INOVIE GEN-BIO - Issoire De Gaulle

"L’attente pour la prise de renseignements est beaucoup trop long ...."

"une vraie usine à gaz. pas agréable pour les patients et surtout pour les personnes y travaillant . on dirait une fourmilière. je pense que le personnel ne doit pas être à la noce."

"C'est la première fois que je me rend dans ce laboratoire depuis que Gen bio à était déplacé la bas. Par rapport à Gen bio, qui était un laboratoire plutôt familial ce laboratoire est une vrai usine ! Les conditions de travail pour le personnel n'ont pas l'air super, bruit permanent, travail les uns sur les autres... Mais le personnel qui était à gen bio avant reste toujours aussi agréable."

"Le laboratoire Genbio était beaucoup mieux avec un accueil agréable, le personnel disponible, dans une ambiance familiale. Ici c'est tout l'inverse, un accueil déplorable, se faire prendre de haut et mal parler limite agresser par une chef (obligée de se lever de son bureau, vous imaginez !!!) qui, de plus, parle mal à ses collègues devant vous sans scrupules, le tout sans savoir que vous êtes du métier. Seul quelques anciens de Genbio vous redonne le sourire, les deux infirmiers et deux secrétaires toujours agréables qui prennent le temps de discuter et vous considère comme des humains et non comme des numéros dans une usine. Je regrette vraiment l'autre laboratoire, je ferai plus de kilomètres tant pis mais j'irais dans un autre labo que celui-ci. Je déconseille cet endroit où l'argent compte plus que l'humain..."

"Voilà 9 mois que je me rends régulièrement dans ce laboratoire,bon acceuil de la part de tout le personnel,mention pecial Pour Michel qui fait les prises de sang,tres sympatique qui met à l aise et sait détendre les enfants qui ont peur de l aiguille! Merci bon labo"

"Je suis aller au laboratoire un samedi, 6 secrétaires pour 1 infirmier , 8personnes qui attender pour la prise de sang .les secrétaire avance beaucoup plus vite il faut mettre au moins2 infirmiers"

"Patiente depuis de nombreuses années et malgré le changement au sein du labo.le personnel reste souriant discret et à l écoute et monsieur daux est toujours disponible pour des renseignements plus pertinents sur le résultat des analyses"

"Très bon laboratoire surtout depuis l'arrivée de la nouvelle équipe! Peu d'attente, des personnes très humaines et professionnelles, cela rend les analyses plus sympathiques."

"sympa la musique lors de la prise de sang. bonne idée pour ceux qui ont des appréhensions ."

"Personnel super accueillant et gentil surtout Michel qui a beaucoup de patience jamais eu mal pour les prises de sang"

"Super accueil..infirmier..michel tres bien sait prendre les patients les plus apeurée en main tres rassurant mon fils craint les.prises de sang il na rien sentie ni aucun bleue ..merci de votre professionnalisme. ...a vous"

"Une salle d'attente bondée entre 35 et 40 personnes, les gens attendent dehors dans le froid sans pouvoir s’asseoir (pour les personnes âgées ou faibles) pas de place de stationnement, le personnel fait de son mieux dans des conditions difficiles , si vous avez la possibilité fuyez !!!! allez dans un autre labo. sinon bon courage!!!!!!"

"Une vrai usine je plaint les employé"

"Personnel accueillant et professionnel. Je n'ai jamais eu de soucis particuliers. Petit plus : la présence de la musique le temps de la prise de sang : agréable et favoriqe une ambiance plus chaleureuse Petit moins : présence de nombreuses personnes qui parfois entraine un temps dattente assez long"

"Merci Michel pour la prise de sang toujours aussi gentil et efficace merci"

"Beaucoup d'attente, c'est vrai. Des locaux peut-être un peu exigus mais un personnel très sympathique et accueillant, que ce soit à l'acceuil comme en salle de prélèvements."

"Je trouve que c'est beaucoup de monde à chaque fois pour peu de place dans leur locale. En revanche, super équipe, travaille bien , et bravo pour la musique dans les pièces de soin. De la musique cela est une riche idée que je soutiens moi qui connais les milieux médicaux depuis l'enfance! Ca fait du bien au moral! bravo."

"Bonjour Je tenais à remercier Michel pour son travail car c est une personne très professionnel et qui prend pas le gens pour des cobayes Il.y a 3 semaine j'ai fait une prise de sang j en suis ressorti avec un hématome de 15 jours jamais vu ca Encore merci à toi Michel et je doit refaire des prise de sang je tiens a dire que sibc est pas toi je repartirai"

"Suite à une mauvaise expérience je suis revenue dans ce laboratoire.Personnel agréable et humain. Acte de soins fait avec professionnalisme."

"Merci à toute l'équipe pour leurs professionnalisme...plus particulièrement Michel qui reste à l'écoute des patients dont il s'occupe."

