BIOGROUP - Laboratoire Rosny Centre

"Prise de sang faite sans douleur, personnel agréable et accueillant"

"Ferme l’apres midi, pas pratique pour récupérer les résultats !"

"accueil téléphonique du 31 janv 2019 : 9h10 de la pseudo secrétaire non professionnel, personne succeptible , a fleur de peau , toxique , pas à l'écoute . Pour un simple resultat d'analyse a recuperer sur leur site , elle me raccroche au nez , suite 2 eme appel elle se débarrasse en m'envoyant au labo proche leclerc .Il suffit d'un vers ds le fruit pour le pourrir .Dommage jusqu'à maintenant je trouvais que tout le personnel était accueillant et pro"

"N'indique pas aux personnes de prendre de ticket. Vous annonce après 1 heure d'attente que l'on peut récupérer ses anaylses sans faire la queue... Et en bonus, le scan de la carte vitale est défectueux ; ce qui vous force à réaliser une avance de frais sur ceux normalement pris en charge par la SECU. Inadmissible. Ils n'ont pas le droit- cf conseiller de la SECU. A éviter !"

"Beaucoup d'attente pour déposer un prélèvement, aucun accueil et une seule secrétaire pour plus de 10 personnes qui attendaient.... Impossible de déposer un prélèvement dans des délais corrects ce qui m a obligé à partir, travail oblige... Pas vraiment convaincu."

"Personnel très professionnel et d'une grande gentillesse."

"Laboratoire correct, dommage qu'il pas à 6h30"

"Laboratoire que je recommande vivement! Toute l’équipe est très professionnelle et j’adore les secrétaires à l’accueil! Souriantes, drôles, professionnelles, serviables! Laboratoire au top! 👌🏻"

"Je recommande sans hésiter"

"Ordonnance avec mention prélèvement en urgence à domicile pour une personne âgée, en insuffisance respiratoire : rendez vous le 5 juin (nous sommes le 27 mai)! Covid, quand tu nous tiens..."

"mauvais départ ! un numéro de téléphone à disposition mais on peut passer toute la journée à attendre une personne qui décroche pour poser une question avant d'y aller je ne recommande pas"

"Je viens de téléphoner au centre pour ma mère qui doit faire un test de covid. Et sincèrement je suis tomber sur une hôtesse vraiment génial serviable très agréable. Je ne connais pas son nom malheureusement MERCI BEAUCOUP MME"

"Arriver au laboratoire à 12h50 On me dit que s est finit pour les tests pcr En faite mettez vos informations à jours"

"Ce jour appel au labo, je tombe sur une secrétaire exécrable mal élevée qui refuse de me renseigner sur l'heure de fréquentation du labo et qui ose me dire de passer chez eux pour des renseignements car elle ELLE TRAVAILLE, nous on tricote, passer chez eux pour un renseignement, alors que nous recommandons au contraire le moins de contact possible en cette période de covid. Laboratoire à éviter et surtout politesse à revoir de la part des secrétaires !! Quand je pense au nombre de chaumeur en France et que cette femme occupe un poste qu'elle ne mérite pas car elle doit se montrer concilliante et compatissante avec les malades car si nous appelons c'est que nous sommes malade et nous n'appelont pas une cure de remise en forme."

"Lamentable, en période COVID test fait il y a 8 jours avec symptômes et toujours pas de résultat. Secrétaire désagréable. Ne recommande pas du tout ce laboratoire. Obligé de refaire un test ailleurs"

"Que dire... j’ai été très surprise de l’accueil et des propos tenus. Je trouve ça honteux qu’on me dise que tant pis si je suis malade et tant pis si je contamine d’autres personnes si je ne veux pas attendre. Étant ENCEINTE jusqu’au cou, je pensais à tort être prioritaire pour réaliser le test du COVID. Bon bah tant pis mais a ma grande surprise la secrétaire insiste et me dit que ce n’est pas une maladie et me convie à attendre comme tout le monde 3h sous le soleil. Loin de moi l’idée de «griller » tout le monde et de profiter de ma condition pourtant! Je ne recommande absolument pas ce laboratoire."

"Peu d'attente (on est arrivés à 10h30, on a attendu environ 30min) et très bon accueil, bien renseignés et pris en charge."

"Si vous avez besoin d'un test covid en urgence, n'allez surtout pas chez eux. Personne ne répond au téléphone, la réponse aux mails est très aléatoire et sur place on ne sait pas vous dire quand vos résultats arriveront. Pour un test effectuer le mardi a faire analyser en urgence, aucun retour après 72h et personne ne sait nous dire quand ils arriveront. Vu les retours de certains je ne suis pas prête de les avoir. Je vais sûrement devoir aller le faire une énième fois ailleurs. C'est inadmissible. A fuir."

"Ce laboratoire est une catastrophe, je me suis présentée lundi 14/09 en fin de matinée pour faire un test PCR. Alors que je patientais dans la file d’attente j’ai assisté à des scènes honteuses et inhabituelles de la part de la secrétaire aux cheveux longs châtains clairs qui se comporte de manière odieuse avec les patients qui osent demander un renseignement en leur parlant de manière extrêmement violente et agressive (hurlements). Cette personne semble souffrir de troubles psychologiques assez importants je n’arrive pas à comprendre ce qu’elle fabrique dans un laboratoire de santé. Vous devez agir vite pour faire rétablir le respect envers les patients c’est scandaleux!!!!!!!!!!!!"

