INOVIE Labosud - Arles Alyscamps

"Secrétaires incompétentes et revêches, l'accueil est lamentable. Les infirmières sont bien, sauf une qui n'écoute pas les demandes des patients. et comme c'est le seul labo d'Arles, les clients sont prisonniers... L'antenne de Trinquetaille est moins désagréable, mais cela reste peu professionnel sur le secrétariat (à l'exception d'une secrétaire)."

"après une analyse de sang le 18.03.2020 j'ai dû téléphoner 10 jours après car pas reçus mes résultats ni codes rien , Réponses de labo sud Arles !!!nous avons changé de logiciel , nous n'avions donc plus vos coordonnées Je donne tout au passage mes numéros de mutuelle on me répond que tout est ok rien a payer tout est bien pris en charge 100% .4 jours après une lettre de relance avec menace de recouvrement je serais débiteur de 17.58 euros ,je re appel on me confirme que c'est une erreur que mon compte est a 000euros 10 jours plus tard re lettres de relance j'envoie un mail disant que je ne dois rien , confirmé par vos services et demande de stopper ce harcèlement par courrier désobligeant . Je passe pour faire court encore d' autres courriers et la en date du 16.06.2020 reçu ce matin le 25.06.2020 encore un courrier de relance note d'honoraires 17.58 euros !!!arriverons t ils a mettre a jour leur comptabilité ????? car la franchement raz le bol pour être polis de leur relance .La prochaine fois je changerai de labo la ils peuvent me rayer de leurs clients."

"Satisfait de mon passage."

"Super labo je recommande? Un peu d’attente malgré le personnel conséquent. Pas de soucis pour récupérer mes analyses sur internet. Petit bémol très très très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone. Les personnes qui nous enregistrent s’occupe également de répondre au téléphone je pense que c’est pour cela qu’il est difficile de les avoir. Malgré tout à l’écoute des patients."

"Horrible injoignable !!!"

"j’ai réalisé des analyses, j’ai eu les résultats très rapidement et facilement via internet. Comme précédemment ce fut simple et efficace:"

"une grosse galère , ne répondent jamais au tel. Pour la prise de rendez-vous par mail il faut être muni d'un scanner pour fournir les documents."

"Un enfer pour les joindre au téléphone...."

"Personnel sympathique, résultats rapides. Le seul bémol, la longue file d'attente certains matins....."

"Le personnel était sympa. Par contre le manque de diligence par rapport aux tests PCR est inacceptable et m'a presque coûté mon billet d'avion, car l'heure écrite sur mon résultat ne correspondait pas à l'heure de mon test (en avance de 5h), me mettant au delà des 72h ou moins requises par mon pays de destination. Après 90 minutes de coups de fil à l'ambassade et avec la compagnie aérienne, j'ai pu embarquer à la dernière minute. Une erreur monumentale dont je me serais bien passé."

"Attente un peu longue à cause des tests covid mais sinon tout s’est bien passé! :)"

"Entre les mauvaises organisations N'en parlons plus..."

"Jamais prenen le telefon....il foudra se déplace chaque fois qu'il faut un rendez vous !!!!!!"

"55 minutes d'attente un matin à 9h ... et sur ces 55 minutes pendant environ 20 minutes une seule personne au secrétariat pour enregistrer les dossiers ... et par une porte entrouverte cinq ou six personnes en train de manger un gateau !! J'ai failli repartir. Et je confirme : presque impossible à joindre au téléphone. L'excuse de la situation Covid ne tient plus (plus aucun test Covid effectués au labo)."

"rapide et conviviable"

"Résultats très rapides et aucune démarche à réaliser"

"Bien accueilli, rapide,"

"Patient habituel du Laboratoire de Arles j'ai toujours été bien accueilli et les examens se sont toujours bien passés selon les règles de l'Art. Un personnel sympa et accueillant à recommander. Les Tests PCR sont bien transmis rapidement et également au SI-DEP On ne peut pas en dire autant du Labosud de Nîmes Rue du Vignal, déjà au téléphone l'accueil ne donne pas envie d'y aller de plus je ne reçois jamais mes résultats d'examens à mon domicile et ils ne sont jamais sur le site de Labosud, quand aux test PCR je ne reçois jamais les résultats et pire ils ne sot jamais transmis au SI-DEP. Le Laboratoire de Nîmes Rue du Vignal est à éviter."

