BIOGROUP - Laboratoire Le Grand Arcade

"Et encore c'est parce que je ne peux pas mettre 0. Info incomplètes au téléphone (durée du jeun), mauvais accueil sur place, pas le droit de poser des questions. Tout ça pour se voir refuser une prise de sang parce que c'est trop tard alors qu'il reste plus d'une heure avant la fermeture et personne dans la salle d'attente... Au moins je sais où je vais faire ma prise de sang.... ailleurs."

"Trés professionnel, j'ai était bien accueilli a l'accueil est de plus la personne qui c'est occupé de ma prise de sang était trés souriante , bref le TOP"

"Trop bien mais parfois bof sa dépend sur qui tu tombe une foi un homme ma meme fait de la discrimination par rapport à ma religion. J'irai tjrs c'est à 10 minutes de chez moi pas le choix 😩😩😩😩"

"Au top. Ils prennent immédiatement si il n'y a personne, personnel professionnelles et agréable à côtoyer. Honnêtement elle a piqué une fois c'était fini aucun hématome rien du tout"

"Plus jamais Personnels désagréable on a l'impression qu'on vient chez eux les derranger elle ricanent entres elles racontent leurs vies,se plaignent d'être fatiguée à l'ouverture ,elle l'on refuser une prise de sang d'après eux trop d'heure.....elles on perdue mes résultats et obliger de revenir pour faire une prise de sang .... et j'ai assisté à une très mauvaise seine d'une femme parlant pas bien français et l'une d'elle à oser lui dire parler français je comprend pas ce que vous ditessur un ton autoritaire bref plus jamais"

"Inadmissible !!! Ce samedi matin uniquement 2 infirmières pour faire les prélèvements dans une salle bondée !! 2 heures d attente !!! Je change de laboratoire !"

"Je me suis rendu dans ce laboratoire qui ce trouve sur mon lieu de travail donc très pratique, et la surprise fût encore plus bonne quand je suis tomber sur un biologiste d'un certain âge qui a effectuer mes prises de sang , une personne d'une gentillesse d'une douceur et d'un professionnalisme rare !! Ca fait plaisir de voir des personnes qui on un vrai amour de leur métier et ceux malgrer tant d'années d'expérience ( 40 ans de ce qu'il ma dit )"

"A la vache, je viens de passer à l’accueil demander un renseignement. La fille m’a pris pour un con. Très désagréable . Aller voir ailleurs."

"J’y suis allé 2x, la première fois c’était impeccable. Par contre la 2ème fois, la personne qui m’a reçu a l’accueil était désagréable, voire méprisante."

"Habituée de ce laboratoire depuis plusieurs années, j'ai été très déçue quand j'ai voulu faire prélever ma fille de 2 ans... Ça été une réelle erreur. Elle en est ressorti traumatisée et sans résultat ! Parfois, il vaut mieux dire qu'on ne sait pas faire. À fuir pour les enfants !! Cependant, aucun souci pour les adultes d'où les 2 étoiles."

"Dommage de n'indiquer NI sur le site NI sur votre jolie grille NI à l'accueil des Arcades que vous fermez à 17h au mois d'août. Je vais être obligé de me déplacer une troisième fois en quittant le travail plus tôt pour récupérer mes résultats... Pas très pro"

"Personnel à l'accueil inneficasse et nul. Ma femme a une sclérose en plaques elle fait ses prises de sang la veille pour le lendemain,c'est le protocole et le laboratoire doit faxer les résultats, le lendemain à l'hôpital pas de résultats, pourtant après avoir dit à 2 reprises que c'était important. Réponse, ne vous inquiétez pas. Hôpital, le lendemain pas de résultats ma femme telephone, on vous les envoie tout de suite,résultats 1 autre erreur seulement la moitie des résultats, obligés de faire téléphoner l'interne pour avoir le reste .Donc 1 mention particulière juste pour la personne qui etait censé s'occuper de ça et de celle qui a faxer les résultats, vous êtes incompétentes et nulles et j'espère que vous n'aurez jamais de maladies graves comme ma femme."

"Un laboratoire qui n'arrive pas à s'organiser pour ses clients. Entre les grèves et les maintenances informatiques impossible de faire des analyses une fois sûr deux. A fuire tant qu'ils n'auront pas changé de méthode."

"Patiente depuis + de 10 ans votre organisation est à revoir j’ai attendu + 20 minutes pour récupérer des résultats d’analyse. J’ai dû interpeller une infirmière pour lui demander est ce normal? Qui elle m’a sortie mes résultats de suite, sinon j’aurai attendu longtemps encore car j’avais le n°41 et il était au n°30 au compteur alors que ça faisait déjà 20 minutes que j’attendais. Votre système de ticket ok mais pas pour récupérer des résultats c’est vraiment à revoir."

"Très très bon laboratoire. Propre et agréable. Personnel simpathique, disponible, qui pique très bien. Rapide sans douleurs. Je recommande à 100%"

"Étant patiente depuis plusieurs années je recommande à 100% ce laboratoire. Une équipe au top, un personnel très accueillant et agréable ! Ravie."

"Passée hier, créneau horaire 14h30 super car personne. Le personnel a su super bien me renseigner concernant l'administratif et le médical. Très bien accueilli ! Je leur remercie."

"J’ai réalisé toutes mes prises de sang dans le cadre de ma grossesse tout s’est bien passé et le personnel est très accueillant"

"Labo très bien situé. J'y suis allée à de multiples reprises et en suis satisfaite. Meilleure gestion de la file d'attente depuis qu'ils ont installé un distributeur de tickets. Le personnel est très sympathique et disponible. Je recommande !"

"Personnel super accueillant cliente depuis l’année 2013 toujours aussi satisfaite qui est du monde ou pas je patiente😀"

"Equipe très professionnelle . Le temps d'attente est réduit au minimum . L'accueil est agréable . Le personnel effectuant les analyses est professionnel et sympathique . Les résultats sont rapides et peuvent être adressés par mail, ce qui évite les désagréments d'un nouveau déplacement aux Arcades où les conditions de parking restent très difficiles."

"Laboratoire bien situé avec l'accès au parking juste à côté. J'y vais depuis de nombreuses années. Le personnel a l'accueil est sympathique et compétent. Quant aux preleveurs je n'ai jamais eu de soucis ,piquée au premier coup. Beaucoup d'empathie avec les patients."

"Vraiment pas sérieux, le 1er test problème technique donc test a refaire et 2 ème test fait jeudi soit disant en urgence , il a fallu que j appelle aujourd'hui pour avoir les résultats parce que soit disant ils n'ont pas l adresse mail alors que pour passer le test dans le questionnaire il le demande. Vraiment pas sérieux du tout.!!!"

"À éviter pour le PCR Covid !! On est obligé de passer par un site qui ne fonctionne pas très bien et lorsque vous appelez on vous oriente vers la Hotline du site plutôt que de vous proposer un rdv ! Arrivée sur place avec un rdv , une heure d’attente dans une file non organisée avec les passants qui passent au milieu ...Pour la distanciation on oublie !! Arrivée au test , un simple panneau pour isoler du parking , pas de désinfection du siège entre chaque personne !"

