BIOGROUP - Laboratoire Cergy St Christophe

"Accueil désagréable surtout une petite dame blonde âgée qu’on a l’air de déranger à chaque passage beaucoup de monde et pas assez rapide"

"Vraiment nul ! une veille dame avec les cheveux court et noir m'as mal piquée au bras et j'ai eu une infections du bras qui m'as mis dans état désagréable je n'arrive pas à lever mon bras !!!! Je ne suis pas la première personne qui à cet infections, les clients qui se sont fait piquer par cet dame ont eu cet infections !!!!!!!!!!"

"A éviter. L'accueil est franchement mauvais. En plus, on m'a donné des infos complètement fausses en lien avec le fait de récupérer les résultats sur internet. Quand, quelques mois plus tard, j'ai eu un problème pour récupérer mes résultats, on m'a dit d'attendre...ce qui n'a évidemment rien réglé. Pfff... J'ai déjà eu le même souci dans un autre labo et la secrétaire avait évidemment cherché à régler le problème et y était parvenue en moins de 15 mns. Là, elle n'a même pas essayé !!! En revanche je n'ai jamais eu le moindre problème avec les infirmières. C'est au niveau du secrétariat et de l'accueil que le service est nul. Si vous le pouvez, allez ailleurs !!"

"Accueil très désagréable. Le personnel est mal poli et malveillant. A éviter absolument."

"Mon passage s'est très bien passé, le personnel est chaleureux et professionnel"

"Je suis la responsable du laboratoire et après lecture de certains avis , je vais tenter d amener quelques éléments de réponse. Vous êtes reçus au laboratoire par des personnes qui vous accueillent et vous posent des questions , ceci afin de constituer votre dossier de la façon la plus concise et complète possible ; il n y a la ni malveillance ni impolitesse; elles sont disponibles et soucieuses du bon déroulement des prestations offertes par le laboratoire. Merci a vous."

"J ai une affection longue durée et à jour hier seul à la pharmacie je suis aller récupérer ma bio thérapie mais comme les deux dame de ce matin ne savent pas apparement lire manuscritement il est vrai que pc fatigue les yeux et le le monde été...:de la a me dire que Mon 100pour cent ne fonctionne pas alors qu elle fonctionne reconnu handicapé a chaque fois que je tombes sur la dames de ce matin trouve tout les prétexte pour encaisser et c'est pas l première et votre accueil est déplorable je vous déconseille d aller la bas pas une seul fois je vous est trouver accueillante ou souriant si on vien faire une prise de sachant que nous somme a jeun en tous je revien plus chez vous plutôt crever aretter prendre les gens pour si vous avez pas envie de bosser laisser la place au jeune mais aretter aretter aller plutôt passer un coup javel cv est irrespirable je reviendrai ça c sur obligé de mettre une étoile c est -0 Que vous mériter achaque il y'a quelque chose avec cette dame cheveux grisonnant à lunette blazer a peiner des Que vous entrée"

"Personnels désagréables. Je valide la posture des secrétaires mais le reste de l équipe une cata, pas de bonjour, pas de sourire, manque d’information ce fut ma dernière visite."

"Impossible à joindre depuis ce matin par téléphone c'est inadmissible alors qu'ils se disent ouvert. Nous avons un test à faire passer à notre bébé de 7 mois et ne pouvons absolument pas les joindre. Ça promet pour effectuer l'examen. ils ne sont absolument pas sérieux je ne comprends pas pourquoi on nous a recommandé ce laboratoire."

"Rien à redire : personnel très agréable, bien reçue... au top ! ;)"

"Je ne suis jamais venu dans ce laboratoire, je fais des recherches pour un bon laboratoire à proximité de chez moi. Je pose une question à la proprietaire des lieux, pourquoi vous avez toujours reponse à tout ? Au lieu de reconnaitre les faits repprochés (assez recurent) vous defendez votre equipe qui est apparement mal poli et sans aucune bienveillance. Pourquoi ne pas tout simplement dire nous sommes desolé, nous allons travailler pour ameliorer ça ou contacter nous pour essayer de regler ce probleme ensemble. Mais non toujours sur la defensive et essayer d'avoir toujours raison. Donc 1 etoile."

