BIOGROUP - Laboratoire de Lyon Gerland

"Rapide et sans rendez-vous. Cependant, éviter d'y aller à l'ouverture (7h30) car il y a vraiment beaucoup de monde à cette heure là."

"Efficace et sans rendez-vous. Éventuellement ouvrir plus de guichet à 7h30 pour éviter l'attente."

"Rapide et efficace. Bon acceuil. Je recommande"

"Les infirmières sont très agréables et disponibles"

"la queue avant l'ouverture de 7h30, mais sans rdv. intervention rapide et sans douleur, infirmières gentilles et compréhensives, savent mettre à l'aise le patient"

"C est agréable nous sommes TOUJOURS bien accueillis"

"Les prélèvements sont faits par une personne qui ne regarde pas ce qu'elle fait, ils ne donnent pas de sparadra pour tenir le pansement, nous obligent à revenir car les prélèvements ont été mal faits... A éviter à tous prix !!"

"Sérieux, professionnel avec un personnel attentif . On regrette quand même l'attente dans la file, surtout le matin avant et après l'ouverture, mais bon, il s'agit d'un quartier très peuplé ."

"Accueil agréable tout comme les infirmières"

"N'hésitez pas à vous y rendre. Les personnes à l'accueil ont été d'une gentillesse et d'une disponibilité exceptionnelles avec moi. Les infirmières sont très professionnelles et sympathiques. Et surtout, un grand merci à Monsieur Orfeuvre, biologiste qui a vraiment pris le temps de m'expliquer les choses, de me rassurer, de me conseiller. Et oui, il y a du monde le matin à l'ouverture, mais c'est normal, c'est partout pareil, quand il faut être à jeun... Mais avec 3 personnes aux guichets et 2 infirmières, ça va vite !"

"J'ai eu de la malchance de tomber sur une personne à l'accueil très impoli. Les réglés de la politesses sont inconnus dans cet établissement. A éviter, si vous avez la possibilité."

"Disponible souriant. Le personnel c'est nous mettre a l'aise. Effectivement le matin il y a du monde mais c'est normal les personnes sont à jeun. C'est partout pareil le matin."

"Bon accueil,à l'écoute les infirmières nous mettent à l'aise. Nous pouvons avoir les résultats le soir même par mail. 👍"

"Autant le personnel reste agréable, mais l'organisation de ce laboratoire est de plus en plus déplorable. Les personnels sont débordés et on sent que la direction ne nous considère plus comme des patients mais uniquement comme des clients."

"Le personnel a été à l’écoute et ont vraiment été gentille avec moi. Elles ont acceptées de me prendre malgré les conditions de cette journée, encore merci à l’équipe pour sa compréhension !"

"Sans rdv premier arrivé premier servi,très bonne accueil de la part des infirmières."

"UNE SEMAINE pour avoir les résultats d'un test Covid. Ils prétendent que c'est partout pareil mais ailleurs (à Lyon) des amis ont eu leur résultat en 24 à 48 heures."

"J'ai fais mon troisième test PCR dans ce laboratoire. Pensant désormais être habitué, je suis tombé de haut quand l'un de leur praticien m'a ramoné le pharynx pendant 45 secondes PAR NARINE. Faites le test dans un autre laboratoire ou vous même, vous passerez un meilleur moment."

"J'avais pris rdv sur Doctolib pour un test PCR. Je suis passée directement à l'accueil, puis même pas 5mn d'attente pour le test. Le jeune homme qui m'a fait le test a été super soigneux, je n'ai pas eu mal du tout. En bref, moins de 10mn tout compris et un prélèvement habile ;)"

"Laboratoire pas du tout professionnel, votre medecin vous prescrit une prise de sang hebdomadaire a domicile et on ose vous dire vous pouvez pas passez au labo alors que personne n est venu car aparament il faut confirmer votre rdv.. hors ça na jamais été le cas avant, donc attention il faut dire a chaque fois vous venez bien la semaine pro ! Ensuite madame la secretaire eviter de raccrochez au nez quand on vous vous parle !!!!!! Une honte !!"

