Laboratoire BIO-VSM LAB Laboratoire d'analyse médicale

Très bonne équipe !

Lors de mon passage au laboratoire, j’ai fais face à un personnel vraiment professionnel et accueillant. La petite chose qui pourrait être améliorée, serait de mettre la tablette pour le ticket plus visible, car elle se trouve derrière la porte et j’ai remarqué que plusieurs patients ne font pas attention et s’assoit ou attendent sans avoir pris de ticket.

Le lieu n'a ni changé ni été réaménagé. C'est seulement le changement de logiciel qui a certainement motivé votre souhait de solliciter l'avis des patients dont je suis. En matière de prestations, pas de fait négatif notable. Tout au plus,, une présentation différente des résultats et de leur mise en page. Un petit problème cependant, l'absence de colonne réservée à l'antériorité. Même si vous disposez désormais d'une nouvelle à partir de ce premier bilan d'analyse, il aurait été utile que votre nouveau logiciel intègre cette donnée d'informations indispensable héritée de votre précédent logiciel.

Je suis allé au labo un samedi matin pour une prise de sang urgente Super accueil Très peu d’attente Rapidité d’exécution tout en prenant en compte le patient Technicienne de labo / prélèvement qui prend le temps d’échanger et très douce Merci !

Elles sont super sympa.et vous mette très à l'aise

Lamentable. J'y allai pour un test respiratoire à l'urée. Deux professionnelles de santé ont supervisé ce test en me donnant des consignes différentes. La premiére partie du test n'a pas été bien réalisée et mes échantillons sont inexploitables. Je n'en ai pas été prevenue. Mes resultats n'ont pas été envoyés par internet au moment prévu. J'ai appellé , il m' a été dit qu'un lieu avec qu'il travaille démenageait et qu'il fallait attendre un temps indéterminé pour avoir les résultats sans me proposer de regarder où en était mon dossier. Je me suis déplacée au labo 10 jours plus tard, il m' a été dit que l'examen n' avait pas été fait et de voir avec mon médecin si j'en avais encore besoin. Il est évident que si ce type d'examen m' a été precrit c'est que j'en ai besoin. Si on va dans un labo avec supervision d'un professionnel de santé, c'est pour que les examens soient bien réalisés . La moindre des choses aurait été de me proposer de refaire l'examen à leurs frais. J'ai perdu mon temps, mon argent car ça, par contre, ils l'ont pris et cela a dysfonctionné à toutes les étapes, très trés peu serieux et respectieux!

Belle accueil et très bon suivi

Très bien accueilli.

Tout est nickel sur le site mais le seul bémol est qu’on ne retrouve pas les antécédents sur les résultats, ce qui était le cas avant

ANALYSES EFFECTUEES RAPIDEMENT ET RESULTATS RECUPERES AUSSITOT ET SANS PB AVEC LE NOUVEAU LOGICIEL

Cela fait plus de dix ans que je fréquente ce laboratoire d'analyses et j'apprécie toujours autant l'accueil du personnel et des infirmières qui y font les différents examens. Les résultats sont reçus dans un délai rapide et via internet.

Un personnel chaleureux dont des infirmières patientes et à l'écoute.

accueil chaleureux personnelles disponible et compétents.

Tres bien, tres simple d utilisation. Merci

Très bonne professionnelles à l'écoute et d'une gentillesse extrême. Je recommande fortement ce laboratoire. Il cherche également une infirmière...

Laboratoire toujours aussi accueillant, accessible,

Je n'ai rien à remontée ,elles sont tous aimables et gentilles

Accueil agréable et chaleureux. Patience et réponses aux questions avec le sourire. Top.

Je recommande totalement ce laboratoire. Infirmiers délicats et professionnels. Secrétaires aimables et rapides.

L accueil administratif très agréable et avec des compétences les infirmières sont très agreable et compétentes Le seul pblm ce laboratoire est toujours plein à craquer mais ça ne rentre pas en compte dans mes étoiles bravo à tout le personnel elles font le max

une première partie de résultat sans problème, et une deuxième avec une panne informatique au moment du RDV médical.

