BIOGROUP - Laboratoire de Bron La Pagère

"Le personnel est submergé donc parfois ils sont désagréable avec leurs clients. D'ailleurs on n'a pas l'impression d'être clients on diraient qu'ils nous font une faveur. Désolant"

" lire "

"Franchement un moment désagréable déconseillé"

"Personne très humaine contrairement à ce qui a été dit. Je recommande!"

"un acceuil tjs aussi froid lesbprocédures sont tjs assez compliquées chez eux ne facilitant aucune !Le pire c'est qu'on a refusé la présence de ma fille de 17 mois poir des analyses de diabète gestationnel"

"Pour faire vos analyses medicales il s'occupe de tout une piqûre qui ne fait pas mal des resultats vous sont envoyés ainsi qu'à votre docteur et seront disponible sur internet des le lendemain. vous pouvez facilement vous garer soit sur leur parking soit sur la place en face attention toutes fois le samedi il y a le marché"

"Bon laboratoire Ils sont tres patient avec les enfants Je recommande!"

"Les jeunes femmes à l'accueil sont très calmes et gentilles malgré le monde fou... la prise de sang s'est passée impeccable. Pas mal du tout."

" Dégoûtant "

"Les infirmières qui piquent sont extrêmement gentilles en revanche celle de l accueil est désagréable au plus haut point! Elle discute avec sa collègue alors que nous attendions debout et nous informe même pas que nous devions nous asseoir . En bref elle ne mérite pas de bosser dans un laboratoire aussi bien"

"Laborantins agréables et répondent aux questions."

"Je dois faire des examens très régulièrement. Toujours bien accueillie, une équipe sympa et qui essaye de faire au plus vite. Pour les analyses complexes qui ne se font pas sur place ils se renseignent bien sur les délais"

"Infirmière très sympathique et piqué très bien pas un bleu merci"

"Personnel pro et attentionné, les infirmiers et infirmieres piquent également très bien, pas un seul raté 👍"

"on s'occupe de vous très bien et avec rapidité"

"Expérience compliquée pour les tests COVID réalisés sur le parking de l'établissement. Rien n'est prévu pour l'attente donc cela se passe dans la rue, qui n'est heureusement pas passagère, mais rien pour s'assoir ni se mettre à l'ombre. Pour la réalisation cela se passe entre des grilles. C'est sale. On reste debout et en plein soleil."

"Acceuil a l'exterieur a cause du covid mais agréable. Le prélèvement se fait dehors sur le parking, ce n'est pas idéal mais vu la période je comprend que ce n'est pas évident. Je préfère cela car au moins c'est aéré et cela réduit les risques de contamination. Délais des résultats 3j dans mon cas ce qui est long.."

"Accueil top, l'autre l'abo â l'hôtel de viĺle (du même groupe) c'est le contraire. On hurle . Que fait leur direction ?"

"aucune relation clientèle ne répond pas au mail ne répond pas au téléphone"

"ne répond plus au téléphone, n envoie plus par SMS les résultats analyses INR c est inadmissible aucune relation clientèle ne répond pas au mail, n envoie pas les résultats d’analyses à l hôpital comme prévu à chaque fois il faut aller sur place. il faut tout leurs rabâcher. C’est grâce à nous patients que vous avez un salaire alors travaillez correctement ou bien cherchez vous un autre job. vous l'employeur chercher du personnel agréable sur qui on peut compter et qui fasse correctement son travail. vous ne facilitez pas la tache alors qu on s occupe de personnes âgées très dépendantes ce message est de la part de Mme TURPIN"

"Bonjour J'ai procédé à un test PCR dans ce laboratoire. Quelle -mauvaise!- surprise de découvrir que ces tests ont lieu dans une pièce minuscule, SANS FENETRE, SANS AERATION!!! La dame avant moi a fortement éternué... Génial! On vient se faire dépister et on repart contaminé??? J'apprécierais une explication de la part du labo...car l'infirmière, très gentille, s'interroge tout autant..."

"32 appels ce jour à partir de 14h00 heure d'ouverture, personne ne répond."

"J'ai fait faire un test PCR et j'ai été très déçue. Tout d'abord pourquoi on ne m'a mis l'écouvillon que dans une narine alors que ma mère au même moment se faisait tester avenue Francis de Pressensé à Vénissieux, et là l'écouvillon a bien été placé dans les 2 narines. Pourquoi une différence de pratique ? Le prix de l'acte est il moins cher quand on ne fait qu'une narine... Je ne suis pas sûre. De plus beaucoup trop de monde à l'intérieur, personne ne fait respecter la jauge de 7 personnes à l'intérieur comme indiqué sur la porte d'entrée. C'est anormal et on ne sent pas en sécurité."