"Beaucoup d'attente, pour une simple prise de sang ... à évitez si vous etez pressé."

"Mauvais trait aux patients. J'ai fait plusieurs test jusqu'à aujourd'hui, et mon expérience dans cet laboratoire a été la pire. Dans la réception la femme qui m'a reçu m'a dit qu'elle était fatiguée de poser les mêmes questions aux personnes (c'est son travail) et la médecin qui m'a reçu m'a fait le test sans aucune délicatesse. Elle m'a fait vraiment du mal et j'ai un goût de sang dans la gorge. Ils oublient qu'ils traitent avec des personnes."

"Rdv dans ce labo pour un test PCR (1ère fois dans ce labo); rdv pris le jour même sur doctolib. Personnel très accueillant et compétent, j'ai été bien reçue, et prise sans attendre. Et j'ai été heureusement surprise par le soignant qui m'a fait le test ! Mention spéciale pour sa délicatesse et son efficacité 😅 pour avoir subit plusieurs fois le coup du coton tige dans la narine, c'est la 1ère fois que ça a été si peu sensible, je n'ai quasi rien senti ! Donc bravo et merci 😊"

"J'ai fais mon test PCR dans ce laboratoire le 22/03/2021 , Accueil très impoli , prélèvements fait par une personne pas du tout professionnel."

"Les laborantins sont vraiment sympas, ils prennent le temps d'expliquer, de rassurer. Les prises de sang se font sans douleurs. Il y a certes du monde à chaque fois que je m'y rend mais cela s'explique du fait que ce soit le seul laboratoire de Gerland."

"Un accueil agréable. Test PCR rapide avec résultat le soir même."

"Ca fait maintenant 30minutes que j'attends au téléphone... De plus la queue est interminable. Ils sont peut-être très compétents je ne sais pas... Je pourrais éventuellement compléter ce post si j'arrive a les avoir un jours..."

"Très bon accueil ..équipe efficace rassurante"

"Laboratoire situé en centre ville, les places de parking se font rares autour. Pensez a prendre un petit délai pour ne pas être en retard à votre rendez vous. Personnels agréable et a votre écoute."

"Très bon laboratoire. Rapide et accueillant."

"Le personnel est très gentil avec les enfants et fait tout pour que le passage au laboratoire se passe vite et bien."

"personnel sympa et professionnel très bien accueilli prise en charge rapide"

"Des professionnels (les) , rien que des professionnels. le patient que j'ai été a toujours été comblé , depuis 2005"

"Un peu d'attente pour accéder au guichet mais ensuite la prise en charge est rapide et exécutée par un ensemble de personnel agréable. Passé le matin, j'ai reçu mes résultats par mail dès l'après-midi."

"Accueil correct Mais qu'est ce que c'est long. Il y a un sous effectif ?"

"Un peu d'attente pour accéder au guichet mais ensuite la prise en charge est rapide et exécutée par un ensemble de personnel agréable. Passé le matin, j'ai reçu mes résultats par mail dès l'après-midi. Visité en août"

"Pas possible de faire de sérologies l’après-midi car pas assez de monde alors qu’on m’a précisé au téléphone que celas était possible. De plus le laborantin hurle la prescription sur mon ordonnance dans tout le laboratoire ce qui peut s’avérer gênant pour le patient, apparement il n’y pas de secret médical dans ce labo !!! Professionnalisme 0 !"

"Personnel accueillant et compétant ! Mais que d'attente 😕 ! Impossible de joindre par Tel ! Ce garer..!? Et pourtant ECBU fait par mes soins, étiqueté, mis en flacon, bref, juste à déposer ! BIOGROUP, embauchez 😏 !"

