Laboratoire de Biologie Médicale - Epinay-sur-Orge - Cerballiance

"la première fois que j'y vais et la dernière !!!! au bout d'1 semaine je n'avais toujours pas les résultats de la prise de sang alors qu'ailleurs pour le même examen j'ai les résultats dans le journée ou le lendemain !! ils n'ont même pas été capable de mettre le bon médecin qui avait demandé l'examen. un travail ni fait ni à faire. vraiment pas sérieux un manque de professionnalisme total bref hallucinant !!! fuyez. il a beaucoup mieux aux alentours !!!! personnellement je n'irai plus jamais. le pire laboratoire que j'ai connu et malheureusement j'en ai connu beaucoup"

"Le pire laboratoire ou je suis aller , Accueil lamentable même pas un bonjour , aucun professionnalisme ( très odieuse ) a fuir en tout cas pour ma part plus jamais et en plus j'ai payé plus cher que d habitude les examens"

"Pratique car il y a un parking gratuit, et on y trouve la gentillesse, le sourire, la politesse et ils sont sympas. Des professionnels."

"Attente quasi inexistante, personnel agréable qui met en confiance surtout pour un phobique comme moi des seringue."

"Très pratique grâce au parking. Personnel charmant et professionnel."

"Super accueil,👌🏼infirmière douce et bienveillante je recommande."

"Équipe sympathique et avec beaucoup de professionnalisme"

"Accueil chaleureux, personnel professionnel, rassurant et patient avec les enfants. Résultats rapides. Encore merci"

"Service très rapide"

"Personnel agréable et compétent. Rapidité pour résultats par mail. Je recommande."

"Je ne recommande pas Cerballiance. Prise de rendez-vous il y a 15 jours pour un test COVID 19 via Doctolib. Ce jour 2 septembre 2020, on nous annonce que les résultats du test ne seront donnés à 5 jours minimum suite à leur rupture de support. Etant donné que pour prendre l'avion il faut un test de moins de 72 heures, il est évident que c'est raté. Alors pourquoi ne pas prévenir par mail ou par message que ceux ci ne peuvent être honoré ? Nous faisons les choses en bonne et du forme et Cerballiance lui ne fai rien.... encore Laboratoire qui ne pense qu'au fric car pour prendre les clients tous les clients c'est possible pour le reste en revanche...."

"Délai de 5 jours pour les résultats, pourtant demandés en urgence car symptômes.... ça laisse le temps de contaminer toute la famille...."

"résultats rapides. personne à l'accueil très sympathique"

"Personnel d’accueil et Infirmiere très agréables . Merci"

"Personnel très accueillant; ponctualité respectée. Super."

" Haut "

"Personnel sympathique, rapidité de la consultation et résultats fournis dans les delais indiqués."

"Rapide et précis"

"Très rapide. Prise de RDV via Doctolib. Personnel très sympa. Test COVID réalisé sans douleur"

"Laboratoire avec du personnel très aimable. Salle d’attente agréable. Aucun problème de stationnement. Parking du centre commercial"

"Bon accueil et pas d'attente le matin :)"

"Gentil, rapide, efficace"

"Le personnel est efficace et à l'écoute."

"Personnel très serviable et l emplacement est idéal et les rdv sont proches pour un test"

"Personnels super gentil.RDV à l'heure.Grand parking.Resultats Test PCR en moins de 24H"

"Résultats pcr rendu dans les 24 heures, rendez vous facile sur Doctolib, personnel accueillant."

"Personnel compétent et agréable. Pas de problème de stationnement."

"Très professionnel"

"Elles sont très sympathiques, consciencieuses, sensibles et il n'y avait pas de temps d'attente et le résultat était également disponible très rapidement"

"Je recommande vivement ce laboratoire. Personnel très professionnel et accueillant"

"Très propre, personnel aimable, peu d attente"

"J'ai été stressée car il fallait faire un test PCR en urgences. Non seulement j'ai trouvé un créneau dans la journée, mais l'accueil a été très sympathique et l'infirmière professionnelle."

"Rapide et efficace"

"Infirmière absolument pas pédagogue avec les enfants, pas plus qu avec les adultes, et très désagréable. A fuir si vous êtes stressés par les prises de sang."

"Accueil très froid, peu aimable. Pas possible d'avoir le résultat en priorité vue ma profession très à risques. Pour info, tous les autres labo me l'on fait quasiment aussitôt et sans discuter. Je n'y retournerai pas. Sinon les points positifs : très peu de monde et assez propre dans l'ensemble, d'où la deuxième étoile."