"Accueil sympa mais infirmier glacial omg"

"Prestation satisfaisante dans l'ensemble, personnel aimable et professionnel. Un seul souci c'est l'attente. C'est trop long. Plus d'une demi-heure avant de passer à l'accueil puis à nouveau une demi-heure avant de faire la prise de sang. Il faudrait améliorer ce point !"

"Résultats partiels comme annoncés mais résultats complets avec 36h d’avance permettant de valider le traitement anticipé. Merci."

"Manque de la place pour ce garer"

"Un très bon accueil. Le prélèvement était fait dans la détente et le professionnalisme"

"Rendez vous pour un pcr le jour même. A l’heure et rapide"

"Super laboratoire je le conseille Personnel aimable et gentille e"

"Acceuil low-cost le laboratoire fait fortune et traite les patients à la chaîne"

"👌"

"Fidèle de Labosud Alyscamps, je n'ai qu'à me féliciter de l'accueil et de l'efficacité."

"Test sans rendez vous. Durée 20 min. Réception des résultats dans la nuit. Parfait"

"En dehors du delai d'attente et des places de parking. Rien à redire."

"On nous promets de nous adresser les liens pour recueillir les résultats. AUCUN LIEN REÇU on essaie de joindre le labo samedi 2 avril de 10h à ,12h.. PERSONNE NE RÉPOND AU TÉLÉPHONE. HONTEUX"

"Très bon service Merci pour la qualité de votre travail."

"J'ai reçu par mail mes résultats d'analyses, et bien sûr je ne comprends pas tout, j'ai téléphoné a Labo sud et j'ai eu une médecin biologiste qui m'a tout expliqué et m'a rassuré, mon rdv chez ma rhumato étant au mois de janvier. merci"

"Test PCR fait a domicile via une infirmière libérale. Résultats 4h après. Service rapide"

"Résultat reçu rapidement !"

"Très content merci à vous"

"Attente interminable. Venir 30minutes avant ouverture à jeun n’est pas une grosse fête, mais ça vaut le coup !"

"Je me suis rendu pour un prélèvement sanguin sans rendez-vous , l'attente n'a pas était longue , la secrétaire était très agréable et compétente. En revanche l'infirmière qui m'a fait un prélèvement a était non challante et ma piqué n'importe comment . Résultats un hématome énorme autour de la prise de sang pendant 2 semaines ."

"Super bleu sur le bras après un simple prélèvement."

"trop d'attente , pas assez de place"

"Des personnes rentrent sans masques, alors que c'est bien indiqué à l'entrée"

"J'ai pris un rdv pour une PCR, les horaires étaient respectés, le praticien très attentif, et surtout j'avais tous les renseignements pour obtenir mes résultats sur internet mais aussi en version papier."

"Malgré une clim un peu sibérienne tout s'est très bien passé: accueil, délai d'attente, attention des infirmières pendant la prise de sang, rapidité pour la communication des résultats. Très satisfaite."

"Bonjour labo très professionnel, personnel très professionnel. J recommande"

"Merci pour votre accueil,votre bienveillance et bravo 2x prise de sang sans aucun bleu!"

"Laboratoire qui n hesite pas a se faire payer deux fois. Secrétaires peu aimables. On reçoit les résultats d autres personnes, le secret médical ne semble pas s appliquer ici... A fuir"

"Très satisfaite de la rapidité"

"Saint martin de crau"

"J’ai peur des piqûres et je remercie l’infirmière, je n’ai rien senti ! Malgré le monde je n’ai pas attendu aussi longtemps que je le craignais. Bonne journée"

"Parfait, professionnel, rapide !"

"Rapide efficace, personnel sympathique"

"15 personnes avec le même rendez-vous à la même heure dont certaines malades et qui attendent dehors en pleine chaleur! Et en plus, on me facture le test alors que j'avais une ordonnance et que je suis vaccinée!!"

"Rapidité des résultats des tests"

"Tjs très professionnel..bravo.merci."

"Bonsoir Le service est excellent est très rapide une fois sur place et les résultats sur la même journée Impeccable, merci"

"Résultats promis pour Vendredi 8 juillet 2022, nous sommes le 10 et rien en vue."

