secrétaire, je me suis permise de lui demander son prénom, car elle a beaucoup de mérite avec tous les patients Covid, elle a prit le temps de nous rassurer de nous expliquer le déroulement du test, quand et comment nous allons avoir les résultats que si vraiment en informatique ont ne s'en sort pas elle nous imprimerais les résultats. Merci beaucoup car nous étions très très anxieux, depuis plus de 10 ans je vais à ce Laboratoire du Champy est toujours un très bon accueil, le laboratoire est propre, les secrétaires souriantes même quand elles sont débordées, accueillantes à l écoute et de bons conseils. Le personnel médical est adorable, doux et prévenant, pas de douleur lors de la prise de sang. Je recommande ce laboratoire, ne faites pas attention aux mauvais commentaires, les gens sont impatients, rageux ... La tolérance est de mise pendant cette pandémie ou le covid ne cesse d'être élevé. Laboratoire bien desservi près du rer A et d'un petit centre commercial, le plus un parking à disposition. Je recommande ce laboratoire +++++"

"Super, les filles 👍🏽"

"Les temps d'attente sont de plus en plus long, le personnel de moins en moins nombreux, résultat plus d'une heure d'attente pour une prise de sang...."

"Technicienne de laboratoire incompétente, désordonnée et sale. Plan de travail sale, coton qui traîne sur la table de travail."

"Message destiné à la DIrection Deux heures et demie d'attente pour une prise de sang. Qu'en pensez-vous.? Cest tout simplement un manque respect â l'égard de vos clients et de votre personnel disponible et très professionnel"

"J'ai été aujourd'hui pour une prise de sang.. Très bon accueil agréable et chaleureux"

"Je déconseille, secrétaire pas agréable et qui se sent agresser par les questions qu'on lui pose, dossiers pas validé par le biologiste du retard pour faire les prélèvements pour cause de retard au travail, on commence par vous donner une heure puis a la dite heure vous demandez à nouveau et on vous répond Je ne suis pas à la place des gens et il y a 4personnes devant vous bref je suis partie er sans faire ma prise de sang..."

"Accueil agréable en après-midi et prélèvement parfaitement exécuté. Résultats dès le lendemain."

"Très bonne pharmacie de quartier. Vous y trouverez les conseils adéquats selon votre besoin. Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de cas de produits manquants ou non disponibles, et pourtant j'y vais au moins deux fois par mois!"

"Attente particulièrement longue à l'ouverture. La secrétaire de ce matin était mal aimable et surtout a fait preuve d'incompétence, ne sachant pas lire un formulaire de dépistage correctement (ou alors a compris ce qu'elle voulait comprendre, car ses dires se sont révélés erronés). Aucune écoute, part dans un monologue incompréhensible histoire de ne pas entendre les questions, pour ne pas avoir à y répondre. Heureusement que tout le personnel du laboratoire ne se ressemble pas, j'ai vu d'autres secrétaires plus aimables et plus à l'écoute. Les prélèvements sont rapidement effectués et se passent généralement très bien."

"Je me suis toujours rendue dans ce laboratoire et je n’avais jusque là jamais eu de soucis particuliers sauf que depuis plusieurs semaines c’est un véritable désastre !! Le personnel ne sait absolument plus rien gérer à tel point que j’ai été refusée pour des PDS très importantes alors que je m’étais présentée aux horaires d’ouverture ! Aucune gestion sérieuse, on vous fait attendre dehors comme du vulgaire bétail on vous hurle dessus dès que vous entrez pour demander un renseignement (la très jeune secrétaire médicale d’origine indienne est plus que détestable elle vous hurle dessus sans retenue par manque de professionnalisme évident et de maturité c’est certain ... mais même débordée elle devrait savoir faire face c’est quand même incroyable qu’elle puisse rétorquer une phrase pareille : « bah je ne peux pas faire mieux je n’ai que 2 mains » ) C’est affligeant j’ai dû rebrousser chemin pour me rendre au laboratoire des arcades alors certes il y avait aussi beaucoup d’attente mais j’ai trouvé qu’ils étaient bien mieux organisés qu’au labo du champy, les lieux étaient notamment bien plus propres et le personnel effectuant les prélèvements aussi (au laboratoire du champy les règles d’hygiène laissent à désirer je ne sais pas comment on peut travailler dans le secteur médical et avoir des ongles longs et sales c’est répugnant !!! ) Je reconnais tout de même qu’il y a une femme extraordinaire au sein du laboratoire mais pas toujours présente une femme très gentille qui prend le temps de dire bonjour à chaque personne (il s’agit sûrement d’une responsable ou d’un médecin) c’est la seule personne du laboratoire compétente et accueillante malheureusement elle n’est pas toujours présente ... Vous devriez vite revoir votre organisation et surtout faire un tri du personnel, car ça en devient désastreux !!!"

