BIOGROUP - Laboratoire Neuilly Sablons

"Je viens de réaliser un test pour le covid. Notons le professionnalisme extraordinaire de ces femmes!!! Ouverture théorique à 8h, mais dans les faits dès 7h les portes sont ouvertes. Simple rapide efficace malgré certains clients désagréables."

"Parfaitement organisé, beaucoup d'attente car nous sommes nombreux à avoir besoin de nous faire tester. Mais au moins, sans rendez-vous, on passe à coup sûr à condition de venir avant 18H. Résultats garantis sous 48h, j'ai reçu les miens en 24heures. On ne peut que souhaiter que ce Centre reste ouvert et spécialisé COVID. Accueil pro, rassurant et très sympathique. Bravo"

"Longue attente de 1h45 avant de faire un test Covid car beaucoup de monde en cette période mais le personnel est très agréable et très professionnel. Merci pour la bonne humeur et la douceur de la prise en charge. Même pas eu mal franchement !"

"Arrivée à 18h la première fois, on me dit que je peux rentrer chez moi car ils ne testent plus personne... Le lendemain, 6h d'attente sur place, et au final, les résultats ne sont pas disponible au bout de 48h ni le 3e jour après... Je me fais opérer demain matin et je suis obligé de devoir me rendre sur place avant d'aller à l'hôpital pour récupérer le résultat... C'est vraiment honteux. C'est une usine à test de dépistage covid mais ils ne sont pas capable de gérer et néglige la transmission des résultats... En plus, injoignable au téléphone, il sonne pendant des dizaines de minutes et personne ne répond. Ils ne sont là que pour encaisser l'argent (54€ multiplié par des centaines de personnes tous les jours) et prélever un max de personnes, pour le reste, ya plus personne. Je ne recommande pas."

"personnel accueillant.... donne de bonne information . aide au mieux.merci à celle qui m'a prélevée dimanche 6 septembre vers 15h00 poyr me rendre auprès de mon père tre âgé et malade.je suis moi même infirmière; chapeau à vous tous.et nous autres respectons les gestes barrières et mettons nos masques...."

"Je suis allée hier avec ma fille faire le PCR, nous avions très peur car très douillettes. La personne qui nous a pris en charge a pris le temps de nous rassurer malgré le nombre de personne en attente et a été très douce. Un grand merci à votre personnel. Pour info, avec ma fille nous n'avons eu aucune douleur. Par contre toujours pas de retour au bout de 72h alors que l'on m'avais assuré 48h sejour annulé et non remboursé avec ce motif"

"Accueil bordélique, un vigile qui vous parle comme si on était des demeurés! Test passé lundi avec une promesse d avoir mes résultats avant mon départ de demain mais il n en ai rien à ce jour ! Déplacement annule à cause d un manque de professionnalisme même pas assumé ! Pour toutes personnes prenant l avion , je vous déconseilles fortement de vous rendre dans ce laboratoire auquel cas vous risqueriez de voir partir l avion sans vous !"

"Je me suis rendue dans ce labo pour un test PCR ce matin aux alentours de 10h après plusieurs échecs dans d’autres labo parisiens. J’ai été prise en charge assez rapidement après 2h de queue. Le personnel est très sympathique et efficace, ils font de leur mieux au vue de la situation et de l’afflux. Je recommande si vous devez vous faire dépister."

"J’habite dans le 93 ma compagnie m’a envoyé ici, je suis arrivé le 11 septembre 2020 a 16h00 pile , j’ai attendu 2h30 aucun membre du personnel n’est venu nous tenir au courant de la situation il es dit qu’a 18h il n’accepterait plus personne dans la file mais des gens continuait à rentrer dans la file, d’autre grugeais par l’avant c’est n’importe quoi. A 18h40 une grande blonde avec des lunettes arrive et commence à compter, et s’arrête sur le couple devant moi, et coupe la file avec ces mot «  voilà la file s’arrête ici on ne prend plus personne, allez dans un autre labo. ». Elle sans donner plus d’information bien sur, elle était hautaine et très malpolie, Je déconseille fortement."

"Je ne recommande pas ce labo. Malgré les horaires et jours d’ouvertures. Test fait le 10/09 à 19h pour un vol le 13/09 à 19h55.. Tjrs pas de résultats.. Vol qui doit être reporté et un test PCR à refaire! Car le délai sera certainement dépassé lorsque je le recevrais et si je le reçois un jour ;) Test PCR refait à l’aéroport d’orly! Pas de file d’attente.. Résultat normalement ds 48h askip.."

"À oublier . Après 10h d attente le teste a été passé le vendredi , toujours pas reçu le mardi. Il faut prévoir 80h au minimum pour avoir ses résultats et encore. Une usine a test qui vous promettront des résultats dans 48h juste pour uqe vous ne changez pas de labo. Les résultats auront forcément expiré lorsque vous les recevrez."

"Très mauvaise organisation. Ils prennent les voyages alors qu'ils ne sont pas capable de fournir les tests en 48h. Test effectué le samedi et mercredi à 10h toujours pas de résultat. Jai fait 8h de queue. J'aurais préféré que l'on me dise dés la queue nous ne sommes pas en mesure de vous assurer un résultat dans les temps pour les voyages. Alors que l'on vous fait cocher une case voyage dans les Dom et qu'ils savent que l'on a besoin d'un pcr de moins de 72h. Si vous avez un voyage dans les dom à effectué, je vous déconseille ce labo."

"Après 7:30 de queue, j’ai pu finalement effectué mon test PCR en à peine 15min. Le staff est professionnel et à été clair en ce qui concerne l’obtention des résultats. Le labo ne peut plus assurer que les résultats nous parviendront sous 48h contrairement à ce qui est dit sur les réseaux et sur le website. La réglementation pour les voyageurs (PCR sous 72h) ne match plus avec les capacités des laboratoires en France (panne de réacteurs qqch comme ça) J’ai donc dû trouver une autre solution. En clair les voyageurs ne doivent plus se rendre à ce laboratoire."

"Je vous remercie pour la rapidité de l'envoi du résultat du test. La professionnelle qui avait effectué le prélèvement lundi 21/09 m'avait informé que je devrais obtenir le compte-rendu le jeudi 24 dans la journée alors que je devais voyager ce même jour. Finalement, j'ai eu la satisfaction de le recevoir en 24 heures par mail. Merci encore pour votre diligence alors que vous travaillez sous tension chaque jour. Bon courage à tout le personnel !"

"Fuyez ce labo. J'ai raté mon avion à cause d'eux. Si vous n'êtes pas capable d'assurer le délai de 48h ( ou même 72h) pour donner les résultats du test covid, ne l'annoncez pas au guichet le jour du test, comme ça ça peut nous donner l'occasion de faire un autre test ailleurs si vous annoncez honnêtement que vous n'êtes pas sûr de pouvoir tenir le délai nécessaire. Personne ne répondra au téléphone, même après une heure d'attente. Test fait un dimanche, toujours pas reçu le résultat le vendredi suivant. Beaucoup ont fait leur test après moi, et ont reçu leur résultat avant, si les résultats ne sont pas envoyés dans l'ordre, problème d'organisation évident."

"Nous étions quartes a se faire tester jeudi a 8h00 résultats reçu le jour même pour l'une d entre nous et les autres le lendemain matin. Bon accueil rien a dire résultat hyper rapide. Bon courage à tout le personnel car ça doit pas être évident tout les jours avec autant de monde."

"Alors certes à certaines heures il y a la queue, mais l'ouverture le weekend est très appréciable et l'accueil est impeccable et super efficace. Et surtout, les résultats arrivent dès le lendemain! Bravo pour l'organisation, et merci"

"40 minutes que j'attends au tel. C'est une blague ce Labo. Il existe vraiment???? J'ose même pas m'y pointer si déjà personne ne répond au tel....j'ose pas imaginer le délais d'attente pour un dépistage. Je comprends mieux les 16k contaminations quotidiennes. Plus qu'à prier"

"Excellent aventure pour se faire dépister, Au matin, préférable être tôt afin detre parmi les 10 ou 20 premiers. En après-midi, plutôt être dès 14 heures. C'est sans RDV et résultat garanti 24 à 72 heures"

"J'ai fait la queue à 17h30 le lundi 12 octobre, prélèvement à 19h00, on est samedi 24 octobre, je n'ai jamais eu mon résultat. Mon copain a fait le prélèvement le même jour à 14h (45mn de queue) et il a eu le résultat le lendemain à 10h soit en 20h. Donc avoir les résultats dans les temps, c'est à priori très aléatoire.... A part ça, le personnel fait de son mieux car il y a beaucoup de monde. Une pensée aux vigils qui doivent supporter et refuser les gens qui tentent de passer à tout prix devant tout le monde pour diverses raisons toujours plus importantes les unes que les autres.... A priori, n'essayez pas d'appeler, ils n'ont pas une seconde a eux pour répondre, déplacez vous."

"Queue de 45 minutes. Administratif + prelevement 5 minutes. Réponse sous 20h. Personnel au top. (J'ai aussi été agreable😉😉) Accueil téléphonique inexistant. Déplacez-vous.... PAR CONTRE...... Ma copine n'a pas eut la même chance.... après 63h on attend toujours le résultat pour prendre l'avion dans 3h...😱😱😱😱 Je croise les doigts pour qu'on parte ensemble..."

"Je viens de faire 1h de queue pour un test pcr... Qui n'a pas avancé d'un seul pas. Pas un seul mètre. A fuir. 15/10/2020 15:50-16:50"

" Arrivé à 17h20 le 14 octobre et attendu jusqu'à 19h20. Testé rapidement Résultat à 22h20 du 15 octobre Il a fallu environ 30 heures pour obtenir le résultat (J'ai donné la mauvaise adresse e-mail lors de l'impression de mes informations, et je l'ai corrigée avec l'aide de l'assistant. Mais évidemment je n'ai pas reçu l'e-mail et j'ai connu le résultat en vérifiant manuellement le site) Bravo!"

"2h d'attente pour faire le test mais c'est normal ces temps ci. Personnels tres sympatiques et bien organisés alors que la labo reste ouvert jusqu'a 20h! Bravo a eux! Resultats en a peu pres 27h par mail avec format PDF imprimable donc parfait pour ceux qui ont besoin d'un resultat papier. Tres contente. Merci!"

