Laboratoire d'analyses médicales - Arc-En-Ciel - Cerballiance

"Au top Je recommande"

"Personnel à l'écoute et résultats d'examens réceptionné très rapidement."

"Je suis paniquée des piqures. C'est la première fois que j'ai eu du personnel qui a réagit comme il fallait! Ils m'ont fait la prise de sang rapidement, sans m'angoisser, et les résultats ont été super rapides."

"Très bon accueil avec le sourire. Très bonne maîtrise des personnes qui font les prélèvements. En douceur. Bref, devient mon laboratoire."

"Le personnel est au top, j'étais un peu angoissée à l'idée de faire une prise de sang mais la dame qui m'a fais les prélèvements a était très gentille et je n'ai rien sentie (juste un petit peu) . Je recommande."

"Accueil parfait"

"Je suis du genre à craindre les prises de sang, alors je suis venue dans ce laboratoire après avoir épluché les avis. L'accueil est super, et l'infirmière qui s'est occupée de moi a été parfaite ! Elle est calme et souriante : un bon duo pour apaiser le stress. Et tout aussi important : le prélèvement s'est fait en douceur"

"Personnel accueillant, patient et a l'écoute Resultats un peu long mais ca peut etre normal selon les analyses demandés"

"Personnel agréable, prise en charge et résultats rapides. Je reviendrais !"

"Je suis du genre à détester les piqûres, mais la j'avoue presque avoir envie d'y retourner :) euh non pas tout de suite pour être sérieux. l'accueil y est agréable les explications sont claires. Quant à l’infirmière c'est la déesse des piqûres :) même pas mal, bon j'ai pas eu ma gomette je suis un peu déçu mais peu importe. Professionnels efficaces et souriants."

"Très bon laboratoire. Prises de sang réalisées sans douleur et avec le sourire. J’y ai même emmené mon fils de 2ans et demi pour sa première prise de sang et ça s’est très très bien passé !! Je recommande +++"

"Très satisfait de ce laboratoire. Efficace, personnel agréable et en général pas beaucoup d'attente."

"Facile de prendre un rdv, ponctuel, staff accueillant et professionnel, résultats dans la journée... Parfait !"

"Personnel agréable, aucunes douleurs pendant la prise de sang et résultats très rapide. Parfait je recommande 👍"

"labo serieux à recommander, il est regrettable toutefois que certains examens ne soient pas traités sur place ce qui peut allonger les délais pour les résultats."

"La prise en charge et les résultats sont rapides"

"Bon accueil, résultats dans la journée par email. Je recommande."

"Peu d'attente et personnel sympathique"

"Rapide et efficace"

"Délais résultats un peu long."

"Très bon accueil de la part de tous les techniciens de ce laboratoire. Peu de délai d'attente pour une prise de sang. Et les résultats par mail sont rapides."

"Acceuillant et rapide"

"Accueil formidable, gentillesse du personnel, rapidité des résultats et facilité pour avoir accès à ceux-ci, parking bien indiqué, plusieurs place dispo, labo bien situé, horaires larges, facilité de prendre rdv sur Doctolib. Bravo"

"Test covid pour un de mes proches fait en mode Drive. Accueil parfait, personne ayant fait le prélèvement adorable et douce. Beaucoup d'explications données, très rassurant. Pas d'attente."

"Très bon accueil dans le respect des normes sanitaire. Transmission de résultat rapide et pratique."

"Très bon accueil. Personnels bienveillants"

" C'était ma première visite au laboratoire. Charmante réceptionniste souriante, excellent service très professionnel, fortement recommandé, pour mon prochain contrôle, je reviendrai à coup sûr. "

"Très bon accueil et personnel compétent"

"Rdv pris sur doctilib 1 jour avant, personnel +++ et résultat le jour même merci"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, personnel sympathique, prise de sang rapide. Seul bémol, je n'ai pas réussi à avoir de réponse par téléphone."

"Moi qui galère avec des petites veines qui fuient, c'est le seul labo où j'ai trouvé des techniciens qui me font pas milles trous. Ils sont rapides en plus."

"Superbe accueil et résultat rapide"

"accès, rapidité des résultat, accueil"

"Respect de l'horaire prévu et rapidité des résultats. Accue"

"J'y vais depuis quelques années, personnel toujours très accueillant Test covid drive avec une personne très rassurante ! Tests sanguins, moi qui ait très peur, j'ai toujours eu quelqu'un de patient"

"Rapide, propre, efficace"

"Accueil chaleureux , professionnalisme résument très bien mon expérience. Si besoin j'y retourne sans hésiter"

" Accueil sympathique et agréable, service rapide et professionnel. Merci! "

"Accueil chaleureux prise en charge rapide accompagnement professionnel lors des examens."

