BIOGROUP - Laboratoire de Lyon Vaise

"Accueillant et rapide"

"Accueillant, rapide, professionnel. R.A.S."

"Rapidité et amabilité, résultats dans la journée, rien à redire."

"Secrétaire et infirmiers souriants, professionnels et efficaces. Rapidité avec une prise de sang le matin pour des résultats en début d'après-midi."

"Très agréable propre, informations claires et pertinentes, accueil irréprochable."

"Personnel impeccable."

"Labo contacte pour un test COVID pour voyage à l étranger. Super accueil téléphonique. Informations fiables et sincères sur les délais des résultats. Cherche a bien faire pour arranger les rdv. Accueil sur place efficace et sympathique. Très souriant. Franchement ça fait du bien d aller dans des labos comme cela. Et le délai annoncé a été respecté ! Bravo et merci! Je recommande vivement!"

"Prise de rendez vous pour Test PCR 72 h maximum (comme le stipule la réglementation Covid) avant de prendre un vol pour raison de déménagement, Impossible de me délivrer le test avant les 72 h !! Pas eu envie de me mettre en prioritaire, ce que je comprends compte tenu des patients malades qui attendent de rentrer à l'hôpital... mais je pars pour un déménagement (et non pas pour des vacances), et si je n'ai pas le résultat du test avant 10 h samedi matin, la Compagnie Aérienne ne me laisse pas partir. Si je reçois le test après, je ne pourrai pas prendre l'avion le dimanche, car le test aura plus de 72h ! On fait comment et personne pour aider dans ce labo..."

"Personnel vraiment compétent et sympathique. L’infirmière a pris le temps de me rassurer et de m’expliquer ce qu’elle faisait. Le test PCR bien que délicat, à été fait à la fois avec douceur et efficacité. Je recommande ce laboratoire. Bravo à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Super labo ,testé pour la Covid cette fois ci ,résultat rapide dès le lendemain pour ma part.Le personnel est à votre écoute et courtois merci !!"

"Le personnel est super, bienveillant et très professionnel. Merci pour votre travail"

"Personnels tres gentils, professionnels."

"Test pcr réalisé car cas contact et ayant des symptômes, on me dit avoir le résultat sous 48h car mon cas est prioritaire. Or à ce jour aucun résultat !! On passe notre week-end dans le stress délai non respecté ! J’ai pourtant appelé jeudi pour leur dire que s’il n’était pas capable de me donner les résultats dans le Week-end j’avais la possibilité de faire mon test ailleurs pour des résultats en urgence. Et on m’a soutenu que je n’avais aucun souci à me faire j’aurais mes résultats avant dimanche ! Je n’y retournerai plus"

"Personnel d'accueil et personnel soignant très sympathique et compétent !"

"Rendez vous pris sur doctolib 45mn avant l'heure du rdv. J'ai attendu 2h debout dans le froids qu'une des infirmières scandent mon nom... on ne m'a jamais appelé... Les gens attendent devant la porte agglutinés.... distance de sécurité non respectés... trop de monde peut être...."

"Les professionnels de ce laboratoire sont vraiment très attentionnés. Dès l'accueil jusqu'à mon dépistage du Covid 19 , ils savent mettre les personnes en confiance et les tranquilliser. Je le conseille à tous les niveaux. Merci beaucoup pour l'accueil et la sympathie."

"Le meilleur laboratoire en ville. Longue vie aux jeunes ! Best lab in town!"

"Bientôt 60 heures et je n'ai toujours pas reçu mes résultats de test PCR. Je n'ai pas pu monter dans l'avion pour Chypre à cause de cela. Aucune explication (à part c'est encore en cours), et aucun mot d'excuse quand j'y suis allé 24 heures après le test pour réclamer."

"Arrivé en retard et juste avant la fermeture, le personnel du laboratoire m'a quand même accueilli et réalisé les examens nécessaires. Très bon accueil, professionnel et efficace. Merci"

"La première fois ou j’ai fais un test pcr pour partir en voyage (mois de mai) , ils m’envoient un texto pour me dire qu’il faut refaire le test sans aucune explication, pcr refait, j’ai reçu les résultats après le départ de l’avion, sans excuses ni rien. aujourd’hui et pour cause d’hospitalisation, pareil, pas de résultas à temps pour mon admission a l’hôpital, et ne répondent pas au tel, et sur place ils veulent pas ouvrir la porte pour donner des explications, j’ai supplié la dame de me dire comment puis-je récupérer mes résultats elle s’est mise à crier derrière la vitre de la porte et lever la main me disant rien à fou… aller ailleurs , …bref, très déçu jamais je mètrerai les pieds chez eux. Personnels incompétents, froid, et pas du tout aimable, manquent de sérieux."