"Bonjour, je suis arrivée vers 10h40 et je vois que la queue est à l’extérieure. Je regarde ce qu’il y a marqué à la porte. Il est indiqué que le test du Covid est fait à partir de 10h30 sans plus d’informations. Je fais la queue à l’extérieure pendant une trentaine de minutes. Et là une secrétaire vient demander à chacun pourquoi on vient ? Ceux qui viennent pour des analyses doivent revenir à 15h (c’était indiqué à la porte qu’il n’y avait plus d’analyse à partir de 10h30 excepté pour le COVID) et là elle me demande pourquoi je veux faire le test, je lui dis que j’ai perdu l’odorat et elle me demande si je voyage ! Je lui dis non mais je travaille à l’aéroport elle me dit que non elle ne me prendra pas et qu’ils prennent seulement les gens qui ont un billet d’avion ! Très bien donc je lui demande où c’est indiqué car j’ai perdu du temps (et je n’étais pas la seule) elle me dit ba c’est pas indiqué c’est moi qui vous le dit !!! D’une manière évidement désagréable. Je lui dis donc si je reviens et que je vous dit que j’ai un billet d’avion demain c’est bon et là elle me dit ba si vous avez envie d’acheter un billet d’avion pour faire le test faites le... je suis outrée par cet accueil, c’est une petite femme brune avec des lunettes qui n’est jamais aimable mais aujourd’hui c’était le ponpon. Elle me dit qu’elles ne sont que deux bla-bla-bla ce que j’entends et ce que je comprends mais cette fatigue au travail ne doit pas être déchargée sur les clients. Alors la direction, les centres d’analystes sont remplis, les gens cherchent du travail recrutez !!! Et indiquez sur la porte que vous ne prenez que les personnes qui voyagent avec un billet d’avion pour preuve pour ne pas faire perdre le temps de vos patients et ne pas énervez vos secrétaires ! Et évitez ce genre de commentaires pour votre business car j’ai bien compris que la considération pour vos patients n’est plus là et que seul l’argent compte vu l’accueil déplorable à chaque fois que je viens ici. L’autre jour c’était la secrétaire blonde qui ne répond pas quand on lui parle mdr !!! C’est la première fois que j’écris un commentaire sur Google et je suis vraiment quelqu’un de très aimable et respectueuse et qui me plains pas pour un oui ou un non mais là c’est vraiment trop. Formez les gens qui sont en direct avec vos patients en priorité sur l’aimabilité et la considération de tout un chacun..."

"Merci aux secretaires pour leurs devouements et leus implications face à tous ce monde pendant cette période de covid. Malgre la tension de certaines personnes pendant l'attente, je félicite la secrétaire metisse qui a su gérer les patients avec professionnalise aujourd'hui. Je voulais aussi remercier les secrétaires, en particulier une petite brune à lunettes qui a rassurée ma fille vendredi avant son test. Dans ce climat anxiogène merci d'etre présent depuis le début de l'épidémie, beaucoup rale mais sans vous, nous ne pourrions être testés. Milles merci je recommande votre labo je vous reste fidèle depuis 10 ans et vous souhaite encore beaucoup de courage pendant cette terrible epreuve"

"merci a toute l équipe de ce laboratoire pour son professionnalisme et l accueil je suis venue jeudi 17.09 avec mes deux filles et mon conjoint au secrétariat la personne qui nous a reçu super une petite a lunette et sa collègue à coté une brune très agréable également malgre le contexte actuel je es remercie pour leur gentillesse et la rapidité de l enregistrement des dossiers une fois a l intérieure du laboratoire la personne qui on a fit notre test agréable et douce et efficace au top je recommande ce laboratoire un personnel efficace continuez comme c et merci pour se que vous fait pour nous Stéphanie"

"Merci au personnel médical qui m'a rassuré lors de mon test, ainsi qu'aux secrétaires qui ont été aimables et souriantes malgré la pression du COVID malgré le nombre de patients présents. Cela fait quelques années que je viens faire mes analyses dans ce laboratoire et je n'ai jamais été déçue. Le personnel a toujours été efficace et professionnel. Je recommande vivement et je reste fidèle à ce laboratoire."

"J'ai eu l'occasion de passer faire des analyses récemment dans cette période difficile pour tout le monde et j'avoue avoir été très bien reçu. Le personnel m'a permis de faire redescendre mon stress. Courage à vous. Nous avons besoin de votre plus que jamais"

"À quoi bon avoir un téléphone si personne ne répond et qu’en la messagerie est pleine !"

"les secrétaires sont très désagréables manque énormément de communication sur ceux qu'on peut faire et on est très mal orienté."

"Excellent accueil malgres tous ce monde. Merci pour la patience et l'accueil des secrétaires maigres le climat difficile pour le colis. Test réalisé rapidement et très bien encadré, je recommande ce labo, stationnement pratique parking du super u"

"Aucune confidentialité. Pour créer son dossier il a fallu communiquer à voix haute le prénom, le nom, le numéro de telephone, l'adresse postale... toutes personnes présentes en salle d attente entendent."

"Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse lors de mon passage au laboratoire samedi 23 la secrétaire qui m'a reçu à prit le temps de m'expliquer que certaines analyses ( la cpam ne rembourser pas ) et à telephoner à un autre laboratoire pour une de mes analyse pour être sure malgrés le monde . Dans cette période éprouvante pour chacun un peu de patiente d’humanité et de gentillesse est de circonstance Merci à l'équipe garder votre sourire votre énergie les jours à venir voir les semaines seront certainement difficile pour vous ainsi que le personnel soignants"

"J’ai fait une prise de sang le 16 octobre je demande quand j’aurais les résultats ont me dit vous l’ai aurez dans l’après midi comme d’habitude le lendemain le 17 octobre à 10 h30 toujours rien je me rend sur place il était là mais ont m’a pas envoyer mes résultats. Je refais une prise de sang 20 octobre on me redit vous aurez les résultats dans l’après midi je l’ai ai reçu à 20 h22 donc sa reste correct comme je le reçois Je retourne faire une prise de sang 28 octobre on me dit vous aurez les résultats dans l’après midi nous sommes le 29 et je n’ai toujours pas les résultats je viens de venir au laboratoire le vigile me dit ils sont pas prêt et il ne sais pas quand ils seront prêt donc je me déplace avec mon fils de 7 mois pour rien car personne ne répond au téléphone.sa serais bien de ne pas dire au gens ils seront prêt dans l’après midi alors que c’est faux nous attend les résultats Vraiment dommage en plus ont attend dehors avec un enfant en bas âge ... J’attend toujours mes résultats depuis 24 h"

"Accueil bof bof"

"Prise de sang en elle-même super, mais les secrétaires discutent entre elles pendant qu'elles saisissent les ordonnances, donc des analyses présentes sur l'ordonnance ont été oublié. Personne ne répond par téléphone malgré une quarantaine d'appels, heureusement les mails de réclamation sont traités par un autre service pour que ça puisse être pris en charge avant qu'on jete mes échantillons, ce qui devrait je l'espère m'éviter de perdre du temps de travail pour revenir et attendre debout dehors dans le froid."

"M’y suis rendue pour une prise de sang. Tout s’est déroulé convenablement: de l’enregistrement à la prise de sang. À l’accueil, les échanges sont cordiaux, et la « technicienne » chargée d’effectuer la prise de sang est très aimable et communicante. Douleur estompée et sans bleu après coup. Merci."

"Super laboratoire Personnel efficace"

"Le personnel est super gentil et à l'écoute. Ils prennent le temps pour chaque patient. Rt pour la prise de sang je suis passé avec une dame super je n'ai rien senti. Je le recommande."

"Difficilement joignables au téléphone"

"Bravo au pseudo vigile d'avoir refusé la priorité à une femme enceinte alors qu'il y avait une queue de 10 personnes à l'extérieur du labo dans le froid et sous la pluie ! Inacceptable et inhumain !"

"Accueil désagréable"

"Excellent accueil de la secrétaire à l'accueil aux infirmières Je suis agréablement surprise de leur patience face à ma fille de 18ans ayant une phobie des prises de sang,un accompagnement extrêmement professionnel et beaucoup d'empathie humainement.... Je m'attendais à : vous ne pouvez l'accompagner c'est une grande fille ,allez remets toi c'est qu'une piqûre..... C'est un baume au 💖"

"Un agent de sécurité très agréable, un technicien top mais une secrétaire complètement folle qui vociférait dans le laboratoire en me disant que si je n’étais pas contente je pouvais aller voir ailleurs ! ( j’avais juste émis le fait que changer de siège était pas forcément le top en terme de prévention Covid !! ) ."

"Une semaine après un prélèvement par une infirmière libérale, et déposé au laboratoire. J'ai été obligé d'aller chercher les résultats aujourd'hui. Je précise que le résultat devait être posté à la patiente. Aucun envoi de résultats reçus. Mais le plus grave, même pas de renvoi d'ordonnance qui était faite pour 3 mois. C'est lamentable et inadmissible, même pas un mot d'excuse à l'accueil. Pauvre FRANCE !"

"J'ai toujours était satisfaite par ce labo et ceux même pendant des petits désaccord qu'on arriver a me résoudre. Vraiment l'équipe qui nous fait des piqures très agréable bien qu'elle change souvent mais c'est pas grave . Le gas de la sécurité serviable est accueillant Jusqu'à aujourd'hui j'arrive à 16h45 en rentrant une dame à l'accueil qui parle fort sur son portable ignorant complètement le tel du labo soit on peut penser a une urgence. Après ça j'ai sa collègue qui me prends en charge tres désagréable. Je lui demande de m'ouvrir mon dossier pour mon dépôt d'urine demain que je télétravail tout les matin et qu'on mas déjà fait ca j'arrive le matin je déposé dans le bac blanc puis c'est régler et la je suis confronter a une personne agressif et feignante je lui explique bien que l'attente est longue et je ne peux bien conserver mon urine pendant l'attente et que aussi mon emploi du temps me permets pas non plus d'attendre le matin . Elle a complètement décider de m'ignorer en me disant moi je fais pas ca ( l'ouverture de dossier la veille ) et que les autres font ce qu'ils veulent ...... en cette période de crise sanitaire au lieu de fluidifie la fille d'attente elle préfère qu on soit tasser dehors et dans ce froid . Je suis écœuré par son manque d'humanité."

"TOP SERVICE AVEC MATTHIAS ! JE RECOMMANDE AVEC LUI VOUS ÊTES ENTRE DE BONNES MAINS"

"Test PRC fait avec M. Mathias ADERIC. Personne très joviale et rassurant. Je recommande"

"Test PCR fait par Mathias. Rassurant et professionnel."