"Environ 100 m de queue en arrivant 30 min avant l ouverture. Mais heureusement l équipe a été très professionnelle, performante et sympathique et au bout d'1h le test etait fait et le soir même j avais déjà mes résultats. Quelle efficacité !! J en espérais pas autant :)"

"Très bonne expérience. On y est allés au mois d’octobre dans l’après-midi. On a fait 1h30 de queue et on a reçu les résultats le lendemain. Tout était plutôt bien organisé."

"Un labo propre, bien organisé, personnel souriant et serviable. Test PCR fait à 08:30, résultat reçu le même jour à 19:30. Merci pour tous vos efforts et bon courage à vous surtout avec les gens qui ne respectent pas les mesures sanitaires (port du masque et distanciation)."

"Venu pour un test PCR obligatoire pour un voyage un dimanche à 7h30, je suis ressorti a 7h50 ( quasiment pas de queue avant 7h30, mais a ma sortie il y avait 6 personnes dehors ). Test rapide, certes désagréable mais sans plus. Résultats obtenu le jour même à 15h ! Bravo à l organisation et a l'équipe pour un dimanche en plus ! J'avais besoin des résultats pour lundi matin, merci encore !"

"De tous les tests PCR que j'ai dû faire, celui réalisé dans ce laboratoire s'est excellemment bien passé (le moins douloureux et limite agréable sur les 6 que j'ai fait dans le passé). Très bonne organisation, le personnel est très accueillant et vraiment adorable. Résultat obtenu quelques heures plus tard ( pour un dimanche c'est super). Je recommande."

" Mon impression sur ce laboratoire est un personnel professionnel, gentil et amical. Il y avait toujours une longue file d’attente devant la porte mais cela avançait très vite. Le personnel de sécurité/accueil à l'entrée parlait un peu anglais et nous a gentiment guidés tout au long du processus simple afin que nous puissions nous qualifier pour un test covid. Vous n'avez pas besoin de rendez-vous, vous n'avez pas besoin de carte de santé ou de numéro de sécurité sociale, il suffit de faire la queue et d'entrer. En gros, vous pouvez vous rendre sur le site biogroup.fr et enregistrer vos informations (votre nom, date de naissance et l'e-mail sont les détails les plus importants (les autres sont le téléphone, l'adresse en France où nous mettons l'adresse de l'hôtel, le numéro de sécurité sociale si vous n'avez pas simplement mis n'importe quel numéro à remplir dans le champ). Ensuite, vous obtiendrez un code QR, capturez-le en taille maximale. Ensuite, une fois arrivé dans la zone d'attente, vous pouvez scanner ce code QR et l'imprimer sur papier (les imprimantes sont à côté du scanner). Ensuite, remettez-le au personnel des comptoirs de réception. Ils vous remettront un document complet et entreront ensuite dans la salle pour le test. Il nous a fallu environ 30 minutes à tous les deux pour faire le test, file d'attente comprise. Le tout totalement gratuit. Et nous avons reçu le résultat du test par email le soir même, en moins de 8 heures ! Hautement recommandé!"

"Rendu hier à 12h30. Personnel accueillant, laboratoire moderne. Je suis passé en 5min. Des 15 PCR que j’ai effectué par le passé personne n’avait été aussi délicat que cette dame. Résultat dans la soirée. Merci"

"Excellent equipe, pro et rigoureuse! ils sont là pour faire un travail bien précis. il faut respecter l'organisation quasi militaire et tout se passe très bien ! quand il n'ya pas de queue ça va très très très vite, en 20mn c'était expédié pour moi. un vendredi à 8h30. mais quand il ya du monde, la machine ne peut pas aller plus vite que sa vitesse extrême. alors patience et patience! je ne pense pas que les poses cigarettes ou taper le divers avec un collègue soient de mise ici. joyeuses Pâques 🐣🐇🥚🍫MERCI beaucoup à ces dames z'é Messieurs de la sécurité. le Labo est à 99,99% mené par les femmes😃"

"Test effectué le samedi 3 avril à 16h30, résultat disponible dès dimanche 4 avril à 8h45 du matin, ce qui m'a permis de prendre mon vol le lundi 5 avril. Alors en effet, pas mal d'attente dans la queue, mais je connais aucun laboratoire qui rend les résultats en si peu de temps (ici 16h), et ouvert le dimanche. Merci aux équipes BIOGROUP Neuilly, à leur professionnalisme et à leur diligence!!"

"J'ai fait la queue pour un PCR le 1er mai, jour férié. 45 minutes environ. On peut s'inscrire grâce à un flashcode affiché sur la porte pour gagner un peu de temps. Personnel accueillant et rapide."

" La file d'attente était un peu longue mais le service était excellent. Félicitations aux infirmières et aux agents de sécurité pour avoir gardé leur professionnalisme et leur calme face à une foule immense et gémissante. Merci de vous exposer à un danger de notre part, restez prudent. Test effectué à 11h00 résultat reçu à 17h00 le jour même.Super efficace"

"Record ! 5 heures pour avoir le résultat pcr. Le personnel est très sympathique et efficace ;). Si vous travaillez le matin, Il faut arriver 2h avant l'ouverture (minimum) pour pouvoir passer parmi les premiers. un point négatif : L'organisation de la file d'attente est approximative néanmoins ce n'est pas que du ressort du laboratoire !"

"Très bonne équipe. Temps d'attente court grâce au pré-enregistrement avec le code QR qui est à l'entrée. Les personnels sont sympas. Le test n'était pas douloureux. Réception des résultats dans les 6 h après le test PCR (Covid)."

"Un des seuls laboratoires à être ouvert dimanche. Test PCR effectué un dimanche matin (arrivée à l'ouverture) après 2h de queue mais ça en vaut la peine. Résultats reçu en moins de 5h un record. L'idée de flasher un code QR à l'entrée afin de remplir un formulaire, permet de gagner énormément de temps et de passer directement au prélèvement. Je tiens à saluer le professionnalisme et l'amabilité du personnel et recommande vivement ce laboratoire."

"Bonjour, J’ai lu beaucoup d’avis positifs sur vous. J’ai une question, si je fais un test pcr demain samedi à 19h, j’aurai les résultats dimanche ? Car je voyage dimanche soir à 20h .. et je voudrais être sûre d’être dans les délais. Merci beaucoup pour votre retour."

"Peut être bien je ne sais pas ! 15 minutes ça n'avance pas alors qu'il y a plus de 100m de file d'attente ! Un système de rdv toutes les 5 minutes avec fichier renseignement à remplir lors de la prise de rdv serait tellement plus.... judicieux pour rester poli. En réponse : Bonjour, pourquoi parlementer et dire faire des tests sans délai alors qu'il y avait sûrement 3 ou 4 voir 5 heures d'attente ?? Mettez juste des rdv en place doctolib fait ça c'est simple non ? Les gens ne viendrait pas pour rien, il ne faut pas tout mettre sur les consignes de sécurité liées à la crise lol"

"Accueil très professionnel. Une équipe au top. Les prélèvements faits en douceur et avec beaucoup de délicatesse et de gentillesse. Merci d'avoir su rassuré mon fils effrayé rien qu'à l'idée de refaire le test effectué auparavant dans d'autres laboratoires."

"Plus de 7 heures d'attente debout au soleil aujourd'hui le dimanche. C'est inhumain. Il y a sûrement des possibilités de s'organiser autrement. Mais vous n'essayez pas de réduire la souffrance de vos clients."

"accueil professionnel et organisé, des resultats rapides!! Un personnel respectueux vraiment rien à dire!! L'attente est longue (venez plus tôt) mais ça ne vaut le coup, en tout cas labo au top! :)"

"Posons le contexte. Test pcr nécessaire le dimanche 11 juillet pour prendre un avion. Que dire de cette expérience mémorable. En tout et pour tout 7h d'attente. Une file qui fait le tour du pâté de maison. Le pire qu'on puisse voir de l'humanité, vas y que je te double et qu'en contrepartie je te menace de mort. Évidement on se laisse pas faire alors on appelle le frérot à la rescousse qui en 7h à bien le temps d'arriver d'où qu'il soit pour.... venir perdre son temps et mettre son grain de sel dans une situation bien assez lourdingue. Tout le monde guette tout le monde, va t'il gratter la place qui me permettra de sortir mon petit Larousse et de lui montrer l'étendu de mon champs lexical en ce qui concerne les insultes. Bref à prendre au 8eme degré si vous ne voulez pas sortir avec une furieuse envie de vous pendre. Et manquerait plus que le test ressorte positif.... Honnêtement on se dit que pour 7h on aurait aimé voir la dépouille de Mickael Jackson ou au pire de son frère Janette. Non rien de cela... Une expérience du troisième type où des inconnus venus de l'espace vous mettent des instruments étonnement long que jamais vous n'auriez pensé pouvoir accueillir dans vos orifices. Alors me direz vous pourquoi 5 ? Premièrement pour le spectacle. Après 1an et demi à regarder Netflix, un peu de télé-réalité ne fait de mal à personne. Secondement et bien curieusement, j'ai trouvé l'équipe en place incroyablement agréable. La personne a l'accueil toute sourire après avoir accueilli son 1500 fêlé de la journée. La personne qui fait les tests toute aussi souriante et agréable pour sa 680 introduction de la journée. Mais que se passe t'il ? Prennent ils des substances illicites ? On ne sait pas. Mais chapeau à elles, moi ça ferait longtemps que j'aurai foutu la boîte de coton tige dans un autre orifice du premier taré venu. Bref bravo à l'équipe, agréable, résultat en 5h. Juste parfait. J'espère ne plus jamais avoir à le refaire et c'était nullement un plaisir. Mais il faut reconnaître le professionnalisme quand il est là. Au passage le labo est riquiqui et clairement pas adapté à une telle foule. Pourquoi ne pas renforcer les équipes ou garder d'autres labos comme celui de puteaux ouvert aussi le dimanche. Bonne continuation."

"Bonsoir, Personnel très professionnel, très bien organisé. Beaucoup de monde mais ça va très vite. J'ai commencé à vous faire de la pub. Et je reviendrai chez vous. C'était un plaisir. Bon courage et prenez soin de vous"

"Attente extrêmement longue: 5h. Mais très satisfaite car j’avais besoin d’un résultat Covid d’urgence: j’ai eu les résultats 5h après avoir le test PCR. Soignants très compétents, professionnels et accueillants malgré la pression et la surcharge de travail. Merci beaucoup !"

