Labo Bioliance - Santé Atlantique / St Herblain

"Dans leur nouveau bâtiment : Points positifs : - enregistrement rapide par une secrétaire - beaucoup de chaise par rapport avant - personnelles sérieuses et dit ce qui faut faire - proche de l arrêt de la ligne C3 - parking gratuit (mais jusqu’à 45 minutes) - cafétéria juste à coté - résultat transmis rapidement au médecin traitant Point négatif : - parking non gratuit après 45 minutes. - résultat pour le patient qu’en fin journée au plutôt Conseil : - n’hésitez pas à demander quand vous passez faire votre dossier et même après la prise de sang. Afin de savoir quand vous allez recevoir vos résultats. Car il y a des quelques de prises de sang qui sont transférés dans d’autres laboratoires hors du département et même hors de la région pour faire des analyses plus précis. Avis modifier le 05/07/22"

"Très bon et rapide service!"

"• Comment s’y rendre : Situés dans les nouveaux locaux du Pôle Santé, Polycliniques de l’Atlantique-ELSAN, le laboratoire d’analyses médicales Bioliance est très facile d’accès. Privilégiez impérativement les transports en commun : Chronobus ligne C3 - arrêt « Claude Bernard ». Si vous ne pouvez pas faire autrement, il y a de grands parkings « gratuits les 45 premières minutes ». Soyons francs, pour une structure médicale de cette envergure (Six grands bâtiments sur site), autant dire qu’ils sont payants ! Maintenant que vous savez comment vous rendre en toute tranquilité à l’ELSAN, vous n’aurez aucune difficulté à trouvez le laboratoire dans cet imposant bâtiment. Entrez par le Boulevard Charles-Gautier (la grande façade tout en camaïeu de couleurs bleues), juste devant l’arrêt de la ligne de Chronobus C3. C’est immédiatement sur votre droite (voir photos de l’entrée jointes). • Accueil : Le laboratoire est très vaste et lumineux. Pour éviter tout conflit, n’oubliez pas de prendre un numéro de prise en charge (les célèbres distributeurs rouges) devant les deux postes d’accueil. Le personnel médical est très chaleureux et humain. • Tarifs : Ils sont clairement indiqués dans l’espace d’attente après que vous aurez été pris en charge par l’accueil. Les tarifs sont conventionné secteur 1 sans dépassements d’honoraires auprès de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie. Avec une mutuelle de base vous n’aurez aucune mauvaise surprise. Par ailleurs, le laboratoire Bioliance pratique le Tiers Payant Thérapeutique. Venez avec votre carte vitale, votre carte de mutuelle pour une première visite et vous n’aurez rien à renvoyer par courrier pour les remboursements. • Résultats d’analyses : Vous pouvez venir les retirer à l’accueil, mais on vous propose de les recevoir sur le site internet de Bioliance.fr directement. Pour cela on vous remettra une carte avec votre identifiant. Ainsi, vous pourrez vous connecter sur votre espace personnel tout simplement pour lire, imprimer et/ou sauvegarder numériquement (fichier pdf) vos résultats d’analyses. C’est très performant et rapide. • Bilan : Un laboratoire qui répond aux meilleurs standards de services de soins et d’accompagnement. L’excellente organisation associée au grand professionnalisme du personnel tant médical que d’accueil vous permet de rester détendu et apaisé même si vous craignez les aiguilles 😅. L’ELSAN qui abrite le laboratoire Bioliance est idéalement situé et son accès est simplifié par les transports en commun. Un vrai laboratoire du XXIème siècle. Bravo."

"Aucune attente, personnel sympathique, prise de sang effectuée sans douleur et sans problèmes. Parfait !"

"Beaucoup de temps perdu en attente alors qu'il n'y avait pas de patients devant moi, accueil froid, personnel peu chaleureux surtout une secrétaire à lunettes, cheveux carré, si on peut l'éviter, ce serait mieux ! Prochaine fois, j'irai pas chez eux !"

"Beaucoup d'attente (parking payant à partir de 45min), car seulement 2 personnes à l'accueil et personne derrière !"

"J’hallucine de l’accueil de la dame au carré plongeant noir, un accueil sec désagréable. Elle me dit < non mais on a trop de boulot>Mise à part ça locaux propre mais accueil très très sec et désagréable !!"

"Je m'y suis rendue pour un prélèvement en urgence. Laboratoire avec un vrai service de garde 24/24! tout type d'analyses! Le Technicien de garde était vraiment super! résultats dans l'heure, enfin un service médical humain et à l'écoute."

"Très bon accueil, venue pour ma fille de 18 mois, prise de sang et analyse d'urine, au top, excellent professionnel, prenne le temps d'expliquer, je ne regrette pas même si ce n'est pas à côté de chez nous 👏👏👏"

"Très bon laboratoire, accueil agréable et biologiste très soigneux et délicat. Prise de sang bien moins douloureuse que d'autres effectuées dans d'autres labos."