"J essaie de prendre rdv, ils sont injoignable depuis samedi ( pas dimanche), j essaie de prendre rdv j appel 5 fois par jour je change de labo"

"Visité dans le cadre d’un test covid, ce labo est loin de ce que montre les jt de propagande de la tv. Les gens qui arrivent vers 11h sont renvoyés chez eux (manque de tests?). Il n’y a qu’une personne testée à la fois dans une petite pièce où l’on fait asseoir tout le monde dans le même fauteuil. Beaucoup de gens ne respectent pas les distances, s’emportent pour rien (public de blédardeux), mettent leur masque sous le menton et viennent sans ordonnance se faire retester alors qu’ils étaient déjà positif la semaine dernière. Vous avez donc plus de risques de chopper le coco en faisant la queue. Les résultats promis sous 24 heures ne sont disponibles qu’au bout de 3 jours et encore, c’est pas les plus lents. Si cela ne vous dissuade pas, ne venez pas après 8h sinon vous en aurez pour plus de 3h30 d’attente."

"Endroit agréable et accueillant."

"Avez vous seulement quelqu'un qui peut décrocher aux appels plutôt que de les rejeter ? Ma fille est privée d'école tant qu'elle n'a pas ce foutu résultat de PCR, sa scolarité dépend de votre bonne volonté à ne serait-ce que répondre au téléphone."

"Super accueil la personne qui m as fais la prise de sang et le test covid a réussi à me faire rire. C'est pour dire. Moi qui déteste les piqûres je n ai rien senti et elle m as mis a l aise."

"Nous tenions à vous informer de notre mécontentement. Ce jour, nous sommes allés faire un test Covid sans rendez vous, sur les conseils d'Air France, puisque nous avons un vol prévu jeudi de cette semaine. Après deux heures d'attente (dehors, bien au froid) nous avons été accueilli par une personne du laboratoire, très peu aimable qui nous a simplement dit nous ne prenons plus les tests Covid pour vol aérien Nous avions également une ordonnance pour cet examen, mais rien n'y a fait. Nous lui avons signalé notre mécontentement et réponse de celle-ci : quoi que l'on fasse de toute façon cela ne va jamais ! Je trouve que cette attitude est tout sauf professionnelle. Nous n'avons pas été les seuls a être refusés au test. Il serait bien de revoir votre organisation et de prévenir les personnes pour qu'elles n'attendent pas pour rien !!! Cette situation due au Covid n'est drôle pour personne, mais un accueil un peu plus agréable rendrait peut être les situations moins conflictuelles."

"Pour ceux qui veulent faire un test pour un voyage, n'y allez pas, ils ne le font pas. Dommage que cela ne soit pas mentionné sur leur site,j'ai fait la queue pour rien"

"Puisque c est un laboratoire qui fait des tests Covid sans Rdv évidemment beaucoup de monde qui attendent dehors mais également agglutinés dans les escaliers qui y mène. Si vous n avez pas encore le Covid je pense que c est le meilleur endroit pour l attraper. J y allait pour récupérer résultats que l on était censé avoir sur internet mais évidemment ça ne fonctionne pas...."

"Personne pour répondre"

"Toujours pas mes résultats, alors que ca fait 5 jours que j’ai fais le test. Injoignable au téléphone !! C’est n’importe quoi !!!"

"Je confirme ils ne sont pas du tout aimable Il parle mal de leurs clients une fois le dis tourné :( Refusé de faire les testes du Covid pour les voyageurs sans aucunes explications malgré pour ceux qui n ont pas de voiture pour aller a Argenteuil ou a Herblay"

"À fuir, personnel pas du tout pro et aimable d ailleurs est-ce normal que l infirmière qui pratique les test ne se désinfecte pas les mains à chaque patients ? Est-ce normal qu elle soit agressive et t arrache le nez sans aucune explication ? Le service d hygiène devrait faire un tour , ça m étonnerait même pas que les tests soit positifs vu le manque d hygiène, j y mettrais plus les pieds et franchement il faudrait que tout le monde remonte l info et ça bougera . À bon entendeur . ."