"L’attente est vraiment insupportable mais cela vaut le coup… Les dames à l’accueil sont supers sympa et le test ne dure même pas 3min. Les résultats ont étés disponibles de 5h après mon passage. Je recommande !"

"Je n'ai jamais vu un laboratoire, censé savoir, après les dernières annonces gouvernementales, qu'il y allait avoir une ruée sur les tests Pcr, aussi mal organisé. Au lieu de mettre des barrières pour contenir l'afflux des gens et signaler la fin de l'immense queue, et distribuer des tickets d'arrivée, la personne assurant la sécurité (qui par ailleurs sentait très fort) passait son temps à palabrer et décourager les personnes déjà fatiguées par 3 ou 4 heure dattente. La police s'en est même mêlée à la fin. Résultat des courses : 5h d'attente pour ne pas être testée. Never again.. La réponse, que vous faites et que vous répétez à chaque réclamation n'est pas suivie d'acte ni d'effet. Vous êtes obnubilé par le rendement et limiter le nombre de tests par des tickets, en fonction de votre capacité à gérer, n'a jamais été votre priorité. Pourtant c'est un système simple et peu onéreux à mettre en place. Donc, gardez vos excuses. J'espère ne jamais avoir à mettre un jour les pieds chez vous -:) Donc, je confirme, labo à fuir..."

"Bravo pour votre amabilité et votre patience au milieu de la foule parfois difficile à contenir. Nous avons attendu 8h pour faire le test mais comme promis les résultats sont tombés en moins de 24 heures. C'est un labo qui tient ses promesses. Un grand merci."

"A fuir, ils ne sont pas organisés et ne respectent aucune règle de civisme. Ils se sont permis de faire passer des femmes enceintes et autres cartes d'invalidité pendant une heure. Et d'un coup subitement à 13h30 le 31 juillet 2021 car des personnes se sont plaintes ils m'ont refusé l'accès prioritaire en me demandant de faire la queue de 4h environ je précise. JE suis enceinte de 6 mois c'est une honte et il y avait également des personnes handicapées avec des cartes à qui ils ont refusé l'accès prioritaire. LE RESPECT N'EXISTE PAS LÀ BAS."

"Très satisfaite, même si tu peux attendre 2h pour passer mais les résultats sont très rapide, j'ai fait le test 3 fois et les résultats étaient dans 5 heures! En plus les employeurs sont très sympa et à l'écoute"

"Merci pour la perte de ma carte vitale, que vous ne retrouviez déjà pas au moment du PCR alors que votre agent de sécurité hyperactif et limite irrespectueux l'avait bien prise. Vous avez ensuite osé envoyer bouler mon mari quand il est venu la chercher. Hyper sympa la veille d'un départ en vacances, et enceinte de surcroît. A part ça, je vous remercie pour vos horaires accessibles et la rapidité de vos services."

"Parfait ! Certe une longue attente (plus de 2h) mais une très bonne organisation ! Merci à l’infirmier qui m’a effectué le test pcr sans aucune douleur 👍 et le grand plus : les résultats étaient disponibles le jour même bravo pour votre rapidité 👏"

"Test PCR dimanche 8 août impossible à réaliser je suis cas contact, avec symptômes, avec ordonnance et enceinte. Il y avait une très longue queue, normal car dimanche et quasi seul labo proposant le test pcr sans rdv le dimanche. J'ai demandé au vue de mon cas à pouvoir être prise en charge plus rapidement, sans passer devant tous le monde bien sûr. Réponse de la sécurité et du personnel d'accueil, vous n'avez qu'à attendre comme les autres et prenez une chaise Cela est inadmissible ...."

"Arrivée à 6h du matin dimanche 8 août, il y avait une quinzaine de personnes devant moi. Passée à 8h (dès qu'ils commencent à effectuer les tests ça avance très très vite). Résultat reçu à 17h le même jour, merci beaucoup !!"

"Le test c'est très bien passé, personnel très compétent et aimable. Juste l'attente était longue, mais c'est compréhensif. Une fois entrée dans le laboratoire tout est allé très vite. Merci à Vous"

"Bonjour, Je suis allée faire mon test PCR aujourd'hui. Il y a beaucoup d'attente, 5h environ. Il faut être patient. Je trouve que le personnel est très bien organisé. Ils font de leurs mieux pour gérer les patients. J'ai reçu les résultats par mail dans la soirée, 4h après le test. C'est génial. En plus le week-end. C'est vraiment très rapide. Merci beaucoup. Bonne continuation. Et bon courage."

"C’est ouvert le dimanche et c’est très pratique. Il y a bcp de monde. Il faut compter au moins 1h d’attente. Je conseille de mieux signaler les étapes à accomplir pour le test car il faut faire deux files et ce n’est pas du tout indiqué. Les “vigiles” sont gentils et aident mais il y a trop de monde pour seulement deux vigiles. Ils font de leur mieux. La personne en blouse blanche qui appelle les noms n’est pas du tout serviable. Elle râle, ne fait aucun effort, pas de sourire. Si elle n’a pas envie d’être la, il faut trouver un autre travail. La personne qui fait le test à l’intérieur a été parfaite!"

"Test fait aujourd’hui tôt le matin, résultats reçus à 13h. Prévoyez d’y aller tôt car l’un des seuls centres ouvert le dimanche. Personnel bienveillant et efficace. Bonne continuation…"

"Des incompétents, ils ont mal fait mon test PCR, ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas assez prélevé de tissus et que par conséquent je ne pouvais pas avoir mes résultats. J’étais allée exprès dans ce laboratoire pour avoir des résultats rapide car je partais en voyage le lendemain matin. Je n’ai pas pu partir car je n’avais pas eu mes résultats. Je ne peux pas être remboursée et ils ne veulent pas m’indemniser pour ce préjudice car c’est a cause d’eux que je n’ai pas pu monter dans l’avion. Je ne recommande pas du tout ce laboratoire."

"MERCI, MERCI. MERCI.. J'étais paniquée de ne pas pouvoir voyager demain. Grâce à vous je suis rassurée ce soir ! Je tiens à souligner l'efficacité du service et du laboratoire sur tous les plans : les agents à l'accueil, les infirmières, et la rapidité de la réception du test. Une très bonne organisation et quasiment pas d'attente ce lundi. Test Fait à 16h et résultat à 22h30. MERCI ENCORE. Bon courage à vous et bonne continuation à tous ! Je recommande ce laboratoire à 200%."

"Franchement service au top! Délai largement respecté ( test fait en fin de journée / résultat reçu à 23h pile) Mon cas était un peu particulier comme j'ai commis une erreur lors la saisie de ma date de naissance alors que j'avais un vol pour le lendemain. J'ai juste envoyé un mail pour rectifier, et ils ont été super réactif , j'ai reçu un retour le matin à 7h50 avec le résultat en pdf actualisé et un nouveau qr code sur la plateforme sidep un peu plus tard. J'ai surtout apprécié leur accompagnement : ils m'ont appelé 3 fois juste pour s'assurer que j'ai bien reçu le résultat actualisé et le nouveau lien de sidep et pour vérifier avec moi si c'est ok pour l'enregistrement. Rien à dire. Juste un grand merci pour votre professionnalisme et réactivité 😊"

" Une mauvaise expérience car je n'ai pas pu obtenir mon résultat avant mon vol après avoir payé 52,5 euros pour un PCR. On m'a dit que j'aurais le résultat le jour même mais après avoir attendu plus de 24 heures, aucune réponse. Ils ne répondent jamais aux appels téléphoniques car je voulais être mis à jour. J'ai envoyé un membre de ma famille sur place et ils prétendent avoir un problème informatique et ils n'ont pas été en mesure de fournir aucune aide. J'ai suggéré de passer le test à l'aéroport... j'ai perdu mon argent et aussi mon vol..."

"Seconde visite... voyage oblige... Bien que le test soit devenu payant beaucoup (trop ?) de monde dans les 2 files celles des pré-enregistrés, les autres... je suis handicapée et la station debout est pénible... je suis pris en charge par un agent de sécurité qui me propose de m'assoir et se charge de remettre mes papiers. J'apprécie vraiment. l'infirmière est souriante... tout se déroule agréablement. Les résultats arrivent ce matin, je vais partir sereine. Merci !"

"Un seul mot: HONTEUX! Dommage qu’il n’existe pas de 0 étoiles en notation. Après 1h20 de queue sous Le pluie, alors que le laboratoire ferme à 20h00, on nous annonce à 19h30 qu’ils arrêtent les prélèvements. Rien à faire pour leur faire entendre raison, aucun respect pour les gens. Si vous savez que vous ne pourrez pas effectuer les prélèvements, vous prévenez les gens et évitez de les prendre pour des cons en les faisant attendre 1h30 sous la pluie… pour rien! Des personnes âgées qui attendaient là depuis 1h30 n’ont pas pu passer. 3 personnes ont pu passer en hurlant plus fort que les autres… bref, à la tête du client. Parfaitement Honteux"

" Une longue file d'attente mais une bonne organisation et des gens agréables. Ils ne prennent pas plus de 5 minutes pour faire le test. Les résultats ont été super rapides. J'ai reçu le mien en 5h, à temps pour mon vol !"

"Malgré une queue impressionnante le lendemain de Noël (5 heures d’attente), Une organisation exceptionnelle et resultats transmis dans la journée, ce qui me permet de prendre mon avion. Un grand bravo à l’équipe pour gérer la situation !"

"Personnel qui donne des informations différentes, pas d'organisation, on prend les patients de haut et le top du top, le personnel menace de quitter les lieux pour rentrer chez eux. Est ce un comportement digne d'un..... GRAND LABORATOIRE ??????? A fuir de toute urgence les temps d'attente sont de 6 à 7 heures et sont mélanges des voyageurs, des covid, des futurs opérés et des non vaccinés....je suis répartie sans test....."

"Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins 1étoile car ce laboratoire n'en mérite aucune !! Censé fermer à 20h (j'ai appelé avant de m'y rendre, et on m'a dit que je pouvais venir à 19h sans problème), nous nous sommes fait jeter comme des sauvages par les vigiles à 18h50, sous prétexte qu'il n'y aurait pas le temps de faire passer tout le monde (il devait rester une quinzaine de personnes à passer dans la queue ), et vu la vitesse à laquelle ça avançait nous aurions eu le temps de passer 3 fois chacun. Tout ça pour nous crier dessus comme des animaux et pour laisser passer des gens qui doublaient et qui ont réussis à se faufiler (sans aucun autre arguments qu'ils ont été plus dégourdis). Pour des professionnels de santé, ils manquent cruellement d'humanité, de professionalisme et d'organisation, à fuir !"

"Une expérience horrible !!! Je fais un test PCR prescrit en urgence compte tenu de mon état et du très grand nombre de personnes avec qui j'étais en contact la veille. On me dit que j'aurais les résultats dans la soirée ou le lendemain matin. Mais plus de 24h après, à attendre chez moi, isolé, je n'ai toujours rien. Je suis obligé d'appeler deux fois, d'attendre chaque fois 30 minutes au standard pour avoir quelqu'un ! On m'indique alors que le résultat était indéterminé ... que le prélèvement a mal été effectué, la dame au téléphone dit que c'est de ma faute et lorsque je demande en quoi je serais responsable et pourquoi je n'avais aucune information jusqu'alors à ce sujet, on me raccroche au nez ! Un enfer."

"J’ai assisté au spectacle le plus affligeant qui soit. Le laboratoire sensé ouvrir à 7h ouvre finalement à 8h30. Les gens sont traités comme des animaux. Le service de sécurité ne répond à aucune question. On se demande pourquoi un laboratoire a besoin d’autant de sécurité. Bref c’est une machine à sou qui tire profit se la situation sanitaire actuelle ."

"Dépassés par la demande importante. Manque d’organisation complet. Une file de 400m un dimanche matin à 8h sans aucun respect de distanciation sociale (4-5 personnes par rangée). Le comble c’est qu’ils ne mettent pas de fil prioritaire pour les personnes âges, femmes enceintes etc. Gravissime ! A fuir. Ils ne sont pas les seuls à ouvrir le week-end. Vérifiez le centre de depistrage covid de votre mairie, il est en général ouvert samedi et dimanche avec beaucoup moins de monde et résultat en moins de 24h"

"Un accueil toujours aussi super. Un travail parfait et très bien organisé. Une toute petite file d'attente cette fois-ci (il est vrai que ce n'était pas un dimanche) Une infirmière charmante et douce, enfin des résultats envoyés très rapidement !! Bravo à l'équipe du laboratoire et de l'enseigne."

"C'est une honte!!!!! terrible expérience. On est le dimanche 31/10/2021 , J'arrive à 8h00 pour un test PCR , je trouve des centaines des gens avant moi, j'ai essayé de demander un petit renseignement à l'infirmière présente devant la porte , Elle m'a envoyé balader en disant qu'elle n'a pas encore bu son café . Je rejoints la fille d'attente ... finalement j'ai quitté vers 11h30 sans faire le test car il restait beaucoup de monde devant moi. j'ai fait le test ailleurs.. Pourquoi cette mauvaise organisation ?? Pourquoi On est très mal reçu ??"

"Bonjour, J’ai été au laboratoire ce jour (dimanche), il faut savoir que j’ai fait avec beaucoup d’autres 6h complètes d’attente dehors. Je ne dis pas cela pour critiquer du tout le laboratoire juste pour faire prendre conscience aux personnes voulant s’y rendre un dimanche ou jour férié d’anticiper. Je suis arrivée à 8h pile et repartie à 14h …. J’y suis allée non pas pour un voyage mais une suspicion Covid. Au delà de ces 6h sous la pluie en partie, les personnes du laboratoire ont énormément de courage à « subir » les « agressions » verbales des gens pensant que tout leur est dû …. Un commentaire long mais qui au vu de beaucoup qui se plaignent de par l’attente (qui oui est là) et des salariés je souhaitais aussi poster que personne a demandé à être là pour se faire tester ni les salariés à travailler le dimanche et encore moins de se faire agresser dès l’ouverture …. Juste savoir être raisonnable et HUMAIN aiderait tout le monde. Les résultats sont fournis sous 24h. (Je ne les ai pas encore reçu à 5h du matin le lundi)"

"La file d'attente est interminable. J'en ai eu pour 6 heures et demi dimanche 31/10. Je pense qu'une prise de rdv via un site serait préférable pour vous, car vous semblez complètement débordés. Résultats obtenus à temps pour mon vol environ 18 heures après le test PCR."

"Je suis allée un dimanche a 6h. Il y avait une vingtaine de personnes devant moi. Ils ont ouvert vers 8h, je suis passée a 9h15 sans problème. J'ai eu mes résultats vers 13h. Je vous recommande d'apporter une chaise pour une expérience agréable. Juste une clarification pour ceux qui ne comprennent rien (même si c'est assez logique je trouve) : il y a toujours trois groupes de personnes devant le labo. Le 1er groupe a gauche est là où on fait la queue dès qu'on arrive pour s'enregistrer. (Pour gagner du temps il est fortement recommandé de scanner le QR code/visiter le site web du labo qui se trouve a l'entree et remplir le formulaire. Ce dernier vous donnera un QR code perso (sur votre mail) que vous devez montrer quand c'est votre tour.) **D'ailleurs si vous êtes vacciné vous ne payez pas mais il faut la preuve** N'oubliez pas votre carte vitale. ~Vérifiez bien que ce que vous apportez soit bien lisible si non vous allez perdre votre temps~ Une fois enregistrée vous passez à droite au 2eme groupe et vous attendez qu'on vous appelle par votre nom. (Il faut bien faire attention car il est difficile d'entendre avec la foule.) Le 3eme groupe tout devant est composé de personnes prioritaires et/ou des personnes qui n'ont rien compris et font perdre le temps des personnels car ils doivent répondre aux cent mille questions à plusieurs reprises. Bon courage!"

"Je recommande fortement ce laboratoire !!!! Grâce à eux j’ai pu obtenir mon test pcr a temps pour mon vol. Certes il y a énormément de monde mais l’équipe de ce laboratoire ont su gérer parfaitement le flux . J’ai été prélevé à 12h et j’ai eu mes résultats le soir même à 19h merci encore"

"A fuir. Pratique car ouvert 7 jours / 7 mais à part ça, c'est une honte. Vous arrivez . On vous fait faire la queue sur une file puis ensuite on comprend qu'il faut scanner un QR code. Aucune explication. Puis l'agent à l'accueil d'une amabilité remarquable ( vu la note mise vous comprendrez que c'est de l'ironie) prend les portables des personnes sans explication pour récupérer les QR code. Puis des gens arrivés après vous passent devant vous. Pour l envoi des résultats ils ont mal note l'adresse mail donc pas de résultats via le mail. Heureusement on reçoit aussi un SMS. Et si vous tentez de les appeler et réussissez à avoir un correspondant BRAVO. car j'attends toujours. Conclusion : je ne recommande pas cet établissement."

"Rapidité dans l'enregistrement. Personnel réactif et à l'écoute. Le test s'est rapidement déroulé et sans douleur. Test effectué à 17h20 hier résultat aujourd'hui à 07h30. Centre à recommander. Merci pour vos efforts."

"Service un peu chaotique mais globalement rapide et efficace pour un jour férié (1 heure d'attente: de 08:00 à 09:00). Pensez à améliorer l'accueil des nouveaux patients dans la queue qui ne sont pas familiers avec ce laboratoire en communiquant plus explicitement aux personnes dans la queue les étapes d'accès au laboratoire : 1) faire la queue à gauche en regardant le laboratoire (c'est la plus grande queue), 2) pour ceux équipés d'un smart phone, scanner le code scan du laboratoire disponible sur les quelques feuilles éparpillés sur des poteaux ou les murs des immeubles. Pour ceux non équipés d'un smart phone, leur fournir un formulaire papier. 3) remplir en ligne le questionnaire associée, 4) présenter le code scan reçu par email à l'issue de l'étape précédente, sa carte vitale et son téléphone aux personnels de l'accueil qui vont les emprunter pour imprimer à l'intérieur du laboratoire la feuille d'analyse, 5) attendre dans la 2eme queue à droite en regardant le laboratoire d'être appeler a l'intérieur pour subir le prélèvement par les infirmier(e)s."

"Mon mari a bien vérifié avant y aller :samedi dimanche ouverture 07:00. Il est arrivée 07:00 mais en fait vrai Ouverture est à 08:00!!! Il y a d’autres 50aine des gens meme situation. Attendre déjà ouverture pendant une heure !!! ( plus y a la queue) Il ne faut pas croire ce qui est marqué dans leur site…"

"Bonjour, Questions : 1/Pour un prélèvement réalisé à 8h du matin, avons nous possibilité d’avoir le résultat dans la journée ? 2/ Serez vous ouvert les vendredi 24 décembre / samedi 25 décembre / dimanche 26 décembre ? Encore merci pour la qualité de vos prestations"

"superbe accueil, tout le personnel est vraiment gentil. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme ! LE prélèvement au top ! La personne a assuré : rapide, efficace et indolore. Résultat ultra rapide, passage vers 9:30 résultat vers 14:00. Prise en charge rapide (env. 10-15mn entre le flashage sur la borne et la fin du prélévement) si vous faites un pré enregistrement grâce au QRcode affiché tout au long de la file d'attente. Prévoir 2 h d'attente. Je suis arrivé à 7h30 et reparti vers 9:45. J'avais un bouquin c'est passé tout seul !"

"Un grand merci pour le jeune homme si serviable, aimable , patient avec le public à l’accueil. De plus il était très efficace. Merci encore. Merci également à la technicienne très douce qui s’est occupée de moi( 1er. Box à droite."

"Je vais vous raconter la pire expérience de ma vie avec ce laboratoire. C'était un dimanche du mois de Juillet, un jour où la plupart des labos sont fermés donc très très longue queue. Je suis arrivée à 11h et j'ai fait la queue pendant 6heures. A 17h, la police est arrivée suite à des complaintes des voisins car il y avait beaucoup de monde et du bruit. La police nous a demandé de garder la distance sociale mais ce n'était pas possible car il y avait beaucoup de monde. Les gérants du labo viennent nous dire après 6heures d'attente dans la rue qu'ils vont plus pouvoir nous accueillir tout le monde et ont tronqué la queue avec une barrière (cad les gens derrière la barrière ne passeront plus). A ce moment là, la colère a monté, on s'est fait piétiné, il y avait des bagarres partout. Donc après une journée d'attente sous le soleil, on a quitté les lieux sans faire le pcr."