Bien accueilli par la secrétaire de médical, résultat rapides, Ras bravo bon continuation

Attente un peu longue sinon personnel aimable

Personnel très accueillant, toujours avec le sourire. Endroit très propre. Merci beaucoup !

Arrivé à l'ouverture du laboratoire, une douzaine de personnes déjà sur place.

Ras , aucun problème , font le job . merci à eux

Je suis choquée par la manière avec laquelle les secrétaires sont froides et empathiques avec les clients. Une dame est rentrée pour demander un renseignement sur l'horaire la secrétaire a été empathique et méchante avec elle. La femme voulait juste savoir si elle devait venir à 11h ou une autre heure et la secrétaire n'arrêtait pas de lui demander de prendre un ticket. La dame a fini par s'énerver et à partir sans avoir le renseignement. C'est pas parce que vous avez le monopole à vaires que vous pouvez traiter les gens comme des la sous ###### Le service est très déplorable à fuir.

L'accueil est toujours souriant !! C'est très agréable.

Parfait, je remercie tout l'équipe pour leur professionnalisme et leur patience.

Très professionnels

Laboratoire fréquenté tout les trois mois je n'ai aucune appréhension à m'y rendre, car le personnel est sympathique .

Les professionnels de santé y sont à l’écoute, et très agréables. Ils prennent le temps de bien expliquer ce qu’ils font et pourquoi ils le font pour n’avoir aucunes surprises. Expérience toujours aussi agréable.

Personnel très sympathique et surtout tr3s professionnel. Je recommande vraiment ce labo

Dix ans que nous venons dans votre labo. J'ai eu une fois un petit énervement dans une période ou je venai de perdre mon fils et mon neveu, j'ai regretté de m'ettre énervé et je m'en suis excusé. Sinon je ne recule pas pour venir malgrès le monde toujours de plus en important. Une petite remarque à mon dernier passage j'ai regrété ne pas pouvoir prendre de ticket...{Tien donc} mon énervement était dû justement à ça, on m'avais obligé à prendre un ticket juste pour venir chercher mes resultats, alors qu'avant ce n'était pas nécessaire, ce fut très frustrant pour moi bon pas grave Voilà c'est les vieux con dont je fait parti. Monnéry.Lucien

Laboratoire trop petit personnel pas souvent très agréable et infirmière trop curieuse sur les analyses prescrites lors des prélèvements.

Accueil agréable. Le personnel est très aimable et à l'écoute.

Personnel accueillant, résultat dans les délais annoncé

Personnel chaleureux, agréable, souriant et bienveillant malgré le monde. Toujours à l'écoute et de bons conseils.

Toujours bien reçus

Accueil très satisfaisant. Accès au site et téléchargement du document sans problème

La secrétaire Christelle et l'infirmière Angélique sont tous les deux discrètes, gentilles et très aimables. Je me suis sentie très bien accueillie. Merci pour son professionnalisme et son humanité.

L'accueil de ce laboratoire est toujours aussi professionnel avec des secrétaires médicales disponibles, souriantes et très aimables. Il y a une salle d'attente composées de 6 chaises suffisamment espacées les une des autres. Les infirmières sont douces. Le laboratoire est très bien situé en centre-ville avec un parking à proximité (gratuité 1h30) et l'on peut récupérer ses résultats d'analyses médicales via un site internet, ce qui est fort pratique. 6 années que j'y suis patiente et je ne change pas pour toutes les raisons citées précédemment.

Très satisfait de l'accueil et de la rapidité avec laquelle on est pris en main pour l'ensemble des services dont j'ai besoin. Merci pour tout.

Accueil bienveillant, résultats rapides , réactifs . Très bien

Le personnel est très agréable , que se soit a l accueil ou les infirmières

Très bonne expérience tout le monde est adorable

Personnel très sympathique.

Très bon accueil et les infirmières sont vraiment très gentilles

Je suis extrêmement satisfaite de votre laboratoire C'est grâce à l'un de vos médecins que j'ai pu être prise en charge rapidement et hospitalisée, mon médecin traitant était indisponible... Depuis je fais régulièrement mes analyses de sang par votre laboratoire et j'ai toujours le compte-rendu dans la journée par mail sécurisé Un grand merci à vous tous !