"Test PCR, je me suis présenté à l'heure, pas d'attente. La personne à l'accueil était très efficace, et l'infirmière à très bien fait son travail"

"Accueil froid et peu aimable. La tenue du soignant était inadaptée pour des tests PCR, pas de surblouse, pas de charlotte sur la tête, pas de lunette de protection. Les tests PCR sont faits à la vue de tous… porte de salle d'examens ouverte ! En observant, tout cela dans la file d'attente… je n'ai pas pris de rdv."

"Pas aimable du tout .accueil glacial ! pas souriantes du tout .c est pourtant tout près de chez moi et bien je n y retournerai plus je ferais de km plutôt que d y retourner"

"Ils sont Rapide, ils sont agréables, c'est propre et c'est climatisé C'est tout simplement parfait !"

"Agréables réactifs et résultats dans les 12:00"

"Un infirmier efficace, rapide et surtout indolore, remarquable ! Bravo ."

"Personnel irréprochable."

"Personne de l'accueil et personnel chargé du prélèvement très sympathiques."

"Laboratoire très bien ! Dame de l'accueil agréable (mais au minimum syndical) et dame qui fait le PCR, très gentille, rassurante et douce."

"Très bon accueil, peu d'attente, grand parking"

"J'avais déjà a plusieurs reprises fait des examens dans ce laboratoire mais j'avais trouvé que nous n'étions pas toujours très bien accueillis. Lors de ma dernière visite le mois dernier le personnel à l'accueil avait changé et c'était bien plus agréable."

"Un laboratoire, excellent, les personnes sont avenantes. Prennent le temps de nous expliquer. Super et merci à vous."

"Parfait, merci."

"Accueil et prise en charge rapide"

"Bonjour Je tiens toujours le même discours les personnes travaillant dans ce service son toujours à l écoute je leur souhaite une bonne continuation . Je suis toujours aussi content de leur service . Mr daverdin"

"Excellent accueil"

"Accueil correcte, bonne gestion de l attente actes rapides"

"Prise de sang ce matin à 10hres, sans RDV : accueil rapide et efficace, pas d'attente et résultats reçus par mail à 15h30. FRANCHEMENT IDÉAL 👍🏻 Merci."

"Je suis passé aujourd'hui pour un test PCR. Résultat reçu en même pas 6h. Personnels très gentils, aimable, à l écoute et efficace . Merci à l équipe."

"Accès très facile Personnel très sympathique Prise en charge rapide"

"Très bon accueil et rapide. Par contre prise de sang que jusqu'à 11h ou à 16h c'est dommage. Résultats reçus très rapidement"

"Infirmière et infirmier très professionnel , à l'écoute et gentil , ils sont.t aussi bien organisé et son bien joignable"

"Sans commentaire marqué ouvert sur Google et fermé sur place ! Pas compliqué de mettre à jour. Merci cordialement !"

"merci au personnel du labo pour leur accueil chaleureux et leur compréhension alors qu'il me fallait un test et une prise de sang en urgence pour un examen qui s'est terminé par la pose d'un stent.... Nadine Bondy"

"Juste au top, un grand merci à la dame qui a gérer le dossier de mon mari et qui nous a attendu devant la porte le lundi à 7H du matin pour nous donner les résultats des analyses et la carte du groupe sanguin. MERCI DU FOND DU COEUR"

"Agréable et accueillante selon l'humeur du jour et la personne... Il y a une semaine super rapport et aujourd'hui j'ai eu droit a la même personne froide et pas du tout agréable lors d'un test PCR. Je me contenterais des prises de sang dorénavant."

"Suite à une demande de renseignements, la dame au bout du fil n'a fait que me répéter qu'il fallait prendre rendez-vous sur doctolib sans même écouter ce que je lui demandais pour qu'à la fin elle raccroche en disant à sa collègue je raccroche au nez cette pu..😱😱 Très gros problème d'accueil"

"Prise en charge rapide et efficace, sans rdv. Personnel professionnel et accueillant. Résultats rapide."

"Des personnes très sympathiques et on attends pas"

"Personnel efficace, disponible et de bonne humeur ! Parfait."

"Accueil sympathique, personnel qualifié et efficace, je recommande!"

"L'amélioration de la qualité de l'accueil semble pérenne, quant aux prélèvements, ils sont toujours effectués par un personnel aimable et compétent"

"Laboratoire au top, personnel sympathique, je recommande !"