"Test sans rdv après une petite attente en queue. Malgré le grand nombre de personnes à j'ai reçu les résultats seulement 5h après. Super. Merci beaucoup. 🙏"

"La queue était longue mais organisée, l'entrée était par la suite rapide, accueil au niveau de la réception génial. Le seul point négatif était l'infirmière qui m'a fait le prélèvement, femme très désagréable."

"L'attente est longue... On le sait, mais le personnel reste calme, charmant et les résultats rapides. Pour une prise en charge à 17H30 les résultats sont arrivés à 23H30 donc 6H après ."

" PATHÉTIQUE. La plus longue que j'ai jamais attendue. Pas de distanciation sociale car les choses poussent tout le monde dans un coin pendant que les gens toussent, les plus susceptibles d'attraper le covid ici. Ils accueillent des Français plutôt que des étrangers. Leur ordinateur a fait une erreur avec mes coordonnées et pourtant ils ont commencé à me crier dessus. Une raison pour ne pas visiter Paris précipitamment alors que la pandémie sévit. La pire expérience que j'ai jamais eue"

"Ce n'est pas très bien indiqué, mais lorsque vous arrivez, il ne faut pas faire la queue côté pharmacie. Il faut aller faire la queue de l'autre côté pour d'abord remplir un formulaire en ligne (accessible via le QR code affiché sur les barrières) et ensuite demander à faire valider le QR code que vous recevez à la fin du formulaire, sur la borne à l'intérieur par les vigiles (qui vous demanderont aussi votre carte vitale). Une fois ceci fait, vous pouvez aller faire la queue côté pharmacie et vous serez alors appelé pour faire votre test. Mis à part celà, le service est efficace et pas forcément long pour un un jeudi à 12h30 : 45 mn d'attente."

"Les seuls ouverts un samedi près de Paris, je les ai appelé sans réponse. J'ai donc pris un taxi pour y aller (j'ai un bébé je ne peux prendre le métro). Arrivé vers 18h45 on m'annonce que la queue est pleine depuis 18h et qu'on n'accepte plus les nouveau venus. Retaxi pour retourner chez moi (60 euro de taxi pour rien). Il faudrait soit répondre au téléphone soit mettre à jour vos horaires/conditions d'accueil. L'afflux n'est pas une excuse, vous avez suffisamment de recul par rapport au covid pour mettre à jour vos informations."

"C'est habituellement bien mais pendant les fêtes une file d'attente à en perdre la tête (ce n'est pas leur faute ) et donc dans mon cas après avoir attendu longtemps pour effectuer mon test PCR ayant un vol le lendemain midi je reçois mon résultat seulement le lendemain à 17h00 donc je n'ai pas pu prendre mon vol !"

"Le personnel est très impoli, sauf l'homme de sécurité. ils ne savent même pas comment respecter les gens. ils arrêtent de travailler avant l'heure de fermeture et ils étaient occupés à utiliser leur téléphone portable. il ne nous restait plus que 8 personnes pour le test pcr et il était 19h25. mais ils s'en fichaient.😡"

"A fuir ! Plus de 36h après le prélèvement pour lequel nous avons dû faire une très longue queue, le résultat du test pcr de mon mari n'est pas prêt. Il va au laboratoire très tôt le matin le jour de notre voyage, on lui annonce qu'ils ne peuvent rien pour lui et a fini par se faire virer du laboratoire par les vigiles. Arrêtez de dire que vous garantissez des résultats en 24h si vous n'êtes pas en mesure de tenir vos promesses. Résultats des courses, nos vacances sont gâchées sans possibilité d'indemnisation pour nos billets d'avions. Merci Biogroup et bonnes fêtes de fin d'année. Les nôtres sont en tout cas déjà gâchées."

"Merci à Biogroup qui a gâché mes vacances. 48h passées et toujours pas de résultat. Pire, lorsque je leur rappelle qu’ils se sont engagés sur le reçu que le résultat sera prêt en 24 h en date du jour qui a suivi le test, ils n’assument pas et vous traitent de menteur. Assumez au moins et ne traitez pas les gens comme du bétail. Merci encore pour tous les gens que vous avez planté et qui ont raté leurs vols. J’espère que vous passez ces fêtes en bonne conscience."

"Attente 5h pour un test pcr! Résultats non reçus après 24h et vol annulé. J'avais pourtant demandé, et on m'a garanti que le délai de 24h sera respecté. Une très mauvaise expérience !"

"J'étais dans l'urgence en vu d'un vol prévu mardi tôt le matin.Résultats arrivés le soir même pour un test fait à 18H30 un dimanche ( prevoire un temps d'attente assez long). Bravo à toute l'équipe mobilisée sur place."

"Malgré une queue incroyable de plus de 4h vue la foule en ce dimanche après Noël l équipe de BIOGROUP a gardé patience et sourire jusque 20h. Les résultats ont été envoyé en moins de 4h. Incroyable qualité de service. Bravo à tous"

"C'était simplement d'une façon super professionnelle et rapide que l'équipe du labo a bien géré la foule du weekend dernier .. comme tunisien j'avais un embarquement lundi 27 avec l'obligation d'un test pcr moins de 48h..il m'on prélevé 26 matin parmi plus de 1500 personnes et j'ai eu les résultats 26 soir..bravo pour tout vos efforts.."

" J'ai dû partir après avoir fait la queue pendant plus de 3 heures car c'était trop long. Ils ne répondent pas non plus aux appels téléphoniques. Ne perdez pas votre temps là-bas"

"Bonjour, je suis assez déçu car je n’ai toujours pas reçu mes résultats alors que j’ai fait mon test mercredi 29/12 a 17h30. Ma femme et mes enfants ont fait leur test hier dans le labo du même groupe à Suresnes et ont déjà eu leurs résultats ce matin. Mail envoyé, nombreux appels sans réponses…. Je conçois que le contexte actuel rend difficile et pénible les conditions de travail mais quais 48h sans avoir les résultats cela fait beaucoup!"

"J’ai fait un PCR ce matin, au-delà de la queue gigantesque qui peut s’entendre dans la mesure où le laboratoire n’est pas responsable des politiques déplorables de testing, il n’y avait aucune distanciation sociale ce qui paraît complètement délirant pour un centre de test en phase aiguë de contamination. C’est déplorable. La sécurité des gens doit passer devant la rentabilité. Des barrières ou des marquages aideraient simplement à sécuriser l attente."

"J'ai raté mon vol à cause des conditions non mises à jour de ce laboratoire. Scandaleux de faire patienter les gens 6h pour avoir un texte pcr et leur annoncer ensuite que les résultats sortent dans les 48h alors que le vol est prévu le lendemain... !!!!! Ils ne veulent rien savoir et justifient tout cela avec l'afflux de gens. C'est inadmissible d'autant plus que nous avions payé les tests PCR plein pot soit 44 euros dans le vent !!!! Une gestion calamiteuse de la foule, on vous crié dessus, vous malmène et ne vous respecte même pas.. nous avons été traités comme des chiens ! Cela va sans dire qu'on vous prend vos téléphones et pièces d'identité e5 qu'on vous laisse dehors ensuit3 on vient vous dire de respecter la distanciation, une grosse blague !!!!!"

"Je suis venue samedi 1er matin tôt avant l’ouverture pour faire un pcr après avoir fait un anti génique qui était positif la veille quand je suis arrivée à 7h20 il y avait déjà au moins 50 personnes qui attendait j’étais vraiment surprise une femme m’à dit je suis là depuis 4 heure trente du matin alors qu’i ouvrent à 8h et le labo fait 8 h à 20 h tous les jours ! J’ai attendu 3 heures 20 avant de passer mais vu le monde c’est normal la préleveuse était charmante et habile aucune douleur ! Et j’ai été très étonné de recevoir mon résultat ce matin à 1 heure 50 c’est vraiment efficace pour une si petite équipe ! Bravo et bon courage à vous merci"

"Nous avons fait 1h de trajet pour nous rendre à ce laboratoire à 15h. Ils je prennent plus personne a partir de 12h et ce n'est indiqué nul part. Mon compagnon qui a fait un auto test positif et moi avons pris les transports pour rien. Un risque inutile pour la population et une fatigue inutilement causée à mon compagnon malade. Je précise que nous avons tenté de les joindre en vain avant de venir"

"Après 6 heures et demi d'attente ... Test réalisé a 15h25 et une présence à 8h du matin.. plus de 100 personnes devant nous , des personnes qui de faufilent , qui mentent .. les agents de sécurité ne font rien. Le laboratoire garantit des résultats en moyenne sous 12heures ! C'est marqué sur leurs sites . 29heures plus tard .... Aucun résultat de test pour un départ demain matin !! A quoi cela sert d'être un laboratoire spécialisé dans les tests covid quand on est pas capable de garantir les résultats sous 24/48h ! A quoi cela sert a part vous garantir un chiffre d'affaires conséquent.. Vous êtes malhonnêtes ! Des menteurs voilà ce que vous êtes !!!! Fuyez ce laboratoire et faites en sorte de partir en congés dans la semaine, organisation catastrophique !"

" Cet endroit fait de son mieux, j'ai obtenu mes résultats très rapidement et l'infirmière et le personnel étaient formidables. Oui, il y avait une énorme file d'attente, j'ai attendu 2 heures. Mais je ne blâme pas vraiment ce laboratoire, je ne comprends pas comment une ville aussi grande peut n’avoir que quelques laboratoires ouverts le dimanche et pas un meilleur protocole de test."

"L'horreur absolue. 0 pointé. 1h30 de queue, une attente interminable pour qu'on fasse passer en premier des gens venus après moi. C'est lamentable. Quand on demande des explications, la personne en face se montre très violente. Je déconseille à 1000 % Complètement anarchique !"

"Arrivée à 6h20, 6 personnes attendaient déjà. Le labo a ouvert ses portes vers 8h05,les deux agents ont installés le dispositif de sécurité /barrières. Puis, ils ont demandé aux personnes leur QR code afin de les enregistrer sur la borne. Au début, c'est un peu confus mais normal. J'ai été pris en charge très rapidement, il était 8h40. L'infirmière a été gentille, attentionnée. Le résultat, négatif, m'est parvenu à 16h10! Donc, moins de 8h après le test. Nickel ! Merci et bon courage à toute l'équipe. Bonne année à vous."

