Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Saint-Marcel - Cerballiance

"Accueil laisse tomber, amabilité oublié au bord de la route, sourire facturé."

"Je confirme l'avis précédent, accueil glacial, empathie oubliée. Même pas les mots usuels de politesse, je déconseille fortement"

"Accueil très sympathique pour moi je n'ai rien à redire."

"Très bon accueil souriant et aimable je le conseille vivement"

"J'appelle dans la semaine pour prendre un rdv, la secrétaire nous répond que c'est sans rdv. On se déplace donc samedi pour une prise de sang ( urgent post opération) , la secrétaire me répond : « désolé nous ne prenons plus de prise de sang à partir de 10h» . Il était 10h10, et le labo ferme à 12h !! Je suis déçu que la santé de nombreuses personnes soit filtré par cette très agréable secrétaire. A fuir !"

"Changer de secrétaire pour un meilleur avis"

"on est mal reçue, et ils envoie pas les résultat par la poste quand on les demande le jour de la prise de▬ sang/ urine▬"

"l'accueil d'une secrétaire est scandaleux limite même elle ferait mieux de laisser sa place à quelqu'un d'autre et de changer de métier... et de faire un bon stage accueil/téléphone car même au téléphone on sait que c'est elle...on la dérange Madame honte à elle sérieux avec en plus tous les avis négatifs le ou la responsable du labo devrait la rappeler à l'ordre.... l'accueil c'est important surtout dans ce métier ou parfois des personnes sont dans l'angoisse si pathologie sinon on a les résultats très rapidement sur serveur dans la journée même juste de ça de pratique"

"La personne de l acceuil est très désagréable guère polie et a peu d égard avec les clients le personnel infirmier quand a lui est compétent et plus agréable."

"Personnel antipathique, désagréable, inamical, on pourrait mettre une tonne d'adjectifs mais bon les commentaires des autres personnes suffisent....rien à rajouter, heureusement qu'il existe d'autres laboratoires."

"La secrétaire c pas acculé du tout"

"Manque d'amabilité a l'accueil"

"La personne de l'accueil elle est désagréable et très agressif elle est pas envie de faire son travail donc plus jamais je met les pieds là bas j'ai déconseille fortement"

"Une honte ne répond jamais j’ai appeller 18 fois sans réponses , je me déplace pour être reçu dans des conditions pitoyables c’est une honte vous devriez changer tous le personnel travaillant dans ce laboratoire !!!"

"Je donne trois étoiles pour faire une moyenne entre l'accueil très bof et en revanche la prise en charge par l'infirmier au top."

"Je demande au standard (fort antipathique) si en fesant la prise de sang le matin je peux être en possession des résultats le jour même, on me confirme que oui , donc pas le temps de faire 1 ordonnance je paye presque 20e et au final pas de résultat , malgres mes relances par téléphone... par contre 5 étoiles pour l'infirmière, aucun bleu très douce très sympathique dommage qu'elle ne change pas de labo."

"Laboratoire qui se dégrade, les infirmières qui commencent à 7h, à part 1 seule qui elle toujours à l'heure et très competente aimable et souriante"

"Je vais dans ce laboratoire depuis des années il a toujours été convenable. Depuis quelques mois le personnel a changé...C'est une catastrophe, personnel froid aigri pas sympathique. Les personnes sont débordé,elles ont toutes l'air débutantes. J'arrive il y a une personne devant moi j'attends 40mn pour une prise de sang et une file d'attente interminable après moi. Elles se sont trompé sur les papiers...bref catastrophique"

"Je suis allée ce matin faire un test PCR dans ce laboratoire. Le personnel d'accueil était efficace et sympathique et celui qui à pratiqué l'acte très prévenant, aucun souci. je retournerai volontiers chez eux."