Elles sont bien traités et gentils.

Travail bien fait. Prise en charge à l’accueil variable et pas forcément aimable. Les infirmières à l’accueil sont très occupées et Pro. Toutefois une prise en charge rapide et aimable serait un plus .

Besoin en urgence d'une prise de sang. Le traitement a été super rapide. Merci

Merveilleux service de la réception au médecin. Merci pour votre professionnalisme

Nickel comme d habitude. Gentillesse et bienveillance. Et rapidité des résultats

Très bon accueil, très bien servie et le personnel est compétent.

Super accueil, chaleureux, rassurant que ce soit au niveau de l'accueil que lors des prélèvements. Merci !

Accueil toujours très agréable. Secrétaire au top et malgré parfois des gens peu aimables elles restent souriantes et bienveillantes. Merci!

Hôtesses peu disposées à vous accueillir et je suis gentil. A fuir

Je me rends dans ce laboratoire depuis mon enfance et je n’ai rien à redire, tout le personnel est agréable. Je vous recommande ☺️

Je suis allée pour une prise de sang. Super organisé, rapide et efficace le labo La secrétaire accueillante, sympa L'infirmière douce, à l'écoute

Pas d attente, secrétaire agréable et souriante, personnels a l écoute. Je recommande

Rien à dire! Personnels agréable qui a su me rassurer. Merci ! Résultat sur internet c’est parfait

Bonjour, Je côtoie ce laboratoire depuis quelques années et je n'ai rencontré aucun soucis tant sur l'accueil, l'amabilité et les prises de sang, dont j'appréhende à chaque fois mais, les infirmières sont toujours attentives à mes craintes et apportent une bienveillance. Pour ma part, ce laboratoire est sérieux, professionnel et souriant.

Je suis allée plusieurs fois dans ce laboratoire et tout le monde est très professionnel et très accueillant ce qui est loin d'être le cas partout.

Mon épouse est enceinte est aller ce matin pour 3 prise de sang et autre examens la secrétaire était désagréable de prendre rdv? Depuis quand on prend sur rdv? On va pas chez un médecin traitant pour prendre rdv et l autre fois j avais une ordonnance pour un examen elle me demande ma carte d identité alors je suis enregistré dans leurs archives depuis 2 ans toujours la même secrétaire c est du jamais vu on se croirer dans une banque a récupérer son courrier recommandé je suis aller à un autre laboratoire tout c est bien passer aucun problème

Accueil professionnel et médecins et infirmières à l'écoute.

Les secrétaires à l 'accueil sont très aimables et professionnelles prêtes à répondre à nos demandes avec amabilité et sérieux ; au niveau des prises de sang c'est parfait également. En cas de doutes sur la compréhension de nos analyses, Mr Aucler se rend disponible pour quelques explications complémentaires ou également sa collaboratrice du labo. Meilleur labo visité pour ma part.

Un personnel gentil et très compétent ! Merci

Très bon laboratoire personnel sérieux .Pas de soucis vous pouvez y aller en toute confiance Note 4.5 sur 5

Je vais dans ce laboratoire pour faire la casi totalité de mes analyses de tout type, simples ou complexes depuis des années. Que ce soit en direct ou par téléphone j'ai dans 90 pourcents du temps toujours été très bien reçu et orientée. J'ai eu pas mal de soucis avec des analyses complexes depuis un an et demi, les secrétaires et préleveuses prennent toujours le temps de m'expliquer le comment du pourquoi et de me diriger correctement vers la marche à suivre. Elle m'accorde toujours l'attention voulu voir même plus. Hier j'ai appelé pour une analyse dont j'avais besoin, la préleveuse pour être certaine a prit le temps d'aller demander au laborantin afin de savoir si il elle était possible. Elle m'a ensuite rappelé dans l'heure afin de me conseillé et de trouver une solution à mon problème. Et à prit la peine de prévenir ces collègues n'étant pas là le jour de l'analyse, afin qu'elle soit au courant. Je recommande vivement ce laboratoire.