"Très longue attente (plus de 4h) dans le froid. Certes il y avait beaucoup de monde, mais dommage qu'il n'y ait pas d'information pour les personnes dans la queue sur l'estimation d'attente. Résultats obtenus en 31h."

" J'ai dû sélectionner une étoile pour pouvoir poster mon avis, honnêtement, vous ne méritez pas une étoile. Un laboratoire en Afrique d’où je viens est professionnel et honnête contrairement à vous. Mes amis sont allés dans ce laboratoire pour se faire tester à des fins de voyage. Pourquoi dire aux gens que vous fournissez leurs résultats dans un délai de 12 à 24 heures alors que vous n'êtes pas en mesure de le faire. Quelle honte. Cela fait plus de 36 heures, ils n’ont toujours pas les résultats et leur vol est demain à 6 heures du matin. Ils sont 5 personnes et doivent annuler leur vol. Personne ne vient en aide, personne ne répond au téléphone. Non professionnel, décevant, honteux. Limitez le nombre de personnes que vous testez chaque jour afin de pouvoir fournir le service approprié ou proposer une option différente aux personnes qui ont besoin de leurs résultats pour voyager. C'est inacceptable, ils ont perdu l'argent payé pour les tests et leur vol."

"EDIT: Test reçu à 17h10 J+1 (33H après le test). Inutile d'essayer d'appeler leur hotline ou de les contacter, ils ne servent strictement à rien (et ne répondent pas au téléphone). Scandaleux de prendre autant de patients si vous n'êtes pas aptes à faire votre travail correctement. je vous conseille d'aller directement au labo de CDG. Test PCR avec résultats en 2 à 4H pour 20e. Même si il y a un peu d'attente, vous êtes surs d'avoirs vos résultats dans les temps. Eux ne sont pas des escrocs. Arrivé à 6h30 du matin (il y avait déjà du monde). Le centre à ouvert à 8h10 et j'ai été pris en charge à 9h. Hormis l'attente tout s'est bien déroulé."

"5 étoiles parce que ce labo est un des seuls a ouvrir jusqu'à 20h 7/7. J'ai patiente 2h15 avant de me faire tester et j'ai été marqué par le calme du personnel de l'extérieur qui gère calmement les flux de personne et l'accueil courtois dans le labo malgré l'enchaînement des patients."

"Totalement déçue et désemparée. Test réalisé hier matin pour un vol cet après-midi. Sur le bordereau de résultat, il est mentionné résultat pour le 9. Pas de résultat à l’horizon. On se rend au laboratoire qui nous dit qu’ils attendent les résultats du vendredi et qu’il faut décaler le vol sachant qu’on vit à l’étranger. Plus de 1500 euros à dépenser et aucun dédommagement. La compagnie nous demande de repayer les billets vu qu’on a pas de preuve de positivité au Covid. C’est vraiment inadmissible. Nous devons nous débrouiller pour trouver un hébergement à cause d’un test de 44 euros qui ne sera même plus valide pour voyager le lendemain (moins de 48h). Aucune priorisation pour les voyageurs, même en Afrique on fait par priorité. C’est vraiment dommage de faire ça aux gens et ne rien proposer comme solution"

" Vraiment peu fiable !! Cela fait 48 heures et je n’ai toujours pas reçu les résultats. La plupart des compagnies aériennes exigent un PCR NÉGATIF ​​effectué dans les 48 heures et nous ne pouvons pas voler car le laboratoire n'a pas réussi à donner les résultats. Se démarquer également par ce froid pendant plus de 3 heures pour rien. Le laboratoire n'est pas joignable par téléphone et nous y sommes allés deux fois en 48 heures pour nous renseigner sur le résultat et cela n'a servi à rien. Tester à Paris est un cauchemar. Cela ne vaut pas la peine de voyager dans ce pays."

"Je regrette que personne ne répond au téléphone. J'ai fait mon test hier à 10h. J'attends toujours les résultats, il est 18h30 J+1. Je voyage demain matin, ça commence à être très stressant. Vous donnez un délai de 24h! Vous devriez au moins répondre au téléphone. Suite à votre réponse, je vous informe que la hotline aussi ne répond pas. Vous devez arrêter de promettre un résultat dans les 24h si vous ne pouvez pas le garantir. J'ai mon vol demain matin, je n'ai toujours pas le résultats de mon test à 23h :(. Déçue!!!"

"Un manque de professionnalisme catastrophique ! Les résultats promis après max 36h (condition importante pour le choix de ce labo, autrement je serais parti ailleurs), ne sont jamais parvenus à ma boîte mail. J'ai raté mon avion ce midi (pour la Guyane, donc très cher) en raison du manque de compétence et d'honnêteté de ce laboratoire ! Pourquoi faire vivre les gens dans le stress en ne disant pas la vérité concernant les délais ? Quand on dit 36h max, ce n'est pas à titre estimatif, c'est un maximum. Cela s'appelle mentir !"

"Déplorable, scandaleux, à fuir. Il n’y a qu’à voir le nombre d’avis négatifs. Ce sont des rigolos, on reçoit le résultat du PCR lorsque celui-ci n’est plus valide. Test effectué samedi, après 300 mètres de queue sous la pluie, aujourd’hui lundi 14h toujours pas de résultat. Lorsque l’on n’est pas en capacité de traiter autant de tests, on réduit les prélèvements. Le personnel est désagréable car sous pression et débordé. Par contre la direction se frotte les mains devant cette manne financière. En attendant j’ai loupé mon avion et je ne sais toujours pas si je vais pouvoir partir aujourd’hui. Mise à jour Suite à votre réponse, je confirme que vous êtes irresponsables et que vous pensez qu’aux profits ! Et non aux patients. A cause de vous de nombreuses personnes ont raté leur avion. Je me suis rendu sur place hier soir et ce matin, il y avait comme moi plusieurs personnes qui étaient venues réclamer leur résultat PCR pour prendre leur avion. Avec quelle désinvolture nous avons été accueillis. Je n’ai pas de mots assez forts pour qualifier votre laboratoire. Encore une fois, lorsque l’on n’est pas capable de traiter autant de PCR, ce que je peux comprendre, on n’accepte pas autant de monde. Votre démarche est malhonnête."

" La pire expérience de tous les temps. J'avais besoin d'un résultat PCR datant de moins de 48 heures après le prélèvement de l'échantillon et ils m'ont donné mon résultat 46 heures après le prélèvement de l'échantillon samedi, j'ai raté mon vol lundi. N'y allez jamais un week-end si votre vol est le lundi ou le mardi, ils ne donnent les résultats qu'après 46 + heures."

" Service très médiocre !! Nous avons fait un test PCR dans votre laboratoire le 08.01.2022 vers 18h30, Nous avons attendu plus de 3 heures dans la file d'attente. Après 48 heures, nous n'avons pas obtenu de résultat ! Personne ne décroche le téléphone. Le personnel essayait d'aider mais ils n'ont pas assez de personnel, c'est une question pour la direction de cette entreprise. J'ai envoyé une demande sur votre e-mail pour rembourser mon argent. C'est inadmissible!! Il y a 2 semaines (28/01/2022), j'ai reçu un message indiquant qu'ils ont approuvé le remboursement. J'attends toujours un remboursement. J'ai envoyé beaucoup de demandes mais ils m'ignorent."

"Beaucoup de gens parlent d'attente de plusieurs heures, causé par le nombre de personnes voulant se faire tester. Nous sommes arrivés un peu avant 19h, et à 19h30 le test était fait. Nous avons eu les résultats du test pendant la nuit à 3h du matin. Je souhaite remercier les vigiles à l'entrée, ils sont vraiment top, beaucoup de patience alors que certaines personnes n'étaient pas forcément très agréables, mais aussi les personnes qui se sont occupées des test. Rapide, et avec beaucoup de professionnalisme. Continuez comme ça !"

"Le pire laboratoire auquel j'ai eu affaire. Il ne respecte pas le minimum des règles sanitaires - j'ai refusé de donner mon téléphone au vigile après l'avoir vu prendre les téléphones des autres gens dépisté sans désinfection des mains. Résultat : je n'ai pas été acceptée pour me faire dépister car je ne me soumettais pas à la façon de faire du vigile. Il a prétexté que je n'étais pas coopérative et il ne semblait pas comprendre mon inquiétude. Quelle incompétence et mise en danger des patients!!"

"Temps d'attente très correct (moins de 45mn) malgré un grand nombre de personnes. Personnel à l'accueil et infirmières très aimables et très efficaces ! Résultats en un temps record même un dimanche ! Bravo et Merci !"

"Nous somme allés au dimanche il y a deux semaines vers 16h. L’organisation était top. La première queue était pour enregistrer nos infos par scanner le QR code et puis la deuxième queue était pour faire tester. Nous avons attendu un peu près une heure jusqu’à nous partions de laboratoire. C’est vraiment bien géré! Je recommande!"

"Service désagréable. Queues sadiques. 3 heures de queue sous la pluie aujourd'hui. Personnel agacé et débordé. Ce serait tellement simple de distribuer des tickets. Pour un test covid à fuir... L'année dernière, ils ont envoyé les resultats à un ami mais sans donner le mot de passe. 2 jours après, il a donc raté l'avion. Pour info sur doctolib, vous pouvez prendre rdvs avec d'autres fournisseurs, sans queue et avec le sourire. Aujourd'hui une pharmacie à 1km à peine faisait le job dans la bonne humeur."

"Accueil excellent, personnel à l'écoute et très professionnel, disponibilité 7/7 de 8 à 20h. Je ne sais pas comment ils font pour fournir des résultats en quelques heures quand on voit l'affluence ! Message aux propriétaires, vous avez sûrement du exploser votre chiffre d'affaires depuis le début de la crise, pensez à redistribuer l'argent pour que tout le monde en profite, car les salariés en bas de l'organigramme sont ceux qui se démènent le plus. Prenez soin de vous et restez couverts"

"J’ai fait un test PCR vers 19h00 (qui m’a pris moins de 20 minutes) et j’ai eu les résultats le lendemain avant 11h00. Excellente qualité de service, personnel très professionnel, bravo à tous !"