"Très efficaces Demande de tests covid faite sur internet appel 1 heure plus tard , rdv dans la matinée et résultats le soir même . Le personnel est adorable seul bémol ,pas très glamour le test pcr fait sur le parking entre 2 voitures mais c est très rapide."

"Accueil plus que désagréable. Aucune discrétion ni confidentialité. Je déconseille et je ne reviendrais pas. Très mauvaise expérience."

"Résultat PCR le jour même donc super efficace ! Attention à ceux qui sont pudiques de la muqueuse nasale, on se fait prélever dans le parking en face de la looongue file d'attente pour les PCR ahah Infirmières gentilles et pro. Venir TRÈS TÔT. arrivée 8h15 le premier jour, le quota de tests était déjà complet, 6h15 le 2e jour, déjà une trentaine de personne devant moi...... Attention, l'adresse sur maps n'est pas la bonne. Le labo se situe sur le parking, rue des Arcades. Bon courage !"

"Un grand merci à toute l’équipe du laboratoire qui a pu me transmettre les résultats rapidement malgré le flux de personnes durant cette période. Je vous les recommande les yeux fermés !"

"Aidant d'une personne tres handicapee, il me faut etre avisé tres rapidement des résultats d'analyses pour des soins urgents. Malheureusement , tres souvent, il me faut relancer les secrétaires pour avoir ceux-ci bien que le laboratoire dispose de mon mail et que les consignees sont de me prévenir immédiatement. Encore aujourd'hui je dois rappeler pour un prélèvement de plus de huit jours mais je tombe sur le répondeur depuis ce matin, comment faire ??? ce n'est pas sérieux...."

"Je n'ai pas pu prendre mon vol compte tenu de l'absence de résultat au test PCR avant les 72h. Je n'avais aucun autre intérêt à réaliser ce test si ce n'est pour prendre mon vol..."

"Attention, il annonce des résultats en 48 à 72 heures maximum. Je suis à plus de 72 Heures et j'ai toujours pas mes résultats. Pour voyager il demande des résultats de - de de 72 Heures. Constat, j'ai perdu mon billet d'avion a cause d'eux. De plus il faut arriver tot car l'organisation est tellement nulle que j'ai attendu 5h30 pour passer et au final pour ne pas avoir les résultats. Encore une entreprise pas sérieuse"

"En cette période extrêmement difficile et même si l’affluence reste incroyable et ce, très tôt le matin (6h30), l’équipe en place reste très professionnelle malgré le comportement de certains patients exaspérés de cette attente interminable. Il faut laisser le temps au temps, cette surcharge de travail et leur efficacité est exemplaire. Accueil, sourire (malgré tout), écoute et disponibilité. Seul bémol, l’affichage extérieur n’est pas suffisamment clair pour différencier les tests covid des prélèvements sanguins. L’explication qui m’a été donnée est que le centre commercial ne laisse pas le laboratoire mettre un affichage plus explicite... Dommage. Merci au laboratoire pour son implication !"

"Attendre 1h avant qu'une personne vienne nous dire qu'il faut arriver a 6:30 du matin se voir attribuer l'une des 140 places, il est 11:15 et il y a que 15 personnes devant moi... On en parle de l'allure, vous comptez passer 2 personnes par heure ??"

"Impossible de joindre un laboratoire depuis cette histoire de covid on dirait que les labo ne sont là que pour tester. On ne peut avoir aucunes informations et je trouve que c'est vraiment grave il faudrait au moins une personne pour répondre au téléphone et vu le paquet de tune versé par la secu donc par nous embaucher du personnel ça ne serait pas du luxe"

"Enceinte de plus de 6 mois, attente interminable alors qu’une file est dédiée aux examens et non aux tests covid. laboratoire injoignable par téléphone répondeur et horaires non à jour. Je me déplace une première fois pour Apprendre que les examens ne sont plus possible après 13h. La seconde fois pour me dire que l’examen ne peut être effectué au laboratoire car nécessite deux heures (aucune indication la veille). Je n’ai jamais eu de problème auparavant. Néanmoins depuis les tests covid de masse en mâtinée le service est complètement à l’Ouest. Comme conseillé par les standardistes (très désagréables) nous n’avons qu’à allez dans un autre laboratoire mais bien sûr aucune information sur d’autres labo. Cela m’attriste pour le personnel d’habitude très agréable. Il semblerait que leur situation de travail est affectée la qualité du service et des échanges."

"Gros probleme (probablement generalisé malheureusement): Le laboratoire ne donne pas le nombre de cycles PCR! Rendre les résultats PCR sans indiquer le nombre de cycles d'amplification nécessaires a la détection du virus est complétement inutile.Le nombre de cycle est entièrement corrélé a l'infectiosité du virus.Au delà de 35 cycles , on ne trouve que du virus mort ou des fragments , il est capital de connaitre le nombre de cycles."

"Très mal indiqué sur la carte. Si tu veux te rendre pour le dépistage covid vers 5h du matin (là où le centre commercial est fermé) tu as l'intérêt de venir du côté du parking car du côté des bus et les fontaines tu peux facilement te perdre et arriver dans des endroits super louches. Je comprends sans RDV mais vraiment être obligé de passer à 5h du matin pour faire la queue? Mauvaise organisation. Heureusement qu'il ont laissé des matelas dans le parking..gentils les SDF"

"Je suis allée déposer les analyses de ma mere à l'ouverture un jeudi matin, et là quelle n'a pas été ma surprise de voir que la queue pour les tests PCR commence À L'INTERIEUR du labo (couloir minuscule sans ventilation). J'ai donc attendu 45 minutes au milieu de personnes qui attendaient pour se faire tester, sans aucune distanciation evidemment. Il y a un vrai problème d'organisation, attention à ne pas créer un cluster. Ps: les secrétaires ne savent pas porter leurs masques, tout va bien."

"Très bon accueil et test PCR fait dans la douceur, en respectant les normes. Le test est fait à l'extérieur ce qui évite de rester dans un lieu clos. Merci au personnel d'affronter le froid pour nous !"

"Test pcr sans rendez-vous pour une voyage. J ai arrivé à 07h30 mon tour venait à 08h00. Rapide et efficace."

"Déçue, je quitte mon travail plus tôt pour aller faire une prise de sang j'arrive ce jour le 18/12/2050 à 15h06 on m'explique qu'il n'y a pas de prise de sans l'après midi... Perte de temps il faudrait le préciser clairement sur le site pour éviter ce genre de désagrément."