"Sympas, efficaces, sans douleur, ayez le sourire 😊 elles vous le rendront, on a trop souvent tendance à ne penser qu'a ses douleurs, penser aux autres permet de mieux les supporter, gardez le sourire et le sens de l'humour. Merci au personnel qui n'a pas toujours le beau rôle.rien de changé 😉"

"Excellent laboratoire, pas trop d'attente, personnel sympathique et infirmière au petit soin...! En plus résultats par mail..."

"Merci, j’ai bien aimé le service et mon expérience avec ce labo . L’équipe est sympa. Je viens de passer le test PCR pour mon retour à Montréal. J’ai reçu le résultat après 6 h.J’ai payé 43 euro(65 $) pour le test PCR. Je conseille les canadiens de faire leur test PCR dans ce laboratoire."

"Très bien reçue, conseillée et prélevée."

"Bon labo ,super gentille la femme qui fait les prise de sang par contre ouvre a 7h30 et 7h00 annoncé par google"

"Accueil agréable. Equipe a l'écoute et pro dans ses gestes."

"Personnels accueillants et souriants"

"C'est sans doute super dedans, mais je n'ai jamais vu l'entrée puisque l'immense queue matinale n'a avancé que de trois personnes en 25 minutes... J'ai passé mon tour..."

"Rien à dire de particulier 👍"

"Malgré la forte affluence le samedi matin, et donc la cadence élevée des analyse par les praticiens et praticiennes, l'accueil était aimable et ma consultation s'est bien déroulée."

"Accueil chaleureux attente moins de 3mn dans la salle d’attente, résultat de teste par mail après 8h, Merci pour toutes l’équipe."

"Très bien reçu avec le sourire. C'était parfait"

"Accueil, prestation parfaits."

"Merci top"

"Accueil déplorable les femmes à l’entrée non aucune règle de politesse Après plusieurs tests dans ce laboratoire un seul praticien a été agréable, compétent avec des explications à la hauteur d’un laboratoire comme celui la"

"Malgré bcp de monde, passage très rapide ce samedi, résultats aussi; disponibilité et sympathie du personnel!"

"Toujours très professionnel,"

"Personnel à l'écoute, patient, des pros !"

"Le personnel à l'accueil est efficace ; il est rapide et fait preuve d'une vraie écoute"

"Ce laboratoire se distingue par son sérieux et sa réactivité. C'est la troisième fois que je m'y rends et j'en suis très satisfaite. Le personnel est à la fois aimable efficace et courtois. Je recommande 👍"

"Personnels accueillant. Il y avait très peu de monde ce jour là a 7h10 du coup prise de sang très rapide... Mais je sais que certains jour il y a affluence il faut donc être prévoyant car pas de prise de RDV !"

"personnel Sympathique et souriant. efficace et sérieux a conseiller"

"Chaque fois quand je viens il y a des problèmes informatiques! L’attente au moins une heure dehors même pour le femmes enceintes de 7 mois. Labo à éviter a tout prix!"

"Ras bon acceul"

"Je suis venue pour un test PCR. Accueil et rdv globalement satisfaisants, en revanche la praticienne qui m'a fait le prélèvement (assez gentille pourtant) a été très brutale : remuer vigoureusement la tige au fond de la narine n'est pas seulement désagréable, c'est aussi très douloureux. J'avais déjà subi au moins une dizaine de prélèvements, sans jamais de problème. Cette fois-ci je me suis retrouvée avec des douleurs et des saignements au nez jusqu'à une heure après au moins. C'est assez gênant et n'inspire pas vraiment confiance pour une procédure qui n'est déjà pas un plaisir..."

"accueil chaleureux et professionnel"

"Attention c'est sans rdv.... Donc si vous avez eut le malheur d'en prendre un, car oui on offre cette possibilité sur le site, et qu'en plus vous êtes ponctuel, bah vous n'avez plus qu'à attendre 1h votre tour. Je veux bien que c'est pas simple en ce moment mais si je prend rdv c'est qu'il a y une raison. Sinon j'aurais pris ailleurs. Comment se tirer une balle dans le pied..."