"Je suis venue samedi 19/2 à 18h30 pour des tests pcr. Après 30 min de queue on nous annonce qu’il faudra revenir le lendemain. Alors que nous étions à 2 pas de l’entrée et que le laboratoire ferme à 20h. Ok habitants le 95 on repart pour y revenir ce matin dimanche 20/2 à 9h30. Après 4h de queue et de patience, une attente sans distance sociale, on est accueillis comme du bétail. Aucune amabilité. 4h de queue car une seule personne pour faire les tests. Inadmissible. Alors pour ceux qui connaîtront l’agent de sécurité et moyennant un petit quelque chose vois aurez la chance de passer devant les autres. Dans quel monde vit-on? Bref je ne recommande pas !"

"Il faut être patient car il y a beaucoup de gens qui viennent se faire tester. L'attente debout a duré 2h30 mais à partir du moment où on entre dans le laboratoire, tout est très rapide. L'organisation est très efficace, très professionnelle, on sort en 5 minutes. Le personnel est accueillant malgré les heures passées à s'occuper des clients et le fait que c'est dimanche. Il y a plusieurs cabines de test ce qui pemet d'avoir un test rapide. Et le résultat est obtenu moins de 24 heures après le test, ce qui est précieux quand on prend l'avion le surlendemain."

"Rapide efficace. ⚠️ Attention : c'est payant (44€) pour les étrangers ou les personnes n'ayant pas de carte vitale. Aussi, si vous êtes étranger et que vous avez besoin de remplir dans le formulaire votre numéro de sécurité sociale mettez 13 (0) ou 13 (1) pour valider. J'espère que cela vous sera utile."

"Je suis passé faire un test Covid samedi soir à quasiment 19h. Je ne pensais pas trouver un endroit ouvert. C’est sérieux et efficace ici, je recommande vivement. Petite mention pour l’agent de sécurité qui assure l’accueil qui est vraiment professionnel (explications claires et n’hésite pas à vous aider lors de votre enregistrement) Bravo à lui."

"L'accueil est bien. L'organisation pour effectuer un test PCR est très efficace. L'ouverture le dimanche et jours fériés est très appréciable. En revanche, devoir donner son téléphone portable au personnel de sécurité pour scanner le Qr code de l'inscription en ligne me pose un réel problème : - la sécurité doit manipuler plusieurs 10aines ou centaines de téléphones dans la journée sans prévoir un système de désinfection. Ajouter les ongles noirs de saleté, au niveau hygiène et diffusion de microbes ou virus, on peut mieux faire. - Comment on fait si l'agent fait tomber un téléphone coûtant plusieurs 100aines d'euros ?"

"Rapide et efficace, ce qu'on demande :D résultat en moins de 24H Edit : malheureusement j'y suis retourné une 2eme fois avec la promesse de 2 infirmières d'avoir les résultats l'après midi pour un passage le matin à 10H30. Résultats eu LE LENDEMAIN MATIN à 8H17, j'ai donc raté mon avion et foutu mes vacances en l'air... Cf mon avis plus haut. Pour info."

" Longue file d'attente et ouverture avec plus d'une heure de retard. Traitement très lent (déplacé de quelques mètres en 1h et 45+ minutes), mais le personnel était très serviable et professionnel et le système QR a été apprécié."

"Ils font payé le test même avec un cas vaccinal complet. Un plus il fallait que ça soit en espèces, parce-que “le TPE ne marche pas” et aucune facture était donné. Pour vérification la pharmacie a dit que le passe vaccinale été complet."

"J'y suis allée pour accompagner ma mère et ma grand mère effectuer un test pcr. Très bonne organisation, il y a même des bornes d'inscription pour celles et ceux qui n'ont pas de smartphone. Nous sommes sorties 10 min après être arrivées. C'est un des seuls (voire le seul ) labo ouvert le dimanche, ce qui est très pratique pour un voyage le lundi ou mardi matin. Merci aussi à l'équipe, du vigile de l'entrée aux filles en charge des test, pour leur sympathie et leur professionnalisme"

"Tout d'abord très bien reçu par l agent de sécurité qui guide et filtre les patients et propose sont aide au personnes ne sachant pas manipuler la tablette mis à notre disposition pour le pré enregistrement... aussi un grand merci à l infirmière qui a su me faire le test sans douleurs et en prime me faire sourire... grâce à son humour.. merci a tous.."

"A FUIR I 3h d'attente avec un personnel très désagréable. Ils manipulent eux même les téléphones (pas très hygiénique…) Ils ont voulu nous faire payer 44€ alors que nous avions un schéma vaccinal complet !"

" Fortement recommandé par des amis. Un des rares laboratoires parisiens à être ouvert tous les jours de 8h à 20h, même le week-end. Je suis arrivé vers 8h30 pour un test PCR Covid, j'ai reçu les résultats par mail vers 16h et suis revenu chercher une copie papier. Le tout de manière transparente et très professionnelle. Suggestion rapide pour la direction : les étrangers ont probablement du mal avec le clavier AZERTY. Ainsi, leur donner l’option d’un clavier QWERTY accélérerait leur processus d’inscription."

" Je recommande vivement ce laboratoire ! Emplacement super pratique juste à la sortie du métro. Je suis venu ici vers 11h pour faire le test. L’ensemble du processus est professionnel et fluide. Cela ne m'a pris que ~20 minutes sans rendez-vous. Le résultat m'a été envoyé par email à 18h le jour même. Le laboratoire m’a renvoyé chez moi à Hong Kong à temps ! Une autre bonne chose est que ce laboratoire fonctionne 7 jours sur 7, donc si votre vol a lieu le week-end, cela peut être un premier choix."

"Je suis arrivée ce jour a 14h, il n'y avait pas d'attente, le temps de remplir le formulaire et régler, mon prélèvement a été effectué a 14h10, a 14h12 j'étais dehors, super rapide! J'ai reçu mon résultat a 19h15 soit 5h après ! Super efficace !"

"Extraordinaire! Trouver un accueil et un médecin disponibles un dimanche à 16h, pour un test PCR Covid 19, aussi aimables, cela tient du miracle, et gratuit en plus. J'ai reçu les résultats avant 11h30 le lendemain, à l'aéroport. Je n'en ai même pas eu besoin..."

"Pour ne pas mettre aucune étoile. Accueil froid. Aucune adresse mail pour envoyer les prescriptions de PCR. Refus d'imprimer la prescription . Seul solution la carte bleue. Il faut que quelqu'un fasse un documentaire sur ce que vous avez gagné pendant la pandémie. Les temps vont bientôt changer pour vous. Feuille de soin carte bleue argent gain facile"

"Madame, Monsieur, Même s'il faut souligner que c'est un période plus calme, l'accès comme la prise en charge et le test ce sont passés très rapidement. Les résultats reçus moins de 24 heures après. C'est appréciable et je vous en remercie. Pierre"

"il parait qu'on est dans une nouvelle vague mais comme les aéroports n'exigent plus le test, pas de queue externe ce dimanche matin, quelques patients dans la petite salle d'attente du labo, moins de 5 minutes d'attente, prélèvement PCR vers 9h30 , résultats reçus à 10h39 sur mon courriel donc bien moins de 2h après ! Accueil efficace, à l'écoute et rapide ! Bravo !"

"Bonjour, J'etait en déplacement sur paris (visite) Je suis venu faire un test pcr je voulait remercier la dame une grande blonde à lunette pour sont professionnalisme et sa gentillesse et sa douceur ayant le nez cassé j'ai pas senti le test. Merci à cette dame."

"parfait ouvert le samedi et test PCR en 6h, c'était inespéré pour moi en urgence. Personnel accueillant et respectueux, ce n'est pas toujours le cas. Merci, grand merci"

"Merci pour toute l'équipe de laboratoire d'analyses médicales de Neuilly-sur-Seine 85 avenue Charles de Gaulle je remercie toute l'équipe et surtout l'infirmière Séverine elle fait bien son travail et quand elle pique on sent rien et vraiment ils sont une équipe très bien pour un dimanche merci je conseille ce laboratoire d'analyses pour d'autres gens"

"Service rapide et les résultats sont envoyés dans la même journée si on fait le test le matin. Merci Bon courage à l'équipe."

"L'avantage c'est que le laboratoire est ouvert toute la semaine. Accueil un peux froid car jsuis arrivé 1' avant l'ouverture 😉, mais souriante une fois qu'elle était en place."

"J ai été faire une prise de sang ce jour à 15h Accueil très chaleureux Prise en main rapide Et la grande dame blonde qui m a fait la piqûre a été d une grande douceur, et surtout beaucoup de professionnalisme et de bienveillance."

"L'équipe est très agréable, efficace et très professionnelle. Organisation parfaite le temps d'attente a été très court. C'est la première fois que je fais un test PCR presque sans douleur !! Grand PLUS : le laboratoire ouvert le dimanche !"

"J'avais besoin d'un labo en urgence ,je l'ai pas trouvé dans ma ville (orléans ) , heureusement qu'ils sont ouvert le dimanche , et ils ont compris mon urgence comme j'avais un examin a passer le lundi , le resultat n'a pas tardé , meme la piqure je l'ai pas senti . Merci beaucoup"

"J'y suis allée 2 fois pour des prises de sang. Une fois le matin, une fois le midi. Je n'ai jamais attendu plus de 2mn, et j'ai eu mes résultats dans la journée. Je continuerai à aller là-bas."

"Lieu très propre, accueillant.. Et la dame qui s’est occupé de moi a été très aimable et professionnelle. PS: Je recommanderais à mon entourage. Cordialement !"