"Excellent acceuil, service impeccable"

"Rapidité, accueil et prélèvement très professionnel et avec le sourire"

"Simple, rapide et efficace."

"Toujours souriante et aimable :)"

"Contrairement à ce que les autres avis avisent, les infirmières sont très sympathiques. Très peu d'attente pour mon passage. En revanche, j'avais mangé un bout de quatre quart et l'infirmière m'a rit au nez lorsque je lui ai dit que je n'étais plus à jeun!!!!!!!! Je recommande"

"Très bon accueil, résultats rapides malgré un monde fou de bon matin Merci"

"Prélèvement fait par un infirmière super pro et à l'écoute, résultats reçus très rapidement facile à consulter."

"Rapide, ce qu'il me fallait."

"Énormément d’attente ! Les pauses des salariés sont longues une seule personne à l’accueil pour 30 patients en attente. Point à revoir ; repartir les temps pauses !!"

"Tout était parfait : personnel agréable , poli, compétent. Même lorsqu’il il a beaucoup de monde tout tourne rond . Très bonne organisation qui explique que je sois une cliente fidèle depuis de nombreuses années."

"Accueil et prise en charge excellent."

"Très bien"

"Personnel très agréable"

"C est bien"

"Temps d'attente restreint, infirmières délicates, résultats rapides et accessibles par internet avant réception du courrier."

"Parfait!"

"Ils sont rapides"

"Un très bon accueil, Et une équipe très professionnelle et consciencieuse."

"Très réactif"

"Toujours accessible et accueillant les résultats vite disponible"

"Une catastrophe j’ai reçu le résultat 4 jours après alors que je partais le lendemain sur un autre continent !!!"

"Personnel très sympathique et accueillant."

"Bonjour, Le prélèvement a été effectué le vendredi à 6h45 du matin. J'ai reçu le SMS le mardi suivant à 13h30 pendant mon transport à l'hôpital. L'hôpital n'a rien reçu. Heureusement j'avais mon portable avec moi et j'ai pu le donner une copie des résultats d'analyses qui conditionnaient la poursuite ou non de mon traitement. Si je n'avais rien reçu personnellement, il aurait fallu refaire les analyses. Navrant... GB"

"Propre, personnel sympathique, délai d’enregistrement un peu long suivant le moment où on y va."

"Efficacité, hygiène, et personnel sympathique. Tout est au rdv, merci"

"En dehors de l'attente qui est plutôt longue même avec trois guichets actifs, l'accueil et l'amabilité des secrétaires sont top et je suis tombée sur une infirmière très sympathique."

"Places de parking prisent par les véhicules du labo. Mais sinon personnel agréable."

"Très rapide et efficace. Merci"

"Je remercie énormément la dame qui m'a pris pour un test pcr a 11h55 alors que il les fessait jusqu'à 11h30 encore merci"

"Parfait. En vacances aux saintes Marie de la mer , j'ai vraiment apprécié le prélèvement sanguin effectué par l'infirmière qui a transmis directement ses tubes au laboratoire Les résultats m'ont été transmis directement sur ma boîte mail..ainsi qu'à mon médecin traitant...très pratique .. merci pour cette efficacité"

"Rapidité, facilité de retrouver les résultats avec le code unique."

"Très bon accueil, rapide."

"Toujours à l'écoute et toujours avec patience"

"Informations contradictoires sur les rdv ou pas, système informatique complexe, flux mal gérés mais avec de la patience on s en sort"

"très bien, rapide et concis"

"Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité car arrivée sans rendez-vous et au dernier moment encore merci"

"Rapidité excellent labo"

"Super comme toujours avec les résultats sur le site WEB dans la journée."

"Tres satisfait comme d'habitude"

"Equipe du secrétariat accueillante et efficace. Laboratoire bien organisé pour réduire l'attente. Seul bémol, l'agacement non dissimulé de la technicienne qui a effectué mon prélèvement: elle s'est plaint ouvertement d'enchaîner les piqûres alors que c'est son métier... de quoi mettre le patient en confiance sur sa conscience professionnelle."

"bien rapide efficacité"

"Bien accueilli, pris en charge rapide, réponse rapide et respect des geste barrière respecter."

"Satisfaite. Résultats reçus rapidement."

"Très bon labo"

"Rapide professionnel et sympathique"

"Résultat très rapide par mail. Mervi"

"Un accueil très professionnel et très sympathique ! Des résultats obtenus de manières très rapide. Bravo !"