"Amabilité, compétences. Pour une fois, je n'ai eu aucun hématome après la prise de sang."

"Bon accueil, pas besoin de rdv rapide, personnel à l écoute rien à dire"

"Une équipe vraiment au top"

"Mise à jour du 07/01/2023 : Bonjour, Je suis revenue pour mon test hélicobacter pylori, certes il y a de l'attente, mais c'est normal un samedi matin à 9h30. Le monsieur de l'accueil a été rapide et la professionnelle de santé m'ayant pris en charge a été adorable, surtout que ce jour là elle était seule pour tous les patients qui venaient (et ça en fait du monde!), mais elle était rapide. Elle est très humaine, accueillante et souriante, ça change tout ! Merci beaucoup ! Avis du 31/12/2022 : 2 fois que je passe pour un test hélicobacter Pylori. Première fois on m'indique qu'il faut également ne pas s'être brossée les dents, mais évidemment on ne me dit pas que ça dure 30 minutes. Je reviens ce samedi à 11h20 car dernier verre d'eau pris la veille à 23h30, encore a jeun de tout, y compris le brossage des dents, et la ah bah non le test dure 30 minutes et le laboratoire ferme a 12h. On se croirait dans la fonction publique ! Surtout que sur Google, c'est censé fermer à 12h30 ! Du grand n'importe quoi!"

"Parfait 👌"

"Efficacité, rapidité, accueil chaleureux"

"Accueil professionnel, souriant et efficace."

"Je recommande , pour son accueil , son accessibilité, sa salle d’attente spacieuse et confortable, la rapidité en termes de prise en charge et communication des résultats."

"L'accueil, la rapidité, le sourire et surtout le bon comportement de l'ensemble de l'équipe du laboratoire. Merci à vous."

"Très bon accueil, rapide"

"Ouvert le samedi. Accueil tout à fait correct. Un peu d'attente pour les résultats sans doute au fait d'un prélèvement un samedi et de la file d'attente."

"Trop satisfaite de visite cette laboratoire"

"Amabilité, compétence"

"Personnes très agréables"

"Accueil sympathique, très peu d'attente, résultats très rapides"

"Accueil chaleureux, personnel bienveillant, je recommande et je reviendrais"

"Facile d'accès, parking immense de carrefour, personnel sympathique et à votre écoute, résultats obtenus en temps et en heure et même sur mon mobile."

"Personnel agréable. Rapide et efficace. Je recommande"

"Pro comme accueil...y avait du monde mais ont. Bien géré 👍"

"Très bon accueil."

"Top ! Merci à l’infirmière qui m’a prêté ses « jouets » (l’herisson anti douleur)"

"Aimable quand c’est calme et dépassés quand il y a 4 personnes dans la file d’attente. Pas aimables 😕!"

"Un laboratoire avec un personnel aimable et très agréable ++"

"Très bon laboratoire d'analyses."

"Bon accueil et disponibilité"

"Prélèvements la semaine toute la journée en continu et jusqu'à 16h (1h avant fermeture) Ouverture le samedi matin jusqu'à 12h30 Résultats le lendemain ou surlendemain en fonction de l'heure du prélèvement Bon accueil Réponses précises et satisfaisantes aux différentes interrogations Soins de bonne qualité Lieux propres"

"Toujours un accueil cordial."

"Je recommande. Ils sont efficaces, de bons conseils. Infirmière délicate et agréable. Plage horaire importante"

"Bon accueil, Explications sur analyses claires et résultats rapides"

"Personnel très efficace et aimable."

"De ouf 👍👍👍"

"J'ai eu un malaise parce que je n'aime pas me faire piquer de base, donc angoisse oblige, les normes de sécurité sont respectées à la lettre, je vous le recommande pour ceux qui sont proches de ce laboratoire."

"Très bon accueil et service, très rapide, humain et professionnel. J'ai passé un moment agréable."

"toujours sans souci"

"Je recommande ce laboratoire"

"Bien reçu à l accueil et par l infirmière."

"très bons praticiens"

"Personnel très accueillant, courtois et professionnel. De plus, on peut s'y rendre sans rendez-vous."

"Une préleveuse au Top ! très douce et hyper drôle et ludique avec les enfants. Merci d'avoir fait de ce moment un temps d'amusement."