"Merci ! Merci ! Merci ! voilà une équipe qui nous accueille avec le sourire dès 7h du matin. Voici une équipe de soignant.e.s, de technicien.ne.s à l'accueil ou au laboratoire qui travaille pour nous envoyer les résultats le plus tôt possible. Mon test PCR a été fait le matin et mes résultats sont arrivés le soir même. Merci de votre professionnalisme, de votre accueil, de votre travail en ces périodes troubles. Je recommande vivement ce laboratoire que je connais depuis 2013"

"Refuse la priorité à un nourrisson de 7 jours dans le contexte actuelle , en sachant que l'attente et de 30 a 35 minimum sans distance de sécurité entre les patients dans un couloir a l'extérieur dans le froid"

"Bonjour, Je vous déconseille fortement ce laboratoire. L'accueil de cet établissement et juste déplorable. Le sourire n'est pas au rendez-vous, une des secrétaires m'a carrément perdu ma carte vitale et le pire c'est qu'elle s'énerve par la suite contre ma personne avec un langage vraiment limite. Je demande par la suite à m'entretenir avec le directeur du laboratoire pour me plaindre de ce comportement inacceptable mais il n'avait pas l'air d'être dérangé par cette situation. Je reviens cette semaine pour demander mes résultats qui normalement auraient du être envoyés par mail depuis plus de 3 jours. Chaque jour ils me disent que c'est envoyé et aujourd'hui la secrétaire vient de me raccrocher au nez tout simplement. L'accueil de ce laboratoire est juste hallucinant, un sentiment d'impunité s'en émane. C'est véritablement scandaleux j'ai même vu un handicapé attendre 50 minutes, On lui demande d'uriner dans un pot dans des toilettes qui ne sont même pas aux normes. Bref, les secrétaires de ce laboratoire n'ont aucun sens du service et de l'accueil à la clientèle. Je ne parle même pas du temps d'attente..."

"l'accueil de cette établissement est à revoir. Je suis passé ce matin en fin de matinée pour un renseignement et j'ai étais choqué par le comportement de certaines secretaires et surtout la manière dont certaines s'adresse à leur clientèle. Ca ne donne pas envie, surtout dans une période difficile comme celle ci.... Crier au téléphone devant les clients n'est pas une facon de faire...."

"Je pense sincerement qu'ils sont raciste a l'acceuil. Il traite les gens avec du mepris. Ca me fait de la peine a vrai dire qu'aujourd'hui d'avoir a faire avec ce genre d'individu"

"Personnel irrespectueux à l'accueil, surtout envers les personnes agées et d'origine étrangère qui ont malheureusement du mal à s'exprimer, honte à vous qui profitez du système et ne considérez pas vos clients. Déconseille ce labo"

"Bonjour, Un accueil très médiocre, aucun professionalisme. Les deux hôtesses d'accueil ont été très désagréables et irrespectueuses.Elles ont eu un ton très sec et elles n'étaient pas du tout souriantes. Je me suis simplement présenté pour demander des informations et elles se permettent de me manquer de respect. Je suis reparti énervé de cette visite et malheureusement je ne vous recommande pas."

"Nous avons la chance d’avoir ce laboratoire médical au cœur de notre ville. Depuis la crise sanitaire le laboratoire c’est exercé à tout mettre en œuvre afin d’améliorer la gestion d’attente. Mettre l’agent de sécurité propre au laboratoire qui vous accueil vous écoute vous dirige je pense que pour faciliter le flux et gérer l’organisation sans oublier de gérer les mauvais comportements de certain(nes) on ne pouvait pas faire mieux. Un grand bravo à ces secrétaires qui fournissent avec patience un travail égal à l’image du laboratoire. Et le + car je le répète en ce temps de crise ils ont les meilleurs infirmiers pour les Testes (PCR) covid et prise de sang, doux soucieux et très gentil. Vraiment une belle expérience. Si vous ne saviez pas quel laboratoire choisir, je vous le recommande plutôt deux fois qu’une."

"Un grand merci à L’agent qui a eu la courtoisie de me faire patienter au chaud avec mon handicap difficile à percevoir. Lieu agréable, bonne organisation, ravis d’avoir trouvé un centre qui vous accompagnes lors de vos examens et vous rassures. Tout simplement adorable"

"Je suis habituée du laboratoire Biogroup qui est au rdc du centre commercial des Arcades. Excellent laboratoire, professionnel et faisant tout son possible pour accélérer la réception des résultats quand on leur exprime que notre besoin médical est urgent. Je recommande ce laboratoire !"

"Ce n’est pas ma première venue. Je n’ai pas la carte mutuelle avec moi mais j’ai présenté ma carte vitale et la lettre d’adhésion de mutuelle avec les taux de remboursement mais il ne veux pas. Il n’a pas besoin de petit client. Tant pis."

"Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Ça racroche sans que personne ne decroche. Envoie des résultats par mail aléatoires."

"Le personnel est accueillant, sympathique (notamment l'agent de sécurité à l'entrée qui gère les flux des personnes)."

"Alors en soit je ne reprochais rien à ce lieu je trouve le personnel accueillant et pro, les biologistes egalement mais jai été vraiment deçu de ma derniere visite ..je suis enceinte de 8 mois et demi et arrivee au labo il y a avait une queue de 20 personnes au moins..je suis entree pour demander a la secretaire si je pouvais passer en priorité du fait de mon etat..elle m'as clairement dis non que je n etais pas prioritaire..j'ai été choquée je suis donc reparti dans la file d attente debout pendant 30 min et dans mon etat croyez moi que c etait une souffrance.."

"Très bon accueil que ce soit l'agent de sécurité, les secrétaires ou le service médical. Prise de sang pour mon bébé de 10 mois très bien passée !"

"17/05/2021 Bonjour On a demandé de faxer les résultats au docteur car il a besoin des résultats pour dire à ma femme la dose à prendre le soir Malheureusement les résultats n'ont pas été faxés. Le comble le site est inaccessible pour récupérer les résultats Comment doit on faire ? Personne ne répond au téléphone et le labo ferme à 17h"

"J'ai demandé des renseignements via la plate-forme en ligne et j'ai obtenu des réponses très rapidement et la personne était très à l'écoute et patiente malgré mes multiples questions. Au top, rien à dire !"

"Je déconseille ce labo. Un désordre pas possible. J'ai fait un prélèvement et 4 jours après le jour des résultats on m'appelle pour me dire qu'ils ont perdu mes prélèvements et qu'il faut que je repasse pour un autre prélèvement. Si le labo peut perdre vos prélèvements alors bonjour pour les résultats ils peuvent mélanger les prélèvements et les résultats. De plus l'accueil laisse à désirer. Avec eux c'est tout comme qu'ils sont les seuls sur le marché. Nul nul. Travail bâclé, accueil nul, arrrrarro"

"Un excellent labo! je n'ai jamais eu un problème particulier, je tiens à remecier tout le personnel surtout la personne qui s'occupe de la prise de sang , très sympa/pro ,et largement capable d'absorber les ondes négatives transférées .."