"Très bon accueil malgré les circonstances. Les personnes au standard sont sympa, malgré le monde. Monsieur qui fait les prises de sang doux et gentil ! Prends le temps de répondre aux questions."

"Accueil chaleureux, tt s est bien passé merci"

"Super efficace personnel sympathique"

"Très bon accueil simple et efficace"

"ils ne répondent jamais aux téléphone"

"Rapide et efficace"

"Simple et efficace"

"Rapide. Efficace et professionnel"

"je suis tres satisfait de se laboratoire"

"Merci pour l’accueil et la rapidité"

"Super top. Je suis chez eux depuis des années et jamais déçue"

"Les Nanas à l'accueil sont vraiment sympas."

"Equipe dynamique et d'une très grande douceur"

"impossible de joindre le laboratoire par téléphone ce qui est inacceptable 3 tentatives le 15/10/2021 avec 2 téléphones différents. Personne ne répond ni au bout de 10 minutes ni au bout de 21 mn !!!! Faut il que ma maman de 93 ans se déplace en fauteuil roulant pour dire au laboratoire d'envoyer la copie des résultats à son médecin ce qui n'a pas été fait?"

"Très bon accueil. Mais c’est une galere pour les avoir au téléphone plus de 50 mn d’attente c’est hallucinant. Et c’est presque pareil a chaque fois qu’on essaye de les joindre."

"Très bon accueil depuis des années même avant le Covid-19. Merci"

"Bon accueil"

"Belle accueil"

"très bon service"

"rien à dire"

"Accueillant et souriant ils nous mettent à l’aise locaux propre"

"Très bon accueil"

"tres disponible merci beaucoup"

"rapidité efficacité gentillesse"

"personnels très professionel"

"ROD27031932"

"C est bien de pouvoir aller chercher directement les résultats sur place quand ont ne sais pas trop se servir des portables,des e mail c est pas évident pour tout le monde moi ce laboratoire je le connais depuis un moment"

"Moi je confirmer que la dame qui ma fait ma prise de sang rien senti bravo a cette dame"

"Vraiment pas professionnel sans hygiène. Trop crade malgré la rénovation, ci dedans ca ne suit pas ca sert a rien les employés respecte rien et personne ! Alleee celui de bron centre c'est le meilleur."

"J'essaie de les joindre au tel ! Après un long très long moment d'attente, ça décroche. Je les entend parler entre elle. Moi je dis allo, allo.. Rien du tout. Et je les entend parler entre elles encore. Et pour finir je crie ALLO et là, on raccroche !!! Sérieux ?????"

"très bon service"

"Bonjour, Par la force des choses, je peux ainsi dire que je suis un bon client du laboratoire pour m'y rendre tout les mois depuis avril 2014. Mais ce matin, on se serait cru a l'entrée de Carrefour le jour de l'ouverture."

"Accueil épouvantable. La personne âgée a l’accueil est hautain, irrespectueux, désagréable. Si il a pas les compétences pour être en contact direct avec les patient qu’il démissionne. Il nous a clairement crié dessus. Je vous déconseille tous ce laboratoire c’est pas la première fois ni la dernière. Je met 1 étoile puisque je peux pas mettre 0."

"Personnel incompétent test pcr affreux ultra douloureux"

" Excellent "

"Très bonne équipe, sympathique, bon courage À eux pour faire face à l affluence."

"Accueil minable à chaque fois que je tombe sur cette personne c'est la même histoire. La dernière fois elle ne voulait pas tester mon fils car il était trop petit cette fois elle ne voulait pas prendre une attestation de la cpam."

"Très pro & bon accueil. Efficacité TOP !"

"Bon accueil et personnel très compétent je recommande"

"Désagréable le laboratoire ferme a 18h mais la personne de l'accueil a dis non pour m'ouvrir un dossier a 17h45 heure de fermeture d'après elle trop de travail"

"Hygiène qui est à désirer. Pas de gel dans la salle d attente."

"habitué depuis 4 ans avec prise de sang tous les 3 mois.super labo."

"Samedi matin un peut d'attente Rien a dire au top comme d'habitude"

"Bon accueil, bonne écoute et respect"

"La prise de sang a été pris par deux jeunes filles très agréable mais par contre l’accueil est très froid .c’est dommage parce que en général on a affaire avec des gens qu’ils ont des problèmes de santé plus ou moins grave À mon sens on a besoin un accueil particulier dans ce type de lieu."