"Très désagréables et agressives! Je viens on me donne 2 sons de cloches différentes! J'ai dû me disputer dans le hall! La veille je viens avant 16h alors qu'ils ferment à 17h pour un prélèvement, on me dit de revenir le lendemain mais cette fois-ci avant 14h30 même si les prélèvements sont habituellement jusqu'à 15h! Je reviens donc le lendemain, je me rush après le travail, j'arrive juste avant 14h30 et cette fois-ci on me dit encore quelque chose de différent ! Il faut que j'attende 15h car la responsable est à l'étage au téléphone et elle ne peut pas me faire les prélèvements avant ! S'en suit une grosse dispute car je leur ai dit que ce nerait pas sérieux et elles ont commencé à être agressives ! Et je ne me suis pas laissée faire! À fuir!! Je voulais mettre une étoile mais j'en met 3 car la responsable est très agréable !"

"Pensez a bien vous couvrir car covid19 oblige on attend dehors. Le personnel, autant au secrétariat que médical est à l écoute, souriant, agréable. Donc prenez votre mal en patience quand vous attendez dehors, et n agressez pas verbalement le vigile et le personnel qui sont obligés de suivre un protocole sanitaire strict. PS : aujourd'hui 29 mars et demain 30 mars pas de test PCR dans ce laboratoire. Petite précision utile car pendant que je faisais la queue plusieurs personnes se sont présentées et sont reparties. C'est affiché mais si mon avis peut éviter aux gens de se déplacer pour rien..."

"Nul, on a l impression qu'on les gène et ils ne répondent jamais au téléphone"

"Ne reponde plus au téléphone impossible de prendre un rendez-vous"

"Bonjour, Est ce que l'attestation de résultat du test PCR délivrée par votre labo contient un code QR ou pas? Merci!"

"Très bon accueil, rapide et efficace, secrétaire agréable, merci à la secretaire souriante qui porte des lunettes de m'avoir bien renseignée et rassurée avant mon examen Je recommande le laboratoire. Parking super U disponible pour se garer très pratique"

"Très bon labo et très bon accueil"

"Très bonne expérience avec la personne de ce matin qui est très souriante et agréable merci de l'accueil . Merci à la personne qui avait une chemise noir très gentille et agréable"

"J'ai rencontré 2 professionnelles extrêmement agréables et bienveillantes. Je recommande vivement."

"Un très bon accueil , la dame qui s'est occupée de ma fille et moi et très douce bienveillante et adorable elle a rassuré ma fille qui avait peur avec une douceur dans les mots et les gestes. Je remercie cette personne pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement."

"Accueil : la personne de la sécurité parle un français incompréhensible en plus de ne savoir dire Bonjour a la patientèle. Il s'est précipité vers moi pour me demander c'est pourquoi ??? Avec difficultés j'ai pu comprendre qu'à partir de 10h30 plus de prise de sang. Il est assez facile de le préciser le labo est fermé a partir de cette heure et non 12h comme spécifié cela évite des déplacements inutiles et se rendre sur un labo qui travaille pou pouvoir être dans les temps."

"Trop lent abusé"

"Bonjour cela fait depuis le lundi de la semaine dernière que j'essaye de vous joindre (téléphone et mails), j'ai même laissé un message sur votre boîte vocale pour un problème de rdv avec l'infirmière. Pouvez vous m'expliquer pourquoi malgré qu'il soit indiqué sur Google que vous êtes ouvert de 7h à 14h, que personne ne répond ni au téléphone ni à mes emails ou me recontacte !"

"Ce laboratoire ne répond jamais au téléphone ni au mail !!!c est un comble!!!ont passe la journée a joindre ce laboratoire et au final ont vous racroche !!!"

"Refuse les ordonnances via doctolib sous prétexte d'avoir reçu un virus une fois."

"Acceuil déplorable. Aucun indice d'horaire pour les prélèvements de sang"

"Je me suis rendue au laboratoire biogroup le samedi 6 novembre pour une prise de sang. La soignante ayant fait ma prise de sang m'a fait très mal. Pendant plus d'une semaine un énorme bleu a couvert mon avant-bras. Je devais recevoir mes résultats d'analyse en 1 semaine et à ce jour, plus d'1 semaine plus tard je n'ai rien reçu. J'ai appelé de nombreuses fois, personne ne décroche le téléphone, et quand on me répond enfin, on me fait patienter directement, de manière très impolie et personne ne reprend l'appel. C'est lamentable. J'attends de recevoir mes résultats et notez bien que c'est la première et dernière fois que je mets un pied dans ce laboratoire. Si je pouvais noter 0 étoile sur 5 je le ferai."

"très bon accueil"

"N'arrivant à joindre personne au téléphone, je me suis déplace ( j'avoue un peu énervé ) mais en arrivant sur place ce mardi après midi en voyant l'accueil très agréable des deux secrétaires je me suis radoucit. En effet en explicitant le pourquoi du comment je comprends mieux pourquoi elle ne déroche pas . Je pense que la direction du groupe devrait faire le nécessaire pour rétablir ce problème de telephonie au plus vite. j 'ai eu les informations que je souhaitais merci à toutes les deux pour votre professionnalisme et l accueil . je vais venir en décembre pour mes examens. Ahmed"

"Le Personnel est agréable disponible et très compétent. Je suis très content de leur professionnalisme."

"J ai été très bien prise en charge, l infirmière (cheveux court à lunette) à été adorable, répondue à toutes mes questions, patiente, et très douce. Merci"

"Très satisfait , excellent accueil."