"C’est vraiment un PLUS que ce labo soit ouvert les weekend De plus l’équipe est très agréable et professionnelle Le secrétariat très bienveillant et souriant Au niveau du prélèvement un grand sérieux et une prise en charge rapide En plus de travailler les week-ends ils sont top 👍 BRAVO"

"Je viens exprès la veille à plus d’une heure de chez moi car seul labo ouvert ce jour férié pour une prise de sang (je me déplace car personne ne décroche le téléphone) et je demande s’il est bien possible d’avoir les résultats au plus tard vers midi/début d’après-midi le lendemain. La personne à l’accueil me répond que ce n’est pas à moi de demander quand je peux avoir les résultats et qu’on verra bien quand les résultats arriveront ! Surprise par sa réaction je lui indique que d’autres labos le font sans problème quand je leur explique pourquoi j’ai besoin des résultats le jour même (et c’est pour une raison médicale bien précise, refuser de me donner les résultats peut me faire rater tout le protocole, me faire prendre tout un tas de médicaments pour rien et perdre beaucoup de temps…). Au lieu d’essayer de comprendre, elle me répond : « peut-être parce qu’ils vous connaissent mais moi je ne vous connais pas ! ». Tout ceci en me riant au nez, elle s’amusait d’avoir le pouvoir de me dire non. Donc les analyses à passer en urgence sont décidées par cette personne si elle connaît le patient et non selon le cas médical… Je lui explique que si je ne peux pas être certaine d’avoir les résultats le lendemain je vais devoir aller dans un autre labo le lendemain matin (et donc perdre du temps alors que le traitement me fatigue beaucoup). Elle me rend mon ordonnance… Quel sérieux et quel professionnalisme ! Je précise qu’il n’y avait que 2 autres patients au labo au même moment. Donc je n’ai pas pu faire ma prise de sang et j’ai dû trouver un autre labo plus compréhensif le lendemain matin. Tout ce temps perdu pour rien ! Vraiment je ne remercie pas Biogroup de Neuilly pour cette très mauvaise expérience."

"Super accueil. Service aimable, rapide et efficace. Merci d'être là avec des test Covid l'après-midi!"

"Efficace car prélèvement sanguins tardif (19 h), résultats très rapides (même jour à 20 h). Je recommande."

"Le personnel est super gentil et à l'écoute. Lieu propre et le service est nickel ! Ils font des analyses même l'après midi. TOP ! Je vais que là-bas."

"Le contraire d'une usine. Accueil chaleureux, poli, attente minimale, prise en charge par l'infirmière cordiale et humaine. Sourires. Bravo !"

"Accueil très agréable, personnel à l'écoute et réconfortant, cabinet ouvert toute la journée, prélèvement jusqu'à 19h30. Temps d'attente court et prise en charge rapide. Je recommande fortement."

"Bonjour, J’ai reçu un accueil professionnel, très chaleureux et d’une extrême courtoisie. Merci à l’hôtesse d’accueil et à l’infirmière. 22/08/2023 - 14h30."

"Accueil bien fait, rapide et sympathique pendant la prise de sang"

"Tout était parfait de l'accueil à la prise de sang. Merci surtout à Séverine de Courbevoie. Je n'ai même pas senti la piqûre que c'était déjà fini !"

"Accueil et prise en charge parfaite pour moi ce dimanche. Pas d'attente vers11h45. En moins de 10 min j'étais repartie. Une partie des résultats est arrivée à 16h. Rapide et efficace."

"J'ai tenté d'appelé 5X en restant 30 min en attente et a chaque fois on me coupe. Incroyable de la part d'un laboratoire de santé de faire ca. Ils doivent certainement même pas allumer leurs téléphone. Je ne recommande pas du tout. Tout cela laisse présager un mauvais suivi médicale dernière"

"Pourquoi afficher des horraires d’ouverture de 8h à 20h 7j/7 et refuser les urgences à 19h35, sachant qu’on a fait 1h de route"

"L’équipe composée de Séverine, Dorothée et Audrey a été genialissime avec moi. Merci à elles pour leur professionnalisme et leur bonne humeur."

"Venu le dimanche matin, pas d'attente, je suis passé tout de suite. Anxieux par la prise de sang (mauvaises expériences ailleurs dans le passé), l'infirmière a été très rassurante et s'est bien occupée de moi. Je n'ai rien senti et cela s'est très bien passé, encore merci !"

"La personne à l'accueil n'est certainement pas diplômée en analyse biologique et ce n'est peut être pas nécessaire, mais quand on ne sait pas on dit je ne sais pas. Je suis passée ce matin (dimanche), pour une prise de sang que je fais quotidiennement depuis plusieurs jours. Habituellement j'ai les résultats dans les 2 heures. Du coup je demande si j'aurai bien les résultats rapidemment elle me répond après un long blanc et avec toute sa nonchalence: 24 à 48h. Je lui dis et bien laissez tomber je vais trouver un autre laboratoire. Un peu plus loin je vais à unilabs, il est 10h30, la dame à l'accueil me dit vous inquiétez pas les résultats vous les aurez dans la matinée, en effet je ne demandais pas la lune! Donc 1 étoile (j'aurai mis 0 si celà était possible) à biogroup à cause d'une seule personne, qui aurait pu prendre le temps de demander à un collègue le délai de reception des résultats si elle ne savait pas."

"J'aurai bien mis plus d'étoiles mais le temps d'attente au téléphone est beaucoup trop long plus de 30 minutes à patienter en entendant dire qu'on est le prochain sur la liste et ensuite on me raccroche au nez ! Sans commentaires Je pense qu'ils ne prennent aucun appel en vérité ils nous font patienter pour rien et nous font perdre notre temps 😒"

"Accueil aimable professionnel. Formalites simples. Proprete des lieux. Confortable. Rassurant. Laborantin aimable rassurant professionnel efficace -attention et douceur. Merci."

"En plus d’être ouvert un jour férié, le personnel a tout fait pour que je reçoive mes résultats rapidement ! Encore un grand merci"

" Toujours disponible y compris les jours fériés. J'ai visité le 31 octobre, qui est un jour férié en France mais le centre est ouvert. Très bon personnel. Moins de temps d'attente. Les tests sont effectués rapidement."

"Excellent accueil et ponctualité de l'ouverture du laboratoire."

"Tout est plus que parfait ! Dommage qu'il n'y ait que 5 étoiles 🙂 - l'accueil et la gestion du flux des patients : peu ou pas d'attente et personnels très agréables ( également par téléphone) - infirmier(e) compétent(e) et adorable. Piqûres indolores et sans hématome ensuite. ( et pourtant j'ai tellement peur des piqûres) - résultats très rapides même pour des tests un peu spécifiques. Merci pour tout !"

"Examen immédiat! Super pour un dimanche soir!"

"Tout l'équipe très compétente et aimable. Notamment la dame blonde qui m'a fait un prélèvement de sang très compétente, elle a trouvé tout de suite la veine à piquer, ce qui n'est pas facile quand on a des veines très fines et qui bouge."

"Aucune attente, personnel admirable et efficace ! Parfait !"

"Très bon service, ouvert 7 jours sur 7 sans coupure à midi, que demander de plus?"

"Bonjour Je tiens à vous exprimer toute ma reconnaissance, après mon passage dans votre laboratoire; En effet j'ai été victime d' une infection urinaire .Dimanche dernier suite à SOS médecin , ce dernier m' à envoyé faire des analyses chez vous. Accueil très agréable par vos hôtesses, et leur professionnalisme. Explications claires pour les antibiotiques Puis Mardi, appel de votre docteur pour le suivi, car suite à la mise en culture le résultat me sera donné, en partie ce jour , mais une deuxième partie Mercredi en raisons d'une durée prolongée en prenant soins de savoir comment cela se passait avec cet antibiotique! Et mercredi ce même médecin me donnait des nouvelles , et prenait aussi le sens de l'évolution de mon côté. C'est la raison pour laquelle je tiens à vous exprimer toute ma gratitude, pour votre sérieux, votre professionnalisme, et votre gentillesse. MERCI beaucoup, car lorsque l'on se trouve le patient, c'est tellement rassurant d'avoir des personnes comme vous , pour bien s'occuper de nous ENORME MERCI à toute l'équipe S.Tripon"

"BON ACCUEIL - RAPIDITE - LOCAUX NEUFS - RIEN A DIRE - RESULTATS RAPIDES"

"J’en ressors ! Super equipe - accueillante , douce et rapide Un grand merci"

"Super expérience. Les infirmières sont très agréables et professionnelles surtout les équipes du Dimanche matin. Très disponibles et à l’écoute !"

"Je recommande ce laboratoire, tout s’est bien passé. Je remercie infiniment l’infirmière Séverine (la dame blonde) elle est très agréable, très douce et très gentille. Elle m’as dit très à l’aise malgré ma phobie des piqûres."

"Le personel est agréable, professionnel et efficace"

"Je vous remercie pour votre accueil et la rapidité de vos services, surtout un dimanche!"

"Accueil et prise en charge parfaits. Le personnel répond très aimablement à toutes nos questions, et sait parfaitement gérer, dans l'écoute et avec professionnalisme, les situations complexes et tendues. Nous recommandons les yeux fermés."

"Personnel aimable, peu d’attente malgré le monde. Espace un peu exiguë et manque d’aération dans ce lieu public où la plupart des patients sont malades"

"Rapide, efficace, avenant. J’y suis allée pour ma fille de 4 ans. C’était sa première prise de sang. Tout s’est bien passé. Elle n’a pas eu mal et en est ressortie fière d’elle. Je recommande fortement."

" Super, c'était le seul laboratoire que j'ai trouvé ouvert le dimanche. C'est tellement pratique"

"Accueil parfait très disponible ma belle mère 95 ans a pu passer devant tout le monde"

"Décevant pour un laboratoire, bien noté, de ne pas avoir un personnel qualifié et bien renseigné à l’accueil. Je me suis présentée samedi (mon laboratoire étant fermé ce jour là) pour une prise de sang. La personne à l’accueil m’indique que la prise de sang doit être effectuée dans mon laboratoire car eux n’ont pas mon historique et mes prélèvements (sérum maternel). 🤨 Ce matin, on me confirme dans mon laboratoire que c’est une prise de sang classique pouvant être effectuée dans n’importe quel laboratoire. (Toxoplasmose) Une perte de temps pour une analyse aussi simple. C’est bien dommage !"

"Service déplorable ! Surcoût pour une analyse supplémentaire demandée (hors ordonnance). Lors de l'envoi des résultats, cette analyse est bien évidemment manquante ! Impossible d'avoir le laboratoire au téléphone ! Du vol !"

"A fuir : pour les bébés et les jeunes enfants. Nous sommes repartis sans prise de sang faite… alors que par téléphone on nous avait dit que c’était possible de piquer les enfants et les bébés…"

"Bon accueil, le Monsieur qui fait le prélèvement est agréable et rapide, je recommande cet établissement, qui par ailleurs est particulièrement propre"