"Rapide"

"Personnel très agréable et rapide"

"Test pcr passé vendredi 11h, résultat annoncé sous 24h voire l'après midi même. Nous sommes samedi 14h, aucune nouvelle."

"Très hygiénique et accueil agréable"

"Professionnel et rapide"

"Très accueillant et les résultats des test arrivent au bout de 24h ! Super !"

"Résultat efficace et rapide je recommande"

"Super"

"Au top de ce que l’on peut attendre d’un laboratoire d’analyse!"

"Test PCR aujourd’hui avec Samar qui est formidable ! J’appréhendais cet examen ; elle prend le temps de tout vous expliquer et elle est très douce . Encore merci Samar 👍"

"Test passé vendredi à 11h nous sommes dimanche 8h et toujours pas de résultats. Inadmissible j’ai dut faire le test pour accompagner mon frère à un événement sportifs résultats je ne suis pas accepté à l’hôtel. Qui va payer le transport puisque je ne peux pas l’amener ? Je ne recommande à personne ce laboratoire"

"J’ai l’impression que tous les avis positifs leur ont trop donné la confiance car c’est de pire en pire . Hier mardi 8 février 2022 , la personne qui a remplacé celle du matin à l’accueil et qui est arrivée après 14h était dédaigneuse et désagréable , à peine un regard et pas un bonjour . J’étais venue avant 14h pour faire faire à mon fils un test salivaire car il était cas contact et nous sommes restés à l’extérieur le temps qu’il recueille assez de salive pour le test , il devait retourner à l’école ce jour si le test était négatif or il est 8h45 le lendemain et je n’ai toujours aucune nouvelle du labo . Je les contacte et la personne que j’ai au téléphone me dit qu’ils ont eu un problème technique hier et qu’ils sont entrain de les faire tous les tests salivaires là justement . Pourtant dans le bac des tests salivaires hier à 14h15 il n’y avait que celui de mon fils … Les tests des enfants devraient être fait en priorité car les parents sont tributaires de leurs résultats pour aller bosser et là je suis bloquée juste pour un soir disant problème technique dont je n’y crois absolument pas car ce n’est pas la première fois qu’ils me sortent une excuse pour du retard de résultats . Bref je n’allais que là bas faire tous les tests et analyses (prises de sang) pour ma famille mais là c’est sûr que c’est finit , je change de labo ! 👎"

"J'attend tjrs le résultat d'un test pcr pour pouvoir passer un examen médical important."

"Tres bien. Test fait dimanche resultat lundi."

"Très bon accueil par contre mon bébé c'est fait prélevé par la biologiste qui a cherché la veine un long moment avant de se décider de changer de bras ... Pas trop agréable"

"rapide facile et tres accueillant"

"CEST LES MEILLEUR"

"Test Pcr réalisé. Merci à la personne qui a su le mettre en confiance après 2 tests pcr faits dans un drive où ça s'était mal passé. La personne est douce et humaine. Continuez ainsi."

"Service efficace et très courtois"

"Le staff est très sympathique, arrangement et professionnel :) Bravo!"

"Simple, rapide autant pour le test que pour l'envoie des résultats, parfait."

"Un personnel très attentionné et encore plus pour les phobiques de l'aiguille comme moi. Lorsque c'est possible, les résultats sont délivrés très rapidement."

"Interrogatoire déplaisant et dialogue de sourds avec l'assistante secrétaire qui refuse mon adresse email sans accepter de me dire pourquoi. Venu 3 fois dans cette agence et 10 fois au moins dans le réseau sans aucun problème; j'opte pour un personnel de vacances peu formé. RV à la rentrée donc"

"Personnel accueillant, poli et sympa. test PCR réalisé rapidement avec soin. Locaux propres."

"Super accueil dans ce laboratoire, le matin particulièrement, aussi bien les 2 secrétaires que l’infirmière qui fait les prises de sang. Ne changez rien !"

"Passage en express ce matin. Pris en main rapidement et bien accueilli par une des secrétaires. La personne qui m’a fait la prise de sang a été très efficace (ai rien senti) et souriante. Bref, je recommande !"

"Super accueil dans ce laboratoire. Je m’y suis toujours rendu le matin, l’infirmière qui fait les prises de sang est très gentille, on se sent très en confiance (et elle fait jamais mal!!). Idem pour les deux secrétaires qui nous reçoivent , toujours accueillantes et agréables. Merci de réussir à garder cette bonne humeur en ces temps difficiles pour le corps médical. Ne changez rien !"