"Lieu a fuir j'avais failli perdre mon fils en 2001 a cause des analyses pour taux HCG qui soit disant était negatives ils ont dû intervertir des tubes suite à ça le gynéco en bas m'a prescrit un medoc pour retard de règles et ça m'a déclenche des contractions a l'hôpital les médecins étaient étonné de ce médicament sachant que j'etais enceinte voilà a bon entendeur"

"Personnel d'une amabilité incontestable. J'étais venu pour un test PCR une grand leçon de morale, ou elles confondent couvre-feu et confinement. Aux dires de ces dames il ne sera a rien de faire un test avant mini 7 jours dans le cadre d'un cas contact. Mais attention 7 jours au moment où la personne a été testée 2 , 3jours avant ça ne compte pas. Donc si cela fait 6jours que vous avez été en contact mais que la personne c'est fait testé il y 3 jours pas de test. Non vraiment si vous avez la possibilité allez ailleur."

"Au vue des commentaires précédents, je craignais un peu cette prise de sang pour ma fille, mais tout s'est très bien passé. Autant à l'accueil, très aimable, malgré une panne informatique, la personne a su trouver une solution de dépannage, qu'au niveau de la préleveuse, qui elle aussi, était très gentille et professionnelle. les locaux sont certes un peu vétustes, mais je recommande ce laboratoire."

"Accueil désagréable surtout une petite dame blonde âgée."

"Ma fille ayant des analyses à faire, nous avons choisi ce laboratoire près de chez nous. Après avoir pris rendez-vous, afin d'éviter les rencontres avec des cas contact, après avoir fait 1h30 de queue nous constations que la majorité des personnes qui étaient là présentais des symptômes et était là pour des test PCR, faisant la queue sans distanciations, endroits clos, passant dans le même cabinet sans désinfection des sièges à quoi bon prendre rendez-vous dans ce cas. Plusieurs personnes sont partis, et sans oublié les dames qui demande pourquoi le docteur donnent autant d'analyse à faire...?! (on a l'impression que la charge de travail est trop importante, Compréhensible pendant cette période, mais pourquoi nous faire prendre un rdv le même jour que les TEST ?) personnel pas très agréable. Vue la conjoncture actuelle, j'ai déjà vue des protocoles sanitaires 10 fois plus exigeant juste chez NIKE) et puis touchez les cartes vitale, les papiers des gens et on ne ce désinfecte pas les mains.... hum... je ne sais plus quoi dire...."

"Pas très bien organisé et plein de contradiction dans leurs propos et dans les documents fournis par rapport à leur site web."

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait . 0 accueil"

"Excellente accueil la femme a l'accueil est très pro et sait accueillir bien mieux que cerbillance a cergy le haut ! Merci madame pour votre réactivité votre professionnalisme !"

"Bonjour, J'aimerais bien que le biologiste responsable du laboratoire verras mon commentaire, car l'accueil ainsi que les biologiste qui font les prélèvements se comportent avec mépris vis-à-vis des patients, sans oublier qu'elle a refusé de prélevé ma sœur et elle lui a demandé de le faire elle même mais franchement quel culot. CE LABORATOIRE EST À FUIR"

"Bonjour, c'est mon labo depuis que je suis à Cergy. Il faut saluer leur professionnalisme. Celui-ci a subi de plein fouet la Covid, et il faut surtout souligner la patience dont il font preuve. Un grand bravo à toute l'équipe. Je dois malheureusement ajouter, comme dans un avis ci-dessous, la petite dame blonde/grise âgé e ( comme moi ) est exécrable exécrable ile."

"Fuyer ce laboratoire !! Accueil lamentable, ne réalise pas certains test qui sont sur l'ordonnance, veut me faire la morale sur mes horaires de disponibilité, veut pe faire payer la sérologie covid 19 alors qu'elle est gratuite et remboursée à 100% par la sécurité sociale !!! Je suis partis sans faire ma prise de sang c'est inadmissible !"