"Service rapide et efficace en respestant les gestes sanitaires."

"La dame est accueillante celle qui fait le dépistage et très souple aussi. Elle m'a expliqué comment s'y prendre. Je vous encourage d'aller faire le dépistage à ce laboratoire."

"Je suis passée dans ce laboratoire pour avoir un renseignement concernant une prescription ce jeudi après-midi, car non joignable par téléphone, aucune réponse après plusieurs Appels ! A mon arrivée encore, la secrétaire d’une quarantaine d’années (pas la première fois qu’elle fait autre chose que travailler) discutait de son futur repas de la soirée avec son père je suppose, car elle a répété à plusieurs reprises « papa », elle n’a pas dénié dire bonjour malgré un regard débinant en continuant sa conversation. La petite jeune à côté d'elle débordait de travail entre le téléphone et les personnes à prendre en charge. Je trouve cela désolant que la charge de travail se porte que sur une seule personne et cela nous pénalise nous aussi, LES PATIENTS. Aussi, je fait remarquer que ce n’est pas la première fois que cette dame est au téléphone. Lors de mon dernier passage c’était son portable qu’elle tenait en main en s’occupant d’une personne face à elle . Assisante d’accréditation à la retraite, je me permet de dire à la responsable de site qu’elle réagisse car je ne suis pas un cas isolé, plusieurs personnes qui fréquentent ce laboratoire se plaignent de cette secrétaire. Elle manque de savoir vivre , manque de courtoisie, soupire, se permet de faire des remarques déplacées sur les patients ( exemple : «  ohlala je comprends pas! Les gens s’amusent à collectionner leur ordonnances! Moi je fais pas ce dossier) Je termine en rappelant que La secrétaire ne doit jamais oublier qu’elle parle au nom de l’entreprise et qu’elle en est l’image . c’est pour cela que je vais écrire un courrier au siège sociale régionale où se trouve le directeur générale de ce groupement ainsi qu’au directeur de communication afin qu’il en soit informé"

"Étant positive au covid suite à un test antigénique, j’ai voulu venir confirmer cela hier par un PCR afin de connaître la souche du virus et ainsi définir la durée de mon isolement. Le vigile m’a tout bonnement pris de haut me disant que je dois payer car je suis non vacciné (mon conjoint non vacciné également est venu faire un test dans ce labo 2 jours avant moi pour la même démarche et n’a pas du payer). Il serait de bonne convenance que chaque membre du personnel ait le même discours. De plus, un minimum de compassion par les temps qui courent face à une personne malade et symptomatique aurait été bienvenu…"

"0 étoiles...👎👎👎 Détestable, arrogante, désagréable et j'en passe !!! Était la personne qui filtré les patients pour un test PCR...Il y a des ayants droits et d'autres non !!!...Il aurait été plus judicieux de mettre une borne à ticket à la file d'attente en extérieur au lieu de faire une queue de 50 m pour au final venir nous dire méchamment On ne prend plus personne revenez demain !!... 😡 Mais oui bien sûr on n'a que cela à faire !...Pfffff... Surtout quand on a déjà eu le Covid !!!... Accueil aussi mauvais à l intérieur du labo qu'à l'extérieur...Pour ma part endroit à bannir 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 Petit côté positif à ce fâcheux désagrément 🙂 Au final j'ai pu faire mon test à la pharmacie du coin...Bon point pour eux donc..."

"Tout d'abord, je souhaite une bonne année à toute l'équipe. Mes parents étant suivi dans ce laboratoire, ils viennent jamais le même jour et sont toujours bien accueillis tant qu'au secrétariat qu'au prélèvement. Je pense qui il y a des jours plus compliqué a l'accueil ce qui fait que peut être certaine personne ne voient pas leur implications auprès des patients. De toute façon l'être humain retiens que le négatif et pas le positive. Je pense que dans ce laboratoire toutes sont efficaces et agréables, c'est deux années passées étant compliqué, leurs morales et santés on était mises à l'épreuve mais elles sont toujours là. Gardez le positive, ne vous laisser pas envahir par les commentaires négatifs et parasites, il y aura toujours des mécontents. La famille Dasilva est avec vous"

"Parfait et accueil au top au vue de la situation sanitaire et de la pression que cela doit engendrer. Encore merci"

"Très bien merci"

"Accueil professionnel et efficace malgré le surcroit de patients. L'infirmière qui m'a fait la prise de sang a été d'une gentillesse et d'une bienveillance qui font chaud au coeur. De plus les résultats m'ont été transmis dans l'après midi., comme prévu."

"Infirmière très agréable, très accueillante, secrétaire efficace, accueil TB"

"Malgré la situation très improvisée et alarmante, le LABO s'est organisé en conséquence et à donner satisfaction."

"accueil bien organisé, personnel aimable"

"Mon test PCR a été envoyé dans ce laboratoire... J'ai beau les appeler, envoyer des mail ça ne répond pas... je décide d'y aller sur place Fermé car trop de travail en raison du covid ... 15 jours après, toujours pas de nouvelles... je crois que mon test a juste été perdu, merci pour votre professionnalisme ..."

"la personne qui accueille et nous dirige est très agréable et drôle."