"Accueil excellent Personnel agréable Seul bémol L'agent de sécurité: Pas de masques et se permet de faire la remarque du port du masque Joue avec son téléphone auprès de l'accueil (normal, accueil et gentillesse)"

"À fuir, chercher un autre labo, personnelle pas du tout serviable en colère car elle travaille toute seule un samedi. Après une attente dans la file à l'extérieur pour des analyses du sang, la dame m'a dit on ne peut pas te prendre on arrête les analyses du sang à 10h30. Mauvaise gestion mauvaise organisation"

"Ce serait bien d'indiquer les horaires pour les prises de sang, car elles s'arrêtent 1h30 avant la fermeture. Cordialement"

"J'avais quelques aprioris à cause de certains autres avis. Mais je n'ai vraiment rien à redire, un accueil professionnel et rapide. Une infirmière qui rassure et apaise pour le prélèvement. Je recommande !"

"Écrit sur la porte fermeture à 13h30, prise de sang qui s’arrête avant 12h30, arrivée à 12h10 devant la porte je précise parce que j’ai fais la queue avant donc arrivée devant la porte à 12h10, refus car « On est en manque d’effectif » comme elles nous le disent tous les samedis j’ai envie de dire, précisez le au moins que les personnes ne font pas la queue pour rien surtout si on a une urgence, et qu’on puisse aller à un autre laboratoire. Merci bien. Cordialement"

"Malgré le monde, l'accueil est toujours soigné et autant les secrétaires que les technicien/nes de laboratoires font preuve de patience d'amabilité et de professionnalisme."

"Aucun problème pour moi concernant ce laboratoire. Le personnel est compétant et l'attente pas trop longue. Bref, le travail est bien fait et les résultats (prise de sang) sont disponibles le lendemain (5 heures pour un test covid)."

"Bonjour, vous devriez réformer votre personnel au niveau du secrétariat. Lors de ma dernière visite, le samedi 09 octobre, au matin ,il n’y a pas eu de formule de politesse,bsecrétaire qui s’est adressée à moi et a d'autres personnes comme du bétail et avec énervement ! là s’en est trop si vous avez des caméras surveillabnces avec son, il serais bien de les visionner car c’est inacceptable. Je vois beaucoup d’avis dans votre page se plaignant de l’agressivité de vos secrétaires ,dont vous dites que ce sont’ des avis mensongers, un moment donné il faut voir les choses en face car c’est plusieurs personnes différentes qui se plaignent, et remédier à ce problème qui ne peux perdurer. Étant enceinte de 8 mois et demi, je dis bien 8 mois et demi !!! Je me suis présenté dans votre laboratoire, j’ai fais la queue à l’extérieur comme tout le monde. Arrivée à mon tour, le comptoir libre, je m’approche, dis bonjour... On me répond avec énervement, je cite je suis occupée ! On vous a pas appelé, donc vous sortez du laboratoire et vous attendez à l’extérieur qu’on vous appelle !!!!! . Est ce une manière de s’adresser aux gens ? J’explique gentillement tout en étant choquée, que je suis enceinte, comme elle peux le voir et que je préfère patienter à l’intérieur assise plutôt que debout dehors. Étant là prochaine à passer je m’assoie donc, Par la suite une dixaines de minutes après, une autre secrétaire vient et prend une personne qui était derrière sur la file d’attente, je m’approche et dis gentillement bonjour excusez moi mais c’etait mon tour, la patiente me Dis excusez moi venez-vous et la secretaire me répond, de toute façon vous aller patienter, je vous le dis !!! tout le monde vas patienter ! Pourquoi ce genre de remarque ? Je n’ai pas demandée à être favorisé, juste prendre ma place. De la, la secrétaire qui m’avait demandait de sortir pour s’occuper de ses papiers me dit, « bon c’est bon j’ai fini vous pouvez venir ! »... Aucun respect pour une femme enceinte, je ne suis pas du genre à laisser passer ce genre d’injustice si aucune excuse de votre part j’imprimerais tout les avis négatifs d’en cette page et les enverrais’ au siège et à la direction pour que le message passe réellement ! Quitte à créer un groupe pour recueillir les témoignages des personnes mal accueillis, je le ferai, Merci d’en prendre note. Bonne journée. Cordialement"

"File d'attente très longue mais assez rapide un samedi matin 8h. Vous devriez un peu mieux indiquer que le Samedi il n'y a pas de PCR car des personnes ont attendues pour rien sans la file. Conseil au secrétariat de changer de métier si elles n'aiment plus le faire, mépriser les patients n'est pas normal... Heureusement que l'infirmière qui s'occupe du prélèvement remonte le niveau."

"L'équipe est toujours professionnelle et agréable. Le lieu est clean. Je trouve que les passages se font rapidement compte tenu du nombre de patients."

"Très bon laboratoire ! Je le conseille chaudement. Les infirmières sont douces et très gentilles, très accueillantes, humaines et agréables! Je suis très surpris des commentaires négatifs laissés par certaines personnes car depuis des années j'ai toujours été très bien reçu par le personnel de ce laboratoire. Quand vos enfants redoute véritablement les prises de sang, vous appréciez avoir en face de vous des personnes sympathiques et rassurantes. Merci beaucoup."

"Très mauvaise expérience! La technicienne fait ma prise de sang sans même regarder avant si elle était vraiment sur ma veine (forcément elle l'était pas), quand je lui annonce que mes veines sont assez compliqués à trouver elle me fait une remarque comme quoi j'aurai du la prévenir (c'était de ma faute). Suite à ça elle me renvoie en salle d'attente sous prétexte que c'était trop compliqué pour elle et que ça collègue allait me prendre en charge après. La fameuse collègue arrive a faire mon prélèvement mais alors que je remonte dans ma voiture pour partir le laboratoire me rappelle, elle se serait trompée de tubes il fallait que je revienne!! Tout ça pour que je ne reçoive toujours pas mes résultats au bout de 1mois, personne ne répond au téléphone, j'ai du me déplacer pour venir les chercher et qu'on me donne que la moitié de mes résultats heureusement je n'étais pas encore partie lorsque je m'en suis rendu compte. Malgré des excuses pour les désagrément je ne trouve ça quand même pas normal!"

"Rapidité du prélèvement, piqure presque insensible. Rapidité d'obtention des résultats : prélèvements fait à 07h15 et résultats transmis par e-mail à 17h26 !!"

"Beaucoup de monde en semaine à 7h30. Je suis sortie une heure plus tard. Le laboratoire est bien organisé. Résultat de l’examen reçu dans l’après-midi."

"J'y ai fait plusieurs analyse de sang pour mes enfants et ils ont étés super. bravo à eux !"

"Tres bon accueil, on passe tres vite une fois rentree au laboratoire et le prelevement etait fait tres gentilement."

"L'attente peut être un peu longue aux heures de pointe (matin entre 8h et 9h par exemple) car il y a souvent beaucoup de monde. Mais le personnel est très aimable, rapide et compétent. Dernière expérience : Je suis arrivé le matin à 8h30 pour une prise de sang et il y avait beaucoup de monde. Je suis sorti du laboratoire à 9h00. Vu le nombre de patients avant moi, je ne pense pas qu'on pouvait mieux faire. Je recommande pour l'amabilité et la compétence du personnel. J'enlève une étoile parce que le laboratoire est très fréquenté et donc il y a quand même toujours de l'attente."

