INOVIE Labosud - Anduze

"Difficilement joignable. Après avoir galéré des jours à avoir quelqu'un au téléphone, j'explique que je dois réaliser un test PCR le 3 juillet pour un stage en milieu sensible. Je demande un RDV, puisque je serai en vacances du côté d'Anduze pour une semaine. On me dit pas besoin de RDV, mais venez entre 8h et 8h30, c'est mieux. J'arrive donc à 8h15 comme convenu, et là, surprise : le labo ne fait plus de tests PCR... depuis lundi !!! Ben ouais, ils ont mis en place des centres de proximité PCR qui te font faire 25 kms en plus pour faire le test, avec un numéro qui sonne dans le vide, et saturé de message, qui plus est!!!! Obligé de repousser mon entrée en stage d'une journée : merci pour vos compétences, messieurs-dames !!"

"Envoyé par mon médecin pour un test covid et une prise de sang, je me vois refuser le test covid sous prétexte qu'il n'y a pas de laborantin alors que ce test peut être effectué par des techniciens de laboratoire, infirmières, etc. De plus la personne qui m'a accueilli était aimable comme une porte de prison. C'est juste honteux de refuser un test covid dans la situation actuelle."

"Contrairement aux deux avis precedents, j'ai trouvé l'accueil agreable, tres professionnel, aussi bien la dame de l'accueil que la dame qui m'a fait le prelevement, elles etaient toutes les deux charmantes. Je tenais à faire ce temoignage, on sait dire quand ça ne va pas, il faut savoir dire aussi quand c'est tres bien"

"Laboratoire non professionnel Mon mari avait ce jour une hospitalisation en ambulatoire à 09 heures donc test PCR COVID obligatoire pour le jour de l'intervention et test 48 heures avant la date soit le vendredi. L' on nous a certifié que ses examens seraient en ligne la veille soit le dimanche les hospitalisations étant traitées en priorité, appels multiples ce matin test non prêt; donc l'hospitalisation devra être reportée. Pour nous c'est tout à fait inadmissible, la date de l'hospitalisation était prise depuis plusieurs semaines et l'on va devoir attendre à nouveau pour une autre date. A l'avenir évitez de certifier que vous pouvez faire un examen en temps et en heure si ce n'est pas le cas."

"Personnel tres agréable et compétent"

"Difficile à joindre et pas de mail sur les documents envoyés"

"Gestion administrative déplorable: ne tiennent pas compte des attestations couverture sociale et mutuelle que j'ai envoyé, j'ai donc dû payer sur facture. Après encaissement de mon chèque, n'ont pas daigné m'envoyer une feuille de soins pour remboursement. J'en ai donc été de ma poche au final. Et cerise sur le gâteau, quelques mois après je reçois une relance sous une référence différente et un montant différent, mais pour le même acte.... lamentable. Un niveau d'incompétence inégalable."

"Déplorable. J appel car je n ai pas les résultats sur internet or a st Christo lez Alès je les avait sur internet. La personne au téléphone aimable comme une porte de prison, à croire que on a que sa a faire de vous appelez, si vous faisiez bien votre travail on aurait pas a vous appelez. De plus elle me dit je suis sur un dossier, je vous rappel dans la journée. Or a ce jour, j ai eu personne. Le respect serai de rappeler la personne et de voir pourquoi vous sa ne fonctionne pas sur internet. L'excuse du covid 19, sa va on m à déjà fait le coup."

"Un laboratoire malhonnête qui partage de fausses informations Sur internet il disent (sur tout les différents sites) dépistage Covid sans rdv J’ai fait le déplacement jusqu’à anduze pour que l’on me réponde que les informations ne sont pas à jour ! On me dit ensuite d’aller à ales dans leur drive labosud ! J’ai demandé s’il n’y avait pas d’autres possibilités à anduze on me répond que non et qu’il faut aller au labosud ales Alors que la mairie propose un service à anduze (très rapide avec un bon accueil et des informations justes ( autrement dit normal) Labosud anduze est inadmissible rétention d’info méthodes douteuses et malhonnêtes Aucuns scrupules à vous faire tourner en rond"

"J'appréhendais au vu des autres avis mais tout s'est bien passé"

"Des incapables d'une mauvaise fois incroyable. Ma femme ça faire une prise de sang ces personnes oublient des choses marqué sur l'ordonnance. J'appelle donc pour leur en faire part on me dit que ma femme peut venir refaire une prise de sang pour les choses manquantes . Et qu'elle n'aurait donc pas à repayé puisque c'est une erreur de leur part. Hors jour de la seconde prise de sang elle doit payer a nouveau et de plus on me traite de menteur . Je suis exaspéré . Incapable et de mauvaise foi je le répète. A éviter"

"ne répondent pas au téléphone.Déplorable!"