"Attention, évitez la pause dej (12h à 13h30) !!! Sinon super accueil ! Et prise en charge assez rapide ! Il y avait du monde mais nous avons été accueillis à l'extérieur en faisant la queue. Un formulaire nous a été remis et ils nous ont demandé de préparer notre carte vitale. À priori vaut mieux venir entre 10h et 12h00 car tout le monde se présente très tôt le matin et l'attente est forcément plus longue. Le labo respecte les consignes, y a du gel hydro partout ! Résultat eu le lendemain à midi ! Top, merci bcp ! Attention, ils nous ont prévenu que les résultats pouvaient prendre entre 72h et une semaine et si ça tarde à venir, ils faut les recontacter. Bravo à eux car le labo ne fait que des tests PCR en cette période vu le contexte et la forte demande."

"Je reviens tout juste du laboratoire pour un test COVID et je tiens à mettre un avis positif. Prise en charge rapide, peu de queue, tout est très bien organisé. Personnel gentil et souriant. Résultats donnés sous 72h pour les cas contacts normalement."

"Juste par ce que île sont rapide et ordonné"

"Une équipe au top vraiment👌👌👌 même le vigile informe très bien .un laboratoire rapide et efficace 👌👌👌 je recommande vivement 👍👍👍"

"Je tiens à souligner l’amabilité de toute l’équipe du labo (Agent de sécurité/secrétaire et biologiste) qui en cette période très pénible de travail pour eux et malgré une énorme affluence due aux tests Covid a été très courtoise. Bon courage à vous tous!"

"Test Covid, arrivée à 6h30 (ouvert à 7h), passage à 8h, bonne gestion à l'intérieur et rapide par la suite. J'ai eu les résultats par mail le soir même donc super. bravo à l'équipe du laboratoire qui garde le sourire et le dynamisme malgré tout, parce que vu le monde ça n'arrête pas de la journee💪💪."

"Excellent ! Personnel très cordial et résultats donnés le jour même !"

"Une bonne organisation, un accueil normal, résultats reçu 24h après les analyses covid. Contrairement à ce qui a été dit, j'ai réussi à avoir le laboratoire par téléphone. Seul désagrément, l'agent de sécurité de 21 janvier 2021 qui ne fait pas la distinction entre un voleur dans un magasin et un patient dans un laboratoire d'analyse. Merci beaucoup à toute l'équipe et courage à vous."

"Une calamité à fuir"

"visite le 10 mars, pas d'attente, agent de sécurité qui vous renseigne bien. Que les test COVID, pour les prises de sang c'est dans l'autre laboratoire un peu plus loin."

"Labo bien organisé. Personnel agréable. Relativement rapide malgré parfois la longue queue. Resultzt toujours reçu dans la soirée même du test."

"Bien organisé pour les tests covid. Toutefois vous avez une chance sur deux de tomber sur un.e infirmi.er.ère qui va vous labourer le nez jusqu'au méninges. J'aimerai bien ne pas avoir à subir de maltrairance médicale lors de mon prochain test. Pour faire suite à votre réponse : j'ai été testé à de nombreuses reprises chez vous ou ailleurs. La qualité du prélèvement n'est pas conditionné par la douleur qu'il provoque. Il m'est arrivé de ne pas avoir mal, pas de saignement, simplement une gêne normale. Je voulais juste vous signaler que votre collaboratrice aurait besoin d'une formation complémentaire. Ne soyez pas dans le déni. Faire mal en se disant juste c'est normal le truc est long c'est de la maltraitance médicale."

"Vigile à l'accueil très professionnel et agréable, ainsi que les secrétaires. Très peu d'attente, bien organisé. Résultats dans les 24 heures. Facilement joignable au téléphone."

"Nul"

"A fuire!!! Il est écrit que le laboratoire effectue des test PCR le dimanche jusqu'à 16h, je suis arrivée à 13h et on me dit qu'ils ne prennent plus personne. Une file d'attente très longue! De plus, la jeune fille qui effectue les test PCR n'est absolument pas professionnelle et m'a manqué de respect en me parlant comme si nous étions au quartier."

"Quel manque de serieu impossible d avoir une personne au téléphone. Mesdames et messieurs si votre travail ne vous convient plus libre à vous de laisser le poste à une personne plus compétente et plus responsable que vous. Depuis 8 heures du matin le téléphone sonne personne ne décroche . Une honte. A fuirrrrrr."

"Super efficace, professionnel, accueil au top de la part du vigile et des secrétaires ! J'ai pu faire mon test PCR et d'obtenir les résultats à temps pour mon voyage avec peu d'attente malgré les autres laboratoires qui étaient saturé et qui refusent les nouveaux arrivants à partir de 10h30. Cela vallait le coup de faire autant de trajet pour obtenir un service de qualité ! Rare de voir un labo ouvert un samedi toute la journée ! :)"

"Accueil au top, tout le personnel sont super gentil avec les enfants. Je recommande"

"Bonjour, je veux faire un test à Covid-19 pour le voyage. Pour le 15.08.2021 et pour combien de temps est-il valable ? Si possible. Merci."