"J'y étais pour des soins cet été 3 matins de suite : accueil au top et soins au top! Merci !"

"Ce n’est jamais un plaisir de faire une prise de sang dès le matin, mais quand on est bien accueilli, cela rend les choses un peu plus sympathique ! Merci à vous, le personnel soignant, les secrétaires d’avoir toujours le sourire, la patience malgré la crise sanitaire."

"merci pour votre professionnalisme ! secrétaires très accueillantes et sois infirmiers très bien bien dès le petit matin ca met de bonne humeur"

"J’y suis allée un matin, toute l’équipe est super et très rassurante de l’accueil aux infirmières. Je recommande"

"Je tiens à féliciter l'ensemble du personnel de l'accueil et l'infirmière de ce laboratoire. La charge de travail est présente, 2 personnes seulement à l'accueil et une seule infirmière ce matin, un accueil irréprochable, une gentillesse et surtout je n'ai rien senti lors de la piqure alors que j'ai souvent des mauvaises expériences avec les prises de sang. Gentillesse et professionnalisme, merci 😊"

"Toujours très professionels RAS"

"Super laboratoire 👍 ils sont vraiment très gentils"

"Parfait! J’ai fait plusieurs types d’analyses et tests. Toujours très bien reçue et prestations réalisées avec soin !"

"Accueil et prise en charge sympathique. Je recommande"

"Bon accueil et rapidité d'intervention. Respect de l'heure de rendez-vous"

"Quand j'ai pris une PCR là, je leur ai dit que j'avais besoin de la feuille de soin originale. Ils m'ont dit qu'ils l'envoyeraient chez moi parce qu'ils ne pouvaient pas la publier le même jour. Je l'avais attendu plus de 1 mois mais elle n'est toujours pas arrivée donc je leur ai envoyé un e-mail. Ils n'ont pas repondu de ma feuille de soin, m'ont envoyé la copie et m'ont conseillé de justement envoyer la copie à l'Assurance Maladie. Mais mon application a été rejecté parce que c'était copie. Après cela, j'ai fait trois demandes de renseignements, mais elles n'ont plus repondu et m'ont ignoré. ça veut donc dire que ils ont perdu ma feuille de soin mais pas d'expliquation, pas d'excuses. C'est une institution médicale qui ignore quand cela est défavorable. Ils n'ont aucun sens des responsabilités."

"Excellent accueil, locaux agréables, conseils, rapidité des résultats... Ne changez rien."

"Rapide et personnel très agréable. L'historique des analyses sur le site est un gros plus, dès que j'ai le choix je vais là bas !"

"Convivial et efficace. Merci"

"Personne à l’accueil efficace , gentille et disponible ! Merci pour tout et bon courage ! Merci à tous !!"

"À éviter pour les tests covid. Incapable d'envoyer les résultats sur une adresse mail. Obligé de les relancer trois fois"

"Accueil,prise en charge, professionnalisme et rapidité des résultats tout est très bien."

"Je vais toujours à ce laboratoire car il est facilement accessible. La prise en charge est rapide et les examens sont toujours réalisés avec douceur et soin. Merci à toute l'équipe de prendre soin de nous 😘"

"Venu le 13, service complètement désorganisé et dépassé ce jour. Les personnes s'entassent devant le guichet, avec exactement 12 personnes au moment où j'écris, plus le personnel médical. Port du masque meilleur chez les visiteurs que chez le personnel d'accueil, pourtant plusieurs visiteurs sont cas contacts ou anciens positifs. Les gamins ne portent pas de masques, mais bon ok: ils vont prendre cher avec le PCR. Comment choper le covid en venant se faire dépister ? Venez ici. Heureusement, le personnel médical est vraiment d'un tout autre niveau. Ils font d'ailleurs tout le boulot, avec humanité et sérieux et en courant toute la journée. Ils tiennent bon contrairement aux glands qui font l'accueil et qui posent d'ailleurs problème même en temps normal."

"Venue le samedi matin pour une prise de sang. Et on me dit qu'ils n'en font plus pour le moment. J'ai essayé d'appeler on me raccroche au nez !!! Aucun professionnalisme !!!"

"Très bon labo"

"Très bon accueil. Personnel souriant et professionnel. Je recommande."

"Mon labo de référence. Pratique, accueil agréable , efficace"

"Rapidité pour faire une prise de sang. Des conseils avisés. Gentillesse du personnel allant de l accueil jusqu a la personne qui préleve le sang"

" professionnel et à l'heure "

"Disponibilité, gentillesse, conseil, accueil, je recommande"

"Secrétaire désagréable, les essentiels de la profession sont à revoir"

"Le personnel est aimable, j'ai attendu peu de temps et j'ai obtenu les résultats très rapidement. Bonne expérience !"

