Laboratoire de Biologie Médicale - Aubergenville - Cerballiance

"Au bout de 11 jours toujours pas de résultats....... Je suis vraiment déçue. Test covid fait vendredi 4,mercredi toujours pas les résultats car il n'en sont qu'au test de mardi. Je n'irai plus dans ce labo. Faire des tests à la chaîne, rester debout 2h pour faire le test dehors debout contre le mur...."

"Visite du 31/01/2020 à 17h. je n'ai rien as dire sur l'accueil de la secrétaire (jeune blonde) présente ce jour la. elle a été très agréable, avenante avec mon bébé. Ça a toujours ete un plaisir d'y faire les analyses, hors mit le Docteur J est impoli, aigri, pas aimable et tire toujours la tronche. J'ai été particulièrement interloquée par les propos déplacés de la dame (âgé, chatain) qui a fait le prélèvement a mon bébé , même si elle a été rapide et s'est forcée à être gentille, je n'ai pas apprécié qu'elle souffle le chaud et le frois et encore moins ses remarques désobligeantes à l'encontre de on bébé et moi. Elle a répété a 3 reprises, dès notre entrée dans la salleolala qu'est ce qu'il est costaud!. Je lui est demandé si ça posait un problème? et dans même que je l'ai déshabillé, elle a rétorqué: c'est que du gras, il saffinera quand il va marcher. Je suis encore choquée et outrée par ce genre de propos stigmatisant venant d'un professionnel de santé. Tout ça pour dire à la fin de la prise de sang en fait tu as plus de muscles que du gras!. pour ma part, Quand j'ai voulu rassurer mon fils pendant la piqûre en lui chantant sa chanson préfère, j'ai même eu droit à qu'est ce qu'on devient bêtes devant avec les enfants. heureusement que je ne vous enregistre pas!. J'ai cru que c'était un gag! A moins qu' il s'agisse une façon maladroite de rassurer l'enfant et les parents en faisant desblagues qui n'ont fait rire que elle, ces propos n'en reste pas moins inappropriés et n'ont rien de professionnels!"

"Très déçue de l'accueil. Il ne ma pas été demandé si javais changer mes coordonnées (adresse téléphone). Le biologiste, une catastrophe ! Le prélèvement a été douloureux, pas du tout mise à l'aise, froid, aucune explication... Par contre le rendu de résultat, top la secrétaire très agréable !"

"Laboratoire avec grand parking, j'ai attendu environ une heure pour une prise de sang mais j'y suis allé à l'ouverture quand beaucoup de gens viennent ramener déposer leurs échantillons d'urine, c'est peut-être ça. La piqure a été rapide et sans douleur. J'ai eu les résultats le soir-même. Par contre, je n'ai pas eu de notifications que mes résultats étaient prêts, je me suis connecté vers 19h et ils n'étaient pas là alors qu'à 20h30 ils étaient disponibles"

"Pour un test nasal : Une queue importante dès 7h30 du matin. Seulement 2 personnes qui prélèvent ! Des secrétaires qui vous demandent de renseigner un document (dehors dans la file d’attente sous la pluie) mais qui ne les relèvent pas dans l’ordre. Un appel aléatoire des personnes car d’après le professionnel interpellé : «cela dépend de la secrétaire qui encode »..... au final Test effectué à 10h40 !!!"

"Arrivées à 7h et test PCR réalisé à 9h30... Soit 2h30 d'attente. Depistage pour ma fille de 15 mois fiévreuse et symptômatique avec ordonnance. Dans la file d'attente, vous avez de tout : gens avec ordonnance et gens sans ordonnance (besoin pour un voyage prévu ou pour être rassuré). Je trouve ça dommage qu'il n'y ait pas d'ordre de priorité en fonction de la détention d'une ordonnance et surtout pour les bébés ou personnes âgées. D'autant plus que suite à une erreur de leur part sur mon dossier j'ai dû patienter 15min supplémentaire pour remette à jour mon dossier alors que j'avais tout bien rempli. Je relève tout de même le courage car c'est une sacrée organisation."

"Non respect des horaires en lignes et sur site. 2 heures 30 minimums d'attente à partir de 5 h 45. Absence de marquage au sol. Par de respect des distances dans les files d'attente covid19. On est du bétail mais pas de problème pour ramasser nos cartes vitales. Résultats non disponibles. Personne ne décroche le téléphone. Ne cherchez plus l'incubation du virus est là !"

"Plus de 5 tentatives pour les joindre au téléphone à différents moments de la journée !! Rien !! Je les avais eu une seule fois auparavant pournpour un test Covid un vendredi,on me dit OK même samedi matin (je lis l'ordonnance à la personne que j'ai eu en ligne donc elle sait que c'est un test Covid) je me déplace : test Covid du lundi au vendredi !!!!!!! Grrrrrrrr et depuis impossible de les avoir......"

"Mardi matin , 2H30 d'attente pour un test nasal COVID, ok il y avait beaucoup de monde.... mais une seule personne qui fait les prélevements . on m'a annoncé 24 a 48H pour les resultats je n'ai toujours rien alors que le délai est dépassé.... Et cela fait 4H que j'essaye d'avoir quelqu'un au téléphone..... Personne de répond.... J'ai même pas envie de mettre une étoile !"

"Il y a 2 ans mon avis était très négatif...je suis ravie de pouvoir féliciter cette fois la gentillesse du personnel à l accueil et surtout au prélèvement COVID . Du Mr de la sécurité adorable et attentif, a la dame qui a prélevé mes garçons et moi avec délicatesse et sourire dans un contexte de fort tension je vous félicite !!! Visite samedi 30 janvier 13h _15h"

"Accueil hautain, en dehors de la personne qui anime les tests Covid qui est très agréable et efficace. Annonce un délai entre 48h et 72h pour les résultats et ne comprend pas pourquoi cela nous gêne. Finalement résultats reçus 36h après. Ne répondent pas au téléphone."

"Lamentable.... Test PCR mardi matin. Résultats jeudi dans l'après-midi..... Il est plus de 19h et je n'ai toujours pas mes résultats... On fait comment ??? On a beau les appeler dans l'après-midi... Personne ne répond... J'y vais sur place on me dit oui c'est marqué aujourd'hui... Il était 17h45... Je fais comment avec mon arrêt qui se termine aujourd'hui ? Mon mari fait comment car son boulot attend mes résultats ??? Ma nounou et les parents des autres enfants font comment tant que je n'ai pas ces résultats ???!!!! Merci ! Ne vous inquiétez pas je passe demain matin à l'ouverture.... 😠😠😠"

"Temps d'attente énorme depuis 9h30 (2h30-3h00) + beugue informatique. Tout ça pour arriver à une dizaine de mètres du lieu du test et qu'on me dise à 12h vous pouvez rentrer on ne prend plus personne. C'est vraiment très mal organisé, nous sommes très peu informeré"

"Attente et test covid faits en extérieur sans même un parre vent... préparez vos doudounes!!! Transmission de résultats beaucoup plus longs qu'annoncé... déjà une cinquantaine d'appels effectués, personne ne répond au téléphone... nous sommes livrés à notre sort... Je suis allé me faite tester dans un autre laboratoire et déjà reçu leur résultat. Bref, je ne conseil pas du tout."

"Mon fils a réalisé un test Pcr vendredi 28 août avec résultats le lundi 31août Nous sommes le 1er septembre et nous n' avons toujours rien le site pour obtenir les résultats affiche dossier non transmi !!! Je me déplace au labo et la on ne prend même pas le nom de mon fils ni le numéro de dossier la secrétaire me fait croire qu'elle tape sur son ordinateur et fini par me dire qu'ils ne savent pas quand les résultats des tests de vendredi arriveront !!! alors ou est l'organisation !!! Le pire dans tout ça c'est qu'on ose vous dire que c'est dans tous les labo comme ça alors que d'autres enfants de la classe de mon fils on fait également le test vendredi dans d'autre labo et ils ont obtenu leur résultat sans souci au plutard lundi 31 et au mieux le soir même !!! En attendant mon fils ne peut pas faire sa rentrée en classe car il n'a pas de résultats. Je ne vous félicite pas et je ne vous recommande pas."

"Nous avons fait un test covid vendredi matin. Les résultats devaient être disponible au plus tard mardi matin. Nous n’avons toujours aucun résultat et le laboratoire n’a pas daigné décrocher de la journée. C’est inadmissible."

"Le personnel est compétent et fait de son mieux pour gérer cet afflux extraordinaire de patients venant faire un test Covid. Je comprends l'énervement des patients qui attendent plusieurs heures mais essayez de nous soutenir plutôt que de nous descendre en flèche. Nous sommes débordés, oui. Mais nous faisons de notre mieux, chaque jour, avec nos moyens. Imaginez notre état d'esprit quand nous rentrons, épuisés par nos journées difficiles, et que nous lisons vos avis. Je mets 5 étoiles pour mes collègues."