"bien dans l'ensemble."

"Accueil froid, distant et désagréable. Je suis professionnelle de santé (médecin généraliste) et malgré ma demande de prise en charge rapide car clientèle qui m'attendait pour la consultation, j'ai du attendre mon tour soit environ 8 personnes devant moi. Test PCR fait pour une intervention chirurgicale demain matin. Par contre prise en charge posée, aimable, professionnelle et bienveillante par l'infirmière"

"Parfait ! Merci."

"Très bien"

"Les prises de rdv ne servent à rien sur Doctolib.... Rdv à 10 heures 45, arrivé sur place plus de 40 min d'attente pas de distinction des gens avec ou sans rdv . .. Pour les personnes travaillant ce n'est pas possible..."

"Une organisation bien rodée. Du personnel accueillant. Que du bonheur de se faire tester dans ses conditions. Bonne année 2022."

"Le dépistage Covid PCR est fait de manière violente, aucune espèce de sympathie pour le patient. On vous balance la tige dans le nez jusqu'au fond, on racle le plus fort possible et après on vous sort une petite blague pour essayer de faire passer le tout. On croit rêver mais on souffre trop pour envoyer paître la personne. J'ai eu le nez en piteux état pendant plus d'une heure, et je ne parle pas de démangeaison mais bien de douleur ! Je ne suis pas le seul à le dire dans ces commentaires. Il serait de bon ton de refaire passer une formation à certaines personnes, cela ne se produit pas dans les autres centres de dépistage PCR."

"Le personnel est à l'écoute, patient, et réactif, malgré le monde, Je remercie tout le personnel et je leur souhaite beaucoup de courage et de force. Une très belle année 2022 et tous mes voeux de bonheur santé et réussite :)"

"Personnel très disponible malgré l'affluence liée aux tests de dépistage Covid du moment"

"Très bon accueil, et bonne gestion de l’attente malgré le monde"

"Aujourd'hui : 1h d'attente dehors, ( sauf personne fragile), quel que soit l'age, 10 à 15 personnes pour chaque file : test covid d'un côté, examen bio de l'autre. Personnel à l'accueil sous tension palpable. Personnel soignant toujours agréable. A éviter, par temps froid ou pluvieux, et pour les personnes pressées, pour l'instant."

"A fuir absolument si vous avez de la dignité ! Ils se comportent avec leurs clients d’une façon déplorable et avec du mépris (en oubliant que le client est là pour leur faire du chiffre d’affaire et des salaires). Plusieurs fois que j’y vais j’ai vu une salariée (jeune) crier sur les gens et traiter une vieille dame d’une façon inhumaine. Attente trop longue et ils obligent les gens à aller attendre dehors en criant ! Vous auriez pu vous organiser mieux et surtout embaucher des salariés avec du tacte. Un message aux deux pharmaciennes biologistes qui tiennent le laboratoire : sélectionnez bien vos salariés au risque de perdre vos clients. Personnellement, je n’y reviendrai plus ni mon cercle (sachant que je suis client depuis plus de 7 mois, mais y en a marre de voir ces comportements). Mon avis sur le comportement de la jeune salariée : si j’ai une chose à dire : si vous n’aimez pas votre travail, changez au lieu de déverser votre haine sur les gens qui sont là pour faire des prises de sang ! Ces derniers doivent être dans de bonnes conditions pour la réussite de l’examen !"

"Bel accueil. Personnel sympathique 👍"

"Rapidité et efficacité"

"Une organisation déplorable, les infirmières font le secrétariat du coup l'attente est interminable dans la rue avec le froid: c'est parfait pour les malades."