"File d’attente très courte, passage rapide et bien accueilli"

"Temps d'attente court, Personnel agréable, à l'écoute, professionnel y compris l'agent. Laboratoire propre, très bien organisé, un des rares qui s'ouvre le dimanche toute la journée. Test PCR fait le matin, résultat dans l'après-midi . Je ne regrette pas de faire le déplacement, je recommande fortement. Merci à toute l'équipe pour votre travail de qualité."

"De loin le meilleur laboratoire de toute l'ile de France ! Organisation, accueil, sourire, hygiène resultats ultra rapides tout y est !!! Je tiens particulierement à remercier la dame qui faisait les pcr ce samedi c'est un ANGE, elle a refait ma journée... si seulement tous les soignants pouvaient etre aussi humains qu'elle ... MERCI à elle et à tout le personnel du laboratoire vous êtes les meilleurs !"

"Il mont refusé a 15h30... Leur patron je voudrais bien le rencontrer si il peut me recevoir et lui dire que sont centre c'est de la merde🖕🖕🖕 A éviter ....ne pas y aller .... Sauf si vous êtes de leur famille là c'est autre chose vous passez en priorité 😠😡😠 Une plainte sera déposée,pour abus et non port du masque des 3 personnes... J'espère sincèrement que vous allez tous le payer, 2 +1 qui ce crois tout permis Vous méritez même pas de travailler dans ce secteur,là où vous même ne respectent aucun geste barrière ni horaires afficher Écoeuré de ce laboratoire qui mérite d'être fermé 🖕😡🖕😡🖕😡🖕😡🖕😡🖕😡🖕"

"C'est pour la première fois que je laisse un avis sur Google. Un accueil avec des incompétents j'ai ramené mes papiers de gynécologue avec toutes le nécessaire pour faire mes analyses, sans prendre le temp de bien lire les documents car je ne suis pas médecine les dames m'ont envoyée cherche le contrandu du médecine alors qu'il était agraphe avec les autres documents. Les gens sont en train patienter 30 min pour qu'au final on les attends parle de huile de coco ou autre chose pas du tout professionnel. Une expérience horrible vraiment à fuire"

"Bonjour, mon mari a passé le test covid et il n'a eu aucune réponse, il a payé 44 e, je ne pense pas que ce soit normal donc nous sommes déçus !!!"

"Honteux ! Je doit faire un PCR pour une hospitalisation. A cause des jours fériés je suis obligé de le faire le weekend. 1 heure d'attente dehors alors qu'il pleut pour imprimer une feuille alors que l'on a fait un pré enregistrement par internet puis à nouveau 1 heure encore une fois pour faire un PCR. un sondage rapide plus de 50% n'a pas d'ordonnance. C'est scandaleux ! Biogroup se fiche du bien etre de ses patients."

"Je viens avec une ordonnance et un test positif on m’informe que je dois payer mon pcr, mon ordonnance date de plus d’une semaine et mon test pareil. J’explique que j’ai eu la covid et je pouvais pas me déplacer. Devant moi, plusieurs personnes sont invités à payer le test alors qu ils sont dans la même situation que moi. J’accepte de régler, on m’informe que c’est uniquement en espèce ! D’accord ! Je change de labo et là surprise, on accepte de me faire mon test avec prise en charge sécu 100%. Je comprends que finalement ce labo fraude ! Eh oui, ils vous font payer alors que ça devrait pas et en espèce surtout !! Signalement au fisc ce jour effectué, un petit contrôle s’impose !!!! Et puis chères secrétaires; changez de boulot si celui là ne vous convient pas, respectez au moins les clients que vous arnaquez !!!"

"Les infirmières sont SUPER et éveillées. Mais l'accueil est déplorable. La carte bancaire ne fonctionne! Il n'y a pas de distance de 1m dans la queue. Délai d'attente de 5h pour un test PCR qui vous rend malades en vous enfoncent vos bactéries vers les poumons ! Et surtout svp demander avec quel produit est stérilisé l'ecouvillon du pcr. Et dans quelles conditions il est emballé et mis en boite. Que dieux vous garde !"

"Service impeccable"

"Test salivaire pour la fille de 4 ans. Très bien accueilli, de très bon conseil !! Pas trop d'attente : arrivée à 9h30 reparti à 9h40 le top!!!"

"Je ne comprends pas que dans les laboratoires ils ne fassent pas une file PCR et une autre pour les autres examens, car Cela fait 6 mois que je dois faire une prise de sang et impossible même arrivé tôt c 3h minimum de queue et pire après 45 minutes t attente on te dit à non les jours fériés c que les PCR...... Donc les pcr sont prioritaires sur tout les autres examens apparemment, il n'y a que le covid comme maladie et ne me dites pas que la semaine c possible désolé je travaille très tôt aussi 6h30 et c pareil des heures et des heures d'attente......."

"Personnel aimable et accueillant."