"Un mauvais souvenir, mais cette fois ci Super accueil et résultats rapides"

"Le personnel, tant à l'accueil que pour les prélèvements, est vraiment parfait. Par contre, gros problème de facturation (facture incomplète, non précisé le jour du prélèvement, pas d'envoi de facture ==> paraît qu'il faut ALLER LES CHERCHER dans un espace client !, lettres de menace, contentieux...). Bien sûr aucun geste commercial du laboratoire qui reconnaît l'erreur (faut bien s'en mettre plein les poches). Pour info : l'un au moins des avis 5 étoiles est écrit par un employé du laboratoire (c'est la personne avec qui j'ai traité mon problème de facturation)"

"Un seul bémol : Je n'arrive pas à saisir mes résultats en ligne malgré l'utilisation du code que vous m'avez transmis sur mon portable. Il semble qu'il y a un problème avec mes identifiants ? Une explication de votre part me serait très utile. Merci."

"Acceui, rapidité et gentillesse. Équipe sympa"

"Personnel très gentil Test pcr à Anduze le matin pour les futurs opérés seulement C'est pas toujours facile d'habiter un village surtout pour les personnes âgées !"

"Très bon accueil téléphonique, résultats rapides et bien présentés, très bon suivi du dossier. On sent une équipe très professionnelle, responsable et impliquée."

"Un accueil rapide et efficace, dans une bonne ambiance. La prise de sang est indolore et rapide. Les résultats en mois de 24h Bravo !"

"très bien, rien à dire"

"Bon accueil les docs vous renseignent très bien sur le résultat de votre analyse parfait !!!! Merci"

"Personnel accueillant laborantines au top, prise de sang au top, le seul hic c'est que c'est fermer le samedi matin et en travaillant difficile de s'y rendre ..dommage"

"Personnel prévenant et efficace."

"Personnel très aimable. Passage rapide."

"Personnel aimable et résultats rapides"

"Prélèvements sanguins à domicile pour bilan 14 tests à 7h00,faits avec délicatesse par une personne attentionnée, précise, charmante et efficace. Je suis informé sur messagerie et site dès 13h00 des résultats (3 pages) indispensables pour IRM . Un tel professionnalisme est rassurant, j'en avais bien besoin. Tous mes remerciements aux différents intervenants."

"Personnels très sympathiques , très compétents depuis des années et des années. Dommage que le laboratoire ne soit plus ouvert le samedi matin pas évident quand on travaille toute la semaine . Rapidité dans les résultats. Bonne continuation."

"Infirmier-e-s très chaleureux et à l'écoute. Attentif au bien être des patients. Néanmoins on ne peut pas en dire autant d'une des secrétaires qui est peu agréable.. Résultats rapides."

"Rapide, agréable, rien à dire"

"Bon accueil et une prise en charge super rapide avec beaucoup d humour et simplicité, merci"

"Attention: pas possible de recevoir les resultats pour deux personnes differentes avec le même e-mail :-((. Il faut revenir au laboratoire!"

"Très bien !"

"Correct & Sympathique Rapide & Simple"

"personnel pro ,sérieux ,et très sympathique, aidant les usagers avec les soucis informatiques"

"IDE douce et compétente, secrétariat efficace et très accueillant."

"Accueil parfait"

"Les analyses sont arrivées trop tard. Délai non respecté"

"L équipe est très agréable, professionnelle et top avec les enfants. Merci beaucoup."

"Très bonne expérience, laboratoire de qualité, secrétaires et technicien(ne)s hyper disponibles, très pro, à recommander !"

"Bravo à l équipe Action Réaction, personnel aimable souriant et pourtant pas tjrs facile 😏Ne changez rien 👍👍"

"Parfait"

"Personnel respectueux envers les personnes reçues et souriant.."

"Personnel d'accueil aimable et efficace. Infirmières au top, on ne sent rien lorsqu'elles nous piquent !"

"très efficace"

"Du personnel très sympathique résultats rapides"

"Bon accueil mais prise en charge trop lente des enregistrements d’ordonnance même en étant arrivée bien avant l’heure d’ouverture du laboratoire pour passer rapidement j’ai quand même failli arriver en retard au travail."

"Très bon accueil et rapidité des examens"

"Personnel très sympathique prise de sang effectuée sans douleur et sans hématome !!"