"Personnel très stressé et très peu conciliant malgré le fait qu’on leur donne les bons justificatifs pour les motifs impérieux ! Désagréable à souhait je déconseille fortement ce laboratoire pour notre part nous avons cessé de nous y rendre. Je ne vais pas au laboratoire pour avoir une session de stresse supplémentaire non merci"

"Super accueil et la personne qui a fait la prise de sang a été attentive à mes retissances."

"Heure de rendez-vous absolument pas respecté. J’imagine que la charge de travail doit être conséquente, mais quand le personnel de l’accueil met beaucoup de temps à enregistrer une simple carte vital (cette personne était en parallèle sur snapchat) le temps d’attente paraît évident. De plus, certaines personnes peuvent attendre dedans et d’autres dehors, sans aucunes explications… Je n’y retournerai plus."

"Sur place ça passe. En revanche, quand il s'agit de les contacter par téléphone suite à une erreur de LEUR Fait... Quelle horreur !!! Attente extrêmement longue puis quand on demande à la personne de patienter 2sd, elle nous raccroche au nez. Puis quand on réussi à avoir quelqu'un, la demande n'est pas prise en compte. Je n'ai JAMAIS vu un tel manque de considération/respect."

"Excellente organisation pour faire face à la fois aux dépistage covid et les prises de sang prescrites. Rien à redire, c'est parfait."

"👍"

"Laboratoire qui travaille dans une anarchie totale aucune dissociation entre personnes fragiles âgées et ceux qui viennent pour le covid. Une nouvelle secrétaire incompétente jusqu'au bout elle s'est trompé en décembre sur la date de naissance de mon père pour un pcr pour le besoin de son voyage. Impossible d'accéder à la réponse son départ c'était un dimanche. Il a dû refaire le teste le payer a nouveau Au lieux d'aller embêter les restaurants venez voir comment se propage le covid dans des lieux qui sont sensés nous donner des leçons dans l'application de ses gestes barrières Lamentables vraiment merci pour votre réponse sauf que le formulaire de contestation est inexploitable ça veut tout dire"

"très professionnel"

"Accueil sympathique"

"bon accueil rapide et efficace"

"Très très long, ne respecte pas les horaires de tdv. Allez plutôt ailleurs, vous gagnerez du temps."

"Beaucoup de professionnalisme et un personnel parfait ."

"Accueil froid mais surtout la propreté des locaux laisse vraiment perplexe. Les préleveurs ne se désinfectent pas les mains non plus avant d’effectuer la manip. Ce n’est pas la première fois."

"Professionnalisme, efficacité, amabilité, rapidité..."

"Je suis allé faire une prise de sang l La personne qui s’est occupé de la faire a vraiment été très sympathique aucune douleur merci"

"Accueil sympathique, prise en charge efficace, envoi des résultats rapide et sécurisé"

"Personnes patientes, gentilles, à notre écoute. J'aime me rendre dans ce laboratoire."

"Une honte. Donne des rendez-vous à heure fixe sur doctolib. Je vois la queue en dehors du laboratoire. Je patiente 20 minutes pour me rendre compte que les gens rentrent et prennent un ticket. Je m'avance, aucune heure de respecter, aucun rendez-vous de respecter. Uniquement passage au ticket ! Ça serait bien d'avertir et de ne pas mentir sciemment sur doctolib afin de vous apporter des patients supplémentaires qui pourraient respecter leurs emplois du temps ailleurs."

"SERVICE RAPIDE ET EFFICACE"

"Très bon laboratoire, accueil et résultat rapides. Cependant je déconseille ayant plusieurs fois eu un énorme hématome autour de la veine pour la prise de sang. D'habitude j'ai juste un bleu, ce qui n'est pas franchement plaisant mais n'empêche pas de revenir. Un hématome... je vais y réfléchir à deux fois avant de revenir !"

"ACCUEIL DETESTABLE PAR UNE NOUVELLE PERSONNE QUI PLUS EST AVAIT SON TELEPHONE PORTABLE A LA MAIN JE VAIS FAIRE UN COURRIER DE RECLAMATION EN HAUT LIEU"

"Rien à redire, personnels efficaces et rapides,"

"Prise en charge très rapide et personnel accueillant pour une prise de sang."