"Je me rends à ce laboratoire pour effectuer un test pcr pour un départ en voyage J’y vais munie d’une ordonnance la secrétaire me dit qu’elle doit être date de 48h hors c’est mentionné sur aucune affiche. Encore et toujours le fric une belle arnaque. Dans ce cas préciser le c’est là moindre des choses on a pas que ça à faire d’aller sur le site de la sécu pour avoir des informations c’est tout"

"Je me suis déplacé exprès, on m'a indiqué que je pouvais réalisé mon test 1 heure plus tôt par téléphone... Une fois arrivée sur place et 10 minutes de queue on m'informe qu'on ne me prend pas. C'est juste lamentable alors que j'ai tous les symptômes du covid."

"Ils ouvrent systématiquement en retard. En plus de cela ! Test PCR passent en priorité c’est ridicule."

"Franchement je n'ai jamais vu ça, hier après avoir attendu dans le froid et sous la pluie pendant plus d'une heure.... J'ai fais mon test pcr je voyage aujourd'hui et je n'ai toujours pas reçu mes résultats sachant qu'elle la personne m'a rassuré que j'allais les avoir en moins de 24h!!! Impossible de les avoir au téléphone... Jamais je retournerai chez eux"

"Bonjour, je suis très déçu, je suis allé faire un test PCR d'urgence pour mon fils et je n'étais pas autorisé à le faire, il m'a envoyé faire la queue, alors que mon enfant avait une fièvre de 39 et avant nous 25 autres personnes."

"j'ai été très satisfait du laboratoire ce matin et d'avoir eu les résultat rapidement , un grand merci a toute l'équipe , Mr Quenneson Joël ."

"Très bon accueil !"

"L'accueil est clairement à revoir !! Désagréable au plus haut point, si vous n'aimez pas votre métier, changer faite quelques choses, merci !"

"Organisation incroyable, efficace et durée d’attente raisonnable malgré une longue file d’attente en ce premier week-end de vacances scolaire de noël 2021. L’accueil est professionnel et humain. La sérénité engage chacun d’entre nous à respecter ces professionnels au service de notre santé. Et le sourire est de circonstance vu la longueur du coton tige. 😂"

"Dimanche 19/12/2021 Arrivée à 8h00 : + 100 personnes deja présents. Test PCR fait à 10h20. Résultat reçu à 22h le jour même. Grand MERCI pour votre réactivité, et organisation. Force à vous."

"Personnel medical très agreable et professionnel. Les 2 femmes à l'accueil sont agressives et hautaines. C est dommage que votre etablissement soit sali par des personnes aussi desagréables ! Et je ne suis pas la seule. Tous les patients que j ai vu passer se sont fait invectivé de la meme maniere."

"Équipe très accueillante et résultats rapides."

"Accueil agréable et sympathique . Infirmier très compétant. Merci"

"Top. Efficace et ouvert 7/7. Résultats dans la journée"

"Ce laboratoire ainsi que leur partenaire (Biogroup Iris) est incompréhensible! Ils ne respectent pas du tout les horaires qu'ils affichent (plus de 30 minutes avant l'horaire affiché de FIN des prélèvements ils décident de ne plus prendre de patients! et ça arrive vraiment très souvent) et ce matin ils ont recalé ma femme pour un test PCR parce que son ordonnance datait de 48H (apparemment c'est sous seulement 24H, mais pas dans les autres labos). Bref malgré que ce labo soit le plus proche de chez moi, je ne me ferai plus avoir et prendrai ma voiture pour aller jusqu'à Bagnolet!"

"Ma 1ère expérience dans ce laboratoire. N'ouvre pas à l'heure. Prise en charge correct . Je suis arrivée à 6h35, 11 personnes étaient devant moi. Un vigile est présent pour la régulation. Automate à l'entrée pour la paperasse.. très bien. Mais j'espère qu'il est nettoyé régulièrement. Secrétaire polie. Le technicien qui m'a fait le PCR, agréable, met à l'aise. Je reviendrais."

"Un laboratoire vraiment pitoyable. Être malade et devoir attendre en faisant une queue de plus de 2h dans le froid pour réaliser un test PCR, qui, jusqu'à présent (soit 24h plus tard) je n'ai toujours pas obtenu les résultats. C'est lamentable. Revoyez votre organisation afin d'éviter un tel débordement, et une telle surcharge de travail."

"Un laboratoire très propre, très bien organisé. Le personnel est accueillant, professionnel et disponible, le prélèvement a été effectué avec un maximum de précaution. Prochain test PCR, c'est la ou je me rendrais..."