"Bonjour J'ai mon vol le mardi prochain si je passe le test pcr le lundi matin, j'aurai les résultats quand svp ? Merci infiniment"

"rapide et efficace"

"Très bon accueil, personnel compétent, rapidité des résultats."

"Le personnel est très charmant très agréable et très patient"

"CMU non prise en charge pour ma belle-mère....relances et cabinet de recouvrement malgré 3 envois d'attestation de CMU"

"J’ai eu un excellent service malgré y’avais bcp de charge merci bien"

"accueil agréable et professionnel. infirmière au top, même pas mal!"

"Parfait. Arrivée à 12h30, sortie à 12h40. On me dit que cette rapidité est assez inhabituel car très peu de monde ce jour-là (test effectué le 4 août). Je conseille ceci dit d’appeler avant de se déplacer (tranche horaires communiquée pour le test PCR: entre 11h30 et 13h30 mais ça me semble être des horaires pouvant changer)."

"Quelle façon de communiquer avec les gens !!! La dame qui accueille les patients fait de son mieux pour se débarrasser des gens venus faire un test PCR. Si notre vol est dans 24h alors c'est trop tard il faut aller chercher un autre centre de dépistage. Si c'est dans 2 ou 3 jours, alors c'est trop tôt pour le faire, il faut revenir plus tard. Quelle honte."

" Je n'ai pas eu à attendre pour passer le test."

"J’ai payé 27 euros non remboursable pour le test d’immunité alors qu’il reste gratuit ou ( partiellement remboursé avec ordonnance ) et j’avais une ordonnance. ⚠️ Arnaque ⛔️ ⚠️"

"Personnel à l'accueil et infirmières très accueillants et chaleureux."

"Bonjour, même si je ne parlais pas français correctement, les fonctionnaires sont très serviables et très gentils"

"J'ai appelé pour passer un test Covid salivaire qui est aussi fiable qu'un test PCR, je suis tombée sur une dame exécrable qui voulait absolument savoir la pathologie dont je souffrais pour avoir ce privilège de n'avoir qu'un test salivaire à subir. Une femme très désagréable et qui en plus pas médecin mais qui veut savoir des informations confidentielles sur mes antécédents médicaux ? Le secret médical existe."

"Des années que je m'y rends en toute confiance, Personnel souriant et efficace"

"Très bon accueil et professionnel"

"Au top, accueil, conseil resultat pcr en 4h"

"Au top ! Rien à dire"

"Bon accueil, et bons renseignements"

"Je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années maintenant, alors que je ne suis plus à côté. Le personnel est top, mm qd il y a bcp de monde c'est assez rapide."

"Bien"

"Très bon accueil , belle prestation."

"Satisfait"

"Personnel sympathique et efficace !"

"Résultat rapide"

"Faire une prise de sang à 10h30 du matin et il est 22h et toujours pas les résultats en précisant que c'est urgent car je suis en parcours PMA. La dame m'avait dit pas avant 17h ok mais il est 22h... Pas très sérieux !"

"Laboratoire où les gens sont efficaces, rapides, au minimum très corrects, très souvent agréables malgré le débit à assurer. J'y vais depuis plusieurs années maintenant, toujours avec satisfaction. Merci au personnel infirmier ou d'accueil. Quand je vois les avis négatifs de certains ici, et l'accueil épouvantable que j'ai eu dans d'autres labo's sur Cergy..."

"J’ai fait effectué mes analyses ce matin à 10h30, cet après-midi à 17h44 mes résultats sont dans ma boîte mail. Qui dit mieux ?😀👍. Pratique et rapide. De plus, la laborantine aux baskets colorées qui m’a fait la prise de sang a des doigts de fées 😀, je n’ai absolument rien senti 👍! Petit bémol pour la salle d’attente qui est trop petite."

"1°utilisation traitement rapide"

"Prise en charge rapide sans rendez vous."

"Prise en charge rapide, analyses efficaces, résultats sous 2 ou 3 jours ouvrés. La possibilité de faire des auto-prélèvements est un atout non négligeable, surtout que cela m'a été refusé dans 3 labos avant d'arriver à celui là. Y aller tôt (avant 11h) pour être sur de pouvoir faire sa prise de sang."