"Test PCR réalisé le vendredi, à ce jour toujours pas de résultat, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone... On attend chez nous sans pouvoir aller travailler même si on est négatif.. C'est fatiguant"

"Bonjour, Je chercher quelqu'un capable de m'expliquer le fonctionnement de votre laboratoire... m'a femme à été testé positive au covid19, elle a eu un retour le lendemain dans un autre centre de depistage et elle a été testé positive. J'ai donc en urgence fait les démarches auprès de votre laboratoire moi même ayant des symptômes. Je suis venu vendredi 28 Août à 7h pour une ouverture a 7h30. Après mon prélèvement on m'a annoncé résultat du test lundi. Lundi je me suis connecté à plusieurs reprises sur le site. Rien. La semaine précédente j'ai repris mon travail été en contact avec plusieurs personnes sans savoir que j'étais potentiellement contagieux. Des personnes ont été mises en arrêt dans le doute. Mais en l'absence de résultats ils sont dans l'attente. Certains patrons mettent même la pression et menace. Ces résultats ne concerne pas que moi. La réactivité me semble être la clés dans cette guerre. Je ferme la parenthèse. Mardi je me suis déplacé car n'ayant toujours rien sur le site internet et ayant essayé de vous joindre sur le téléphone du laboratoire qui ne décroche jamais. On me dit que les résultats sont prévus pour le mardi même sans hora. Nous sommes mercredi et toujours rien. Je n'ai aucun moyen de savoir ce qu'il en est concrètement, aucune communication de votre part ni possibilité d'envoyer un email puisque le contact de votre site donne juste l'adresse et le téléphone. Merci de me contacter. Alexis Rolo"

"Je n’aime pas « critiquer » le travail des gens mais là .. aucun résultat pour un test PCR. Cela n’est pas possible. Nous se sommes pas capable de pouvoir justifier a nos employeurs sans penser aux personnes avec qui nous avons était en contact c’est fatiguant d’être dans une tel attente .. Si vous savez que vous avez du mal à respecter les timming donnés, prévenez vos patients cela évitera un mécontentement général. Comme beaucoup de gens ici si nous l’avions su avant nous aurions été ailleurs et cela vous soulagerai sûrement. C’est beau de vendre un service efficace mais faudrait il que cela suive vraiment. Tout de même bon courage à vous."

"N'y allez pas !! Si vous souhaitez obtenir un test Covid rapidement, il ne s'agit pas du bon endroit. Voilà bientôt une semaine que j'ai effectué mon test et je n'ai toujours pas de résultats. Par ailleurs, il m'avait été précisé par téléphone avant ma venue, que mes résultats seraient disponibles sous 48h, ce qui n'est de toute évidence pas le cas. De plus, ayant payé directement le laboratoire (car non affilié à la sécurité sociale), ce sont 75€ envolés inutilement du fait de ce retard ayant causé l'inutilité du test car désormais trop ancien et donc rejeté par l'organisme demandeur. Il s'agit donc la d'une arnaque à grande échelle au vu du nombre de personnes présentes pour se faire tester. Je compte bien me faire rembourser par ce laboratoire qui devrait limiter son nombre de prélèvements car il est incapable d'en assumer la pleine charge."

"Très bon accueil secrétaires disponibles à l ecoute et agréables face à des personnes énervées qui exigent des résultats PCR pour partir en vacances alors que le personnel face à eux essaie de gérer au mieux l afflux lié à cette crise sanitaire courage à elles et RESPECT car beaucoup oublient d en faire preuve dans ce contexte. N oublions pas que sans elles certains ne pourraient pas partir en vacances ou reprendre le travail car c est elles qui font leur maximum pour que tout aille le plus rapidement possible sans oublier techniciens et biologistes. Et pour information s'énerver n'est jamais très productif"

"Secrétaires et préleveuse toujours disponibles, consciencieuses et souriantes malgré une charge de travail toujours croissante, dépassant actuellement les moyens humains. C'est mon avis. J'y suis venue plusieurs foiscette année pour des prises de sang et 2 fois pour des PCR Covid19, j'ai toujours était pleinement satisfaite de ce laboratoire. Personnellement, hors contexte actuel, dépassant largement les moyens des laboratoires, JE RECOMMANDE CE LABORATOIRE. Et j'admire le travail et la patience du personnel. Merci d'être là pour nous permettre de faire des prélèvements SANS RENDEZ VOUS."

"Technicienne de laboratoire au sein de ce laboratoire depuis 6 ans, c’est la première fois que nous vivons une crise sanitaire ainsi, alors certes le temps d’attente pour les PCR est long, les secrétaires n’ont pas toujours le temps de répondre au téléphone mais croyez moi nous faisons notre maximum pour assurer le travail de manière consciencieuse et professionnelle. Alors oui nous sommes peut être pas autant à plaindre que les infirmières et les hôpitaux mais ne croyez pas que nous ne sommes pas impactés par la Covid et nous mettons aussi notre vie en parenthèse pour pouvoir assurer au maximum le suivi de notre travail. Vous pensez peut être que l’on est pas toujours aimable mais essayez de nous comprendre, comme nous nous essayons de vous comprendre, certaines choses sont indépendantes de notre volonté mais malgré tout nous sommes là à votre service. Depuis le début de cette crise, nous sommes là et essayons d’être au maximum à votre disposition et vos commentaires quelques fois désagréables et surtout parfois le manque de respect que vous avez envers nous ne nous aide pas à tenir face à cette crise. Alors essayons tous de rester corrects dans ces moments difficiles svp."

"Test PCR prélevé le 28 août sans résultat 8 jours après. Je n essai même plus d'appeler le labo puisque ils ne décrochent pas. Et à la lecture des précédents posts je comprends que c est pas la peine d insister... Je n y remettrai jamais les pieds !"

"Les secrétaires ne répondent JAMAIS au téléphone, alors quand on doit prendre rendez-vous pour un prélèvement qui nécessite un rendez-vous obligatoirement (qui de plus n'est pas lié au covid mais à un problème de santé) et que l'on ne peut pas se déplacer c'est très problématique, cela fait cinq jours que j'essaie de les joindre à différents moments de la journée, plus de 20 appels par jour, c'est vraiment se moquer du monde, et bien évidemment il n'y a pas d'adresse mail pour les joindre non plus sur leur site . Je n'ai jamais vu un laboratoire et un personnel comme celui-là... Heureusement qu'ils ne sont pas payés pour le nombre d'appels décrochés ! Si vous avez la possibilité allez ailleurs, vraiment ! Ils ne méritent même pas une étoile."

"Test Covid19 PCR effectué en famille mercredi dernier, seuls ma femme et mon fils ont eu leur résultat hier matin. Fort heureusement négatif, mais si je suis asymptomatique et que nous devons partir quelque part, ça nous pose un gros problème ! Les 3 dossiers ont pourtant été complétés et remis ensemble lorsque nous étions en file d'attente ! Au passage, 2h30 d'attente avec une file qui fait les 3/4 de tour du bâtiment, et un test qui s'effectue à la vue des prochains patients à tester, en plein air... A quoi ça sert de vous fournir nos coordonnées si aucune suivi n'est effectué derrière pour nous prévenir de la disponibilité des résultat ?! Je ne recommande absolument pas ! MAJ : Je comprends la réaction de Mme BRENIN. Je suis tout à fait persuadé que vous faites bien votre travail, et que vos journées sont épuisantes. Et pour cela, je vous dis BRAVO et Courage ! A vrai dire, c'est plutôt l'encadrement qui est à blâmer. Au lieu de laisser les gens affluer pour faire le test, il aurait fallut, par exemple, instaurer un comptage et limiter le nombre de personnes. Cela permettrait de fluidifier la file d'attente, et de permettre un meilleur respect de la distanciation sociale. Car en l'état, les 1m de distance ne sont pas du tout respectés..."

"Un test réalisé depuis vendredi 04 septembre matin et toujours pas de résultat le vendredi 11 septembre. Personne ne doute que les employés font leur travail mais à quoi sert un test si finalement on a les résultats plus de 10 jours après sachant que la quatorzaine ( et bientôt la septaine) est dépassé ? A quoi sert le test lorsque nous n'avons pas le résultat avant notre vol et que le billet est annulé ?"

"Mais pourquoi nous laisser faire deux heures de queue si vous n’etes pas en mesure de nous fournir les résultats de nos tests ? Si j’avais su... Testée le vendredi 4 septembre, je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est dangereux ! Trier les gens, refusez quand vous ne pouvez plus assurer le suivi, mais ne nous laissez pas ainsi à pouvoir transmettre ce satané virus sans savoir si on l’a ou non. Il en est de votre responsabilité."

"Même constat de mon côté. Test effectué Jeudi 3 après 2h d'attente dehors. Soit c'est une chose, il y a du monde, je patiente et l'organisation n'était pas si mal... Ayant eu de potentiels symptômes, je suis isolée chez moi, en télétravail (heureusement !) . Ce jour, Lundi 14 Septembre, 12h30 les résultats ne sont toujours pas disponible (donc 11 jours après prélèvement) Je ne sais pas si un jour je vais pouvoir espérer avoir un retour... La demande est importante c'est un fait. Mais pourquoi accepter de recevoir autant de personnes si vous n'êtes pas capable d'assurer les analyses dans des délais CONVENABLE ! Je suis dans l'attente, mon employeur également... C'est inadmissible, le test ne sert à rien dans de telle condition..."

"4 jours, 157 tentatives d'appel, 0 réponse... difficile pour prendre rendez-vous, surtout quand le rdv est obligatoire... pourquoi indiquer un numéro de téléphone si personne ne répond ??? un très grand groupement de laboratoires de la région, sans doute plus occupé à en ouvrir de nouveaux qu'à faire tourner correctement ceux déjà ouverts... Covid = surcharge de travail ? Alors = surcharge de bénéfices ? Alors = embauche d'interim de renfort au standard ?"

"test fait le 11 septembre et toujours pas de résultat le 23 septembre. il faudrait mettre à jour les délais de réponse au labo car c'était noté 5 jours. aucun intérêt de faire un test covid même quand l'enfant a les signes"

"Alors que j ai demandé la transmission des résultats de mes analyses par internet, je dois appeler pour les obtenir une fois sur 2. Et la communication est longue...très longue à obtenir! Secrétariat débordé par les tests COVID ! Le gestionnaire de ce labo connait-il la création d'emplois ? Au bout du compte souvent on doit se déplacer. De plus , j'ai deux ordonnances, semble-t-il enregistrées, une de 2 bilans simples et une plus complexe que l'autre mais avec une fréquence aussi plus longue, et malgré les précisions de l 'infirmière c'est celle ci qui est utilisée ! Bilans non nécessaires! Les résultats ne sont pas toujours faxés aux médecins prescripteurs...réponses le fax des médecins (hospitaliers) ne fonctionneraient pas ! Je dois montrer tous mes résultats lors de mes consultations. Aucun suivi à distance possible! NE pouvant me déplacer, l'infirmière (à domicile) dépose les prélèvements dans ce labo, sinon je changerai!"