"Tjs satisfaite de ce laboratoire Secrétaire sympa et piqueuse douce"

"Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi il est impossible de téléphoner à ce laboratoire ceci est très gênant Merci"

"C'est la deuxième fois que je me présente dans se laboratoire je suis très contente de leur accueil toujours à l'écoute et souriente"

"Bonjour Je connais se laboratoire depuis longtemps enceinte en 2021 j ai fait toutes mes prises de sang dans ce laboratoire les personnes de l accueil très agréable En revanche ce matin le 15 décembre j ai dû me rendre au laboratoire pour un test PCR pour une opération lendemain . La personne qui gérait la prise en charge des PCR a été d une agressivité en vers moi hors je n avais pas une habitude désobligeante envers elle. J ai poliment attendu qu elle termine sa conversation téléphonique avant d interagir avec elle. Pour seule réponse de sa part un manque flagrant de respect en vers moi. J ai cru comprendre qu elle était en remplacement pour une semaine mais je conseille à ce laboratoire de ne plus la reprendre . Elle donne mauvaise réputation à votre laboratoire. Je précise personne qui s occupait dès test PCR a 8h30 du matin au cheveux courts"

"Personnel très bienveillant avec mon fils pour le test. Elle a su rassurer les parents et notre enfant. Je recommande +++"

"A éviter absolument test PCR fait pour une opération ils font une erreur sur la date de naissance impossible de récupérer la feuille du test Covid après une journée à appeler au bout du 4 eme appels à nous balader il a fallu se déplacer pour le récupérer alors que l’erreur vient d’eux"

"Je vais toujours dans ce labo depuis 3 ansJe voudrais dire à l infirmière qui fait les domiciles qu elle est d une gentillesse rare. Les fixes sont gentilles également . L accueil s est également très amélioré, mais je pense que la période du covid les a beaucoup stressée."

"Personnel très agréable et professionnel , ce qui n a pas toujours été le cas, cela fait du bien."

"Incompétents ! Test fait à mon enfant pour la grippe et pour le covid . J appelle le lendemain , je ne me déplace pas car je suis malade moi aussi on me dit que mon enfant est négatif pour les 2. Il a été malade pendant presque 10 jours , on a tout cherché … aujourd’hui je récupère les résultats papier je lis qu en réalité il était positif à la grippe ! Pas de résultats envoyé par mail juste une incompétente au téléphone qui ne sait pas lire apparemment… je n y retournerai plus ça c est sur!"

"Personnels très professionnels et sympathiques."

"Labo super"

"TRES BON ACCUEIL DE TOUTE L EQUIPE ET SOURIRE EN BONUS"

"Très bonne expérience"

"Rapide et souriant"

"professionnalisme du personnel."

"Passée sans rdv pour un test, reçue avec sourire et gentillesse. Résultats envoyés rapidement"

"hier, demande de test sérologique, je suis envoyée chez Osmose qui ne les fait pas; Ce matin, la personne au téléphone annone par cœur la différence entre les tests, ne me laisse pas placer un mot et me raccroche au nez! c'en est terminé avec ces incompétentes imbues d'elles mêmes qui vous manquent de respect;."

"Ils sont sérieuse et très professionnelle."

"Accueil et prise en charge rapide et agréable"

"Personnellement plusieurs fois que je viens à ce laboratoire pour mes enfants et moi même. L'accueil pour les enfants est top , le personnel est gentil et attentif. Pour ma part prise en charge à l'accueil toujours agréable et pas trop d'attente."

"Personnel au top, réactif et très agréable !"

"Sérieux, aimable , efficace."

"Lieu un peu petit mais très propre , personnel accueillant agréable et efficace"

"Au top vraiment! Personnel trop sympa!"

"Facile à trouver, un peu moins pour se garer"

"Bon acceuil et très professionnel"

"Au top"

"Rien à dire toujours satisfaite"

"Un très bon accueil de la part du personnel et c'est ce qui compte le plus de nos jours. Bravo!"

"Bonsoir un grand merci à l équipe de cet apres-midi un accueil très chaleureux avec des personnes super sympa très patientes et à l écoute vraiment très bien d avoir changé le personnel encore merci!!!!!"

"👍👍👍👍"

"Personnel professionnel et aimable"

"Bon accueil et résultats obtenus facilement en ligne"

"sérieux satisfait"

"Bien"

"Ça fait des années je fais mes analyses ici mais depuis quelques mois c’est plus la même. 20 jours voire 1 mois d’attente pour des résultats de prise du sang. Personne ne répond au téléphone… pourtant c’était l’une des meilleures laboratoire avant"

"plusieurs années que je fait mes analyses la bas les personnel avant sont plus efficace est respectuer aujourd'hui je suis allé pour faire un test sanguin la dame la bas presque elle m'insulte elle me sortez des excuses que je peut pas faire le test sanguin a 11 h de mat alors que la dernière fois je le fait a 15 heure de l'après midi"

"Très professionnel"

"EQUIPE FORMIDABLE"

"Très dur de les avoir au Téléphone"

"Personnel bienveillant sympathique et a l'écoute."