"Soigné. Rapide. Efficace."

"Mon fils doit faire une intervention cardiaque la semaine prochaine il lui fallait un teste pcr et une analyse de sang 72 heures avant. Donc samedi matin il est aller au laboratoire , et il s est fait refouler comme un mal propre car il a toussoté. Alors que comme il a expliqué à la secrétaire qu il était asthmatique et qu il y a été à pied. Il me parait honteux qu une simple secrétaire se prenne pour un médecin et se permette de faire louper une opération cardiaque pour un manque de compétence. Cette affaire n en restera pas là. Il faut que toutes ces secrétaires médicales sachent rester à leur place"

"Rapide et professionnel !"

"Reçu en fin de journée sans rendez-vous pour une prise de sang, j'ai été pris en charge très rapidement et l'accueil été cordial"

"Rapide et efficace. Merci à la dame qui m'a fait ma prise de sang qui était vraiment adorable et qui à pris le temps de faire attention à moi. Je recommande vivement cet endroit"

"J’avais un rendez-vous à 17h20 pour un test PCR. Je suis arrivé sur le parking à 17h22, À peine éteint le moteur, la secrétaire était devant en train de taper sur son poignée pour me faire signe que je suis en retard, levé les bras comme si c’était la fin du monde et qu’il faut que je me dépêche. Une fois arrivée à l’accueil j’ai vite ressenti sa nonchalance, et se dépêchait pour finir le dossier (a la limite de se sentir jeté). Pour l’entendre « dire est-ce que les filles sont encore habillé? le camion arrive dans pas longtemps » , Malgré que la laborantine était gentil, je ne demande si elle n’a pas fait exprès de prendre son temps pour faire le teste. Bref être reçu comme une malpropre ne fait jamais plaisir.."

"Rapide à me fournir un résultat de test et l'accès à un PASS suite à la nonchalance de collègues du SUD LOIRE n'ayant pas fait le nécessaire. Appréciable en ces temps troubles de contraintes+++++++"

"Très réactif pour les tests PCR par contre cela fait 72 je n'ai toujours pas mes résultats, j'appelle on me dit qu'on me l'envoi par mail, toujours rien et maintenant plus personne ne répond au téléphone ou alors on raccroche au nez, du coup, je ne ais toujours pas si je suis positive au COVID ou non. Je suis vaccinée mais j'ai des symptômes"

"Laboratoire apprécié : prise de sang réalisée pour notre fille de bientôt 3 ans. Que c'est dur une PdS à cet âge : et bien le personnel était très sympa, agréable et compréhensif. Les 2 pro ont su prendre le temps, ont écouté les conseils etc... Je recommande N.B : réalisation de test PCR Covid uniquement"

"Test PCR réalisé le 24/12/2021, prise en charge efficace, pas d'attente, prélèvement en douceur et personnes très avenantes"

"Dommage le personnel est vraiment top, à l'écoute, avant Noël il n'y avait pas trop d'attente mais depuis quand tu vois que la salle d'attente est la même pour les patients qui vont se faire tester après un autotest positif au covid et les autres patients. J'ai attendu 1h avec des gens positifs là salle d'attente était pleine , aucune fenêtre ouverte. Donc résultat, enceinte de 8 mois et demi, j'ai choppé le covid. C'est franchement dommages pour un labo situé à côté d'une maternité. Du coup j'ai changé de laboratoire pour mes autres examens."

"Problème avec l’obtention des résultats. De plus lorsque je demande à la personne de me redonner mon code cette dernière refuse catégoriquement. Service déplorable. A fuire"

"Bon accueil mais pas de respect pour al vie privée du patient… pas besoin d’hurler quelles sont les analyses qu’on vient faire ni la procédure, tout à portes ouvertes! Zéro discrétion (ça pour la secrétaire et les infirmières!!!) Je comprends, les analyses médicales sont quelque chose de naturel mais il y a des patients qui peuvent se sentir gênés, surtout s’il voient ce type de situation !"

"Impossible de les avoir au téléphone après des erreurs de saisie empêchant l'accès aux résultats. Les personnes d'une autre plateforme nous on dit bonne chance pour les contacter... Ce qui veut tout dire. Ils mettent en attente, ils reprennent, ils remettent en attente et ils raccrochent !!"

"très sympa"

"Bien"

"J’ai eu plusieurs fois des problèmes avec eux lors des prises de sang ( trifouillaient mes veines, ne trouvaient pas de veines). 5 fois que je fais les même analyse, 5 fois qu’ils se trompent et n'envoient pas ce qu’il est demandé sur l’ordonnance ou n’envoient pas tout les documents que l’autre l’abo ( A paris ) à besoin. J’ai fais beaucoup de laboratoire dans ma vie et je peine à dire que malheureusement pour tout ce qui sort d’analyses basique, il ne faut pas aller chez eux."

"Juste un peu loin de chez moi mais malheureusement plus simple pour mon parcours santé"

"Très bon accueil, c'est très important."