"Très bien"

"Très bon labo où je viens épisodiquement depuis 2007, mais la dame aux cheveux gris et aux yeux bleus de l'accueil est exécrable (deux passages en 2 mois...même constat). Parle sèchement, ne donne aucune explication, lève les yeux au ciel quand on lui demande de répéter, bref, ce n'est pas la fin du monde, mais ce n'est pas un moment agréable de s'adresser à cette personne qui a visiblement besoin de vacances ou de prendre sa retraite."

"Tout c’est bien passé rapide avec le sourire"

"Prise en charge rapide, sympathique, efficace !"

"Les 5 étoiles c était avant!!! Depuis qqs années c est vraiment plus ce que c était!!! Maintenant on fait la queue dehors sous la pluie ds le froid et le temps pour juste une prise de sang est assez énorme!!!! Au fur et à mesure que les années passent depuis 20 ans que j habite la, les délais de prise en charge augmentent considérablement.... Au final je vais prendre ma voiture pour aller à Bron centre ou l acceuil est meilleur et plus rapide. .mais quel gaspillage!"

"Les résultats sont arrivés rapidement et la prise de sang s'est faite facilement."

"J'y suis allée faire un test PCR ce jour. Accueil assez froid. En tout cas, pas le moindre sourire. Mais le pire, à été celle qui m'a fait le test. Pas de bonjour. Et parce que j'ai eu le malheur de sursauter 2 fois lors du test, elle s'est montrée extrêmement désagréable, voir irritable. Je déconseille fortement ce laboratoire !"

"Tous les résultats de Laboratoire sont-ils arrivé sans soucis. Merci beaucoup."

"Excellente équipe Sympathique, empathique et dynamique. Je recommande 😍"

"Je suis très satisfait Cordialement"

"Très sympa et profesionel"

"Suite à une prise de sang, j'ai fait un œdème au bras car la personne a été négligeante et n'a pas fait la compression de la veine. De plus, devant moi, la personne a dit à son collègue qu'elle ne voulait pas me faire ma prise de sang car elle avait fini son service. Quelle indélicatesse et manque de courage! La fois d'avant, la personne n'avait pour ainsi dire pas mis de désinfectant sur le coton. De plus, impossibilité informatique d'imprimer le résultat. Cela fait beaucoup d'indices défavorables. Je ne suis pas une habituée des commentaires, mais cela fait 2 négligences de suite avec des personnes différentes. Les bases du métier ne sont pas respectées. Et là, cela touche directement la santé de la personne. On ne peut pas passer à côté de ces points ! Conseil: vérifier la quantité de désinfectant et le point de compression surtout !"

"Déçue par l accueil du personnel pas sympathique le sourire en option et surtout pas professionnel cela fait de nombreuses années que je viens dans ce laboratoire et se sera là dernière fois dommage"

"Personnels compétents à l'écoute et symphatique"

"Très bien"

"Port du masque semble-t-il proscrit du personnel administratif et soignant de l'établissement : pour un laboratoire c'est inquiétant, surtout en période de pandémie. Non c'est pas terminé désolée.. Aussi, un effort pour la confidentialité des informations administratives et de santé des patients serait pas de refus."

"La seule étoile je ne la mets pas pour le laboratoire mais juste pour une secrétaire qui est très hautaine et parle très mal. Quand on a un test pcr à faire et que nous n avons pas le choix que de le faire un lundi (sur ordre de l hôpital)et bien il est inutile de prendre les gens de haut madame et de dire c est 24h les résultats et de me dire il fallait venir samedi.....et bien non, je ne pouvais pas. Sachez que cela m aurait arrangé de venir le samedi matin. Bref, un conseil changez de boulot, vous n êtes pas faites pour accueillir du public !!!!"

"Toujours aussi agréable et sans douleurs ......"

"Rapide et efficace Personnel sympathique"

"5 étoiles pour le meilleur terrain de stage ;)"

"Je suis satisfaite de l accueil des prélèvements effectués en douceur et des résultats envoyés par mail"

"Laboratoire toujours bien tenu, rapide avec du personnel efficace, professionnel et souriant"

"Partie pour faire un prélèvement sur le cuir chevelu de ma fille de 7 mois. Accueil chaleureux. Prise en charge rapide. La prélèveuse super agréable et douce dans ses gestes ! Labo au top !"

"Très bien reçu"

"très très Bon service"

"Très bon accueil, souriant et professionnel"

"Très bon accueil, efficace et organisé."