"Très bon accueil, agent à l'entrée très gentil, laboratoire propre, secrétaire agréable et souriante , surtout à l'écoute, rapide et efficace quel plaisir, je reviendrais bientôt ."

"Bonne ambiance dans la salle d'attente de l'écoute, de la bienveillance et les piqures ne font pas mal!"

"Ce laboratoire refuse de faire des prises de sang ou de réceptionner une analyse tant qu'il y a des tests PCR à faire. Original........"

"Equipe agréable et professionnelle. Mon passage fut rapide et efficace."

"Depuis plus de trente ans que je fais mes analyses ici ; rien à redire, très bon accueil et bonnes personnes aux manettes."

"Prise de sang : 10/10 à la personne qui a fait le prélèvement. Gestes barrière et hygiène parfaitement respectés. Que quelques mn d'attente."

"Vigile poli et prévenant Secrétaire agréable et patiente Peu d’attente Infirmière douce et compétente Et les résultats reçus rapidement par mail dans l’après-midi pour une prise de sang le matin 👍👍"

"Préleveuse très gentille et douce."

"Je suis toujours très satisfaite des services du laboratoire et je constate avec satisfaction que les personnes à l'accueil sont plus souriantes et s'adressent à moi quand elles parlent et pas à leur ordinateur. Ce n'était pas le cas en mars 2022"

"Suite, a ma prise de sang,j'ai eu la surprise de recevoir une facture de 14,96€ alors que j'ai une mutuelle ? Je me suis rendu sur place et a mon étonnement on m'a demandé ma carte de mutuelle ? L'informatique étant en panne ,ils ont mi mon dossier à jour ?"

"Très bon accueil pas trop d’attente , infirmière très sympa"

"Très bon accueil et bien renseignée. Je recommande"

"Très habitué à celui des arcades et celui de la mairie. Pour une première, j'ai été très satisfaite de mon passage, comme il y avait personne, tout à été très vite. Je voudrais tout particulièrement remercier Mireille pour son accueil, sa gentillesse, sa compassion, cela faisait quand-même longtemps que je n'avais plus cette réciprocité un lien social, pas une simple analyse et basta, elle à sû me détendre, et juste pour ça je reviendrais sûrement plus souvent, je la félicite, meilleure employés, merci encore et à bientôt. Je recommande vivement."

"Service de grande qualité. L'accueil est très sympathique, rapide et ordonné."

"Très bonne équipe"

"Rien à signaler ! Mes encouragements à toute l'équipe du laboratoire !!!"

"Laboratoire efficace, sans rdv préalable ni trop d'attente. J'en ai été satisfait. Résultats par mail dans la journée pour un bilan sanguin standard."

"Personnes très sympathie (+ 10 ans) et toujours aussi satisfaite. consignes anti Covid respectées!! merci à vous"

"Ultra rapide ! (dans la journée par mail) !! Sévices excellents"

"Super labo ! Accueil très sympathique et efficace, tout est bien expliqué pour les prélèvements et tout le personnel qui y travaille souriant et sympathique ! Je recommande 100% ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Accueil correcte labo propre, personnel accueillant"

"Je suis satisfait de l accueil et de la rapidité du travail fourni par le centre"

"Personnel très sympathique, beaucoup beaucoup d'attente mais le flux important de patients est bien géré donc ça limite le temps d'attente mais qui reste tout de même très important"

"Peu d'attente. Personnel agréable"

"Je suis venu pour un test PCR que je devais faire rapidement pour mon opération, ils se sont donc arrangés pour me faire parvenir les résultats le plus rapidement possible. L'accueil était très agréable."

"Efficace rapide ponctuel et sympathique toujours souriante vraiment top je recommande les yeux fermés."

"Rapide et efficace. Infirmière gentille et professionnelle.Propreté appréciable. Satisfaite du service."

"Je suis allez faire des analyses dans ce laboratoire, ne sachant pas qu’il fallait un masque, l’agent de sécurité a été très sympas et m’a donné un masque alors que je m’apprêtais a faire demi-tour. Personnel de l’accueil très sympas, souriante et chaleureuse aussi, même si sa collègue n’avait pas l’air aussi chaleureuse et souriante...cela ne doit quand même pas altéré sur son travail, chacun son caractère. Infirmière au top, je n’ai même pas senti la piqûre alors que je n’aime pas ça. On a même discuté rapidement avec l’infirmière et du coup je n’ai même pas vue le temps passé et c’était fini en un rien de temps. Analyse faite le matin, résultat reçu par mail dès l’après midi, rien à dire, bonne continuation."

"Laboratoire organisé, pas d'attente, un accueil adapté. Résultats rapides en ce qui me concerne."

"Bon accueil des soignants ."

"Très bon accueil"

"Si je pouvais en mettre 0 j’en mettrais 0. Personnel non accueillant sécurité désagréable non compréhensif pour 5 min je n’ai pas pu faire une prise de sang aucune compréhension de la part du personnel. 4 personnes seulement en salle d’attente. Comme l’a dis un MR « Accueil : la personne de la sécurité parle un français incompréhensible en plus de ne savoir dire Bonjour a la patientèle. Il s'est précipité vers moi pour me demander c'est pourquoi ??? Avec difficultés j'ai pu comprendre qu'à partir de 10h30 plus de prise de sang. Il est assez facile de le préciser le labo est fermé a partir de cette heure et non 12h comme spécifié cela évite des déplacements inutiles et se rendre sur un labo qui travaille pou pouvoir être dans les temps. » Sauf que moi je n’ai eu le droit qu’à 10h à 5 petites minutes près."