"Après une longue attente, on m'annonce que le laboratoire ne peut pas fournir un résultat PCR en moins de 36h. Je peux le comprendre vu le nombre important de tests à réaliser, mais une information claire affichée à l'entrée ou encore mieux, sur site internet, aurait évitée un déplacement et une attente inutile."

"La prise en charge est correcte"

"Personnel pas du tout aimable, accueil et service très médiocre"

"Accueil parfait. Accès facile aux résultats"

"Je suis venue hier pour un test pcr. Oui il y a la queue, oui il fait froid, oui il y a du monde, mais une fois dans le labo, nous sommes pris en charge rapidement, efficacement, que ce soit pour l'enregistrement ou pour le prélèvement. Pour info, je suis arrivée 2 heures avant l'ouverture pour les tests pcr, il y avait déjà 14 personnes devant moi... prélévement à 12h15 mardi résultats sur ma boite mail le mercredi à 10h30!! moins de 24H! bon courage à tous !"

"La personne à l'accueil d'origine asiatique a été merveilleuse !"

"Merci à l'infirmière madame mougamadou"

"Très bon accueil. Rapide, sympathique. Les résultats tombent vite"

"Bon accueil et pro"

"Très rapide et efficace"

"Attente trop longue pour moi, plus d'1h avec 6 personnes seulement avant moi. Certainement parce que c'est un petit laboratoire avec peu de personnes qui prélèvent et que deux personnes à l'accueil, j'ai l'habitude de plus grands labos. Je ne recommande pas si on a peu de temps devant soi, sinon, tout s'est bien passé à part ça, rien de particulier à signaler."

"Très bonne organisation, pas d'attente ! J'ai effectué un test PCR hier à 12h, à 20h j'avais les résultats . Une équipe très professionnelle, efficace, à l'écoute, et dynamique 👍👌 merci et bon courage à vous"

"personnel très aimable je suis très satisfaite"

"Personnel tres compétent et professionnel secrétaires agréables et sourientes"

"Rapide et efficace résultat en 4h dispo sur boîte mail"

"Excellent accueil, bienveillance, souci des patients et rapidité."

"Excellent très bon accueil travail rapide et efficace infirmière souriante"

"Très bon accueil et résultat rapide."

"Sérieux rapide efficace"

"C'était bien passé et bien accueilli. Le résultat est obtenu comme prévu. Merci"

"Accueil rapide et sympathique, Résultats rapides,"

"Nickel"

"Le personnel est sympathique, professionnel et rassurant. Une prise en charge rapide pour un PCR, fait vers 13h et résultats 20h. Merci à tous"

"C'est fait une prise de sang à jeun j'étais bien reçu par l'accueil ainsi que l'infirmière qui m'a pris le sang très gentille et très compétente je vous conseille vraiment de venir car ils sont tous adorables et je remercie sincèrement pour ce qu'ils ont fait pour moi j'ai rien senti et merci"

"Personnel très gentil et à l'écoute. Un grand merci"

"compréhensive et efficace"

"Très bon accueil. Personnel compétent."

"Efficacité rapidité. Très bon travail Merci a toute l équipe de biogroup prenons soin de nous"

"Je vais dans ce laboratoire depuis le déménagement de celui des 3 fontaines et j'en suis satisfaite"

"Super équipe accueillante"

"Efficace"

"Le personnel est sympathique, à l’écoute et très professionnel!"

"J’ai fait une prise de sang aujourd’hui et je ne m’attendais pas du tout à recevoir les résultats ce soir. Bravo pour la rapidité. De plus, j’ai été bien accueillie dans la joie et la bonne humeur. Et merci pour votre patiente. Un personnel au top. Merci pour tout."

"Disponibilité de ce laboratoire satisfaisant, secrétaires et laborantines accueillantes et aimable je recommande."