"Une honte, pour un prélèvement PCR de 10 secondes, attente + de 2H aux courants d'air, à l'ombre en extérieur. L'agent de sécurité lui était en plein soleil à l'abri du vent de l'autre côté du bâtiment. Vous pourriez à minima organiser deux sens d'accueil en fonction de la météo. Qu'avez vous prévu si il pleut ou si il neige? De plus aucune différence entre la personne qui souhaite se faire détecter et celle qui arrive avec une ordonnance car suspicion. Dans l'attente de vous voir investir dans un chapiteau pour accueillir dignement vos clients et éviter de les traiter comme des bestiaux. A bon entendeur..."

"Personne ne décroche, au bout de 40 appels, le téléphone est décroché, t entends les deux discuter ... on te laisse comme ca et au boit de 4 min , elle dit j ai oublié de raccrocher au lieu de prendre la personne qu'il y a au bout. Je devais avoir mes résultats vendredi, on est mardi.... jme deplace... a l accueil on me dit que mon test a été transféré dans un autre labo et que j'aurai mes résultats le lendemain .... on est le le.demain toujours rien. Et personne décroche.... Zéro.... à fuir"

"Pathétique! Impossible de les avoir au téléphone, résultats promis pour samedi toujours pas dispo mardi soir, 20 personnes dans la queue et 1H45 d'attente dans le vent (sans auvent) pour faire le test PCR pendant que les assistantes papotent allègrement dans leur salle, logiciel de récupération des résultats mal fichu et qui ne garde les infos que quelques jours ... bref, passez votre chemin. Jamais vu un labo aussi mal organisé."

"Absolument hallucinant!!! Depuis des années je suis suivie pour une grave affection de longue durée, en ce moment, mon état de santé ne me permet pas de me déplacer au laboratoire pour mes contrôles hebdomadaires , une infirmière pratique les prélèvement à mon domicile pour m' éviter toute fatigue et attente. LE PROBLEME EST QUE VOUS NE POUVEZ PAS RECUPERER LES RESULTATS!!!!! Il faut se déplacer pour les obtenir!!! J'ai rereredonné mes coordonnés, on me certifie m'envoyer les codes par SMS ce qui est absolument faux, en plus on ne vous crois pas .... Il est impossible de joindre le laboratoire au téléphone, je suis donc passée par mon infirmière pour les joindre et les informer du problème... Je redemande qu'on me donne les codes d'accès pour obtenir enfin mes résultats, réponse, ce n'est pas possible....J'avoue que je ne comprend pas le fonctionnement de ce laboratoire et qu'il est grand temps que les responsables prennent conscience du dysfonctionnement général. Ne mérite même pas une étoile!"

"Personnel accueillant, chapeau bas à vous, 2 test covid fait résultats des 2 en 24h, prise de sang résultats le soir même c'est top. Je mets 4 et pas 5 car personne ne répond au téléphone malgré une quinzaine d'appels et mails envoyés , j'insiste au téléphone car j'évite de sortir pour rien, surtout avec ce confinement (qui n'en est pas vraiment un d'ailleurs au passage..) Bonne continuation et courage au personnel."

"Laboratoire injoignable. Personnel à l'accueil limite désagréable. Délai de passage très long. Les personnes faisant les prélèvements à l'inverse sont très sympathique. Délai de réception des résultats très long et il arrive de jamais les recevoir (J'ai du aller les chercher car toujours rien au bout de 15jours) Tous ça hors test Covid ...."

"Résumé pour la matinée le jour de mon test. Accueil très froid. Dès qu'on se présente pour le test Covid, on a l'impression que nous sommes des pestiférés pour la généralité. Les tests se font derrière. Mal indiqué pour les tests. Une queue interminable. Pas de distance de sécurité respectée. Les tests se font dehors même dans le froid. Pas de sièges. Pas de file pour les invalides ou personnes très malades. Des gens éternues, Des gens malades, Et tous mélangés. Attente du dossier à remplir trop longue au moins 30 minutes. Un 3 et demi pour l'hygiène et franchement je suis tolérante. 1h30 d'attente pour le test. Je n'étais pas malade mais j'ai eu très peur de l'attraper là-bas le Covid. En plus des gens après le test éternues à cause du coton tige qui chatouille et on est trop près les uns des autres. Donc le virus se propageant ce n'est pas du tout rassurant. J'étais stressée à voir les personnes devant moi faire le test car je les voyais. Pas respectueux du tout de nous faire les tests devant les autres. J'étais angoissée par le manque de distances de securité. Personnel des tests sympas. Les autres bof."

"Sans RDV pour test covid PCR. Ouverture prévue à 7h30. Ouverture réelle 8h15 !! 10 personnes devant moi.... 2H d'attente !!! L'organisation : Du jamais vu ! C'est consternant... Visiblement la gestion administrative des fiches de renseignements est a revoir complètement, les gens arrivant bien après passent devant. Par contre, une fois accès au prélèvement, ca va vite (Beaucoup plus vite que dans la file d'attente). Franchement, ca fait un An que le covid est là, vous avez eu le temps de vous organiser. Il faut passer la vitesse supérieure !! Je n'y mettrai plus les pieds, c'est sûr !"

"Le personnel est bien, accueillant et prise de sang faite rapidement et bien. L'objectif étant d'obtenir nos résultats, là c'est une catastrophe ! Le site est super nulle. Un code par consultation. Contrairement aux autres labo pas de compte qui permettent de retrouver plusieurs analyses. L'archivage est de 1 semaine. Le pire les codes fonctionnent 1 fois sur 2 et impossible de dissocier si c'est un problème de login ou si ceux sont les résultats qui ne sont pas dispo. Et pour finir le medecin prescripteur ne reçoit pas vos résultats ! C'est aussi très difficile de les avoir au téléphone, en général ça raccroche."

"Laboratoire propre et personnel au top ! Mais bordel ! 1 seul personne pour faire les prises de sang ce n’est pas Normal !!! 1h30 d’attente à jeun !!!!! Engagez-vous à prendre du personnel !!!! Vous abusez"

"pour ne pas mettre 0 ! je me suis arrêtée à la prise de RDV ! ils sont impossible à joindre par tél ! PIRE, la standardiste a pris mon appel pensant reprendre sa conversation avec un médecin ; se rendant compte de son erreur elle m'a purement raccroché au nez pour ne plus jamais décrocher ! une HONTE"

"Incroyable, j'appelle à 18h50 et on me mets en attente j'entends mon interlocutrice qui manipule des papiers ...je raccroche et rappelles et la messagerie.... Cela n'est pas la 1ere fois, ce laboratoire ne décroché jamais ou rarement. Alors à quoi sert d'avoir une ligne téléphonique ? Déconcertant..."

"Effectivement ils ne prennent jamais les appels alors ne vous fatiguez même pas ! Quand je me suis rendu sur place la dame a l'accueil m'a dit tout naturellement qu'ils bloquaient les appels et qu'ils répondaient pas. Mais genre, nooooormal 😅 Vraiment louche.."

"Impossible avoir une personne au tel..un disque vous dit qu on va répondre à votre appel Vous attendez longtemps vous entendez toujours le même message..au bout du compte on vous dit qu on .ne peut donner suite .Inadmissible .mais quand je viens au laboratoire par contre le personnel donne. priorité au téléphone et nous laisse en plan."

"Greffe rénale presque annulée à 2 jours de l'intervention. Je passe un test PCR le lundi 21. Le soir résultat positif. J'appele le labo, j'explique la gravité de ma situation et que je n'ai pas de symptômes, elle me répond en RIGOLANT qu'il ne peut pas y avoir d'erreur. Sachez que si vous aviez rigolé devant moi, vous auriez pris une grosse patate. Elle se charge tout de même de se renseigner sur mon indice. Je refais un test PCR le lendemain directement à l'hôpital qui doit me prélever un rein : négatif. Oui le faux positif n'est pas un mythe. J'ai refait plusieurs test PCR par la suite: tous négatifs. Je suis passée chez vous à de nombreuses reprises, l'accueil a toujours été exécrable. J'entendais 2 standardistes rigoler car une dame devait partir en voyage mais son PCR était positif. Ou est votre conscience professionnelle ? Vous vous permettez ce genre de blague devant des patients ? Seule l'infirmière qui prélève le sang est adorable et prévenante. Vous devriez sérieusement vous remettre en question et faire réviser votre machine à PCR qui sort peut être des faux négatifs...."

"Accueil généralement peu aimable voire exécrable. On est mieux accueilli à la prison de Poissy… Attente tout simplement interminable Ça va de 45 min pour une simple prise de sang… à jeun, avec un petit malaise vagal à la clef… à plus d’une heure et demie pour un PCR, dehors (peu importe les conditions climatiques) Le PCR… parlons en… a cause d’un faux positif, j’ai failli ne pas recevoir de greffe rénale. C’est tout simplement inadmissible. Non seulement je ne recommande pas cet établissement mais surtout, je n’y mettrai plus les pieds, n’ayant plus aucune confiance en ce labo. Des actions de la part de la direction sont à prendre de toute urgence."