"Très pro. Tt est réglé comme dans une ruche. Bravo à l’équipe"

"Le personnel à l'accueil est agréable et la personne qui a réalisé ma prise de sang a su me rassurer. Tout s'est très bien passé, je recommande ce laboratoire !"

"Je suis étonnée de ne pas réussir à joindre ce laboratoire par téléphone. Cela fait plusieurs fois que j'essaie, pendant les heures d'ouverture et cela n'aboutit jamais. Ce laboratoire edt il ouvert ?"

"Laboratoire très sérieux et bien organisé. Personnel compétant Bonne gestion du flux pour les contrôles PCR."

"Équipe très accueillante (vigile, secrétaire, technicienne). Venue pour un test PCR, toute l’équipe a été attentive et efficace. Merci"

"Laboratoire très bien placé, souvent très fréquenté, pour des prises de sang, antigènique, ainsi PCR,il y à certains employés qui sont vraiment désagréable, mais cela ne bâcle en rien le travail du personnel qui depuis le covid-19 débordé, peut-être sur les nerfs, mais je préfères garder en tête ceux qui savent accueillir, mon chapeau aussi à l'agent de sécurité, qui est très aimable et poli,je sais que c'est difficile et que tout s'est pas souvent bien passé (moitié d'examen, résultat très long)mais merci quand-même à toutes l'équipes d'être-là pour continuer à faire fonctionner le laboratoire, test PCR à été fait en douceur le mercredi 26 Janvier. Je recommande largement. Ps:1 étoiles 🌟 en moin pour le téléphone, injoignable"

"Très bon accueil, personnel rassurant et efficace, mais temps d'attente plus long qu'en novembre dernier."

"Très bon laboratoire gentillesse du personnel. Ils sont très à l écoute et compétent. Les résultats arrivent rapidement pas comme dans les autres laboratoire. Je recommande ce laboratoire."

"Prise en charge rapidement Pas d'attente Personnel efficace et sympa"

"Équipe toujours souriante et bienveillante, surtout pour les prélèvements, malgré des journées difficiles et des ordonnances peu ordinaire."

"Rien à signaler, accueil sympathique et rapide, prélèvement impeccable... Un peu d'attente pour les résultats mais tout de même reçu dans la journée. Merci"

"Plus d’1h d’attente pour une prise de sang. Pas suffisamment de laborantins et de surcroît très lent."

"Technique mise au point par ce labo pour voir ses patients le moins possible tout en se générant un chiffre d'affaires à l'avenir : les faire attendre longuement dans un couloir glacé à l'extérieur (alors que tous les sièges d'attente sont libres à l'intérieur) et les faire entrer un par un au fur et à mesure que les secretaires à l'accueil sont libres : au résultat, ils voient les patients très peu de temps, ceux ci qui ont pris froid en attendant à l'extérieur vont voir leur état s'aggraver et faire de nouvelles analyses. Malin !!!"

"Très déçu de l’accueil de ce jour 19 avril 2022. La personne de l’accueil pas très agréable elle se permet de prendre ma carte et la passer sans contact sans me demander mon avis et elle ne s’excuse même pas !!!Personnellement je voulais saisir mon code ! Merci de revoir le comportement de votre personnel !!!"

"Laboratoire bien situé et personnel très agréables et mets vraiment à l'aise les gens. Cependant, impossible de les joindres pour avoir le résultats de mes analyses. Depuis près 1 semaine, j'appelle sans résultats et impossible de me déplacer car alité C'est vraiment dommage ce problème de téléphone"

"très satisfaite, l'accueil de toute l'équipe à notre écoute"

"En globalité très bien et très pratique ! Juste l'attente pour les résultats un peu stressante surtout quand je reçois me resultats à moi et pas ceux de mon compagnon en meme temps... et accueil à revoir un peu au niveau de l'une des secrétaires qui nous a accueilli... sinon équipe très réactive par mail quand on leur demande des infos !"

"Test urinaire et test sanguin réalisé vendredi après midi. Résultats obtenus lundi. Pour le test urinaire, un autre test a été réalisé dans un autre laboratoire et indique des résultats très différents. Pour le test sanguin, j’ai un énorme bleu après la réalisation de la prise… Cependant, le secrétariat médical est très sympa, malgré leur charge de travail conséquente."

"Accueil minable, aucun respect des clients. Ils mentent sur les horaires de fermetures parce qu’ils ont la paresse de travailler. Je déconseille totalement."

"Engagement de résultat non tenu pour une simple analyse ; le délai de 48h annoncé n'a pas été respecté. 5 jours d'attente pour un ECBU ! Il a été impossible de joindre le laboratoire par téléphone.pendant les heures d'ouverture. L'unique réponse à mes mails fut désinvolte et sans issue. Résultat, une infection qui s'installe et perdure. Help !"

"accueil chaleureux et très professionnel. Amabilité , compétences et discrétion également de la part de la personne au prélèvement. Je recommande cet établissement"

"Très content de la confidentialité. J'ai été très bien accueilli et bien servi."

"Je viens depuis plusieurs années maintenant et j'ai toujours cette sensation désagréable de déranger le personnel à l'accueil. Je prends sur moi en me disant qu'il s'agit d'un mauvais jour mais c'est devenu iteratif. Mesdames sourire c'est gratuit et ça libère des hormones du plaisir. Essayez. De plus lorsque l'on est dans la salle d'attente on entend tout ! Les critiques entre vous et les critiques des patients. Ca me met toujours très mal à l'aise. Le secret professionnel est à mieux respecter . On m'a demandé mon poids devant tout le monde et il fallaot le crier avec le masque. Astuce : pouvez vois noter votre poids sur un papier. Le côté technique est top,bilan sang,rapidité des résultats"

"Personnel médical très aimable, prise en charge efficace malgré les périodes de forte affluence."

"Certaines secrétaires laissent vraiment à désirer... très désagréable, sont très variables dans leur humeur en fonction de l'interlocuteur. Toujours agacées ! Désolée de vous déranger dans votre travail mesdames ! La direction doit cesser d'être navrée et prendre des mesures. Nous n'avons pas vocation à endurer ces comportements sans y répondre au bout d'un moment !"

"Le personnel est très accueillant surtout le vigile qui était présent ce jour est très professionnel. Merci et bon courage à vous"

"1/résultats rapide 2/Personnels à l'accueil je sais que votre travail est duuuuur mais essayez quand même a être souriants et accueillant ..un.petiit effort et ça sera cool 3/Le messieur qui fait la prise de sang be kind plz you make me so anxious 🙏 et vous m'avais laissé un graaaand bleu cette fois ci et c'est douloureuuuuux ...be careful with your patient .je ne suis po satisfaite de ma prise de sang . 4/femme blonde cheveux blonde merci pour ton sourir et d'avoir pris le temps pour m'aider."