"En cette période de covid, les laboratoires sont bondés et je salue l'engagement des professionnels de santé. Mon avis ne concerne pas tous les professionnels de ce laboratoire, mais l'accueil que j'ai reçu quand je suis arrivée. L'homme qui s'est occupé de mon enregistrement a été très désagréable, voire humiliant dans le ton employé et les questions posées, très très fort dans le laboratoire. Suite à une erreur de compréhension de ma part, monsieur se prend la tête entre les mains et me fait comprendre que je lui fais perdre son temps. Un minimum d'humanité serait apprécié, même en ces temps difficiles."

"Depuis le changement de propriétaire, accueil moyen et délai des résultats non respecté. Dommage, c était mieux avant..."

"Ce la fait 48h que j'attends mes résultats PCR C'est inadmissible"

"Rapide dans les résultats, personnel aimable et professionnel"

"Nul à fuir! J’avais pris mon rdv sur Doctolib à 14:15 pour mon test pcr et à mon arrivée je trouve le labo fermé, je les appelle par téléphone et on me raccroche au nez sans aucune explication, je rappelle une 2eme fois on me laisse en attente pendant 25 minutes et ça coupe!! Sont irrespectueux et pas professionnels"

"Personnel de l'accueil agréable est prof en particulier Amel secrétaire d'accueil La personne qui fait les prise de sang avec couleur de cheveux très claire Avec elle vous ne sentirez casie rien Elle est très agréable"

"Un laboratoire au top, avec une équipe formidable!"

"Le laboratoire ne tient pas compte des horaires de doctolib ils prennent les personnes dans leur ordre d'arrivée ce qui est très frustrant. La personne de l'accueil semblait très malade et toussait beaucoup malheuresement avec un masque sous le menton. Le laboratoire est très exigu. Je suppose que ca depend sur qui on tombe car les fois précédentes ca s'était bien passé et on était peu nombreux surtout comparé au laboratoire Place Valmy"

"Ils arrêtent les prises de sang 30 minutes avant la fermeture. Demoiselle peu sympathique qui me répond comme si je devais deviner que ça se passe comme ça. Expériences agréables lors d’autres visites."

"Deuxième fois que je viens dans ce labo et je ne compte plus y remettre les pieds ! Dame de l’accueil super désagréable, ne prend pas le temps de dire bonjour ni de sourire, nous parle d’une façon impolie et ne fait pas son boulot correctement."

"Le labo est rapide et efficace. Les infirmiers et laborantins sont très gentil mais j'enlève deux étoiles pour la discrétion qui n'est absolument pas au rendez vous. Toute la salle d'attente à pu entendre les examens que je faisais car la secrétaire qui m'as pris en charge a mon arrivée parlait vraiment très fort, et de même je savais également ce que tout les patient venu avec elles venaient faire ici. C'est vraiment dommage."

"Personnel très agréable, l'infirmière qui m'a fait une prise de sang était vraiment adorable. Un bon moment de rigolade dans ces moments-là, ça fait toujours du bien ! résultats en 24h, au top ! merci beaucoup"

"J'avais pris soin de prendre rdv pour un test covid. Arrivé sur place, 20 personnes devant moi, la plupart sans rdv. Ne vous cassez pas la tête à prendre des rdv. Cela ne sert à rien. Vous attendrez comme tout le monde."

"A fuir, j'ai fait une prise de sang le 29/11/2022, je n'ai pas eu de chance c'était une jeune fille incompétente qui m'a accueillie(je ne pense pas qu'elle est une infirmière confirmée vu sa façon de travail, j'avais un doute mais je n'ai plus de choix) , mais je suis quand même étonnée de voir mon bras dans cet état, un très gros bleu. Photo prise le 01/12/2022. J'ai fait régulièrement la prise de sang dans un autre labo, mais c'est la première fois que j'ai un aussi gros bleu, je n'y retournerai plus. J'ai aussi fais une fois un test PCR dans ce labo il y a quelques mois, c'était aussi une jeune fille, je ne me souviens plus si c'était la même personne ou non, le coton tige n'a même pas été rentré dans mon narine, et elle m'a dit que c'est terminé, pas sérieux du tout."

"Si vous êtes pressés ne vous tournez certainement pas vers ce laboratoire, j’attend depuis plus de 30h le résultat d’une pauvre prise de sang dont on m’avait promis les résultats bien avant, j’essaye donc d’appeler le laboratoire pour savoir si c’est normal et si je dois continuer a espérer les avoir un jour, ça fait quasiment une heure que je suis sur attente c’est à se demander si ils prennent véritablement les appels, et pour couronner le tout on m’a raccroché au nez au milieu de mon attente. Je ne comprend pas comment c’est possible d’attendre aussi longtemps je ne pense pourtant pas être en train d’appeler une multinationale. Je ne suis pas du tout satisfaite"

"Une infirmière qui crie facilement sur une personne âgée Ou un infirmier qui pique mal et vous vous retrouvez avec les bras pleins d’hématomes ! Pas très professionnel très déçue !"

"Je fais mes analyses à chaque fois ici L’accueil est impeccable et le personnel est très professionnel doux agréable Et pourtant malheureusement je suis un patient très compliqué et impossible à piquer Je les remercie d’être patient avec moi"