"Pas d'attente, personnel efficace à l'accueil. Piqure sans aucune douleur. Nickel"

"personnel accueillant et professionnelle."

"Très bien"

"très bon accueil et prise en charge"

"Bonjour Refoulé pour une prise de sang à 10h04 pas très sympa et en plus très peu de personne dans la salle et en ayant appelé la veille pour me dire jusqu à 10h30 Je pense que pour 4 mn !!!!"

"Personnel très compétent aimable professionnel et d'une gentillesse inouï. C tellement rare aujourd'hui! Très propre lumineux et rapide bref Que du bonheur ça remonte bien le moral! Bravo à toute l'équipe SANS oublier le vigil."

"Si le lieu n'est pas très avenant et l'attente parfois un peu longue, le personnel est remarquable."

"Très bon accueil, de l'agent de sécurité à la secrétaire médical, et pour finir l'infirmière qui m'a prélevé était très sympathique et douce et rassurante..moi qui ai peur de la piqûre. Bravo"

"Labo toujours au top. Merci"

"Le personnel est parfait quant aux locaux ils manquent vraiment d'un bon rafraîchissement. Ripolinez tous les 5 ans. Merci."

"2 eme fois que je viens ici ,de l’agent d’accueil jusqu’a la laborantine un personnel sympathique et réactif et Mireille quelle douceur cette femme . Je recommande a 100% Ps: même la hotline sont très rapides et réactifs , merci à eux . #jerecommande"

"Accueil chaleureux, infirmière agréable , je n’ai pas senti la piqûre . Les indications et explications sont très claires . Les résultats ont été rapides le matin pour l’aprem par mail . Merci pour le professionnalisme !"

"excellent accueil aussi bien de la part de la personne chargée de la surveillance que du personnel administratif et de l'équipe paramédicale."

"Service rapide locau propre personnelle agréable"

"Rapide... Même pas mal 😉"

"C'est bien fait et ils sont super"

"Accueil sympathique d'une façon générale, mais je tiens malgré tout à signaler (même avec retard) ma surprise d'avoir été très mal reçue en juillet dernier, par 2 jeunes personnes (des remplaçantes probablement) complètement incompétentes pour répondre aux questions posées, et qui m'ont fait venir trois fois pour rien...elles étaient de toute évidence beaucoup plus intéressées à consulter leur portable et discuter entre elles : manifestement, toute personne qui entrait les dérangeait...Heureusement, après l'été, j'ai retrouvé une personne souriante et professionnelle, à qui j'ai signalé ce qui s'était passé. et qui en a été désolée. En espérant que l'été prochain, on ne nous mettra pas des remplaçant(e)s aussi antipathiques qu'en 2022, car ces personnes donnent malheureusement une très mauvaise image de votre laboratoire."

"Bonne accueil rapide satisfaite je recommande"

"Bonjour, l'étoile est surtout pour les infirmières qui sont très sympas car l'accueil est à revoir. Apprenez à la dame qui est à l'accueil aux cheveux rouges le respect, c'est la troisième fois que je viens à ce laboratoire, les 2 fois précédentes elle a très mal parlé aux clients, elle a été très désagréables avec eux jusqu'au point de parler fort avec sa collègue des clients en question (sachant qu'il s'agissait de deux personnes âgées) au lieu de leur expliquer calmement... Ce début de semaine, c'était à mon tour, elle soufflait au lieu de me dire clairement où était le problème, me répondait pas quand je lui parlais, elle avait l'air d'être exaspéré par ma présence et elle n'a pas répondu à mon au revoir car elle était bien évidement préoccupé de parler de mon cas à sa collègue alors que j'étais en face d'elle, et en plus elle m'a rendu ma carte vitale d'une manière inadmissible. Bref, plus jamais ce laboratoire et c'est très dommage car les infirmières sont souriantes et très à l'écoute."

"proximité de mon domicile, facile d'accès et ouvert à l'heure et très bon acceuil"

"Le personnel est très agréable et compétent, de la sécurité à l’accueil, en passant par les infirmières."

"😊"

"Très bien accueilli gentil damme"

"J'ai appelé afin d'avoir une information et j'ai été frappée par l'impolitesse et le manque de respect d'une des secrétaires que j'ai eu au téléphone. Cette personne m'a même raccroché au nez .. J'ai pourtant été très aimable, je suis restée stupéfaite par un tel degré d'incorrection. C'est un manque d'éducation total."

"Les prélèveuses sont au top (piquée qu’une fois) ! La SM est super 😌"

"Pro et efficace"

"Excellent accueil et professionnalisme"

"très bien"

"Prise en charge rapide. Personnel efficace et aimable."

"Lorsque l’on contacte le laboratoire par téléphone personne ne répond, Il faudrait peut être embaucher une secrétaire"

"Très bon accueil de tout le monde. Sans RDV mais passage plutôt rapide. Personnel très pro."

"Laboratoire très propre, accueil parfait et personnels professionnels... Merci pour vos services."