"2 étoiles pour le soutien au personnel parce que sinon il y aurait 0 étoile. Depuis la fusion des 2 labos c'est devenu insupportable trop d'attente. Aucune intimité pour le dépôt du flacon d'urine par exemple. Le patient doit déposer son dossier dans une boîte aux lettres. J'ai essayé toutes les heures pour aller faire une prise de sang il y a toujours du monde. En cette période très chaude il n'y a même pas une fontaine à eau pour pouvoir s'hydrater pendant l'attente"

"très contente, malgrés un peu de monde , pas d' attente cela passe vite, les gens ne sont jamais satisfait, comme beaucoup en discutant autour de moi, les gens tiennent a notre laboratoire comme a notre hopital, déjà pour la proximitée, messieurs/mesdames pensaient aussi au personnel s'ils se retrouvent sans travail........"

"Depuis des années, je vais avec une fidélité toujours plaisante à ce Labo. De plus, il y a eu une reconfiguration de l’accueil pour les personnes en demandes d'analyses. Par exemple. ce matin, je suis arrivé dans la salle de réception des clients (tes), il y avait 5 belles Dames qui nous accueillaient à cette heurs stratégique (7h30 samedi 16/11/19). Beaucoup de monde. Autre détail. Les deux Vampires (avec toute ma sympathie); qui soutirent notre sang dans des tubes; sont deux personnes aussi très exceptionnelles. Oui, j'aime ce Labo et 5 étoiles sont bien et, avec bonheur attribuées;"

"Très bon accueil de carole a l acceuil. Gentillesse, souriante . Pareil pour Marion qui fait les prélèvements d analyses. Pour les autres, pas vraiment agreables. Dommage. coute pas grand chose d"

"En cette période de COVID, je suis choqué qu’un établissement de santé ne respecte pas les gestes barrières !! Certes, le port du masque est obligatoire, mais la salle d’attente était bondé, les patients entassés comme des sardines dans des chaises à 5cm l’une de l’autre !! Inadmissible ! Une vrai usine à gaz !! L’accueil laisse aussi franchement à désirer ... la prochaine fois, j’irais ailleurs ."

"Secrétaires et infirmiers très souriants. Merci à Michel pour la prise de sang !"

"Mais où sont les règles sanitaires de distanciation ? ??!! Pas de jauge sanitaire, accueil bondé, pas de distanciation aucun espace entre les fauteuils alors qu,il y a des gens malades... Organisation catastrophique, attente énorme. Pas de signalétique. Aucun abri à l'extérieur pour les personnes qui attendent"

"Merci au personnel d’être bienveillant, professionnel et HUMAIN ! Merci d’être présent et dévoué aux patients en cette période difficile. Bon courage à vous"

"Très bon accueil, attente normal"

"Inadmissible, laboratoire a éviter, manque de professionnalisme !!!Une connaissance a moi devait se faire tester en urgence ,étant un cas contact covid, la sécurité sociale l a contactée, et ma connaissance n'a jamais eu les résultats. En effet, le laboratoire a perdu les résultats !!!Et un gars du laboratoire s est meme permis de dire a ma connaissance que ce n était pas grave car elle n avait aucun symptômes !!C est une honte ,dire ça, alors qu il y a des personnes sans symptômes !!Ce laboratoire va a l'encontre des protocoles de la sécurité sociale et c'est avec ce genre de laboratoire que le virus se propage car il ne font pas leur travail correctement !!A éviter, ma connaissance va le signaler a la sécurité sociale"

"Aucune distanciation sociale, plus de 10 personnes entassées devant la banque d'accueil. Les personnes testées pour le covid sont mélangés aux autres .... Le personnel est en sous effectif, elles sont 2 les après-midi pour gérer l'afflux de patients et le téléphone qui sonne en continue.... Chapeau et bon courage !"

"les héros du quotidien sont les zéros de la courtoisie ,l'énergie utilisée a ne PAS vous voir est impressionnante ,je ne demande pourtant rien de plus qu'un peu d'amabilité ce qui rendrait de plus leur travail moins pénible"

"salle d attente petite bondée de monde les sieges cote a cote. aucune distanciation social. pour un laboratoire d analyse c est lamentable. personne pour gérer l entree et sortie des gens en attente dehors .manque de personnel (je leur souhaite bon courage). la meme entree fais pour les analyse courante et aussi pour l entree et sortie des personnes se faisant dépister. depuis le temps il aurait fallut faire quelque chose."

"Je remercie le personnel charmant qui m'a accueillie pour le test grossesse du glucose / diabète. J'ai eu la chance d avoir une salle disponible pour pouvoir m'allonger au cas ou je réagisse mal au test."

"Rapide et efficace ! Michel a trouvé mes veines si facilement que je n'ai rien senti! Je recommande les yeux fermés. Merci."

