INOVIE AXBIO - Saint Vincent De Tyrosse

"Réconcilié avec les prise de sang dont j'avais une grosse appréhension due à une mauvaise expérience enfant ! Merci !"

"Rien à dire sur le prélèvement, mais alors l'accueil clientèle... 0 Spécifiquement une personne plutôt désagréable."

"Première expérience traumatisante pour Monfils de 5ans. Mon fils a du faire une prise de sang, l’infirmière qui nous a reçu qui était d’un certain âge n’a autorisé qu’un des parents à rentrer avec notre fils. Pour ça première prise de sang, mon fils avait peur, on lui en a parlé en amont mais biensur lors de la prise il a pleuré et crié. L’infirmière n’a pas pu relevé assez de sang apparement en disant qu il avait trop bougé et que c’était de notre faute car elle a senti l’anxiété du petit. A aucun moment cette dame n’a essayé de mettre mon fils à l’aise, pas un mot, pas un sourire mais a fait très vite de porter la faute sur nous biensûr. A éviter si vous avez des enfants en bas-age."

"Je déconseille ce laboratoire pour des examens sur des enfants 5ans et 6 ans sorties traumatisés par la responsable qui n'a pas su contenir ses nerfs !!!!! Une honte vu le contexte actuel que les enfants doivent subir. Si on aime pas son métier on fait autre chose pas aux contacts des gens.... Une honte"

"Ça fait plus de 2 jours que j'ai fait des d'examens et j'ai pas reçu mes résultats, j'appelle depuis hier et personne réponde ! c'est incroyable 😡"

"Cela fais plus de 2h que j'essaie d'appeller, et on me racroche au nez au bout de 5min d'attente, vous pourriez avoir l'amabilité de dire que c'est complet"

"Gaston y'a l'téléphon qui son mais y'a jms person qui y répond!"

"Personnel désagréable et ne répondent jamais au téléphone"

"C'est quand que vous répondez au tél ?"

"Accueil déplorable et personnel fort désagréable"

"Ne répondent toujours pas au téléphone, alors que c'est pour un cas contact covid avéré, donc urgent. On se déplace et l'accueil est désagréable, comme d'habitude. A saluer quand même la facilité d'accès au test covid les matins, avec des résultats rapides."

"accueil pourri"

"Excellente prise en charge de ma prescription. Accueil en tout début de matinée, enregistrement (le premier dans l’établissement) rapide et bien organisé, efficace, un prélèvement sanguin du même acabit tout en souplesse, une gestion des rendus de résultats simple par internet dans la journée pour mon cas. Une équipe accueillante et souriante, très professionnelle. En toute confiance!"

"Infirmière particulièrement insolente, irrespectueuse et agressive. A fuir..."

"Un accueil chaleureux, la prise en charge est rapide et le service est de qualité. Je recommande ce laboratoire !"

"Très bon accueil, peut d'attente, personnels sympa 👍"

"Comme d habitude accueil plus que désagréable. Renouvelez votre secrétaire qui a vraiment un problème avec l amabilité. Dommage"

"Très bon laboratoire très bon accueil rien a dire le seul truc que je pourrais dire on est trop nombreux à l intérieur mais sinon top"

"Très bon accueil merci"

"Acceuil rapide. Infirmiers douce et agréable"

"Ils n'ont pas fait toutes les analyses demandées... Dommage, ce n'est pas forcément agréable les prises de sang..."

"Accueil désagréable , mauvaise organisation , obligation de suivre la file d'attente pour récupérer simplement un fla con vide pour analyses urinaires prochaines , un bac dans le hall serait souhaitable afin d'en récupérer si besoins ."

"rien a dire je viens quand j ai besoin de faire analyse ou radio depuis plusieurs années j ai rencontrer aucun problème merci a tout le personnels dans ces moments difficile un peux d indulgence de patience non vouloir tout de suite dans ce monde si brutal"

"Je suis venue le matin pour prendre rdv pour un PCR en expliquant la situation on me dit ok pour un rdv à 14h je viens à 14h on me fait remplir la feuille pour me dire que c'est pas possible de me faire le pcr car j'ai fait un PCR trop souvent à la demande de mon employeur qui est le centre hospitalier des clowns qui m'ont fait perdre mon temps ce labo"

"Secrétaire vraiment désagréable et qui ne respect pas le secret médical! J’aurais aimé que les gens de la salle d’attente ne soit pas au courant des analyses que je devais faire. Une honte! Lorsqu’on ne sait se tenir on ne travaille pas dans l’accueil!et encore moins dans le médical!!!!"

"Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu mes résultats d'analyse du 5 janvier dernier, cela n'apparaît pas sur mon compte. Mon médecin en revanche les a reçu. Pouvez vous faire le nécessaire afin que je les reçoivent. Merci. Cordialement."

"QUESTION : Bonjour c'est pour un anti génique REPONSE: Non Monsieur allez en pharmacie ! Super la réponse ! vous êtes sur d'être un laboratoire ? Un conseil futur clients, allez dans un vrai laboratoire...."

"Aucune mauvaise expérience a signaler"

"Une Honte vraiment ce laboratoire, depuis des semaines je ne cesse de les appeler A TOUTES HEURES ET SANS RÉPONSE ce n'est pas faute de patienter des dizaines de minutes au téléphone ! Et pitié, ne me dites pas que vous êtes débordé de travail! Car d'une part, il y a un numéro qui se doit d'être joignable, et d'autre part, les rares fois où je dois me déplacer malgré mon handicap, car AUCUNES RÉPONSE par téléphone, il n'y a que 2/3 patiens...et les secrétaire plier de rire à discutailler ensemble....quel débordement de travail !"

"Ne répond jamais au téléphone, et ça m’as plutôt l’air d’être volontaire. Quand on ne peut pas se déplacer et qu’on a attend nos résultats depuis plusieurs cest très embêtant"

"Inutile d appeler ils ne répondent pas au téléphone pour les pcr covid. Accueil plus ou moins correct selon la personne en poste et les résultats d analyses ne sont même pas envoyé au medecin prescripteur sans parler qu ils ne demandent même pas les traitements que l on prend ni à quelle heure! Bref, le covid a bon dos mais là ce laboratoire est devenu incompétent voire dangereux quand on voit la dégradation du service proposé. Avoir le monopole ne signifie pas avoir le droit de faire n importe quoi."

"Parking à proximité immédiate.Très bon accueil et passage rapide avec seulement 1/4 d'heure d'attente malgré le monde ce samedi matin. Tout est bien organisé et expliqué. La professionnelle qui a effectué la prise de sang est très sympathique. Les résultats sont reçus rapidement par mail ainsi que chez mon médecin traitant. Je vous recommande et vous remercie. Cordialement."

"Accueil agréable, passage rapide même sans rendez vous, résultats par internet disponible dans la même journée (en fonction de votre ordonnance), parking gratuit, bref nickel."

"Rendez vous le 28 à 13 heures pour un pcr. Le 29 juin à presque 20 heures. Aucun résultat. Plusieurs appels téléphoniques sans réponse. Et enfin soi disant automate en panne. Donc non traité. Dommage avion à reporter Je signale lors du RV avoir fait un test antigénique positif et que j'ai besoin d'un pcr rapidement. Alors réflexion pas aimable,. Vous n'êtes pas vaccinée.... vous ne pouvez pas être remboursée. Ah bon ??? Et pour la rapidité.....et surtout on ne prévient pas les patients de ce retard.....NUL..... Je confirme la nullité de ce labo. N'ayant pas reçu mon QR code je téléphone ce jour le 6 juillet.....au bout de xxxxxx appels personne ne décroche. Je me rends sur place, on me remet copie de l'analyse, je l'avais déjà... à mon interrogation où est le QR code..? On ne le délivré pas, bizarre,. En pharmacie on l'obtient avec l'antigenique.. j'explique vite vite car manifestement je dérange .... merci l'accueil.....que l'envoi va être à nouveau fait sur le sidep....mais ai déjà et ça me donne juste la copie de l'analyse,.... gonflement de joues...ben faut attendre.....et à ma question pourquoi pas de réponse par téléphone,. Nous ne sommes que 2......ok. Mais si l'organisation est mal faite inutile de vous en prendre aux clients et de mettre une super affiche du mal être au travail......en conclusion j'ai contacte par téléphone le labo de St Martin de seignanx et réponse immédiate par téléphone avec amabilité et très bonne.explication. j'ai pu récupérer mon QR code......"

"Secrétaire tatoué extrêmement désagréable. Par contre les professionnels très sympa. Une étoile pour l'horrible accueil."

"Personnel très sympa et très à l'écoute de mon epouse qui venait pour une prise de sang en fin d apres midi"

" Ras "

"conviviable ,Propre ,Engageant ,Excellent accueil.rapidité de prise en charge"

"Vraiment super accueil Aucune douleur Tout était très bien"

"Pour moi c’est nikel les infirmières super sympa et l’accueil est chaleureux. Merci a elles"

"Pratique car prise de sang sans rdv, résultats disponibles rapidement, personnel agréable et compétent."

"Super prise en charge et équipe adorable, que dire de plus."