"Rapide efficace"

"Rapide , efficace et accueil chaleureux"

"Rapide, efficace et professionnel"

"trés bien!"

"Le personnel du laboratoire Cerballiance Arc en Ciel est beaucoup plus sympa et accueillant que celui des Pradettes. La prochaine fois j'irai directement à Arc en Ciel plutôt que celui des Pradettes pourtant plus proches de mon appartement. Mais bon, comme on dit, l'accueil est très important pour fidéliser les clients"

"Accueil toujours parfait !!! Une attention particulière. Toujours souriantes même derrière leur masque... On est de suite en confiance. Je préfère faire quelques kms de plus pour y aller que de me rendre à celui à deux pas de chez moi. Belle équipe!!"

"Très bon accueil, prise de sang rapide et sans douleur merci"

"Le laboratoire assure un accueil très agréable de la part du personnel, et les locaux sont propre ce qui est pour moi essentiel !"

"Personnel rassurant et accueillant"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide et efficace, je recommande."

"Bon accueil et professionnalisme"

"Accueil très sympa. Prise en charge rapide et infirmière adorable. Merci !"

"Très professionnel, à l'écoute, gentilles... Je remercie la secrétaire et la dame qui m'a fait le test étaient d'une gentillesse sans fin je recommande"

"Ne comptez pas sur eux pour respecter leurs délais ! Aucun sérieux de leur part franchement"

"Première fois et très rapide"

"N'y allez pas pour vos enfants !!! 1/ La biologiste a d'abord massacré le bras de ma fille de 13 ans sans trouver de veine avant de conclure qu'il fallait une aiguille enfant car elle avait des petites veines... 2/ Nous avons été appelé dans la semaine pour vérifier que nous avions bien donné les papiers de consentement obligatoire pour les mineurs (ce que nous avions fait bien sûr)... 3/ Une erreur grave : un prélèvement a été fait ce samedi-là qui n'a pas pu être analysé car il fallait pouvoir l'envoyer ailleurs ce qui ne se fait pas le week-end... résultat cette analyse ne pourra être faite correctement car il fallait qu'elle soit faite avant la prise du traitement pour la maladie qui nécessitait l'analyse... 4/ Les résultats ne nous ont pas été transmis à temps (seulement après avoir appelé et quatre jours après réception des résultats) et le médecin des urgences qui suivait ma fille n'a pas pu les voir ni les interpréter avec nous... Bref, nul de bout en bout. De vagues excuses !"

"Accueil très professionnel et rapidité de prise en charge. Le plus un parking pour pouvoir se garer aisément."

"Très professionnel et rapide"

"Accueil sympathique, prise en charge assez rapide bref efficace et stationnement simple !"

"Ras"

"Bon accueil et service rapide du laboratoire."

"Laboratoire très professionnel et résultats rapides"

"Rapide, efficace, accueillant....rien à redire"

"Personnelles gentilles, bienveillante, rassurante"

"Malgré l'affluence de patients, le personnel est très à l'écoute"

"trsè bon accueil, efficacité et gentillesse"

"Honteux ! Mon médecin me diagnostique une grippe avec une quasi certitude ayant tous les symptômes associés et me prescrit par précaution le test de la grippe et celui du covid à faire en laboratoire. Je me rends difficilement en laboratoire étant donné mon état mais joue le jeu. On commence à me faire celui de la grippe pour me dire plusieurs minutes après que celui-ci n’a pas fonctionné et on me demande de recommencer. Je m’exécute de bonne grâce une seconde fois (un loupé ça arrive) et refait le prélèvement. Une seconde fois, on me dit que le test ne fonctionne pas, que c’est à ne rien y comprendre et d’aller dans un autre laboratoire, que mon dossier va être supprimé ! Quelques heures après, mon médecin traitant et moi-même recevons un compte rendu de mes résultats attestant que je n’ai pas la grippe!!!! Je suppose que ce prélèvement va être bien sûr facturé à la sécurité sociale/ mutuelle… Je trouve ce manque de professionnalisme scandaleux et espère qu’il n’en n’est pas de même pour la gestion des tests Covid. Bref. Passez votre chemin."

"Efficaces et rapides. En plus, toujours joignables par téléphone."