"Bonjour aux personnes qui me lisent. J'offre sans hésitation 5 étoiles sur 5, aux Laboratoires Biogroup de Gagny et de Rosny sous Bois. Je suis une fidèle patiente du Laboratoire Biogroup de Gagny, dont je remercie la secrétaire-assistante de m'avoir indiqué le Laboratoire de Rosny, pour un test Pcr pré-chirurgical, à effectuer impérativement le jour férié du 1er janvier 2022, pour une chirurgie prévue le 4 janvier 2022. Je me suis présentée au Laboratoire de Rosny, avec la prescription de mon chirurgien. Il ne s'agissait donc pas d'un test de convenance. En effet, je n’aime pas déranger inutilement les personnes qui travaillent en flux tendu, de manière intense et continue, pour nous soigner. J'ai été reçue avec beaucoup de courtoisie, de calme et d'humanisme, tant par les hommes qui assuraient la sécurité, que par l'assistante-secrétaire, et par la biologiste qui a effectué le test. Tout était parfait : l’accueil, l’organisation, l’hygiène, le prélèvement biologique. J'ai reçu le résultat du test à 2 heures du matin, le 2 janvier. Je remercie, je soutiens, et je transmets toute ma reconnaissance, mon respect et mon admiration, aux Equipes Biogroup, et à tous les soignants pour leur dévouement, leur professionnalisme, leur patience, leur accueil, en cette période difficile et épuisante, surtout pour les personnes qui sont debout courageusement sur le front, 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7, pour lutter contre le covid, depuis, maintenant, plus de deux ans. Je ne suis pas d'accord avec les avis négatifs donnés. Il faut tenir compte du contexte sanitaire, être compréhensif et bienveillant avec le personnel soignant qui renonce à ses vacances et à ses jours fériés, pour ne pas nous abandonner. Nous avons besoin d'être unis, et d'éviter tout acte de violence, verbale ou physique. Je souhaite une bonne nouvelle année aux personnes qui me lisent, et mon souhait est que chacun de nous se comporte, dans toutes les situations, dans tous les lieux, et à chaque instant, en personne adulte digne de ce nom, c'est à dire, avec respect, sens de la responsabilité, bienveillance, et paix. Notre Société n’en gagnera que des valeurs humanistes sûres. Cordialement. M.Aitour."

"Je déconseille absolument ce laboratoire ! Malgré les restrictions qui ramènent à 24h la validité des test PCR, on ne vous garantit les résultats qu’entre 24h à 36h ou d’aller le faire ailleurs ! Un accueil déplorable après une attente de 2h30, alors que je suis arrivée 30min avant l’ouverture. J’ai fait mon test le 26/12/2021 pour voyager le 27/12/2021 et je n’ai JAMAIS reçu mes résultats !! J’ai pourtant payé les 44€ et ce n’est pas faute d’avoir appelé et envoyé des mails à l’adresse indiquée à répétition. On ne m’y reprendra plus ! Un vrai scandale !!!"

"Résultats pcr recu en 30h merci."

"Laboratoire fermé aux horaires d'ouverture."

"J’ai été faire mon test pcr lundi 2 , arrivé à 7h et le croyant plus malin que les autres je suis le 68e dans la liste , qu’à cela ne tienne , les tests vont très vite ( en théorie ) il y a deux personnes à l accueil , deux autres qui gèrent l’es test tour devrait aller vite , faux ! 3h30 d attente plus tard je comprends pourquoi c’est si long . Deux machines indispensables pour renseigner date de naissance , nom prénom et adresse mail , sachant que après on doit quand même passer à l accueil donner sa carte vital , l organisation est désastreuse dans la gestion du flux , et un grand merci à l agent de sécurité qui aide chacune des personnes en difficultés devant les machines car , ne rêvez pas , les standardistes ne se lèveront pas vous aider même si l accueil est vide , elles attendront tranquillement pendant que l agent de sécurité gère tout le reste . C’est ce monsieur qui devrait être honoré car rien ne l’y force . Résultat reçu dans les temps annoncés et personnel s occupant des tests très pro et agréables ."

"Horrible secrétaire à l accueil ce matin,désagréable, haunteine et qui parle mal avec sa bouche ,pourtant j ai été bien bien poli e avec elle et je le suis rester malgré sont très mauvais comportement Même ma fille avec qui je suis venu etait choquer de la réaction de cette secrétaire assise à droite du comptoir (côté salle de prélèvement) Franchement si elle se fait agresser verbalement ou physiquement par les patients à qui elle parle commeca ,faudrait pas qu elle soit étonné. Autrement le reste de l équipe superbe"

"Laboratoire pitoyable ils ne respectent rien et sont irrespectueux envers les personnes qui font des heures de queue , des secrétaires qui sont incapable de faire leur boulot ne mérite pas du tout d'être dans ce secteur . Ainsi qu'un vigile incompétent ."

"Claire et l'efficace😊"

"très bon service rapide et résultat dans la soirée"

"Ma pire expérience dans un laboratoire 🧪 ! J’arrive à 7h40 déjà une queue énorme ! Les monsieur de sécu distribue les tickets à 8h je suis là 158 e personne ! 2h30 d’attente dans le froid et la pluie ! Arrive à mon tour le vigile m’accueille gentiment et me guide sur la borne très professionnelle ! Parcontre les secrétaire peu aimable parlent très mal elle ont super mal parler à un patient avant moi en mode vous payer ou vous sortez ! Il t’insulte indirectement d’incapable pck tu envoie une ordonnance par doctolib il reçoivent pas or que je fais tout le temps la même chose et j’ai pas de problème ! Ils faut revoir votre service d’accueil ! Vraiment le personnel de secrétaire désagréable et j’ai lu les commentaires je ne suis pas la première à le dire ! Puis tu entend tout doucement de leur part vivement que cette journée se finisse ! Un manque total de professionnalisme de leur part ! Parcontre la dame qui fais parti de la plateforme technique et qui est venu tester des gens pour donner un coup de main adorable douce et à l’écoute ! Un seul plus résultat très rapide fait à 10h50 reçu le lendemain à 15 h ! Personnellement je ne reviendrais plus je ne viens pas pour me faire traiter d’incapable ! Vivement que vous revoyez votre accueil de secrétaire ! Bonne journée !!!"