"Excellent accueil et suivi de mon dossier."

"Laboratoire à recommander et personnel très sympa merci"

" Bon service, personnel sympathique et rapide "

"Voilà quelques années que je vais dans ce labo et je n'ai aucune remarque particulière à faire ,toujours impeccable, bon accueil ,infirmières sympathiques ,que demander de plus,d'autant que j'y suis pour 15/20 minutes à tout casser. Tout va bien, je recommande ce laboratoire ."

"Je mis suis rendue plusieurs fois. Je trouve que pour les prises de sang « simples » tout se déroule plutôt correctement. Personnel dans l’ensemble correct. En revanche j ai eu une très mauvaise expérience lorsque j ai voulu faire une prise de sang pour la recherche de maladies génétiques. Je comprends que pour cette prise de sang il y a des formalités à respecter. J ai dû y retourner 4 fois. (N’étant pas toujours disponible car elle se réalise qu en début de semaine) j ai mis des mois à se qu’on puisse enfin me la faire. Ce que je n ai pas compris c est pourquoi on ne m’a pas tout dis d un coup par exemple la première fois il manquait un papier, la deuxième fois une feuille n’était pas lisible, et la troisième fois l’ordonnance était plus bonne. Je comprend que le problème de papiers et de ma part. Mais pourquoi est ce qu’on m’a pas tout dis en une fois ?(cela aurait éviter d’y retourner plusieurs fois, car à chaque fois c est un stress pour moi de faire ce test et devenir tout simplement dans un lieu médical) Le jour où j’ai pu enfin faire la prise de sang. L’une est employée de l’accueil m’a parru un peu maladroite dans ces explications et demande d’informations. (Par exemple : Venir me demander si je peux payer ? Je l’ai mal pris parce que bien sûr je me renseigne avant de passer un examen et peut être que s’y j’étais une autre personne (plus âgée ) on ne serait pas venu me le demander. Puis j’ai fais le prélèvement on me dis d’attendre pour le paiement: pas de problème. Sauf que j ai attendu assez longtemps sans avoir d’explications. Une infirmière très compréhensive m’a appelé pour que je refasse un prélèvement parce que : ses collègues on fait l’examen à moitié, il en manqué un. (Car mauvaise lecture de l’ordonnance). C était une très mauvaise expérience pour moi. C est examen est très important et stressant avec les complications ça a augmenté le stress. Et j ´ai ressenti de la part de certaines employées (infirmière) de l’hésitation à me faire l’examen (surtout dans mes 2 premières visites). Je vais quand même y retourner en espérant un meilleur accueil pour des examens simples. Si ce genre de problèmes se reproduisent je me rendrais dans un autre laboratoire."

"Si je pouvais donner zéro etoile c'est ce que je ferais, c'est aussi ce que le personnel de ce laboratoire mérite. Appel du labo avec une secrétaire peu aimable mais passons! Ce qu'elle fait par la suite est illégal elle fait de la détention de résultat c'est totalement interdit, donc tout simplement je lui dis. Elle enchaîne sur autre chose sans me laisser le temps de prendre un stylo pour noter le mail. Je demande donc un biologiste, requête qu'elle ignore. Alors s'il y avait un minimum d'intelligence dans cette personne elle sait aussi que je peux directement appeler mon médecin traitant pour obtenir mes résultats donc pratique stupide et illégale! C'est dommage je connais mes droits je vous conseilles de fuir cet endroit !"

"Très bon accueil et la personne qui m a fait la prise de sang est très douce et agréable . Je recommande"

"Tout à était parfait! Accueil exceptionnel avec gentillesse et bienveillance. Prise de sang excellente pas une trace ! Résultat rapide. Vous pouvez y aller sans stresser, je recommande"

"Très attentionnés"

"Saint Vincent de Tyrosse"

"A chaque fois que je viens au laboratoire pour des analyses je suis très bien reçue, toujours très rapide et les infirmières sont toujours très rassurantes"

"Bonne équipe et bonne qualité de service. Merci 🙏"

"bon accueil. efficace"

"J'étais très bien accueillie. Les infirmières sont à l'écoute, trop sympa et douce. Merci beaucoup"

" Haut.... "

"Rapide et efficace. Résultat donnée avant la fin de l'après midi"

"Un accueil chaleureux et professionnel !! Merci"

"Très bon accueil . Très professionnel Rapide et efficace"

"Effectivement il est indiqué sur le petit « bon » les références pour obtenir les résultats, en revanche je n’ai pas reçu d’alerte pour me signifier que ces analyses soient terminées"

"Gentillesse, efficacité tes PRO je recommande ce Laboratoire"