"Jusqu'à l'avant covid, je n'ai jamais eu à me plaindre de ce laboratoire. Hélas aujourd'hui je me suis fait refuser une prise de sang sous prétexte qu'il était 12h50 et donc trop tard pour le prélèvement. Pourtant, régulièrement les préleveurs conseillent de venir après midi (et jusque vers 14h30) pour bénéficier d'une meilleure fluidité. J'ai demandé à voir un responsable, on m'a dit qu'il n'y en avait pas cette semaine ! j'en suis assez surpris. Je déplore la dégradation du service depuis quelque temps (le labo a changé à 2 reprises de logiciel impactant le service client et la gestion des files d'attente dans le couloir en plein courant d'air, pendant la période covid). N'oubliez pas que vous faites parti du milieu médical."

"Je tiens à saluer l'efficacité de ce laboratoire. Cela fait plusieurs mois que je m'y rends et jusqu'ici je ne suis pas déçue. Un agent de sécurité souriant et prévenant, un accueil très acceptable, des techniciens agréables et professionnels et des résultats rapides. Merci à vous."

"Personnel désagréable, pas de bonjour quand je rentre , les personnes prennent le temps de terminer leur discussion avant de s’adresser à moi en entamant leur propos par : si c’est pour un prélèvement c’est plus possible après la demi… lorsque je m’étonne on me répond que tout est noté et explicité sur des panneaux d’affichage sauf que ces mêmes affichages ne sont plus visibles lorsque la grille du laboratoire est fermée donc impossible d’avoir les infos… je trouve donc que le ton employé et la manière d’expliquer étaient assez inadaptés à peu aimables ! Quitte à faire quelques km de plus j’irai dans un autre laboratoire où l’amabilité est de mise !"

"Bon accueil, passage rapide et explications claires. Et surtout discrétion ce qui est rare."

"Prise en charge sans rendez-vous rapide, et résultats annoncés disponibles sous 4 jours et finalement disponibles sous 3 jours, je recommande."

"Très bon pour l'accueil, pas trop de monde pour les tests. Mais attendre dans un couloir de passage vers le centre commercial avec surtout en hiver le courant d'air très froid et sans possibilité de s'assoir quand on est malade ou affaibli (ben ouais, les patients en bonne santé n'ont pas de raison d'être là !) C'est le point principal à améliorer, d'autant qu'il y a des sièges à l'intérieur mais depuis le covid inaccessibles . Personnel d'accueil ou de prélèvement respectueuses des patients et professionnelles. Toujours bien reçus en 2023...."

"J'y suis allée car mal reçue au labo du centre Ville proche mairie. Et là, très agréable surprise. Personnel à l'accueil très aimable, professionnel et efficace. Prise de sang bien faite et rapidement. Je devrais avoir les résultats ce soir par mail 👍. Comparé au labo du centre, il n'y a pas photo! En plus, facile d'accès et de parking avec le parking des Arcades. Je recommande vivement 👍👍👍."

"Un peu d attente mais prise en charge rapide et personnel sympathique"

"Laboratoire dont l'accueil fut désagréable et expéditif. (Moi : Bonjour, je voudrais faire un test PCR SVP... La jeune femme à l'accueil : Vous ne savez pas lire ? Moi : Eh bien, il me semblait que l'on pouvait réaliser le test PCR ici ? JF Accueil : tout est sur les pancartes, elle se tourne et redémarre une discussion frivole avec sa collègue en pouffant de rire...) J'étais malade et stressée, je suis repartie choquée en pleurant et en rage de cette échange humiliant. Je n'y retournerai pas. C'était mi-décembre 2021."

"Je remercie les secrétaires médicales qui m'ont beaucoup aidé et surtout qui ont tout mis en œuvre pour que je puisse obtenir mes résultats en un temps-record. Ne tenez pas compte des commentaires négatifs! Je recommande!"

"comme d'habitude. personnel sympathique professionnel. pique avec une grande rapidité et juste"

"Bon accueil pour le rdv prise de sang, personnels agréables"

"Pour une première fois j'ai trouvé les personnel très accueillant bien vaillante et à l'écoute du client et un bon relationnel"

"Toujours un peu d'attente mais le personnel médical est toujours aussi attentionné."

"NEST PAS A L'ADRESSE INDIQUÉE sur Google plan ou view. Rentrez dans le centre et aller au RDC où est écrit espace médical au bout du couloir.... CHANGER LE PLAN GOOGLE"

"Voilà plusieurs années que je viens dans cet établissement et le personnel est toujours aussi accueillant et bienveillant … Un grand merci à vous …"

"Le personnel du laboratoire est très aimable et très compétent. Pas de temps d'attente, et résultats obtenus très rapidement."

"Les - : - je n'ai pas du venir le bon jour ni tomber sur la bonne personne à l'accueil. Dame fort désagréable. Aucune discrétion sur le motif de ma venue, se permet de demander le pourquoi de ces analyses (si elles sont jugées nécessaires par le médecin et prescrites sur ordonnance je n'ai pas à me justifier me semble-t-il). - idem pour la personne en charge du prélèvement, assez peu agréable et j'ai encore un bleu visible une semaine après... - locaux situés dans un couloir tout glauque à la sortie des parkings Les +: Accès et horaires pratiques Résultats envoyés par mail"

"C'était l'affluence à 08h30 mais le monsieur de la sécurité à bien gérer et les laborantines sont très TRÈS patiente avec nous autres patients!!"

"Je fais mes analyses depuis plusieurs années dans ce labo et je trouve le personnel très accueillant et professionnel. Merci"

"Ils m ont pris en urgence à un horaire tardif pour faire l analyse et ont été tres sympathique contrairement à un autre labo à bry sur marne. Attention si ce n est pas une urgence vitale venir avant 15h30 pour les prises de sang."

"Efficacité rapidité c'est parfait et même pas mal 😊"

"Bonjour, Je suis un client depuis 3 ans : 1_ très bonne accueil .(surtout les agents a la port). 2_Pas de temps d'attente. 3_résultats obtenus très rapidement. bon courage . 4_bon emplacement (un grand centre commercial+La gare RER). 5_bien organisé pendant la période de COVID-19."

"Accueil très sympathique et gentil. Le monsieur qui a fait ma prise de sang (très sympas) a été super efficace. Aucune douleur ni hématome et il a trouvé la veine dans une vitesse... du jamais vu pour moi, qui avant eu que des galères dans les autres labos. Personne ne trouvait mes veines et j'avais toujours mal. Je serais fidèle à ce labo maintenant. Et un plus, résultats très rapides, site internet facile à consulter les résultats et pas trop du monde les après midis."

"Mal traite les patients. Pas aimable. A éviter !"

"J'ai fait une queue de 1 H 30 pour une prise de sang. C'est un peu trop long à mon âge, debout."