"Toujours bien accueilli personnel très gentil et très compétent"

"Personnel extrêmement gentil. Merci"

"On ne peut pas récupérer les résultats…"

"Proximité"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil personnel à l'écoute"

"Accueil agréable et infirmier réalisant le prélèvement sanguin aux petits soins, hyper pro et d’une gentillesse extrême… Les résultats sont rapides. Ce labo est au top 👍"

"Personnel très agréable et à l'écoute. La biologiste a des doigts de fée. La prise en charge est très rapide. Je suis satisfaite de mon passage chez labosud."

"L'accueil du public est très bon, courtois et réactif et les actes infirmiers sont au top. Je recommande et j'espère que nous garderons longtemps ce laboratoire d'analyses médicales dans notre bonne ville d'Anduze."

"Dommage d'être en grève. Je trouve pas cela normal du tout. Refuser faire le soin c'est grave."

"L'équipe est très accueillante. Bravo à elle!"

"Très bon accueil avec le sourire en plus,👍 Merci"

"Impeccable !"

"BIEN REÇU ET CONSULTATION RAPIDE SANS RDV. MERCI"

"Très bon accueil !!!! Et à tous les niveaux parfait !! Écoute et rapidité, professionnels ."

"Excellent accueil et prestation aussi. Cordialement,"

"Personnel accueillant, sympathique. Travail professionnel. Résultat disponible le jour même."

"Accueil agréable et soins rapides."

"Bon accueil, personnel très agréable, retour des résultats dans les temps."

"Les locaux sont peut-être à moderniser mais l’accueil et la Prise en charge «Patient» est top ! Et c’est bien le plus important !"

"Bon accueil du personnel . Résultats dans la journée."

"Acceuil et service au top"

"Très bon accueil et écoute de l’équipe"

"Très bon accueil, peu d’attente et bonne prise en charge."

"Personnel accueillant et sympathique ! Bonne prise en charge avec les résultats le jour même !"

"personnel sympathique"

"Horaires d'ouverture pas assez souple pour les gens qui travaillent."

"Très bon service"

"Accueil très agréable Gentillesse et sourire Infirmier très doux"

"Secrétaire très sympathique et pas trop d'attente. Le seul bémol le jeudi jour de marché à Anduze, impossible d'accéder au laboratoire en voiture, pour les personnes ayant des problèmes pour se déplacer il ne faut pas y aller ce jour là."

"Parfait et rapide malgré l affluence du matin"

"Temps d attente très long"

"Personnel charmant et pro !"

"Très bon accueil"

"Réception parfaite, pas d'attente, prise de sang totalement indolore. Le top"

"Il ni a rien ajouter, j'ai eu les résultat de mon analyse très rapidement comme demandé."

"Personnel très agréable et très aimable."

"Accueil très humain. Rapidité des résultats. Continuez comme cela."

"Staff sympa et compréhensif!"

"Parfait"

"Polis,gentils,et prévenant excellente expérience."

"Personnel d'accueil très aimable La personne qui m'a fait la prise de sang était très doux et très sympathique. Ce qui est très agréable. J'ai bien aimé aussi le système du ticket (chacun son tour personne ne triche)"

"Accueillant, propre et l'infirmière est compétente et douce."

"Professionnel et bon acceuil"

"Accueil agréable, professionnel et sympathique."

"Julie toujours un accueil au top . Pas d’attente . L’infirmier qui a piqué ma fille était très professionnel et sympathique. Résultats rapides"

"Bien"

"Bonne prise en charge Personnel agréable et qualifié !"

"Très bon accueil. Très professionnelle."

"Accueil très sympathique, peu d'attente. La personne qui m'a fais la prise de sang était très agréable et douce"

"Excellent accueil.personnel à l’écoute."

"Très bien"

"Parfait"

"Le personnel est très agréable et souriant. Accueil au top et prise en charge pour le prélèvement au top également. Merci à toute l'équipe de ce labo."

"Personnel gentil, rapidité de la séance et pour le resultat"

"Très bien et rapide"

"Le laboratoire a oublié de me faire la moitié de se que demandé l hôpital.par co très les personnes qui y travail sont très gentil super accueil"

"Excellent accueil personnel efficace"

"Je suis satisfaite du résultat rapide des tests. Merci."

"Très bien, accueil impeccable, réception des résultats sur le site rapides."

"L'accueil est cordial et le personnel efficace et très compréhensif. Analyses rapides et résultats également. Je recommande ce laboratoire et j'espère qu'il sera maintenu encore longtemps. Merci à toute l'équipe !"

"Parfait très bon accueil"

"Simple et clair"