"Excellent accueil"

"Efficacité, professionnel et bienveillance"

"Elles ( ils) sont compétentes . Bien analysé, rapide etc"

"Très bon accueil. Très peu d'attente et passage très rapide. Les hôtesses d'accueil sont efficaces. L'infirmière est très douce. Aucune douleur lors de la prise de sang. Je n'ai même pas senti l'aiguille."

"RAS tout est OK OK."

"Coul."

"Nous attendons avec ma femme enceinte depuis plus d'une heure samedi. Les employés du personnel sont très bons et très polis. Mais malheureusement, cela avance très lentement."

"Très bon accueil ! Un laboratoire que je conseille."

"Secrétariat aimable et les prises de sang sont bien faites Labo propre je recommande"

"fortement recommandé, professionnel, organisé surtout un gars et des employés respectueux. j'ai fait plus de 6 analyses là-bas au cours de la dernière année et je les recommand."

"Bon accueil, prise en charge efficace et rapide. Infirmière sympa. Attention, si votre ordonnance est en PDF il vous l'imprimer avant de venir."

"rapide, aimable, efficace"

"Pas trop d’attente les infirmières aux petits soins avec les patients et sans oublié l’agent de sécurité toujours le sourire"

"Un laboratoire très professionnel, très accueillant et d'un très grande douceur! Le personnel m'a guidé, et a fait preuve d'une bien veillance que j'ai rarement vu au sein de laboratoire d'analyse! L'attente a été très courte malgré la file devant moi. Ils sont gentils, efficaces et savent ce qu'ils font, autant à l'accueil qu'au cabinet de prélèvement. Merci beaucoup a toute l'équipe! Ça m'a fait plaisir de tomber sur un laboratoire comme celui ci!"

"J'ai apprécié le système du ticket pour définir qui doit passer."

"Professionnel et rapide"

"Accueillante, rapide et efficace"

"Personnel accueillant à l'écoute des patients."

"Très bien reçue le personnel très agréable"

"Une équipe à l ecoute des patients"

"Assez aimable et prétentieux Bonne continuation"

"Bon accueil..équipe sympathique et très pro. Merci"

"Personnel très agréable, j’y suis allée ce matin pour faire une prise de sang à ma petite fille de 8 ans le personnel a été à l’écoute et patient avec ma fille qui avait très peur . Je suis très satisfaite Merci"

"Parfait sur tout les points de vue, l’équipe est au top. Merci :)"

"TRES BON ACCUEIL"

"Je déconseille fortement ce laboratoire d’analyse! Le personnel de ce laboratoire ainsi que la directrice n’ont pas de considération et encore moins de respect pour les personnes qui viennent faire leurs analyses. Les personnes âgées qui sont reçu par ce personnel malveillant n’ont aucun état d’âme sur leurs état de santé déjà fragile. Ils sont traités comme du bétail. C’est juste indigne !!! Fuyez ce laboratoire !!!"

"Personnelles très sympa"

"Tout à fait satisfait"

"Personnel accueillant et rapide"

"bien et rapide"

"Bonjour, Aucune info sur les horaires d’arrêt des prises en charge des prises de sang, sur le site ou autres, ça peut être cool pour éviter de faire déplacer les personnes. Vous pouvez arriver et repartir bredouille sans aucune explication. Arrivée à 12h30 fin affichée a 12h30 je n’ai pas été prise en charge. Mais bonne journée quand même."

"Le personnel était très agréable et professionnel :)"

"Très pratique"

"accueil impec rapidité de prise en charge"

"Très bon accueil et prise de sang sans problème."

"Pas de avis 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽"

"Je suis profondément déçu par l'accueil reçu lors de ma récente visite au laboratoire. La personne en charge de l'accueil a manifesté une attitude peu professionnelle, se montrant désagréable et parlant de manière inappropriée aux patients. Un tel comportement est inacceptable dans un cadre professionnel, surtout dans un établissement de santé où le respect et la bienveillance devraient être primordiaux."

"Je mets l’étoile pour l’infirmière, par contre l’accueil était très désagréable ( Secrétaire cheveux court ), à peine le client avant moi tourne le dos, elle le critique tout de suite avec sa collègue et on peut tout entendre. Mme perle fort, est désagréable c'est dommage. En plus on parle du matin la 7h15 imaginez le reste de la journée 😅."

"Agréable accueil, et infirmière au top! Merci"

"Temps d'attente court Très bon accueil de la praticienne et prélèvement impeccable"

"Bon accueil et personnel professionnel"

"L'accueil est tout à fait correct et sympathique. Malgré une affluence importante, nous avons peu attendu. Mais surtout, l'infirmière qui a effectué la prise de sang a été très professionnelle, très gentille et a su me rassurer. La prise de sang a été indolore et rapide."

"Cool et très pratique"

"Ma tante a été hyper mal reçu ! C’est triste surtout que lorsqu’on va dans un labo c’est jamais pour des choses super positif…"

"Très accueillant et professionnelle."

"L'accueil est Rapide, propre et efficace. Merci"

"accueil très aimable."

"Très satisfaite. Accueil impeccable : merci à vous Ruth pour votre sourire et sagesse. Oreda le prélèvement était top j'en ai rien resenti....merci pour votre joie qui donne le sourire Merci"

"Personnel sympathique et efficace."

"SUPER AVEC TICKET"