"0 étoiles....on se demande à quoi elles sont payées la dedans, pas à répondre au téléphone en tout cas. Tu les appellent devant elles, le téléphone ne sonne même pas car elles ont bloqué exprès. Trop d attente la dedans. Je préférais aller au laboratoire de la clinique montgarde. J irais voir ailleurs car t as envie que d une chose quand tu les voient...les claquer pour qu'elles s activent"

"Elles ne répondent jamais au téléphone. Prise de sang faite dans la semaine, on me dit qu'on me donne par mail résultat il faut aller sur le site, je n'ai pas de compte, ni le numéro de dossier. Bref 4 jours que j'essaie d'appeler j'ai personne, je peux même pas accéder à mes résultats obliger de me déplacer. C'est vraiment n'importe quoi !!! Sans compter le côté désagréable des secrétaires. Heureusement les infirmières sont agréables"

"Quand répondent les secrétaires au téléphone???? Jamais.... C'est inadmissible. Reponse de leur part on ne peut pas répondre au téléphone et traiter les dossiers....😡 on a l'impression qu elles sont au bout de leur vie. + de 72 heures pour avoir les résultats d'une sérologie.....!! Franchement que de temps perdu avec leur nouvelle organisation...."

"1 semaine pour des résultats d'analyse de sang du jamais vu...de plus un accueil déplorable des têtes à claques à l'accueil plus jamais je remet les pieds dans ce labo mise appart l'infirmière qui était agréable tout le reste zero"

"J'ai du annuler une intervention chirurgicale après avoir fait un test PCR positif chez eux. il s'avère qu'il était faux !!!!! bloqué 1 semaine ma famille et mes amis pour rien !!! Et impossible de les joindre au téléphone bien sur !!"

"J'y suis allé 3 fois en 5 jours. Accueil très sympathique les deux premières fois. Beaucoup moins la troisième fois. Un mauvais tarif m'a été indiqué la deuxième fois. Du simple au triple. Je suis donc venu pour rien. Même pas un 'désolé' par simple politesse. Les résultats du 1er n'avaient pas été envoyés par SMS alors qu'ils étaient prêts. Edit : Cela va faire 3 semaines, et je n'ai pas reçu non plus les résultats de mon dernier test. Il faut vraiment tout vérifier deux fois dans ce labo."

"Les secrétaires sont désagréables(pas toutes) Les résultats ne sont pas donner par internet comme ils disent il fo se déplacer,ils me disent a chaque fois kils ont un problème avec leur logiciel En plus ils vous répondent jamais au tel ,je ne c pa a koi il sert Bref si vs pouvez aller ailleurs, fuyez ce labo"

"C'est clairement un labo qui travaille sur la quantité tout en se fichant complètement de sa réputation a long terme, normalement le covid ne va pas s'éterniser. - je fais la queue pour faire le test, je remarque qu'il prennent nos numéros de téléphone mais nous n'avons aucun identifiant en contre partie. Le numéro a écrire au stylo sur papier, je me dis que s'ils se trompent en copiant le numéro j'aurais pas le resultat de mon test alors je demande a la dame de verifier le numero apres moi et c'etait bon. -pas de résultat dans les 24 heure , alors que j'ai besoin du résultat rapidement , j'appelle au téléphone pendant 2 heures, aucune réponse -Je décide de me déplacer au labo encore une fois et la surprise, il faut encore faire une longue file d'attente pour parler aux gens de l'acceuil. A l'accueil il s'avère que la dame de la veille s'était bien trompé en copiant le numero de téléphone du papier vers son ordinateur. C'est évident qu'elle se trompe 100 fois par jour, a chacun son écriture, on écrit au crayon, et l'erreur de saisie est évidente vu le nombre de personnes a . tester Je dis a la dame de l'accueil que leur systeme est pénible et drôlement peu fiable, faire la queue pour le test, puis pour le résultat avec 2 heures au téléphone entre deux et la gène occasionné par ce retard. Sa réponse: on ne peut pas tout arranger dans le monde. Je ne reviendrai pas, quand le test ne sera plus remboursé par la secu, vous allez les supplier les clients pour venir chez vous au lieu de les mépriser comme vous faites maintenant."

"Depuis le 11 septembre prise de sang effectuée. A ce jeudi 16, tjrs pas de résultats. Appels au labo 5 fois sur la journée, on a un répondeur qui nous dit de patienter et enduite cela raccroche. Une 6eme tentative et enfin qq1 au bout du fil, qui me dit qu'elle me renvoie les résultats. A ce soir tjrs rien, samedi je me rends au labo pour avoir mes résultats sous forme papier. Pas très sérieux tout cela"

"A fuir !!!! Personnels de l'accueil vous prennent de haut et vous méprisent... Je m'y suis rendu pour une simple analyse d'urine, et après presque une heure d'attente, refuse de vous prendre en charge car le médecin a omis de renseigner son code d'identification sur l'ordonnance. J'ai proposé d'appeler le praticien, pour qu'il me communique les renseignements administratifs manquants, ils n'ont rien voulu savoir et m'ont renvoyé avec méprise me disant que ce n'était pas à eux de faire le travail des autres, et de revenir avec une nouvelle ordonnance. Ils ont gardé le prélèvement d'urine que je leur laisse, pour aller vers un autre laboratoire. Bravo continuez comme ceci... et vos clients vous fuirons.. pour ma part je ne reviendrai plus"

"Lamentable, Juste prendre correctement un numéro de téléphone, ils n'en sont pas capable. J'ai attendu toute la journée un résultat pour mon fils, cela faisait plus de 24h00, j'ai essayé de les appeler malgré les avis négatifs à ce sujet, aucune réponse, je me suis déplacé à ma sortie de travail, la personne à l'accueil me dit on vous a envoyé le résultat par SMS, après vérification elle commence à me dire votre numéro est bien le 07.., je lui annonce que non, cela commence par 06, même pas surprise mais blasée car faut la comprendre elle se trouve en 1ère ligne concernant le mécontentement des patients due à l'incompétence de ses collègues, de plus la personne ayant réalisée le test pour mon fils l'a déclaré en tant que fille et comble de l'histoire le test a été déclaré ininterpretable. Il m'a été demandé de le refaire, ce que nous avons fait aujourd'hui dans un autre laboratoire."

"A fuir ! Personnel pas accueillant pas professionnel, pas compétent , longue file d’attente pour des résultats obtenus 24h après et non pas dans la journée . Le responsable du laboratoire très désagréable et prend de haut les personnes et de plus erreur de nom sur les résultats impossible de les joindre pas téléphone …. Bref a fuir"

"Le summum de la nullité et de l'escroquerie des contribuables. Au bout de trois jours toujours aucun resultat, j'appelle et on m'apprends que mon fils a été testé positif. Le comble : toute la famille se fait tester, tous negatifs bizarre. On fait retester mon fils antigene et PCR : tous negatifs. Donc le test precedent livré avec trois jours de retard etait faux. Bilan : 350 eur de coût pour le contribuable, enfants sans école, parents qui doivent poser des congés. Pour rien"

"Une honte! Mon épouse sous chimiothérapie avait RV pour une PCR en vue d’une admission à l’hôpital: attente une heure dans le froid ,sous la pluie devant l’algeco du prélèvement. J’ai rempli le document demandé a l’abris sous le auvent poubelle sur le couvercle de celle-ci ! Fuir ce labo!"

"Prise de rdv pour un test salivaire pour mes enfants.resultat:,file d'attente car les personnes n'ayant pas de rdv sont pris en compte.ensuite, les tests salivaires sont à effectuer dehors parmi la file d'attente en expliquant à peine aux enfants ce qu'ils doivent faire! Du grand n'importe quoi A éviter.."

"Une horreur ce laboratoire!! Impossible de les joindre par téléphone, les résultats ne sont jamais faxės à l'hôpital même en se déplaçant sur place pour les supplier de le faire...on vous répond oui et il ne se passe rien!! Les conséquences sont graves , les chimio reportées!! Que peut-on faire??"

"Je vous conseille vivement d’éviter ce labo!!! C’est la seconde fois que je réalise mon test PCR dans ce labo toujours pour motif le meme voyage. Il y a 3 mois j’ai du rater mon vol à cause de retard de traitement de mon prélèvement, je l’ai fait vendredi à 8h et je l’ai reçu que le lendemain à 17h donc trop tard, sois prétexte le prélèvement était légèrement positif et ils ont du refaire l’analyse mais je ne crois pas ça, ils l’ont juste traité le lendemain matin qd j’avais appelé. Aujourd’hui je refais le test, je reçois le résultat le soir même mais devinez quoi, ils ont envoyé foiré le prélèvement et je dois le refaire!!! C’est énorme qd meme de foirer deux fois de suite le test alors qu’ils se font payer par la SS, heureusement je ne me suis pas faite avoir auj car j’ai fait le test au labo de Gambetta aux Mureaux, et j’ai eu le résultat négatif bien avant eux alors que j’ai fait plus tard. J’ai vu la différence dans la façon de prélever: à Gambetta elle faisait tourner bien dans les narines avant de le sortir alors qu’au labo d’aubergenville, c’était plus rapide. Je vous laisse juger vous même mon expérience"

"Le personnel est adorable , par contre les conditions de travail et d accueil sont déplorables! Attente dans le froid pour effectuer les tests PCR / Salivaire , que ce soit des personnes âgées, ou des enfants ….le personnel est dans un petit préfabriqué sombre, exiguë , …. Il faut faire quelque chose pour le personnel et pour les patients !"

"+ de 36h après un test pcr, toujours pas de résultat. Du coup 2e jour d'absence de mon enfant à l'école pour absence de résultat. Ne répond pas au téléphone."