"Rapide, précis et efficace"

"Personnel à l'écoute et compétent malgré la lourde charge de travail."

"Bonjour J'apprécie ce laboratoire pour la patience et les compétences du personnel qui met tout en œuvre afin de satisfaire les patients"

"Personnel au top"

"L'accueil est vraiment top."

"Personnel au top 👌🏽"

"Excellent accueil Personnel trés agréable, réactif, pro."

"C'est très accueillant et le personnel est aimable puis très gentil"

"Personnes accueillantes et sympathiques. Explications tres claires."

"Très Bon accueil... personnel au tops très sympathique et à l'écoute... ça va très vite et résultats rapide également de la place dans le parking pour se garer devant ou à proximité."

"J'ai fait tout mon suivi de grossesse au laboratoire et tout était parfait l'équipe est agréable et professionnelle."

"J’ai réalisé toutes mes prises de sang et analyses durant mes 9mois de grossesse. Elles sont tellement gentilles, à l’écoute et accueillante que je ne vais nul part ailleurs. Bravo pour votre travail et merci pour toute la bienveillance que vous m’avez apporté."

"Après des dizaines d'appel restés sans réponse, je me suis adressé au laboratoire situé Avenue Mireille Lauze qui a répondu immédiatement."

"Facile d'accès et pour ce garer Très accueillant et professionnel"

"Cela fait plusieurs années que je me rend chez cerballiance st Marcel pour des analyse et jai toujours été bien accueilli , l’équipe est à l’écoute et délicate."

"Accueil téléphonique sympathique. L'infirmière qui est intervenue à domicile était ponctuelle, agréable et professionnelle. J'ai reçu les résultats par mail dans la journée, comme demandé."

"Très bon service"

"Top merci"

"L'ensemble du Personnel est très professionnel"

"Toujours satisfait"

"Bon accueil au secrétariat et infirmière douce et agréable Résultats directement sur l’application J’aime cette application car tous les résultats sont stockés il y a même des graphiques sur l’évolution des résultats"

"Laboratoire très agréable et personnel professionnel et sympa."

"Très bien."

"Disponibilité, gentillesse, amabilité, réactivité"

"Accueil chaleureux"

"Le laboratoire de St Marcel n'est pas très loin de chez moi, le personnel est sympathique et agréable et les locaux sont propres et accueillants..."

"Super accueil."

"Personnel très gentil et accueillant"

"👍 Sérieux, prise en charge des patients rapide"

"Examen reçu rapidement, par contre pas assez de personnel le matin lorsqu il y a du monde... Du coup beaucoup d attente"

"Je suis satisfaite des prélèvement sanguins à mon domicile, personnel ponctuel, par contre l’accueil téléphonique injoignable, je me suis déplacée au laboratoire pour récupérer mon bilan, malgré les difficultés à marcher suite à une opération pénible."

"Un accueil physique et téléphonique au top et une douceur vis a vis des ide. Ne changez rien svp ."

"Efficace et serviable"

"Pas d'attente, personnel aimable et prélèvement sans difficulté ni douleur"

"Très bon laboratoire efficace et une équipe au top opérationnel Je n'habite pas Marseille pourtant je viens dans ce laboratoire"

"Très bon laboratoire. Périodes sérieuses et à l'écoute."

"Personnel sympathique et professionnel"

"Disponibilité"

"Résultats rapides. Accueil sur place professionnel et accueillant."

"Accueil, gentillesse, sourire, douceur"

"Professionnel"

"Un accueil particulièrement agréable des professionnels au top"

"Comme d habitude Laboratoire professionnel empathie peu d attente et même si c est le cas très rapide Efficacité gentillesse tout comme le labo cerballiance sainte Marguerite que je côtoie autant sur le plan personnel que professionnel."

"Personnel très aimable , pique très bien, résultat rapide, tout nickel."

"Personnels compétents et professionnels"

"Très bon accueil"

"Grand parking, bon accueil et résultats rapides par internet."

"Personnel sympathique, bon accueil, temps d’attente correct. En revanche manque de place pour l’attente des patients"