"pas de problème !!!!"

"A chaque fois que j'y vais c'est un calvaire Vous n'avez pas assez de personnel L'attente est beaucoup trop longue"

"Simple et efficace"

"Vous prenez un rendez-vous sur doctolib et quand vous avez arrivez vous avez 28 personnes devant vous sans rendez-vous. On vous répond que c'est premier arrivé / premier servi et que les rendez-vous n'ont aucune importance. Pour les personnes en situation de handicap comme moi qui ne peuvent pas attendre longtemps, aucune solution. A ce niveau-là, ce n'est même plus de la médiocrité de la part de la direction de ce labo."

"Très Bon service . Personnel très agréable ! Un plaisir de venir voir le personnel du laboratoire."

"Le laboratoire a mis en place un système de numéro pour la file d attente ce qui est une bonne chose. En revanche les 3 employées discutent plus qu'elles ne travaillent resultat j'avais comptait 20 min pour faite passer 2 personnes alors qu'il y a 3 guichets et 2 d'entre elles ne font strictement rien. Une catastrophe et une perte de temps pour les patients."

"Personnel aimable et professionnel Par contre : - minimum 30min d'attente téléphonique pour avoir quelqu'un - les heures de RDV ne servent STRICTEMENT A RIEN ! 45min d'attente malgré le RDV pris..."

"une catastrophe les dames discutent et laissent la salle se remplir. jy suis allée à plusieurs reprises en pensant que cetait un dysfonctionnement ponctuel mais non. elles sont 5 derrière le comptoir et ne prennent pas du tout en compte le nombre de patients et on.voit les infirmièresdebout attendre aussi . 50 min d attente pour une salle à peine remplie à la base et tout mon entourage a la même experience à chaque fois. les dames de l acceuil prennent leurs appel perso et vous laisse au guichet en plein enregistrement etc bref..je change de labo"

"Très bon accueil équipe souriants La personne qui m'a fais le test est très aimable et souriante je vous remercie pour votre gentillesse"

"Prise en charge plutôt rapide et réalisation des prises de sang délicates"

"Rapide efficace sérieux"

"Agréable accueil"

"Réception impeccable à chaque visite dans ce labo."

"Une équipe très compétente, très à l'écoute et toujours de bon conseils. Je recommande fortement ce laboratoire."

"Attentifs,à l'écoute , rapide, efficace."

"Très bon accueil, merci!"

"Équipe adorable ! Prélèvement indolore et rapide. Contre rendu du bilan sanguin en moins de 48 heures, parfait ! Vous remerciant."

"Très Professionnel"

"accueillant, sympatique et rapide"

"Accueil sympathique, et l'attente n'est pas trop longue"

"Très non accueil, personnel efficace et compétent."

"Accueil agréable et professionnel"

"Laboratoire sérieux et compétent.Les infirmières sont très courtoises .les résultats sont prets dans les délais donnés avec l'antériorité de toutes les analyses demandées(18 pour moi 1 fois/an)et d'autres plus légères en cours d'année. Les secrétaires ont été tres accueillantes ce jour. seul bémole... l'attente !! mais on prend son mal en patience. Merci au biologiste et à toute léquipe du laboratoire de gerland. Hu aubeline"

"Très bonne accueil."

"Arrivée à 7h20 pour un test pcr prise du ticket du monde dans la salle d'attente et dehors. Sortie à 8h10 par rapport au nombre de personnes présentes chapeau au personnel belle efficacité."

"Gentillesse, patience et professionnalisme du personnel de l'accueil."