"Fuyez cet établissement ! Un service plus que horrible de la part des secrétaires qui sont désagréables, hautaines et irrespectueuses. Des secrétaires qui préfèrent envoyer leur vigil pour régler les problèmes juste pour fuir et se dédouaner de tout. Vraiment des incapables ! Ne perdez pas votre temps. Enfin ne prenez pas en compte leurs réponses sous chaque avis qui sont déformées, elles essaient de se relever."

"Rapide propre,super gentil"

"Très déçu car depuis 9h30 jusqu'à 11h15 personne ne décroche le téléphone, je n'ai que la messagerie qui dis que toutes les infirmières sont indisponibles pour le moment et que mon appel a été prise en compte il devrait mettre un standard déjà pour éviter que les clients attend au téléphone et aussi pour soulager les infirmières."

"Très bien. Cette fois-ci, ma fille de 14 ans et moi-même avons eu à faire à un personnel féminin très agréable et douce dans ces gestes contrairement à la précédente fois où le prélèvement avait été fait par un homme un peu brusque et peu aimable ! C'est tellement plus agréable."

"Organisés, efficaces, et résultats d’un PCR en 3h."

"Fermé le dimanche contrairement à ce qui est mentionné sur le site"

"Laboratoire ouvre à 8h, sauf que Arrivé à 7h pour un pcr et à 9h15 labo toujours fermé, les infirmières indépendantes étaient bien là pour le prélèvement mais personne ne peut ouvrir le labo ,et la personne qui avait les clés ne répondait pas aux personnelles présents sur place et qui attebdaient aussi donc aucune organisation ni respect envers les gens qui attendais la sûrement même avant 7h ,car yavais une trentaine de personnes devant moi."

"Excellent accueil , passage rapide et personnel compétent"

"Je suis allé le samedi 5/2/2022 pour m’assurer que le labo serait bien ouvert le dimanche 6/2/2022 car mon médecin m’avait préconisé un test PCR ce dimanche. Résultat : labo fermé et je n’étais pas seul dans ce cas, d’autres avaient bien demandés si le labo serait bien ouvert = lamentable car même pas un info affichée pour prévenir."

"Le laboratoire était censé être ouvert aujourd'hui pour un test PCR. Et bien non ! Porte fermée. Un problème peut survenir effectivement, mais alors pourquoi ne pas avoir mis un mot sur la porte !! Cela s'appelle le respect. Attitude inadmissible."

"Ouverture à l’heure, prise en charge rapide ce jour."

"Les personnels de laboratoire sont gentils et accueillants."

"Bon accueil, bonnes explication, service rapide et efficace"

"Bon accueil"

"Je partage les avis négatifs..à fuir.."

"A fuire absolument, nous étions une vingtaine à attendre, à 7h45 le vigil annonce que le labo n'ouvrira pas faute de personnels . Scandaleux."

"le personnel très accueillant, très agréable."

"Ayant reçu en retard de mon chirurgien, une ordonnance en retard pour une prélèvement sanguin, j'ai attiré l'attention de la dame qui m'a promis gentiment de faire le maximum....en me rappelant que le délai était de 24 heures au moins Surprise, j'ai eu mes résultats 5 heures après, m'enlevant du coup, l'angoisse à la veille de mon intervention.... merci pour cette célérité"

"Bon accueil, rapidité, écoute et explications claires, super !"

"Très bon accueil, personnel aimable et à l’écoute"

"Analyse de sang faite pour ma fille Charlotte de 4 ans. Accueil au top. A l'écoute de Charlotte et moi => Pourtant test compliqué pour un enfant de 4 ans Pris en charge immédiatement. Carte vital + mutuelle => J'ai rien avancé. Résultat reçu par internet . Tout parfait !!!!! 👍👍👍👍 J'habite Noisy le sec et les labo de Noisy c'est la cata !! Je conseille à 1000% ce labo"

"Un peu plus de sourire derrière le masque des secrétaires médicales ne seraient pas un luxe. Mais dans l'ensemble ils sont assez réactifs et sympathiques."

"Pas d'attente."

"J'ai pu faire un test PCR très rapidement ce matin"

"très bien .rapide et sérieux"

"Excellent accueil et qualité du service apporté"

"Bon acceuil et rapidité de prise en charge du patient en matinée"

"SUPER SYMPA...RECOMMANDE."

"Ce n’est pas normal , le laboratoire est censé ouvrir à 8h alors qu’a 8h30 on nous annonce que le responsable des clés n’est pas là et qu’il ne réponds pas .Surtout que le laboratoire était censé fermer à 11h !!!!!"