"SATISFAITE"

"Bon courage accueil et prélèvement sanguin impeccable, totalement indolore"

"Une équipe accueillante, professionnelle, résultats rapides...je recommande vivement et d'ailleurs parmi les meilleurs à Cergy,Bravo pour cette consience professionnelle"

"Très bon accueil et personnel disponible de suite"

"Rapidité du rendez vous"

"personnel agréable et compétent. Merci"

"Me refuse la gratuité du test PCR malgré mon schéma vaccinal complet. Ne répond pas par mail. En bref:machine à sous. A éviter"

"Accueillant super sympa"

"Très bon accueil;test effectué avec douceur et competence;merci beaucoup au laboratoire et à toute l'équipe."

"Equipe au top et avenante"

"J'ai reçu les informations concernant ma demande. L'accueil est correct et le prélèvement a été bien expliqué. J'irai à nouveau en toute confiance."

"Accueil chaleureux et écoute attentive et prévenante. J'apprécie la cordialité de toute l'équipe ! Un détail qui, pour moi, a son importance : à chaque prise de sang mes veines sont difficiles à trouver, mais le 03 février 2023 l'infirmière a repéré sans aucune hésitation ma veine, même pas mal !"

"Je vais dans ce laboratoire depuis 20ans et jkai toujours été bien accueillie. Merci a toute l’équipe"

"Accueillant. Professionnalisme."

"Accueil très correct et le prélèvement vraiment indolore par une dame super agréable. Résultat dans ma boîte mail l'après midi même. Bravo mesdames pour votre efficacité"

"Très bon accueil !!! Ouvert le Samedi !!! Les infirmières interviennent rapidement !!! Les résultats sont reçus dans la journée !!! Je ne peux que recommander ce laboratoire !!!"

"Bonsoir, Très bonne expérience avec un accueil chaleureux et des résultats rapides."

"Je ne recommande pas ce laboratoire pour deux raisons : Premièrement, accueil peu chaleureux, la secrétaire médicale qui ne répond pas lorsqu’on lui dit bonjour et qui est plus que suspicieuse par rapport aux documents fournis. Deuxièmement, les délais fournis ne sont pas du tout respectés et en plus de ça aucune excuse n’est faites ni explication donnée. Il faut insister pour que l’on te donne des explications peu plausibles."

"Très bonne accueil personnel à l ecoute et nous mes alaise merci à cette équipes dynamique bonne continuation"

"accueil bancale, prefere parler entre elles au lieu de prendre en charge les clients et demande de payer des choses alors qu’on a une carte vitale et mutuelle valide, franchement je recommande pas du tout"

"Ça s’est bien passé"

"Très bon laboratoire d'analyses médicales"

"Équipe sympathique."

"Équipe magnifique l'accueil chaleureux Merci a vous tous"

"Très bien dans l'ensemble"

"Accueil sympathique et efficace. Par contre, Les locaux mériterait une sérieuse rénovation au niveau de la déco."

"Parfait"

"Accueil sympathique et personnel de laboratoire compétent"

"Depuis plus de 20 ans que je connais ce laboratoire, je suis satisfaite des services et soins rendus."

"Au top"

"Bonjour Je suis satisfaite de la réception des agents ainsi que la rapidité de la transmission des résultats."

"Très bien"

"Pourquoi ne pas mettre tout simplement que le laboratoire ferme à 11h les samedis plutôt que mettre 12:30? Je ne comprends pas. Vous dites que le coursier qui achemine les éprouvettes passent à 11:30, il n'y a pas de soucis mais dans ce cas mettez horaire de fermeture les samedis à 11h. C'est plus simple pour vous et pour les patients, qui vous ne savez pas combien de kilomètres ils font en étant malade pour arriver sur place. Edit : Je comprends que dépendamment des examens (durée courte ou longue ) vous ne pouvez pas changer les horaires de fermeture du laboratoire. Donc message aux patients : appelez avant de vous y rendre, posez des questions sur la durée de votre examen afin d'arriver plus tôt et/ou ne pas vous déplacer pour rien."

"Le personnel est très gentil et se met disponible pour répondre à nos questions que cela concerne nos prises de sang le résultat ou tout autre renseignement. lieu propre"

"Douce et bienveillante ! Les deux personnes qui ont fait les examens à mon bébé de 10 mois était super ! ! Merci"