"Personnel agréable, grand parking, peu attente"

"Ce lieu est facile d'accès"

"Super accueil. Le personnel est compétent."

"Personnel professionnel et bienveillant. Accueil sympatique. Merci"

"Bonjour, Dans mon cas ,cette visite s est bien passée. Je suis passé rapidement et j ai eu mes résultats dans la soirée"

"Une équipe attentionné et sympathique. L'accueil jusqu'à l'examen s'est super bien déroulé, je recommande 👍"

"Bonne organisation et très bon accueil"

"Personnel très sympathique, autant pour l’accueil que pour les prélèvements. Résultats rapides. Suivi grossesse parfait."

"Très bon accueil de tout le personnel Efficace et rapide"

"Rapide et personnel très agréable/à l'écoute"

"J'ai été très bien reçus, personnelle aimable et bienveillant Merci à vous"

"Amabilité rapidité efficacité ! Le top 👍"

"Rapide, et sans douleur"

"L’accueil est agréable et ils sont très gentils"

"Très bon labo"

"Personnel tres professionnel. Souriant, courtois, accueillant. On est bien traité"

"Efficaces, rapides et agréables"

"Ça c’est très bien passé ils sont accueillant et patient et respectueux verbalement agréable bonne continuation"

"Personnel professionnel et bienveillant. Je n’ai ressenti aucune douleur lors de ma prise de sang 🤗."

"Personnel très sympathique, accueillant et attentionné. Je recommande vivement ce Laboratoire."

"Je recommande"

"très bonne accueil très polie et super rapide"

"Rapide"

"Tres bon accueil, personne à l'écoute."

"Très bon accueil et professionnalisme de tout le personnel"

"Personnel à l'écoute et très compétent"

"Accueil professionnel et à l’écoute de ses clients . Grande Efficacité pour la prise en charge du dossier en enregistrement et prise de sang . Bravo à toute l'équipe."

"Le personnel est sympathique. Cela fait longtemps que je vais dans ce laboratoire. Aucune appréhension car aucune douleur lors des prises de sang..."

"Je suis habituée à venir pour mes prises de sang. Aujourd’hui était la dernière. J’ai été témoin d’une scène à vomir ! A mon arrivée un monsieur essayait de s’enregistrer à l’accueil avec son fils lourdement handicapé qui faisait une crise (criait et s’agitait) en vue de la situation délicate et sûrement pour éviter les regards l’infirmière (Estelle) a gentiment proposer au monsieur d’entrer dans la cabine pour procéder au prélèvement et finir l’enregistrement par la suite. La jeune fille (sûrement stagiaire) de l’accueil était donc « bloquée » sur le dossier car non clôturé et ne pouvait pas m’enregistrer. Est donc arrivé un monsieur qui s’est occupé de mon enregistrement tout en demandant à la jeune fille ce qu’il se passait. « Je suis bloquer parceque le mec est entré sans me filer sa mutuelle » l’homme a insister « mais pourquoi elle l’a fait rentrer comme ça ? Attends je vais l’embrouiller » Moi qui ai cru d’abord à une blague; la pauvre infirmière en sortant de la cabine s’est fait descendre devant tous les patients « POURQUOI T’AS FAIT ÇA ? TU FAIS PAS CE QUE TU VEUX ICI !! » il y avait vraiment intention de nuire à la personne l’homme était insistant et agressif on frôlait le harcèlement. J’étais très embarrassée pour cette pauvre femme qui avait juste voulu se montrer humaine et bien faire. Le papa de l’enfant n’a pas manquer d’expliquer au monsieur que son fils était handicapé et que c’était une situation particulière. Au vue des réponses de l’homme à l’accueil qui s’enfonçait le papa a perdu patience ce qui est compréhensible. A sa place je l’aurais déjà baffer. L’homme a l’accueil s’est foutu de lui et avait même un sourire narquois « ah bon ? Je vois pas le rapport ! je savais pas que ça le calmerait de le faire entrée dans la cabine. » un comportement à VOMIR ! La pauvre dame était toute tremblante pour faire ma prise de sang. Honte à ce monsieur. J’espère que la pauvre dame qui s’est fait humilier gratuitement aura gain de cause."

"Accueil agréable , compétence parfaite"

"Je suis passée rapidement en arrivant tôt. J'ai eu une bonne écoute de l'intervenante et du coup pas eu mal. Super."

"Au top"

"Bon accueil Bonne équipe"

"Rapide et efficace. Grand parking."

"Personnel accueillant et efficace"