"C'est bien parce qu'on est obligé de mettre une étoile car ce labo n'en mérite aucune !! En attente de test PCR pour ma fille depuis plus de 2 jours, pas de résultat, impossible de les joindre au téléphone ! Inadmissible. Et je ne parle même pas des conditions d'accueil le jour du test... a fuir"

"Surtout ne pas faire de test PCR dans ce laboratoire. J’ai raté mon vol alors que j’ai fait le test 48h avant. Pas de réponse aux appels téléphoniques et la secrétaire ne peut rien faire lorsque je me rends sur place. Laboratoire à éviter!!!"

"Un laboratoire à fuir !!!! Faire une prise de sang un samedi plus 1h d'attente ( manque de personnels) !! Et me rappeler mardi pour me dire madame on vous a pas prélevé assez de sang merci de repasser... C'est vraiment pas sérieux ça"

"Excellent établissement avec Personnel professionnel, attentif, empathique et efficace. Seul bémol, la communication téléphonique est impossible. Un message audio pour dire sans cesse de renouveler l'appel. M'étant trompée de jour sur Doctolib pour une prise de RDV le jour même, impossibilité d'annuler. Et pas de possibilité d'envoyer un mail pour s'excuser de la mauvaise manipulation."

"Oups désolée pour vous MMe Mallet mais votre potassium et créatinine ne sont pas bons. Vous noterez qu'au niveau confidentialité ici ils s'en moquent ! N'est ce pas une obligation legale que le secret medical ah peut etre pas chez eux! Un grand parking est à votre disposition ah non quel dommage aucune place de stationnement alors qu'il n'y a aucun patient. Bref à fuir !!!"

"Nul nul nul,personnel désagréable et froid. 2 jours que j'essaie de joindre le laboratoire, pourquoi vous avez un numéro de téléphone si personne répond ! J'espère que vous fermerez bientôt"

"A fuir si vous avez besoin d’un test PCR dans les temps ! 72 h pour avoir les résultats. Personne ne répond au téléphone ! Bref pas des pros. Passez votre chemin"

"Laboratoire qui ne cherche qu'à faire du chiffre pour les tests PCR. Les prélèvements sont effectués par deux salariées dans un petit algeco au fond du parking. 2 heures d'attente dans le froid pour ceux qui n'ont pas de rdv. Prélèvement effectué à la hâte sans confidentialité ( 3 patients en même temps). A éviter !"

"Comme beaucoup, impossible à joindre au téléphone !!! Autant qu'ils retirent leur numéro et qu'on se déplace directement ! Très peu de places de parking également. Je ne conseille pas"

"L'accueil et le service se sont considérablement amélioré il fallait le souligner"

"Très satisfaite de ma 1ère visite dans ce labo. Je suis venue pour effectuer un bilan sanguin et la File d'attente pour les PCR est différenciée de la file d'attente pour les bilans. Prise en charge rapide. Personnel très agréable Résultats reçus à midi ! Vraiment je n'ai rien à dire. Je reviendrai"

"TEST PCR : Après 1h30 d'attente en famille pour effectuer un test PCR, nous avons décidé d'abandonner à quelques mètres du but ! Hors de question d'entrer dans l'unique petit Algeco de 5m², non aéré : tout y est réuni pour y être contaminé. Les 200 personnes de la queue vont se faire prélever, se croisant toutes par l'unique porte. J'ai vu des personnes rester 20 minutes à l'intérieur pour remplir leur formulaire. En sortant, les pauvres ont le nez qui gratouille alors forcément ils éternuent, en croisant les nouveaux entrants. Nous étions parmi les premiers de la file, les derniers doivent en avoir pour la journée, car nous sommes arrivés à 7h et parti à 8h30...pour rien, plutôt que de rentrer dans ce nid à miasmes. A 7h40, 10min après le début officiel des tests sans rendez-vous, la file avance soudainement : les gens lassés d'attendre sans aucunes informations décident de déplacer une barrière en alu qui nous séparait de 20m de l'Algeco, on avance, puis plus rien...pas plus d'infos...les files rendez-vous et sans-rendez-vous se regardent perplexes face au manque d'informations. Il y a bien des QR codes à scanner pour se pré-inscrire (je crois), mais ils sont trempés et il fait noir alors il faut batailler pour les scanner ! puis quelques chanceux rentrent au compte-goutte, au culot, ou à la demande timide d'une opératrice. A l'intérieur, ces opératrices ont l'air désemparées, elles semblent parfois chercher du matériel dans les Algeco alentours, entourés de détritus, où on distingue des cartons au milieu d'un fatras désorganisé. A leur place je dénoncerais le manque de moyens mis en oeuvre par l'employeur pour protéger leur santé. Employeurs démissionnaires qui ont visiblement laissé les salariés organiser avec trop peu de moyens ce chaos ; sans toutefois négliger d'empocher une partie du coût de ces tests. J'arrête ici ce courrier : en effet je dois vite trouver un labo pour effectuer un PCR ! PS : j'imprime aussitôt cet avis sur papier afin de l'envoyer de à un responsable du laboratoire"

"Personne ne répond si vous essayez de les joindre ! À fuir ! la personne qui fait les tests pcr ne dis rien sur le délai d'attente ! Je trouves cela absolument pas sérieux !"

"Arrivé à 11h30, j'ai passé le PCR a 18h00, en attendant debout dans le froid, je n'en veux pas à la dame qui faisait son max mais aux responsables du site qui aurait pu prévenir qu'il n'y avait qu'une seule personne qui faisait les tests, des enfants et des dames âgées sont restés sans manger dans le froid et la pluie, pas besoin de bcp plus de commentaires...."

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais mis, plus de 4 heures d'attentes dehors dans le froid ! pour un simple test PCR que finalement je n'ai pas pu faire ! Merci!!!"

"Un record, 3h15 d’attente pour un PCR sans rendez-vous sous la pluie et dans le froid, il n’y avait qu’une seule personne hier pour effectuer TOUT les PCR. Je mets deux étoiles pour elle car elle était très gentille mais l’organisation est désastreuse, ils ont instauré une prise de rendez-vous pour les PCR mais du coup tous les gens qui ont rendez-vous passent en premier et ceux qui n’ont pas pu prendre un rendez-vous en avance car besoin du test en urgence voient les « avec rdv » defiler devant eux pendant des fois des vingtaines de minutes après déjà 3h d’attente. Je ne pense pas que une formation pour faire des PCR nécessite cinq ans d’études de médecine, il y a un tas de jeunes qui sont en recherche d’emploi en ce moment et même si ce n’est pas interessant économiquement pour eux il serait plutôt logique et humain de rajouter du personnel."

"Si j’aurais pus mettre 0 étoile je l’aurais fait je me suis rendu ce matin à 7h00 au laboratoire afin que je puisse faire un test PCR logiquement il sont censé ouvrir à 7h30 !!! L’organisation et à revoir comment peu ton faire attendre plus de 14 personnes dans le froid sans aucune information ni de renseignement ?"

"Incroyable mais vrai j'ai du attendre 6 heures dans le froid, sous la pluie tout en étant malade pour réalisé un test PCR.. Arrivée à 09h50 pour un test effectué aux alentours de 15h40. Seulement deux personnes à réalisé les tests dans un tout petit Algeco l'un à côté de l'autre.."

"A fuir ! D’accord avec tous les autres commentaires! Si c’est pour un test PCR c’est inutile de le faire chez eux et alors pour avoir une réponse au téléphone il faut attendre une vie, car il n’y en aura jamais! 0 étoile devrait exister juste pour eux. 2 semaines que j’attends des résultats qui n’arriveront peut être jamais, ou alors vous avez le temps de mourir 2 fois avant!"

"Catastrophique 4h d attente avec 2 enfants malades pour le pcr faut prévoir 1 kway 1 chaise 1 thermos ,le pire c'est que dans cette file plusieurs personnes comme moi ne comprennent pas le système doctolib nous on trouve pas prochain rdv le 8janvier et d autre en trouve le matin même. Biensur 1 personnes pour tester géré les avec et sans rdv n importe quoi. Et le système de scanner pour s enregistré c est 1 catastrophe des personnes n'ont pas internet et les personnes âgées ne savent pas a l acceuil elles disent vous verrez quand se sera votre tour avec l agent c'est vrai le pauvre agent n ai pas assez en galère pour gérer sa ...bref c est 1 épreuve 1 pcr là-bas. Le laboratoires pour prélèvements classique est plutôt bien"

"Inadmissible de ne pas avoir de résultats dans les 48 h. Après avoir patienter plus de 6 heures devant le laboratoire pour un test qui a pris à peine 3 mn , mon fils est toujours dans l'attente de ses résultats après 72 heures et a perdu 3 journées de travail !"

"A fuir, ce labo ne respecte aucun patient, nous avons fait la queue lundi après-midi sous la pluie pour au finale vivre une mascarade à 19h… Les résultats n’arrivent que 4 jours après et pour certains non consultables car des erreurs ont été faite sur la date de naissance. Personne ne répond au téléphone. Juste incroyable. A FUIR MAIS VRAIMENT À FUIR."

"Une catastrophe....j'ai fait un PCR le 30 toujours aucun résultat et t'avait tellement de monde. J'avais pris rendez vous et je l'ai signalé on m'a limite reprocher de lavoir signalé (poliment). Tout est à revoir.."

"4e jour d'atente de résultats d'un test PCR effectue après 6h d'attente debout dans le froid et sous la pluie, mais toujours aucun signe du Labo. Les appels téléphoniques sont interrompus sans aucune raison après quelques minutes d'attente. Cet endroit est a éviter absolument. Je répète, n'y allez pas au risque de vivre une experience aussi désagréable que la mienne."