"Je me suis rendue au laboratoire fin janvier 2023 vers 11h. Le laboratoire ne débordait pas de monde, il était propre et agréable, de plus il est très facile d’accès (parking des arcades). L’agent de sécurité est impliqué dans son travail et permet la bonne circulation dans le labo. Malheureusement je suis tombée sur une secrétaire qui m’a fait perdre un temps fou: J’arrive en face d’elle et lui explique que les documents sont numérisés, elle me dit alors d’envoyer par mail au laboratoire (pour l’instant zéro soucis) je lui demande le mail n’ayant pas vu l’étiquette sur le comptoir à cause de mon sac, mais la jeune dame était déjà sur snapchat sur son téléphone personnel qu’elle ne m’a même pas entendu. Heureusement je vois l’étiquette est n’ai pas à lui redemander. Une fois envoyé je la met au courant en répétant deux fois encore puisque snapchat réduit son sens auditif. Elle me dit alors d’aller m’asseoir dans la salle d’attente et qu’on m’appellerais. J’ai donc perdu 20 min à attendre rien, car elle n’avait pas créé le dossier et flânait dans le labo. Je me dirige donc vers une autre secrétaire (adorable et compétente) en expliquant que j’attends depuis 20 min et que tout le monde passe avant moi. Elle m’a donc directement prise en charge, et tout le reste s’est passé extrêmement vite. Je retire donc une étoile (je reste tout de même gentille) du fait de la secrétaire qui était au numéro 4 il me semble (tout à droite) le 31 janvier 2023."

"Enceinte à 6h30 j'étais je fesait la quee une fois ouvert je demande de si je peux passé à la secrétaire et la surprise elle me demande de faire la queue comme tout le monde ben c'est comme ça madame même enceinte vous faites la queue comme les autres Enfin c'est un moi j'ai lui demandé si les analyses seront disponibles dans la journée je ne sais pas madame ! Demain le 3 après je sais pas !??** quelle professionnalisme.. Fatiguée par la déshumanisation.. C'est la secrétaire qui a fait l'ouverture le 02/02"

"Un accueil chaleureux, ainsi qu'un personnel accompagnant des plus calme et réfléchi. Cette visite m'a permis de me rendre compte que l'humanité et la bonté existant encore en ce bas monde. Merci, chaleureusement"

"Bien qu'arrivant à l'heure de fermeture, l'agent de sécurité m'a gentiment laissé entrer et après a demandé confirmation au personnel pour réaliser ma prise de sang... Les secrétaires m'ont rapidement enregistré et ma prise de sang a été réalisée à la suite. Les résultats m'ont été transmis par mail dans la journée. Très satisfait de ce laboratoire."

"parfaite organisation. Personnel très gentille et un agent de Sécurité au top qui aide les personnes a ce relever et a marcher."

"Rapide et sans attente Personnel très sympathique."

"Je suis une patiente de longue date toujours satisfaite , personnel secrétariat au top personnel médical au top et la personne de sécurité très accueillante"

"Je déconseille de venir dans ce laboratoire car déjà ont vien pour faire nos analyses et le personnel de l’accueil qui ce permet de divulguer nos analyses aux autres collègues. d’ailleurs une employée de l’accueil qui c’est permis de m’agresser et de quitter son poste de travaille pour venir face à moi pour ce donner en spectacle je trouve sa exécrables je trouve que ce genre de personnage ne connais pas les règle de sont travaille et qui ce permet de faire tout ce que bon lui semble j’ai bien expliquer que malgré ma prise en charge j’allais payer mes analyses mais l’employée a chercher à me titiller toutes au long. Ont ce réveille à jeûne pour venir Faire des analyses et ont fait face à un personnel très incorrect avec un professionnalisme qui et a revoir."

"Bonjour, avant la covid tout le monde faisait la queue, personnes âgées, femme enceinte, unijambiste.... tout le monde. Aujourd'hui parce qu'il faut faire la queue dans le couloir et donc debout tout le monde vous passe devant, merci monsieur l'agent. Je comprends que certaines personne aient besoin de s'asseoir mais de là à passer devant... Et je ne parle pas non plus des tests pcr qui eux aussi passent devant. Non, Non et non ! Si les gens sont dedans pour être juste assis donnez leur un ticket d'attente. 1 heure... 1 heure d'attente ! Avant 15 mn d'attente aujourd'hui 1 heure pour atteindre le guichet. Est ce normal ?"

"Rien à dire pour la partie prise de sang et envoie des résultats rapidement par mail. Par contre, accueil exécrable : - une queue immense due à une inefficacité incroyable de la phase d enregistrement. - aucune confidentialité ; le personnel qui hurle des demandes d information medicales, des patiebs obligés de hurler pour se faire entendre. - personnel pas sympathique."

"BONNE ORGANISTION ET OBTENTION RAPIDE DES RSULTATS"

"Le laboratoire est très mal situé. Il faut rentrer dans l’arcade, prendre la porte 11 puis aller à droite"

"accueil sympathique, gentillesse des laborantins, et rapidité des résultats. Je suis très satisfaite, merci 🙏🏻"

"Très très bon laboratoire, le personnel est vraiment super les secrétaires à l'accueil et les preleveurs sont aux petits soins très gentil je recommande 💯💯💯💯"

"Accueil très agréable bonne prise en charge par le technicien je recommande ce laboratoire les personnes qui y travaillent sont très agréables"

"Accueil, temps d'attente impeccable, je recommande"

"Personnel pro et sympathique. Le vigile est très patient et courtois"

"Personnel très accueillant et respectueux. L'ensemble du personnel est à l'écoute."

"accueil et compétence Parfait merci"

"Prise en charge rapide, personnel sympathique et agréable."

"Il n’y à aucun soucis avec le laboratoire. Il est propre, tout est bien indiqué. Cependant le personnel est fort désagréable. Que ça soit les dames d’accueil et les personnes qui s’occupent du prélèvement."

"Ce laboratoire a un très bon personnel, à chaque fois que je m’y rend aucun soucis toujours bien reçu…"

"Attente tres longue, peut être vous manquez de techniciens ? Mais personnel agréable , locaux très biens, et le plus important, prélèvement indolore. Merci à Clint!"

"rapide et très professionnel"

"Très bon laboratoire Personnel accueillant et agréable ! Et pour la prise de sang sont compréhensifs et doux aucune douleur !"

"Temps d'attente raisonnable, personnel agréable, hygiène sanitaire correcte. Bref, je recommande ce labo..."

"Un sens du service, de la gentillesse et de la discrétion comme on devrait en avoir dans tous les labos. Un excellent personnel et des résultats fournis avec une grande rapidité. Bravo et encore merci !"