"Rien n'a signalé les soignantes sont sympa toujours disponible pour vous renseigner avec un sourire 🙂 c'est juste génial"

"Cela fait de nombreuses années que je viens dans ce labo et j'ai toujours été très satisfait du service. L'attente est quelquefois un peu longue, mais le système, avec les tickets, mis en place est très bien. Peut-être pour les nouveaux clients, pas très au fait de ce système, conviendrai-t-il de signaler de manière plus voyante de prendre un ticket. L'envoi des résultats par messages informatiques est aussi une réussite."

"Totale satisfaction."

"Très bon accueil et peu d'attente"

"Très bon accueil malgré le monde !"

"Très bien"

"17h15 ce jour il ne font pas de prise de sang 45 minute avant la fermeture honte dans la mesure du possible je ne retournerai pas la bas"

"Accueil souriant, service rapide et efficace"

"Venue à 17 heures pour une analyse qui ne nécessitait pas d'être à jeun, c'était parfait : aucune attente, pas de stress et infirmière au top pour mes veines difficiles à piquer !"

"Comme toujours, le personnel est très avenant. Divulgation d'explications simple, et très professionnelle. Bonne continuation, et bonne Année 2023, à tous les membres du laboratoire."

"Toujours très bien organisés Personnel serviable et compétent Bravo à toute l’équipe"

"Personnel très sympathique"

"Y’a toujours une attente les dames de l’accueil ne sourit jamais prennent leur temps un truc de fou c’est dommage pour les personnes âgées !"

"Accueil agréable. Prise en charge rapide."

"Très satisfaite de mon passage au labo Le personnel est très aimable et à l’écoute"

"Opératrice intervenante très sympathique et Pro."

"Super comme d'habitude ! Très professionnelles et accueillantes !"

"Rapide efficace"

"Très bon accueil merci à toute l'équipe très sympathique et professionnelle."

"Prèlévement à domocile impeccable."

"Une entière satisfactrion de l'accueil aux résultats stucture bien agréable et performante ... En ces temps , que du bonheur !"

"J’ai voulu poser une question à l’accueil sur le distributeur de tickets pour l’ordre de passage (certain étaient posé au dessus du distributeur, certains distribués directement). La dame, qui visiblement n’avait plus de patience à 8h du matin, m’a renvoyé a ma chaise de manière très agressive. Je peux comprendre qu’elle puisse être débordée, mais ce n’est pas la manière de traiter les personnes, on vient pour un service, on se retrouve grondé."

"L'accueille et les soins eéaient niquels"

"Très bon acceuil rapide et organise"

"Laboratoire très professionnel. Sans attentes ."

"Je suis allée faire faire la prise de sang de mon fils de 8 ans, sa première. Il en est ressorti avec le sourire et pour ça je met 5 étoiles. par contre, nous avons attendu plus d’une heure..."

"Infirmière très sympathique et rassurante, petit bémol je trouve le manque d'intimité a l'accueil ( trop proche)"

"TOUT EST OK rien de spécial à dire"

"Accueil agreable, personal infirmier souriant et big up au jeune infirmier de 2e année qui va faire de grande choses haha 🙃"

"Rapide, efficace, résultats (dans la foulée) très clairs. Bravo et merci à tous Cdlt Daniel Maitrejean"

"Un peu d'attente pour la prise de sang, mais les résultats sont arrivés par mail 6h après. Surprise agréable, les résultats de l'analyse précédente sont indiqués pour comparatif. Efficace"

"La plupart du temps je n'ai pas de problème dans ce laboratoire, c'est pourquoi je note quand même un 4. Cependant, ce matin, j'ai eu un désagréable échange avec un des analystes. Une conversation lunaire qui a démarré par la question est-ce que vous savez pourquoi votre médecin vous a prescrit cette prise de sang. On ne m'avait jamais posé cette question avant, alors que je suis venue durant toute ma grossesse et pour bien d'autres analyses. Seulement aujourd'hui c'était une prise de sang pour déterminer si ma prise de poids ne serait pas due à des problèmes hormonaux ou de thyroïde. S'en est suivi des conseils pour maigrir et une dernière réflexion sur ma fille qui ne serait pas bien fine non plus. Elle a 9 mois... Le ton était dans la bienveillance mais j'en suis sortie avec un goût amer..."