"Prise de rdv sur Doctolib pour un test PCR et à l'arrivée ce critère n'est pas pris en compte, conclusion j'ai attendu comme si je n'avais pas de RDV. De plus, la date de prélèvement n'est pas correct et le laboratoire ne veut rien savoir. Ils sont là que pour faire du fric sur le dos des patients. Changé de labo car vraiment pas sérieux et pro ....."

"Éviter de faire de test PCR dans ce laboratoire. J’ai raté mon opération a 72h ne pas eu de résultats . Pas de réponse aux appels téléphoniques et la secrétaire ne peut rien faire lorsque je me rends sur place. Laboratoire à éviter!!!"

"AUCUNE étoile Mais pk font on encore des test covid chez vous que ce soit aubergenville ou mantes du moment que ce soit me même groupe 4 jours d'attente est toujours rien on me répond toujours en cours mais du coup ils sont complète inutile mon fils est positif j'aurais pas été le test en pharmacie à ce jour il aurais contaminé plein de gens.... vraiment je les aurais mes résultats je suis dégoûté et en colère laboratoire cerba a FUIR"

"Hallucinant !!! Un laboratoire qui ne répond jamais au téléphone ! Ma fille a fait un test salivaire lundi, nous avons attendu 1h30 de file d’attente! nous sommes jeudi et toujours aucun résultats ! Personne ne répond au téléphone. Pas professionnel du tout!!!"

"Je suis déçu tres déçu de cette endroit on doit attendre une plombe les résultats en plus on fait la queue. Le téléphone on en parle mm pas ils réponde jamais on se demande pourquoi ils ont un téléphone a l accueil. En plus on va a l accueil pour demander les résultat on nous dit qu il faut attendre comme tout le monde alors que soit disant on doit les avoir en 24h c est inadmissible. Et il pourrait un peu plus compréhensible avec les patients on peut comprendre qu ils ont du bouleau mais c est pas une façon de parler comme il parle. Pourquoi ne pas embauchée du personnel il y en plein qui on besoin de travail. Certe c est beaucoup de monde mais sincèrement soyez plus gentil avec vos patients et plus cordial."

"A fuir !!!!! Très mal organisé. Pas de réponse téléphonique!!!! Je dois me faire opérer demain je me suis faite tester exprès hier… on m’a certifié un résultat aujourd’hui et je n’ai toujours rien !!!! Inadmissible !!!!!"

"Les résultats n'arrive jamais en ligne !! Obligé de se déplacer et sur place on nous dit il fallait telephonner madame mais personne ne décroche le téléphone !!! Très jolie labo avec beaucoup de personnel mais le service n'est pas leur priorité !!!"

"Je suis venue avec mon fils âgé de 12 mois effectuer un test pcr et un test salivaire. Au bout de plus de 48h je ne reçois que le test de mon fils et non le mien, j’appelle donc pour avoir des nouvelles mais comme vous devez vous en doutez personnes ne m’a répondu… pas très pro Je ne reviendrais pas…"

"Résultat très long. Personne ne répond au téléphone, pourtant quand j'y suis allé en personne l'accueil était très calme, 0 bruit, les filles parlent entre elles. La conclusion est simple, plutôt que de faire leur boulot elles préfèrent déconnecter le téléphone."

"A fuir, perte de test PCR, il me l'on fait 2 fois. Oublie d'envoi des tests pour analyse. Erreur dans ma date de naissance donc pas accès au SIDEP pour QRcode et ne répond pas au téléphone. Que fait la direction pour ignorer tout ces commentaires négatifs? Suggestions: Dissocier les appels covid, des appel administratifs pour commencer, s'il vous plaît."

"À FUIR 1 étoile car pas le choix sinon 0. Réponse test pcr beaucoup trop long à 36h toujours rien. ORGANISATION À REVOIR le Mr qui donne les papiers et fait flancher le QR code ne sait même pas lui même comment cela fonctionne. Catastrophique ! Facturation pour ça qu elle honte!!!comme des bœufs..."

"Un laboratoire qui ne répond jamais au téléphone... jamais vu! résultat de test pcr non reçu par sms comme convenu, obligé d’aller faire la queue pour les récupérer..."

"A fuir, si on doit avoir de la tolérance pour le milieu hospitalier, eux n'en mérite aucune car ils perdent les dossiers, ne respectent pas les patients, prenne de haut même quand ils ont perdu votre dossier ils ne s'excusent même pas, impossible à joindre, 6 personnes dans un petit Algeco pour mon test PCR que je n'ai jamais reçu !!!!!!!! PLUS JAMAIS ou alors changez une partie de votre personnel"

"Tout simplement catastrophique, ligne téléphonique inexistante, 2 jours à essayer de les joindre sans réponses de leur part... Du jamais vu !!! pire laboratoire jamais visité de ma vie. Je le déconseille, il ne devrait pas exister."

"Arrivé à 12h pour un dépistage PCR je suis passé à 14h donc 2h d’attente dans le froid si vous êtes pas malade vous le deviendrez un résultat que j’ai reçu le lendemain à 14h il est marqué que j’ai été prélevé à 17h (complètement faux) résultat négatif vu l’attente j’ai effectué entre temps un antigenique chez mon médecin dans l’après-midi et un auto-test qui étaient eux positif allez comprendre l’erreur attendre autant pour avoir un faux résultat inadmissible a fuirrrr !!!"

"Une honte, j’ai emmené ma fille pour un test salivaire hier matin, et aujourd’hui à 22h je n’ai toujours pas le résultat. J’ai essayé d’appeler toute la journée, impossible d’avoir quelqu’un. Bravo la médecine!"

"Serologie passée il y a 1 semaine.. aucun resultat!!! Impossible de les joindre au tel.. l'équipe de transfert bio ce st des wech wech devant le labo musique à fond bref une cata!!!!"

"Ce qui me rassure, c’est que je ne suis pas le seul à être dans ce cas ! Entre le fait qu’il ne répond ni aux mails ni au téléphone car d’après eux, ils n’ont pas que ça à faire.. J’ai déjà rencontré plusieurs soucis pour recevoir mes résultats par mail.. Régulièrement obligé de me déplacer pour les obtenir. Dernier problème en date : Une analyse d’urine a été ratée… ils me préviennent uniquement après que je sois allé récupérer les premiers résultats et ressorti du labo.. J’ai donc été obligé de repasser le lendemain matin avec un nouveau flacon d’urine et on a demandé à ce que cela soit fait en urgence mais je n’ai reçu ses résultats Caprès 10 jours non sans avoir râler ai envoyé un mail de mécontentement ! Réponse de leur part: cette analyse n’était pas urgente… Or je pars du principe que lorsque l’on foire quelque chose on essaie de se rattraper au plus vite surtout que je leur expliquer que c’était pour mon boulot qu’il me fallait ses résultats rapidement… Bref à cause de tout ça je n’ai pas pu bosser … Je ne parle pas non plus de l’amabilité qui laisse à désirer Du coup, je vais tenter à Épône"

"une honte ce laboratoire 25 appels par jour et personne ne répond jamais. La Direction devrait virer tout ce petit monde et remplacer par des personnes qui ont envie de travailler et qui ne dégradent pas l'image de ce laboratoire."

"Je mets 1 car 0 étoile impossible. Accueil prélèvement Covid : accueil incorrect, consignes de connexion incompréhensibles. Accueillir les personnes avec un bonjour c’est quand même assez basique, mais personne ne le fait. Et mention spéciale pour le masque sous le nez du personnel et des patients. Les temps sont durs pour plein de monde. La correction ça aide."

"Accueil laisse à désirer personne ne répond au téléphone. Le resultat du teste pcr de ma fille est illisible car date de naissance ne correspond pas. Quand au test pcr dans le froid avec des petit c est chaud de plus le système d enregistrement nul"

"Test PCR salivaire réalisé hier pour besoin d'un résultat de moins de 24h pour notre fille (spécifié au moment du prélèvement). Nous sommes toujours en attente du résultat ! Notre fille partait pour un séjour le lendemain matin. Laboratoire pas sérieux. A éviter !"

"A FUIR IMPERATIVEMENT ! SI VOUS DEVEZ FAIRE UN TEST PCR FUYEZ !!! Vous n'aurez jamais à temps vos résultats et le comble, PERSONNE ne réponds au téléphone. IMPOSSIBLE d'avoir des informations, ni par téléphone, ni par mail ! Un conseil, ALLEZ AUTRE PART !!!"

"Je demande a l'accueil si le laboratoire a un numéro de téléphone (car depuis deux jours j'essaie de les appeler sans réponse) , ils me disent qu'elles ne réponde pas au téléphone. Quand est-ce que le laboratoire mettra une standardiste a disposition pour répondre aux appels !? Se déplacer pour pas grand chose du moins quelque chose qui peut être fait par téléphone c'est plus que énervant ! Où supprimer le numéro de téléphone qui est affiché et qui ne sert strictement à rien !"

"⚠️⚠️⚠️N'y allez surtout pas si vous avez un impératif ⚠️⚠️⚠️. Vous ne répondez pas au téléphone bah je vais vous écrire ici. Mes parents font un test pcr un samedi à 16h pour un voyage lundi matin. Biensur dimanche pas de résultat. Du coup on les appelle mais personne ne répond. On y retourne lundi matin à 9h et on refait un nouveau test parce qu'il y a eu un problème avec celui de samedi. Mes parents refont un nouveau test qui devait être traités en urgence soit disant... Ils nous invitent à partir à l'aéroport et qu'ils nous enverront les tests, bah vous savez quoi on y est parti pour rien. Du coup 2 billets d'avion parti en fumée (480€ pour info). Et trjs personne pour vous répondre au téléphone. De l'incompétence à l'état pure... Et je pèse mes mots Enfin juste une chose à dire À FUIR !"