"Un laboratoire qui n'est pas en mesure d'assurer l'acheminement d'un prélèvement important dans les temps - si bien que le prélèvement est inexploitable, revenu non conforme. Je recommande vivement de passer votre chemin."

"Secrétaires et Infirmières au top 👌🏽"

"Un sans faute pour nous. Merci à tout le personnel au top ! Test PCR passés à 7h30 Résultats dans l'après-midi. Communication excellente pour piece jointe demandée par le pays d'arrivée et remplie et envoyée par mail par bioliance en un temps record. Personnel super aimable, locaux magnifiques, très bonne organisation. Recommandons à 200 pour cent."

"Très bon laboratoire, décoration au top, équipe très accueillante. Rien à redire !"

"Le personnel est très aimable ;Prise en charge rapide"

"Laboratoire très professionnel"

"parfait"

"Rapidité, efficacité et professionnalisme du personnel en charge des prelevements"

"N'accepte pas encore la carte vitale dématérialisée ! (Ou bien le secrétariat ne sait pas comment les prendre)"

"Personnel au top. Je recommande vivement !"

"accueil ok, prélèvements ok, résultats rapide : que demander de plus ?"

"Personelle très accueillante rapidité du prélèvement je leurs souhaite une bonne continuation felicitation"

"Elles sont formidables"

"Un grand merci d'avoir accepté de faire une prise de sang ,quelques minutes avant la fermeture, alors que nous étions le 10 novembre et que nous n'avions pas réalisé que le lendemain était férié"

"rapidité de prise en charge"

"Très bon accueil"

"Prise en charge très rapide et personnel sympathique"

"Injoignables au téléphone. J’ai reçu une facture d’un praticien que je n’ai même pas consulté !!!"

"Personnel compétent, très sympa et souriant. Je recommande ce laboratoire."

"Tour est bien du début jusqu’à la fin Il faut pas passer à côté"

"Merci à Morgane en qui je suis tombée morgane! Une équipe de filles souriantes, dynamiques et agréables. Un plaisir de venir faire ses tests dans un laboratoire aussi joviale. Merci pour votre accueil et une pensée pour Francis. Bonne continuation à toute l’équipe."

"Merci a Morgane d avoir régler mes trois dossiers très rapidement et avec de la bonne humeur. Merci pour ce professionnalisme"

"Sa fait maintenant assez longtemps que je fréquente ce laboratoire, c'est une équipe de femmes formidables, souriantes et dynamiques, les résultats sont rapides. C'est pourquoi j'ai toujours plaisir à les gâter."

"Personnel, très gentil aux petits soins. Résultat très rapide"

" D'ACCORD"

"Personnel très attentif, surtout quand on est douillet! Temps d'attente souvent très court."

"Très bon accueil, personnel sympathique, souriant et rassurant. Je recommande."

"Cela fait plusieurs années maintenant que je me déplace pour effectuer des prélèvements (sans RDV) et analyses au laboratoire Bioliance de la polyclinique de ST HERBLAIN. Je n’ai absolument rien à redire tant au niveau de l’accueil que des infirmières. Au contraire, vous aurez toujours à faire à des équipes des plus compétentes. J’ai toujours trouvé le personnel très accueillant (cela manque peut-être d’un peu de discrétion), souriant et dynamique. Un vrai plaisir de venir se faire piquer ici. Ça change des moustiques… De plus les résultats sont très rapides, parfois dans la matinée. C'est pourquoi j'ai toujours plaisir à m’y rendre et avoir à faire ici. J’ai lu beaucoup de commentaires de tous les niveaux sur ce laboratoire. Je partage totalement les avis positifs. En revanche je fut très surpris en parcourant les avis négatifs. En effet, ils ne reflètent absolument pas mes expériences, qui pourtant sont très fréquentes… Si ces « grincheux » n’arrivent pas à joindre l’accueil par téléphone, qu’ils viennent directement, car ici on vous reçoit sans rendez-vous. En effet, vous êtes toujours reçus à n’importe quel moment de la journée, et tout est très rapide (en 10-15 minutes c’est terminé) et en plus sans aucune douleur… C’est génial. Donc avec des infirmières (et un infirmier) tous très compétents, fort sympathiques et souriants. Nb - J’ai constaté que les « grincheux » personnages qui se disent insatisfaits (avec des commentaires plus ou moins nauséabond) critiquent sévèrement et injustement l’accueil (voire pour certains tout le personnel), or, ils se basent sur une seule expérience. De plus, ils utilisent un style d’écriture, une orthographe et un français des plus lamentables, pardon lame en table… C’est toujours le même type de fautes que l’on y trouve et retrouve. À se demander si ce ne serait pas toujours le, ou les, mêmes personnages ? D’ailleurs, j’ai de gros doutes sur leur niveau intellectuel et sur leurs intentions réelles, mis à part celles de nuire. Cela est dit…"