"Les horaires d'ouvertures dépendent du type d'analyses que vous souhaitez réaliser, mais bien sûr ce n'est pas précisé sur leur site. Quand on souhaite appeler pour avoir confirmation et ne pas se déplacer pour rien, après 1h d'attente on a toujours personne au bout du fils, quand on ne nous raccroche pas directement au nez. Il faudrait se rappeler que les labos ne sont pas censé faire que des tests covid et que d'autres analyses nécessitent une date précise pour être réalisé. Mais pour cela nous sommes gentillement renvoyé ailleurs.. où ? J'ai déjà fait 30 minutes de route. La qualité des services en santé humaine est vraiment affligeante."

"Ne respecte pas les horaire.ferme a 11h30 au lieu de 12h.quand je demande au vigile pourqoi? Il est generell et ne c'est pas quoi repondre"

"Service agréable et rapide. Service de sécurité à l’accueil efficace."

"Très bien, tout le monde est très sympathique."

"Le seul labo que j'ai trouvé ouvert un jour férié danse 93, Ouvert le 14 juillet super pratique, attente plus que correct 45 min presque 30 personnes, vigile très gentil et accueillant et hotesse également ainsi que l'infirmier. Super labo resultats envoyés 4h après le prélèvement"

" Haut"

"Arrivée le dimanche 24/07 à 7h50, partie à 8h30 - L'agent de l'accueil était super et orientait correctement toutes les personnes qui faisaient la queue, nous invitait à remplir un questionnaire en ligne sur nos smartphones pour que le passage soit plus rapide, apportait les résultats de ceux qui venaient simplement chercher des résultats etc.... Tout en étant très chaleureux et humain (attention particulière envers les personnes âgées et enfants) 👍 - la personne qui à saisi mon dossier, très gentille et souriante - la personne qui a réalisé mon test PCR a été très doux, ce n'était pas agréable mais pas douloureux non plus Résultats reçus le même jour à 17h Je recommande"

"Le monsieur de sécurité est peu respectueux et patient vers les patients. Dommage car le reste de personnel dans votre centre est assez aimable."

"Personnel très professionnel et un bon accueil"

"Très satisfaite le personnel est bienveillant et à répondu à toute mes demandes. Je l’es remercie encore mille fois"

"Très fluide"

"Accueil agréable et efficace. Test réalisé très rapidement et résultat envoyé 1 heure et demie plus tard. Merci !"

"Très professionnel"

"Equipe très gentille. Je recommande."

"27 mn d'attente téléphonique j'ai finit par raccrocher ! Foutage ee gueule"

"En mode tranquille"

"Rapide et efficace"

"Votre appel et en attentes veuillez patienter 3 quart d'heure au téléphone g du renoncer c ide la grosse ....."

"Rien à dire , juste parfait !"

"Accueil médiocre, hôtesse désagréable, veut impérativement passer les documents par la p'tite trappe cause COVID, mais rend les documents limite main a la main, belle hypocrisie. Ne porte pas de gants, rien n est nettoyé après chaque passage de clients, que l on arrête de nous joue la carte du COVID avec les masques si tout le protocole n est pas respecté."

"Laboratoire de qualité au niveau de l'organisation, de l'espace client et de la prise en charge, juste un petit bémol serait de mieux gérer le filtrage car en période de froid il faut rentrer le maximum de personnes (sauf si cela concerne bien évidemment des normes sanitaires)"

"Bonjour, personnel aimable, peu d'attente. Très satisfaite. Cordialement"

"Personnel incompétent en matière de prélèvement pour le reste ça peut aller ."

"Accueil extrêmement sympathique. Je confirme a la date du 03/01/2023 de même le 01/12/2023 et aujourd'hui 14/2/2024"

"Toujours bien reçu et passage rapide. Personnel aimable et disponible."

"Efficace. Pas d'attente."

"Petite structure à l écoute de ses patients. Je m y rends depuis son ouverture et ne souhaite pas changer. Équipe très sympathique"

"Ne respecte pas les horaires. L’agent de sécurité lui même m’a dit que c’était tout le temps comme ça.. c’est affiché en gros sur leur porte test pcr jusqu’à 12h30 j’arrive à 11h25 et ils ne veulent pas me prendre sous prétexte qu’il n’en feront plus aujourd’hui.C’est du grand n’importe quoi. Mon mari étant positif je dois me faire tester rapidement et on m’envoie de labo en labo"

"Très satisfait"

"Très convaincu"

"Toute l'équipe est très agréable et l'agent de sécurité est attentionné envers les personnes âgées."

"Toujours réception très humaine et professionnelle en même temps. Merci."

"RAS"

"Cadre enthousiaste avec un personnel très accueillant."

"Acceuil souriant, célérité dans le traitement. Que demander de mieux ?"

"Je suis aller au laboratoire pour une prise de sang la dame a l’accueil je tiens à le souligner une jolie blonde aux yeux claire était super agréable m’a donner de bonne explications merci pour votre accueil"

"Accueil convivial, personnel très agréable."

"bon accueil"

"Ça change de l'autre laboratoire d'analyse !!! Un accueil sympathique, des horaires respectés"

"Toujours bien accueilli dans une espace propre et confortable."

"bon accueil et rapide propre et professionnel"

"Très bon accueil."

"Rapides, organisés, efficaces. Bravo."