"Personnel au guichet plutôt sympathique. Aujourd'hui ma fille de 7 ans devait faire une prise de sang, aucun accompagnement, aucun sourire de la part de la personne qui faisait es prises de sang !!! Mauvaise expérience pour ma fille et moi-même, elle a un hématome ! je déteste les personnes non professionnelle !!!!!!!!!"

"Je viens de passer un test PCR hier matin , le résultat était prévu pour aujourd'hui c'est à dire le lendemain aucun résultat ce jour . Cela plusieurs fait plusieurs fois que j'essaie de joindre le labo par téléphone aucune réponse. Est ce qu'il y a du monde dans ce labo ???? Vraiment à fuir pourtant pas longtemps que c'est ouvert une honte ."

"Test PCR négatif pour moi et ma conjointe alors que nos 3 autotest de marques différentes son positif, je retourne faire un test antigénique dans une pharmacie et Ooh comme par magie positif ,c'est des nazes j'imagine pas le nombre de gens qui pensent être négatif et qui contaminent les autres par leurs inefficacités"

"Ne réponds jamais au téléphone, obligé de se déplacer pour avoir une simple explication, c est très contraignant quand on travail sur Paris du matin au soir... De + je reçois une facture alors que j'ai payé sur place , et quand je réponds par mail que j'ai déjà effectué le paiement, personne n est capable de vérifier et on me demande une preuve de paiement ! Heureusement que j'avais mon ticket de carte bancaire ! Les personnels d'accueil sympathique mais le reste à revoir"

"Impossible de les joindre par téléphone alors qu ils se sont trompés dans l enregistrement. Obligation de faire un nouveau test: on paye deux fois, des escrocs"

"C'est lamentable d'ouvrir un centre pour des tests pcr et alors que tous les autres laboratoires donnent les résultats très rapidement (en moins de 24h), ici, au bout de 24h,nous n'avons toujours pas de résultats alors que les PCR c'est essentiellement pour les voyages."

"Impossible de les joindre suite à une erreur de saisie de numéro m'empêchant d'avoir les résultats. Ca sonne ca sonne....Ca bosse vraiment là bas ? On se fait une manucure ? 0 professionnalisme, à fuir."

"N’essayez plus d’appeler sur le téléphone vous n’aurez jamais de réponse! C’est bien confirmé par les filles à l’accueil. Résultat très long… obligée de se déplacer pour savoir ce qu’il s’y passe. « Masque obligatoire » mais il semble être en option visiblement pour eux."

"Ne répondent pas au téléphone. Ne respectent pas les délais: après 48h, toujours pas les résultats d'un test PCR malgré l'urgence pour une opération chirurgicale. A fuir!!!!!"

"A FUIR ABSOLUMENT, je n'ai jamais vu ça ! Ne jamais répondre au téléphone parce que c'est trop de travail (même hors période d'affluence !) est une chose, même si on laisse le numéro de téléphone en ligne et bien évidemment on ne s'en vante pas sur le site internet. Etre constamment en sous-effectif en période d'affluence, par soucis d'économie de masse salariale, ok c'est la direction et tant pis si les clients attendent très longtemps. Dernier problème en date, une sérologie urgente est faite le jeudi avec résultats annoncés le vendredi. Aujourd'hui samedi je vais aux nouvelles, il faut attendre un semaine car ce n'est pas traité sur place. L'explication : C'était une nouvelle, elle ne savait pas.... Que voulez-vous répondre ? Ils vont donc toucher un remboursement de la sécurité sociale, j'appel cela du vol car sinon l'examen n'était pas fait. Bref, 1 étoile car impossible de mettre 0."

"Test pcr 4 jours après toujours rien. Téléphoner ne sert à rien ils ne répondent jamais et je vois que les e-mails non plus ne servent à rien .Ça arnaque seulement la sécurité sociale avec les test pcr sans suivi des clients. A bannir et le notifié à la sécurité. Ça vaut 0"

"Une seule personne pour faire les prises de sang bravo tu travail le matin donc tu viens l'apres midi , sa fait 2 jours qu'ils disent qu'ils ont personne !! revenez demain!"

"Prise en charge rapide, personnel agréable et résultats dans la journée pour ma prise de sang. Seul petit bémol, mon joli hématome…"

"Voilà ce que ça donne quand un lieu est géré par les bonnes femmes qui ne veulent pas travailler, ça vient chialer alors que ça a 6 mois de vacances dans l'annee mais ça ne sait pas répondre au téléphone, trop difficile pour elles"

"trois jours apres, tests PCR non reçus ; appels/mails n'aboutissent jamais .... apres consultations des avis sur internet : oh surprise ! je ne suis pas le seul dans ce cas .. ça semble meme etre plutot courant ...."

"Comme je ne peux pas écrire un nouveau commentaire je vais le faire ici : cela fait maintenant plus d’un mois que nous attendons nos résultats mon mari et moi. J’ai enfin eu une secrétaire avec plusieurs essais téléphoniques… Qui m’ as assuré les recevoir lundi car nous avions un rendez-vous très important en rapport avec ses résultats. Et qui n’a pas eu son rendez-vous par manque de professionnalisme de ce laboratoire ? C’est nous. Nous attendions ce rendez-vous depuis très longtemps je suis vraiment mais vraiment très en colère !!!!!! C’est laboratoire mérite même pas une étoile. Personne répond jamais au téléphone !!!!! Mon mari attend des résultats depuis plus de deux semaines ! Nous ne pouvons pas suivre nos rdv à cause de sa. On habite pas la porte d’à côté en plus ."

"Acceuil zéro ! A refusé le don d’un masque pour un patient qui en était dépourvu. « On ne donne pas de masque aux patients 😱 » Cela a entraîné le refus de prise en charge du patient qui est reparti sans pouvoir faire ses actes médicaux / analyses ou autres …. C’est complètement aberrant ! La vraie lutte contre le Covid c’est l’entraide surtout de la part d’un laboratoire d’analyse."

"Accueil rapide et efficace, assistante sympa et prélèvement sans douleur. Par contre plus de 1h20 d'attente dans la salle c'est beaucoup pour un jeudi matin. Toutes les salles d'attente étaient pleines et il n'y avait que 2 assistantes pour les prélèvements. Il faudra peut être prévoir plus de personnel."

"Professionnel et surtout souriante ! Une première au sein de ce labo ! Adressé UNIQUEMENT à la jeune fille coupe au carré, lunettes : merci de votre compassion, sourire, écoute et professionnalisme !"

"Ce labo est d’une inutilité sans nom. N’y aller que si vous avez déjà toutes les infos hein, ne comptez pas sur elles pour vous les donner, quitte à vous faire revenir plusieurs fois."

"Mon fils jeune adulte en situation d'handicap et atteint de troubles autistiques n'est pas prioritaire dans la file d'attente malgré la présentation de sa carte d'invalidité. Il a fallu resignaler celà pour éviter la file d'attente !"

"Laboratoire proposant des rendez-vous via l'application Doctolib et une fois sur place, labo fermé. Aucune possibilité de les joindre par téléphone aux horaires d'ouverture."

"Ne répond jamais au téléphone, peu aimable et pour couronner le tout, lors d’une prise de sang je suis tombée sur une infirmière qui m’a fait très très mal, gros bleu, hématome digne d’une débutante 😡😡😡 , même pas mis de gants !! Inadmissible"

"Cela fait des années que je vais dans ce labo et bien que je n’ai pas eu de mauvaises expériences, je n’ai pas non plus ressenti le besoin de commenter sur un service exceptionnel mais j’ai eu l’occasion de faire ma prise de sang et prélèvement avec une jeune femme châtain claire pour mon sopk (une nouvelle je pense car je ne l’ai jamais vu auparavant) et vraiment vous représentez tout ce que l’on recherche chez un professionnel de santé. De l’écoute, de la compassion, être rassurante et surtout expliquer chacun de vos actes avant/pendant/après et demander le consentement ! Votre professionnalisme mérite 5 étoiles"

"Venu pour une prise de sang. Très bon accueil et très bonne prise en charge. Personnel aimable souriant et agréable."

"Le service était très sympa, il y avait peu de monde mais le test a été fait rapidement, même si c'était samedi et que j'avais les résultats dans l'après-midi. Je recommande fortement."

"J'ai eu une urgence le laboratoire de ma ville m'a conseillé ce laboratoire la. Et bien merci à eux car laboratoire propre spacieux personnel accueillant, souriant et surtout prise en compte de mon urgence à 100% je vous en remercie ! Et je recommande donc vivement ce laboratoire."

"Accueil très agréable, pas trop de monde, on est vite reçu. Ce n'est pas le premier laboratoire où je vais et c'est celui dans lequel je retournerai sans hésiter."

"Impossible de vous appeler, aucune réponse J'attends tjrs ce samedi mes résultats d'analyse d'urine déposée lundi"

"Très bon accueil. Personnel agréable et efficace. Très satisfaite pour une 1ere visite."

"Je suis mécontent, deux mois d’attente pour nous dire qu’ils ont perdu nos résultats. Inadmissible!!"

"Je suis venue le lundi 26 juin au matin. Les trois jeunes femmes qui m ont accueillies sont vraiment charmantes et très accueillantes. Le laboratoire est spacieux et très propre."

"Ne répond jamais au téléphone. Oubli la moitié des examens et quand on arrive au rendez vous il n y que la moitié des examens. Seux labo et une honte il devrait être dénoncer par l ordre des médecins"

"Catastrophique !!! 40 min d’attente pour être pris en charge pourtant elles sont 3 à l’accueil. Et il y avais 4 personnes devant moi . Tout sa pour récupérer des résultats !! C’est vraiment vraiment inadmissible. Je déconseille se laboratoire."