De la méchanceté gratuite à l'accueil si vous aimez pas le contact client changez de boulot

Première fois bonne délicatesse au vu de la situation de mon fils je reviendrai encore merci le hic pour les personnes qui doivent attendre dehors

Je vais dans ce laboratoire depuis mon enfance, une relation de confiance s'est instaurée auprès du personnel. Je n'ai pas retrouvé cette qualité de prise en charge ailleurs. Equipe dynamique, bienveillante, aidante et très professionnelle. Personnel toujours présent même dans la période difficile du Covid. La qualité des soins est remarquable malgré l'augmentation de la patientèle.

trop d'attente, faire une file pour prendre résultats et demander des pots et tests et une autre file pour prises de sans serait peut être plus utile, où remettre les RV comme dans le passé.

Les secrétaires médicales sont toujours accueillantes.

Fuyez. Zero pointé. Une étoile c est déjà trop.! Secrétariat désagréable. J entre dans le laboratoire à 11h25. Je m approche de la secrétaire pour poser une question, elle me demande de prendre un ticket. Ses collègues lui font remarquer son air agressif...Je le prends me rapproche, a nouveau, et refuse de me répondre au motif qu elle est sur un dossier. Me demande d aller m asseoir. Puis discute avec sa collègue ! .... Une autre personne appelle mon numéro. Après examen de l ordonnance, elle me dit que j aie 2 mn de retard. Il fallait que j arrive avant 11h30, il est 11h32 . Je lui explique que c'est important et mon impossibilité de revenir le lendemain. A noter qu il n y avait personne dans le laboratoire..... Elle interroge alors sa collègue. Refus catégorique.!!! Un manque énorme d empathie dans ce laboratoire, milieu médical !! Soit le propriétaire ne veut pas d autres clients, soit il s agit d un problème d organisation avec le coursier, soit un problème de recrutements, de manque de formation de management, voire les 3 en même temps. Dommage qu'il n y ait pas un autre laboratoire dans cette ville pour ouvrir la concurrence. À éviter clairement. Je n y retournerai pas.

Enceinte de 6 mois , après avoir fait toute mes analyses chez eux j’arrive en courant pour récupérer mes analyses parce que j’en avais besoin en urgence une secrétaire me renvoie parce que j’ai demandé un masque gentillement !! Car j’avais perdu le mien elle est ou l’humanité ?? En plus il y’avait personne dans le laboratoire il était videeee !!! Je ne remettrai plus mais plus jamais les pieds dans ce laboratoire....

Le personnel est à l'écoute, très respectueux et ultra professionnel. Seulement, aux vues dees diverses et nombreuses constructions d'immeubles, ramenant inévitablement de nouveaux habitants dans notre commune, je trouve inadmissible que nous devions nous entasser dehors pour une simple prise de sang, depuis le covid, ce labo est submergé de monde et les locaux en deviennent beaucoup trop petits. Est-ce normal d'être dans une file d'attente, parfois plus d'une heure en extérieur ??? La ville s'agrandit mais où sont les aménagements nécessaires pour nous recevoir et bonne et due forme ? Bon courage aux employés, et à nous Vairois 😭

Très bon accueil avec rapidité de service Je ne changerai pas de labo même si j'ai un labo bio vsm qui est plus proche de chez moi.

Attente moyenne secrétaire très sympa

Beaucoup beaucoup trop d’attente. Vous devriez mettre un système de RDV notamment pour les tests PCR. Expérience très désagréable ….. dirigez vous vers un autre labo si vous ne voulez pas perdre votre demi journée.

C'est mon labo abituele

1heure de queue c'est intolérable il faudrait peut-être penser à embaucher et si encore toutes les secrétaires étaient aimables ...Malheureusement ce n'est pas le cas

Ce laboratoire décide de fermer avant les horaires indiquées le samedi. Pour les gens qui travaillent en semaine comment faisons-nous ? Je suis venue ce jour déposer un prélèvement certes après la fermeture mais les secrétaires étaient toujours présentes. L’une était d’ailleurs prête à m’ouvrir pour récupérer mon prélèvement mais l’autre lui a dit non, « c’est fermé ». Donc ce prélèvement est bon à jeter juste parce qu’une secrétaire n’a pas le bon sens d’accepter un dépôt ? Quelle mentalité pour du médical. Je ne reviendrai plus jamais dans ce laboratoire, celui de Chelles est mieux organisé, plus souple avec ce genre de choses et beaucoup plus compétant.