"Et voilà, ce matin prise de sang ! Un peu d'appréhension car beaucoup de préjugés en ces moments si tristes à cause du COVID. Mais.... Quelle belle surprise en entrant dans les locaux du laboratoire ! Tout le personnel aux différents postes de secrétariat avec un effet de Noël sur la tête, et le sourire sur leurs lèvres derrière leur masque, une entente qui fait plaisir à voir. J'ai été très surprise et contente de leur accueil. Tout de suite une secrétaire m'a fait signe et m'a accueillie vraiment très chaleureusement, d'ailleurs j'en était toute chamboulée tellement on ne voit plus ce genre de chose nulle part. Ensuite je me suis assise en salle d'attente, on était 3, puis assez rapidement l'infirmier est venu me chercher, surprise encore car c'est toujours lui qui me pique, super sympa, met bien à l'aise et très professionnel, dès que la veine a pointé son nez il a piqué... et bam dans le mille... Merci Michel... zéro bobo, zéro hématome, le top du top.... Je recommande ce laboratoire."

"Un super accueil au laboratoire. Très professionnel. Prise en charge par Michel une personne très sympa et qui fais très bien son travail. Je Reviendrais sans hésiter !"

"Beaucoup d'attente mais ça se comprends avec la situation actuelle !!personnels très sympathique"

"Je viens de me rendre au laboratoire pour une prise de sang , salle bondée , aucun respect d'une jauge pour enregistrer, aucune distanciation dans la salle d'attente, aucune aération . J'ai tenté de laisser la porte ouverte afin d'aérer , on m'a hurlé de fermer la porte . Prise de sang dans une salle exigüe , sans fenêtre , sans aération et aucune désinfection des sièges entre les patients . Les conditions sanitaires n'est semble-t-il pas la préoccupation de ce laboratoire !"

"Tres bon laboratoire.,personnel tres agreable*(nous avons souvent oceanne comme secrétaire)elle est souriante, a écoute....merci a elle"

"Mon expérience en laboratoire a toujours été excellente. Tout le personnel est sympathique et très professionnel."

"Prise de sang rapide. Resultats rapides."

"Très bon accueil Personnels très agréables et serviables très professionnels Un très bon laboratoire d'analyses médicales"

"Il est vrai que c est un peu l usine ce laboratoire vivement l ouverture du prochain labo( l accueil de muriel est toujours plaisant elle a toujours le sourire merci"

"Pas mal d attente avec le covid mais reçu avec le sourire Prise en charge rapide pour la prise de sang Veine trouvée rapidement et même pas d hématome"

"Toujours très bien reçue"

"J'attends toujours mon test PCR normalement en 24 heures 26heures après toujours rien"

"Personne au téléphone très désagréable et impolie."

"PCR fait le lundi 03 janvier. Toujours pas de résultats. Ne répondent pas au téléphone !!!!idem au n°special covid. Sûrement dû à du personnel incompétent. En espérant que ce personnel sera remplacé dans le nouveau laboratoire 😡"

"Vraiment très très compliqué de les avoir au téléphone...."

"Il serait bien que le site soit mis à jour. Aujourd'hui le 5 août le laboratoire est fermé alors qu'il est indiqué fermé à 12h.. Enfin de compte il est fermé depuis mi-juillet et jusqu'à fin août.. Chercher l'erreur"

"Personnel très sympathique, qui nous accueille avec le sourire. Je n'ai pas eu besoin d'attendre du tout: il n'y avait personne à 7h30, donc ce fut rapide et efficace. Merci !"

"Juste un petit détaille très important C est bien de nous donner le code pour la barrière de sortie mais il y a un gros problème la boîte a code se trouve à droite a a peine un mètre du sol Donc il faut sortir de la voiture Bravo quand il pleut ou vous auriez pu penser au pauvres personnes handicapées"

"Le personnel est très agréable ,a l'écoute."

"très bon accueil de la part de la secrétaire ainsi que l'infirmière. merci a ces dames."

"Prise en charge et résultats rapides, secrétaire médicale très agréable."

"Excellent acceuil , résultats obtenus rapidement ... que demander de plus?"

"Ouverture a l'heure, accueil rapide et efficace...pro et sympathique!. Infirmière bienveillante et professionnelle... Le prélèvement ? Rien senti !! Merci"

"Accueil impeccable - Prise de sang de même."

"Excellent accueil, aucune attente, retour rapide des résultats donc : PARFAIT"

"Redemande de l’argent une deuxième fois après m’avoir demandé une première fois de payer lors de la prise de sang. Drole de moeurs…"

"ce lieu était fermé ,ce matin 20/03/2024 à 07H00.Il est mentionné sur la porte par une affichette (momentanément fermé depuis le 04 mars 2024).Pourquoi ?"