"Cela fait 6 ans que je viens ici pour mes analyses, toujours bien reçu. Le personnel est très gentil et agréable. Les infirmières piquent bien. Le laboratoire est grand et propre. Rien a dire."

"Je suis satisfaite des services de ce laboratoire. J'y fais des prises de sang depuis au moins 5 ans et je n'ai jamais eu d'expérience négative. Bonne journée."

"Propose des rdv sur doctolib mais une fois sur place rdv pas honoré car pas de préleveur… le comble pour un labo ! Supplément personne de l’accueil pas très aimable. Passez votre chemin"

"Personnel de l'accueil souriant et pro, infirmière rassurante et délicate au moment de piquer, merci !"

"Vraiment décevant ! Toujours pas de résultats après trois semaines. On envoie un mail et on appelle plusieurs fois et personne ne répond. C’est inadmissible étant donné que je ne peux pas faire le déplacement pour voir ce qu’il en est. Je déconseille fortement, il y a plusieurs autres laboratoires bien plus performants."

"Proximité et résultats fournis rapidement. Un bémol à l'accueil : demande de la carte mutuelle alors que je me suis toujours inscrite au secrétariat qu'avec ma carte vitale. J'ai dû la télécharger via mon compte en ligne."

"Bien accueillie, le préleveur se renseigne sur les raisons du prélèvement et prend qq minutes pour discuter."

"J’appele en début d’après-midi pour vérifier que cet « établissement » qui ferme à 19h réalise bien des prises de sang on me le confirme en m’indiquant 18h30 comme dernier délais, je rappele deux heures plus tard elle me dit qu’elles ont déjà arrêté les prises de sang depuis 1h30. La dame de l’accueil a donc un problème avec la gestion des horaires très bien, en revanche quelle utilité de rester ouvert 3h de plus pour rien? A fuir"

"Personnels très agréables et professionnels. Les Prises de sang se font sans stress et sans douleur. Merci beaucoup"

"L'accueil est bon, les infirmières sont très gentilles, le laboratoire est propre et les résultats des tests sont très rapides. Merci beaucoup"

"Service rapide et efficace, personnel courtois. Après plusieurs visites, je recommande."

"Laboratoire propre et spacieux. Prise en charge rapide. Secrétariat aimable. Petit plus pour les transats en salle d’attente"

"Catastophique , la personne a laccueil ce reconnaitra , agressif , pas de bonjour pas de aurevoir , me balance la cartr vital à la tronche , a fuir."

"Excellente prise en charge et accueil. Et suite à un malaise vagal (dès mon arrivée) tout le monde était « aux petits soins ». Traitement rapide de mon dossier. Un grand merci."

"Personnel aimable et compétant. Analyses faites rapidement ."

"Prise en charge rapide même sans rendez-vous , personnels très gentils ! Ils ne méritent clairement pas une note aussi basse…"

"Le personnel est très bien Mais le temps de traitement des informations pour faire la prise de sang est trop longue. Entre 5 a 10mn par PERSONNE. Si il y a 10 personnes devant vous faite le calcul. J'imagine que j'aurais peut-être droit à une réponse toute faite. Trouvez juste une solution pour allez plus vite."

"Labo sérieux efficace, pratique, disponible."

"Je n ai jamais eu de problème. Personnel sympathique et résultats rapides"

"Très bon accueil, personnel efficace et infirmières très douces pour effectuer les prises de sang"

"J ai fait un prélèvement mardi j ai mon médecin en face de moi, on est vendredi et toujours rien, pas de réponse aux mails ni appelle... apres rien de surprenant car on a toujours pas eu ceux d avril on est en décembre.... a fuir"

"Parfait ! Tout est parfait. Rien à dire"

"Accueil super , infirmière top 👍, professionnel et aimable"

"Très bon laboratoire les personnes son agréable et doux pour les examen, des année que j'y vais et aucun problème laboratoire top"

"Impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone à 16h30 un lundi. Attente de plus de 10 minutes, ca sonne et aucune réponse!! Ahurissant!! En tant que médecin, je trouve cela tout à fait inadmissible. On ne peut même pas avoir de renseignement pour son patient!!"

"Passage et résultats rapides Ne fait pas mal lors de la prise de sang"

"Avant c'était un calvaire... Maintenant je trouve que le service est de meilleure qualité. A l'accueil, le personnel est souriant et ça change de ce que j'ai pu avoir les années précédentes ! L'enregistrement des patients est plutôt rapide (en fonction de l'affluence), les examens se font rapidement aussi et les résultats arrivent dans la journée. Seul bémol, cela reste compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone."

"Parfait, rapide et efficace avec le sourire ce qui est très agréable."

"Top ! Accueil de bonne qualité et infirmier/biologiste super."

"Ayant passé la journée à tenter de joindre désespérément ce laboratoire (et ce n’est pas la première fois) j’ai dû me déplacer sur place une fois de plus. Curieux de comprendre pourquoi cela ne décrochait pas j’appelle le laboratoire en même temps que je rentre dans celui-ci et je trouve la personne de l’accueil en train de pianoter sur son téléphone portable… lorsque je demande pourquoi personne ne décroche, elle me répond qu’ils sont en sous effectif et que le téléphone ne sonne pas (arguments surprenants). Je passe mon téléphone en haut-parleur pour la mettre face à son mensonge. Elle regarde son standard et me dit ah si ! Ça doit être un problème de sonnerie ! Elle décroche le téléphone qui ne sonnait pas et nous nous entendons en écho. Ce n’est pas la première fois que cette personne rencontre des « problèmes de sonneries » c’est très désagréable, et surtout, c’est incompréhensible. Je ne recommande pas ce laboratoire. Si le directeur souhaite me contacter. Je suis disposé à lui indiquer quelle est la personne qui coupe la sonnerie du téléphone quand elle est en poste car c’est un problème régulier. Bien entendu je ne suis pas connu sous mon pseudonyme google au laboratoire, pas la peine de faire du discrédit en indiquant personne inconnue sous ce nom."

"délais d'attente corrects et personnel toujours très aimable"

"Toujours beaucoup d'attente, un seul infirmier pour les prélèvements, manque chronique de personnel, service dégradé (samedi 13 janvier, arrivé à 7H , reparti à 8H, anormal qu ece soit aussi long ! )"

"Amabilité et professionnalisme de l'équipe. Durée de l'attente très raisonnable"

"Je met une étoile car pas le choix sinon j'aurais mis zéro car sur internet on nous met ferme à 19h dernier prélèvement 30 min avant, je vais au laboratoire du coup à 17h pour faire une prise de sang après mon travail et là on me dit d'un air blazer a je pense pas que ça va être possible car on arrête à 16h30 donc ça serait bien de le noter quelques part car même sûr la devanture du labo c'est marqué 7h-19h et rien de plus pour éviter que les gens ce déplace pour rien en étant mal accueilli."

"Rien à dire personnel professionnelle à l'écoute l'endroit et très propre aussi je recommande prendre rendez-vous direct sur doctolib directement...."

"A quoi sert-il d'avoir un numéro de téléphone si personne ne décroche ? 15 appels dans la journée... sonnerie infinie et personne ne décroche."

"Bonjour, C'est la 1ere fois que j'ai vais dans ce labo mais vraiment le problème est que personne réponds au téléphone et comme le commentaire d'avant la personne dis qu'il y a un sous effectifs ce que je comprends mais nous les patients avons besoin de récupérer no résultats sans nous déplacer sachant que je n'habite pas à côté. Ça fait 3 jour non stop que j'appelle et personne ne réponds matin comme après midi. Vraiment pas une bonne image pour un laboratoire du groupe Cerbaliance... Sachant que j'ai travaillé en laboratoire en tant que secrétaire je sais de quoi je parle. Dans l'attente d'un retour rapide de votre part ..."

"Nous sommes très bien reçu au service administratif et par les inférieures."

"Pas de réponse j'essaie d'appeler depuis ce matin le 12/02/2024"

"Je tente de joindre le service par téléphone depuis quelques jours pour préparer mon rendez vous dans une semaine mais comme beaucoup de personne je n'ai aucune réponse. Je n'ai pas la possibilité de me déplacer car j'habite à 1h30 du laboratoire et ce dernier ne répond ni au téléphone ni aux mails... J'ai hâte de venir à mon rendez-vous...."

"Rapidité, gentillesse et professionnalisme du personnel."

"Mal aimable. L'infirmière est gentille Impossible de les avoir au téléphone quelque soit le moment de la journée Une catastrophe"

"Accueil du patient très agréable,autant avec les secrétaires médicales qu'avec les infirmières toutefois l'attente du prélèvement est parfois un peu longue"

"Laboratoire très professionnel services respectueux pas de temps d'attente prise en charge agréable et efficace."

"Je sonne en permanence pour demander du renseignement et personne ne répond, pourquoi il y a un numéro d’accueil si vous ne répondez pas aux clients et ce n’est pas la première fois !!!!!! J’espère que le responsable prendra ça au sérieux"

"Les infirmières sont très sympas, ayant la phobie des piqûres, elles sont à mon écoute contrairement à d'autres laboratoires. Par contre je trouve très regrettable que personne ne réponde au téléphone, vous irez plus vite à vous déplacer que de les appeler. Une fois sur place, la prise en charge se fait relativement vite."

"Personnels très accueillant, à l'écoute. Infirmière très douce. Merci à eux pour leurs accompagnement."

"Accueil parfait souriante douce ,laboratoire propre,résultat rapide prélèvement même L’après-midi je conseille"

"J attendais mes résultats par internet samedi soir mais toujours rien, impossible à joindre, cela fais 5 fois que j appel dans la matinée, comme je n ai rien d autre à faire je vais devoir me déplacer pour avoir mes résultats"