"Excellent accueil, sourire et bienveillance … pas de douleur à la prise de sang … on peut même parler d un bon moment ! Encore merci pour aujourd’hui et merci pour ce que vous avez fait pendant la pandémie"

"Totalement injoignables volontairement (!) par téléphone malgré une ligne qui fonctionne (testée sur place). De plus, malgré un répondeur qui indique en boucle que le labo est ouvert jusqu'à 12h30, prise de sang impossible à 11h15. Jai dû me déplacer pour savoir que... c'était inutile ! Merci de faire perdre leur temps aux patients malades ou fatigués..."

"Très rapide"

"Parfait, tout le personnel attentif et agréable."

"Trop d'affluence ce matin 18 mars. Longue attente. Pas de séparation de courants entre les test PCR potentiellement contagieux Covid et les demandes d'analyses"

"Super accueil et très rapide"

"Dommage téléphone en panne depuis 1semaine résultat pas possible par e-mail demande de pcr pour une chirurgie cardiaque c est Dommage le personnel est agréable mais trop de problèmes avec l informatiques le 18 04 23"

"Accueil souriant. Personnel au top"

"Les équipes est très efficace est sympathique, très rapide aussi."

"Merci beaucoup laboratoire biogroup je suis très satisfait"

"Parfait !"

"Accueil toujours chaleureux et professionnel au laboratoire Mail, centre-ville, Rosny-sous-Bois"

"Equipe agréable et souriante, Un grand bravo au laborantin qui a effectué le prélèvement suis une angoissée de la piqure et il a été très doux et rassurant..."

"Laboratoire au top 👌 je recommande et la dame qui m’as faite la prise de sang vraiment très gentille et on sent qu’elle a un côté humain, elle a été rassurante ! Donc les personnes qui tout comme moi ne sont pas fan de ces fameuses prises de sang et bien quand on est obligé de le faire autant que ce soit dans un cadre sympa ! Donc ce labo je recommande ! Résultat très rapide ! Dans la journée j’ai eu les miens !"

"Super accueil, je recommande !"

"Elles sont super gentilles les dames. Labo top 👍 rien à dire"

"Aimable et disponible. Très bon accueil le 15 juin a 9h20"

"Très bien très bien très bien"

"Les personnes à l'accueil sont très gentilles et bienveillantes et les infirmiers et infirmières sont aussi très pro J'y vais tous les 15 jours alors que j'habite Villemomble"

"En regardant le lieu des services offerts, je veux dire que c'est très accueillant et très bien organisé, et très rapide. Avec un staff de spécialistes avec un haut niveau 10 sur 10, dont je suis très satisfait et je les remercie beaucoup, surtout le spécialiste qui fait les prises de sang avec professionnalisme. Un grand merci à tous."

"Accueil très désagréable, aucun sourire"

"Personnel agréable et attentionné à chaque visite"

"Pouvez vous mettre à jour les horaires svp?"

"rapide efficace"

"Rapide efficace et sans douleur"

"Équipe super sympa, accueillante et efficace"

"Laboratoire propre, bien organisé. Personnel sympathique et accueillant"

"Très bon accueil et personnel efficace"

"Bon laboratoire accueil très bien merci"

"RAPIDITE AMABILITE PONCTUALITE"

"Personnel très gentil et efficace"

"Résultats rapides et envoyés par mail sécurisé. Accueil efficace et infirmière très habile pour le prélèvements. Piqures quasi indolores."

"Je me suis rendue ce matin 21/10 pour faire des analyses, l’infirmière qui m’a reçue est une personne au grand cœur bienveillante, à l’écoute, de bons conseils, et très douce pour le prélèvement ! J’ai été prise rapidement. Le laboratoire est très propre!"

"Accueil agréable et chaleureux."

"Laboratoire propre et accueillant. Les deux jeunes femmes qui m’ont enregistré et fait le prélèvement ont été très gentilles, bienveillantes, professionnelles et douces (lors du prélèvement). Je recommande très fortement ce laboratoire!"

"TTB Personnel accueillant - Pas d'attente- Accès très simple aux résultats- Je continuerai à aller dans ce labo. Mr Sylvain BERTHAULT Rosny S/S Bois"

"Lundi, 8h45. Personne devant moi. Donc rapide. Résultats avant 18h. Rien à dire."

"Tres bien reçu merci pour tout"

"Bon accueil et bonne organisation !"

"Rapide et indolore"

"Excellent service Personnel aimable Équipe engagée"

"Très vite prise en charge. Personnels avenants. Le seul bémol : les horaires d'ouverture. Je me suis cassé le nez devant la porte fermée à 15h . Je trouve ça très dérangeant."

"Totalement satisfaite de ce laboratoire qui marque tous les points d’un excellent laboratoire ! Très bien situé, des places de stationnement à proximité, des secrétaires agréables et à l’écoute, très peu d’attente, je suis venue avec ma fille en poussette et c’était adapté ^^ résultats reçus le soir même, et gros + pour ma part, car j’habite juste à côté 👍🏻"

"Excellent accueil, merci"

"très pros et à l'écoute."

"Comme d'habitude équipe au top et super efficace"

"Très rapide et efficace"

"Bonjour, Malgré le monde, l'attente a été très courte. Équipe très professionnelle. Belle journée."

"J'ai été bien recu. Rapide et éfficace, les résultats aussi. Très pro..."