"Très bon laboratoire, les infirmieres sont très gentilles et veulent nous mettre à l'aise"

"Accueil agréable et personnel disponible et arrangeant. Je conseille vivement ce laboratoire"

"Je suis venu pour une prise de sang ! Sens rendez-vous !j'ai étais très bien accueilli, prise en charge rapide"

"Plus de 45 minutes pour seulement déposer un prélèvement canin. Le téléphone sonne et on s’occupe des appels plutôt que de nous. Seul motif à l’accueil: elles ne savent pas le faire et remette en doute le fait qu’on ai déjà payé chez le vétérinaire. Hors toutes les semaines le cabinet vétérinaire du quartier vient en déposé. Ce n’est donc pas inhabituel."

"Rapidité et courtoisie"

"Très bon labo, et les personnes y sont très agréables"

"Accueil sympathique, délais de réception des résultats respectés"

"Personnel agréable, rapide et efficace !"

"Accueil agreable, prise en charge rapide, infirmière apaisante et rassurante compte-tenu du stress"

"Très bien. Efficace et compétent. Pas beaucoup d’attente. Je recommande"

"efficacité , résultats rapides."

"Très bon accueil et peu d'attente."

"Très bon accueil, bonne accessibilité, respect lors du prélèvement, résultats rapides. Je recommande ce laboratoire !"

"Meilleure qualité de service"

"Personnel très aimable, prise en charge rapide et résultats dans la journée"

"Très bon accueil et résultat rapide"

"Très gentil"

"Passage rapide et résultats dans la journée !"

"Peu de fréquentation car excentré, mais un personnel attentif et très pro"

"Équipe accueillante et très professionnelle !"

"Laboratoire satisfaisant tant par l'accueil que le professionnalisme. Délai de retour des résultats d'analyse respecté et même plus rapide. Je recommande"

"Très bon laboratoire qui va changer ma vie et la vie de mon bébé. Merci pour tout 🙏🏻🤍"

"Très bon accueil"

"Excellent accueil, équipe sympathique et très professionnelle. Résultats très rapides par e-mail"

"Rapide et efficace"

"Je vous le conseille fortement"

"Rapide, personnel au top Je recommande"

"Equipes très agréables. Pré enregistrement pour faciliter la prise en charge. Parking. Top."

"Réalisé plusieurs analyses sanguines au laboratoire Arc-en-ciel depuis 2021 et toujours satisfaite. 100% recommandé."

"Je suis super contente de ce laboratoire cerballiance Arc-en-ciel et bellefontaine. Le personnel est à l'écoute et nous rassure. La prise en charge est rapide et les résultats également. Je le recommande à 100%."

"Très mauvaise expérience avec une dame qui m'a fait une prise de sang. Elle était vraiment méchante.."

"Laboratoire proche de notre lieu de résidence et contact humain très appréciable en ce siècle où tout est un peu robotisé avec l'informatique qui est bien sûr nécessaire mais parfois les échanges en pâtissent !¡!!"

"Je conseille vivement"

"Merci beaucoup Très rapide personnel à l écoute et très professionnel je recommande et j y retournerais. Merci"

"Bien"

"Accueil toujours agréable et personnels très compétents, je recommande ce labo"

"Très bon accueil et rapide"

"très bon accueil et grande rapidité pour l'obtention des résultats"

"Un laboratoire efficace avec une bonnes amplitude horaire."

"Je recommande !"

" Service excellent "

"Personnel professionnel et gentil"

"Très bon accueil :)"

"Bien accueilli, rapidement servi , résultats en quelques heures. Parfait"

"Accueil parfait, équipe très chaleureuse, service rapide."

"Toujours aimables et rapides. La dame qui fait les prises de sang (que je vois à chaque fois) est très gentille."

"Excellent"

"Personnel très accueillant et souriant, c'est important le matin !!"

"Accueil, empathie, sympathie tout était parfait malgré la surcharge de travail due à des absences. L'équipe a été parfaite. En plus, prise de sang sans même un bleu les jours suivants, moi qui marque très vite, je dis chapeau, du grand art !"

"Selon les plages horaires, l'attente peut être plus ou moins longue mais en général, l'attente est relativement courte. Personnel compétent, aimable et donnant tous les conseils dont vous avez besoin."

"Laboratoire injoignable au téléphone de puis 2 jours. Obligé de se déplacer"

"Personnel à l’écoute ! Je recommande vivement"

"Tout excellent à part les résultats que je n’ai pas pu récupérer sur l’application car impossible de réinitialiser le mot de passe Le mail que l’on reçoit quand on fait la demande est le même que celui vous informant que vos résultats sont disponibles !!! Dommage !!!"

"Très bon accueil, peu d attente."