"Rdv ce matin .pour un prise de sang il on osé me demander le pourquoi du comment je venais faire une prise de sang .enfete un médecin prescrit et votre boulot ces agir,dans les plus bref délais point à la ligne .je vous suggère de vous reprendre sur la façon de traiter les malade avec des problèmes cardiaque. Vous ne mérité pas votre salaire."

"impec, souriant"

"Très bonne prise en charge. Prise de sang très bien réalisée."

"Super rapide (13h) et accueil sympathique"

"Tres accueillent et professionnel le personnel"

"Accueil très désagréable ! Les dames de l'accueil n'ont aucune politesse, l'analyste qui m'a fait la prise de sang non plus. Pas de bonjour, ni de merci, ni de s'il vous plaît. À fuir."

"rapide,efficace"

"Merci pour votre rapidité"

"Merci pour votre excellent traitement"

"Prise en charge rapide et efficace. Je recommande fortement ce laboratoire. L'équipe est très agréable et l'accueil est au rendez-vous. C'est ouvert entre midi et 14h donc c'est top pour les gens qui travaillent. Merci à toute l'équipe."

"le prélèvement a été fait a domicile mais les résultats sont ponctuels"

"impeccable"

"Bien"

"Les 2 personnes à l accueil très désagréable, je me suis sentie agressée verbalement. Il y a une façon de s exprimer avec les gens. Faut pas s étonner que les gens vous manque de respect. Elles ont osées demandez c est pour quoi on est dans un labo soit c est pour une prise de sang ou récupérer des resultats etc.... je ne suis pas venue pour le plaisir de vous faire perdre votre temps.Sinon changez de métier si vous aimez pas etre en contact avec les patients."

"Personnel sympa et efficace."

"Chez Biogroup même à 7h30 du matin, la tchenicienne de laboratoire où à l accueil sont très sympathique. Merci"

"Vous ette joyeux"

"Toujours très professionnels et depuis peu, fort aimable de l'arrivée au départ... donc bravo, continuez ainsi, vos clients apprécient !"

"C 'est la 2eme fois que je viens , l'accueil est toujours très aimable, l'attente peut être longue selon l'heure où on y va"

"Parfait"

"Ils sont plutôt sympa"

"Accueil professionnel et les prises de sang sont rapides et rassurantes. Les résultats sont rapides."

"C'est mon laboratoire depuis 45 ans"

"SUPER INFERMIERE MERCI"

"Rapide et efficace. Merci"

"1h20 d'attente en raison d'un manque de personnel, un mardi en milieu de matinée... Je ne reviendrai pas dans ce laboratoire."

"Service Simple et efficace"

"Personnel sympathique, attente raisonnable. Je reviendrai si j’ai d’autres examens à faire."

"Infirmière très compétente."

"Accueil agréable"

"Toujours bien accueilli, dans le respect des procédures d'analyse et de la bienveillance liée à la profession"

"Très bien"

"Très accueillant, dynamique, ils vous prennent au petit soin et les résultats sont rapide. Vraiment courage"

"Le personnel de ce laboratoire est très à l'écoute, les secrétaires, biologistes, et infirmières au Top ! De plus l'amplitude horaire du laboratoire est de 7h00 à 18h00 et ouvert le samedi matin. Cependant, compte tenu du nombre de client, il faudrait l'embauche de plus de personnel. Cordialement"

"excellent accueil, soins et rapidité remarquable de la réception des résultats en quelques heures . très appréciable !"

"16/03/2024"

"Un peu d attente à 7 heures mais un accueil agréable et un passage rapide au vu du nombre de patients"

"Réception au laboratoire pas terrible."

"Très bon accueil"