"Tout le personnel est aux petits soins, même lors de très grande affluence. Les résultats sont rapidement disponibles. Que demander de plus ? Rien, c’est parfait. Merci à tous pour votre bienveillance et votre professionnalisme"

"Le personnel était gentil, accueillant et efficace. Je n'ai pas attendu plus de 10 minutes en total. Je suis arrivée vers 10h un lundi. J'ai reçu les résultats du test PCR à 16h. 👍👍"

"Cela s'est toujours très bien passé ! parfait"

"Merci super accueil"

"Personnels qualifier a l'écoute et agréable."

"Très bon accueil personnel aimable et compétent, à l'écoute ! Résultats rapides."

"Très bon service"

"Rapidité d'intervention pour prélèvement sanguin et analyses à la demande de la clinique."

"Samedi 12 novembre, très bon accueil par le personnel face à la vingtaine de personnes déjà présentes à l'ouverture du laboratoire pour l'horaire précisé et respecté. Prélèvement effectué avec professionnalisme, compétence et bienveillance. Résultats rapides. Merci."

"Personnels très professionnels et agréables"

"Le laboratoire fonctionne non-stop mais la secrétaire est seule, les infirmières prennent une pause de 20 minutes alors que les patients attendent et s'accumulent dans la salle d'attente. L'infirmière n'est vraiment pas douce, douleurs et bleus après la prise de sang. Labo à éviter."

"Très bon laboratoire. Personnel au top."

"Ras service rapide en plus sans rendez vous impeccable."

"Accueil super, prise en charge efficace et compétente"

"Excellent accueil, équipe très professionnelle."

"Prélèvement très doux et prof et résultat rapide merci"

"Bon accueil et prise en charge rapide"

"Ignoble ! A éviter ! Personnel non respectueux et une attente trop longue pour une prise de sang cortisol arriver à 7h30 j'ai était pri 2 heure après"

"Une attente un peu longue mais un service de qualité"

"Très bon accueil"

"Très professionnel"

"Tout est parfait. Accueil, prise en charge et résultats rapide"

"Très bon fonctionnement merci"

"Rapide ...aimable ..et efficace je recommande"

"Personnel très sérieux."

"Très bien"

"Bien accueillie. Peu d'attente et de la compétence"

"Attente raisonnable Personnel avenant et efficace Résultats rapides en ligne"

"Très bien, personnel très sympathique et compétent"

"Très réactif et efficace, j'ai eu mes résultats dans la journée"

"Prise de sang effectuée le matin vers 9h00 dans de très bonnes conditions, résultats reçus vers 14h00, facile et rapide."

"accueil et prélèvement parfait"

"Équipe des professionnels, bin accueil, résultats rapide"

"Pas d'attente pour la prise de sang et résultats dans la journée"

"Bonjour je viens vous remercier pour mes résultats reçu ce matin... Je n'étais pas parvenu à les lire. . Merci encore Mme franco... Cosson"

"Le seul soucis est la difficulté trouver les résultats avec internet . Ça ne fonctionne pas très bien malgré la saisie correcte des identifiant et mots de passe. Rien à dire sur le Laboratoire lui-même."

"Efficace et rapide tout en restant à l'écoute !"

"Rapide sympathique, et ouvert avec les personnes."

"Prise en charge assez rapide malgré l’affluence, infirmière sympathique et envoi des résultats rapide. Très bien."

"Trés bon acceuil, exéllent service,trés rapide. Bravo! et Merci de toutes vos compétences au service des publics."

"Très actif, prise de sang faite le matin, résultats l'après midi par mail."

"Sérieux,attentionné et accueillant"

"Retour des résultats très rapide sur leur site."

"Personnel compétent et accueillant, et acte rapide."

"Impossible avec code sms d’avoir mes résultats…"

"Prise de sang à 8H00, résultats à 15h30 par sms consultable facilement par un simple lien (mais aussi par mail)... dommage que la dame qui m'a prélevé le sang était dépourvue d'empathie, impossible de lui décrocher un sourire."

"très bien reçu et renseigné autant par les secrétaires que les laborantins"

"Très bien"

"Après beaucoup de prises de sang faites, je peux dire que les infirmières et les secrétaires sont très gentilles. Pour éviter d’attendre il est préférable de venir tôt le matin."