Je me suis rendu aujourd’hui 29 avril 2022 au laboratoire pour un prélèvement, la femme de l’accueil ainsi que la femme qui a effectué mon prélèvement on été tout simplement ADORABLE et bienveillante dans leurs explications ainsi que les démarches à effectuer pour mon dossier, tellement cela se perd de nos jours ça m’a surprise et à égayer mon début de journée. Je les remercie pour cette accueil et leur professionnalisme, vraiment.

Toujours un excellent accueil, tout le monde fait preuve d'une gentillesse énorme. Rapide et très réactif à toutes les demandes

Depuis bien des années, je vais dans ce laboratoire et j:ai toujours reçu un accueil aimable et bienveillant. Et même en cette période compliquée et en dépit d'un nombre de clients très important, le service ne se dégradé pas.

Accueil très sympathique. Cela fait des années que je vais dans ce labo et nous y sommes toujours bien reçus. Personnel très compétent et gentil. Toutes mes félicitations car par les temps qui courent il ne doit pas être facile de rester courtois !

Je trouve au contraire que le Labo de Vaires est compétant et efficace avec des personnels attentifs... Je pense que travailler dans les conditions actuelles doivent éprouver à juste titre toute la chaîne opérationnelle. Courage c'est bientôt la fin de ce gouvernement.😉👍

Dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile pour pouvoir poster un avis. Je suis très en colère par le manque de compétence et de suivi des dossiers clients. L’accueil n’ est pas top mais les conditions de travail pendant le COVID ne doit pas être simple. Nous avons été baladé pendant 8 semaines en attendant des résultats d’analyse très importants pour un traitement urgent devant éviter une dégradation des fonctions respiratoires. Régulièrement ils nous rassuraient en nous disant qu’ils étaient en lien permanent avec le labo extérieur et que c’etait inutile de se montrer si pressant. ils ont fini par avouer que l’echantillon à analyser n’était jamais arrivé dans le labo extérieur..... Le fautif c’est la poste.(digne des excuses de marchants de tapis ou de meubles ou de voiture) Discours commercial et non de professionnel de santé. Nous attendons toujours les nouveaux résultats.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai !!! Infirmière très gentilles Mais a l’accueil on les dérange, notamment une dame de couleurs TRÈS HAUTAINE, Imbue de sa personne !! Cela fait 20 ans que je viens à ce labo, ça n’a plus rien à voir. N’oubliez pas Mesdames que sans patient vous n’existez pas !!

Personne ne répond au téléphone, impossible de les contacter

Accceuil très très désagréable

Accueil désagréable

Être aimable c'est trop demandé la dedans

Très bon accueil , personnel attentionné et très professionnel.

Rien à dire personnel sérieux et aimable fait bien leur boulot.note 9 sur 10.

Beaucoup trop d attente. 1h ce vendredi matin.. Qui plus est dehors dans le froid et l l'humidité. Fixer des RV serait plus confortable pour les patients.

Une équipe très professionnelle, sympathique et à l'écoute. une équipe surtout surtout très très humaine je vous félicite pour cela car c'est rare de nos jours. un accueil exemplaire comme d'habitude.

Un accueil impeccable, toujours le sourire.

Bonjour à tous, une équipe bien organisée et professionnelle, vous pouvez y aller les yeux fermés en plus d'un bon accueil. Clin d'oeil à l'infirmière qui a réalisé ma prise de sang. Merci à toutes pour le service rendu. Bien cordialement, Jean-Marc Congré

Un accueil tjs parfait ! Merci pour le professionnalisme et le dévouement de l'équipe !