"Avec le sourire 👌"

"Rapide efficace"

"J'étais bien accueilli merci et bon courage à tous les infirmiers"

" Ils fournissent un service vraiment professionnel et amical ! "

"Bon accueil ,une équipe professionnelle, et humaine ."

"Il y a des laboratoires pas loin de mon domicile et pourtant je suis Très fidèle à celui-ci les prises de sang sont faites par des personnes très douce et professionnelle j’ai toujours bien été accueilli ! Les résultats sont rapide merci à l’équipe"

"Les assistantes sont surtout très souriantes ..equipe très professionnel"

"Bonne équipe très sympa"

"Personnel accueillant et attentionné"

"Accueil chaleureux et rapide !"

"Très bien passé"

"Merci Vous avez aider ma fille pour s'avoir si elle n 'a pas la puberté précosse . Même si elle voulais pas si faire piquer on a du le faire . Ma fille remerci les dame de l'acueil et les soignens qui travaille pour vous encore pour avoir piquer ma fille bonne contuniation Signer Mme Boulaouai et Mademoiselle Boulaouai"

"Les meilleures"

"Personnels professionnels et disponible donc top"

"Bon accueil."

"Franchement très accueillant même au téléphone merci à vous"

"Les hotesses de ce laboratoire sont parfaitement compétentes. Elles ont répondu à toutes mes questions et j'en suis très satisfait. C'est agréable d'avoir l'impression d'être bien servi !"

"Personnel sympathique rapide et efficace"

"Accueil sans rendez-vous dès 7h le matin. 2 secrétaires médicales très agréables, souriantes et bienveillantes. Fluidité dans le passage en salle de prise de sang. Je recommande vivement."

"Très bien"

"Accueil agréable et professionnel, rapidité du service très bien. Locaux propre et accueillant. Personnels compétents."

" Bron Lapagere "

"Rapide simple et accueillant"

"Personnelles compétentes et rapides."

"Très bien"

"Très bonne expérience ! Rapide et efficace merci beaucoup. Je recommande sans hésiter"

"tres bien recu dans votre laboratoire merci"

"Malgré avoir eu à faire à une préleveuse très froide et pas du tout souriante, elle a été douce. L accueil est très bien. Résultats plus rapides qu annoncés."

"rapide et efficace"

"Super accueil le personnel est compétent et aimable."

"Merci beaucoup, c'est une très excellente expérience"

"Toutes sympathique..."

"personnel agréable et accueillant"

"Prise de sang ma fait mal, c'est la premier fois et la dernier."

"Personnel adorable et très efficace"

"Équipe au top très professionnel avec le sourire que du bonheur"

"Tout le personnel super, hormis celle avec les cheveux courts gris. Aigrie h24, donne l’impression qu’on la dérange, ça devient lourd"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide."

"Agréable"

"Équipe très agréable , douce , rassurante , parfait pour les peureux comme moi . Merci je reviendrai mais pas tout de suite non plus ."

"Trop d'attente"

"La secrétaire médicale à l’accueil (cheveux gris) était très désagréable… dommage que dans le médical nous retrouvons des gens aigris."

"Rien de particulier à dire. Fluidité de passage , accueil bienveillant et sourire."

"Toujours très satisfait de ce laboratoire."

"Bonjour, Étant patiente depuis de nombreuses années dans votre laboratoire LABORATOIRE, je n’ai jamais pris le temps pour ma part de laisser un avis pour l’une de vos employés qui se prénomme Agnès Une personne très douce, et qui, à chaque fois, arrive à me faire mes prises de sang, sans avoir à me piquer plusieurs fois Bien entendu, toujours avec son sourire et sa bonne humeur . Un grand bravo à elle. Je vous souhaite une bonne continuation. M. Ahmad"

"accueil courtois du personnel. la prestation s'est très bien déroulée."

"Accueil et soins de qualité, résultats dans les temps."

"Personnel accueillant et service rapide. Rien à redire."

"Satisfait Personnel souriant et disponible"

"Très bien et efficace"

"Personnel sympathique et compétent"

"Accueil un peu froid mais tout le monde est très professionnel ! Un laboratoire de confiance !"

"Très bon laboratoire personnel efficace infirmières très compétentes et douces"

"Très bien très rapide"

"Très bon accueil et prise en charge. A recommander."

"Personnel très agréable et à l'écoute"

"C'est vraiment la plus belle opération que j'ai vécu, sans subir le moindre dommage ! Certains et taines pourraient dire dommage ahhh y a toujours des lauvaises mangues ! Mauvaises Langues !😝! Vous voyez bien et bien mieux que bien !"