"Personnel gentil, des resultats faciles à avoir"

"Rien à redire.Tout c'est bien passé et vite malgré le monde."

"RAPIDE EFFICACE ACCUEIL TELEPHONIQUE HUMAIN A L ECOUTE AUPRES DE SA CLIENTELE AIDE GERER SON COMPTE POUR DIVERS PROBLEME PROPOSE SOLUTION MERCI A TOUTE L EQUIPE"

"Très rapide, et facile d’utilisation pour avoir les résultats."

"Très bien"

"Très bien pour la prise de sang,et résultats ,mais une très longue attente :arrivée à 7h10, repartie à 8h 20……!!"

"prise de sang par infirmière libérale j ai apprécié rapidité des résultats et la clarté des examens"

"Personnel courtois, efficace. Les lieux sont propres. Les explications sont données et claires."

"Parfait rapide et pratique"

"Je suis venue pour ma belle-fille, très bon accueil et résultats rapides 😀"

"Très bon accueil. Prise de sang rapide et sans douleur. Résultats dans la journée. Que dire de plus !"

"J'ai été très bien accueilli, le personnel a été très sympathique et efficace, j'ai eu les résultats très rapidement et l'on a pris le temps de m'expliquer."

"Accueil sympathique, propreté irréprochable, lieu cosy et personnel professionnel et bienveillant."

"Infirmières patientes et très douces avec mon fils de 2 ans Je recommande"

"Merci de votre travail pour ma Santé."

"* le personnel était très gentil ils ont essayé de nous aider à passer des tests PCR COVID, mais personne ne parlait anglais. une situation très difficile. * bien que nous ayons reçu cette enquête dans les 24 heures, nos résultats ne sont jamais arrivés par e-mail. * notre directrice de l'hôtel a appelé pour les résultats, on lui a demandé de donner un numéro de FAX ! (??!!) Bien sûr, ils n'avaient pas de fax, alors le laboratoire a donné nos résultats par téléphone — au directrice !!!! *48 heures plus tatrd, nous n'avons toujours aucune documentation écrite officielle de nos résultats, nécessaire à des fins d'assurance. Tres"

"C est tres bien passer merci"

"Très bien. Service très efficace."

"Beaucoup de monde et un temps d'attente non négligeable . Sinon les résultats sont arrivés par Internet le jour même"

"Très bon accueil personnel agréable"

"Très récemment ouvert, donc tout neuf et la seule à 8h00 du matin. Parking juste en face du laboratoire et une boulangerie juste à côté. Très bon accueil."

"Sans rdv, prise de sang effectuée à 11h40, résultats à 17h. Parfait"

"Très satisfaite . Le sérieux, la propreté...au top"

"très bon accueil, pas d'attente et résultats rapides"

"Personnel agréable et compétent. passage rapide."

"Labo tout beau, tout neuf Personnel aimable, accueillant et efficace."

"Personnel agréable et bienveillant"

"Très bon acceuil et rapidité. Très sérieux"

"Très bien accueilli dans ce nouveau laboratoire, chemin des Moines à Arles. Personnel aimable et très professionnel. Nous reviendrons."

"Aucun problème avec le labo et un bon accueil des personnels"

"Très accueillant et professionnel résultat en même pas 24 h Je recommande"

"Laboratoire habituel R.A.S 👍👍👍👍"

"Très bon accueil.rapide efficace..et le prélèvement très bien... Des personnes très courtoises..."

"Excellent renseignement pour les demandes. Accueillant et à l'écoute"

"RIEN A SIGNALER. MERCI"

"Bon accueil, prélèvement sans douleur et résultats rapides et clairs"

"Tout à fait satisfait."

"Souci avec adresse mail pour obtenir les résultats"

"👍👍👍"

"Prise de sang faite à domicile par madame Ladet, qui mérite tout mes remerciements pour sa douceur et son professionnalisme"

"Parfait"

"Rapide pratique et efficace"

"Tres reactifs 🙏 mercii"

"Pour l'accueil, tout dépend de la secrétaire sur qui on tombe. Du meilleur au pire."

"Accueil professionnel, rapide et convivial. Par contre, personne qui a effectué la prise de sang désagréable."

"Très professionnel et résultat d'analyse rapide"

"Parfait"

"Très bien"