"Sans rendez-vous , personnel aimable, prise de sang indolore, et résultats obtenus par mail dans la matinée. Que demander de plus ? Un croissant après la prise à jeun ? … je plaisante"

"L’attente est un peut longue mais le système avec les numéros est très bien"

"Bon accueil et temps d’attente très correcte, sans compter les explications claires, pour les grands et les petits, merci"

"Laboratoire dans un état pitoyable. Les secrétaires se permettent de juger et de faire des réflexions sur les patients à voix haute, les toilettes sont sales, il y a même du sang sur la poignet de la porte. Les préleveurs font mal, et parfois ils ne prélèvent même pas assez de sang. Il faut revenir. Vous attendez 40min juste pour vous enregistrez , en pleine journée! Bref fuyez!"

"Examen réalisé en un temps correct et les résultats en moins de 24h . Merci."

"Très pratique par ses horaires. Le personnel est à l'écoute."

"Assez bonne expérience le médecin (femme) était très souriante et l’assistante s’est montré à l’écoute et réactive. J’ai été prise en charge très rapidement je suis satisfaite."

"Très accueillant service rapide endroit très propre tout est à l’ordre et les agents sont à l’heure."

"Personnels agréables. Résultats clairs et très rapides. Continuez ainsi Merci pour vos services. 👍"

"Laboratoire que je conseille. Personnel accueillant et compétent."

"Très satisfaite, Équipe sympa et professionnelle. Merci à vous."

"Rien a dire super l équipe bravo"

"Peu d'attente, malgré le monde. J'y étais vers 10h. Le préleveur a eu un peu de mal à me piquer (veines fines et capricieuses!!!!!) mais tout s'est bien terminé. Merci"

"Lors de ma 1ère venue, j'ai attendu très longtemps mais il y avait du monde. J'y suis donc retournée une seconde fois en arrivant plus tôt, à 7h40. Il y avait beaucoup moins du monde mais l'attente était encore plus longue que la 1ere fois. J'ai fini par partir après plus d'une heure d'attente car il restait 5 personnes avant moi et que je devais aller travailler. J'ai demandé à récupérer mon ordonnance, la personne de l'accueil me l a rendue sans un mot pour l'attente et sans même me dire aurevoir. Ce laboratoire est une catastrophe."

"Je viens toujours faire mes bilans sanguins ici, tous les 2 mois, et l'accueil est toujours rapide et agréable, malgré la fréquentation. J'ai testé plusieurs infirmiers et je n'ai jamais eu mal et sont très pro (je suis moi-même infirmière ^^). Les résultats sont toujours rapides. Merci à vous."

"Rapide, efficace, propre. Très bien. Mehdi B."

"je suis trés satisfaite"

"Quel que soit le laboratoire, c'est toujours une galère pour trouver mes veines sauf quand on tombe sur clean qui vous la trouve en 3 secondes. Merci à Clint et aussi merci egalement aux secretaires d'accueil"

"Personnels professionnels, accueillants, attentifs et souriant. Mercii à toute l'équipe"

"Bonjour, Accueil agréable et cordial , temps d'attente raisonnable."

"Parfait malgré l'attente du à l'affluence. L'organisation et le personnel sont top."

"Infirmière sympathique et souriante une attente rapide bravo madame ne changez rien et en plus j'ai même pas eu mal 😉👍"

"Laboratoire au top malgré le monde affluent. Les préleveuses et secrétaires sont super !! Petite mention à la charmante jeune femme locksée à lunettes !! Au top"

"Attente très longue le. Samedi matin mais le personnel est très agréable"

"Je viens d’appeler. Merci à la dame qui m’a répondue! L’aigreur dans la voix, j’espère qu’elle se reconnaîtra. souriez un peu je vous jure ça fait du bien! Pfff. Sinon, au gérant de ce centre, offrez une formation « comment se comporter avec le client/patient » à vos secrétaires, je vous jure elles en ont besoin !"

"Super accueil super sourire le personnel est très gentil professionnel et l infirmière juste top merci à toutes et vraiment restez comme vous êtes"

"C'est la deuxième fois que je viens dans ce laboratoire. La 1ère fois je ne l'avais pas remarqué mais aujourd'hui samedi veille de fêtes, les secrétaires médicales parlaient fort, donc pour la confidentialité on repassera. Elles étaient certes efficaces, mais elles parlaient très sèchement à tout le monde sans raison aucune. J'ai trouvé cela désagréable. A contrario, le technicien qui m'a fait ma prise de sang, était très aimable et pédagogue cela a contrebalancé le début de mon expérience qui était négative."

"Personnel très accueillant. Merci !"

"Rapide et efficace"

"Habituellement je viens toujours faire mes analyses ici et je n’ai jamais rencontré de problème Mais alors une horreur .. arrivée à 9h45 pour une prise de sang j’ai attendu 1h pour être enregistrée, puis une deuxième heure avant d’avoir le prélèvement sanguin . Je demande un justificatif pour mon employeur car bien évidemment je serai au travail en retard - on hésite à me dire que c’est possible Une chose est sur je ne reviendrai pas rien que pour l’accueil"

"Je suis arrivée dans les environs de 10 h et j’ai pas eu de ticket et pour au final me dire à toute les personnes qui attendaient depuis qu’il se doivent de fermer plus tôt car il doivent finir à 12 h . Je suis partie à 11h30 C’est très mal organisé"

"Bon accueil et professionnalisme"

"Merci pour votre accueil chaleureux"

"Il faut s'armer de patience pour obtenir satisfaction."

"Tres bien organiser personnel agréable"

"Ma mère âgé de 71ans a été reçu par une technicienne qui s’est excusé car elle avait mal aux pieds, elle a retiré sa chaussure à frotté son pied, sans se laver les mains. Puis la technicienne a tendu un gobelet avec une boisson que ma mère devait boire pour son examen et elle a tenu la paille toujours avec ses mains non nettoyés. Ma mère n’a pas osé dire quoique ce soit mais s’en est rendue malade après… Ce manque d’hygiène est inconcevable dans un laboratoire d’analyse médicale !"

"Très rapide, serviable et compréhensif je recommande fortement"

"Le personnel est absolument charmant que ce soit l’accueil ou les techniciens par contre ILS IMPRIMENT LES DOCUMENTS POUR LES SCANNER!!! La direction devrait être consciente de l’impact NON ÉCOLOGIQUE et de la perte de temps de son personnel. Madame Isabelle Eimer, nous sommes au XXIème siècle, pensez à vos 11000 collaborateurs et à la planète !🌍"

"Globalement satisfaisant. À déplorer : un manque d'écoute de la part de certaines personnes chargées de l'accueil (entraînant erreur dans le déroulement des prélèvements) & une attente conséquente (en semaine le matin compter au MINIMUM 1h30 pour un prélèvement classique)"

"Habituellement je viens toujours faire mes prises de sang depuis des années J ai attendu 1 heures avant que lo prenne mon dossier trop long alors que je voyais des infirmières qui attendaient pour faire les prélèvements je.n ai jamais vu une attente aussi long en plus on.me dit on est en sous effectifs quel dommage je change de laboratoire"

"Personnel très accueillant à l’instar de la biologiste qui prend tout son temps afin d’expliquer & orienter."

"Bonjour suis très content"