Équipe professionnelle, un accueil exemplaire, une équipe féminine dévouée ! Bravo pour tous vos efforts. Merci

Je suis venu ce matin dans ce matin laboratoire pour la toute première fois pour une prise de sang qui est ma plus grande hantise et je voudrais remercier sincèrement la dame qui s'est occupé de moi car ça était rapide et efficace, j'ai même pas tourné de l'œil (c'est une première), même si l'accueil peut être surchargé en ce moment elles sont patiente et gentile alors je vous remercie aussi. Merci à vous Mesdames.

Je fréquente ce labo depuis 2015, accueil très sympathique : toutes les secrétaires médicales sont à l'écoute et expliquent parfaitement bien les recommandations avec calme et professionnalisme. Je n'ai jamais été expédiée. Les infirmières quant à elles ont toujours le sourire et un mot bienveillant. J'ai effectué un test de glycémie ce matin, l'ambiance est positive dans ce labo et je me suis sentie sous surveillance. Je les remercie toutes pour leurs attentions et je leurs souhaite de toujours garder le sourire derrière le masque comme elles le font. * RÉSULTAT RAPIDE que l'on peut recueillir chez soi en se créant un profil. Les avis positifs sur ce laboratoire sont amplement mérités ! MERCI MESDAMES !

Bon laboiratoire: accueil efficace, à l'écoute malgré la charge de travail et accueillant. Cependant, l'infirmère ayant fait la prise de sang avait de longs faux ongles, ce qui ne me semble pas très hygiénique pour cette tâche, surtout en ce moment. D'ailleurs, sauf erreur de ma part, c'est interdit.

Je tiens à remercier tous le personnel ils sont formidable

Laboratoire très sérieux autant le personnel de l' accueil agréable que les gens qui font les bons prélèvements de sang ou autres, très à l écoute, je fais le chemin depuis chez moi. Je le recommande vivement.

Très bon laboratoire j'y vais avec grand plaisir à chaque fois depuis des années . Très bon accueil et infirmières très compétentes.

Personne très désagréable a l'accueil, ne donne aucun renseignements et prend les gens de haut.

Venue chercher mes résultats de prise de sang réalisé par mon infirmière à domicile... Simple, rapide, efficace et courtois !

Très bien. J'y suis allée en semaine en milieu de matinée, cela a été assez rapide. Il y a un parking gratuit 1h30 quasiment en face. Résultats très rapides. Il y a le tiers payant. J'y retournerai!

Accueil et service impeccable !

Laboratoire découvert par hasard car celui où je vais d'habitude n'avait pas de dispo. Accueil téléphonique top et confirmé quand je me suis présentée sur place. Les secrétaires à l'accueil parlent avec discrétion. Prise en charge très rapide. Examens pratiqués avec beaucoup de douceur. Ravie du service.

Un super laboratoire Je connais plusieurs personne ayant du Mal à se faire prélever le sang dont moi le premier et ce laboratoire est terrible Prélèvement toujours du premiers coup et rapide sans douleur (Audrey est la meilleure 👍merci encore )et les résultats bien expliquer (merci au biologiste ) Je recommande grandement ce laboratoire Et même si il y a du monde avant vous vous serez pris rapidement ne vous inquiétez pas

Accueil : tres bien. Personnel doux et chaleureux. Resultats tres rapides.

Personnel compétent, professionnel et aimable à l'accueil physique comme téléphonique. Service efficace, pour rien au monde je ne changerais de laboratoire d'analyse !

Personnel très sympa. Toujours un excellent accueil

Personnel vraiment très chaleureux et accueillant!!! Très peu d'attente, voir très rare.

Bravo! Un laboratoire sérieux et un personnel au top! Je viens très souvent y faire mes prises de sang et récemment j'y ai fait un examen que je redoute car très douloureux pour moi et la personne a été juste magique, je n'ai rien senti! Il a été très à l'écoute et a su me rassurer! Un grand merci pour leur professionnalisme, mes analyses urgentes sont tjs transmises dans les temps! J'ai un labo juste à coté de chez moi mais je prefère largement me deplacer pour venir ici!

excellent accueil ,personnel disponible